Você pode silenciar uma chamada recebida quando estiver ocupado e não quiser ser perturbado. O telefone para de tocar; entretanto, você recebe um alerta visual e pode atender a chamada telefônica usando o monofone, o alto-falante ou o fone de ouvido.

Silenciar a campainha não rejeita chamadas. Se você configurou a linha para redirecionar chamadas não atendidas para o seu correio de voz, você pode verificar as mensagens de voz posteriormente na lista Recentes.

No telefone com várias linhas, se você ou seu administrador ativar o recurso "Recolher automaticamente na tecla de linha" nos telefones, a janela de chamada ativa será minimizada na própria etiqueta da linha. O rótulo de chamada inline pode exibir as informações da sessão de chamada, como nome do chamador ou destinatário da chamada, número, duração da chamada, estado da chamada e ícones relevantes ao estado da chamada. Nesta situação, você pode pressionar a tecla de linha para abrir a janela de chamada completa. Esse recurso está disponível somente nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861 registrados em BroadWorks ou Webex Calling.

Execute uma das seguintes ações para silenciar uma chamada recebida:

  • Selecione Ignorar.

    Na tela inicial do telefone, a chamada recebida ignorada é exibida junto com o ícone de chamada recebida o ícone de chamada recebida ou o ícone de chamada recebida (dependendo do modelo do telefone).

    O volume do toque retorna ao normal com a próxima chamada.

    Se você tiver várias chamadas recebidas ao mesmo tempo, poderá selecionar Ignorar todas para silenciar a campainha de todas as chamadas recebidas.

    Quando você volta à chamada recebida ou abre a lista de chamadas (para vários cenários de chamadas), pode descobrir rapidamente as chamadas ignoradas através do ícone silenciado Ícone Silenciado. O ícone é exibido ao lado da chamada recebida ignorada.

  • Pressione a tecla de volume para baixo (-) a tecla de volume.

    O volume do toque não retornará ao normal com a próxima chamada. Você deverá aumentar o volume do toque manualmente.