شكرًا على ملاحظاتك.
تحليلات لواجهة المستخدم المتصلة بـ Webex Cloud
هل لديك ملاحظات؟عرض التحليلات
ترسل سحابة UC المتصلة بالسحابة البيانات التي تجمعها إلى واجهة مستخدم Analytics. يمكنك عرض بيانات التحليلات لتطبيقاتك وأجهزتك الداخلية في Control Hub.
-
تعرض الرسوم البيانية البيانات بتوقيت غرينتش (GMT).
-
قد لا تعرض المخططات المتعلقة بنقاط النهاية أي بيانات لمجموعات إصدار إدارة Cisco Unified Communications Manager الجلسة (Unified CM-SME).
-
إذا تمت ترقية Cisco Unified Communications Manager الإصدار من الإصدار X إلى الإصدار Y، فسيتم عرض كلا الإصدارين في مخططات Analytics. يتم عرض أحدث البيانات ضمن Unified CMالإصدار مقابل أحدث إصدار تمت ترقيته. ومع ذلك، تستمر المكالمات التي يتم احتسابها مقابل الإصدار السابق في الظهور للمدة المحددة.
-
عندما تقوم بتغيير معرف Unified CM المجموعة، تعرض القائمة المنسدلة لمجموعة التحليلات اسم المجموعة المحدّث من اليوم التالي فصاعدًا. تعرض مخططات العرض التفصيلية في كل من تجربة الخدمة واستخدام الأصول مخطط Unified CM المجموعة أحدث اسم للمجموعة. يستمر اسم المجموعة الأقدم في إظهار وتمثيل عدد المكالمات التي تمت معالجتها مسبقًا.
-
تدعم التحليلات الآن فلاتر المستخدم.
-
يمكنك استخدام عوامل تصفية المستخدم مثل معرف المستخدم وعنوان URI ورقم الهاتف لتصفية المخططات المختلفة في Analytics. إذا لم يتم قبول اتفاقية جمع البيانات حتى الآن من خلال أي خدمة أخرى، فإن النقر فوق هذه الفلاتر سيوفر لك خيارًا لمراجعة الاتفاقية وقبولها.
-
تتوفر هذه المعلومات أيضًا في البيانات التي تم تنزيلها لمخططات تجربة الخدمة واستخدام الأصول.
-
تدعم Analytics الآن مخططات رقم الاتصال والأرقام التي يتم الاتصال بها أيضًا.
-
-
إذا واجهت أية مشكلات أثناء عرض مخططات التحليلات، فراجع قسم مشكلات واجهة مستخدم التحليلات في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.
قبل أن تبدأ
يجب تمكين خدمة Analytics في صفحة إدارة الخدمة للمجموعة المطلوبة. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خدمات UC المتصلة بالسحابة في Control Hub.
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
(اختياري) لعرض تحليلات Remote Access بيانات الجوال، قم بتمكين التبديل بين الهاتف المحمول Remote Access والبيانات فقط. |
| 3 |
(اختياري) اختر مجموعة من القائمة المنسدلة لاختيار الكتلة في أعلى اليسار. الإعداد الافتراضي هو كل المجموعات. |
| 4 |
لتصفية البيانات في المخططات استنادًا إلى الفترة الزمنية، اختر قيمة من القائمة المنسدلة لاختيار الفترة الزمنية في أعلى اليسار. النطاقات الزمنية المدعومة هي:
يمكنك عرض الرسوم البيانية للفترة التي حددتها. النطاق الزمني الافتراضي هو آخر 30 يومًا. إذا قمت بتحديد يوم أمس من القائمة المنسدلة، فإن الاتجاهين لأعلى ولأسفل يستندان إلى البيانات التي تتم مقارنتها مع اليومين السابقين لليوم السابق. وبالمثل، إذا قمت بتحديد آخر 7 أيام، فسيتم حساب اتجاهات النسبة المئوية لأعلى أو لأسفل بناءً على المقارنة بين بيانات الأيام السبعة السابقة مع بيانات الأسبوعين السابقين. |
تساعدك لوحة معلومات تجربة الخدمة على تحليل توزيع جودة الخدمة واتجاهات حركة المرور بناءً على عدد المكالمات أو الموقع أو مدة المكالمة.
يجب أن يوفر CMR قيم الثواني المخفية بشدة (SCS). هذا مطلوب لتقدير جودة المكالمات.
مصدر البيانات
يتم جمع تفاصيل الجهاز الخاصة بذلك من تفاصيل جودة المكالمة مستمدة من CMR ويتم تصنيفها على مستوى CDR. Cisco Unified Communications Manager
عرض التفاصيل حول حالة حجم المكالمات
عرض التفاصيل حول حالة حجم المكالمات
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة حالة حجم المكالمة لعرض المعلومات حول إكمال المكالمة من حيث المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لحالة حجم المكالمات. إذا واجهت أية مشكلات أثناء عرض المخططات، فراجع قسم مشكلات واجهة مستخدم التحليلات في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها. |
مؤشرات الأداء الرئيسية لحالة حجم المكالمات
تعرض لوحة المقاييس في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يساعدك ذلك على فهم استخدام UC المتصل بالسحابة في مؤسستك بشكل أفضل.
يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية لحالة حجم المكالمات.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
إجمالي المكالمات التي تمت تجربتها |
جميع المكالمات، بما في ذلك المكالمات المكتملة والفاشلة. |
|
مكالمات ناجحة |
جميع المكالمات الناجحة التي تم إجراؤها من نموذج نقطة النهاية هذا. |
|
مكالمات فاشلة |
جميع المكالمات التي فشلت. |
|
المكالمات المسقطة |
مكالمات فاشلة لمدة غير صفرية. |
الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لحالة حجم المكالمات
يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
توزيع حالة المكالمة |
تعرض هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة. كما يوفر أيضًا عدد المكالمات ونسبتها المئوية مقارنة بإجمالي المكالمات التي تمت تجربتها. |
|
اتجاه حالة المكالمة |
توضح هذه البطاقة اتجاه النشر لجميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة. كما يوفر أيضًا عدد المكالمات الناجحة والفاشلة والمقطعة ليوم معين.
لعرض اتجاه المكالمات الناجحة فقط، على وسيلة الإيضاح، فشل النقر في إلغاء التحديد ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
قدرة وسائط نقطة النهاية |
توضح هذه البطاقة توزيع المحاولات والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها أو استلامها باستخدام نقاط نهاية الصوت والفيديو. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض قدرة الوسائط وعدد الصوت المقابل للمكالمات. |
|
نوع وسائط الاتصال |
تقوم هذه البطاقة بتصوير توزيع كل المحاولات والناجحة والفاشلة والمسقطة في الشبكة استنادًا إلى نوع وسائط الاتصال (الصوت أو الفيديو). افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض نوع وسائط الاتصال وعدد أحجام المكالمات المناظرة. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. |
|
سلسلة نقطة النهاية |
تعرض هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية. كما يوفر أيضًا عدد حجم المكالمات لكل سلسلة نقطة نهاية. |
|
Unified CMعنقود |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى Unified CM نظام المجموعة. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض جميع المجموعات وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد مجموعة على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة حجم المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
التوزيع حسب الوقت |
تعرض هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة على فترات زمنية مختلفة في اليوم. يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات في ست فترات زمنية بفواصل زمنية مدتها 4 ساعات. كما يوفر أيضًا عدد المكالمات والنسبة المئوية للمكالمات الفاشلة مقارنة بالمكالمات التي تمت تجربتها لفترة زمنية معينة في اليوم. هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا. |
|
سماعات الرأس حسب الطراز |
تعرض هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى نوع طراز سماعة الرأس. يتم تحديد المكالمات بواسطة سماعة الرأس من خلال CMR المستلم من نقطة النهاية حيث تم توصيل سماعة الرأس وجزء من المكالمة.
|
|
تجمع الأجهزة |
تعرض هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى اسم تجمع الأجهزة. |
|
Unified CMالإصدار |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى Unified CM الإصدار. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض جميع Unified CM الإصدارات وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد Unified CM إصدار على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة حجم المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد Unified CM إصدار أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
حالة أمان المكالمة |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها من قبل جميع نقاط النهاية بناءً على حالة أمان المكالمة. إذا تمت مصادقة المكالمة أو تشفيرها، فسيتم تصنيفها على أنها آمنة. وإلا تم تصنيفها على أنها غير آمنة. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لحالة أمان المكالمة وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة حجم المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
موقع كاك |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض جميع مواقع CAC وعدد المكالمات المقابلة. |
|
الموقع المادي |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى الموقع الفعلي المرتبط. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض جميع المواقع المادية وعدد المكالمات المقابلة. إذا كانت عملية Unified CM النشر لا تحتوي على موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، فإنها لا تعرض أية بيانات. |
|
تحليل فشل المكالمات |
توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات وفقًا لرموز سبب إنهاء المكالمة للمكالمات الفاشلة أو المسقطة. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض رموز سبب إنهاء المكالمة وعدد أحجام المكالمات المقابلة.
|
|
برنامج الترميز |
تعرض هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى نوع برنامج ترميز المكالمات. افتراضيًا، يتم عرض المخططات الدائرية لكل من برامج ترميز الفيديو والصوت وعدد أحجام المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد برنامج ترميز على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة حجم المكالمات وفقًا لذلك بناءً على عامل التصفية هذا. |
|
تصنيف المكالمات |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة بناءً على نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، يتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة وداخلي) وعدد أحجام المكالمات المناظرة. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة حجم المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
رقم الاتصال |
تعرض هذه البطاقة أهم خمسة أرقام اتصال في المؤسسة. |
|
الرقم الذي تم الاتصال به |
تعرض هذه البطاقة الأرقام الخمسة الأولى التي يتم الاتصال بها في المؤسسة. |
-
إذا قام طراز نقطة النهاية من سلسلة Cisco IP Phone 7900 بإجراء مكالمة إلى سلسلة هواتف Cisco IP Phone 8800، فسيتم احتسابها مقابل كلا الطرازين. إذا كان كلا طرازي نقطة النهاية متماثلين، فسيتم احتسابهما مرة واحدة.
