Centro de alertas en el centro de control

El Centro de alertas en Control Hub es un lugar centralizado para gestionar las alertas de su implementación de Webex. Los administradores pueden configurar las alertas para que se envíen por correo electrónico, webhooks, PagerDuty o en un espacio de la aplicación Webex. Independientemente del canal de entrega configurado, todas las alertas siempre aparecerán en el Concentrador de control.

Cada administrador tiene su propio conjunto de alertas y reglas que pueden crear y ver en las fichas Mis alertas y Mis reglas, y pueden ver todas las alertas y reglas de otros administradores de la organización en las fichas Todas las alertas y Todas las reglas. Los administradores también pueden ver anuncios, como actualizaciones de software de Cisco, en el Centro de alertas.

Las alertas para los últimos 14 días aparecerán en la sección Alertas; puede exportar las alertas históricas para los últimos 30 días en formato CSV haciendo clic en el botón exportar.

Existen dos categorías de alertas: Basado en umbrales y generado por el servicio.

Alertas basadas en umbrales

Los administradores pueden crear una regla para supervisar eventos específicos especificando umbrales específicos, como los participantes que alcanzan más de 300 ms de latencia o un pérdida de paquetes superior al 8 %. Estas alertas solo se disparan si los administradores las configuran mediante la creación de una regla.

Los administradores pueden configurar aún más la forma en que se entregan estas alertas eligiendo el canal de entrega correspondiente:

Correo electrónico—Puede agregar hasta 30 direcciones de correo electrónico como destinatarios para recibir las alertas.
Aplicación Webex—Puede recibir la alerta en un espacio nuevo, un espacio existente o en un 1:1 espacio.

Si se cambia el nombre de un espacio existente, la alerta se seguirá enviando al mismo espacio.
Webhook—Las alertas se enviarán a la URL del webhook configurada en Control Hub.
PagerDuty—Puede ingresar una clave de servicio para enviar las alertas a un servicio relacionado mediante PagerDuty.

Alertas generadas por el servicio

Estas alertas se crean automáticamente por los servicios de Webex. La mayoría de estas alertas son de naturaleza crítica, por lo que el administrador debe poner atención. Los administradores pueden gestionar cómo se entregan estas alertas eligiendo el canal de entrega, de forma similar a las alertas basadas en umbrales. Los canales de entrega incluyen correo electrónico, aplicación Webex, webhook y PagerDuty.

Ver alertas y reglas

Inicie sesión en Centro de control y vaya a Centro de alertas.

Seleccione una de las siguientes opciones:

Para ver alertas, seleccione Mis alertas o Todas las alertas.
- En la pestaña Todas las alertas, cuando selecciona un filtro para un solo servicio, aparece un cuadro desplegable adicional para que pueda refinar aún más su búsqueda.
Para ver las reglas, seleccione Administrar y, a continuación, seleccione Mis reglas o Todas las reglas.
- En la pestaña Todas las reglas, cuando selecciona un filtro para un solo servicio, aparece un cuadro desplegable adicional para que pueda refinar aún más su búsqueda.
- En la pestaña Todas las reglas, cuando selecciona un filtro por Nombre del dispositivo o Correo electrónico, aparece una barra de búsqueda para que pueda buscar todas las reglas relacionadas con un usuario o dispositivo específico.

Para Webex Meetings, puedes crear reglas para recibir alertas sobre:

Monitoreo de reuniones en vivo— Utilice esta alerta para saber cuándo los participantes experimentan problemas de calidad de medios durante las reuniones en curso. Puedes crear hasta 10 de estas alertas.
Monitoreo de reuniones en vivo de dispositivos— Utilice esta alerta para saber cuándo los dispositivos experimentan problemas de calidad de medios durante las reuniones en curso. Puedes crear hasta 25 de estas alertas.
Tendencia histórica de la calidad de las reuniones—Utilice esta alerta para saber cuándo un porcentaje de participantes en sitios y ubicaciones específicos de Webex alcanzan los umbrales de calidad de medios que se establecen automáticamente en función del rendimiento pasado de las reuniones en los últimos siete días. Puedes crear hasta 10 de estas alertas.
Monitoreo histórico de la calidad de las reuniones— De forma similar a la alerta de tendencia de la calidad histórica de las reuniones, puede usar esta alerta para establecer sus propios umbrales sobre cuándo recibir una alerta cuando un porcentaje de participantes en sitios y ubicaciones específicos de Webex alcance cualquiera de los umbrales de calidad de medios. Puedes crear hasta 10 de estas alertas.

