Ústredňa (Control Hub)

  • Ak aktualizujete pole mena a priezviska pre používateľa v Control Hub prostredníctvom CSV alebo API a necháte krstné meno alebo priezvisko prázdne, meno sa uloží v Control Hub. Meno sa však v telefónoch Cisco IP zobrazuje s bodkou (."") v poliach mena a priezviska.

  • Keď aktualizujete krstné meno alebo priezvisko používateľa v Control Hub, aktualizácia sa nevykoná v príslušných poliach ID volajúceho.

    Riešenie: Zmeňte meno používateľa v Control Hub a potom aktualizujte krstné meno a priezvisko ID volajúceho v Control Hub.

  • Keď vytvoríte miesto a priradíte číslo, ktoré sa už používa, miesto sa aj tak vytvorí, ale v Control Hub sa zobrazí ako nenakonfigurované.

  • Do polí Meno a Priezvisko pre funkciu ID volajúceho v Control Hub môžete zadať špeciálne znaky, tieto znaky sa však znormalizujú a odstránia z obrazovky telefónu, keď daný používateľ uskutoční hovor.

  • Ak pridáte pracovný priestor a nepridáte zariadenie Webex Room, potom sa možnosť pridať stolný telefón nezobrazí.

    Riešenie: Znovu vytvorte pracovný priestor a priraďte zariadenie stolového telefónu.

  • Z organizácie nemôžete odstrániť posledné číslo.

    Riešenie: Pridajte do organizácie nové dočasné číslo, čím zrušíte pridelenie a odstránite posledné číslo.

  • Ak je už manažérovi priradení výkonní asistenti z miest, ktoré nepatria k miestam priradeným správcom miesta, potom správca miesta:

    • K tomuto konkrétnemu výkonnému pracovníkovi nemožno pridať nových výkonných asistentov.

    • Nie je možné odstrániť jednotlivých výkonných asistentov. Funkcia „Odstrániť všetko“ však funguje.

Číslo tiesňového spätného volania

  • V Control Hub môžete deaktivovať používateľa alebo pracovný priestor. Funkcia deaktivácie však momentálne nefunguje. Pri deaktivácii používateľa alebo pracovného priestoru, ak sa používateľ alebo pracovný priestor aktívne používa ako číslo spätného tiesňového volania (ECBN), zobrazí sa správa s upozornením správcu. V súčasnosti môžete toto upozornenie ignorovať, pretože k deaktivácii v skutočnosti nedôjde.

  • Keď vyberiete možnosť Priradené číslo z polohy používateľa , číslo pre tiesňové volanie (ECBN) vyberie záložný cieľ. Zobrazené meno a číslo v rozbaľovacej ponuke je skutočný používateľ. Nie je to pôvodne nakonfigurovaný používateľ. Toto obmedzenie je kozmetické, ale zavádzajúce a bude vyriešené.

Hromadné vymazanie telefónnych čísel

Ak sa pokúšate odstrániť hromadný rozsah čísel, Control Hub vyzve na vymazanie celého rozsahu, ak je vybratý iba jeden záznam z tohto rozsahu. Ak je vybratých viac ako jedno číslo v tomto rozsahu, hromadné odstránenie tohto číselného rozsahu zlyhá.

Webex analýza volaní

  • Analógové telefónne adaptéry (ATA) a zariadenia DECT nie sú podporované.

  • Zariadenia, ktoré sa zaregistrujú prostredníctvom IPv6 alebo ukončenia VPN do Webex Calling, tiež nie sú podporované.

Obchodné SMS

  • Niekoľko čísel nemusí mať možnosť odosielania textových správ (obmedzenie operátora), takže zákazník musí kontaktovať spoločnosť TAC, aby to ďalej preskúmal.

  • Všetky nevybavené objednávky portov pred Všeobecnou dostupnosťou pre obchodné textové správy nebudú mať po dokončení prenosu možnosť automatického odosielania textových správ. Ak máte problémy, kontaktujte TAC. Koncový tím môže spustiť skript auditu pre každého zákazníka na vyriešenie problému.