-
إذا أجرى الهاتف A في موقع CAC في سان خوسيه مكالمة إلى الهاتف B في موقع CAC في نيويورك، فسيتم احتساب المكالمة مقابل كلا موقعي CAC.
-
إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم احتسابها كمكالمة واحدة. تنطبق نفس صيغة الحساب على مخططات تجمع الأجهزة والموقع الفعلي والترميز.
-
إذا كانت كل من نقطتي النهاية الأصلية والوجهة تستخدمان سماعة رأس من طرازات مختلفة وكان CMR المعني يتضمن معلومات سماعة الرأس، فسيتم احتساب المكالمة مقابل كلا طرازي سماعة الرأس. إذا كان كلا طرازي سماعة الرأس متماثلين، فسيتم احتسابهما كواحد.
الفلاتر في صفحة التفاصيل لحالة حجم المكالمات
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
معرف المستخدم
-
URI
-
رقم الهاتف
-
توزيع حالة المكالمة
-
قدرة وسائط نقطة النهاية
-
نوع وسائط الاتصال
-
سلسلة نقطة النهاية
-
Unified CMعنقود
-
سماعات الرأس حسب الطراز
-
تجمع الأجهزة
-
Unified CMالإصدار
-
حالة أمان المكالمة
-
موقع كاك
-
الموقع المادي
-
تحليل فشل المكالمات
-
برنامج الترميز
-
تصنيف المكالمات
عرض التفاصيل حول جودة صوت المكالمة
عرض التفاصيل حول جودة صوت المكالمة
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة جودة صوت المكالمة لعرض المعلومات حول جودة المكالمة. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع المخططات في صفحة التفاصيل لجودة صوت المكالمة. إذا واجهت أية مشكلات أثناء عرض المخططات، فراجع قسم مشكلات واجهة مستخدم التحليلات في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها. |
مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة صوت المكالمة
تعرض لوحة المقاييس في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تساعدك هذه على فهم استخدام CCUC في مؤسستك بشكل أفضل.
يتم تقدير المكالمات بناءً على النسبة المئوية لنسبة الثواني المخفية بشدة (SCSR). للحصول على تفاصيل حول كيفية تقدير المكالمة، راجع تقديرات جودة Unified CM المكالمة. يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة صوت المكالمة.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
إجمالي المكالمات |
إجمالي عدد المكالمات الجيدة والمقبولة والضعيفة التي يتم إجراؤها واستقبالها على الشبكة. |
|
مكالمات جيدة |
عدد المكالمات التي تقل قيمة SCSR لها عن حد SCSR للمكالمة الطويلة أو المكالمة القصيرة. |
|
مكالمات ضعيفة |
عدد المكالمات التي تتجاوز قيمة SCSR لها حد SCSR للمكالمة الطويلة والمكالمات القصيرة. |
|
مكالمات مقبولة |
عدد المكالمات التي تتجاوز قيمة SCSR لها حد المكالمة الطويلة ولكنها تقل عن حد SCSR للمكالمة القصيرة. |
الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لجودة صوت المكالمة
يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة. تتكون المكالمات المقدرة من مكالمات جيدة ومقبولة وضعيفة.
لا يتم تضمين المكالمات التي لم يتم تقديرها في أي من مخططات جودة صوت المكالمة.
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ) |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المقدرة التي تم إجراؤها واستقبالها على الشبكة. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لدرجات CAQ (الجيدة والسيئة) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد درجة CAQ على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات جودة صوت المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يتم تقدير المكالمات التي تحتوي على CMR مع مقاييس SCS فقط. لعرض توزيع المكالمات الجيدة فقط، في وسيلة الإيضاح، انقر فوق ضعيف لإلغاء التحديد ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
اتجاه CAQ |
تعرض هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات المقدرة في الشبكة. افتراضيًا، يتم عرض الاتجاهات اليومية والعدد المقابل للمكالمات المقدرة. يمكنك تحديد نوع تقدير المكالمة أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
قدرة وسائط نقطة النهاية |
توضح هذه البطاقة توزيع عدد المكالمات المقدرة حيث يتم تضمين نقاط نهاية الصوت والفيديو. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض قدرة الوسائط (الصوت والفيديو) والعدد المقابل لنقاط النهاية المتضمنة في المكالمات المقدرة. |
|
نوع وسائط الاتصال |
تعرض هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المقدرة في الشبكة استنادًا إلى نوع وسائط الاتصال (الصوت/الفيديو). افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض أنواع وسائط المكالمات (الصوت والفيديو) والعدد المناظر للمكالمات المقدرة. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات جودة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد الصوت أو الفيديو في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
سلسلة نقطة النهاية |
توضح هذه البطاقة اتجاه المكالمات المقدرة التي يتم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى سلسلة نقطة النهاية. افتراضيًا، يتم عرض الاتجاهات اليومية لسلسلة نقاط النهاية والعدد المقابل للمكالمات المقدرة. |
|
Unified CMعنقود |
تعرض هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المقدرة التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى Unified CM المجموعة. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض جميع Unified CM المجموعات والعدد المقابل للمكالمات المقدرة. يمكنك تحديد مجموعة على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات جودة صوت المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
التوزيع حسب الوقت |
تعرض هذه البطاقة اتجاه المكالمات المقدرة التي يتم إجراؤها واستقبالها في الشبكة على فترات زمنية مختلفة في اليوم. يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات في ست فترات زمنية بفواصل زمنية مدتها 4 ساعات. توفر لك البطاقة أيضًا عدد المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها في الشبكة في وقت معين داخليًا في اليوم. هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا. |
|
تجمع الأجهزة |
تعرض هذه البطاقة اتجاه المكالمات المقدرة التي يتم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى اسم تجمع الأجهزة. |
|
Unified CMالإصدار |
تعرض هذه البطاقة توزيع المكالمات المقدرة التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى Unified CM الإصدار. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض Unified CM الإصدارات والعدد المقابل للمكالمات المقدرة. يمكنك تحديد Unified CM إصدار على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Audio Quality وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر.. يمكنك تحديد Unified CM إصدار أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
حالة أمان المكالمة |
تعرض هذه البطاقة توزيع المكالمات المقدرة التي تم إجراؤها واستقبالها من قبل جميع نقاط النهاية في الشبكة استنادًا إلى حالة أمان المكالمة. إذا تمت مصادقة المكالمة أو تشفيرها، فسيتم تصنيفها على أنها آمنة. وإلا تم تصنيفها على أنها غير آمنة. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لحالة أمان المكالمات والعدد المناظر للمكالمات المقدرة. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Audio Quality وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
موقع كاك |
توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المقدرة، التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض موقع CAC والعدد المقابل للمكالمات المقدرة المرتبطة. |
|
الموقع المادي |
تعرض هذه البطاقة توزيع المكالمات المقدرة، التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى الموقع الفعلي المرتبط. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض الموقع الفعلي والعدد المناظر للمكالمات المقدرة. إذا كانت عملية Unified CM النشر لا تحتوي على موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، فإنها لا تعرض أية بيانات. |
|
برنامج الترميز |
تعرض هذه البطاقة توزيع المكالمات المقدرة، التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى نوع برنامج ترميز المكالمات. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض كل من أنواع برامج ترميز الصوت والفيديو والعدد المقابل للمكالمات المقدرة. |
|
تصنيف المكالمات |
تقوم هذه البطاقة بتصوير المكالمات المقدرة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، يتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة وداخلي) والعدد المقابل للمكالمات المقدرة. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة والداخلية) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات جودة صوت المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة والداخلية) في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
| رقم الاتصال |
تعرض هذه البطاقة أهم خمسة أرقام اتصال في المؤسسة. |
| الرقم الذي تم الاتصال به |
تعرض هذه البطاقة الأرقام الخمسة الأولى التي يتم الاتصال بها في المؤسسة. |
-
إذا تم استخدام طراز نقطة النهاية من سلسلة Cisco IP Phone 7900 للاتصال بسلسلة Cisco IP Phone 8800 وتم تقدير المكالمة على أنها جيدة، فسيتم احتسابها مقابل كلا الطرازين. إذا كان كلا طرازي نقطة النهاية متماثلين، فسيتم احتسابهما مرة واحدة.
