- الرئيسية
- /
- المقال
تدفق عمل تكوين Webex Calling
في هذه المقالةاحصل على معلومات حول كل المعلومات المتوفرة حول Webex Calling، سواء كنت شريكًا أو مسؤولاً أو مستخدمًا. استخدم الروابط المقدمة هنا لمساعدتك في البدء في استخدام كافة الخدمات والميزات المتوفرة مع Webex Calling.
إعداد بيئتك
المتطلبات العامة
قبل تكوين بوابة محلية لمكالمات Webex، تأكد من:
-
لديك معرفة أساسية بمبادئ VoIP
-
لديك معرفة عملية أساسية بمفاهيم الصوت في برنامجي Cisco IOS-XE وOS-XE
-
احصل على فهم أساسي لبروتوكول بدء الجلسة (SIP)
-
لديك فهم أساسي لمنصة Cisco Unified Communications Manager (واسمها المختصر Unified CM) إذا كان نموذج النشر لديك يتضمن Unified CM
راجع دليل تكوين مؤسسة Cisco Unified Border Element (CUBE) للحصول على التفاصيل.
متطلبات الأجهزة والبرامج للبوابة المحلية
تأكد من أن نشرك يتضمن بوابة محلية واحدة أو أكثر، مثل:
-
Cisco CUBE للاتصال المستند إلى IP
-
بوابة Cisco IOS للاتصال المستند إلى TDM
تساعدك البوابة المحلية على الانتقال إلى Webex Calling بالسرعة التي تناسبك. تقوم البوابة المحلية بدمج نشرك المحلي الحالي مع Webex Calling. يمكنك أيضًا استخدام اتصال PSTN الحالي لديك. انظر البدء باستخدام البوابة المحلية
متطلبات التراخيص للبوابات المحلية
يجب تثبيت تراخيص اتصالات CUBE على البوابة المحلية. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل تكوين Cisco Unified Border Element.
متطلبات الشهادات والأمان للبوابة المحلية
يتطلب Webex Calling أن تكون الإشارات المتبادلة والوسائط آمنة. تقوم البوابة المحلية بعملية التشفير، ويجب إنشاء اتصال TLS صادر إلى السحابة عن طريق الخطوات التالية:
-
يجب تحديث LGW باستخدام حزمة جذر CA من Cisco PKI
-
يتم استخدام مجموعة من بيانات اعتماد ملخص SIP من صفحة تكوين القناة الخاصة بـ Control Hub بغية تكوين LGW (الخطوات جزء من التكوين الذي يلي)
-
تتحقق حزمة الجذر CA من صحة الشهادة المقدمة
-
طلب بيانات الاعتماد (ملخص SIP المقدم)
-
تحدد السحابة البوابة المحلية المسجلة بشكل آمن
متطلبات جدار الحماية واجتياز NAT وتحسين مسار الوسائط للبوابة المحلية
في معظم الحالات، يمكن أن توجد البوابة المحلية ونقاط النهاية في شبكة العملاء الداخلية، باستخدام عناوين IP خاصة مع NAT. يجب أن يسمح جدار حماية المؤسسة بحركة المرور الصادرة (SIP، وRTP/UDP، وHTTP) إلى عناوين/منافذ IP معينة يتم تغطيتها في المعلومات المرجعية للمنافذ.
إذا كنت ترغب في استخدام "تحسين مسار الوسائط" باستخدام ICE، فيجب أن تحتوي واجهة Webex Calling الخاصة بالبوابة المحلية على مسار شبكة مباشر من وإلى نقاط نهاية Webex Calling. إذا كانت نقاط النهاية في موقع مختلف ولا يوجد مسار شبكة مباشر بين نقاط النهاية وواجهة Webex Calling الخاصة بالبوابة المحلية، ففي هذه الحالة، يجب أن يكون للبوابة المحلية عنوان IP عام مخصص للواجهة مع Webex Calling حتى تتمكن المكالمات بين البوابة المحلية ونقاط النهاية من الاستفادة من تحسين مسار الوسائط. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقوم بتشغيل البرنامج IOS-XE الإصدار 16.12.5.
تكوين Webex Calling لمؤسستك
الخطوة الأولى للحصول على خدمات Webex Calling الخاصة بك وتشغيلها هي إكمال "معالج الإعداد لأول مرة" (FTSW). بمجرد اكتمال FTSW لموقعك الأول، لا يجب عليك إكماله من أجل المواقع الإضافية.
| 1 |
انقر على ارتباط بدء الاستخدام الموجود في رسالة الترحيب الإلكترونية التي تتلقاها. يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول تلقائيًا لتسجيل الدخول إلى Control Hub، حيث ستتم مطالبتك بإنشاء كلمة مرور المسؤول الخاصة بك. بعد تسجيل الدخول، يبدأ معالج الإعداد تلقائيًا. |
| 2 |
مراجعة شروط الخدمة وقبولها. |
| 3 |
راجع خطتك، ثم انقر على البدء. مدير حسابك مسؤول عن تنشيط الخطوات الأولى لمعالج FTSW. اتصل بمدير حسابك إذا تلقيت إشعارُا مفاده أنه "يتعذر إعداد مكالمتك"، عندما تقوم بتحديد البدء. |
| 4 |
حدد البلد الذي يجب ربط مركز بياناتك به، وأدخل معلومات جهة اتصال العميل وعنوان العميل. |
| 5 |
انقر على التالي: الموقع الافتراضي. |
| 6 |
حدد من بين الخيارات التالية:
بعد إكمال معالج الإعداد، تأكد من إضافة رقم رئيسي إلى الموقع الذي تقوم بإنشائه. |
| 7 |
قم بإجراء التحديدات التالية لتطبيقها على هذا الموقع:
|
| 8 |
انقر على التالي. |
| 9 |
أدخل عنوان Cisco Webex SIP متاح وانقر على التالي وحدد إنهاء. |
قبل البدء
لإنشاء موقع جديد، قم بإعداد المعلومات التالية:
-
عنوان الموقع
-
أرقام الهواتف المرغوب فيها (اختياري)
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم على https://admin.webex.com، وانتقل إلى . سيتم استضافة موقع جديد في مركز البيانات الإقليمي الذي يتوافق مع البلد الذي حددته باستخدام معالج الإعداد لأول مرة. |
| 2 |
قم بتكوين إعدادات الموقع:
|
| 3 |
انقر فوق حفظ ثم اختر نعم/ لا لإضافة أرقام إلى الموقع الآن أو لاحقًا. |
| 4 |
إذا قمت بالنقر فوق نعم، فاختر أحد الخيارات التالية:
يوجد خيار PSTN في كل مستوى من مستويات الموقع (يحتوي كل موقع على خيار PSTN واحد فقط). يمكنك مزج ومطابقة أي عدد تريده من الخيارات الخاصة بعملية النشر، ولكن يكون لدى كل موقع خيار واحد فقط. بمجرد تحديد خيار PSTN وتوفيره، يمكنك تغييره بالنقر على إدارة في خصائص شبكة PSTN الخاصة بالموقع. ومع ذلك، قد لا تتوفر بعض الخيارات، مثل Cisco PSTN، بعد تعيين خيار آخر. افتح حالة دعم للحصول على الإرشادات. |
| 5 |
اختر ما إذا كنت تريد تفعيل الأرقام الآن أو في وقت لاحق. |
| 6 |
إذا قمت بتحديد CCP غير متكامل أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي، فأدخل أرقام الهواتف كقيم مفصولة بفواصل، ثم انقر على التحقق. تتم إضافة الأرقام إلى الموقع المحدد. تنتقل المدخلات الصالحة إلى الحقل الأرقام المتحقق منها، وتظل المدخلات غير الصالحة في حقل إضافة أرقام مصحوبة برسالة خطأ. اعتمادا على بلد الموقع، يتم تنسيق الأرقام وفقًا لمتطلبات الطلب المحلية. على سبيل المثال، إذا كان رمز البلد مطلوبًا، يمكنك إدخال أرقام مع الرمز أو بدونه ويتم إضافة الرمز بشكل مسبق. |
| 7 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
بعد أن تقوم بإنشاء موقع، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911 لهذا الموقع. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات.
قبل البدء
احصل على قائمة بالمستخدمين ومساحات العمل المرتبطة بالموقع: انتقل إلى ومن القائمة المنسدلة ، حدد الموقع المراد حذفه. يجب عليك حذف هؤلاء المستخدمين ومساحات العمل قبل حذف الموقع.
ضع في اعتبارك أن أي أرقام مرتبطة بهذا الموقع سيتم إعادتها إلى مزود شبكة الهاتف العامة (PSTN) الخاص بك؛ ولن تعود هذه الأرقام ملكك بعد الآن.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم على https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
انقر فوق |
| 3 |
اختر حذف الموقع ، وأكد رغبتك في حذف هذا الموقع. عادةً ما يستغرق حذف الموقع نهائيًا دقيقتين ، ولكن قد يستغرق ذلك ما يصل إلى ساعة. يمكنك التحقق من الحالة بالنقر فوق |
بجوار اسم الموقع وتحديد يمكنك تغيير إعداد PSTN الخاص بك والاسم والمنطقة الزمنية ولغة الموقع بعد إنشائهم. يجب مراعاة أن اللغة الجديدة تنطبق فقط على المستخدمين الجدد والأجهزة الجديدة. يستمر المستخدمون الحاليون والأجهزة الحالية في استخدام اللغة القديمة.
بالنسبة للمواقع الحالية، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com، وانتقل إلى . إذا رأيت رمز التحذير بجوار أحد المواقع، يعني هذا أنك لم تقم بتكوين رقم هاتف لهذا الموقع بعد. لا يمكنك إجراء أو تلقي أي مكالمات حتى تقوم بتكوين ذلك الرقم. |
| 2 |
(اختياري) ضمن اتصال PSTN، حدد إما PSTN المتصلة بالسحابة أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)، وذلك بناء على ما قمت بتكوينه بالفعل. انقر على إدارة لتغيير ذلك التكوين، ثم أكد إقرارك بمعرفة المخاطر المتضمنة عن طريق تحديد متابعة. بعد ذلك، اختر أحد الخيارات التالية ثم انقر على حفظ:
|
| 3 |
بالنسبة للموقع، حدد الرقم الرئيسي من القائمة المنسدلة لتمكين المستخدمين في هذا الموقع من إجراء المكالمات واستقبالها. يمكن تخصيص الرقم الرئيسي للرد الآلي حتى يتمكن المتصلون الخارجيون من الاتصال بمستخدمي Webex Calling في هذا الموقع. يمكن لمستخدمي Webex Calling في هذا الموقع أيضًا استخدام هذا الرقم كمعرف متصل خارجي عند إجراء المكالمات. |
| 4 |
(اختياري) ضمن اتصالات الطوارئ، يمكنك تحديد معرف موقع الطوارئ لتعيينه لهذا الموقع. هذا الإعداد اختياري ولا ينطبق إلا على البلدان التي تتطلب هذا الأمر. في بعض البلدان (مثل: فرنسا)، توجد متطلبات تنظيمية لأنظمة الاتصالات اللاسلكية لتحديد هوية الخلية عند إجراء مكالمة طوارئ وإتاحتها لسلطات الطوارئ. وتقوم بلدان أخرى مثل الولايات المتحدة وكندا بتنفيذ تحديد الموقع باستخدام أساليب أخرى. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى اتصالات الطوارئ المحسنة. قد يحتاج موفر مكالمات الطوارئ الخاص بك إلى معلومات حول شبكة الوصول ويتم تحقيقه عن طريق تحديد رأس امتداد SIP الخاص الجديد، P-Access-Network-Info. يتضمن الرأس معلومات تتعلق بشبكة الوصول. عند تعيين معرف موقع الطوارئ لموقع، يتم إرسال قيمة الموقع إلى الموفر كجزء من رسالة SIP. اتصل بموفر مكالمات الطوارئ الخاص بك لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى هذا الإعداد واستخدم القيمة التي يقدمها موفر مكالمات الطوارئ." |
| 5 |
حدد رقم البريد الصوتي الذي يستطيع المستخدمون الاتصال به للتحقق من بريدهم الصوتي لهذا الموقع. |
| 6 |
(اختياري) انقر على رمز القلم الرصاص الموجود في الجزء العلوي من صفحة الموقع لتغيير اسم الموقع، أو لغة الإعلان، أو لغة البريد الإلكتروني، أو المنطقة الزمنية، أو العنوان حسب الحاجة، ثم انقر على حفظ. سيسري تغيير لغة الإعلان في الحال بالنسبة لأي مستخدمين جدد والميزات التي تم إضافتها إلى هذا الموقع. في حال وجوب تغيير لغة الإعلانات الموجهة للمستخدمين و/أو لغة الميزات الحالية، فحدد التغيير للمستخدمين ومساحات العمل الحالية أو التغيير للميزات الحالية عند مطالبتهم بذلك. انقر على تطبيق. يمكنك عرض التقدم المحرز في صفحة المهام. لا يمكنك إجراء أي تغييرات أخرى حتى يكتمل هذا الأمر. لا يؤدي تغيير المنطقة الزمنية لموقع إلى تحديث المناطق الزمنية للميزات المقترنة بالموقع. لتحرير المناطق الزمنية لميزات مثل الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة وقائمة انتظار المكالمات، انتقل إلى قسم الإعدادات العامة للميزة المحددة التي ترغب في تحديث المنطقة الزمنية لها وتحريرها وحفظها هناك. |
هذه الإعدادات مخصصة للاتصال الداخلي وتتوفر أيضا في معالج الإعداد لأول مرة. عند تغيير خطة الاتصال، يتم تحديث أرقام المثال في مركز التحكم لإظهار هذه التغييرات.
يمكنك تكوين أذونات المكالمات الصادرة لموقع. راجع هذه الخطوات لتكوين أذونات المكالمات الصادرة.
| 1 |
سجّل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى ، ثم انتقل إلى الاتصال الداخلي. |
| 2 |
قم بتكوين تفضيلات الطلب الاختيارية التالية، حسب الحاجة:
|
| 3 |
حدد الطلب الداخلي لمواقع محددة. انتقل إلى ، وحدد موقعًا من القائمة، ثم انقر فوق الاتصال. انتقل إلى الاتصال، ثم قم بتغيير الاتصال الداخلي حسب الحاجة:
|
| 4 |
تحديد الاتصال الخارجي لمواقع محددة. انتقل إلى ، وحدد موقعًا من القائمة، ثم انقر فوق الاتصال. انتقل إلى الاتصال، ثم قم بتغيير الاتصال الخارجي حسب الحاجة:
التأثير على المستخدمين:
|
إذا كنت بائعًا تقدم قيمة مضافة، فيمكنك استخدام هذه الخطوات لبدء تكوين البوابة المحلية في Control Hub. عند تسجيل هذه البوابة في السحابة، يمكنك استخدامها في واحد أو أكثر من مواقع Webex Calling الخاصة بك لتوفير التوجيه نحو موفر خدمة PSTN للمؤسسات.
لا يمكن حذف موقع يحتوي على بوابة محلية أثناء استخدام البوابة المحلية لمواقع أخرى.
قبل البدء
-
بمجرد إضافة موقع، وقبل تكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي لموقع ما، يجب عليك إنشاء قناة.
-
قم بإنشاء أي مواقع وإعدادات وأرقام محددة لكل موقع. يجب أن تكون المواقع موجودة قبل أن تتمكن من إضافة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
-
فهم متطلبات PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية) لتطبيق Webex Calling.
-
لا يمكنك اختيار أكثر من قناة واحد لموقع باستخدام PSTN القائمة على الموقع الداخلي، ولكن يمكنك اختيار القناة نفسها لمواقع متعددة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم على https://admin.webex.com، وانتقل إلى ، وحدد إضافة خط رئيسي. |
| 2 |
تحديد موقع. |
| 3 |
قم بتسمية القناة وانقر على حفظ. لا يمكن أن يزيد طول الاسم عن 24 حرفًا. |
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر.
نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم على https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد الموقع المراد تعديله وانقر على إدارة. |
| 3 |
حدد PSTN القائمة على الموقع الداخلي وانقر على التالي. |
| 4 |
اختر قناة من القائمة المنسدلة. تفضل بزيارة صفحة القناة لإدارة اختيارات مجموعة القنوات الخاصة بك. |
| 5 |
انقر على إشعار التأكيد، ثم انقر على حفظ. |
التصرف التالي
يجب أن تأخذ معلومات التكوين التي أنشأها Control Hub وربط المعلمات بالبوابة المحلية (على سبيل المثال، على Cisco CUBE الموجود داخل الموقع). هذه المقالة تشرح لك هذه العملية. كمرجع، قم بإلقاء نظرة على الشكل التوضيحي التالي لمعرفة مثال على كيفية ربط معلومات تكوين Control Hub (على اليمين) بالمعلمات الموجودة في CUBE (على اليسار):
بعد إكمال التكوين بنجاح على البوابة نفسها، يمكنك العودة إلى في مركز التحكم وسيتم إدراج البوابة التي أنشأتها في بطاقة الموقع التي قمت بتعيينها لها بنقطة خضراء على يسار الاسم. تشير هذه الحالة إلى أن البوابة مسجلة بشكل آمن في سحابة الاتصال وتعمل كبوابة PSTN نشطة للموقع.
