- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Začnite uporabljati Webex Contact Center
V tem članku
Povratne informacije?Po ustvarjanju preskusnega naročila ali naročniškega naročila je treba določene storitve nastaviti za račun stranke v Control Hub.
Nastavitev storitev za preizkusne in naročniška naročila
Partner ali skrbnik strank lahko nastavi storitve za preizkusne in naročniška naročila. Izkušnja čarovnika za nastavitev storitev je enaka za preizkusne postopke in storitve zagot avljanja naročnin. Priporočamo, da partnerji opravijo te korake, preden račun izročijo skrbnikom strank.
Za dostop do nadzornega središča lahko uporabite kateri koli podprti brskalnik.
Dostop skrbnika partnerja
-
Za preskus ne različice: Ko nastavite novo preskusno različico s čarovnikom za začetek preizkusne različice, potem ko naved ete informacije za začetek preskusne različice, se na zadnjem zaslonu prikaže« Vaša preskusna različica je pripravljena. Ali želite nastaviti storitve za stranko?«.
Kliknite Da, če želite nadaljevati z nastavitvijo storitev za stranko.
-
Za naročila naroč ila: Ko ustvarite naročilo za kontaktni center Webex s pomočjo čarovnika za nastavitev naročil, potem ko določite podatke o naročilu, se na zadnjem zaslonu prikaže« Hvala. Vrstni red je bil pravilno preslikan«.
Kliknite Nap rej, če želite nadaljevati z nastavitvijo storitev za stranko.
Dostop skrbnika strank
Za preskusna različica in naročila naroč nine: ko se začne preskusna različica ali je naročniško naročilo uspešno preslikano, skrbnik stranke prejme e-poštno sporočilo dobrodošlice na e-poštni naslov, ki je naveden v čarovniku za začetek preizkusne različice ali čarovniku za nastavitev naročila.
Če želite dostopati do skrbniškega računa stranke v nadzornem središču, naredite naslednje:
| 1 |
Odprite e-poštno sporočilo dobrodošlice. |
| 2 |
V e-pošt nem sporočilu kliknite povezavo Začni. |
| 3 |
Vnesite geslo in kliknite Shrani in se prijav ite. |
| 4 |
Sprejmite pogoje storitve za dostop do računa Control Hub. |
Čarovnik za nastavitev storitev
| 1 |
Ko se začne preskusna različica kontaktnega centra ali naročnina, odprite čarovnika za nastavitev storitev, da konfigurirate najemnika kontaktnega centra z URL-jem nadzornega sredi šča https://admin.webex.com/. Čarovnik se prikaže vsakič, ko partner ali skrbnik stranke dostopa do nadzornega središča, dokler nastavitev ni uspešno zaključena. |
| 2 |
Na strani Pov zet ek si oglejte informacije o licenci kontaktnega centra in kliknite Nastavi zdaj. |
| 3 |
Na strani Nastavitev k licanja preglejte ime naslova SIP organizacije in kliknite Nap rej.
|
| 4 |
Na strani za nastavitev kontaktnega centra naredite naslednje: |
| 5 |
Na strani Pregled preglejte podrobnosti naročnine in kliknite Poš lji. Če želite spremeniti možnosti konfiguracije storitve, kliknite Nazaj. |
| 6 |
Kliknite Prenesi povzetek naroč ila, da prenesete povzetek naročila in kliknite Zapri. Ko je čarovnik za nastavitev storitev zaključen, je storitev kontaktnega centra na voljo v organizaciji strank. |
Nastavitev kontaktnega centra Webex
| 1 |
Na začetnem zaslonu Control Hub pomaknite se na . |
| 2 |
Na zavi hku Nastavitve kliknite Nastavi Cisco Webex Contact Center. |
Kaj storiti naprej
-
Nastavite različne entitete za svojega najemnika s pomočjo članka Webex Contact Center Docmentation.
-
Nastavitev glasovnih možnosti v članku Nastavitev glasovnih kanalov za Webex Contact Center .
-
Nastavite digitalne kanale za kontaktni center s pomočjo članka Nastavitev digitalnih kanalov v Webex Contact Center.
Nastavite svojo organizacijo za hibridne storitve
Preden začnete
-
Prepričajte se, da imate naročilo za hi Webex Connect bridno storitev Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). Za informacije o oddaji naročila glejte Vod nik za naročanje kontaktnega centra Cisco Collaboration Flex 3.0.
-
Ustvarite svojo organizacijo in vrstni red preslikajte v organizacijo. Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje naročila kontaktnega centra Webex za stranko.
| 1 |
Odprite čarovnika za nastavitev storitev, da konfigurirate najemnika kontaktnega centra z naslovom Control Hub URL https://admin.webex.com/. Čarovnik se prikaže vsakič, ko partner ali skrbnik stranke dostopa do Control Hub, dokler se nastavitev uspešno ne zaključi. |
| 2 |
V razdel ku Povzet ek potrdite, da so informacije o licenci kontaktnega centra točne, in kliknite Nastavi zdaj. |
| 3 |
V razdelku Nastavi lokacijo preglejte ime SIP naslova organizacije in kliknite Nap rej.
|
| 4 |
V nastavitvi kontaktnega centra naredite naslednje: Po potrditvi ne morete spremeniti države delovanja kontaktnega centra Webex. Država delovanja je privzeto enaka državi, izbrani v čarovniku za preslikavo naročil. Webex Contact Center ustvari najemnika v ustreznem podatkovnem centru glede na državo delovanja. Za seznam držav in ustrezno kartiranje podatkovnih centrov glejte Lokal nost podatkov v kontaktnem centru Webex. Ta seznam velja tudi za On Premises in Webex Contact Center Enterprise. Za namestitve, ki temeljijo na prostoru, izberite državo delovanja, ki zagotavlja storitve, ki so najbližje vaši uvajanju. |
Kaj storiti naprej
-
Če uporabljate Webex Connect storitev, zagotovite digitalne kanale zaWebex Connect. Če želite več informacij, glejte Zag otavljanje Webex Connect digitalnih storitev za vašo organizacijo.
-
Če uporabljate hibridne storitve CCAI, konfigurirajte digitalne kanale za CCAI. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje Contact Center AI.