-
إذا تم استخدام الهاتف A في موقع San Jose CAC للاتصال بالهاتف B في موقع CAC في نيويورك، فسيتم احتساب المكالمة المقدرة مقابل كلا موقعي CAC. إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم احتسابها كمكالمة واحدة. تنطبق نفس صيغة الحساب على تجمع الأجهزة والموقع الفعلي وبرنامج الترميز.
الفلاتر في صفحة التفاصيل لجودة صوت المكالمة
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
معرف المستخدم
-
URI
-
رقم الهاتف
-
توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ)
-
قدرة وسائط نقطة النهاية
-
نوع وسائط الاتصال
-
سلسلة نقطة النهاية
-
Unified CMعنقود
-
تجمع الأجهزة
-
Unified CMالإصدار
-
حالة أمان المكالمة
-
موقع كاك
-
الموقع المادي
-
برنامج الترميز
-
تصنيف المكالمات
يقوم Unified CM النظام بإنشاء سجلات إدارة المكالمات (CMRs) وسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs). يمكن إجراء تصنيف جودة المكالمات فقط لنقاط النهاية التي تدعم CMRs. يتم استخدام المعلومات الموجودة في CDR لتصنيف المكالمة على أنها جيدة أو مقبولة أو ضعيفة.
يتم استخدام المصطلحات التالية لتقدير المكالمات:
-
الإخفاء - ينتقل الصوت وجميع البيانات الأخرى في حزم عبر شبكات IP ذات سعة قصوى ثابتة. قد يكون هذا النظام أكثر عرضة لفقدان البيانات في حالة وجود ازدحام. الإخفاء هو الصوت الذي تم إنشاؤه في نقطة النهاية والذي يُستخدم لإخفاء تأثير فقدان الحزمة في بث الحزمة الصوتية.
-
الثواني المخفية بشدة (SCS) - عدد الثواني التي يتم خلالها ملاحظة قدر كبير من الإخفاء (أكبر من 50 مللي ثانية). إذا كان الإخفاء الذي تمت ملاحظته أكبر من 50 مللي ثانية أو ما يقرب من 5 بالمائة، فقد تتدهور جودة الصوت.
-
نسبة الثواني المخفية بشدة (SCSR) - نسبة SCS إلى إجمالي مدة المكالمة.
SCSR (%) = (SCS/المدة) *100
-
مكالمة طويلة - مكالمة تدوم 20 ثانية أو أكثر.
-
مكالمة قصيرة - مكالمة تدوم أقل من 20 ثانية.
يتم تقدير المكالمات بناءً على نسبة SCSR. تحتوي نسبة SCSR للمكالمة الطويلة والمكالمة القصيرة على قيم حدية مختلفة. يوفر الجدول التالي تفاصيل حول تقديرات المكالمات استنادًا إلى نطاقات النسبة المئوية لـ SCSR.
|
الدرجة |
قيم عتبة SCSR | |
|---|---|---|
|
نطاقات SCSR للمكالمات الطويلة |
نطاقات SCSR للمكالمات القصيرة | |
|
جيد |
أقل من 3% |
أقل من 20% |
|
مقبول |
3%-7% |
20%-30% |
|
فقير |
أكثر من 7% |
أكثر من 30% |
إذا كانت SCSR لمكالمة مدتها 10 ثوانٍ هي 10٪، فهي ذات نوعية جيدة.
إذا كان SCSR لمكالمة مدتها 120 ثانية هو 8٪، فهذا يعني أنها ذات جودة رديئة.
ما يجب القيام به بعد ذلك
للحصول على معلومات حول تحليلات CCUC، راجع التحليلات الخاصة بك. Cisco Webex Cloud-Connected UC
تعرض لوحة معلومات استخدام الأصول المخططات الخاصة باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الرأس) في مؤسستك.
مصدر البيانات
يتم جمع سجلات CDR و CMR وتفاصيل الجهاز الخاصة بذلك من. Cisco Unified Communications Manager
لا يتم عرض المكالمات التي لم يتم إجراؤها باستخدام نقطة نهاية ولا يتم تضمينها في مخططات استخدام الأصول. على سبيل المثال، من الجذع إلى الجذع أو جسر المؤتمرات، وما إلى ذلك. وبالتالي، لا تعرض مخططات استخدام الأصول أي بيانات لنوع Unified CM مجموعات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
عرض التفاصيل حول اتجاه عدد المكالمات
عرض التفاصيل حول اتجاه عدد المكالمات
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة Call Count Trend لعرض المخططات المتعلقة بنقاط النهاية من Unified CM المجموعة المحددة. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لاتجاه عدد المكالمات. إذا واجهت أية مشكلات أثناء عرض المخططات، فراجع قسم مشكلات واجهة مستخدم التحليلات في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها. |
مؤشرات الأداء الرئيسية لاتجاه عدد المكالمات
يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاتجاه عدد المكالمات.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
عدد مكالمات نقاط النهاية |
عدد المرات التي يتم خلالها تضمين نقطة نهاية واحدة على الأقل في المكالمة. |
|
عدد مكالمات سماعات الرأس |
عدد المرات التي يتم خلالها تضمين سماعة واحدة على الأقل في المكالمة. |
|
إجمالي عدد نقاط النهاية في المكالمات |
عدد مرات مشاركة نقاط النهاية في المكالمات. يمكن أن تشارك نقطة نهاية واحدة في مكالمات متعددة. |
|
إجمالي عدد سماعات الرأس في المكالمات |
عدد مرات مشاركة سماعات الرأس في المكالمات. |
الرسوم البيانية على صفحة التفاصيل لاتجاه عدد المكالمات
يصف الجدول التالي المعلومات التي تظهر على كل بطاقة. اتصل عندما يكون أحد الطرفين نقطة نهاية ولا يكون الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، Trunk أو Gateway أو Conference Bridge وما إلى ذلك)، فلا يتم اعتبار السمات مثل تجمع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقة الفيديو من الكيانات غير الطرفية في مخططات العرض التفصيلية لعدد المكالمات.
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
توزيع المكالمات حسب الأصول |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها واستقبالها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الرأس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة. هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا. |
|
اتجاه عدد المكالمات |
تعرض هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الرأس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة. هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا. |
|
قدرة وسائط نقطة النهاية |
تعرض هذه البطاقة العدد الإجمالي للمكالمات التي تم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في الشبكة استنادًا إلى نوع قدرة وسائط نقطة النهاية (الصوت أو الفيديو). |
|
نوع وسائط الاتصال |
تعرض هذه البطاقة إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في الشبكة استنادًا إلى نوع وسائط الاتصال (الصوت أو الفيديو). يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Count وفقًا لذلك استنادًا إلى عامل التصفية هذا. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط الاتصال في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
سلسلة نقطة النهاية |
توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في الشبكة استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية. |
|
Unified CMعنقود |
تصور هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في شبكة تعتمد على Unified CM المجموعة. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري Unified CM للمجموعة وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد Unified CM مجموعة على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Count وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد Unified CM مجموعة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
التوزيع حسب الوقت |
توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في الشبكة على فترات زمنية مختلفة في اليوم. يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات في ست فترات زمنية بفواصل زمنية مدتها 4 ساعات. كما يوفر أيضًا عدد المكالمات لفترة زمنية معينة في اليوم. هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا. |
|
سماعات الرأس حسب الطراز |
توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في الشبكة استنادًا إلى نوع طراز سماعة الرأس. يتم تحديد المكالمات بواسطة سماعة الرأس من خلال CMR المستلم من نقطة النهاية حيث تم توصيل سماعة الرأس وجزء من المكالمة. كما يوفر أيضًا العدد اليومي للمكالمات بناءً على نوع طراز HS.