يمكنك بسهولة عرض أرقام الهواتف الخاصة بمؤسستك وتنشيطها وإزالتها وإضافتها في Control Hub. لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.
إذا كنت تجرب خدمات Webex وترغب في تحويل النسخة التجريبية إلى اشتراك مدفوع، فيمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى شريكك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم على https://admin.webex.com، ثم حدد رمز المبنى |
| 2 |
حدد علامة التبويب الاشتراكات، ثم انقر على الشراء الآن. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شريكك لإعلامه بأنك مهتم بتحويل حسابك إلى اشتراك مدفوع. |
بإمكانك استخدام Control Hub لتعيين أولوية خيارات الاتصال المتاحة التي يراها المستخدمون في تطبيق Webex. يمكنك أيضًا تمكينها للاتصال بنقرة واحدة. لمزيد من المعلومات، راجع: تعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.
يمكنك التحكم في تطبيق الاتصال الذي يفتحه المستخدمون عندما يقومون بإجراء المكالمات. يمكنك تكوين إعدادات عميل الاتصال، بما في ذلك النشر في وضع مختلط للمؤسسات التي لديها مستخدمون مؤهلون للحصول على Unified CM أو Webex Calling والمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة من Cisco. لمزيد من المعلومات، راجع: إعداد سلوك الاتصال.
تكوين البوابة المحلية على Cisco IOS XE لنظام Webex Calling
نظرة عامة
يدعم Webex Calling حاليًا نسختين من Local Gateway:
-
البوابة المحلية
-
بوابة محلية لـ Webex للحكومة
-
قبل أن تبدأ، عليك فهم متطلبات شبكة الهاتف العامة (PSTN) والبوابة المحلية (LGW) القائمة على الموقع لإجراء مكالمات Webex. راجع Cisco Preferred Architecture for Webex Calling للحصول على مزيد من المعلومات.
-
تفترض هذه المقالة وجود منصة بوابة محلية مخصصة دون وجود تكوين صوتي موجود. إذا قمت بتعديل بوابة PSTN موجودة أو نشر CUBE Enterprise لاستخدامها كوظيفة بوابة محلية لمكالمات Webex، فعليك الانتباه إلى التكوين جيدًا. تأكد من عدم مقاطعة تدفقات المكالمات والوظائف الحالية بسبب التغييرات التي تقوم بها.
للحصول على معلومات حول وحدات SBC التابعة لجهات خارجية المدعومة، راجع وثائق مرجع المنتج ذات الصلة.
هناك خياران لتكوين البوابة المحلية لجذع Webex Calling الخاص بك:
-
جذع يعتمد على التسجيل
-
جذع قائم على الشهادة
استخدم سير المهام إما ضمن البوابة المحلية المستندة إلى التسجيل أو البوابة المحلية المستندة إلى الشهادة لتكوين البوابة المحلية لجذع الاتصال Webex الخاص بك.
راجع البدء باستخدام البوابة المحلية للحصول على مزيد من المعلومات حول أنواع الجذع المختلفة. قم بتنفيذ الخطوات التالية على البوابة المحلية نفسها، باستخدام واجهة سطر الأوامر (CLI). نحن نستخدم بروتوكول بدء الجلسة (SIP) وأمان طبقة النقل (TLS) لتأمين الجذع وبروتوكول الوقت الحقيقي الآمن (SRTP) لتأمين الوسائط بين البوابة المحلية واستدعاء Webex.
-
حدد CUBE كبوابة محلية لك. لا يدعم Webex for Government حاليًا أي وحدات تحكم حدود الجلسة (SBCs) التابعة لجهات خارجية. لمراجعة القائمة الأخيرة، راجع البدء باستخدام البوابة المحلية.
- قم بتثبيت Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a أو الإصدارات الأحدث لجميع بوابات Webex الحكومية المحلية.
-
لمراجعة قائمة هيئات الشهادات الجذرية (CAs) التي يدعمها Webex for Government، راجع هيئات الشهادات الجذرية لـ Webex for Government.
-
للحصول على تفاصيل حول نطاقات المنافذ الخارجية للبوابة المحلية في Webex for Government، راجع متطلبات الشبكة لـ Webex for Government (FedRAMP).
لا تدعم البوابة المحلية لـ Webex للحكومة ما يلي:
-
STUN/ICE-Lite لتحسين مسار الوسائط
-
فاكس (ت.38)
لتكوين البوابة المحلية لجذع الاتصال Webex الخاص بك في Webex for Government، استخدم الخيار التالي:
-
جذع قائم على الشهادة
استخدم سير المهام ضمن البوابة المحلية المستندة إلى الشهادة لتكوين البوابة المحلية لجذع Webex Calling الخاص بك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية تكوين بوابة محلية تعتمد على الشهادة، راجع تكوين الجذع المستند إلى الشهادة لـ Webex Calling.
من الضروري تكوين تشفير GCM المتوافق مع FIPS لدعم البوابة المحلية لـ Webex للحكومة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف يفشل إعداد المكالمة. لمعرفة تفاصيل التكوين، راجع تكوين الجذع المستند إلى شهادة Webex Calling.
يصف هذا القسم كيفية تكوين عنصر الحدود الموحد Cisco (CUBE) كبوابة محلية لمكالمات Webex، باستخدام جذع SIP المسجل. يوضح الجزء الأول من هذه الوثيقة كيفية تكوين بوابة PSTN بسيطة. في هذه الحالة، يتم توجيه جميع المكالمات من شبكة الهاتف العامة (PSTN) إلى خدمة Webex Calling ويتم توجيه جميع المكالمات من خدمة Webex Calling إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). تسلط الصورة أدناه الضوء على هذا الحل وتكوين توجيه المكالمات عالي المستوى الذي سيتم اتباعه.
في هذا التصميم، يتم استخدام التكوينات الرئيسية التالية:
-
مستأجرو فئة الصوت: يتم استخدامه لإنشاء تكوينات خاصة بالجذع.
-
فئة الصوت uri: يتم استخدامه لتصنيف رسائل SIP لاختيار نظير الاتصال الوارد.
-
الاتصال الهاتفي الوارد: يوفر معالجة لرسائل SIP الواردة ويحدد مسار الصادر باستخدام مجموعة الاتصال الهاتفي.
-
مجموعة الاتصال الهاتفي: يقوم بتعريف نظراء الاتصال الخارجيين المستخدمين لتوجيه المكالمات المباشرة.
-
الاتصال الهاتفي الخارجي: يوفر معالجة لرسائل SIP الصادرة ويوجهها إلى الهدف المطلوب.
في حين أصبح IP وSIP البروتوكولات الافتراضية لجذوع PSTN، لا تزال دوائر ISDN TDM (التقسيم الزمني المتعدد) مستخدمة على نطاق واسع ومدعومة بجذوع Webex Calling. لتفعيل تحسين الوسائط لمسارات IP للبوابات المحلية مع تدفقات مكالمات TDM-IP، من الضروري حاليًا استخدام عملية توجيه مكالمات ثنائية الساق. يقوم هذا النهج بتعديل تكوين توجيه المكالمات الموضح أعلاه، عن طريق تقديم مجموعة من نظراء الاتصال الداخليين بين Webex Calling وجذوع PSTN كما هو موضح في الصورة أدناه.
عند توصيل حل Cisco Unified Communications Manager المحلي بـ Webex Calling، يمكنك استخدام تكوين بوابة PSTN البسيطة كأساس لبناء الحل الموضح في الرسم التخطيطي التالي. في هذه الحالة، يوفر Unified Communications Manager التوجيه والمعالجة المركزية لجميع مكالمات PSTN وWebex Calling.
في جميع أنحاء هذه الوثيقة، يتم استخدام أسماء المضيفين وعناوين IP والواجهات الموضحة في الصورة التالية.
استخدم إرشادات التكوين الموجودة في بقية هذه الوثيقة لإكمال تكوين البوابة المحلية الخاصة بك على النحو التالي:
-
الخطوة 1: تكوين اتصال خط الأساس للموجه والأمان
-
الخطوة 2: تكوين خط اتصال Webex
اعتمادًا على الهندسة المعمارية المطلوبة، اتبع أحد الأمرين:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام جذع SIP PSTN
-
الخطوة 4: تكوين البوابة المحلية باستخدام بيئة Unified CM الحالية
أو:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام جذع TDM PSTN
تكوين خط الأساس
الخطوة الأولى في إعداد جهاز توجيه Cisco الخاص بك كبوابة محلية لمكالمات Webex هي إنشاء تكوين أساسي يؤمن النظام الأساسي لديك ويؤسس الاتصال.
-
تتطلب جميع عمليات نشر البوابة المحلية المستندة إلى التسجيل نظام التشغيل Cisco IOS XE 17.6.1a أو الإصدارات الأحدث. بالنسبة للإصدارات الموصى بها، راجع صفحة Cisco Software Research . ابحث عن المنصة واختر أحد الإصدارات المقترحة .
-
يجب تكوين أجهزة التوجيه من سلسلة ISR4000 باستخدام تراخيص تكنولوجيا الاتصالات الموحدة والأمان.
-
تتطلب أجهزة التوجيه من سلسلة Catalyst Edge 8000 المزودة ببطاقات صوتية أو معالجات إشارة رقمية ترخيص DNA Advantage. تتطلب أجهزة التوجيه التي لا تحتوي على بطاقات صوتية أو معالجات إشارة رقمية (DSP) حدًا أدنى من ترخيص DNA Essentials.
-
-
قم بإنشاء تكوين أساسي لمنصتك يتوافق مع سياسات عملك. على وجه الخصوص، قم بتكوين ما يلي والتحقق من العمل:
-
برنامج إن تي بي
-
قوائم التحكم في الوصول
-
مصادقة المستخدم والوصول عن بعد
-
DNS
-
توجيه IP
-
عناوين IP
-
-
يجب أن تستخدم الشبكة الخاصة بخدمة Webex Calling عنوان IPv4.
-
قم بتحميل مجموعة CA الجذر الخاصة بـ Cisco إلى البوابة المحلية.
التكوين
| 1 |
تأكد من تعيين عناوين IP صالحة وقابلة للتوجيه لأي واجهات الطبقة 3، على سبيل المثال:
|
| 2 |
حماية التسجيل وبيانات اعتماد STUN على جهاز التوجيه باستخدام التشفير المتماثل. قم بتكوين مفتاح التشفير الأساسي ونوع التشفير على النحو التالي:
|
| 3 |
إنشاء نقطة ثقة PKI مؤقتة. يتطلب نقطة الثقة هذه لتكوين TLS لاحقًا. بالنسبة إلى جذوع الاتصال المستندة إلى التسجيل، لا تتطلب نقطة الثقة هذه شهادة - كما هو مطلوب بالنسبة إلى جذوع الاتصال المستندة إلى الشهادة. |
| 4 |
قم بتمكين حصرية TLS1.2 وحدد نقطة الثقة الافتراضية باستخدام أوامر التكوين التالية. ينبغي أيضًا تحديث معلمات النقل لضمان اتصال آمن وموثوق للتسجيل: يضمن أمر cn-san-validate server أن البوابة المحلية تسمح بالاتصال إذا تم تضمين اسم المضيف الذي تم تكوينه في المستأجر 200 في حقلي CN أو SAN للشهادة المستلمة من الوكيل الخارجي.
|
| 5 |
قم بتثبيت مجموعة CA الجذر من Cisco، والتي تتضمن شهادة CA DigiCert المستخدمة بواسطة Webex Calling. استخدم الأمر crypto pki trustpool import clean url لتنزيل حزمة CA الجذر من عنوان URL المحدد، ولمسح مجموعة ثقة CA الحالية، ثم قم بتثبيت حزمة الشهادات الجديدة: إذا كنت بحاجة إلى استخدام وكيل للوصول إلى الإنترنت باستخدام HTTPS، فأضف التكوين التالي قبل استيراد مجموعة CA: ip http client proxy-server yourproxy.com منفذ الوكيل 80 |
| 1 |
إنشاء جذع PSTN يعتمد على التسجيل لموقع موجود في Control Hub. قم بتدوين معلومات الجذع التي يتم توفيرها بمجرد إنشاء الجذع. سيتم استخدام هذه التفاصيل، كما هو موضح في الرسم التوضيحي التالي، في خطوات التكوين في هذا الدليل. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين خطوط الهاتف ومجموعات المسارات وخطط الاتصال لمكالمات Webex. |
| 2 |
أدخل الأوامر التالية لتكوين CUBE كبوابة اتصال محلية لـ Webex: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين:
تمكين ميزات Cisco Unified Border Element (CUBE) على المنصة. إحصائيات وسائل الإعلامتمكين مراقبة الوسائط على البوابة المحلية. إحصائيات وسائل الإعلاميتيح لمستوى التحكم استطلاع مستوى البيانات للحصول على إحصائيات المكالمات المجمعة. لمزيد من المعلومات حول هذه الأوامر، راجع الوسائط. السماح بالاتصالات من sip إلى sipتمكين وظيفة وكيل المستخدم الأساسي SIP المتتالية لـ CUBE. لمزيد من المعلومات، راجع السماح بالاتصالات. بشكل افتراضي، يتم تمكين نقل الفاكس T.38. لمزيد من المعلومات، راجع بروتوكول الفاكس t38 (خدمة الصوت). تمكين STUN (عبور جلسة UDP عبر NAT) عالميًا.
لمزيد من المعلومات، راجع stun flowdata agent-id وstun flowdata shared-secret. حمولة غير متماثلة كاملةيقوم بتكوين دعم الحمولة غير المتماثلة SIP لكل من حمولات الترميز الديناميكية وDTMF. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، راجع الحمولة غير المتماثلة. العرض المبكر القسرييجبر البوابة المحلية على إرسال معلومات SDP في رسالة INVITE الأولية بدلاً من انتظار التأكيد من النظير المجاور. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، راجع early-offer. |
| 3 |
قم بتكوين مرشح ترميز فئة الصوت 100 للجذع. في هذا المثال، يتم استخدام نفس مرشح الترميز لجميع الجذوع. يمكنك تكوين المرشحات لكل جذع للتحكم الدقيق. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: ترميز فئة الصوت 100يتم استخدامه للسماح فقط بالترميزات المفضلة للمكالمات عبر جذوع SIP. لمزيد من المعلومات، راجع ترميز فئة الصوت. يتم دعم برنامج ترميز Opus فقط لخطوط PSTN المستندة إلى SIP. إذا كان صندوق PSTN يستخدم اتصال T1/E1 صوتي أو اتصال FXO تناظري، فاستبعد تفضيل الترميز 1 opus من تكوين ترميز فئة الصوت 100 . |
| 4 |
قم بتكوين فئة الصوت stun-usage 100 لتمكين ICE على خط Webex Calling. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: استخدام صعق الجليد الخفيفيتم استخدامه لتمكين ICE-Lite لجميع نظراء الاتصال الذين يواجهون Webex Calling للسماح بتحسين الوسائط كلما أمكن ذلك. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام صوت الصعق واستخدام صوت الصعق الخفيف. تتطلب استخدام ICE-lite المذهل لتدفقات المكالمات باستخدام تحسين مسار الوسائط. لتوفير تحسين الوسائط لبوابة SIP إلى TDM، قم بتكوين نظير الاتصال اللاسلكي مع تمكين ICE-Lite على ساق IP-IP. لمزيد من التفاصيل الفنية، اتصل بفريق الحساب أو فريق TAC |
| 5 |
قم بتكوين سياسة تشفير الوسائط لحركة مرور Webex. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة الصوت srtp-crypto 100يحدد SHA1_80 باعتباره مجموعة تشفير SRTP الوحيدة التي يقدمها CUBE في SDP في رسائل العرض والإجابة. يدعم Webex Calling فقط SHA1_80. لمزيد من المعلومات، راجع فئة الصوت srtp-crypto. |
| 6 |
قم بتكوين نمط لتحديد المكالمات إلى جذع البوابة المحلية بشكل فريد استنادًا إلى معلمة جذع الوجهة الخاص به: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة الصوت uri 100 sipيقوم بتعريف نمط لمطابقة دعوة SIP الواردة مع نظير الاتصال الوارد. عند إدخال هذا النمط، استخدم dtg= متبوعًا بقيمة Trunk OTG/DTG المقدمة في Control Hub عند إنشاء الجذع. لمزيد من المعلومات، راجع URI لفئة الصوت. |
| 7 |
قم بتكوين ملف تعريف SIP 100، والذي سيتم استخدامه لتعديل رسائل SIP قبل إرسالها إلى Webex Calling.
فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين:
|
| 8 |
تكوين خط اتصال Webex: |
بعد تحديد المستأجر 100 وتكوين نظير الاتصال الهاتفي SIP VoIP، تبدأ البوابة اتصال TLS تجاه Webex Calling. في هذه المرحلة، يقدم SBC الوصول إلى شهادته إلى البوابة المحلية. يقوم البوابة المحلية بالتحقق من صحة شهادة SBC الخاصة بوصول Webex Calling باستخدام مجموعة الجذر CA التي تم تحديثها سابقًا. إذا تم التعرف على الشهادة، يتم إنشاء جلسة TLS مستمرة بين البوابة المحلية وSBC الوصول إلى Webex Calling. بعد ذلك، يصبح البوابة المحلية قادرة على استخدام هذا الاتصال الآمن للتسجيل في SBC الوصول إلى Webex. عندما يتم الطعن في التسجيل للمصادقة:
-
يتم استخدام معلمات اسم المستخدم وكلمة المرور والنطاق من تكوين بيانات الاعتماد في الاستجابة.
-
يتم استخدام قواعد التعديل في ملف تعريف sip 100 لتحويل عنوان URL الخاص بـ SIPS إلى SIP مرة أخرى.
يكون التسجيل ناجحًا عند استلام 200 OK من SBC الوصول.
بعد إنشاء جذع نحو Webex Calling أعلاه، استخدم التكوين التالي لإنشاء جذع غير مشفر نحو مزود PSTN المستند إلى SIP:
إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يوفر خط هاتف PSTN آمنًا، فيمكنك اتباع تكوين مماثل لما هو مفصل أعلاه لخط الهاتف Webex Calling. يدعم CUBE توجيه المكالمات من آمن إلى آمن.
إذا كنت تستخدم جذع PSTN TDM / ISDN، فانتقل إلى القسم التالي تكوين البوابة المحلية باستخدام جذع PSTN TDM.
لتكوين واجهات TDM لأطراف مكالمات PSTN على بوابات Cisco TDM-SIP، راجع تكوين ISDN PRI.
| 1 |
قم بتكوين عنوان URI لفئة الصوت التالية لتحديد المكالمات الواردة من صندوق الهاتف PSTN: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة الصوت uri 200 sipيقوم بتعريف نمط لمطابقة دعوة SIP الواردة مع نظير الاتصال الوارد. عند إدخال هذا النمط، استخدم عنوان IP الخاص ببوابة IP PSTN الخاصة بك. لمزيد من المعلومات، راجع URI لفئة الصوت. |
| 2 |
قم بتكوين اتصال نظير IP PSTN التالي: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يقوم بتعريف نظير الاتصال عبر بروتوكول VoIP باستخدام علامة 200 ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، راجع الصوت المتبادل بين الأقران. نمط الوجهة سيء.سيءمطلوب نمط وجهة وهمي عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة أقران الاتصال الواردة. لمزيد من المعلومات، راجع destination-pattern (interface). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الطلب 200 يتعامل مع مراحل مكالمات SIP. لمزيد من المعلومات، راجع بروتوكول الجلسة (نظير الاتصال). هدف الجلسة ipv4:192.168.80.13يشير إلى عنوان IPv4 المستهدف للوجهة لإرسال سلسلة المكالمة. هدف الجلسة هنا هو عنوان IP الخاص بـ ITSP. لمزيد من المعلومات، راجع هدف الجلسة (نظير الاتصال عبر VoIP). URI الوارد عبر 200يقوم بتعريف معيار المطابقة لرأس VIA مع عنوان IP الخاص بشبكة PSTN. يطابق جميع أجزاء مكالمات IP PSTN الواردة على البوابة المحلية باستخدام dial-peer200. لمزيد من المعلومات، راجع عنوان URL الوارد. ربط مصدر التحكم في واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). لمزيد من المعلومات، راجع bind. ربط مصدر الوسائط-واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالوسائط المرسلة إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). لمزيد من المعلومات، راجع bind. ترميز فئة الصوت 100يقوم بتكوين نظير الاتصال لاستخدام قائمة مرشح الترميز المشتركة 100. لمزيد من المعلومات، راجع ترميز فئة الصوت. dtmf-relay rtp-nteيعرف RTP-NTE (RFC2833) كإمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. لمزيد من المعلومات، راجع DTMF Relay (Voice over IP). لا يوجد فاديقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. لمزيد من المعلومات، راجع vad (نظير الاتصال). |
| 3 |
إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك لتوجيه المكالمات بين Webex Calling وشبكة الهاتف العامة (PSTN) فقط، فأضف تكوين توجيه المكالمات التالي. إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك باستخدام منصة Unified Communications Manager، فانتقل إلى القسم التالي. |
بعد إنشاء جذع نحو Webex Calling، استخدم التكوين التالي لإنشاء جذع TDM لخدمة PSTN الخاصة بك مع توجيه مكالمات الحلقة الراجعة للسماح بتحسين الوسائط على جزء مكالمات Webex.
| 1 |
يستخدم تكوين الاتصال الهاتفي المتبادل مجموعات الاتصال الهاتفي المتبادل وعلامات توجيه المكالمات لضمان مرور المكالمات بشكل صحيح بين Webex وشبكة PSTN، دون إنشاء حلقات توجيه المكالمات. قم بتكوين قواعد الترجمة التالية التي سيتم استخدامها لإضافة وإزالة علامات توجيه المكالمات: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: قاعدة الترجمة الصوتيةيستخدم التعبيرات العادية المحددة في القواعد لإضافة أو إزالة علامات توجيه المكالمات. يتم استخدام الأرقام العشرية الزائدة (‘A’) لإضافة الوضوح عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا التكوين، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 100 لتوجيه المكالمات من Webex Calling نحو PSTN عبر نظراء الاتصال اللاسلكي. على نحو مماثل، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 200 لتوجيه المكالمات من شبكة الهاتف العامة (PSTN) نحو خدمة Webex Calling. تقوم ملفات تعريف الترجمة 11 و12 بإزالة هذه العلامات قبل تسليم المكالمات إلى جذوع Webex وPSTN على التوالي. يفترض هذا المثال أن الأرقام المطلوبة من Webex Calling يتم تقديمها بتنسيق +E.164. تقوم القاعدة 100 بإزالة علامة + السابقة للحفاظ على رقم صالح تم الاتصال به. ثم تضيف القاعدة 12 أرقام التوجيه الوطنية أو الدولية عند إزالة العلامة. استخدم الأرقام التي تناسب خطة الاتصال الوطنية ISDN المحلية لديك. إذا كانت خدمة Webex Calling تقدم الأرقام بتنسيق وطني، فقم بتعديل القاعدتين 100 و12 لإضافة علامة التوجيه وإزالتها ببساطة على التوالي. لمزيد من المعلومات، راجع ملف تعريف الترجمة الصوتية وقاعدة الترجمة الصوتية. |
| 2 |
قم بتكوين منافذ واجهة صوت TDM حسب متطلبات نوع الجذع والبروتوكول المستخدم. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين ISDN PRI. على سبيل المثال، قد يتضمن التكوين الأساسي لواجهة ISDN ذات المعدل الأساسي المثبتة في فتحة NIM 2 لجهاز ما ما يلي: |
| 3 |
قم بتكوين اتصال نظير PSTN TDM التالي: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يقوم بتعريف نظير الاتصال عبر بروتوكول VoIP باستخدام علامة 200 ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصالات الصوتية بين الأقران. نمط الوجهة سيء.سيءمطلوب نمط وجهة وهمي عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة أقران الاتصال الواردة. لمزيد من المعلومات، راجع destination-pattern (interface). ملف تعريف الترجمة الوارد 200يقوم بتعيين ملف تعريف الترجمة الذي سيضيف علامة توجيه المكالمة إلى الرقم الوارد الذي تم الاتصال به. الاتصال المباشر بالداخليقوم بتوجيه المكالمة دون توفير نغمة اتصال ثانوية. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال المباشر بالداخل. المنفذ 0/2/0:15منفذ الصوت المادي المرتبط بهذا الاتصال الهاتفي. |
| 4 |
لتفعيل تحسين الوسائط لمسارات IP للبوابات المحلية مع تدفقات مكالمات TDM-IP، يمكنك تعديل توجيه المكالمات عن طريق تقديم مجموعة من نظراء الاتصال الداخليين بين Webex Calling وجذوع PSTN. قم بتكوين نظراء الاتصال العكسي التاليين. في هذه الحالة، سيتم توجيه جميع المكالمات الواردة في البداية إلى نظير الاتصال 10 ومن هناك إلى نظير الاتصال 11 أو 12 استنادًا إلى علامة التوجيه المطبقة. بعد إزالة علامة التوجيه، سيتم توجيه المكالمات إلى الجذع الخارجي باستخدام مجموعات الاتصال الهاتفي. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يقوم بتعريف نظير الاتصال عبر بروتوكول VoIP ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصالات الصوتية بين الأقران. ملف تعريف الترجمة الوارد 11يتم تطبيق ملف تعريف الترجمة المحدد مسبقًا لإزالة علامة توجيه المكالمة قبل المرور إلى الجذع الخارجي. نمط الوجهة سيء.سيءمطلوب نمط وجهة وهمي عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة أقران الاتصال الواردة. لمزيد من المعلومات، راجع destination-pattern (interface). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الاتصال هذا يتعامل مع مراحل مكالمات SIP. لمزيد من المعلومات، راجع بروتوكول الجلسة (نظير الاتصال). هدف الجلسة 192.168.80.14يقوم بتحديد عنوان واجهة جهاز التوجيه المحلي كهدف اتصال للرجوع إلى الخلف. لمزيد من المعلومات، راجع هدف الجلسة (نظير الاتصال عبر VoIP). ربط مصدر التحكم في واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة عبر الحلقة الراجعة. لمزيد من المعلومات، راجع bind. ربط مصدر الوسائط-واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالوسائط المرسلة عبر الحلقة الراجعة. لمزيد من المعلومات، راجع bind. dtmf-relay rtp-nteيعرف RTP-NTE (RFC2833) كإمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. لمزيد من المعلومات، راجع DTMF Relay (Voice over IP). ترميز g711alaw يجبر جميع مكالمات PSTN على استخدام G.711. حدد a-law أو u-law لتتوافق مع طريقة الضغط المستخدمة بواسطة خدمة ISDN الخاصة بك. لا يوجد فاديقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. لمزيد من المعلومات، راجع vad (نظير الاتصال). |
| 5 |
أضف تكوين توجيه المكالمات التالي: هذا يختتم تكوين البوابة المحلية الخاصة بك. احفظ التكوين وأعد تحميل المنصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تكوين ميزات CUBE.
|
من الممكن تعديل تكوين مكالمات PSTN-Webex في الأقسام السابقة لتضمين جذوع إضافية لمجموعة Cisco Unified Communications Manager (UCM). في هذه الحالة، يتم توجيه كافة المكالمات عبر Unified CM. يتم توجيه المكالمات من UCM على المنفذ 5060 إلى PSTN ويتم توجيه المكالمات من المنفذ 5065 إلى Webex Calling. من الممكن إضافة التكوينات المتزايدة التالية لتضمين سيناريو الاتصال هذا.
عند إنشاء خط اتصال Webex في Unified CM، تأكد من تكوين المنفذ الوارد في إعدادات ملف تعريف أمان خط SIP إلى 5065. يسمح هذا بالرسائل الواردة على المنفذ 5065 وملء رأس VIA بهذه القيمة عند إرسال الرسائل إلى البوابة المحلية.
| 1 |
تكوين عناوين URI التالية من فئة الصوت: |
| 2 |
قم بتكوين سجلات DNS التالية لتحديد توجيه SRV إلى مضيفات Unified CM: يستخدم IOS XE هذه السجلات لتحديد مضيفات UCM والمنافذ المستهدفة محليًا. مع هذا التكوين، لن يكون من الضروري تكوين السجلات في نظام DNS الخاص بك. إذا كنت تفضل استخدام DNS الخاص بك، فلن تكون هناك حاجة إلى هذه التكوينات المحلية. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يؤدي الأمر التالي إلى إنشاء سجل مورد DNS SRV. إنشاء سجل لكل مضيف UCM وجذع: عنوان IP للمضيف _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: اسم سجل مورد SRV 2: أولوية سجل موارد SRV 1: وزن سجل موارد SRV 5060: رقم المنفذ الذي يجب استخدامه للمضيف المستهدف في سجل الموارد هذا ucmsub5.mydomain.com: هدف سجل الموارد المضيف لحل أسماء المضيفين المستهدفة لسجل الموارد، قم بإنشاء سجلات DNS A المحلية. على سبيل المثال: عنوان IP الخاص بالمضيف ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 عنوان IP المضيف: إنشاء سجل في قاعدة بيانات IOS XE المحلية. ucmsub5.mydomain.com: اسم المضيف للسجل A. 192.168.80.65: عنوان IP المضيف. قم بإنشاء سجلات موارد SRV وسجلات A لتعكس بيئة UCM الخاصة بك واستراتيجية توزيع المكالمات المفضلة لديك. |
| 3 |
قم بتكوين نظراء الاتصال الهاتفي التاليين: |
| 4 |
أضف توجيه المكالمات باستخدام التكوينات التالية: |
تكتشف التوقيعات التشخيصية (DS) بشكل استباقي المشكلات الشائعة التي يتم ملاحظتها في البوابة المحلية المستندة إلى IOS XE وتولد بريدًا إلكترونيًا أو syslog أو إشعارًا برسالة طرفية للحدث. يمكنك أيضًا تثبيت DS لأتمتة جمع بيانات التشخيص ونقل البيانات المجمعة إلى حالة Cisco TAC لتسريع وقت الحل.
التوقيعات التشخيصية (DS) عبارة عن ملفات XML تحتوي على معلومات حول أحداث تشغيل المشكلة والإجراءات التي يجب اتخاذها لإبلاغ المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بإمكانك تحديد منطق اكتشاف المشكلة باستخدام رسائل syslog وأحداث SNMP ومن خلال المراقبة الدورية لمخرجات أمر العرض المحددة.
تتضمن أنواع الإجراءات جمع مخرجات أمر العرض:
-
إنشاء ملف سجل موحد
-
تحميل الملف إلى موقع شبكة يوفره المستخدم مثل HTTPS أو SCP أو خادم FTP.
يقوم مهندسو TAC بتأليف ملفات DS وتوقيعها رقميًا لحماية سلامتها. يحتوي كل ملف DS على معرف رقمي فريد يتم تعيينه بواسطة النظام. أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية (DSLT) هي مصدر واحد للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق لمراقبة المشكلات المختلفة واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
قبل البدء:
-
لا تقم بتحرير ملف DS الذي قمت بتنزيله من DSLT. تفشل عملية تثبيت الملفات التي تقوم بتعديلها بسبب خطأ التحقق من السلامة.
-
خادم بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الذي تحتاجه لكي تتمكن البوابة المحلية من إرسال إشعارات البريد الإلكتروني.
-
تأكد من تشغيل البوابة المحلية على نظام التشغيل IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث إذا كنت ترغب في استخدام خادم SMTP الآمن لإشعارات البريد الإلكتروني.
المتطلبات الأساسية
بوابة محلية تعمل بنظام التشغيل IOS XE 17.6.1a أو إصدار أحدث
-
يتم تمكين "التوقيعات التشخيصية" بشكل افتراضي.
-
قم بتكوين خادم البريد الإلكتروني الآمن الذي سيتم استخدامه لإرسال إشعارات استباقية إذا كان الجهاز يعمل بنظام التشغيل Cisco IOS XE 17.6.1a أو أعلى.
تكوين خادم البريد الإلكتروني للمحطة الطرفية :@ الأولوية 1 نهاية tls الآمنة -
قم بتكوين متغير البيئة ds_email باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول لإعلامك.
تكوين بيئة التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي للمحطة الطرفية ds_email عنوان البريد الإلكتروني> النهاية
يوضح الشكل التالي مثالاً لتكوين بوابة محلية تعمل على نظام التشغيل Cisco IOS XE 17.6.1a أو أعلى لإرسال الإشعارات الاستباقية إلى tacfaststart@gmail.com باستخدام Gmail كخادم SMTP آمن:
ننصحك باستخدام Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x أو الإصدارات الأحدث.
خادم البريد الإلكتروني للاتصال المنزلي tacfaststart:password@smtp.gmail.com بيئة التوقيع التشخيصي الآمنة tls ذات الأولوية 1 ds_email "tacfaststart@gmail.com" إن البوابة المحلية التي تعمل على برنامج Cisco IOS XE ليست عميل Gmail نموذجيًا قائمًا على الويب ويدعم OAuth، لذا يتعين علينا تكوين إعداد حساب Gmail محدد وتوفير إذن محدد لمعالجة البريد الإلكتروني من الجهاز بشكل صحيح:
-
انتقل إلى وقم بتشغيل إعداد وصول التطبيق الأقل أمانًا .
-
أجب بـ "نعم، كنت أنا" عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Gmail تنص على أن "Google منعت شخصًا ما من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق غير تابع لـ Google".