  • Pre odchádzajúce správy existuje obmedzenie na šesť správ za minútu z každého čísla. Oneskorenie doručenia správ môže byť jednou z príčin spomalenia.

  • Hromadné poskytovanie obchodných textových správ nefunguje správne. Poskytujte obchodné textové správy na úrovni používateľa alebo organizácie, aby ste umožnili hromadné poskytovanie.

Duplicitné názvy miest volania

Nová funkcia centralizácie miesta poskytuje jednotný pohľad na miesta v rámci volania a pracovných priestorov. Existujúce umiestnenia pracovného priestoru a miesta volaní sa migrujú do jedného miesta pre pracovné priestory aj volania. Táto funkcia môže zaviesť niekoľko duplicitných názvov miest.

Tento problém nemá žiadny funkčný vplyv. Správca môže napríklad v zozname miest vidieť Location1 a Location1-CALL.

Alternatívne riešenie

Duplicitné miesta nemôžete hromadne odstrániť. Čoskoro bude predstavená funkcia CSV.

Volanie na užívateľský portál

  • Keď je funkcia Nerušiť aktivovaná na portáli volajúceho používateľa, volajúci počujú obsadenosť. V súčasnosti sa na portáli v popise uvádza, že ak je povolená, posiela volajúcich do hlasovej schránky. Ak chcete posielať volajúcich do hlasovej schránky, povoľte možnosť Keď je obsadené v časti Nastavenia hlasovej schránky na portáli volajúceho používateľa.

Konfigurácia lokálnej brány

  • Funkcia faxovania na e-mail v rámci volania Webex vyžaduje protokol T.38, keď sa používa cez lokálnu bránu (CUBE), napríklad FAX na osobné faxové číslo > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. V tomto prípade prenos médií nebude šifrovaný. Preto povoľte protokol T.38 podľa vlastného uváženia.

Volacie zariadenia Webex

  • Pole obsadenej lampy (BLF) sa na sekundárnych zariadeniach nezobrazuje (vzhľad zdieľaného hovoru). V súčasnosti sa BLF zobrazuje iba pre primárne zariadenia.

  • Pri deaktivácii používateľa nie sú pre aplikáciu Webex dostupné služby volania. Telefóny Cisco MPP naďalej podporujú volanie, kým neodstránite zariadenie alebo nepovolíte pre daného používateľa odpočúvanie hovorov. Ďalšie informácie o odpočúvaní hovorov nájdete v časti Konfigurácia odpočúvania hovoru pre používateľa pre volanie Webex v Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Pri zapájaní zariadení Cisco ATA 191/192 sa môže vyskytnúť problém pri pokuse o vzdialenú aktualizáciu firmvéru na ATA so staršou verziou firmvéru. Ak chcete problém vyriešiť, manuálne inovujte firmvér na vašom Cisco ATA 191/192.

    Alternatívne riešenie: Prejdite do časti Správa > Inovácia firmvéru. Rozbaľte súbor. Vyberte rozbalený súbor a aktualizujte ho. Stiahnite si firmvér tu. Po stiahnutí firmvéru nasmerujte ATA na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaše zariadenie MPP nemá prístup k žiadnemu adresáru Active Directory (AD), ktorý bol synchronizovaný pomocou Cisco Directory Connector. Z ponuky Custom Directory môže váš telefón MPP pristupovať iba k používateľom, ktorým boli priradené licencie Webex Calling.

  • Pri aplikácii šablóny kľúča linky MPP na telefón sa virtuálne linky priradené k zariadeniu nemusia po Použiť zmeny zobraziť, aj keď šablóna obsahuje niekoľko pozícií Konfigurovať linky na tlačidlách linky. Avšak prepnutie telefónu späť do režimu predvoleného rozloženia vedie k aplikácii virtuálnych liniek podľa očakávania.

Používatelia Webex Carrier

V súčasnosti Webex Calling a Webex Carrier zdieľajú spoločnú identitu medzi systémami, ktorá neumožňuje poskytovanie rovnakého používateľa v oboch prostrediach. Žiadny zákazník Webex Calling s identifikátorom e-mailovej adresy pre Webex Carrier sa nemôže pripojiť k Webex Calling s rovnakým identifikátorom e-mailovej adresy.