Co nowego w Cisco Webex Cloud-Connected UC

29 listopada 2022 r.

Synchronizacja obecności połączeń w połączeniach UCM

Funkcja Obecność połączenia umożliwia synchronizację stanu telefonu stacjonarnego podczas rozmowy z aplikacją Webex, dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu stacjonarnego w aplikacji Webex. Gdy bierzesz aktywne połączenie, Twój status obecności zmienia się na Na Na Połączenie. Ten stan zmieni się z powrotem na dostępny po zakończeniu połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w połączeniach UCM.

2 sierpnia 2022 r.

CTI bez marginesów

Funkcja CTI bez obramowania zapewnia funkcjonalność sterowania telefonem biurkowym z Webex aplikacji połączonej przez MRA.

Dzięki CTI aplikacjom Użytkownicy mogą

• Pobieranie informacji o klientach z bazy danych na podstawie informacji dostarczonych przez identyfikator dzwoniącego.
• Wykorzystaj informacje przechwycone przez system interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR), aby połączenie mogło zostać przekierowane do odpowiedniego przedstawiciela działu obsługi klienta lub aby informacje były przekazywane osobie, która odbiera połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz CTI bez obramowania.

20 czerwca 2022 r.

Synchronizacja kontaktów użytkowników i organizacji:

Użyj Centrum sterowania, aby zsynchronizować użytkowników i kontakty organizacyjne. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacyjne są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktów lub w tabeli Cisco Unified Communications Manager użytkowników końcowych. W centrum sterowania można skonfigurować reguły klasyfikujące użytkowników w bazie danych Unified CM na użytkowników końcowych i kontakty.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizowanie kontaktów użytkowników i organizacji.

31 marca 2022 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje migracji:

Importowanie kontaktów osobistych z ogólnych urządzeń i klientów:

Ta funkcja udostępnia ogólny mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktów) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródłem kontaktów mogą być wdrożenia lokalne, systemy kontaktów konkurencji w chmurze, a nawet wdrożenia Webex Calling MT. Otwiera to scenariusze migracji do obsługi każdego przypadku importu kontaktu osobistego, a nie tylko Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Importowanie kontaktów osobistych ze źródeł zewnętrznych.

Migracja telefonu do Webex Calling

Oprogramowanie układowe telefonu Cisco Multiplatform Phone (MPP) można uruchomić w niektórych modelach serii Cisco IP Phone 6800, 7800 i 8800. Jednak tylko seria Cisco IP Phone 7800 i 8800 ma możliwość uruchamiania oprogramowania układowego MPP lub oprogramowania firmowego. Jeśli masz odpowiednią licencję, możesz przeprowadzić migrację między pakietem MPP a oprogramowaniem układowym Enterprise w przypadku serii Cisco IP Phone 7800 i 8800.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Migrowanie telefonu do Webex Calling.

13 grudnia 2021 r.

Automatyczna obsługa administracyjna aplikacji Webex Webex (Unified CM): Ta funkcja umożliwia użytkownikom samoobsługowe inicjowanie obsługi administracyjnej urządzeń na potrzeby nawiązywania połączeń Webex (Unified CM) przy zerowej lub minimalnej interwencji w wdrożenie z Centrum sterowania. Gdy użytkownik obsługujący Webex (Unified CM) loguje się do aplikacji Webex zarejestrowanym adresem e-mail lub identyfikatorem użytkownika, urządzenia są automatycznie tworzone w Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczna obsługa administracyjna aplikacji Webex połączeń w Webex (Unified CM).

3 grudnia 2021 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje migracji:

Migracja kontaktów osobistych do Webex

Ta funkcja ułatwia migrację niestandardowych kontaktów użytkowników końcowych Jabber do kontaktów Webex osobistych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do Webex.

19 listopada 2021 r.

Rozwiązywanie problemów Unified CM sygnalizowaniem połączeń przy użyciu Webex UC połączonego z chmurą: Jeśli jesteś administratorem tylko do odczytu, administratorem pełnoprawnym lub administratorem pomocy technicznej, możesz użyć informacji dotyczących rozwiązywania problemów przedstawionych w centrum sterowania, aby określić główną przyczynę problemów z sygnalizowaniem połączeń Unified CM z którymi borykają się użytkownicy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów Unified CM sygnalizacją połączeń przy użyciu Webex UC połączonego z chmurą.

9 listopada 2021 r.

Rola administratora pomocy technicznej: Każdy użytkownik, który zaloguje się jako administrator pomocy technicznej, może teraz wyświetlić kartę Connected UC w sekcjach Analityka i Rozwiązywanie problemów w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacji w Cisco Webex Control Hub.

23 września 2021 r.