تثبيت التوقيعات التشخيصية للمراقبة الاستباقية
مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية
يتتبع هذا DS استخدام وحدة المعالجة المركزية لمدة خمس ثوانٍ باستخدام SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. عندما يصل الاستخدام إلى 75% أو أكثر، فإنه يقوم بتعطيل جميع عمليات التصحيح وإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية المثبتة في البوابة المحلية. اتبع هذه الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
-
استخدم الأمر show snmp لتمكين SNMP. إذا لم تقم بتمكينه، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %لم يتم تمكين وكيل SNMP تكوين t مدير خادم snmp إنهاء إظهار snmp الهيكل: ABCDEFGHIGK 149655 إدخال حزم SNMP 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم المجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع المقدم 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المعدلة 34560 وحدة بيانات طلب الحصول 138 وحدة بيانات الحصول التالية 2 مجموعة طلب وحدات توزيع الطاقة 0 إسقاطات لحزم قائمة الإدخال (الحد الأقصى لحجم قائمة الإدخال 1000) 158277 حزمة SNMP الصادرة 0 أخطاء كبيرة جدًا (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا يوجد أخطاء في الأسماء 0 أخطاء القيم السيئة 0 أخطاء عامة 7998 وحدات بيانات الاستجابة 10280 وحدات بيانات الفخ الحزم الموجودة حاليًا في قائمة إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: ممكن -
قم بتنزيل DS 64224 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
سلسلة Cisco 4300 و4400 ISR أو سلسلة Cisco CSR 1000V
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
استخدام عالي لوحدة المعالجة المركزية مع إشعارات البريد الإلكتروني.
-
انسخ ملف DS XML إلى محرك أقراص البوابة المحلية.
LocalGateway# copy ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash:يوضح المثال التالي نسخ الملف من خادم FTP إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml تمهيد فلاش: جاري الوصول إلى ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [موافق - 3571/4096 بايت] تم نسخ 3571 بايت في 0.064 ثانية (55797 بايت/ثانية) -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تحميل توقيع التشخيص الخاص بالاتصال المنزلي DS_64224.xml تحميل الملف DS_64224.xml بنجاح -
استخدم الأمر show call-home diagnostic-signature للتأكد من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
إظهار توقيع التشخيص للاتصال المنزلي إعدادات توقيع التشخيص الحالية: التوقيع التشخيصي: الملف الشخصي الممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) تنزيل عناوين URL: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.comتنزيل التوقيعات التشخيصية:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-07 22:05:33
عند تشغيله، يقوم هذا التوقيع بإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية قيد التشغيل علاوة على إلغاء تثبيت نفسه. إذا لزم الأمر، أعد تثبيت DS 64224 لمواصلة مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية على البوابة المحلية.
مراقبة تسجيل خط SIP
يتحقق DS هذا من إلغاء تسجيل Local Gateway SIP Trunk مع سحابة Webex Calling كل 60 ثانية. بمجرد اكتشاف حدث إلغاء التسجيل، فإنه يقوم بإنشاء إشعار emailandsyslog ويقوم بإلغاء تثبيته تلقائيًا بعد حدوث إلغاء التسجيل مرتين. استخدم الخطوات التالية لتثبيت التوقيع:
-
قم بتنزيل DS 64117 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
SIP-SIP
نوع المشكلة
إلغاء تسجيل SIP Trunk مع إشعار البريد الإلكتروني.
-
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://username:password@/DS_64117.xml bootflash: -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تحميل توقيع التشخيص الخاص بالاتصال المنزلي DS_64117.xml تحميل ملف DS_64117.xml بنجاح LocalGateway# -
استخدم الأمر show call-home diagnostic-signature للتأكد من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
مراقبة انقطاع المكالمات غير الطبيعية
يستخدم هذا DS استطلاع SNMP كل 10 دقائق للكشف عن انقطاع الاتصال غير الطبيعي مع أخطاء SIP 403 و488 و503. إذا كانت الزيادة في عدد الأخطاء أكبر من أو تساوي 5 من الاستطلاع الأخير، فإنه ينشئ syslog وإشعارًا بالبريد الإلكتروني. يرجى استخدام الخطوات أدناه لتثبيت التوقيع.
-
استخدم الأمر show snmp للتحقق مما إذا كان SNMP ممكّنًا. إذا لم يتم تمكينه، قم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %لم يتم تمكين وكيل SNMP تكوين t مدير خادم snmp إنهاء إظهار snmp الهيكل: ABCDEFGHIGK 149655 إدخال حزم SNMP 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم المجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع المقدم 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المعدلة 34560 وحدة بيانات طلب الحصول 138 وحدة بيانات الحصول التالية 2 مجموعة طلب وحدات توزيع الطاقة 0 إسقاطات لحزم قائمة الإدخال (الحد الأقصى لحجم قائمة الإدخال 1000) 158277 حزمة SNMP الصادرة 0 أخطاء كبيرة جدًا (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا يوجد أخطاء في الأسماء 0 أخطاء القيم السيئة 0 أخطاء عامة 7998 وحدات بيانات الاستجابة 10280 وحدات بيانات الفخ الحزم الموجودة حاليًا في قائمة إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: ممكن -
قم بتنزيل DS 65221 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
اكتشاف قطع الاتصال غير الطبيعي عبر بروتوكول SIP باستخدام البريد الإلكتروني وإشعارات Syslog.
-
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://اسم المستخدم:كلمة المرور@/DS_65221.xml bootflash: -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تحميل توقيع التشخيص الخاص بالاتصال المنزلي DS_65221.xml تحميل الملف DS_65221.xml بنجاح -
استخدم الأمر show call-home diagnostic-signature للتأكد من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
تثبيت التوقيعات التشخيصية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها
استخدم التوقيعات التشخيصية (DS) لحل المشكلات بسرعة. لقد قام مهندسو Cisco TAC بتأليف العديد من التوقيعات التي تمكن من إجراء عمليات التصحيح اللازمة المطلوبة لاستكشاف مشكلة معينة، واكتشاف حدوث المشكلة، وجمع مجموعة البيانات التشخيصية الصحيحة ونقل البيانات تلقائيًا إلى حالة Cisco TAC. تلغي التوقيعات التشخيصية (DS) الحاجة إلى التحقق يدويًا من حدوث المشكلة وتجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات المتقطعة والعابرة أسهل كثيرًا.
يمكنك استخدام أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية للعثور على التوقيعات المعمول بها وتثبيتها لحل مشكلة معينة ذاتيًا أو يمكنك تثبيت التوقيع الذي أوصى به مهندس TAC كجزء من مشاركة الدعم.
فيما يلي مثال على كيفية العثور على DS وتثبيته للكشف عن حدوث "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog وأتمتة جمع بيانات التشخيص باستخدام الخطوات التالية:
-
قم بتكوين متغير بيئة DS إضافي ds_fsurl_prefixوهو مسار خادم ملفات Cisco TAC (cxd.cisco.com) الذي يتم تحميل بيانات التشخيص المجمعة إليه. اسم المستخدم في مسار الملف هو رقم الحالة وكلمة المرور هي رمز تحميل الملف الذي يمكن استرداده من Support Case Manager في الأمر التالي. يمكن إنشاء رمز تحميل الملف في قسم Attachments في Support Case Manager، حسب الحاجة.
تكوين توقيع التشخيص الخاص بالاتصال المنزلي للمحطة الطرفية LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://:@cxd.cisco.com" endمثال:
بيئة التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي ds_fsurl_prefix " البيئة ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com" -
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp . إذا لم يتم تمكينه، قم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %لم يتم تمكين وكيل SNMP تكوين t مدير snmp-server end -
تأكد من تثبيت DS 64224 لمراقبة وحدة المعالجة المركزية العالية كإجراء استباقي لتعطيل جميع توقيعات التصحيح والتشخيصات أثناء وقت الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية. قم بتنزيل DS 64224 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
استخدام عالي لوحدة المعالجة المركزية مع إشعارات البريد الإلكتروني.
-
قم بتنزيل DS 65095 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
Syslogs
نوع المشكلة
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0
-
انسخ ملفات DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://اسم المستخدم:كلمة المرور@/DS_64224.xml bootflash: نسخ ftp://username:password@/DS_65095.xml bootflash: -
قم بتثبيت DS 64224 الخاص بمراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية ثم ملف DS 65095 XML في البوابة المحلية.
تحميل توقيع التشخيص للصفحة الرئيسية DS_64224.xml تحميل الملف DS_64224.xml نجاح تحميل توقيع التشخيص للصفحة الرئيسية DS_65095.xml تحميل الملف DS_65095.xml نجاح -
تأكد من تثبيت التوقيع بنجاح باستخدام الأمر show call-home diagnostic-signature . يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
إظهار توقيع التشخيص للاتصال المنزلي إعدادات توقيع التشخيص الحالية: التوقيع التشخيصي: الملف الشخصي الممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) تنزيل عناوين URL: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comالتوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
مسجَّل
2020-11-08
التحقق من تنفيذ التوقيعات التشخيصية
في الأمر التالي، يتغير عمود "الحالة" في الأمر show call-home diagnostic-signature إلى "running" أثناء قيام البوابة المحلية بتنفيذ الإجراء المحدد داخل التوقيع. يعد إخراج إظهار إحصائيات توقيع التشخيص المنزلي هو أفضل طريقة للتحقق مما إذا كان توقيع التشخيص يكتشف حدثًا مهمًا وينفذ الإجراء. يشير عمود "تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت" إلى عدد المرات التي تم فيها تشغيل حدث بواسطة التوقيع المحدد، والحد الأقصى لعدد المرات التي يتم فيها تحديد اكتشاف حدث، وما إذا كان التوقيع يقوم بإلغاء تثبيت نفسه بعد اكتشاف الحد الأقصى لعدد الأحداث التي تم تشغيلها.
إظهار توقيع التشخيص للاتصال المنزلي إعدادات توقيع التشخيص الحالية: التوقيع التشخيصي: الملف الشخصي الممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) تنزيل عناوين URL: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: carunach@cisco.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com التوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
المراجعة |
الحالة |
آخر تحديث (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
مسجَّل |
2020-11-08 00:07:45 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
جارٍ التشغيل |
2020-11-08 00:12:53 |
عرض إحصائيات التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت |
متوسط وقت التشغيل (بالثواني) |
الحد الأقصى لوقت التشغيل (بالثواني) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/سنة |
23.053 |
23.053 |
تحتوي رسالة البريد الإلكتروني للإشعار التي يتم إرسالها أثناء تنفيذ التوقيع التشخيصي على معلومات أساسية مثل نوع المشكلة وتفاصيل الجهاز وإصدار البرنامج وتكوين التشغيل وإظهار مخرجات الأوامر ذات الصلة باستكشاف المشكلة المحددة وإصلاحها.
إلغاء تثبيت التوقيعات التشخيصية
يتم عادةً تعريف التوقيعات التشخيصية المستخدمة لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإلغاء تثبيتها بعد اكتشاف حدوث بعض المشكلات. إذا كنت تريد إلغاء تثبيت توقيع يدويًا، فاسترد معرف DS من مخرجات الأمر show call-home diagnostic-signature وقم بتشغيل الأمر التالي:
إلغاء تثبيت توقيع التشخيص للاتصال بالمنزل مثال:
إلغاء تثبيت التوقيع التشخيصي للاتصال بالمنزل 64224 يتم إضافة توقيعات جديدة إلى أداة البحث عن توقيعات التشخيص بشكل دوري، استنادًا إلى المشكلات التي يتم ملاحظتها بشكل شائع أثناء عمليات النشر. لا يدعم TAC حاليًا طلبات إنشاء توقيعات مخصصة جديدة.
لإدارة بوابات Cisco IOS XE بشكل أفضل، نوصيك بتسجيل البوابات وإدارتها من خلال Control Hub. إنه تكوين اختياري. عند التسجيل، يمكنك استخدام خيار التحقق من التكوين في مركز التحكم للتحقق من صحة تكوين البوابة المحلية لديك وتحديد أي مشكلات في التكوين. حاليًا، تدعم جذوع التسجيل فقط هذه الوظيفة.
لمزيد من المعلومات، راجع ما يلي:
يصف هذا القسم كيفية تكوين عنصر الحدود الموحد Cisco (CUBE) كبوابة محلية لمكالمات Webex، باستخدام جذع SIP المتبادل المستند إلى الشهادة (mTLS). يوضح الجزء الأول من هذه الوثيقة كيفية تكوين بوابة PSTN بسيطة. في هذه الحالة، يتم توجيه جميع المكالمات من شبكة الهاتف العامة (PSTN) إلى خدمة Webex Calling ويتم توجيه جميع المكالمات من خدمة Webex Calling إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). تسلط الصورة التالية الضوء على هذا الحل وتكوين توجيه المكالمات عالي المستوى الذي سيتم اتباعه.
في هذا التصميم، يتم استخدام التكوينات الرئيسية التالية:
-
مستأجرو فئة الصوت:يستخدم لإنشاء تكوينات خاصة بالجذع.
-
URI فئة الصوت: يتم استخدامه لتصنيف رسائل SIP لاختيار نظير الاتصال الوارد.
-
اتصال نظير وارد: يوفر معالجة لرسائل SIP الواردة ويحدد مسار الصادر باستخدام مجموعة الاتصال الهاتفي.
-
مجموعة الاتصال الهاتفي: يقوم بتعريف نظراء الاتصال الخارجيين المستخدمين لتوجيه المكالمات المباشرة.
-
اتصال نظير خارجي: يوفر معالجة لرسائل SIP الصادرة ويوجهها إلى الهدف المطلوب.
في حين أصبح IP وSIP البروتوكولات الافتراضية لجذوع PSTN، لا تزال دوائر ISDN TDM (التقسيم الزمني المتعدد) مستخدمة على نطاق واسع ومدعومة بجذوع Webex Calling. لتفعيل تحسين الوسائط لمسارات IP للبوابات المحلية مع تدفقات مكالمات TDM-IP، من الضروري حاليًا استخدام عملية توجيه مكالمات ثنائية الساق. يقوم هذا النهج بتعديل تكوين توجيه المكالمات الموضح أعلاه، عن طريق تقديم مجموعة من نظراء الاتصال الداخليين بين Webex Calling وجذوع PSTN كما هو موضح في الصورة أدناه.
عند توصيل حل Cisco Unified Communications Manager المحلي بـ Webex Calling، يمكنك استخدام تكوين بوابة PSTN البسيطة كأساس لبناء الحل الموضح في الرسم التخطيطي التالي. في هذه الحالة، يوفر Unified Communications Manager التوجيه والمعالجة المركزية لجميع مكالمات PSTN وWebex Calling.
في جميع أنحاء هذه الوثيقة، يتم استخدام أسماء المضيفين وعناوين IP والواجهات الموضحة في الصورة التالية. يتم توفير خيارات للعنونة العامة أو الخاصة (خلف NAT). سجلات DNS الخاصة بـ SRV اختيارية، ما لم يتم موازنة التحميل عبر عدة مثيلات CUBE.
استخدم إرشادات التكوين الموجودة في بقية هذه الوثيقة لإكمال تكوين البوابة المحلية الخاصة بك على النحو التالي:
-
الخطوة 1: تكوين اتصال خط الأساس للموجه والأمان
-
الخطوة 2: تكوين خط اتصال Webex
اعتمادًا على الهندسة المعمارية المطلوبة، اتبع أحد الأمرين:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام جذع SIP PSTN
-
الخطوة 4: تكوين البوابة المحلية باستخدام بيئة Unified CM الحالية
أو:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام جذع TDM PSTN
تكوين خط الأساس
الخطوة الأولى في إعداد جهاز توجيه Cisco الخاص بك كبوابة محلية لمكالمات Webex هي إنشاء تكوين أساسي يؤمن النظام الأساسي الخاص بك ويؤسس الاتصال.
-
تتطلب جميع عمليات نشر البوابة المحلية المستندة إلى الشهادات نظام التشغيل Cisco IOS XE 17.9.1a أو الإصدارات الأحدث. بالنسبة للإصدارات الموصى بها، راجع صفحة Cisco Software Research . ابحث عن المنصة واختر أحد الإصدارات المقترحة .
-
يجب تكوين أجهزة التوجيه من سلسلة ISR4000 باستخدام تراخيص تكنولوجيا الاتصالات الموحدة والأمان.
-
تتطلب أجهزة التوجيه من سلسلة Catalyst Edge 8000 المزودة ببطاقات صوتية أو معالجات إشارة رقمية ترخيص DNA Essentials. تتطلب أجهزة التوجيه التي لا تحتوي على بطاقات صوتية أو معالجات إشارة رقمية (DSP) حدًا أدنى من ترخيص DNA Essentials.
-
بالنسبة لمتطلبات السعة العالية، قد تحتاج أيضًا إلى ترخيص أمان عالي (HSEC) وحقوق إنتاجية إضافية.
راجع رموز التفويض لمزيد من التفاصيل.
