Control Hub

  • Als u het veld voor- en achternaam voor een gebruiker in Control Hub via een CSV of API bijwerkt en de voor- of achternaam leeg laat, wordt de naam opgeslagen in Control Hub. De naam wordt echter weergegeven in de Cisco IP-telefoons met een punt ('.') in de velden voor voornaam en achternaam.

  • Wanneer u de voor- of achternaam van een gebruiker bijwerkt in Control Hub, wordt de update niet uitgevoerd in de overeenkomstige velden voor beller-id.

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de naam van de gebruiker in Control Hub en werk vervolgens de voornaam en achternaam van de beller-id bij in Control Hub.

  • Wanneer u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt, maar wordt deze weergegeven als niet geconfigureerd in Control Hub.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en Achternaam voor de functie Beller-id in Control Hub, maar die tekens worden genormaliseerd en verwijderd van het telefoonscherm wanneer die gebruiker een gesprek start.

  • Als u een werkplek toevoegt en geen Webex Room-apparaat toevoegt, wordt de optie om een bureautelefoon toe te voegen niet weergegeven.

    Tijdelijke oplossing: Maak de werkplek opnieuw en koppel het bureautelefoonapparaat.

  • U kunt het laatste nummer niet verwijderen uit een organisatie.

    Tijdelijke oplossing: Voeg een nieuw tijdelijk nummer toe aan de organisatie om de toewijzing ongedaan te maken en het laatste nummer te verwijderen.

  • Als een directeur al is toegewezen aan directieassistenten van locaties die niet behoren tot de locaties die door de locatiebeheerder zijn toegewezen, doet de locatiebeheerder het volgende:

    • Kan geen nieuwe directieassistenten toevoegen aan die specifieke directeur.

    • Kan individuele directieassistenten niet verwijderen. 'Alles verwijderen' werkt echter wel.

Terugbelnummer in geval van nood

  • In Control Hub kunt u een gebruiker of werkplek deactiveren. De deactiveringsfunctie werkt momenteel echter niet. Als bij het deactiveren van een gebruiker of werkplek de gebruiker of werkplek actief wordt gebruikt als het terugbelnummer in geval van nood, verschijnt er een bericht om de beheerder te waarschuwen. Momenteel kunt u deze waarschuwing negeren, omdat de deactivering niet daadwerkelijk plaatsvindt.

  • Wanneer het toegewezen nummer van de locatie van de gebruiker is geselecteerd, selecteert het terugbelnummer in geval van nood een terugvalbestemming. De weergegeven naam en nummer in de vervolgkeuzelijst is de effectieve gebruiker. Dit is niet de oorspronkelijk geconfigureerde gebruiker. Deze beperking is cosmetisch, maar misleidend en wordt opgelost.

Telefoonnummers in bulk verwijderen

Als u probeert het bulkbereik van nummers te verwijderen, vraagt Control Hub om het hele bereik te verwijderen als slechts één record van dat bereik is geselecteerd. Als er meer dan één nummer in dat bereik is geselecteerd, mislukt het bulksgewijs verwijderen van dit nummerbereik.

Webex Calling-analyses

  • Analoge telefoonadapters (ATA's) en DECT-apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich registreren via IPv6 of een VPN-beëindiging bij Webex Calling worden ook niet ondersteund.

Zakelijk sms'en

  • Weinig nummers hebben mogelijk geen sms-mogelijkheden (beperking voor de provider), dus de klant moet contact opnemen met TAC om dit verder te onderzoeken.

  • Alle in behandeling zijnde poortbestellingen vóór algemene beschikbaarheid voor zakelijk sms'en hebben geen automatische functie voor sms'en wanneer de overdracht is voltooid. Neem contact op met TAC als u problemen hebt. Het backend-team kan voor elke klant een auditscript uitvoeren om het probleem op te lossen.

  • Voor uitgaande berichten is er een beperking van zes berichten per minuut vanaf elk nummer. Vertraging in de aflevering van de berichten kan een van de oorzaken voor traagheid zijn.