Las alertas de reuniones solo se activan para los participantes que asisten a reuniones Webex Meetings y la aplicación de Webex. Las versiones mínimas de la aplicación que los participantes deben utilizar para que se activen las alertas son las siguientes:

Webex Meetings aplicación de escritorio versión 39.6.5 o versiones superiores
Webex Meetings aplicación móvil para Android y iOS versión 39.11 o versiones superiores
Aplicación de Webex versión de escritorio 3.0.12427.0 o superior
Aplicación de Webex para dispositivos móviles Android versión 4.1.6 o superior
Aplicación de Webex para dispositivos móviles iOS versión 4.3 o superior

Las alertas no se activan para las reuniones de solo audio, las Webex Events ni las Webex Training audio.

Agregar una alerta de monitoreo de la reunión en directo

Puede habilitar hasta 10 alertas de monitoreo de reuniones en vivo por organización. Cada alerta puede supervisar hasta 30 direcciones de correo electrónico de usuarios o 30 dispositivos.

Si la casilla de verificación Supervisar todos los participantes está activada, la alerta solo se activa para las reuniones con menos de 50 participantes.

1	Inicia sesión en Centro de control y ve a Centro de alertas > Administrar.
2	Haga clic en Crear regla.
3	Seleccione Supervisión de la reunión en vivo junto a Tipo, e introduzca el nombre de la alerta junto a Título.
4	Active el conmutador de Estado para recibir notificaciones para la alerta.
5	Seleccione Correo(s) de usuario o Nombre (s) de dispositivo e introduzca hasta 30 direcciones de correo electrónico o dispositivos de usuarios.
6	Marque la casilla de verificación Monitorear a todos los participantes para recibir alertas para todos los participantes que estén en las mismas reuniones que los usuarios o dispositivos de la lista.
7	En la sección Reglas, defina los siguientes umbrales: Latencia—Ingrese entre 400 ms y 2000 ms. Jitter—Ingrese entre 400 ms y 2000 ms. Pérdida de paquetes—Ingrese entre 5% to 100%. CPU—Ingrese entre 90% to 100%.
8	Defina la duración acumulada y consecutiva para que se active la alerta.
9	En la sección Canal de entrega , marque la casilla de verificación Correo electrónico e introduzca las direcciones de correo electrónico de quiénes recibirán las alertas.
10	Marque la casilla de verificación Espacio de Webex e introduzca el nombre del espacio si desea recibir mensajes en ese espacio cada vez que se alcance un umbral.
11	Haga clic en Guardar.

Agregar una alerta de monitoreo de reuniones en vivo del dispositivo

Puedes habilitar hasta 25 alertas de monitoreo de reuniones en vivo por dispositivo por organización.

1	Inicia sesión en Centro de control y ve a Centro de alertas > Administrar.
2	Haga clic en Crear regla.
3	Seleccione Monitoreo de reuniones en vivo del dispositivo junto a Tipoy escriba el nombre de la alerta junto a Título.
4	Active el conmutador Habilitado para recibir notificaciones para la alerta.
5	Elija para monitorear: Todos los dispositivos—Supervise todos los dispositivos activos de su organización. Nombre(s) del dispositivo—Monitorear hasta 30 dispositivos. Seleccionar dispositivo(s) por etiqueta(s)—Supervisar hasta 30 etiquetas de dispositivo. La alerta monitoriza cualquier dispositivo configurado con esas etiquetas.
6	En la sección Reglas, configure los siguientes umbrales de audio y vídeo: Pérdida de paquetes—Ingrese entre 5% to 50%. Latencia—Ingrese entre 400 ms y 2000 ms. Jitter—Ingrese entre 400 ms y 2000 ms.
7	Defina la duración acumulada y consecutiva para que se active la alerta.
8	En la sección Canal de entrega, puedes: Marque la casilla Correo electrónico e ingrese las direcciones de correo electrónico de quienes reciben las alertas. Marque la casilla de verificación Espacio de Webex e introduzca el nombre del espacio si desea recibir mensajes en ese espacio cada vez que se alcance un umbral.
9	Haga clic en Guardar.

Agregue una alerta histórica sobre las tendencias de la calidad de la reunión

Puede agregar hasta 10 alertas de tendencias históricas sobre la calidad de la reunión por organización.

El tamaño máximo del archivo del informe al descargar alertas es de 100 MB.