-
-
قم بإنشاء تكوين أساسي لمنصتك يتوافق مع سياسات عملك. على وجه الخصوص، قم بتكوين ما يلي والتحقق من العمل:
-
برنامج إن تي بي
-
قوائم التحكم في الوصول
-
مصادقة المستخدم والوصول عن بعد
-
DNS
-
توجيه IP
-
عناوين IP
-
-
يجب أن تستخدم الشبكة الخاصة بخدمة Webex Calling عنوان IPv4. يجب أن يتم حل أسماء النطاقات المؤهلة بالكامل (FQDN) أو عناوين سجل الخدمة (SRV) الخاصة بالبوابة المحلية إلى عنوان IPv4 عام على الإنترنت.
-
يجب أن يكون من الممكن الوصول إلى جميع منافذ SIP والوسائط على واجهة البوابة المحلية المواجهة لـ Webex من الإنترنت، إما بشكل مباشر أو عبر NAT الثابت. تأكد من تحديث جدار الحماية الخاص بك وفقًا لذلك.
-
قم بتثبيت شهادة موقعة على البوابة المحلية (يوفر ما يلي خطوات تكوين مفصلة).
-
يجب على هيئة إصدار الشهادات العامة (CA) كما هو موضح بالتفصيل في ما هي هيئات إصدار الشهادات الجذرية المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو Cisco Webex؟ التوقيع على شهادة الجهاز.
-
يجب أن يكون اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) الذي تم تكوينه في مركز التحكم عند إنشاء جذع هو شهادة الاسم الشائع (CN) أو الاسم البديل للموضوع (SAN) لجهاز التوجيه. على سبيل المثال:
-
إذا كان الجذع الذي تم تكوينه في مركز التحكم في مؤسستك يحتوي على cube1.lgw.com:5061 باعتباره FQDN للبوابة المحلية، فيجب أن يحتوي CN أو SAN في شهادة جهاز التوجيه على cube1.lgw.com.
-
إذا كان الجذع الذي تم تكوينه في مركز التحكم في مؤسستك يحتوي على lgws.lgw.com كعنوان SRV للبوابة المحلية التي يمكن الوصول إليها من الجذع، فيجب أن يحتوي CN أو SAN في شهادة جهاز التوجيه على lgws.lgw.com. السجلات التي يتم تحويل عنوان SRV إليها (CNAME، أو سجل A، أو عنوان IP) تكون اختيارية في SAN.
-
سواء كنت تستخدم FQDN أو SRV للجذع، فإن عنوان جهة الاتصال لجميع حوارات SIP الجديدة من البوابة المحلية الخاصة بك يستخدم الاسم الذي تم تكوينه في مركز التحكم.
-
-
-
تأكد من توقيع الشهادات لاستخدام العميل والخادم.
-
قم بتحميل مجموعة CA الجذر الخاصة بـ Cisco إلى البوابة المحلية.
التكوين
| 1 |
تأكد من تعيين عناوين IP صالحة وقابلة للتوجيه لأي واجهات الطبقة 3، على سبيل المثال:
|
| 2 |
حماية بيانات اعتماد STUN على جهاز التوجيه باستخدام التشفير المتماثل. قم بتكوين مفتاح التشفير الأساسي ونوع التشفير على النحو التالي: |
| 3 |
إنشاء نقطة ثقة تشفير باستخدام شهادة موقعة من قبل هيئة الشهادات (CA) المفضلة لديك. |
| 4 |
قم بمصادقة شهادتك الجديدة باستخدام شهادة CA الوسيطة (أو الجذرية)، ثم قم باستيراد الشهادة (الخطوة 4). أدخل أمر التنفيذ أو التكوين التالي:
|
| 5 |
استيراد شهادة مضيف موقعة باستخدام الأمر التنفيذي أو أمر التكوين التالي:
|
| 6 |
تمكين حصرية TLS1.2 وتحديد نقطة الثقة الافتراضية باستخدام أوامر التكوين التالية:
|
| 7 |
قم بتثبيت مجموعة CA الجذر من Cisco، والتي تتضمن شهادة CA DigiCert المستخدمة بواسطة Webex Calling. استخدم الأمر crypto pki trustpool import clean url لتنزيل حزمة CA الجذر من عنوان URL المحدد، ولمسح مجموعة ثقة CA الحالية، ثم قم بتثبيت حزمة الشهادات الجديدة: إذا كنت بحاجة إلى استخدام وكيل للوصول إلى الإنترنت باستخدام HTTPS، فأضف التكوين التالي قبل استيراد مجموعة CA: ip http client proxy-server yourproxy.com منفذ الوكيل 80 |
| 1 |
إنشاء جذع PSTN يعتمد على شهادة CUBE لموقع موجود في Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين خطوط الهاتف ومجموعات المسارات وخطط الاتصال لمكالمات Webex. قم بتدوين معلومات الجذع التي يتم توفيرها بمجرد إنشاء الجذع. سيتم استخدام هذه التفاصيل، كما هو موضح في الرسم التوضيحي التالي، في خطوات التكوين في هذا الدليل. |
| 2 |
أدخل الأوامر التالية لتكوين CUBE كبوابة اتصال محلية لـ Webex: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين:
تمكين ميزات Cisco Unified Border Element (CUBE) على المنصة. السماح بالاتصالات من sip إلى sipتمكين وظيفة وكيل المستخدم SIP الأساسية لـ CUBE. لمزيد من المعلومات، راجع السماح بالاتصالات. بشكل افتراضي، يتم تمكين نقل الفاكس T.38. لمزيد من المعلومات، راجع بروتوكول الفاكس t38 (خدمة الصوت). تمكين STUN (عبور جلسة UDP عبر NAT) عالميًا. هذه الأوامر العالمية المذهلة مطلوبة فقط عند نشر البوابة المحلية خلف NAT.
لمزيد من المعلومات، راجع stun flowdata agent-idوstun flowdata shared-secret. حمولة غير متماثلة كاملةيقوم بتكوين دعم الحمولة غير المتماثلة SIP لكل من حمولات الترميز الديناميكية وDTMF. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، راجع الحمولة غير المتماثلة. العرض المبكر القسرييجبر البوابة المحلية على إرسال معلومات SDP في رسالة INVITE الأولية بدلاً من انتظار التأكيد من النظير المجاور. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، راجع early-offer. ملفات تعريف sip الواردةيتيح لـ CUBE استخدام ملفات تعريف SIP لتعديل الرسائل أثناء استلامها. يتم تطبيق الملفات الشخصية عبر أقران الاتصال أو المستأجرين. |
| 3 |
قم بتكوين مرشح ترميز فئة الصوت 100 للجذع. في هذا المثال، يتم استخدام نفس مرشح الترميز لجميع الجذوع. يمكنك تكوين المرشحات لكل جذع للتحكم الدقيق. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: ترميز فئة الصوت 100يتم استخدامه للسماح فقط بالترميزات المفضلة للمكالمات عبر جذوع SIP. لمزيد من المعلومات، راجع ترميز فئة الصوت. يتم دعم برنامج الترميز Opus فقط لخطوط PSTN المستندة إلى SIP. إذا كان صندوق PSTN يستخدم اتصال T1/E1 صوتي أو اتصال FXO تناظري، فاستبعد تفضيل الترميز 1 opus من تكوين ترميز فئة الصوت 100 . |
| 4 |
قم بتكوين فئة الصوت stun-usage 100 لتمكين ICE على خط Webex Calling. (هذه الخطوة لا تنطبق على Webex للحكومة) فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: استخدام صعق الجليد الخفيفيتم استخدامه لتمكين ICE-Lite لجميع نظراء الاتصال الذين يواجهون Webex Calling للسماح بتحسين الوسائط كلما أمكن ذلك. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام صوت الصعق واستخدام صوت الصعق الخفيف. إن الأمرstun usage firewall-traversal flowdataمطلوب فقط عند نشر البوابة المحلية خلف NAT. تتطلب استخدام ICE-lite المذهل لتدفقات المكالمات باستخدام تحسين مسار الوسائط. لتوفير تحسين الوسائط لبوابة SIP إلى TDM، قم بتكوين نظير الاتصال اللاسلكي مع تمكين ICE-Lite على ساق IP-IP. لمزيد من التفاصيل الفنية، يرجى الاتصال بفريق الحساب أو فريق TAC. |
| 5 |
قم بتكوين سياسة تشفير الوسائط لحركة مرور Webex. (هذه الخطوة لا تنطبق على Webex للحكومة) فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة الصوت srtp-crypto 100يحدد SHA1_80 باعتباره مجموعة تشفير SRTP الوحيدة التي يقدمها CUBE في SDP في رسائل العرض والإجابة. يدعم Webex Calling فقط SHA1_80. لمزيد من المعلومات، راجع فئة الصوت srtp-crypto. |
| 6 |
تكوين تشفير GCM المتوافق مع FIPS (هذه الخطوة تنطبق فقط على Webex for Government). فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة الصوت srtp-crypto 100يحدد GCM باعتباره مجموعة التشفير التي يقدمها CUBE. من الضروري تكوين تشفير GCM لـ Local Gateway لـ Webex للحكومة. |
| 7 |
قم بتكوين نمط لتحديد المكالمات إلى صندوق البوابة المحلية بشكل فريد استنادًا إلى اسم المجال المؤهل بالكامل أو اسم SRV الخاص بالوجهة: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة الصوت uri 100 sipيقوم بتعريف نمط لمطابقة دعوة SIP الواردة مع نظير الاتصال الوارد. عند إدخال هذا النمط، استخدم LGW FQDN أو SRV المُكوّن في Control Hub أثناء إنشاء الجذع. |
| 8 |
تكوين ملفات تعريف معالجة رسائل SIP. إذا تم تكوين البوابة الخاصة بك باستخدام عنوان IP عام، فقم بتكوين ملف تعريف على النحو التالي أو انتقل إلى الخطوة التالية إذا كنت تستخدم NAT. في هذا المثال، cube1.lgw.com هو اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) المُهيأ للبوابة المحلية و"198.51.100.1" هو عنوان IP العام لواجهة البوابة المحلية التي تواجه استدعاء Webex: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: القاعدتان 10 و 20للسماح لـ Webex بمصادقة الرسائل من البوابة المحلية لديك، يجب أن يحتوي رأس "جهة الاتصال" في رسائل طلبات واستجابات SIP على القيمة المخصصة للجذع في Control Hub. سيكون هذا إما FQDN لمضيف واحد، أو اسم نطاق SRV المستخدم لمجموعة من الأجهزة. قم بتخطي الخطوة التالية إذا قمت بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك باستخدام عناوين IP عامة. |
| 9 |
إذا تم تكوين البوابة الخاصة بك باستخدام عنوان IP خاص خلف NAT ثابت، فقم بتكوين ملفات تعريف SIP الواردة والصادرة على النحو التالي. في هذا المثال، cube1.lgw.com هو FQDN المُهيأ للبوابة المحلية، و"10.80.13.12" هو عنوان IP للواجهة التي تواجه Webex Calling و"192.65.79.20" هو عنوان IP العام NAT. ملفات تعريف SIP للرسائل الصادرة إلى Webex Calling
فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: القاعدتان 10 و 20للسماح لـ Webex بمصادقة الرسائل من البوابة المحلية لديك، يجب أن يحتوي رأس "جهة الاتصال" في رسائل طلبات واستجابات SIP على القيمة المخصصة للجذع في Control Hub. سيكون هذا إما FQDN لمضيف واحد، أو اسم نطاق SRV المستخدم لمجموعة من الأجهزة. القواعد من 30 إلى 81تحويل مراجع العناوين الخاصة إلى العنوان العام الخارجي للموقع، مما يسمح لـ Webex بتفسير الرسائل اللاحقة وتوجيهها بشكل صحيح. ملف تعريف SIP للرسائل الواردة من Webex Callingفيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: القواعد من 10 إلى 80تحويل مراجع العناوين العامة إلى العنوان الخاص المُكوّن، مما يسمح بمعالجة الرسائل من Webex بشكل صحيح بواسطة CUBE. لمزيد من المعلومات، راجع ملفات تعريف SIP لفئة الصوت. |
| 10 |
قم بتكوين خيار SIP keepalive باستخدام ملف تعريف تعديل الرأس. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة صوتية sip-options-keepalive 100يقوم بتكوين ملف تعريف البقاء على اتصال ويدخل وضع تكوين فئة الصوت. يمكنك تكوين الوقت (بالثواني) الذي يتم فيه إرسال خيار SIP Out of Dialog Options Ping إلى هدف الاتصال عندما يكون اتصال نبضات القلب بنقطة النهاية في حالة UP أو Down. يتم تشغيل ملف تعريف البقاء هذا من نظير الاتصال الهاتفي الذي تم تكوينه تجاه Webex. لضمان أن تتضمن رؤوس جهات الاتصال اسم المجال المؤهل بالكامل لـ SBC، يتم استخدام ملف تعريف SIP 115. تكون القواعد 30 و40 و50 مطلوبة فقط عندما يتم تكوين SBC خلف NAT الثابت. في هذا المثال، cube1.lgw.com هو اسم المجال المؤهل بالكامل المحدد للبوابة المحلية وإذا تم استخدام NAT الثابت، فإن "10.80.13.12" هو عنوان IP لواجهة SBC تجاه Webex Calling و"192.65.79.20" هو عنوان IP العام NAT. |
| 11 |
تكوين خط اتصال Webex: |
بعد إنشاء جذع نحو Webex Calling أعلاه، استخدم التكوين التالي لإنشاء جذع غير مشفر نحو مزود PSTN المستند إلى SIP:
إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يوفر خط هاتف PSTN آمنًا، فيمكنك اتباع تكوين مماثل لما هو مفصل أعلاه لخط الهاتف Webex Calling. يدعم CUBE توجيه المكالمات من آمن إلى آمن.
إذا كنت تستخدم جذع PSTN TDM / ISDN، فانتقل إلى القسم التالي تكوين البوابة المحلية باستخدام جذع PSTN TDM.
لتكوين واجهات TDM لأطراف مكالمات PSTN على بوابات Cisco TDM-SIP، راجع تكوين ISDN PRI.
| 1 |
قم بتكوين عنوان URI لفئة الصوت التالية لتحديد المكالمات الواردة من صندوق الهاتف PSTN: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: فئة الصوت uri 200 sipيقوم بتعريف نمط لمطابقة دعوة SIP الواردة مع نظير الاتصال الوارد. عند إدخال هذا النمط، استخدم عنوان IP الخاص ببوابة IP PSTN الخاصة بك. لمزيد من المعلومات، راجع URI لفئة الصوت. |
| 2 |
قم بتكوين اتصال نظير IP PSTN التالي: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يقوم بتعريف نظير الاتصال عبر بروتوكول VoIP باستخدام علامة 200 ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، راجع الصوت المتبادل بين الأقران. نمط الوجهة سيء.سيءمطلوب نمط وجهة وهمي عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة أقران الاتصال الواردة. لمزيد من المعلومات، راجع destination-pattern (interface). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الطلب 200 يتعامل مع مراحل مكالمات SIP. لمزيد من المعلومات، راجع بروتوكول الجلسة (نظير الاتصال). هدف الجلسة ipv4:192.168.80.13يشير إلى عنوان IPv4 المستهدف للوجهة لإرسال سلسلة المكالمة. هدف الجلسة هنا هو عنوان IP الخاص بـ ITSP. لمزيد من المعلومات، راجع هدف الجلسة (نظير الاتصال عبر VoIP). URI الوارد عبر 200يقوم بتعريف معيار المطابقة لرأس VIA مع عنوان IP الخاص بشبكة PSTN. يطابق جميع أجزاء مكالمات IP PSTN الواردة على البوابة المحلية باستخدام dial-peer200. لمزيد من المعلومات، راجع عنوان URL الوارد. ربط مصدر التحكم في واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). لمزيد من المعلومات، راجع bind. ربط مصدر الوسائط-واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالوسائط المرسلة إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). لمزيد من المعلومات، راجع bind. ترميز فئة الصوت 100يقوم بتكوين نظير الاتصال لاستخدام قائمة مرشح الترميز المشتركة 100. لمزيد من المعلومات، راجع ترميز فئة الصوت. dtmf-relay rtp-nteيعرف RTP-NTE (RFC2833) كإمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. لمزيد من المعلومات، راجع DTMF Relay (Voice over IP). لا يوجد فاديقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. لمزيد من المعلومات، راجع vad (نظير الاتصال). |
| 3 |
إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك لتوجيه المكالمات بين Webex Calling وشبكة الهاتف العامة (PSTN) فقط، فأضف تكوين توجيه المكالمات التالي. إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك باستخدام منصة Unified Communications Manager، فانتقل إلى القسم التالي. |
بعد إنشاء جذع نحو Webex Calling، استخدم التكوين التالي لإنشاء جذع TDM لخدمة PSTN الخاصة بك مع توجيه مكالمات الحلقة الراجعة للسماح بتحسين الوسائط على جزء مكالمات Webex.
