Control Hub

  • Se si aggiorna il campo nome e cognome di un utente in Control Hub, tramite CSV o API e si lascia vuoto il nome o il cognome, il nome viene salvato in Control Hub. Tuttavia, il nome viene visualizzato nei telefoni IP Cisco con un punto (".") nei campi nome e cognome.

  • Quando aggiorni il nome o il cognome di un utente in Control Hub, l'aggiornamento non viene effettuato nei campi ID chiamante corrispondenti.

    Soluzione alternativa: Modifica il nome dell'utente in Control Hub, quindi aggiorna il nome e il cognome dell'ID chiamante in Control Hub.

  • Quando crei una posizione e assegni un numero già in uso, la posizione viene comunque creata ma viene visualizzata come non configurata in Control Hub.

  • Puoi inserire caratteri speciali nei campi Nome e Cognome per la funzione ID chiamante in Control Hub, ma tali caratteri vengono normalizzati e rimossi dalla schermata di visualizzazione del telefono quando tale utente effettua una chiamata.

  • Se si aggiunge uno spazio di lavoro e non si aggiunge un dispositivo Webex Room, l'opzione per aggiungere un telefono da scrivania non viene visualizzata.

    Soluzione alternativa: Ricreare lo spazio di lavoro e associare il dispositivo del telefono fisso.

  • Non puoi rimuovere l'ultimo numero da un'organizzazione.

    Soluzione alternativa: Aggiungi un nuovo numero temporaneo all'organizzazione per annullare l'assegnazione e rimuovere l'ultimo numero.

  • Se un dirigente è già assegnato con assistenti esecutivi di posizioni non pertinenti alle posizioni assegnate dall'amministratore della posizione, l'amministratore della posizione:

    • Impossibile aggiungere nuovi assistenti del dirigente a quel particolare dirigente.

    • Impossibile eliminare i singoli assistenti del dirigente. Tuttavia, 'Elimina tutto' funziona.

Numero richiamata di emergenza

  • In Control Hub, puoi disattivare un utente o uno spazio di lavoro. Tuttavia, la funzione di disattivazione non funziona attualmente. Quando si disattiva un utente o uno spazio di lavoro, se l'utente o lo spazio di lavoro viene utilizzato attivamente come numero di richiamata di emergenza (ECBN), viene visualizzato un messaggio di avviso all'amministratore. Attualmente, è possibile ignorare questo avviso poiché la disattivazione non si verifica effettivamente.

  • Quando si seleziona il numero assegnato dalla posizione dell'utente , il numero richiamata di emergenza (ECBN) seleziona una destinazione di fallback. Il nome e il numero visualizzati nell'elenco a discesa corrispondono all'utente effettivo. Non è l'utente originariamente configurato. Questo limite è superficiale ma fuorviante e verrà risolto.

Eliminazione di massa dei numeri di telefono

Se si tenta di eliminare l'intervallo in blocco di numeri, Control Hub richiede di eliminare l'intero intervallo se viene selezionato solo un record di tale intervallo. Se viene selezionato più di un numero in tale intervallo, l'eliminazione in blocco di questo intervallo di numeri non riesce.

Analisi di Webex Calling

  • Gli adattatori telefonici analogici (ATA) e i dispositivi DECT non sono supportati.

  • Anche i dispositivi che eseguono la registrazione attraverso IPv6 o una terminazione VPN in Webex Calling non sono supportati.

SMS aziendali

  • Alcuni numeri potrebbero non disporre di funzionalità di SMS (limitazione del gestore telefonico), pertanto il cliente deve contattare il centro TAC per approfondire la questione.

  • Tutti gli ordini di trasferimento in sospeso prima della disponibilità generale per SMS aziendali non disporranno della funzionalità di SMS automatico al termine del trasferimento. Contatta il centro TAC in caso di problemi. Il team di backend può eseguire uno script di audit per ciascun cliente per risolvere il problema.