1	Inicia sesión en Centro de control y ve a Centro de alertas > Administrar.
2	Haga clic en Crear regla.
3	Seleccione Tendencia de calidad de reunión histórica junto a Tipo, e introduzca el nombre para la alerta junto a Título.
4	Active el conmutador de Estado para recibir notificaciones para la alerta.
5	Seleccionar las ubicaciones de los participantes y del sitio de Webex para las que recibirán alertas.
6	En la sección Canal de entrega , marque la casilla de verificación Correo electrónico e introduzca las direcciones de correo electrónico de quiénes recibirán las alertas.
7	Marque la casilla de verificación Espacio de Webex e introduzca el nombre del espacio si desea recibir mensajes en ese espacio cada vez que se alcance un umbral.
8	Haga clic en Guardar.

Agregar una alerta histórica de monitoreo de la calidad de la reunión

Puede habilitar hasta 10 alertas históricas de monitoreo de calidad de la reunión por organización.

El tamaño máximo del archivo del informe al descargar alertas es de 100 MB.

1	Inicia sesión en Centro de control y ve a Centro de alertas > Administrar.
2	Haga clic en Crear regla.
3	Seleccione Supervisión de la calidad histórica de la reunión junto a Tipo, e introduzca el nombre de la alerta junto a Título.
4	Active el conmutador de Estado para recibir notificaciones para la alerta.
5	Seleccionar las ubicaciones de los participantes y del sitio de Webex para las que recibirán alertas.
6	En la sección Reglas, defina los siguientes umbrales: Latencia—Ingrese entre 400 ms y 2000 ms. Jitter—Ingrese entre 400 ms y 2000 ms. Pérdida de paquetes—Ingrese entre 5% to 100%. CPU—Ingrese entre 90% to 100%.
7	En la sección Activador, seleccione una duración para supervisar e introduzca el porcentaje de participantes que debe alcanzar uno de los umbrales para activar la alerta.
8	En la sección Canal de entrega , marque la casilla de verificación Correo electrónico e introduzca las direcciones de correo electrónico de quiénes recibirán las alertas.
9	Marque la casilla de verificación Espacio de Webex e introduzca el nombre del espacio si desea recibir mensajes en ese espacio cada vez que se alcance un umbral.
10	Haga clic en Guardar.

Para Webex Calling, puede configurar las siguientes alertas:

Agregar una alerta de caída de calidad de llamada

Utilice esta alerta para saber cuándo la calidad de la llamada en ubicaciones específicas o la sesión multimedia de un usuario disminuye a una calidad deficiente.

La calidad de la llamada se calcula de la siguiente forma:

Bueno—Tanto el flujo de vídeo como el de audio presentaron una fluctuación inferior a 150 ms, una latencia inferior a 400 ms y una pérdida de paquetes inferior a 5%.
Deficiente—Tanto el flujo de vídeo como el de audio presentaban fluctuaciones superiores a 150 ms, latencia superior a 400 ms y pérdida de paquetes superior a 5%.

Cuando finaliza una llamada, se envían alertas. Cuando recibe la alerta, puede hacer clic en Solucionar problemas de llamada para llevarle directamente a la llamada en Resolución de problemas si la alerta está monitoreando a usuarios específicos. Si la alerta está monitoreando ubicaciones, puede hacer clic en Ver análisis para ir a la ficha Calidad de los medios en Análisis de llamadas.

Puedes crear hasta 10 alertas de caída de calidad de llamadas por organización.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir al Centro de alertas > Administrar.
3	Haga clic en Crear regla.
4	Desde la lista desplegable Servicio, seleccione Llamando.
5	En la lista desplegable Tipo, seleccione Reducción de calidad de llamada.
6	De la lista desplegable Severidad. Este campo muestra la gravedad o importancia de una alerta. Puedes elegir el nivel de gravedad: Alto, Medio o Bajo.
7	Ingrese un Título.
8	Activa Habilitado para recibir notificaciones de alerta.
9	En la sección Destino, seleccione Correo electrónico(s) del usuario o Nombre(s) de la ubicación. Puedes introducir hasta 30 direcciones de correo electrónico de usuario o ubicaciones para monitorizar.
10	En la sección Canal de entrega, elija cómo recibir las alertas: Correo electrónico—Ingrese las direcciones de correo electrónico de quienes recibirán las alertas. Espacio de Webex—Ingrese el nombre del espacio para recibir la alerta como mensajes en un espacio. El bot solo envía mensajes a los destinatarios que se agregan en el canal de entrega del correo electrónico. Su organización debe tener la mensajería habilitada para que la aplicación de Webex utilice un espacio como canal de entrega. Webhook—Marque esta casilla si desea usar la alerta con aplicaciones de terceros.
11	Haga clic en Guardar.