| 1 |
يستخدم تكوين الاتصال الهاتفي المتبادل مجموعات الاتصال الهاتفي المتبادل وعلامات توجيه المكالمات لضمان مرور المكالمات بشكل صحيح بين Webex وشبكة PSTN، دون إنشاء حلقات توجيه المكالمات. قم بتكوين قواعد الترجمة التالية التي سيتم استخدامها لإضافة وإزالة علامات توجيه المكالمات: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: قاعدة الترجمة الصوتيةيستخدم التعبيرات العادية المحددة في القواعد لإضافة أو إزالة علامات توجيه المكالمات. يتم استخدام الأرقام العشرية الزائدة (‘A’) لإضافة الوضوح عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا التكوين، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 100 لتوجيه المكالمات من Webex Calling نحو PSTN عبر نظراء الاتصال اللاسلكي. على نحو مماثل، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 200 لتوجيه المكالمات من شبكة الهاتف العامة (PSTN) نحو خدمة Webex Calling. تقوم ملفات تعريف الترجمة 11 و12 بإزالة هذه العلامات قبل تسليم المكالمات إلى جذوع Webex وPSTN على التوالي. يفترض هذا المثال أن الأرقام التي يتم الاتصال بها من Webex Calling يتم تقديمها بتنسيق +E.164. تقوم القاعدة 100 بإزالة علامة + السابقة للحفاظ على رقم صالح تم الاتصال به. ثم تضيف القاعدة 12 أرقام التوجيه الوطنية أو الدولية عند إزالة العلامة. استخدم الأرقام التي تناسب خطة الاتصال الوطنية ISDN المحلية لديك. إذا كانت خدمة Webex Calling تقدم الأرقام بتنسيق وطني، فقم بتعديل القاعدتين 100 و12 لإضافة علامة التوجيه وإزالتها ببساطة على التوالي. لمزيد من المعلومات، راجع ملف تعريف الترجمة الصوتية وقاعدة الترجمة الصوتية. |
| 2 |
قم بتكوين منافذ واجهة صوت TDM حسب متطلبات نوع الجذع والبروتوكول المستخدم. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين ISDN PRI. على سبيل المثال، قد يتضمن التكوين الأساسي لواجهة ISDN ذات المعدل الأساسي المثبتة في فتحة NIM 2 لجهاز ما ما يلي: |
| 3 |
قم بتكوين اتصال نظير PSTN TDM التالي: فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يقوم بتعريف نظير الاتصال عبر بروتوكول VoIP باستخدام علامة 200 ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصالات الصوتية بين الأقران. نمط الوجهة سيء.سيءمطلوب نمط وجهة وهمي عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة أقران الاتصال الواردة. لمزيد من المعلومات، راجع destination-pattern (interface). ملف تعريف الترجمة الوارد 200يقوم بتعيين ملف تعريف الترجمة الذي سيضيف علامة توجيه المكالمة إلى الرقم الوارد الذي تم الاتصال به. الاتصال المباشر بالداخليقوم بتوجيه المكالمة دون توفير نغمة اتصال ثانوية. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال المباشر بالداخل. المنفذ 0/2/0:15منفذ الصوت المادي المرتبط بهذا الاتصال الهاتفي. |
| 4 |
لتفعيل تحسين الوسائط لمسارات IP للبوابات المحلية مع تدفقات مكالمات TDM-IP، يمكنك تعديل توجيه المكالمات عن طريق تقديم مجموعة من نظراء الاتصال الداخليين بين Webex Calling وجذوع PSTN. قم بتكوين نظراء الاتصال العكسي التاليين. في هذه الحالة، سيتم توجيه جميع المكالمات الواردة في البداية إلى نظير الاتصال 10 ومن هناك إلى نظير الاتصال 11 أو 12 استنادًا إلى علامة التوجيه المطبقة. بعد إزالة علامة التوجيه، سيتم توجيه المكالمات إلى الجذع الخارجي باستخدام مجموعات الاتصال الهاتفي. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يقوم بتعريف نظير الاتصال عبر بروتوكول VoIP ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصالات الصوتية بين الأقران. ملف تعريف الترجمة الوارد 11يتم تطبيق ملف تعريف الترجمة المحدد مسبقًا لإزالة علامة توجيه المكالمة قبل المرور إلى الجذع الخارجي. نمط الوجهة سيء.سيءمطلوب نمط وجهة وهمي عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة أقران الاتصال الواردة. لمزيد من المعلومات، راجع destination-pattern (interface). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الاتصال هذا يتعامل مع مراحل مكالمات SIP. لمزيد من المعلومات، راجع بروتوكول الجلسة (نظير الاتصال). هدف الجلسة 192.168.80.14يقوم بتحديد عنوان واجهة جهاز التوجيه المحلي كهدف اتصال للرجوع إلى الخلف. لمزيد من المعلومات، راجع هدف الجلسة (نظير الاتصال عبر VoIP). ربط مصدر التحكم في واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة عبر الحلقة الراجعة. لمزيد من المعلومات، راجع bind. ربط مصدر الوسائط-واجهة GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالوسائط المرسلة عبر الحلقة الراجعة. لمزيد من المعلومات، راجع bind. dtmf-relay rtp-nteيعرف RTP-NTE (RFC2833) كإمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. لمزيد من المعلومات، راجع DTMF Relay (Voice over IP). ترميز g711alaw يجبر جميع مكالمات PSTN على استخدام G.711. حدد a-law أو u-law لتتوافق مع طريقة الضغط المستخدمة بواسطة خدمة ISDN الخاصة بك. لا يوجد فاديقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. لمزيد من المعلومات، راجع vad (نظير الاتصال). |
| 5 |
أضف تكوين توجيه المكالمات التالي: هذا يختتم تكوين البوابة المحلية الخاصة بك. احفظ التكوين وأعد تحميل المنصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تكوين ميزات CUBE.
|
من الممكن تعديل تكوين مكالمات PSTN-Webex في الأقسام السابقة لتضمين جذوع إضافية لمجموعة Cisco Unified Communications Manager (UCM). في هذه الحالة، يتم توجيه كافة المكالمات عبر Unified CM. يتم توجيه المكالمات من UCM على المنفذ 5060 إلى PSTN ويتم توجيه المكالمات من المنفذ 5065 إلى Webex Calling. من الممكن إضافة التكوينات المتزايدة التالية لتضمين سيناريو الاتصال هذا.
| 1 |
تكوين عناوين URI التالية من فئة الصوت: |
| 2 |
قم بتكوين سجلات DNS التالية لتحديد توجيه SRV إلى مضيفات Unified CM: يستخدم IOS XE هذه السجلات لتحديد مضيفات UCM والمنافذ المستهدفة محليًا. مع هذا التكوين، لن تكون هناك حاجة لتكوين السجلات في نظام DNS الخاص بك. إذا كنت تفضل استخدام DNS الخاص بك، فلن تكون هذه التكوينات المحلية ضرورية. فيما يلي شرح للحقول الخاصة بالتكوين: يؤدي الأمر التالي إلى إنشاء سجل مورد DNS SRV. إنشاء سجل لكل مضيف UCM وجذع: عنوان IP للمضيف _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: اسم سجل مورد SRV 2: أولوية سجل موارد SRV 1: وزن سجل موارد SRV 5060: رقم المنفذ الذي يجب استخدامه للمضيف المستهدف في سجل الموارد هذا ucmsub5.mydomain.com: هدف سجل الموارد المضيف لحل أسماء المضيفين المستهدفة لسجل الموارد، قم بإنشاء سجلات DNS A المحلية. على سبيل المثال: عنوان IP الخاص بالمضيف ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 عنوان IP المضيف: إنشاء سجل في قاعدة بيانات IOS XE المحلية. ucmsub5.mydomain.com: اسم المضيف للسجل A. 192.168.80.65: عنوان IP المضيف. قم بإنشاء سجلات موارد SRV وسجلات A لتعكس بيئة UCM الخاصة بك واستراتيجية توزيع المكالمات المفضلة لديك. |
| 3 |
قم بتكوين نظراء الاتصال الهاتفي التاليين: |
| 4 |
أضف توجيه المكالمات باستخدام التكوينات التالية: |
تكتشف التوقيعات التشخيصية (DS) بشكل استباقي المشكلات الشائعة التي يتم ملاحظتها في البوابة المحلية المستندة إلى Cisco IOS XE وتولد بريدًا إلكترونيًا أو syslog أو إشعارًا برسالة طرفية للحدث. يمكنك أيضًا تثبيت DS لأتمتة جمع بيانات التشخيص ونقل البيانات التي تم جمعها لحالة Cisco TAC والإسراع بالوصول إلى الحل.
التوقيعات التشخيصية (DS) عبارة عن ملفات XML تحتوي على معلومات حول أحداث تشغيل المشكلة والإجراءات لإبلاغها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. استخدم رسائل syslog وأحداث SNMP ومن خلال المراقبة الدورية لمخرجات أمر العرض المحددة لتحديد منطق اكتشاف المشكلة. تتضمن أنواع الإجراءات ما يلي:
-
جمع مخرجات أمر العرض
-
إنشاء ملف سجل موحد
-
تحميل الملف إلى موقع شبكة يوفره المستخدم مثل HTTPS أو SCP أو خادم FTP
يقوم مهندسو TAC بتأليف ملفات DS وتوقيعها رقميًا لحماية سلامتها. يحتوي كل ملف DS على معرف رقمي فريد تم تعيينه بواسطة النظام. أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية (DSLT) هي مصدر واحد للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق لمراقبة المشكلات المختلفة واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
قبل البدء:
-
لا تقم بتحرير ملف DS الذي قمت بتنزيله من DSLT. تفشل عملية تثبيت الملفات التي تقوم بتعديلها بسبب خطأ التحقق من السلامة.
-
خادم بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الذي تحتاجه لكي تتمكن البوابة المحلية من إرسال إشعارات البريد الإلكتروني.
-
تأكد من تشغيل البوابة المحلية على نظام التشغيل IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث إذا كنت ترغب في استخدام خادم SMTP الآمن لإشعارات البريد الإلكتروني.
المتطلبات الأساسية
البوابة المحلية التي تعمل بـبرنامج IOS XE 17.6.1 أو الإصدارات الأحدث
-
يتم تمكين "التوقيعات التشخيصية" بشكل افتراضي.
-
قم بتكوين خادم البريد الإلكتروني الآمن الذي تستخدمه لإرسال إشعار استباقي إذا كان الجهاز يعمل بنظام التشغيل IOS XE 17.6.1 أو أعلى.
تكوين خادم البريد الإلكتروني للمحطة الطرفية :@ الأولوية 1 نهاية tls الآمنة -
قم بتكوين متغير البيئة ds_email باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول لإعلامك.
تكوين توقيع التشخيص الخاص بـ call-home terminal LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email عنوان البريد الإلكتروني> النهاية
تثبيت التوقيعات التشخيصية للمراقبة الاستباقية
مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية
يتتبع هذا DS استخدام وحدة المعالجة المركزية لمدة 5 ثوانٍ باستخدام SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. عندما يصل الاستخدام إلى 75% أو أكثر، فإنه يقوم بتعطيل جميع عمليات التصحيح وإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية التي تقوم بتثبيتها في البوابة المحلية. اتبع هذه الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
-
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp. إذا لم يتم تمكين SNMP، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %لم يتم تمكين وكيل SNMP تكوين t مدير خادم snmp إنهاء إظهار snmp الهيكل: ABCDEFGHIGK 149655 إدخال حزم SNMP 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم المجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع المقدم 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المعدلة 34560 وحدة بيانات طلب الحصول 138 وحدة بيانات الحصول التالية 2 مجموعة طلب وحدات توزيع الطاقة 0 إسقاطات لحزم قائمة الإدخال (الحد الأقصى لحجم قائمة الإدخال 1000) 158277 حزمة SNMP الصادرة 0 أخطاء كبيرة جدًا (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا يوجد أخطاء في الأسماء 0 أخطاء القيم السيئة 0 أخطاء عامة 7998 وحدات بيانات الاستجابة 10280 وحدات بيانات الفخ الحزم الموجودة حاليًا في قائمة إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: ممكن قم بتنزيل DS 64224 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
نسخ ftp://اسم المستخدم:كلمة المرور@/DS_64224.xml bootflash:اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
برنامج Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو Catalyst 8000V Edge
المنتج
حل CUBE Enterprise في Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية مع إشعار البريد الإلكتروني
-
انسخ ملف DS XML إلى محرك أقراص البوابة المحلية.
نسخ ftp://اسم المستخدم:كلمة المرور@/DS_64224.xml bootflash:يوضح المثال التالي نسخ الملف من خادم FTP إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml تمهيد فلاش: جاري الوصول إلى ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [موافق - 3571/4096 بايت] تم نسخ 3571 بايت في 0.064 ثانية (55797 بايت/ثانية) -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تحميل توقيع التشخيص الخاص بالاتصال المنزلي DS_64224.xml تحميل الملف DS_64224.xml بنجاح -
استخدم الأمر show call-home diagnostic-signature للتأكد من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
إظهار توقيع التشخيص للاتصال المنزلي إعدادات توقيع التشخيص الحالية: التوقيع التشخيصي: الملف الشخصي الممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) تنزيل عناوين URL: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.comتنزيل التوقيعات التشخيصية:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-07 22:05:33
عند تشغيله، يقوم هذا التوقيع بإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية قيد التشغيل علاوة على إلغاء تثبيت نفسه. إذا لزم الأمر، يرجى إعادة تثبيت DS 64224 لمواصلة مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية على البوابة المحلية.
مراقبة انقطاع المكالمات غير الطبيعية
يستخدم هذا DS استطلاع SNMP كل 10 دقائق للكشف عن انقطاع الاتصال غير الطبيعي مع أخطاء SIP 403 و488 و503. إذا كانت الزيادة في عدد الأخطاء أكبر من أو تساوي 5 من الاستطلاع الأخير، فإنه ينشئ syslog وإشعارًا بالبريد الإلكتروني. يرجى استخدام الخطوات أدناه لتثبيت التوقيع.
-
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp. إذا لم يتم تمكين SNMP، قم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %لم يتم تمكين وكيل SNMP تكوين t مدير خادم snmp إنهاء إظهار snmp الهيكل: ABCDEFGHIGK 149655 إدخال حزم SNMP 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم المجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع المقدم 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المعدلة 34560 وحدة بيانات طلب الحصول 138 وحدة بيانات الحصول التالية 2 مجموعة طلب وحدات توزيع الطاقة 0 إسقاطات لحزم قائمة الإدخال (الحد الأقصى لحجم قائمة الإدخال 1000) 158277 حزمة SNMP الصادرة 0 أخطاء كبيرة جدًا (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا يوجد أخطاء في الأسماء 0 أخطاء القيم السيئة 0 أخطاء عامة 7998 وحدات بيانات الاستجابة 10280 وحدات بيانات الفخ الحزم الموجودة حاليًا في قائمة إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: ممكن -
قم بتنزيل DS 65221 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
برنامج Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
اكتشاف قطع الاتصال غير الطبيعي عبر بروتوكول SIP باستخدام البريد الإلكتروني وإشعارات Syslog.
-
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://اسم المستخدم:كلمة المرور@/DS_65221.xml bootflash: -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تحميل توقيع التشخيص الخاص بالاتصال المنزلي DS_65221.xml تحميل الملف DS_65221.xml بنجاح -
استخدم الأمر show call-home diagnostic-signature للتأكد من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
تثبيت التوقيعات التشخيصية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها
يمكنك أيضًا استخدام التوقيعات التشخيصية (DS) لحل المشكلات بسرعة. لقد قام مهندسو Cisco TAC بتأليف العديد من التوقيعات التي تمكن من إجراء عمليات التصحيح اللازمة المطلوبة لاستكشاف مشكلة معينة، واكتشاف حدوث المشكلة، وجمع مجموعة البيانات التشخيصية الصحيحة ونقل البيانات تلقائيًا إلى حالة Cisco TAC. يقلل هذا الأمر من الحاجة إلى التحقق يدويًا من حدوث المشاكل ويجعل اكتشاف المشاكل المتقطعة والعرضية وإصلاحها أسهل بكثير.
يمكنك استخدام أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية للعثور على التوقيعات المناسبة وتثبيتها لحل مشكلة معينة ذاتيًا أو يمكنك تثبيت التوقيع الذي أوصى به مهندس TAC كجزء من مشاركة الدعم.
فيما يلي مثال على كيفية العثور على DS وتثبيته للكشف عن حدوث "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog وأتمتة جمع بيانات التشخيص باستخدام الخطوات التالية:
قم بتكوين متغير بيئة DS آخر ds_fsurl_prefixكمسار لخادم ملفات Cisco TAC (cxd.cisco.com) لتحميل بيانات التشخيص. اسم المستخدم في مسار الملف هو رقم الحالة وكلمة المرور هي رمز تحميل الملف الذي يمكن استرداده من Support Case Manager كما هو موضح فيما يلي. يمكن إنشاء رمز تحميل الملف في قسم Attachments في Support Case Manager، حسب الحاجة.
