• 具有完整管理員存取權的人員可以產生記錄。當為組織啟用 自動毀毀報告時，唯讀管理員可以取得存取權。可以從設定頁面啟用 此功能。

  • 您無法從離線裝置生成記錄。即使裝置離線，您也能下載已經生成的任何記錄。

  • 記錄不包含 PII。

  • 連結裝置之 Webex Edge 必須執行 CE9.14.3 或更高版本。若要從這些裝置產生 Control Hub 記錄，您首先需要在裝置上啟用它。設定組態 記錄雲端上傳模式 為開啟。

1

在 的客戶視圖中 https://admin.webex.com ，轉至 裝置 ，然後選取要產生日誌的裝置。

2

轉至 支援 和 裝置記錄。按一下 產生記錄 以產生新的記錄組合。

新記錄會新增至先前產生的記錄組合清單中。按一下 您需要 的日誌組合旁邊的下載，然後繼續疑難排解。

記錄將自動傳送到 Cisco 的 Technical Assistance Center (TAC)。如果您聯絡了 TAC，請複製回饋 ID 並納入您的支援案件中。