Alerta de llamadas bloqueadas de la lista de rutas

Cuando el número de llamadas simultáneas supera el límite de la licencia de llamadas de la lista de rutas, se permite hasta un 20 % de capacidad adicional (ráfaga). Cuando el volumen de llamadas fuera de la red (PSTN) supera el 20% de los límites de ráfaga, se bloquean. Se envía una alerta al usuario informándole que las llamadas a la lista de rutas están bloqueadas.

Antes de comenzar

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir al Centro de alertas > Administrar.
3	Haga clic en Crear regla.
4	Desde la lista desplegable Servicio, seleccione Llamando.
5	En la lista desplegable Tipo, seleccione Lista de rutas llamadas bloqueadas.
6	De la lista desplegable Severidad. Este campo muestra la gravedad o importancia de una alerta. Puedes elegir el nivel de gravedad: Alto, Medio o Bajo. Para la alerta de llamadas bloqueadas de la lista de rutas, puede seleccionar la gravedad como `High`.
7	Ingrese un Título.
8	Activar Habilitado para recibir notificaciones de la alerta
9	En la sección Canal de entrega, elija cómo recibir las alertas: Correo electrónico—Ingrese las direcciones de correo electrónico de quienes recibirán las alertas. Espacio de Webex—Ingrese el nombre del espacio para recibir la alerta como mensajes en un espacio. El bot solo envía mensajes a los destinatarios que se agregan en el canal de entrega del correo electrónico. Su organización debe tener la mensajería habilitada para que la aplicación de Webex utilice un espacio como canal de entrega. Webhook—Marque esta casilla si desea mostrar la alerta en aplicaciones de terceros. Puedes editar la URL de devolución de llamada del webhook en la configuración de la organización. El siguiente ejemplo muestra la alerta enviada a la URL de devolución de llamada del webhook: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Consulte la sección Habilitar webhooks de este artículo para obtener más detalles. PagerDuty—Marque esta casilla e introduzca una clave de servicio de PagerDuty en el cuadro de texto.
10	Haga clic en Guardar.

Para los dispositivos, puedes crear reglas para recibir alertas sobre:

Eventos fuera de línea y en línea—Un evento se registra después de que un dispositivo haya estado fuera de línea durante 10 minutos o haya vuelto a conectarse hace 10 minutos. Puedes crear hasta 100 de estas alertas.
Problemas detectados o eventos resueltos—Puede seleccionar si desea recibir todas las alertas o silenciar las que no desea recibir. Puedes crear hasta 100 de estas alertas.
Vencimiento de la versión del software—Se envía una alerta 14 días y 3 días antes de que venza la versión del software del dispositivo. Puedes crear hasta 10 de estas alertas.

Consulte este artículo para obtener más detalles sobre cómo configurar alertas para los dispositivos de su organización.

Alertas de teléfonos PhoneOS en el Centro de control

Como administrador, puede comprobar el estado de los teléfonos registrados en Webex Calling. Si se produce algún problema con el teléfono, puede ver los detalles en la sección Problemas. & Sección de información bajo Dispositivos para diagnósticos y solución de problemas.

Además, puede ver todas las alertas que reporta el teléfono en el Centro de alertas. Para obtener más información sobre el centro de alertas, consulte Centro de alertas en Control Hub.

Protocolo de llamada

Nombre para mostrar	Código	Tipo	Mensaje	Nivel
Servicio limitado	wxclimitedservice	Servicio limitado	Modo SRST: este teléfono tiene servicio limitado. El mensaje también puede aparecer en la pantalla del teléfono.	Advertencia
Registro de perfil SIP	Registro de perfil SIP	Error en la inscripción de SIP	Error en la inscripción de SIP	Error

Nombre para mostrar

Código

Tipo

Mensaje

Nivel

Servicio limitado

wxclimitedservice

Servicio limitado

Modo SRST: este teléfono tiene servicio limitado.

El mensaje también puede aparecer en la pantalla del teléfono.