|
|
تجمع الأجهزة |
توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في الشبكة استنادًا إلى مجموعة الأجهزة. |
|
Unified CMالإصدار |
تصور هذه البطاقة جميع المكالمات التي تم إجراؤها واستقبالها من قبل الأصول في الشبكة استنادًا إلى إصدار Unfied CM. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري Unified CM للإصدار وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد Unified CM إصدار على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Count وفقًا لذلك بناءً على عامل التصفية هذا. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع Unified CM الإصدار في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
حالة أمان المكالمة |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها من قبل جميع نقاط النهاية في شبكة مصنفة بناءً على ملف تعريف الأمان. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لملف تعريف الأمان (الآمن وغير الآمن) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد ملف تعريف الأمان على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Count وفقًا لذلك بناءً على عامل التصفية هذا. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
دقة الفيديو |
تصور هذه البطاقة توزيع جميع مكالمات الفيديو التي أجرتها جميع الأصول المصنفة بناءً على نوع دقة الفيديو. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع دقة الفيديو وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع دقة الفيديو على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Count وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع دقة الفيديو في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
نوع محتوى الفيديو |
تصور هذه البطاقة توزيع جميع مكالمات الفيديو التي أجرتها جميع الأصول المصنفة بناءً على نوع محتوى الفيديو. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع محتوى الفيديو وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع محتوى الفيديو على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Count وفقًا لذلك بناءً على عامل التصفية هذا. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع محتوى الفيديو في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
برنامج الترميز |
تصور هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها من قبل جميع الأصول المصنفة بناءً على نوع برنامج ترميز المكالمات. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع برنامج ترميز المكالمات وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع Call Codec على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Count وفقًا لذلك استنادًا إلى عامل التصفية هذا. يمكنك تحديد نوع برنامج الترميز أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
موقع كاك |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستلامها من قبل جميع الأصول المصنفة بناءً على موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC). افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لموقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد موقع CAC أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
الموقع المادي |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي يتم إجراؤها واستلامها من قبل جميع الأصول المصنفة بناءً على الموقع الفعلي المرتبط. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لكل الموقع الفعلي وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد الموقع الفعلي على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. إذا لم يتضمن Unified CM النشر أي موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، فلن يعرض المخطط أية بيانات. إذا كانت عملية Unified CM النشر لا تحتوي على مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فإن هذا المخطط لا يعرض أية بيانات. |
|
تصنيف المكالمات |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها واستقبالها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الرأس المتصلة بنقاط النهاية) المصنفة بناءً على نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارجها). إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة وداخلي) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على عامل التصفية هذا. يمكنك أيضًا تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
رقم الاتصال |
تعرض هذه البطاقة أهم خمسة أرقام اتصال في المؤسسة. |
|
الرقم الذي تم الاتصال به |
تعرض هذه البطاقة الأرقام الخمسة الأولى التي يتم الاتصال بها في المؤسسة. |
-
إذا أجرى طراز نقطة النهاية من سلسلة Cisco IP Phone 7900 مكالمة إلى سلسلة Cisco IP Phone 8800، فسيتم احتساب المكالمة مقابل كلا طرازي نقطة النهاية. إذا كان كلا طرازي نقطة النهاية متماثلان، فسيتم أيضًا احتساب المكالمة مرتين نظرًا لأن الأمر يتعلق باستخدام الأصل.
-
إذا أجرى الهاتف A في موقع CAC في سان خوسيه مكالمة إلى الهاتف B في موقع CAC في نيويورك، فسيتم احتساب المكالمة مقابل كلا موقعي CAC. إذا كانت نقاط النهاية الأصلية والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم احتسابها كمكالمة واحدة.
-
تنطبق نفس صيغة الحساب على مخططات تجمع الأجهزة والموقع الفعلي والترميز. إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تستخدم سماعة رأس من طرازات مختلفة وكان CMR المعني يتضمن معلومات سماعة الرأس، فسيتم احتساب المكالمة مقابل كلا طرازي سماعة الرأس.
-
إذا كان كلا طرازي سماعة الرأس متماثلين، فسيتم أيضًا احتساب المكالمة مقابل كلا طرازي سماعة الرأس نظرًا لأن الأمر يتعلق أساسًا باستخدام الأصل.
عرض التفاصيل حول مدة المكالمة
عرض التفاصيل حول مدة المكالمة
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة مدة المكالمة لعرض المخططات التي توفر معلومات حول مدة المكالمات حيث تم تضمين نقاط النهاية وسماعات الرأس. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لاتجاه مدة المكالمة. إذا واجهت أية مشكلات أثناء عرض المخططات، فراجع قسم مشكلات واجهة مستخدم التحليلات في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها. |
مؤشرات الأداء الرئيسية لاتجاه مدة المكالمة
يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاتجاه مدة المكالمة.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
إجمالي دقائق المكالمة |
المدة الإجمالية لجميع المكالمات (الدقائق) التي تم إجراؤها باستخدام الأصول. |
|
دقائق المكالمات الصوتية |
المدة الإجمالية لجميع المكالمات الصوتية (الدقائق) التي تم إجراؤها باستخدام الأصول. |
|
دقائق مكالمات الفيديو |
المدة الإجمالية لجميع مكالمات الفيديو (الدقائق) التي تم إجراؤها باستخدام الأصول. |
الرسوم البيانية على صفحة التفاصيل لاتجاه مدة المكالمة
يصف الجدول التالي المعلومات التي تظهر على كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي يكون فيها أحد الطرفين نقطة نهاية ولا يمثل الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، Trunk أو Gateway أو Conference Bridge وما إلى ذلك)، فإن السمات مثل تجمع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقة الفيديو لا يتم أخذها في الاعتبار من الكيانات التي لا تنتمي إلى نقطة النهاية في مخططات العرض التفصيلية لمدة المكالمة
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
التوزيع حسب الأصول |
تعرض هذه البطاقة اتجاه المدة في دقائق المكالمة للمكالمات التي يتم إجراؤها واستقبالها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الرأس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة. |
|
اتجاه مدة المكالمة |
تعرض هذه البطاقة اتجاهًا لكل المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الرأس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة. كما يوفر المدة الإجمالية للمكالمات ليوم معين. هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا. |
|
قدرة وسائط نقطة النهاية |
توضح هذه البطاقة توزيع دقائق المكالمات التي تم إجراؤها أو استقبالها باستخدام نقاط نهاية الصوت والفيديو.. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بعدد نقاط نهاية الصوت والفيديو ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع قدرة الوسائط على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع قدرة الوسائط في وسيلة الإيضاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
نوع وسائط الاتصال |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية لجميع المكالمات (الدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة بناءً على نوع وسائط الاتصال (الصوت/الفيديو). افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع وسائط الاتصال (الصوت/الفيديو) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع وسائط الاتصال على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط الاتصال في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
سلسلة نقطة النهاية |
توضح هذه البطاقة اتجاه المدة الإجمالية لجميع المكالمات (الدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة بناءً على سلسلة نقاط النهاية. كما يوفر أيضًا حسابًا للمدة الإجمالية للمكالمات لسلسلة نقاط نهاية معينة. |
|
Unified CMعنقود |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية لجميع المكالمات (الدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة بناءً على Unified CM المجموعة. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري Unified CM للمجموعة ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد Unified CM مجموعة على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد Unified CM مجموعة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
التوزيع حسب الوقت |
توضح هذه البطاقة اتجاه المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي تجريها الأصول على فترات زمنية مختلفة في اليوم. يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات في ست فترات زمنية بفواصل زمنية مدتها 4 ساعات. كما يوفر أيضًا متوسط عدد مدة المكالمة لفترة زمنية معينة في اليوم. هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا. |
|
تصنيف المكالمات |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها بواسطة الأصول المصنفة بناءً على نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، يتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة وداخلي) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك أيضًا تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
سماعات الرأس حسب الطراز |
توضح هذه البطاقة المدة الإجمالية للاتجاه (بالدقائق) لجميع المكالمات التي تجريها الأصول في شبكة مصنفة بناءً على نوع طراز سماعة الرأس. يتم تحديد المكالمات بواسطة سماعة الرأس من خلال CMR المستلم من نقطة النهاية حيث تم توصيل سماعة الرأس وجزء من المكالمة. كما يوفر أيضًا العدد اليومي لمدة المكالمة استنادًا إلى نوع طراز سماعة الرأس.
|
|
تجمع الأجهزة |
تعرض هذه البطاقة المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي أجرتها الأصول في شبكة مصنفة بناءً على اسم تجمع الأجهزة. كما يوفر أيضًا حسابًا للمدة الإجمالية للمكالمات لمجموعة أجهزة معينة. |
|
Unified CMالإصدار |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها بواسطة الأصول المصنفة بناءً على Unified CM الإصدار. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري Unified CM للإصدار ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد Unified CM إصدار على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد نوع Unified CM الإصدار أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
حالة أمان المكالمة |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها بواسطة نقاط النهاية المصنفة بناءً على ملف تعريف الأمان. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لملف تعريف الأمان (الآمن وغير الآمن) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد ملف تعريف الأمان على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
دقة الفيديو |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي تم إجراؤها بواسطة الأصول المصنفة بناءً على نوع دقة الفيديو. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع دقة الفيديو ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع دقة الفيديو على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد دقة الفيديو أو إلغاء تحديدها في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
نوع محتوى الفيديو |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي تم إجراؤها بواسطة الأصول المصنفة بناءً على نوع محتوى الفيديو. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع محتوى الفيديو ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع محتوى الفيديو على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع محتوى الفيديو في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
برنامج الترميز |
تعرض هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي تم إجراؤها بواسطة الأصول المصنفة بناءً على نوع برنامج ترميز المكالمات. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع برنامج ترميز المكالمات ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع Call Codec على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Duration وفقًا لذلك بناءً على عامل التصفية هذا. يمكنك تحديد نوع برنامج الترميز أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
موقع كاك |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية (الدقائق) لجميع المكالمات التي أجرتها الأصول المصنفة بناءً على موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لموقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. |
|
الموقع المادي |
توضح هذه البطاقة توزيع المدة الإجمالية لجميع المكالمات (الدقائق) التي أجرتها الأصول قيد الاستخدام المصنفة بناءً على الموقع الفعلي لنقطة النهاية. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لجميع المواقع المادية وإجمالي مدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع الموقع الفعلي على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. إذا لم يتضمن Unified CM النشر أي موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، فلن يعرض المخطط أية بيانات. إذا كانت عملية Unified CM النشر لا تحتوي على مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فإن هذا المخطط لا يعرض أية بيانات. |
|
رقم الاتصال |
تعرض هذه البطاقة أهم خمسة أرقام اتصال في المؤسسة، ويتم حسابها بناءً على مدة المكالمات. |
|
الرقم الذي تم الاتصال به |
تعرض هذه البطاقة الأرقام الخمسة الأولى التي يتم الاتصال بها في المؤسسة، ويتم حسابها بناءً على مدة المكالمات. |
-
إذا قام طراز نقطة النهاية Cisco IP Phone 7900 Serie بإجراء مكالمة إلى سلسلة Cisco IP Phone 8800، فسيتم حساب مدة المكالمة مقابل كلا طرازي نقطة النهاية. إذا كان كلا طرازي نقطة النهاية متماثلين، فسيتم النظر في مدة المكالمة لكلا طرازي نقطة النهاية حيث إنها في الأساس استخدام الأصول.