  • Bulkvoorziening voor zakelijk sms'en werkt niet nauwkeurig. Richt zakelijke tekstberichten in op gebruikers- of organisatieniveau om inrichting in bulk in te schakelen.

Dubbele locatienamen voor gesprekken

De nieuwe centralisatiefunctie voor locaties biedt een gemeenschappelijke weergave van locaties in alle gespreks- en werkplekken. Bestaande werkpleklocaties en gesprekslocaties worden gemigreerd naar één locatie voor zowel werkplekken als bellen. Deze functie kan meerdere dubbele namen van locaties bevatten.

Er is geen functionele impact voor dit probleem. De beheerder ziet bijvoorbeeld mogelijk Locatie1 en Locatie1-gesprek in de lijst met locaties.

Tijdelijke oplossing

U kunt de dubbele locaties niet in bulk verwijderen. Binnenkort wordt een CSV-functie geïntroduceerd.

Portal bellende gebruiker

  • Wanneer Niet storen is ingeschakeld vanuit de Calling-gebruikersportal, horen bellers de bezetbehandeling. Momenteel zegt de beschrijving in de portal dat bellers naar de voicemail worden gestuurd wanneer deze optie is ingeschakeld. Schakel Indien bezet in de Voicemail-instellingen van de Calling-gebruikersportal in om bellers naar de voicemail te sturen.

Configuratie lokale gateway

  • Voor de functie Fax naar e-mail in Webex Calling is het T.38-protocol vereist wanneer deze wordt gebruikt via de lokale gateway (CUBE), bijvoorbeeld FAX naar persoonlijk faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. In dit geval wordt de media-overdracht niet gecodeerd. Schakel het T.38-protocol daarom naar eigen inzicht in.

Webex Calling-apparaten

  • Busy Lamp Field (BLF) wordt niet weergegeven op secundaire apparaten (gedeelde gespreksweergave). Momenteel wordt BLF alleen weergegeven voor primaire apparaten.

  • Wanneer u een gebruiker deactiveert, zijn gespreksservices niet beschikbaar voor de Webex-app. Cisco MPP-telefoons blijven Bellen ondersteunen totdat u het apparaat verwijdert of Gesprek onderscheppen voor die gebruiker inschakelt. Zie Gesprek onderscheppen configureren voor een gebruiker voor Webex Calling in Cisco Control Hub voor meer informatie over het onderscheppen van gesprekken.

  • ATA 191/192 - Tijdens het onboarden van Cisco ATA 191/192-apparaten kunt u een probleem ervaren wanneer u probeert een externe firmware-upgrade uit te voeren op de ATA met een oudere firmwareversie. Als u het probleem wilt oplossen, moet u de firmware handmatig bijwerken op uw Cisco ATA 191/192.

    Tijdelijke oplossing: Ga naar Beheer > Firmware-upgrade. Pak het bestand uit. Selecteer het uitgepakte bestand om het te upgraden. Download de firmware hier. Nadat u de firmware hebt gedownload, wijst u de ATA aan op https://cisco.sipflash.com/.

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot Active Directory (AD) die is gesynchroniseerd door de Cisco Directory Connector. Vanuit het menu Aangepaste adressenlijst heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers aan wie Webex Calling-licenties zijn toegewezen.

  • Bij het toepassen van een sjabloon met MPP-lijntoetsen op een telefoon worden de virtuele lijnen die aan het apparaat zijn toegewezen mogelijk niet weergegeven na Wijzigingen toepassen, ook al bevat de sjabloon verschillende posities voor Lijnen configureren op lijntoetsen. Als u de telefoon terugschakelt naar de modus Standaardindeling, worden de virtuele lijnen echter zoals verwacht toegepast.

Gebruikers van Webex Carrier

Momenteel delen Webex Calling en Webex Carrier een gemeenschappelijke identiteit tussen systemen die het niet mogelijk maakt dezelfde gebruiker in beide omgevingen in te richten. Elke Webex Calling-klant met een e-mailadres-id voor Webex Carrier kan niet deelnemen aan Webex Calling met dezelfde e-mailadres-id.