  • Per i messaggi in uscita, è prevista una limitazione di sei messaggi al minuto per ciascun numero. Il ritardo nella consegna dei messaggi può essere una delle cause di lentezza.

  • Il provisioning in blocco per SMS aziendali non funziona correttamente. Esegui il provisioning degli SMS aziendali a livello di utente o di organizzazione per abilitare il provisioning in blocco.

Nomi di posizioni di chiamata duplicati

La nuova funzione di centralizzazione delle posizioni fornisce una vista unificata delle posizioni tra chiamate e spazi di lavoro. Le posizioni degli spazi di lavoro esistenti e le posizioni di chiamata vengono migrate a una singola posizione per spazi di lavoro e chiamate. Questa funzione può introdurre diversi nomi duplicati di posizioni.

Nessun impatto funzionale per questo problema. Ad esempio, l'amministratore potrebbe visualizzare Posizione1 e Posizione1-CHIAMATA nell'elenco delle posizioni.

Soluzione alternativa

Non puoi eliminare in massa le posizioni duplicate. A breve verrà introdotta una funzionalità CSV.

Portale utente Calling

  • Quando l'opzione Non disturbare è abilitata dal Portale utente Calling, i chiamanti sentono il trattamento occupato. Attualmente, nel portale, la descrizione indica che i chiamanti vengono inviati alla casella vocale, se abilitata. Per inviare i chiamanti alla casella vocale, abilita Quando occupato nelle Impostazioni casella vocale del Portale utente Calling.

Configurazione del gateway locale

  • La funzione Fax-to-Email in Webex Calling richiede il protocollo T.38 se utilizzato attraverso il gateway locale (CUBE), ad esempio da FAX a numero di fax personale > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. In questo caso, la trasmissione multimediale non verrà crittografata. Pertanto, abilita il protocollo T.38 a tua discrezione.

Dispositivi Webex Calling

  • L'indicatore di stato della linea non viene visualizzato nei dispositivi secondari (aspetto chiamata condivisa). Attualmente, BLF viene visualizzato solo per i dispositivi principali.

  • Quando disattivi un utente, i servizi di chiamata non sono disponibili per l'app Webex. I telefoni Cisco MPP continuano a supportare la chiamata fino a quando non si rimuove il dispositivo o si abilita l'intercettazione chiamate per tale utente. Per ulteriori informazioni sull'intercettazione chiamate, vedi Configurazione dell'intercettazione chiamate per un utente per Webex Calling in Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Durante l'onboarding dei dispositivi Cisco ATA 191/192, è possibile che si verifichi un problema quando si tenta un aggiornamento del firmware remoto sull'ATA con una versione del firmware precedente. Per risolvere il problema, aggiornare manualmente il firmware su Cisco ATA 191/192.

    Soluzione alternativa: Andare ad Amministrazione > Aggiornamento firmware. Decomprimere il file. Seleziona il file decompresso per aggiornarlo. Scaricare il firmware da qui. Dopo aver scaricato il firmware, puntare l'ATA su https://cisco.sipflash.com/.

  • Il dispositivo MPP non può accedere ad Active Directory (AD) sincronizzato da Connettore directory Cisco. Dal menu Rubrica personalizzata, il telefono MPP può accedere solo agli utenti a cui sono state assegnate licenze Webex Calling.

  • Quando si applica un modello di tasti di linea MPP a un telefono, le linee virtuali assegnate al dispositivo potrebbero non essere visualizzate dopo l'applicazione delle modifiche, anche se il modello include diverse posizioni di configurazione delle linee sui tasti di linea. Tuttavia, il ritorno del telefono alla modalità layout predefinita determina l'applicazione delle linee virtuali come previsto.

Utenti del vettore Webex

Attualmente, Webex Calling e Webex Carrier condividono un'identità comune tra sistemi che non consente il provisioning dello stesso utente in entrambi gli ambienti. Qualsiasi cliente Webex Calling con un identificativo di indirizzo e-mail per Webex Carrier non può accedere a Webex Calling con lo stesso identificativo di indirizzo e-mail.