-
إذا أجرى الهاتف A في موقع CAC في سان خوسيه مكالمة إلى الهاتف B في موقع CAC في نيويورك، فسيتم اعتبار مدة المكالمة مقابل كلا موقعي CAC. إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم اعتبار المدة مرة أخرى موقع CAC.
-
تنطبق نفس صيغة الحساب على مخططات تجمع الأجهزة والموقع الفعلي والترميز. إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تستخدم سماعة رأس من طرازات مختلفة وكان CMR المعني يتضمن معلومات سماعة الرأس، فسيتم احتساب المكالمة مقابل كلا طرازي سماعة الرأس.
-
إذا كان كلا طرازي سماعة الرأس متماثلين، فسيتم احتسابهما أيضًا مقابل كلا طرازي سماعة الرأس نظرًا لأن الأمر يتعلق أساسًا باستخدام الأصل.
الفلاتر في صفحة التفاصيل لاتجاه مدة المكالمة
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
معرف المستخدم
-
URI
-
رقم الهاتف
-
قدرة وسائط نقطة النهاية
-
نوع وسائط الاتصال
-
سلسلة نقطة النهاية
-
Unified CMعنقود
-
تصنيف المكالمات
-
سماعات الرأس حسب الطراز
-
تجمع الأجهزة
-
Unified CMالإصدار
-
موقع كاك
-
الموقع المادي
عرض التفاصيل حول اعتماد نقطة النهاية
عرض التفاصيل حول اعتماد نقطة النهاية
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة Endpoint Adoption لعرض المخططات المتعلقة بنقاط النهاية في Unified CM المجموعة المحددة. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لاعتماد نقطة النهاية.
|
مؤشرات الأداء الرئيسية لاعتماد نقطة النهاية
لمدة معينة، يتم أخذ قائمة جميع نقاط النهاية والمكالمات المقابلة التي تم إجراؤها أو استقبالها بواسطة كل نقطة نهاية كمدخل ويتم تشغيلها من خلال دالة تحليلية مئوية. استنادًا إلى القيمة التي يتم إرجاعها بواسطة هذه الوظيفة، يتم تصنيف نقاط النهاية كما هو موضح في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاعتماد نقطة النهاية في الجدول التالي.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
نقاط النهاية التي تم تكوينها |
عدد نقاط النهاية التي تم تكوينها للمدة المحددة. |
|
نقاط النهاية غير المسجلة |
عدد نقاط النهاية التي لم يتم تسجيلها مرة واحدة على الأقل للمدة المحددة. |
|
مسجل (0% مكالمات) |
عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها للمدة المحددة، ولكن لم يتم استخدامها لإجراء أية مكالمات. |
|
مسجل (25% مكالمات) |
عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها للمدة المحددة، والتي شاركت في أقل من أو تساوي 25 بالمائة من المكالمات. |
|
مسجل (50٪ مكالمات) |
عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها للمدة المحددة، والتي شاركت في 25-50 بالمائة من المكالمات. |
|
مسجل (75% مكالمات) |
عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها للمدة المحددة، والتي شاركت في 50-75 بالمائة من المكالمات. |
|
مسجل (مكالمات 100٪) |
عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها للمدة المحددة، والتي شاركت في 75-100 بالمائة من المكالمات. |
الحساب المئوي لاعتماد نقطة النهاية
بالنسبة لجميع المكالمات التي تتضمن نقاط النهاية، يتم حساب القيم المئوية 0 و25 و50 و75 و100. بعد توفر هذه القيمة، يتم تمييز كل نقطة نهاية بأي من هذه القيم المئوية. يعتمد هذا على عدد المكالمات التي يتم خلالها تضمين نقطة النهاية للمدة المحددة. بعد وضع علامة على جميع نقاط النهاية بالقيم المئوية المقابلة، يتم تلخيص عدد نقاط النهاية التي تنتمي إلى كل مجموعة من القيم المئوية وعرضها كأعداد في KPI.
يتم وصف حساب النسبة المئوية في الجدول التالي.
|
المكالمات التي تم إجراؤها بواسطة نقاط النهاية |
مدة التقاط المكالمة |
الحساب المئوي لمكالمات نقطة النهاية |
أمثلة على القيم المئوية |
|---|---|---|---|
|
نقطة النهاية A = 20 مكالمة |
تقوم المكالمات المتصلة بنقاط النهاية بتعيين قيمة. | > مكالمات من 0 إلى 25 بالمائة > مكالمات من 25 إلى 50 بالمائة > مكالمات من 25 إلى 50 بالمائة > مكالمات من 50 إلى 75 بالمائة > مكالمات من 75 إلى 100 بالمائة |
نقطة النهاية A = 75 بالمائة |
|
نقطة النهاية B = مكالمتين |
نقطة النهاية B = 25 بالمائة | ||
|
نقطة النهاية C = 7 مكالمات |
نقطة النهاية C = 50 بالمائة | ||
|
نقطة النهاية D = مكالمة واحدة |
نقطة النهاية D = 0 نسبة مئوية | ||
|
نقطة النهاية E = 34 مكالمة |
نقطة النهاية E = 100 بالمائة |
الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لاعتماد نقطة النهاية
يصف الجدول التالي المعلومات التي تظهر على كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي يكون أحد طرفيها نقطة نهاية ولا يمثل الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، Trunk أو Gateway أو Conference Bridge وما إلى ذلك)، لا يتم اعتبار السمات مثل تجمع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقة الفيديو من الكيانات غير الطرفية في مخططات العرض التفصيلية لاعتماد نقطة النهاية.
افتراضيًا، تعرض جميع المخططات بيانات التحليلات لنقاط النهاية المكونة للمدة المحددة. اختر الفلاتر المناسبة لعرض بيانات نقاط النهاية غير المسجلة ونقاط النهاية المسجلة (المصنفة حسب نسبة مشاركة المكالمات).
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
اعتماد نقطة النهاية |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لنقاط النهاية التي تم تكوينها ونقاط النهاية غير المسجلة والكميات المختلفة لاستخدام المكالمات لنقاط النهاية المسجلة للمدة المحددة في المؤسسة. |
|
نوع وسائط الاتصال |
تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية المسجلة بناءً على نوع وسائط الاتصال (الصوت والفيديو). يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط الاتصال في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
Unified CMعنقود |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لنقاط النهاية التي تم تكوينها استنادًا إلى Unified CM الكتلة. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد Unified CM مجموعة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
تصنيف المكالمات |
تعرض هذه البطاقة نقاط النهاية المسجلة بناءً على نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة والداخلية). إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
تجمع الأجهزة |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لنقاط النهاية التي تم تكوينها استنادًا إلى اسم تجمع الأجهزة. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعة الأجهزة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
موقع كاك |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لنقاط النهاية التي تم تكوينها استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. يمكنك تحديد موقع CAC أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
الموقع المادي |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لنقاط النهاية التي تم تكوينها استنادًا إلى الموقع الفعلي المرتبط. إذا كانت عملية Unified CM النشر لا تحتوي على مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فلن يعرض هذا المخطط أية بيانات. يمكنك تحديد موقع فعلي أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
قدرة وسائط نقطة النهاية |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لنقاط النهاية التي تم تكوينها استنادًا إلى نوع قدرة وسائط نقطة النهاية (الصوت الثابت والفيديو الثابت والفيديو الناعم). استنادًا إلى قدرة الوسائط، يتم تصنيف نقاط النهاية على النحو التالي:
يمكنك تحديد قدرة Endpoint Media Capability أو إلغاء تحديدها في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
سلسلة نقطة النهاية |
تصور هذه البطاقة اتجاه نقاط النهاية التي تم تكوينها ونقاط النهاية استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية. |
الفلاتر في صفحة التفاصيل لاعتماد نقطة النهاية
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
رقم الهاتف
-
URI
-
معرف المستخدم
-
اعتماد نقطة النهاية
-
نوع وسائط الاتصال
-
Unified CMعنقود
-
تصنيف المكالمات
-
تجمع الأجهزة
-
موقع كاك
-
الموقع المادي
-
قدرة وسائط نقطة النهاية
-
سلسلة نقطة النهاية
عرض التفاصيل حول اعتماد سماعة الرأس
عرض التفاصيل حول اعتماد سماعة الرأس
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة اعتماد سماعة الرأس لعرض المخططات المتعلقة بسماعات الرأس التي تم تكوينها لنقاط النهاية في Unified CM المجموعة المحددة. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع المخططات في صفحة التفاصيل لاعتماد سماعة الرأس.