Advertencia

Registro de perfil SIP

Error en la inscripción de SIP

Error

Red

Nombre para mostrar	Código	Tipo	Mensaje	Nivel
Pérdida de paquetes detectada	networkquality	Pérdida de paquetes detectada	Durante la última llamada hemos detectado un nivel de pérdida de paquetes que puede haber afectado la calidad de la llamada. La pérdida de paquetes suele ser provocada por la congestión de la red.	Advertencia

Botón de acción

Nombre para mostrar	Código	Tipo	Mensaje	Nivel
Botón de acción no configurado	botón de acción no configurado	Botón de acción no configurado	El botón de acción no está configurado. Configúrelo en Todas las configuraciones > Teléfono >Action Botón.	Advertencia
Servicio de emergencia con botón de acción no disponible	emergencia no disponible	Servicio de emergencia con botón de acción no disponible	Es imposible acceder al servicio de emergencias ya que no hay ninguna línea registrada. No podrá utilizar el botón de acción ni marcar números para acceder al servicio.	Advertencia

Seguridad

Nombre para mostrar	Código	Tipo	Mensaje	Nivel
Falló la inscripción al certificado SCEP	La inscripción de scepcertenrolled falló	Falló la inscripción al certificado SCEP	Falló la inscripción al certificado SCEP	Error

Configuración

Nombre para mostrar	Código	Tipo	Mensaje	Nivel
No se pudieron aplicar los cambios de configuración	wxcresyncfalló	No se pudieron aplicar los cambios de configuración	El teléfono no pudo aplicar los cambios de configuración. Las configuraciones pueden estar desactualizadas.	Error
La actualización falló.	wxcupgrade falló	La actualización falló.	El teléfono no pudo actualizar el firmware. Comprueba que el dispositivo tenga conexión de red, que el DNS esté configurado y que no esté bloqueado por cortafuegos o proxies.	Error

Hay dos categorías de alertas de servicio para instancia dedicada: Alertas de mantenimiento y alertas proactivas.

Alertas de mantenimiento

El sistema activa las alertas de mantenimiento por defecto. Los administradores de socios o clientes deben verificar o configurar el canal de entrega para recibir notificaciones por correo electrónico. and/or Espacio Webex. Las alertas de mantenimiento se utilizan para enviar notificaciones sobre mantenimiento, interrupciones y comunicación de incidentes.

Para añadir información del canal de entrega y recibir alertas de mantenimiento:

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya al Centro de alertas .
Seleccionar Gestionar > Todas las reglas.
Haga clic en Llamadas-Mantenimiento y alertas de interrupción y desplácese hacia abajo hasta Canal de entrega.
Seleccione una o ambas casillas de verificación de Espacios de correo electrónico o Webex para recibir notificaciones en el canal preferido.

Puedes agregar hasta 30 direcciones de correo electrónico.

Para recibir notificaciones en un espacio de Webex, debe tener una licencia de mensajería. Si el acceso de bots está habilitado en Apps/Bots y si se te permite ser miembro de la sala de la organización, recibirás las notificaciones. De lo contrario, póngase en contacto con el administrador de su organización para resolver el problema.

Puede seleccionar Webhooks si tiene Webhooks habilitadas a nivel de la organización. Para obtener más información, consulte Habilitar webhooks para alertas en control Hub.
Ingrese la información del correo electrónico y del espacio de Webex y haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Siempre que se realiza un mantenimiento, Control Hub muestra automáticamente un banner con los detalles del clúster, la región y la fecha y hora programadas.

Alertas proactivas

Los administradores de socios o clientes pueden suscribirse a alertas proactivas y notificaciones de eventos del segundo o tercer día, y elegir que se entreguen por correo electrónico, espacios de la aplicación Webex o ambos, seleccionando el Canal de entrega al crear la alerta.

Por ejemplo: Unified CM Video Conf Bridge: Recuento de recursos insuficiente alto; Unified CM MTP: Recuento de recursos insuficiente alto.

Para crear una regla de alerta proactiva

Solo los administradores de socios o clientes con derechos de administrador total pueden crear reglas.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya al Centro de alertas .
Seleccione Administrar > Crear regla.
En la sección Resumen :
1. Seleccione Llamadas desde la página servicio lista desplegable.
2. Seleccione Alertas para la instancia de uso exclusivo en el cuadro lista desplegable.
3. Seleccione la gravedad preferida. Por defecto, la gravedad es Alta.
  Recomendamos crear reglas para alertas proactivas de gravedad media o baja.
  
  Recibirás alertas que coincidan o superen el nivel de gravedad que seleccionaste al configurar la regla.
4. Agregue Título para la nueva regla.
Todas las casillas de verificación en la sección Reglas están seleccionadas de forma predeterminada. Quite la marca de las que se basan en sus preferencias.
Seleccione el Canal de entrega para recibir la alerta.

