Control Hub

  • إذا قمت بتحديث حقل الاسم الأول والأخير لمستخدم في Control Hub، من خلال ملف CSV أو واجهة برمجة التطبيقات، وتركت الاسم الأول أو الاسم الأخير فارغًا، فسيتم حفظ الاسم في Control Hub. ومع ذلك، يظهر الاسم في هواتف IP الخاصة بشركة Cisco بنقطة (".") في حقلي الاسم الأول والاسم الأخير.

  • عند تحديث الاسم الأول أو الاسم الأخير للمستخدم في مركز التحكم، لا يتم إجراء التحديث في حقول معرف المتصل المقابلة.

    الحل البديل: قم بتغيير اسم المستخدم في Control Hub ثم قم بتحديث معرف المتصل والاسم الأول واسم العائلة في Control Hub.

  • عند إنشاء موقع وتعيين رقم قيد الاستخدام بالفعل، لا يزال يتم إنشاء الموقع ولكنه يظهر على أنه غير مهيأ في Control Hub.

  • يمكنك إدخال أحرف خاصة في حقلي الاسم الأول واسم العائلة لميزة معرف المتصل في مركز التحكم، ولكن يتم توحيد هذه الأحرف وإزالتها من شاشة عرض الهاتف عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة.

  • إذا قمت بإضافة مساحة عمل ولم تقم بإضافة جهاز Webex Room، فلن يظهر خيار إضافة هاتف مكتبي.

    الحل البديل: أعد إنشاء مساحة العمل وربط جهاز الهاتف المكتبي.

  • لا يمكنك إزالة الرقم الأخير من المؤسسة.

    الحل البديل: أضف رقمًا مؤقتًا جديدًا للمؤسسة، لإلغاء تعيين الرقم الأخير وإزالته.

  • إذا تم بالفعل تعيين أحد المديرين التنفيذيين مع مساعدين تنفيذيين من مواقع لا تتعلق بالمواقع المعينة لمسؤول الموقع، فيجب على مسؤول الموقع:

    • لا يمكن إضافة مساعدين تنفيذيين جدد إلى هذا التنفيذي المعين.

    • لا يمكن حذف المساعدين التنفيذيين الأفراد. ومع ذلك، فإن خيار "حذف الكل" يعمل.

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

  • في مركز التحكم، يمكنك إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل. ومع ذلك، فإن ميزة إلغاء التنشيط لا تعمل حاليًا. عند إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل، إذا تم استخدام المستخدم أو مساحة العمل بنشاط كرقم إعادة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN)، تظهر رسالة لتحذير المسؤول. حاليًا، يمكنك تجاهل هذا التحذير نظرًا لأن إلغاء التنشيط لا يحدث فعليًا.

  • عند تحديد الرقم المخصص من موقع المستخدم ، يقوم رقم إعادة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) بتحديد وجهة بديلة. الاسم والرقم المعروضان في القائمة المنسدلة هو المستخدم الفعال. إنه ليس المستخدم الذي تم تكوينه في الأصل. إن هذا القيد تجميلي، لكنه مضلل، وسيتم حله.

حذف أرقام الهواتف بالجملة

إذا كنت تحاول حذف نطاق كبير من الأرقام، يطالبك مركز التحكم بحذف النطاق بأكمله إذا تم تحديد سجل واحد فقط من هذا النطاق. إذا تم تحديد أكثر من رقم واحد في هذا النطاق، فستفشل عملية الحذف المجمع لهذا النطاق الرقمي.

تحليلات مكالمات Webex

  • لا يتم دعم محولات الهاتف التناظرية (ATA) وأجهزة DECT.

  • الأجهزة التي تقوم بالتسجيل عبر IPv6 أو إنهاء VPN إلى Webex Calling غير مدعومة أيضًا.

الرسائل النصية التجارية

  • قد لا تتوفر إمكانية إرسال الرسائل النصية القصيرة في بعض الأرقام (حد الناقل)، لذا يجب على العميل الاتصال بـ TAC للتحقق من الأمر بشكل أكبر.

  • لن تتمتع جميع طلبات النقل المعلقة قبل التوفر العام للرسائل النصية التجارية بإمكانية الإرسال التلقائي للرسائل النصية عند اكتمال النقل. اتصل بـ TAC إذا كانت لديك أي مشاكل. يمكن لفريق العمل الخلفي تشغيل نص تدقيق لكل عميل لإصلاح المشكلة.

  • بالنسبة للرسائل الصادرة، هناك حد أقصى يبلغ ست رسائل في الدقيقة من كل رقم. قد يكون التأخير في تسليم الرسائل أحد أسباب البطء.