|
مؤشرات الأداء الرئيسية لاعتماد سماعة الرأس
لمدة معينة، يتم أخذ قائمة جميع سماعات الرأس والمكالمات المقابلة التي تتضمن سماعات الرأس المتصلة كمدخلات ويتم تشغيلها من خلال وظيفة تحليلية مئوية. استنادًا إلى القيمة التي يتم إرجاعها بواسطة هذه الوظيفة، يتم تصنيف سماعات الرأس كما هو موضح في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاعتماد سماعات الرأس في الجدول التالي.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
سماعات الرأس المهيأة |
عدد سماعات الرأس التي تم تكوينها للمدة المحددة. |
|
سماعات غير متصلة |
عدد سماعات الرأس التي لم يتم توصيلها بنقاط النهاية المشاركة في المكالمات خلال المدة المحددة. |
|
متصل (0% مكالمات) |
عدد سماعات الرأس التي تم توصيلها بنقاط النهاية التي لم تشارك في أي مكالمات خلال المدة المحددة. |
|
متصل (25% مكالمات) |
عدد سماعات الرأس التي تم توصيلها بنقاط النهاية المشاركة في أقل من أو تساوي 25 بالمائة من المكالمات خلال المدة المحددة. |
|
متصل (50٪ مكالمات) |
شارك عدد سماعات الرأس التي تم توصيلها بنقاط النهاية في 25-50 بالمائة من المكالمات خلال المدة المحددة. |
|
متصل (75% مكالمات) |
شارك عدد سماعات الرأس التي تم توصيلها بنقاط النهاية في 50-75 بالمائة من المكالمات خلال المدة المحددة. |
|
متصل (مكالمات 100٪) |
شارك عدد سماعات الرأس التي تم توصيلها بنقاط النهاية في 75-100 بالمائة من المكالمات خلال المدة المحددة. |
حساب النسبة المئوية لاعتماد سماعة الرأس
بالنسبة لجميع المكالمات التي تتضمن سماعات الرأس، يتم حساب القيم المئوية 0 و25 و50 و75 و100. بعد توفر هذه القيمة، يتم تمييز كل سماعة بأي من هذه القيم المئوية. يعتمد هذا على عدد المكالمات التي يتم خلالها استخدام سماعة الرأس للمدة المحددة. بعد وضع علامة على جميع سماعات الرأس بالقيم المئوية المقابلة، يتم تلخيص عدد سماعات الرأس التي تنتمي إلى كل مجموعة من القيم المئوية وعرضها كأعداد في KPI.
حساب النسبة المئوية الموضح في الجدول التالي.
|
مكالمات مع سماعات متصلة |
مدة التقاط المكالمة |
حساب النسبة المئوية للمكالمات مع سماعات الرأس المتصلة |
أمثلة على القيم المئوية |
|---|---|---|---|
|
سماعة الرأس A = 20 مكالمة |
تقوم المكالمات المتصلة بسماعات الرأس بتعيين قيمة. |
> مكالمات من 0 إلى 25 بالمائة > مكالمات من 25 إلى 50 بالمائة > مكالمات من 25 إلى 50 بالمائة > مكالمات من 50 إلى 75 بالمائة > مكالمات من 75 إلى 100 بالمائة |
سماعة الرأس A = 75 بالمائة |
|
سماعة الرأس B = مكالمتين |
سماعة الرأس B = 25 بالمائة | ||
|
سماعة الرأس C = 7 مكالمات |
سماعة الرأس C = 50 بالمائة | ||
|
سماعة الرأس D = مكالمة واحدة |
سماعة الرأس D = 0 بالمائة | ||
|
سماعة الرأس E = 34 مكالمة |
سماعة الرأس E = 100 بالمائة |
الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لاعتماد سماعة الرأس
يصف الجدول التالي المعلومات التي تظهر على كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي يكون أحد طرفيها نقطة نهاية ولا يمثل الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، Trunk أو Gateway أو Conference Bridge وما إلى ذلك)، لا يتم اعتبار السمات مثل تجمع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقة الفيديو من الكيانات غير الطرفية في مخططات العرض التفصيلية لاعتماد سماعة الرأس.
افتراضيًا، تعرض جميع المخططات بيانات التحليلات لسماعات الرأس التي تم تكوينها للمدة المحددة. اختر الفلاتر المناسبة لعرض البيانات الخاصة بسماعات الرأس غير المتصلة والسماعات المتصلة (مصنفة حسب النسبة المئوية لمشاركة المكالمات).
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
Unified CMعنقود |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس التي تم تكوينها استنادًا إلى Unified CM المجموعة. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد Unified CM مجموعة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
الموقع المادي |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس التي تم تكوينها استنادًا إلى الموقع الفعلي المرتبط. إذا كانت عملية Unified CM النشر لا تحتوي على مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فلن يعرض هذا المخطط أية بيانات. يمكنك تحديد موقع فعلي أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
اعتماد سماعة الرأس |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس التي تم تكوينها، وسماعات الرأس غير المتصلة، والكميات المختلفة لاستخدام سماعات الرأس المتصلة للمدة المحددة في المؤسسة. |
|
نوع وسائط الاتصال |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس المتصلة بنقاط النهاية المسجلة استنادًا إلى نوع وسائط الاتصال (الصوت والفيديو). يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط الاتصال في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
موقع كاك |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس التي تم تكوينها استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. يمكنك تحديد موقع CAC أو إلغاء تحديده في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
تصنيف المكالمات |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس المتصلة بنقاط النهاية المسجلة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة والداخلية). إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
تجمع الأجهزة |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس التي تم تكوينها استنادًا إلى اسم تجمع الأجهزة. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعة الأجهزة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
قدرة وسائط نقطة النهاية |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لنوع سماعات الرأس التي تم تكوينها (الصوت الثابت والفيديو الثابت والفيديو الناعم). يمكنك تحديد قدرة Endpoint Media Capability أو إلغاء تحديدها في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
سلسلة نقطة النهاية |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس التي تمت تهيئتها، وسماعات الرأس غير المتصلة، والكميات المختلفة لاستخدام سماعات الرأس المتصلة استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية. |
|
سلسلة طراز سماعة الرأس |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لسماعات الرأس التي تم تكوينها، وسماعات الرأس غير المتصلة، والكميات المختلفة لاستخدام سماعات الرأس المتصلة للمدة المحددة في المؤسسة استنادًا إلى طراز سماعة الرأس. |
الفلاتر في صفحة التفاصيل لاعتماد سماعة الرأس
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
معرف المستخدم
-
URI
-
رقم الهاتف
-
Unified CMعنقود
-
الموقع المادي
-
اعتماد سماعة الرأس
-
نوع وسائط الاتصال
-
موقع كاك
-
تصنيف المكالمات
-
تجمع الأجهزة
-
قدرة وسائط نقطة النهاية
-
سلسلة نقطة النهاية
-
سلسلة طراز سماعة الرأس
تعرض لوحة معلومات تحليل حركة المرور المخططات المتعلقة بمواقع حركة المكالمات وتحليل حركة المكالمات.
تعرض مخططات مواقع حركة مرور المكالمات توزيع المكالمات التي تتم معالجتها بواسطة الأصول ويتم تصنيفها بناءً على موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC).
تعرض مخططات تحليل حركة مرور المكالمات توزيع المكالمات التي تتم معالجتها بواسطة الأصول ويتم تصنيفها بناءً على أنواع المكالمات المختلفة.