تكوين توقيع التشخيص الخاص بالاتصال بالمنزل في المحطة الطرفية LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://:@cxd.cisco.com" endمثال:
بيئة التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي ds_fsurl_prefix " البيئة ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"-
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp. إذا لم يتم تمكين SNMP، قم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %لم يتم تمكين وكيل SNMP تكوين t مدير snmp-server end -
نوصي بتثبيت DS 64224 لمراقبة وحدة المعالجة المركزية العالية كإجراء استباقي لتعطيل جميع توقيعات التصحيح والتشخيصات أثناء وقت الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية. قم بتنزيل DS 64224 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
برنامج Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
استخدام عالي لوحدة المعالجة المركزية مع إشعارات البريد الإلكتروني.
-
قم بتنزيل DS 65095 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
برنامج Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
Syslogs
نوع المشكلة
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0
-
انسخ ملفات DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash: نسخ ftp://username:password@/DS_65095.xml bootflash: -
قم بتثبيت ملف مراقبة وحدة المعالجة المركزية العالية DS 64224 ثم ملف XML DS 65095 في البوابة المحلية.
تحميل توقيع التشخيص المنزلي DS_64224.xml تحميل الملف DS_64224.xml نجاح تحميل توقيع التشخيص المنزلي DS_65095.xml تحميل الملف DS_65095.xml نجاح -
تحقق من تثبيت التوقيع بنجاح باستخدام إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
إظهار توقيع التشخيص للاتصال المنزلي إعدادات توقيع التشخيص الحالية: التوقيع التشخيصي: الملف الشخصي الممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) تنزيل عناوين URL: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comالتوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
مسجَّل
2020-11-08:00:12:53
التحقق من تنفيذ التوقيعات التشخيصية
في الأمر التالي، يتغير عمود "الحالة" للأمر show call-home diagnostic-signature إلى "running" أثناء قيام البوابة المحلية بتنفيذ الإجراء المحدد داخل التوقيع. يعد إخراج إظهار إحصائيات توقيع التشخيص المنزلي هو أفضل طريقة للتحقق مما إذا كان توقيع التشخيص يكتشف حدثًا ذا أهمية وينفذ الإجراء. يشير عمود "تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت" إلى عدد المرات التي تم فيها تشغيل حدث بواسطة التوقيع المحدد، والحد الأقصى لعدد المرات التي يتم فيها تحديد اكتشاف حدث، وما إذا كان التوقيع يقوم بإلغاء تثبيت نفسه بعد اكتشاف الحد الأقصى لعدد الأحداث التي تم تشغيلها.
إظهار توقيع التشخيص للاتصال المنزلي إعدادات توقيع التشخيص الحالية: التوقيع التشخيصي: الملف الشخصي الممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) تنزيل عناوين URL: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: carunach@cisco.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com التوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
المراجعة |
الحالة |
آخر تحديث (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
مسجَّل |
2020-11-08 00:07:45 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
جارٍ التشغيل |
2020-11-08 00:12:53 |
عرض إحصائيات التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت |
متوسط وقت التشغيل (بالثواني) |
الحد الأقصى لوقت التشغيل (بالثواني) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/سنة |
23.053 |
23.053 |
تحتوي رسالة البريد الإلكتروني للإشعار التي يتم إرسالها أثناء تنفيذ التوقيع التشخيصي على معلومات أساسية مثل نوع المشكلة وتفاصيل الجهاز وإصدار البرنامج وتكوين التشغيل وإظهار مخرجات الأوامر ذات الصلة باستكشاف المشكلة المحددة وإصلاحها.
إلغاء تثبيت التوقيعات التشخيصية
يتم عادةً تعريف استخدام التوقيعات التشخيصية لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإلغاء التثبيت بعد اكتشاف حدوث بعض المشكلات. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت التوقيع يدويًا، فاسترد معرف DS من مخرجات show call-home diagnostic-signature وقم بتشغيل الأمر التالي:
إلغاء تثبيت توقيع التشخيص للاتصال بالمنزل مثال:
إلغاء تثبيت التوقيع التشخيصي للاتصال بالمنزل 64224 يتم إضافة توقيعات جديدة إلى أداة البحث عن توقيعات التشخيص بشكل دوري، استنادًا إلى المشكلات التي يتم ملاحظتها أثناء عمليات النشر. لا يدعم TAC حاليًا طلبات إنشاء توقيعات مخصصة جديدة.
تنفيذ CUBE عالي التوفر كبوابة محلية
الأساسيات
المتطلبات الأساسية
قبل نشر CUBE HA كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling، تأكد من أنك على دراية متعمقة بالمفاهيم التالية:
-
تكرار من الطبقة 2 من جهاز توجيه إلى جهاز آخر مع CUBE Enterprise للحفاظ على المكالمات بناء على الحالة
تفترض توجيهات التكوين الواردة في هذه المقالة وجود منصة مخصصة للبوابة المحلية بدون تكوين صوتي حالي. إذا كان يتم تعديل عملية نشر مؤسسة CUBE حالية لاستخدام وظيفة البوابة المحلية أيضًا لتطبيق Cisco Webex Calling، فاحرص على توجيه انتباه كبير إلى التكوين المطبق لضمان عدم انقطاع تدفقات المكالمات ووظائفها الحالية وتأكد من التزامك بمتطلبات تصميم CUBE HA.
مكونات الأجهزة والبرامج
يتطلب CUBE HA كبوابة محلية برنامج IOS-XE الإصدار 16.12.2 أو إصدار أحدث ومنصة يتم عليها دعم كلٍ من وظائف CUBE HA وLGW.
تعتمد أوامر العرض والسجلات في هذه المقالة على الحد الأدنى من برنامج Cisco IOS-XE الإصدار 16.12.2 الذي تم تطبيقه على vCUBE (CSR1000v).
المواد المرجعية
فيما يلي بعض التوجيهات التفصيلية لتكوين CUBE HA على مختلف المنصات:
-
سلسلة ISR 4K— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
-
CSR 1000v (vCUBE)— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
-
بنية Cisco المفضلة لتطبيق Cisco Webex Calling— https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
نظرة عامة على حل Webex Calling
Cisco Webex Calling هو عرض تعاوني يوفر بديلاً قائمًا على السحابة متعدد المستأجرين لخدمات هاتف PBX المحلية مع خيارات PSTN متعددة للعملاء.
عملية نشر البوابة المحلية (الموضحة فيما يلي) هي محور هذه المقالة. تسمح قناة البوابة المحلية (PSTN القائمة على الموقع الداخلي) في Webex Calling بالاتصال بخدمة PSTN المملوكة للعميل. كما يوفر إمكانية الاتصال بنشر IP PBX داخل الموقع مثل Cisco Unified CM. يتم تأمين جميع الاتصالات من وإلى السحابة باستخدام نقل TLS لـ SIP وSRTP للوسائط.
يعرض الشكل التالي عملية نشر Webex Calling دون أي IP PBX حالي وينطبق على عملية نشر في موقع واحد أو مواقع متعددة. يعتمد التكوين الموضح في هذه المقالة على عملية النشر المشار إليها.
تكرار من الطبقة 2 من جهاز توجيه إلى جهاز آخر
يستخدم التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر من الطبقة CUBE HA بروتوكول بنية "مجموعة التكرار" (RG) لتشكيل زوج نشط/احتياطي من أجهزة التوجيه. يتشارك هذا الزوج في نفس عنوان IP الافتراضي (VIP) عبر واجهات كل منهما ويتبادل رسائل الحالة باستمرار. يتم التحقق من معلومات جلسة عمل CUBE عبر زوج من أجهزة التوجيه مما يمكن جهاز التوجيه الاحتياطي من تولي جميع مسؤوليات معالجة مكالمات CUBE على الفور إذا خرج جهاز التوجيه النشط من الخدمة، مما يؤدي إلى الحفاظ على الإشارات والوسائط القائمة على الحالة.
يقتصر التحقق من الإشارة على المكالمات المتصلة باستخدام حزم الوسائط. لا يتم التحقق من المكالمات العابرة (على سبيل المثال، حالة المحاولة أو الرنين).
في هذه المقالة، سيشير CUBE HA إلى التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر (B2B) من الطبقة 2 الخاص بقابلية الوصول العالية لعنصر CUBE (HA) للحفاظ على المكالمات بناء على الحالة
اعتبارا من الإصدار 16.12.2 من برنامج IOS-XE، يمكن نشر CUBE HA كبوابة محلية لعمليات نشر قناة Cisco Webex Calling (شبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي) وسنغطي اعتبارات التصميم وعمليات التكوين في هذه المقالة. يعرض هذا الشكل إعداد CUBE HA نموذجي كبوابة محلية لعملية نشر قناة Cisco Webex Calling.
مكون الأشعة تحت الحمراء لمجموعة التكرار
يوفر مكون الأشعة تحت الحمراء لمجموعة التكرار (RG) دعم بنية الاتصالات من جهاز توجيه إلى جهاز آخر بين عنصري CUBE ويتفاوض على حالة التكرار المستقرة النهائية. كما يوفر هذا المكون أيضًا ما يلي:
-
بروتوكول يشبه HSRP يقوم بالتفاوض على حالة التكرار النهائية لكل جهاز توجيه عن طريق تبادل رسائل keepalive وhello بين عناصر CUBE (عبر واجهة التحكم) - GigabitEthernet3 في الشكل المعروض أعلاه.
-
آلية نقل للتحقق من حالة الإشارات والوسائط لكل مكالمة من جهاز التوجيه النشط إلى جهاز التوجيه الاحتياطي (عبر واجهة البيانات) - GigabitEthernet3 في الشكل المعروض أعلاه.
-
تكوين وإدارة واجهة IP الافتراضية (VIP) لواجهات حركة المرور (يمكن تكوين واجهات حركات مرور متعددة باستخدام نفس مجموعة RG) - تعتبر GigabitEthernet 1 و2 واجهات لحركات المرور.
يجب تكوين مكون RG هذا خصيصًا لدعم صوت B2B HA.
إدارة عناوين IP الافتراضية (VIP) لكلٍ من الإشارات والوسائط
يعتمد B2B HA على VIP لتحقيق عملية التكرار. يجب أن يوجد عنوان VIP والواجهات المادية المرتبطة بها على كل من عناصر CUBE في زوج CUBE HA على نفس الشبكة الفرعية LAN. يعد تكوين VIP وربط واجهة VIP بتطبيق صوتي معين (SIP) أمرًا إلزاميًا لدعم B2B HA الصوتي. تقوم الأجهزة الخارجية مثل Unified CM أو Webex Calling Access SBC أو موفر الخدمة أو الوكيل باستخدام VIP كعنوان IP للوجهة من أجل المكالمات التي تمر عبر أجهزة توجيه CUBE HA. وبالتالي، من وجهة نظر Webex Calling، تعمل أزواج CUBE HA كبوابة محلية واحدة.
يتم التحقق من إشارات المكالمات ومعلومات جلسة RTP للمكالمات المنشئة من جهاز التوجيه النشط إلى جهاز التوجيه الاحتياطي. عندما يتوقف جهاز التوجيه النشط عن العمل، يتولى جهاز التوجيه "الاحتياطي" المسؤولية، ويستمر في إعادة توجيه دفق RTP الذي تم توجيهه مسبقًا من قِبل جهاز التوجيه الأول.
لن يتم الاحتفاظ بالمكالمات الموجودة في حالة عابرة في وقت تجاوز الفشل بعد التبديل. على سبيل المثال، المكالمات التي لم يتم إقامتها بالكامل بعد أو التي في طور التعديل باستخدام وظيفة التحويل أو الانتظار. قد يتم قطع اتصال المكالمات المنشئة بعد التبديل.
يجب توفر المتطلبات التالية لاستخدام CUBE HA كبوابة محلية لتجاوز فشل المكالمات القائم على الحالة:
-
لا يمكن أن يتواجد على CUBE HA كلاً من TDM وواجهات تناظرية معًا في موقع مشترك
-
يشار إلى Gig1 وGig2 بصفتها واجهات لحركة المرور (SIP/RTP) وGig3 هي واجهة بيانات/التحكم في مجموعة التكرار (RG)
-
لا يمكن وضع أكثر من زوجين من CUBE HA في نفس مجال الطبقة 2، أحدهما مع معرف المجموعة 1 والآخر مع معرف المجموعة 2. في حالة تكوين زوجين من HA بنفس معرف المجموعة، يجب أن تنتمي واجهات بيانات/التحكم في RG إلى مجالات مختلفة من الطبقة 2 (vlan، وتبديل منفصل)
-
يتم دعم قناة المنفذ لكل من بيانات/التحكم في RG وواجهات حركة المرور
-
يتم الحصول على جميع الإشارات/الوسائط من/إلى عنوان IP الافتراضي
-
في أي وقت يتم فيه إعادة تحميل المنصة في علاقة CUBE-HA، يتم تشغيلها دائمًا في وضع "الاحتياطي"
-
يجب أن يكون العنوان السفلي لجميع الواجهات (Gig1 وGig2 وGig3) على نفس المنصة
-
يجب أن يكون معرف واجهة التكرار (rii) فريدًا لمزيج الزوج/الواجهة على نفس الطبقة 2
-
يجب أن يكون التكوين على كل من عنصري CUBE متطابقًا بما في ذلك التكوين الفعلي ويجب أن يقوم بتشغيل نفس النوع من المنصة وإصدار برنامج IOS-XE
-
لا يمكن استخدام واجهات الاسترجاع كرابطة لأنها دائمًا ما تكون قيد التشغيل
-
تتطلب واجهات حركة المرور المتعددة (SIP/RTP) (وهي Gig1 وGig2) تكوين ميزة تتبع الواجهة
-
CUBE-HA غير مدعوم عبر اتصال كبل وصلة التحويلة لارتباط البيانات/التحكم في مجموعة RG (وهو Gig3)
-
يجب أن تكون كلتا المنصتين متطابقتين وأن تكونا متصلتين من خلال مفتاح فعلي عبر جميع الواجهات المماثلة حتى يعمل CUBE HA، على سبيل المثال يجب أن ينتهي GE0/0/0 من CUBE-1 وCUBE-2 على نفس المفتاح وهكذا.
-
لا يمكن إنهاء شبكة WAN على عناصر CUBE مباشرةً أو Data HA على أي من الجانبين
-
يجب أن يكون كلا جهازي التوجيه النشط/الاحتياطي في نفس مركز البيانات
-
يلزم استخدام واجهة L3 منفصلة للتكرار (بيانات/التحكم في RG، وGig3)، أي لا يمكن استخدام الواجهة المستخدمة لحركة المرور لأوامر keepalives وعمليات التحقق الخاصة بـ HA
-
عند تجاوز الفشل، يخضع CUBE النشط سابقًا لإعادة التحميل حسب التصميم، مع الحفاظ على الإشارات والوسائط
تكوين التكرار على كلٍ من عنصريّ CUBE
يجب تكوين التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر من الطبقة 2 على كلٍ من CUBE المقصود استخدامه في زوج HA لإظهار عناوين IP الافتراضية.
| 1 |
قم بتكوين تتبع الواجهة على المستوى العام لتتبع حالة الواجهة.
يتم استخدام قائمة CLI الخاصة بالتتبع في RG لتتبع حالة واجهة حركة المرور الصوتية بحيث يوقف التوجيه النشط دوره تمامًا بعد تعطل واجهة حركة المرور. | ||
| 2 |
قم بتكوين RG للاستخدام مع VoIP HA ضمن الوضع الفرعي لتكرار التطبيق.
فيما يلي شرح للحقول المستخدمة في هذا التكوين:
| ||
| 3 |
قم بتمكين التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر لتطبيق CUBE. قم بتكوين RG من الخطوة السابقة ضمن
redundancy-group 1—تتطلب إضافة هذا الأمر وإزالته إعادة التحميل لكي يسري مفعول التكوين المحدث. سنعيد تحميل المنصات بعد تطبيق جميع عمليات التكوين. | ||
| 4 |
تكوين واجهات Gig1 وGig2 مع عناوين IP الافتراضية الخاصة بكل منهما كما هو موضح أدناه وتطبيق معرف واجهة التكرار (rii)
فيما يلي شرح للحقول المستخدمة في هذا التكوين:
| ||
| 5 |
احفظ تكوين CUBE الأول وأعد تحميله. آخر منصة تتم إعادة تحميلها الأخير تكون هي المنصة الاحتياطية دائمًا.
بعد تمهيد VCUBE-1 بالكامل، احفظ تكوين VCUBE-2 وقم بإعادة تحميله.
| ||
| 6 |
تحقق من أن التكوين من جهاز توجيه إلى جهاز آخر يعمل كما هو متوقع. يتم تمييز المخرجات ذات الصلة بخط غامق. لقد أعدنا تحميل VCUBE-2 في الخطوة الأخيرة ووفقًا لاعتبارات التصميم، ستكون آخر منصة يتم إعادة تحميلها دائمًا في الوضع الاحتياطي. |
تكوين بوابة محلية على كلٍ من عنصريّ CUBE
في مثال التكوين الخاص بنا، نقوم باستخدام معلومات القناة التالية من Control Hub لإنشاء تكوين "البوابة المحلية" على كلتا المنصتين VCUBE-1 وVCUBE-2. يكون اسم المستخدم وكلمة المرور لهذا الإعداد كما يلي:
-
اسم المستخدم: حسين1076_المنطقة المحلية
-
كلمة المرور: lOV12MEaZx
| 1 |
تأكد من إنشاء مفتاح تكوين أساسي من أجل كلمة المرور باستخدام الأوامر الموضحة أدناه قبل أن يتم استخدامها في بيانات الاعتماد أو الأسرار المشتركة. يتم تشفير كلمات المرور من النوع 6 باستخدام تشفير AES ومفتاح التكوين هذا المُعرف من قبل المستخدم.