  • إن توفير خدمة الرسائل النصية الجماعية للأعمال لا يعمل بشكل دقيق. توفير الرسائل النصية التجارية على مستوى المستخدم أو المؤسسة، لتمكين التزويد بالجملة.

تكرار أسماء مواقع الاتصال

توفر ميزة مركزية الموقع الجديدة عرضًا موحدًا للمواقع عبر أماكن الاتصال والعمل. يتم نقل مواقع مساحات العمل الحالية ومواقع الاتصال إلى موقع واحد لكل من مساحات العمل ومواقع الاتصال. قد تؤدي هذه الميزة إلى تقديم عدة أسماء مكررة للمواقع.

لا يوجد تأثير وظيفي لهذه المشكلة. على سبيل المثال، قد يرى المسؤول Location1 وLocation1-CALL في قائمة المواقع.

الحل البديل

لا يمكنك حذف المواقع المكررة بشكل مجمع. سيتم تقديم إمكانية CSV قريبًا.

مدخل المستخدم المتصل

  • عند تفعيل خاصية عدم الإزعاج من بوابة المستخدم المتصل، يسمع المتصلون عبارة مشغول. حاليًا، في البوابة، يقول الوصف أنه يرسل المتصلين إلى البريد الصوتي، عند تمكينه. لإرسال المتصلين إلى البريد الصوتي، قم بتمكين عند الانشغال في إعدادات البريد الصوتي في بوابة المستخدم المتصل.

تكوين البوابة المحلية

  • تتطلب ميزة الفاكس إلى البريد الإلكتروني في Webex Calling بروتوكول T.38 عند استخدامها من خلال البوابة المحلية (CUBE) على سبيل المثال FAX إلى رقم الفاكس الشخصي > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. في هذه الحالة، لن يتم تشفير نقل الوسائط. لذلك، قم بتمكين بروتوكول T.38 حسب تقديرك الخاص.

أجهزة Webex Calling

  • لا يتم عرض حقل المصباح المشغول (BLF) في الأجهزة الثانوية (مظهر المكالمة المشتركة). حاليًا، يتم عرض BLF فقط للأجهزة الأساسية.

  • عند إلغاء تنشيط المستخدم، تصبح خدمات الاتصال غير متاحة لتطبيق Webex. تستمر هواتف Cisco MPP في دعم الاتصال حتى تقوم بإزالة الجهاز أو تمكين اعتراض المكالمة لهذا المستخدم. لمزيد من المعلومات حول اعتراض المكالمة، راجع تكوين اعتراض المكالمة لمستخدم لإجراء مكالمات Webex في Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - أثناء دمج أجهزة Cisco ATA 191/192، قد تواجه مشكلة عند محاولة ترقية البرامج الثابتة عن بُعد على ATA باستخدام إصدار أقدم من البرامج الثابتة. لحل المشكلة، قم بترقية البرامج الثابتة يدويًا على جهاز Cisco ATA 191/192 الخاص بك.

    الحل البديل: انتقل إلى الإدارة > ترقية البرامج الثابتة. قم بفك ضغط الملف. حدد الملف الذي تم فك ضغطه لترقيته. قم بتنزيل البرنامج الثابت من هنا. بعد تنزيل البرنامج الثابت، قم بتوجيه ATA إلى https://cisco.sipflash.com/.

  • لا يمكن لجهاز MPP الخاص بك الوصول إلى أي Active Directory (AD) تمت مزامنته بواسطة Cisco Directory Connector. من قائمة الدليل المخصص، يمكن لهاتف MPP الخاص بك فقط الوصول إلى المستخدمين الذين تم تعيين تراخيص Webex Calling لهم.

  • عند تطبيق قالب مفتاح خط MPP على هاتف، قد لا تظهر الخطوط الافتراضية المخصصة للجهاز بعد تطبيق التغييرات على الرغم من أن القالب يتضمن العديد من مواضع تكوين الخطوط على مفاتيح الخطوط. ومع ذلك، يؤدي تحويل الهاتف مرة أخرى إلى وضع التخطيط الافتراضي إلى تطبيق الخطوط الافتراضية كما هو متوقع.

مستخدمو Webex Carrier

حاليًا، تتشارك Webex Calling وWebex Carrier هوية مشتركة عبر الأنظمة التي لا تسمح بتزويد نفس المستخدم في كلتا البيئتين. لا يمكن لأي عميل Webex Calling لديه معرف عنوان بريد إلكتروني لشركة Webex Carrier الانضمام إلى Webex Calling باستخدام نفس معرف عنوان البريد الإلكتروني.