عرض التفاصيل حول مواقع حركة مرور المكالمات
عرض التفاصيل حول مواقع حركة مرور المكالمات
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة Call Traffic Locations لعرض توزيع المكالمات التي تتم معالجتها بواسطة الأصول، وتصنيفها استنادًا إلى موقع CAC. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع عوامل التصفية في صفحة التفاصيل لمواقع حركة المكالمات. إذا واجهت أية مشكلات أثناء عرض المخططات، فراجع قسم مشكلات واجهة مستخدم التحليلات في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها. |
مؤشرات الأداء الرئيسية لمواقع حركة المكالمات
يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمواقع حركة مرور المكالمات.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
إجمالي عدد المكالمات المصنفة |
إجمالي عدد المكالمات من جميع المواقع والفئة. |
|
عدد المكالمات على الشبكة |
إجمالي عدد المكالمات على الشبكة. المكالمات على الشبكة هي مكالمات غير PSTN. |
|
عدد المكالمات خارج الشبكة |
إجمالي عدد المكالمات خارج الشبكة. المكالمات خارج الشبكة هي مكالمات PSTN. |
|
عدد المكالمات الداخلية |
إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها داخل المؤسسة. المكالمات الداخلية هي مكالمات داخل الشركة. |
الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لمواقع حركة المكالمات
يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
مواقع حركة المكالمات |
تعرض هذه البطاقة اتجاه المكالمات للمواقع الخمسة الأولى. تُعرف أيضًا باسم مواقع CAC. تم تكوينها داخل مدير المكالمات بهدف الحد من عدد المكالمات المتزامنة إلى أو من موقع بعيد. |
|
توزيع مواقع حركة المكالمات |
تعرض هذه البطاقة توزيع المكالمات للمواقع الخمسة الأولى. يُعرف أيضًا باسم توزيع مواقع CAC. تم تكوينها داخل مدير المكالمات بهدف الحد من عدد المكالمات المتزامنة إلى أو من موقع بعيد. |
|
تصنيف المكالمات |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة بناءً على نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، يتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة وداخلي) وعدد أحجام المكالمات المناظرة. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات مواقع حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
نوع وسائط الاتصال |
تقوم هذه البطاقة بتصوير توزيع كل المحاولات والناجحة والفاشلة والمسقطة في الشبكة استنادًا إلى نوع وسائط الاتصال (الصوت أو الفيديو). افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض نوع وسائط الاتصال وعدد أحجام المكالمات المناظرة. يمكنك تحديد نوع وسائط الاتصال (الصوت أو الفيديو) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات Call Traffic Locations وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. |
|
اتجاه المكالمة |
تعرض هذه البطاقة توزيعًا لجميع المكالمات الواردة والصادرة لجميع المكالمات الناجحة والمسقطة والفاشلة. |
|
توزيع المكالمات حسب الوقت |
تعرض هذه البطاقة اتجاهًا لجميع المكالمات الناجحة والمسقطة والفاشلة التي تم إجراؤها على فترات زمنية مختلفة في اليوم. |
|
رقم الاتصال |
تعرض هذه البطاقة أهم خمسة أرقام اتصال في المؤسسة. |
|
الرقم الذي تم الاتصال به |
تعرض هذه البطاقة الأرقام الخمسة الأولى التي يتم الاتصال بها في المؤسسة. |
الفلاتر في صفحة التفاصيل لمواقع حركة المكالمات
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
معرف المستخدم
-
URI
-
رقم الهاتف
-
توزيع موقع حركة المكالمات
-
تصنيف المكالمات
-
نوع وسائط الاتصال
-
اتجاه المكالمة
عرض التفاصيل حول تحليل حركة مرور المكالمات
عرض التفاصيل حول تحليل حركة مرور المكالمات
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق بطاقة تحليل حركة المكالمات لعرض المعلومات حول تحليل توزيع المكالمات استنادًا إلى أنواع المكالمات. أنواع المكالمات المدعومة هي P2P و ICT و SIP Trunk والمؤتمرات و MGCP والبريد الصوتي ومجموعة Hunt واجتماعات Webex والمكالمات المختلطة.
في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع عوامل التصفية في صفحة التفاصيل لتحليل حركة المكالمات. |
مؤشرات الأداء الرئيسية لتحليل حركة المكالمات
يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحليل حركة مرور المكالمات.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
إجمالي عدد المكالمات |
إجمالي عدد المكالمات. |
|
عدد المكالمات على الشبكة |
إجمالي عدد المكالمات على الشبكة. المكالمات على الشبكة هي مكالمات غير PSTN. |
|
عدد المكالمات خارج الشبكة |
إجمالي عدد المكالمات خارج الشبكة. المكالمات خارج الشبكة هي مكالمات PSTN. |
|
عدد المكالمات الداخلية |
إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها داخل المؤسسة. المكالمات الداخلية هي مكالمات داخل الشركة. |
الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل لتحليل حركة المكالمات
يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
تحليل حركة المكالمات |
توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات بناءً على حجم حركة المرور المستلمة لأنواع المكالمات الخمسة الأولى. |
|
توزيع تحليل حركة المكالمات |
تصور هذه البطاقة اتجاه المكالمة بناءً على حجم حركة المرور التي يتم تلقيها لأنواع المكالمات الخمسة الأولى. |
|
تصنيف المكالمات |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة بناءً على نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة النهاية الأصلية أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة اتصال أو بوابة، يتم تصنيفها إما على الشبكة أو خارج الشبكة (اعتمادًا على إعدادات تصنيف المكالمات لقناة الاتصال المعنية أو تكوين البوابة فيUnified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة وداخلي) وعدد أحجام المكالمات المناظرة. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات تحليل حركة المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
نوع وسائط الاتصال |
تقوم هذه البطاقة بتصوير توزيع كل المحاولات والناجحة والفاشلة والمسقطة في الشبكة استنادًا إلى نوع وسائط الاتصال (الصوت أو الفيديو). افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض نوع وسائط الاتصال وعدد أحجام المكالمات المناظرة. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات (الصوت أو الفيديو) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات تحليل حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. |
|
حالة أمان المكالمة |
توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات لجميع أنواع المكالمات، استنادًا إلى ملف تعريف الأمان، التي يتم إجراؤها واستقبالها من قبل جميع نقاط النهاية في الشبكة. |
|
توزيع المكالمات حسب الوقت |
تعرض هذه البطاقة اتجاهًا لجميع المكالمات الناجحة والمسقطة والفاشلة التي تم إجراؤها على فترات زمنية مختلفة في اليوم. |
|
حالة المكالمة |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات الناجحة والمتوقفة والفاشلة. |
|
مكالمات OTT |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع مكالمات OTT الناجحة والمتوقفة والفاشلة. يشار إلى هذه المكالمات أيضًا باسم الهاتف المحمول Remote Access والمكالمات. |
|
تجمع الأجهزة |
تعرض هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في الشبكة استنادًا إلى اسم تجمع الأجهزة. |
|
موقع كاك |
توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المقدرة، التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض موقع CAC والعدد المقابل للمكالمات المقدرة المرتبطة. |
|
Unified CMعنقود |
يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعة في وسيلة الإيضاح من خلال النقر عليها، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت تجربتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي تم إجراؤها واستقبالها في شبكة استنادًا إلى Unified CM نظام المجموعة. افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض جميع المجموعات وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد مجموعة على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة حجم المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. |
|
توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ) |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المقدرة التي تم إجراؤها واستقبالها على الشبكة. افتراضيًا، يتم عرض المخطط الدائري لدرجات CAQ (الجيدة والسيئة) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد درجة CAQ على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات تحليل حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. يتم تقدير المكالمات التي تحتوي على CMR مع مقاييس SCS فقط. لعرض توزيع المكالمات الجيدة فقط، في وسيلة الإيضاح، انقر فوق ضعيف لإلغاء التحديد ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك. |
|
رقم الاتصال |
تعرض هذه البطاقة أهم خمسة أرقام اتصال في المؤسسة. |
|
الرقم الذي تم الاتصال به |
تعرض هذه البطاقة الأرقام الخمسة الأولى التي يتم الاتصال بها في المؤسسة. |
الفلاتر في صفحة التفاصيل لتحليل حركة المكالمات
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
معرف المستخدم
-
URI
-
رقم الهاتف
-
توزيع تحليل حركة المكالمات
-
تصنيف المكالمات
-
نوع وسائط الاتصال
-
حالة أمان المكالمة
-
حالة المكالمة
-
مكالمات OTT
-
تجمع الأجهزة
-
موقع كاك
-
Unified CMعنقود
-
توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ)
تعرض لوحة معلومات تحليل السعة مخططات التحليلات المتعلقة باستخدام Trunk.
يعرض مخطط تحليلات استخدام Trunk معلومات حول استخدام Trunk لأهم خمس قنوات من جميع أنواع Trunk التي تم تكوينها داخلهاUnified CM.
عرض التفاصيل حول استخدام صندوق الأمتعة
عرض التفاصيل حول استخدام صندوق الأمتعة
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر التحليلات. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
انقر فوق بطاقة استخدام Trunk لعرض المعلومات حول استخدام Trunk لجميع أنواع Trunk التي تم تكوينها داخل مدير المكالمات. في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد عوامل تصفية مختلفة لتصور المخططات بناءً على اختيارك. لمزيد من المعلومات، راجع عوامل التصفية في صفحة التفاصيل الخاصة بأنواع قنوات تحليل السعة. . يعرض استخدام Trunk أيضًا جدول استخدام Trunk Peak وفقًا لعدد المكالمات ومدة المكالمة. يمكنك تحديد قناة الاتصال والنقر فوق تعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة.
يمكنك تعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لجذع معين وجذوع اتصال متعددة. لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لقناة اتصال معينة، انقر... التي تمثل قائمة الخيارات في الإجراءات المسموح بها لهذا الجذع. لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لقنوات الاتصال المتعددة، حدد قنوات الاتصال وانقر فوق تعيين الحد الأقصى للمكالمات لتعيين القيمة لجميع قنوات الاتصال المحددة. فيما يلي بعض حالات الاستخدام لإعداد الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لـ trunks:
يعرض جدول استخدام Trunk Peak التفاصيل التالية:
إذا واجهت أية مشكلات أثناء عرض المخططات، فراجع قسم مشكلات واجهة مستخدم التحليلات في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها. |
مؤشرات الأداء الرئيسية لأنواع مسارات تحليل السعة
يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحليل القدرات.
|
عنوان الحقل |
وصف |
|---|---|
|
إجمالي عدد المكالمات |
إجمالي عدد المكالمات. |
|
SIP |
إجمالي عدد المكالمات من SIP trunk. |
|
MGCP |
إجمالي عدد المكالمات من جذع MGCP. |
|
ICT |
إجمالي عدد المكالمات من جذع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. |
الرسوم البيانية في صفحة التفاصيل الخاصة بأنواع قنوات تحليل السعة
يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.
