Konfigurisanje Salesforce konektora je proces u dva koraka.

  1. Kreirajte aplikaciju Salesforce povezanu. Za više informacija pogledajte Konfigurišite povezanu aplikaciju za Webex Contact Center Salesforce Connector. Nakon što kreirate aplikaciju Salesforce Connected, sistem generiše ID klijenta (koji se naziva potrošački ključ na Salesforce-u) i privatni ključ.

  2. Konfigurišite Salesforce konektor kao što je opisano u nastavku:

Možete dodati do pet Salesforce konektora za vašu organizaciju.

Pre nego što počnete

Uverite se da imate ID klijenta i privatni ključ Salesforce naloga.
1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na Usluge > Kontakt centar > Podešavanja stanara> Integracije > Konektori.

2

Na kartici Salesforce kliknite na dugme Podesi or Dodaj više .

3

U polje Ime unesite jedinstveno ime konektora.

4

U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

5

U polje ID e-pošte unesite ID e-pošte korisnika Salesforce Connected App.

Uverite se da profil ovog korisnika ima pristup aplikaciji Salesforce Connected.

6

U polju URL možete da vidite podrazumevani URL za Salesforce Authorization Server. Možete urediti ovo polje ako je server za autorizaciju hostovan na drugom URL-u.

Za više informacija pogledajte parametar aud u odeljku o tome kako kreirati JVT, u dokumentaciji Salesforce-a.

7

U polju Privatni ključ unesite privatni ključ digitalnog sertifikata koji je otpremljen u aplikaciji Salesforce Connected.

8

Kliknite Gotovo da biste sačuvali detalje konektora i kliknite na dugme Zatvori.

Webex Kontakt centar potvrđuje povezanost sa aplikacijom Salesforce Connected. Ako je povezivanje uspešno, akreditivi se čuvaju i prikazuje se poruka za potvrdu.

Salesforce IVR prilagođeni HTTP konektor

Šta uraditi sledeće

Nakon što uspešno sačuvate konektor, možete ga koristiti u Flov Designer-u ili kontrolnim skriptama.