متطلبات مستخدم Windows

يجب أن يستخدم المستخدم تطبيق Webex على Windows 10 أو إصدار أحدث.

يجب عليهم استخدام أحد عملاء البريد الإلكتروني هؤلاء:

• Microsoft Outlook2016 أو في وقت لاحق

• Microsoft Office 365(الإصدار 16.0.9001 أو الأحدث)

  لا يدعم Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows تكامل التواجد في Outlook مع تطبيق Webex.

مهام مسؤول نظام التشغيل Windows

• أضف عنوان SIP لكل مستخدم فيActive Directory.

  استخدم proxyAddressesالسمة وعنوان SIP بالتنسيق SIP:username@example.com.

  (حيث username@example.com هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يحدد المستخدم في Webex.)

• قم بالتثبيت باستخدام علامة msi لتمكين تكامل OUTLOOK. راجع تثبيت تطبيق Webex والترقية التلقائية.

  يحدد ما إذا كان تطبيق Webex يقوم بالتسجيل Microsoft Outlook من أجل تكامل التواجد. تحتاج إلى امتيازات إدارية لتغييرها.

  أو

  قم بتسجيل الملف spark-windows-office-integration.dllعلى كل جهاز كمبيوتر.

  يتطلب هذا الإجراء امتيازات المسؤول على الكمبيوتر. تستخدم الأمثلة هنا regsvr32.exe. بعد تسجيل ملف.dll، يمكن للمستخدمين دمج حالة تطبيق Webex مع Microsoft Outlook.

  spark-windows-office-integration.dllيتم تضمينه في تثبيت تطبيق Webex، ويتم تخزينه في \dependencies\المجلد الفرعي لمجلد تثبيت Webex الخاص بك.

  مثال على تسجيل DLL بصمت:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  يعتمد موقع ملف DLL على كيفية تثبيت تطبيق Webex. فيما يلي المواقع المحتملة لملفات DLL.

  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\<product-version>_{guid}\dependencies

مهام المستخدم

• مستخدمو Windows: بعد تسجيل DLL، قم بدمج حالة Webex في Outlook.

• مستخدمو Mac: يتم تمكين التكامل افتراضيًا، ما لم يدمج تطبيق آخر حالته مع Outlook. في هذه الحالة، يمكن للمستخدمين دمج حالة Webex في Outlook لتجاوز التكامل الحالي.

• جميع المستخدمين: أعد تشغيل كل من تطبيق Webex و Outlook.

إزالة التكامل

• Windows: قم بإلغاء تسجيل ملف DLL للمستخدمين في مؤسستك.

  مثال باستخدام regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• مستخدمو Mac: قم بتغيير الإعداد في تطبيق Webex

• يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب مجاني اختيار إزالة التكامل في تطبيق Webex.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الوضع المرتفع (Windows)

إذا كان Outlook لنظام التشغيل Windows أو تطبيق Webex قيد التشغيل في الوضع المرتفع، فلن يعرض Outlook حالة مستخدم تطبيق Webex.

التعارض مع عمليات تكامل التطبيقات الأخرى

يجب عليك الاحتفاظ بتطبيق واحد فقط يتكامل مع Outlook للحصول على الحالة. يمكن أن يؤدي وجود أكثر من تطبيق متكامل مع Outlook إلى حدوث تعارضات. قبل تمكين تكامل حالة تطبيق Webex مع Outlook، يجب على المستخدمين إنهاء وإلغاء تسجيل أي تطبيقات مراسلة فورية أخرى يستخدمونها للاتصال بـ Outlook.