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Un commentaire ?-
La génération de journaux est disponible pour les personnes disposant d'un accès administrateur complet. Les administrateurs en lecture seule peuvent y accéder lorsque le signalement automatique des incidents est activé pour l'organisation. Cela peut être activé depuis la page des paramètres.
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Vous ne pouvez pas générer de journaux à partir d'un appareil hors ligne. Vous pouvez télécharger tous les journaux générés précédemment, même lorsque l'appareil est hors ligne.
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Les journaux n'incluent pas les informations personnelles.
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Webex Edgepour les appareils connectés, les appareils doivent exécuter la version CE9.14.3 ou une version ultérieure. Pour générer des journaux depuis Control Hub à partir de ces appareils, vous devez d'abord l'activer sur l'appareil. Réglez la configuration du mode Logging CloudUpload sur Activé.
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Sur la page client sur https://admin.webex.com , accédez à Appareils et sélectionnez l'appareil à partir duquel vous souhaitez générer des journaux. |
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Accédez à l' assistance et aux journaux des appareils . Cliquez sur Générer un journal pour générer un nouveau lot de journaux. Les nouveaux journaux sont ajoutés à la liste des lots de journaux générés précédemment. Cliquez sur Télécharger à côté du bundle de journaux dont vous avez besoin et passez au dépannage. Les journaux sont automatiquement envoyés au centre d'assistance technique (TAC) de Cisco. Si vous contactez le TAC, copiez le Feedback ID et incluez-le dans votre dossier d'assistance. |