|
عنوان البطاقة |
وصف |
|---|---|
|
توزيع استخدام قناة الاتصال |
تعرض هذه البطاقة توزيع استخدام قناة الاتصال لأهم خمس قنوات تم تكوينها داخل CallManager. |
|
اتجاه استخدام صندوق السيارة |
تعرض هذه البطاقة اتجاه استخدام قناة الاتصال لأهم خمس قنوات تم تكوينها داخل CallManager. |
|
توزيع نوع صندوق السيارة |
تعرض هذه البطاقة توزيع استخدام قناة الاتصال عبر أنواع قنوات الاتصال التي تم تكوينها داخل CallManager. |
|
اتجاه نوع الجذع |
تعرض هذه البطاقة اتجاه استخدام قناة الاتصال عبر أنواع قنوات الاتصال التي تم تكوينها داخل CallManager. |
|
نوع وسائط الاتصال |
تقوم هذه البطاقة بتصوير توزيع كل المحاولات والناجحة والفاشلة والمسقطة في الشبكة استنادًا إلى نوع وسائط الاتصال (الصوت أو الفيديو). افتراضيًا، في المخطط الدائري، يتم عرض نوع وسائط الاتصال وعدد أحجام المكالمات المناظرة. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط الدائري، ويتم تحديث بقية بطاقات حالة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا الفلتر. |
|
اتجاه المكالمة |
توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات الواردة والصادرة الناجحة والفاشلة والمسقطة. |
|
رقم الاتصال |
تعرض هذه البطاقة أهم خمسة أرقام اتصال في المؤسسة من المكالمات التي تتضمن قناة اتصال أو بوابة. |
|
الرقم الذي تم الاتصال به |
تعرض هذه البطاقة الأرقام الخمسة الأولى التي يتم الاتصال بها في المؤسسة من المكالمات التي تتضمن قناة اتصال أو بوابة. |
الفلاتر في صفحة التفاصيل الخاصة بأنواع قنوات تحليل السعة
تعرض لوحة التصفية في الجزء العلوي من صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناءً على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:
-
المحمول و Remote Access
-
معرف المستخدم
-
URI
-
رقم الهاتف
-
توزيع استخدام قناة الاتصال
-
توزيع نوع صندوق السيارة
-
نوع وسائط الاتصال
-
اتجاه المكالمة
محمول Remote Access ويسمح لنقاط النهاية بالحصول على خدمات التسجيل والتحكم في المكالمات والتزويد والمراسلة والتواجد التي يتم توفيرها بواسطة Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) عندما تكون نقطة النهاية خارج شبكة المؤسسة.
في Cloud Connected UC، يتم تحديد الهاتف المحمول Remote Access ونقاط النهاية من CUCM استنادًا إلى تحليل عنوان IP لنقطة النهاية المسجّلة والمدعومة عبر الهاتف المحمولRemote Access. لمزيد من المعلومات حول كيفية عرض التحليلات لنقاط النهاية هذه، راجع عرض التحليلات.
يمكنك تصدير البيانات المعروضة في المخططات إلى ملف Excel باستخدام زر التنزيل.
بالنسبة لمخططات تجربة الخدمة، يسرد الجدول التالي الأعمدة في التقارير التي تم تنزيلها والتي تتوافق مع أسماء حقول CDR.
|
اسم الحقل في التقرير الذي تم تنزيله |
اسم حقل CDR |
|---|---|
|
معرف مستخدم المتصل |
معرف المستخدم لتسجيل الدخول إلى طرف الاتصال Unicode |
|
معرف المستخدم الذي تم الاتصال به |
معرف مستخدم تسجيل الدخول النهائي لـ PartyUnicode |
|
عنوان URI للمتصل |
رقم الطرف المتصل _ URI |
|
عنوان URI المُسمى |
رقم الطرف النهائي الذي تم الاتصال به _ URI |
|
رقم المتصل |
رقم الطرف المتصل |
|
الرقم الذي تم الاتصال به |
رقم الطرف الذي تم الاتصال به النهائي |
-
بالنسبة لمخططات استخدام الأصول، يسرد الجدول التالي الأعمدة في التقارير التي تم تنزيلها. يحتوي التقرير على أعمدة معرف المستخدم وURI ورقم الدليل التي تستند إلى Unified CM التكوين. الحد الأقصى لعدد قيم الأعمدة في التقرير يقتصر على 10.
-
سيكون حقل معرف المستخدم في تقرير تنزيل Asst Usage فارغًا للأجهزة التي تم تكوينها مع المالك كمجهول (مساحة عامة/مشتركة) Unified CM ولا يوجد مستخدم نهائي مرتبط بهذا الجهاز.
|
اسم الحقل في التقرير الذي تم تنزيله |
اسم حقل المصدر |
|---|---|
|
معرف المستخدم |
أسماء حقول المصدر هي حسب التكوين على Unified CM الخادم. |
|
URI | |
|
رقم المخرج |
| 1 |
من وجهة نظر العميل Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة UC المتصلة. |
| 2 |
(اختياري) لعرض تحليلات بيانات MRA، قم بتمكين تبديل بيانات MRA فقط. |
| 3 |
(اختياري) اختر مجموعة من القائمة المنسدلة لاختيار الكتلة في أعلى اليسار. الإعداد الافتراضي هو كل المجموعات. |
| 4 |
لتصفية البيانات في المخططات استنادًا إلى الفترة الزمنية، انقر فوق القائمة المنسدلة في الجزء العلوي الأيمن. النطاقات الزمنية المدعومة هي الأمس وآخر 7 أيام وآخر 30 يومًا وآخر 90 يومًا وآخر 12 شهرًا. يمكنك عرض الرسوم البيانية للفترة التي حددتها. النطاق الزمني الافتراضي هو آخر 30 يومًا. |
| 5 |
انقر فوق البطاقة التي تريد تنزيل التقارير الخاصة بها. تظهر صفحة التفاصيل الخاصة بفئة المخطط المحددة. |
| 6 |
في الصفحة التي تظهر، انقر فوق التنزيل المعروض في الجزء العلوي الأيسر. يقوم عميل Webex بإرسال عنوان MAC المشفر للكمبيوتر الشخصي. لذلك، في تقرير التنزيل لمخططات تجربة الخدمة، لا يمكنك عرض عنوان MAC الحقيقي للكمبيوتر الشخصي. |
في بعض الأحيان بسبب فقدان بعض بيانات القياس عن بُعد، تعرض مخططات التحليلات بيانات غير كاملة. إذا كان أي مخطط يحتوي على بيانات مفقودة، فسيتم الإشارة إليه برمز البرق المعروض على الجانب الأيمن من القائمة المنسدلة لاختيار الفترة الزمنية في صفحة Analytics. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كان هناك أي عدم تطابق فيما يتعلق بالبيانات المعروضة على الرسوم البيانية.
في حالة عدم فقدان البيانات خلال الأيام السبعة الماضية، لن يتم عرض رمز البرق.
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر التحليلات. |
| 2 |
انقر تظهر نافذة حدث البيانات المفقودة. تسرد النافذة وقت إنشاء الحدث واسم الكتلة واسم العقدة والتفاصيل. الرقم الموجود على الأيقونة هو عدد إشعارات البيانات المفقودة منذ تسجيل الدخول الأخير. تتم إعادة تعيين هذا العدد بعد التحقق من الإشعارات. |
| 3 |
إذا كنت تريد البحث عن أحداث بيانات مفقودة محددة، فاستخدم مربع البحث في الجزء العلوي الأيسر من النافذة. يمكنك إجراء بحث استنادًا إلى وقت إنشاء الحدث واسم المجموعة واسم العقدة والتفاصيل. |
.في صفحة Analytics، يمكنك تغيير تسلسل المخططات التي تنتمي إلى نفس الفئة. يتيح لك هذا تخصيص طريقة عرض البطاقات الخاصة بك.
-
يمكنك تبديل تسلسل المخططات في كل من صفحات النظرة العامة والتفاصيل.
-
يتم حفظ التفضيلات التي قمت بتعيينها لجميع الجلسات المستقبلية باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعبر المتصفحات المختلفة.
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
انقر فوق البطاقة التي تحتوي على المخطط الذي تريد نقله. بعد ذلك، قم بسحب البطاقة وإسقاطها في الموقع الذي تريد رؤيتها فيه معروضة. إذا قمت بسحب البطاقة خارج حدود الصفحة، فلن تتمكن من إعادة ترتيبها. |
في صفحة Analytics، يمكنك إخفاء مخطط غير ملائم لك. يمكنك أيضًا إظهار مخطط تم إخفاؤه مسبقًا بواسطتك. يتيح لك هذا تخصيص طريقة عرض البطاقات الخاصة بك.
-
يتم حفظ التفضيلات التي قمت بتعيينها لجميع الجلسات المستقبلية باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعبر المتصفحات المختلفة.
-
عندما تقوم بإخفاء مخطط، فإنه يختفي من القائمة المنسدلة للفلاتر.
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى . تظهر صفحة التحليلات. |
| 2 |
لإخفاء مخطط، انقر... على البطاقة وحدد إزالة البطاقة. |
| 3 |
لإظهار مخطط، انقر |
| 4 |
في نافذة إضافة مخططات، حدد المخططات التي تريد إظهارها وانقر فوق إضافة مخططات. يمكنك اختيار بطاقات متعددة من فئات مختلفة دفعة واحدة وإظهارها. |
.