Puede seleccionar Webhooks si tiene Webhooks habilitadas a nivel de la organización. Para obtener más información, consulte Habilitar webhooks para alertas en control Hub.
Haga clic en Guardar.

Una vez creadas las reglas, se tarda un máximo de 6 horas en empezar a recibir las notificaciones.

Estado de alerta y sus leyendas

Control Hub consolida los estados de múltiples servicios de aplicaciones de comunicaciones unificadas, los estados de los agentes y el estado de mantenimiento de cada nodo.

El estado de los servicios para cada nodo se actualiza cada 15 minutos.

Alertas críticas			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Agente CDR de Cisco Administrador de repositorios CDR de Cisco Movilidad de extensión de Cisco Aplicación Cisco Extension Mobility Administrador de licencias Cisco Smart Servidor de administración de licencias inteligentes de conexión Conexión Servidor SMTP Sincronización de licencias
Alertas no críticas			Todos los demás servicios de comunicaciones unificadas que no se mencionan anteriormente se consideran servicios no críticos.

Leyendas de alerta

Estado	Color	Descripción
En línea	Verde	Indica que el nodo funciona normalmente sin ningún problema.
Mantenimiento	Naranja	Indica que el nodo está en mantenimiento.
Servicios abajo	Rojo	Indica que uno o más servicios críticos están inactivos en el nodo.
Servicios abajo	Naranja	Indica que uno o más servicios no críticos están inactivos en el nodo, o que el agente está desconectado.

Alerta de caducidad del certificado

Control Hub envía alertas de vencimiento de certificados a los clientes 67 días antes de la fecha de vencimiento y luego cada 12 días, hasta que se renueve el certificado.

Certificados propiedad del cliente y gestionados por el cliente - Se envía una alerta proactiva desde Control Hub y usted es responsable de renovar y gestionar el certificado.
Certificados propiedad de Cisco y administrados por Cisco - Se envía una alerta proactiva desde Control Hub y somos responsables de renovar y administrar el certificado.

Configura una alerta proactiva para recibir una notificación cuando caduque un certificado.

Definiciones de las alarmas de estado de la aplicación Control Hub

Para obtener una lista de las definiciones de las alarmas disponibles para la instancia de uso exclusivo, consulte Definiciones de las alarmas del estado de la aplicación Control Hub.

Puede configurar una URL de devolución de llamada para que las alertas se muestren en aplicaciones de otros proveedores. El administrador puede especificar una URL de devolución de llamada de webhook en el Concentrador de control. Después de proporcionar una URL de devolución de llamada, puede seleccionar la opción de la Webhook como un canal de entrega adicional en las reglas para alertas nuevas o existentes. Consulte a continuación los pasos sobre cómo configurar webhooks.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo es el elemento JSON para una Webhook de alerta:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Configurar una URL de devolución de llamada para una Webhook

Primero debes agregar una URL de devolución de llamada de webhook antes de poder habilitar las reglas para usar webhooks.

1	Inicie sesión en Centro de control y vaya a Configuración de la organización.
2	Desplácese hasta la sección Configuración de webhook.
3	Active el interruptor Configurar la URL del webhook. Aparecerá una ventana emergente.
4	Introduce la URL del webhook que deseas utilizar. También puedes optar por agregar un token secreto para el webhook. Consulta este blog para obtener más información sobre tokens secretos.
5	Seleccionar Validar. Si falla la validación, compruebe que la URL del webhook y el token secreto sean correctos. Haz clic en Inténtalo de nuevo una vez que hayas terminado de comprobar.
6	Seleccione Guardar.

Habilitar webhook en una regla

Después de configurar una URL de webhook, puede configurar reglas para usar webhooks como canal de entrega.

1	Inicia sesión en Centro de control y ve a Centro de alertas > Administrar.
2	En la ficha Todas las reglas, seleccione una regla.
3	En la sección Método de entrega, marque la casilla de verificación Webhook . En función del tipo de alerta que esté creando, se muestra un ejemplo de carga útil para que sepa qué esperar.
4	Haga clic en Guardar.

Referencia del campo webhook de los dispositivos Cisco

Para obtener información sobre las referencias de campos de webhook para dispositivos Cisco, consulte este artículo.

Puedes configurar una clave de integración de PagerDuty para que las alertas aparezcan en aplicaciones de terceros.

Habilitar PagerDuty en una regla