فيما يلي تكوين "البوابة المحلية" الذي سيتم تطبيقه على كلتا المنصتين بناءً على معلمات Control Hub المعروضة أعلاه، فقم بحفظها وإعادة تحميلها. يتم تمييز بيانات اعتماد SIP Digest من Control Hub بخط غامق.
لإظهار مخرجات أوامر العرض، قمنا بإعادة تحميل VCUBE-2 متبوعًا بـ VCUBE-1، وجعل VCUBE-1 هو CUBE الاحتياطي وVCUBE-2 هو CUBE النشط |
| 2 |
في أي وقت من الأوقات، ستحتفظ منصة واحدة فقط بتسجيل نشط بصفته بوابة محلية مع Webex Calling access SBC. قم بإلقاء نظرة على مخرجات أوامر العرض التالية. إظهار مجموعة تطبيقات التكرار 1 إظهار حالة سجل sip-ua
من الناتج أعلاه، يمكنك أن ترى أن VCUBE-2 هو LGW النشط الذي يحافظ على التسجيل باستخدام SBC للوصول إلى Webex Calling، في حين أن ناتج "إظهار حالة تسجيل sip-ua" فارغ في VCUBE-1 |
| 3 |
قم الآن عمليات التصحيح التالية على VCUBE-1
|
| 4 |
يمكنك محاكاة تجاوز الفشل عن طريق إصدار الأمر التالي على LGW النشط، وهو VCUBE-2 في هذه الحالة.
يحدث التبديل من ACTIVE إلى STANDBY LGW في السيناريو التالي أيضًا إلى جانب قائمة CLI المذكورة أعلاه
|
| 5 |
تحقق لمعرفة ما إذا كان VCUBE-1 قد تم تسجيله في Webex Calling Access SBC أم لا. كان من الواجب أن يتم إعادة تحميل VCUBE-2 الآن.
VCUBE-1 هو الآن LGW النشط. |
| 6 |
راجع سجل تصحيح الأخطاء ذي الصلة على VCUBE-1 والذي يرسل SIP REGISTER إلى Webex Calling عبر عنوان IP الافتراضي ويتلقى 200 استجابة OK.
|
تكوين Unified CM لنظام Webex Calling
تكوين ملف تعريف أمان قناة SIP للقناة إلى البوابة المحلية
في الحالات التي توجد فيها البوابة المحلية وبوابة PSTN معًا على نفس الجهاز، يجب تمكين Unified CM للتمييز بين نوعين مختلفين من حركة المرور (المكالمات الواردة من Webex ومن PSTN) التي تنشأ من نفس الجهاز وتطبيق فئة خدمة مختلفة على هذه الأنواع من المكالمات. يتم تنفيذ هذه المعالجة المختلفة للمكالمات من خلال توفير قناتين بين Unified CM والجهاز الذي يجمع بين البوابة المحلية وبوابة PSTN ويتطلب منافذ استماع SIP مختلفة للقناتين.
|
قم بإنشاء ملف تعريف أمان قناة SIP مخصص لقناة البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||
تكوين ملف تعريف SIP لقناة البوابة المحلية
|
قم بإنشاء ملف تعريف SIP مخصص لقناة البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||
إنشاء مساحة بحث للمكالمات الواردة من Webex
|
قم بإنشاء مساحة بحث للاتصالات التي تنشأ من Webex باستخدام الإعدادات التالية:
يتم استخدام التقسيم الأخير onNetRemote فقط في بيئة متعددة المجموعات حيث يتم تبادل معلومات التوجيه بين مجموعات Unified CM باستخدام "خدمة البحث بين المجموعات" (ILS) أو "النسخ المتماثل لخطة الطلب العمومية" (GDPR). | ||||||||||
تكوين قناة SIP للمكالمات الواردة إلى Webex والصادرة منه
|
قم بإنشاء قناة SIP للمكالمات الواردة إلى Webex والصادرة منه عبر البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||||||||||||||
تكوين مجموعة توجيه لنظام Webex
|
قم بإنشاء مجموعة توجيه باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||
تكوين قائمة توجيه لنظام Webex
|
قم بإنشاء قائمة توجيه باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||
إنشاء تقسيم لوجهات Webex
|
قم بإنشاء تقسيم لوجهات Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||
التصرف التالي
تأكد من إضافة هذا التقسيم إلى جميع مساحات البحث الخاصة بالاتصالات والتي يجب أن يكون لديها صلاحية الوصول إلى وجهات Webex. يجب إضافة هذا التقسيم على وجه التحديد إلى مساحة البحث الخاصة بالاتصالات التي يتم استخدامها كمساحة بحث للاتصالات الواردة على قنوات PSTN، بحيث يمكن توجيه المكالمات من PSTN إلى Webex.
تكوين أنماط التوجيه لوجهات Webex
|
قم بتكوين أنماط التوجيه لكل نطاق من نطاقات DID على Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||
تكوين تسوية الطلب المختصر داخل الموقع لنظام Webex
|
إذا كان الطلب المختصر داخل الموقع مطلوبًا في Webex، فقم بتكوين أنماط تسوية لكل نطاق من لكل نطاقات ESN على Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||||||
إعدادات ميزات Webex Calling
إعداد مجموعة الخطوط المجمَّعة
يمكن أن توجّه مجموعات الخطوط المجمَّعة المكالمات الواردة إلى مجموعة من المستخدمين أو مساحات العمل. يمكنك كذلك تكوين نمط للتوجيه إلى مجموعة كاملة.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد مجموعة خطوط مجمَّعة، ارجع إلى مجموعات الخطوط المجمَّعة في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء قائمة انتظار مكالمات
يمكنك إعداد قائمة لانتظار المكالمات وبالتالي عندما يتعذر عليك تلقي مكالمات العملاء، يتم الرد عليهم برد تلقائي ورسائل ترحيب وتشغيل موسيقى أثناء الانتظار وذلك حتى يتاح شخص يستطيع تلقي مكالماتهم.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد وإدارة قائمة الانتظار، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء عميل موظف الاستقبال
يمكنك المساعدة في دعم احتياجات موظفيك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر. يمكنك إعداد مستخدمين كحضور لمتابعة الهاتف حتى يتمكنوا من فحص المكالمات الواردة إلى أشخاص معينين داخل مؤسستك.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وعرض عملاء موظفي الاستقبال لديك، ارجع إلى عملاء موظفي الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء الحضور التلقائي وإدارته
يمكنك إضافة رسائل ترحيب وإعداد قوائم وتوجيه المكالمات إلى خدمة الرد أو مجموعة خطوط مجمَّعة أو صندوق البريد الصوتي أو شخص حقيقي. قم بإنشاء جدول زمني مكون من 24 ساعة أو توفير خيارات أخرى أثناء فتح أو إغلاق عملك التجاري.
لمعرفة معلومات عن كيفية إنشاء وإدارة الحضور التلقائي، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Cisco Webex Control Hub.
تكوين مجموعة مناداة
تسمح "المناداة الجماعية" للمستخدم بإجراء مكالمة في اتجاه واحد أو عمل مناداة جماعية لعدد يصل إلى 75 من المستخدمين ومساحات العمل المستهدفين عن طريق طلب رقم أو رقم داخلي مخصص لمجموعة مناداة معينة.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وتحرير مجموعات المناداة، ارجع إلى تكوين مجموعة مناداة في Cisco Webex Control Hub.
إعداد التقاط المكالمات
تستطيع تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين الجميع من خلال إنشاء مجموعة لالتقاط المكالمات حتى يتمكن المستخدمون من الرد على مكالمات بعضهم. عند إضافة مستخدمين إلى مجموعة التقاط مكالمات وكان أحد أعضاء المجموعة مشغولاً أو غير متواجد، يستطيع عضو آخر الرد على مكالماته.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد مجموعة لالتقاط المكالمات، ارجع إلى التقاط المكالمات في Cisco Webex Control Hub.
إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا
تسمح ميزة "إيقاف الاتصال مؤقتًا" لمجموعة محددة من المستخدمين بإيقاف المكالمات مؤقتًا مقابل الأعضاء الآخرين المتاحين في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يمكن التقاط المكالمات المتوقفة مؤقتًا بواسطة أعضاء آخرين في المجموعة على هاتفهم.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Cisco Webex Control Hub.
تمكين الدخول للمستخدمين
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، ثم حدد الدخول. |
| 4 |
قم بتشغيل التبديل للسماح للمستخدمين الآخرين بإضافة أنفسهم إلى المكالمة الجارية لهذا المستخدم. |
| 5 |
حدد تشغيل نغمة عندما يتدخل هذا المستخدم في مكالمة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما يتدخل هذا المستخدم في مكالمتهم. لا ينطبق إعداد تشغيل نغمة عندما يتدخل هذا المستخدم في مكالمة على وظيفة تدخل المشرف في أساسيات تجربة العميل والأساسيات. حتى إذا قمت بتمكين هذا الخيار للمشرف، فإن النظام لا يقوم بتشغيل نغمة الإشعار للوكيل عندما يتدخل المشرف في مكالمة قائمة انتظار المكالمات الخاصة به. إذا كنت تريد تشغيل نغمة لوكيل عندما يتدخل المشرف في مكالمته، فيمكنك تمكينها من خلال إعدادات "نغمة الإشعار للوكلاء". لمزيد من المعلومات، راجع قسم إنشاء قائمة انتظار في Webex Customer Experience Basic أو Webex Customer Experience Essentials. |
| 6 |
انقر على حفظ. |
تمكين الخصوصية للمستخدم
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى . |
| 2 |
اختر مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى منطقة الأذونات بين المستخدمين ثم اختر الخصوصية. |
| 4 |
اختر إعدادات خصوصية الرد التلقائي المناسبة لهذا المستخدم.
|
| 5 |
حدد مربع الاختيار تمكين الخصوصية . يمكنك بعد ذلك أن تقرر حظر الجميع من خلال عدم اختيار الأعضاء من القائمة المنسدلة. وبدلاً من ذلك، يمكنك اختيار المستخدمين ومساحات العمل والخطوط الافتراضية التي يمكنها مراقبة حالة الخط لهذا المستخدم. إذا كنت مسؤول موقع، فسيظهر فقط المستخدمون ومساحات العمل والخطوط الافتراضية المتعلقة بالمواقع المخصصة لك في القائمة المنسدلة. قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار تمكين الخصوصية للسماح للجميع بمراقبة حالة الخط. |
| 6 |
حدد مربع الاختيار فرض الخصوصية لالتقاط المكالمات الموجهة والتدخل لتمكين الخصوصية لالتقاط المكالمات الموجهة والتدخل.
|
| 7 |
من إضافة عضو حسب الاسم، اختر المستخدمين ومساحات العمل والخطوط الافتراضية التي يمكنها مراقبة حالة خط الهاتف واستدعاء التقاط المكالمات الموجهة والتدخل. |
| 8 |
لتصفية الأعضاء الذين تحددهم، استخدم حقل التصفية حسب الاسم أو الرقم أو الملحق . |
| 9 |
انقر فوق إزالة الكل لإزالة جميع الأعضاء المحددين. لإزالة عضو فردي، انقر على حذف بجوار اسم العضو. |
| 10 |
انقر على حفظ. |
تكوين المراقبة
الحد الأقصى لعدد الخطوط التي يمكن للمستخدم مراقبتها هو 50. ومع ذلك، أثناء تكوين قائمة المراقبة، ضع في اعتبارك عدد الرسائل التي تؤثر على النطاق الترددي بين Webex Calling وشبكتك. كما يمكنك تحديد الحد الأقصى للخطوط التي تتم مراقبتها من خلال عدد أزرار الخطوط الموجودة على هاتف المستخدم.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة ثم انقر فوق المستخدمين. |
| 2 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، وحدد المراقبة. |
| 4 |
حدد خيارًا من بين الخيارات التالية:
يمكنك تضمين خط افتراضي في قائمة إضافة خط مراقب لمراقبة المستخدم. |
| 5 |
اختر إذا كنت ترغب في إخطار هذا المستخدم بشأن المكالمات المتوقفة، ثم ابحث عن ملحق انتظار المكالمة أو الشخص الذي تريد مراقبته، ثم انقر فوق حفظ. تتوافق قائمة الخطوط التي يتم مراقبتها في Control Hub مع ترتيب الخطوط الخاضعة للمراقبة والتي تظهر على جهاز المستخدم. يمكنك إعادة ترتيب قائمة الخطوط التي تتم مراقبتها في أي وقت. الاسم الذي يظهر للخط الذي تتم مراقبته هو الاسم المدخل في حقول معرف المتصل والاسم الأول والاسم الأخير للمستخدم ومساحة العمل والخط الافتراضي. |
تمكين نغمة تحذير جسر الاتصال للمستخدمين
قبل البدء
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى الأذونات بين المستخدمين، وانقر على نغمة تحذير ربط المكالمات. |
| 4 |
قم بتشغيل نغمة تحذير ربط المكالمات، ثم انقر فوق حفظ. بشكل افتراضي، يتم تمكين هذه الميزة. لمزيد من المعلومات حول ربط المكالمات على خط مشترك لـ MPP، راجع الخطوط المشتركة على هاتف المكتب متعدد الأنظمة الأساسية. لمزيد من المعلومات حول ربط المكالمات على خط مشترك في تطبيق Webex، راجع مظهر الخط المشترك لتطبيق WebexApp. |
تشغيل ميزة الفندقة لمستخدم
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة وحدد المستخدمين. |
| 2 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، وحدد الإقامة ثم قم بتشغيل التبديل. |
| 4 |
أدخل اسم أو رقم مضيف الفندق في حقل البحث موقع الفندق واختر مضيف الفندق الذي تريد تعيينه للمستخدم. لا يمكن اختيار سوى مضيف فندقي واحد. إذا قمت باختيار مضيف فندق آخر، فسيتم حذف الأول. إذا كنت مسؤولاً عن موقع، فيمكنك تعيين مضيف الفندق فقط فيما يتعلق بالمواقع المخصصة لك. |
| 5 |
لتحديد المدة التي يمكن للمستخدم الارتباط خلالها بمضيف الفندق، اختر عدد الساعات التي يمكن للمستخدم استخدام مضيف الفندق خلالها من القائمة المنسدلة تحديد فترة الارتباط . سيتم تسجيل خروج المستخدم تلقائيًا بعد الوقت المحدد. يتم عرض رسالة خطأ على الشاشة إذا تجاوزت فترة ارتباط الحد المحددة للمستخدم فترة ارتباط الحد لمضيف الفندق المختار. على سبيل المثال، إذا كان لدى مضيف الفندق فترة ارتباط محدودة تبلغ 12 ساعة وكانت فترة ارتباط المستخدم المحدودة 24 ساعة، فسيتم عرض رسالة خطأ. في مثل هذه الحالات، يتعين عليك تمديد فترة ارتباط الحد الأقصى لمضيف الفندق إذا كان هناك حاجة إلى مزيد من الوقت للمستخدم. |
| 6 |
انقر على حفظ. يمكن للمستخدم أيضًا البحث وتحديد مضيف الفندق الذي يريد استخدامه من مركز المستخدم. لمزيد من المعلومات، راجع الوصول إلى ملف تعريف الاتصال الخاص بك من أي مكان. |
اتجاهات التبني وتقارير الاستخدام لخدمة Webex Calling
عرض تقارير الاتصال
يمكنك استخدام صفحة "التحليلات" في Control Hub للحصول على رؤية ثاقبة عن كيفية استخدام الأشخاص لنظام Webex Calling وتطبيق Webex (المشاركة)، ومدى جودة تجربة وسائط الاتصال الخاصة بهم. للوصول إلى تحليلات Webex Calling، سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى Analytics وحدد علامة التبويب Calling .
| 1 |
للحصول على تقارير مفصلة حول تاريخ المكالمات، سجّل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى . |
| 2 |
حدد سجل المكالمات التفصيلي. لمعرفة معلومات عن المكالمات باستخدام "المثيل المخصص"، ارجع إلى تحليلات المثيل المخصص. |
| 3 |
للوصول إلى بيانات جودة الوسائط، سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى Analytics ثم حدد Calling. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.
|
تشغيل أداة CScan
CScan هي أداة لمعرفة مدى جاهزية الشبكة مصممة لاختبار اتصال شبكتك بتطبيق Webex Calling.
|
لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى استخدام CScan لاختبار جودة شبكة Webex Calling. |