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja Analytics:

Analiza filtrów użytkowników i nowe wykresy:

Do filtrowania różnych wykresów w Analytics możesz użyć filtrów użytkowników, takich jak identyfikator użytkownika, URI i numer telefonu. Informacje te są również dostępne w pobranych danych dla wykresów Środowisko usługi i Wykorzystanie zasobów. Analytics obsługuje teraz wykresy numerów dzwoniących i wybieranych numerów .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analiza Webex UC połączonej z chmurą.

8 września 2021 r.

Pulpit nawigacyjny operacji i internetowe narzędzie monitorowania w czasie rzeczywistym (RTMT):

Pulpit nawigacyjny operacji zapewnia wgląd w połączenia, które miały miejsce w sieci lokalnej w ciągu ostatniej godziny i służy jako punkt uruchomienia internetowego narzędzia monitorowania w czasie rzeczywistym (RTMT).

Obecnie dostępna jest RTMT internetowa, która ma kluczowe funkcje natywnej RTMT. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania klastrów Unified CM, IM and Presence i Cisco Unity Connection, które zostały dołączone.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Operations Dashboard.

1 września 2021 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje migracji:

Migracja Unified CM do Webex

Ta funkcja ułatwia migrację ustawień Unified CM użytkowników, urządzeń, numerów i lokalizacji, aby Webex Calling w celu zapewnienia lepszego środowiska użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja Unified CM do Webex.

Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex

Ta funkcja ułatwia migrację użytkowników lub kontaktów w Unified CM do Centrum sterowania. Użyj tego narzędzia do migracji, jeśli nie chcesz używać ani synchronizacji katalogów, ani ręcznej procedury eksportowania plików CSV. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex.

11 sierpnia 2021 r.

Certificate Management w Webex UC połączonej z chmurą: Ta funkcja pomaga centralnie zarządzać certyfikatami Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection i Cisco Emergency Responder klastry we wdrożeniu z poziomu centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Certificate Management w Webex UC połączonej z chmurą.

3 sierpnia 2021 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje migracji:

Przeprowadź migrację telefonu do Webex Calling: Ta funkcja pomaga w migracji urządzeń firmowych do chmury, udostępniając nową i zautomatyzowaną migrację oprogramowania układowego urządzenia z centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Migrowanie telefonu do Webex Calling.

18 czerwca 2021 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje analizy:

• Analiza ruchu: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z lokalizacjami ruchu połączeń i analizą ruchu połączeń.

• Analiza wydajności: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z użyciem magistrali.

4 maja 2021 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje analizy:

• Aktywuj Webex UC połączoną z chmurą dla organizacji: Możesz bezproblemowo aktywować lub włączać Webex UC połączoną z chmurą dla istniejących organizacji z poziomu centrum sterowania. Ta opcja jest dostępna tylko dla organizacji klientów z Unified CM lokalnymi. Nie jest dostępna dla organizacji z Unified CM hostowanymi w chmurze, takimi jak Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywacja Webex Cloud-Connected UC dla organizacji.

• Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: Automatyczne uaktualnianie wersji oprogramowania Webex Cloud-Connected UC na poziomie klastra. Aktualizacja ta zapewnia, że wszystkie węzły zawsze mają tę samą wersję oprogramowania.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Konfigurowanie harmonogramu uaktualniania modułu UC połączonego z chmurą Webex w części Konfiguracja UC połączonego z chmurą Webex dla urządzeń lokalnych.

23 kwietnia 2021 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje migracji:

• Zaplanuj migrację aplikacji Jabber: użyj usługi Migration Insights, aby zaplanować migrację aplikacji Jabber z wdrożenia lokalnego do wdrożenia w chmurze. Umożliwia zebranie wymaganych informacji o istniejących lokalnych usługach wdrażania użytkownika. Umożliwia także przeglądanie listy funkcji wiadomości błyskawicznych oraz funkcji obecności i Jabbera, które mogą lub nie mogą być mapowane bezpośrednio po przejściu do aplikacji Webex po migracji. Te informacje pomagają zaplanować i zbudować harmonogram skutecznego przejścia do chmury.

  Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Planowanie migracji Jabber.

• Migracja aplikacji Jabber do Webex: użyj kreatora migracji w centrum sterowania, aby przeprowadzić migrację Cisco Jabber użytkowników z usługą wywołania Unified CM do aplikacji Webex. Po migracji możesz nadal korzystać z istniejących opcji kontroli połączeń Cisco Jabber w aplikacji Webex. Aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu środowisko, które umożliwia wykonywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, udostępnianie plików, planowanie spotkań, wyświetlanie stanu dostępności itd.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników Jabbera za pomocą aplikacji Webex Cloud-Connected UC do aplikacji Webex.

5 kwietnia 2021 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje analizy:

• Obsługa algorytmu SHA-512: Ta funkcja umożliwia pobranie pliku COP agenta z szyfrowaniem SHA-512. Dotyczy to Unified CM w wersji 14.

• Wbudowana obsługa agentów: Unified CM wersje 12.5 SU4 i Unified CM 14 są dostarczane w pakiecie z plikiem COP agenta. Eliminuje to konieczność tworzenia oddzielnego pliku COP agenta. Jeśli jest to konieczne, można je jeszcze utworzyć.

  Aby uzyskać więcej informacji na temat tych funkcji, zobacz sekcję Konfigurowanie agentów i grup klastrów w temacie Konfigurowanie połączonej Webex chmurą platformy UC dla urządzeń lokalnych.

Następne czynności

• Aby zapoznać się z krótkim wprowadzeniem Webex temat UC połączonego z chmurą Webex, zobacz Omówienie Cloud-Connected UC.

• Aby uzyskać informacje na temat dołączania Webex lokalnych urządzeń UC połączonych z chmurą, zobacz Konfigurowanie Webex połączonych z chmurą jednostek UC dla urządzeń lokalnych.

• Aby uzyskać informacje o Webex usłudze UC Analytics połączonej z chmurą, zobacz Analiza Webex UC połączonej z chmurą.

18 grudnia 2020 r.

W tej wersji są dostępne następujące nowe funkcje analizy:

• Odświeżanie interfejsu użytkownika: Przeprojektowaliśmy układ strony Przegląd . Główne karty doświadczenia serwisowego i wykorzystania zasobów są teraz wyświetlane na jednej stronie. Dostępne są również nowe funkcje interfejsu użytkownika, opisane w kolejnych sekcjach.

• Ukrywanie i odkrywanie wykresu: Możesz ukryć wykres, który w danej chwili nie jest potrzebny lub nie jest dla Ciebie istotny. Można także odkryć wykres, który był wcześniej ukryty. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

• Zmień kolejność wykresów: Kolejność wykresów można tasować zarówno na stronie przeglądu, jak i szczegółów. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

• Wyświetl informacje o brakujących danych: czasami z powodu utraty niektórych danych telemetrycznych wykresy Analytics mogą pokazywać niekompletne dane. Jeśli na wykresach brakuje jakichkolwiek danych, utratę danych wskazuje ikona błyskawicy wyświetlana po prawej stronie listy rozwijanej wyboru okresu na stronie Analizy.

• Więcej filtrów dla wykresów jakości obsługi: Na stronie szczegółów wykresów jakości obsługi dostępnych jest więcej filtrów.

  Dodatkowe filtry dostępne na wykresach stanu głośności połączenia są następujące:

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Serie punktów końcowych

  • Analiza niepowodzenia połączenia

  • Pula urządzeń

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

  • Kodek

  • Podział zestawów słuchawkowych według modelu

  Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów jakości dźwięku połączeń są następujące:

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Serie punktów końcowych

  • Pula urządzeń

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

  • Kodek

• Więcej filtrów dla wykresów użycia zasobów: na stronie szczegółów wykresów użycia zasobów dostępnych jest więcej filtrów.

  Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów z liczbą połączeń są następujące:

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Serie punktów końcowych

  • Pula urządzeń

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

  • Podział zestawów słuchawkowych według modelu

  Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów czasu trwania połączenia są następujące:

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Serie punktów końcowych

  • Pula urządzeń

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

  • Podział zestawów słuchawkowych według modelu

• Wykresy adaptacji punktów końcowych: W kategorii Wykorzystanie zasobów dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dla przyjęcia punktów końcowych. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie punktów końcowych podczas połączeń.

• Wykresy przyjęcia zestawu słuchawkowego: W kategorii Wykorzystanie zasobów dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dotyczące przyjęcia zestawu słuchawkowego. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie zestawów słuchawkowych podczas połączeń.

• Uwierzytelnianie serwera proxy HTTP: usługa UC połączona Webex z chmurą obsługuje teraz uwierzytelnione serwery proxy HTTP. Obsługiwane schematy uwierzytelniania proxy są podstawowe i skrótowe.

• Raportowanie błędów i ostrzeżeń: Możesz wyświetlić problemy występujące w infrastrukturze lokalnej, które wpływają na sprawne funkcjonowanie usługi UC połączonej z chmurą Webex. Te problemy mogą spowodować utratę danych telemetrycznych, opóźnienia danych lub nieprawidłowe dane, które będą wyświetlane na wykresach Analytics. W zależności od wagi problemu jest on klasyfikowany jako błąd lub ostrzeżenie. Ten rodzaj raportowania umożliwia podejmowanie niezbędnych działań w celu rozwiązania wszelkich problemów lokalnych, które wpływają na dane wysyłane do usługi UC połączonej z chmurą Webex, oraz podejmowanie świadomych decyzji.

• Usuwanie grup klastrów i klastrów: Z Centrum sterowania można usunąć grupę klastrów lub klaster, które nie są już wymagane do połączenia z chmurą. Umożliwia to efektywne zarządzanie infrastrukturą połączoną z chmurą.