概觀

如果您要新增許多使用者通話資料，批量管理使用者通話資料 選項很方便，而且 CSV 支援減少了部署和移轉的工作量。

您可以 zip 檔案格式匯出超過 1000 個記錄資料。zip 檔案包含包含所有資料的單個 CSV，以及少於 1000 條記錄的多個檔案。您可以將少於 1000 條記錄的資料匯入 CSV，因為匯入限制為 1000 條記錄。系統會產生少於 1000 條記錄的檔案，進一步允許管理員快速匯入任何更新。

在 Control Hub 中建立的每個使用者通話資料都需要使用許多參數填充精靈，而 CSV 支援簡化了此過程。

以下是受支援的部分功能：

  • 監控

  • 按下以講話

  • 總機用戶端

  • 外撥通話驗證代碼

批量管理使用者通話資料

若要批量管理使用者通話資料：

1

登入至Control Hub 。

2

轉至服務 >通話 >服務設定，然後捲動至管理使用者通話資料。

3

按一下管理使用者通話資料。

4

從下拉清單中選取位置以下載該位置上使用者通話資料的資料，或選取所有位置以下載所有使用者通話資料的資料。請注意。

的所有位置 當您的組織具有 1000 個以上的通話使用者時，下拉清單中的選項將被停用。建議您匯出每個位置的資料。

5

（可選）按一下下載資料 以選取要包含在下載中的特定使用者通話功能。

必須至少選取一項功能才能繼續，但選取的功能越多，下載時間就越長。

用於選取特定使用者資料的下載資料選項僅適用於使用者功能 CSV。

6

（可選）按一下下載 .csv 範本 以驗證您的 CSV 檔案格式是否正確，請務必填寫必填資訊。

7

新增 或編輯 姓名、電話號碼等，然後上傳更新的 CSV 檔案。

8

按一下檢視匯入歷史記錄/任務 以檢視 CSV 匯入的狀態並指出您是否遇到任何錯誤。

Error.csv 檔案是即時產生的，與下載完成無關。

準備 CSV

使用 CSV 檔案匯入或匯出使用者資料時，請考量以下指標：

  • 「使用者電子郵件」是您必須輸入的唯一必填欄位，其他欄位為選用欄位。

  • 準備 CSV 時，請勿移除欄和標題。但是，您可以清除不想修改的欄中的值。匯入期間 CSV 中的這些空白儲存格表示「無變更」。

直欄說明支援的值

使用者功能

使用者電子郵件輸入使用者的電子郵件 ID。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

預設情況下

已啟用語音郵件選取已啟用語音郵件的功能表分機。對，錯

語音郵件

將所有呼叫傳送至 VM選取將所有呼叫都傳送至 VM 功能表擴充功能。對，錯

語音郵件

將忙線呼叫傳送至 VM選取將忙線通話傳送至 VM 功能表擴充功能。對，錯

語音郵件

將未接聽的呼叫傳送至 VM選取將未接聽的通話傳送至 VM 功能表擴充功能。對，錯

語音郵件

將未接聽的呼叫傳送至 VM 之前的響鈴次數輸入將無人接聽的呼叫傳送至 VM 之前的響鈴次數。範例：3 範圍：2-20

語音郵件

已啟用新語音郵件通知選取啟用新語音郵件通知的功能表擴充功能。對，錯

語音郵件

新的語音郵件通知目的地輸入新的語音郵件通知目的地。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

語音郵件

訊息儲存類型選取訊息儲存體類型。內部、外部

語音郵件

留言儲存體內部信箱新留言指示器選取留言儲存體內部信箱新留言指示器。對，錯

語音郵件

訊息儲存體外部信箱電子郵件輸入訊息儲存外部信箱的電子郵件 ID。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

僅適用於 EXTERNAL 類型

語音郵件

轉接至號碼已啟用選取轉接至號碼。對，錯

語音郵件

轉接號碼目的地 輸入轉接號碼目的地。

範例：19095550000. 字元長度：1-23

語音郵件

已啟用郵件的電子郵件副本選取訊息的電子郵件副本。對，錯

語音郵件

訊息電子郵件 ID 的電子郵件副本輸入訊息電子郵件副本的電子郵件 ID。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

語音郵件

傳真傳訊已啟用選取傳真傳訊選項。對，錯

語音郵件

傳真傳訊電話號碼輸入傳真傳訊電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

語音郵件

傳真傳訊分機輸入傳真傳訊分機號。範例：93670. 字元長度：1-23

語音郵件

始終啟用呼叫轉接選取始終啟用呼叫轉接選項。對，錯

呼叫轉接

呼叫一律轉接 電話號碼輸入一律轉接呼叫的電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

已啟用來電轉接一律播放提示音選取啟用呼叫轉接一律播放音調的選項。對，錯

呼叫轉接

已啟用呼叫轉接一律傳送至語音信箱選取啟用呼叫轉接一律傳送至語音郵件選項。對，錯

呼叫轉接

已啟用忙線時來電轉接選取來電轉接忙線選項。對，錯

呼叫轉接

來電轉接忙線電話號碼輸入來電轉接忙線電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

已啟用忙線時來電轉接傳送至語音信箱選取來電轉接忙線時傳送選項。對，錯

呼叫轉接

已啟用無人接聽時來電轉接選取來電轉接忙線時傳送選項。對，錯

呼叫轉接

無人接聽時來電轉接電話號碼輸入無人接聽時轉接的電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

已啟用無人接聽時來電轉接傳送至語音信箱選取已啟用無人接聽時來電轉接傳送至語音信箱選項。對，錯

呼叫轉接

無人接聽時來電轉接響鈴次數輸入呼叫轉接無人接聽的響鈴次數。範例：11 個字元長度：1-23

呼叫轉接

已啟用業務持續性選取業務持續性選項。對，錯

呼叫轉接

業務持續性電話號碼輸入業務持續性電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

已啟用業務連續性傳送至語音郵件選取已啟用業務持續性傳送至語音郵件選項。對，錯

呼叫轉接

已啟用呼叫等待選取啟用呼叫等待選項。對，錯

呼叫等待

外部呼叫者 ID 號碼以 E164 格式輸入外部呼叫者 ID 電話號碼。範例：+19095550000。字元長度：1-23

呼叫者 ID

呼叫者 ID 名字輸入呼叫者 ID 的名字。範例：聖。字元長度：1-23

呼叫者 ID

呼叫者 ID 姓氏輸入呼叫者 ID 的姓氏。範例：Tway。字元長度：1-23

呼叫者 ID

外部來電者 ID 名稱原則選取外部呼叫者 ID 名稱原則。

直接_線路、位置、其他

呼叫者 ID

自訂外部來電者 ID 名稱輸入呼叫者 ID 名稱。

範例：SANT。字元長度：1-23

呼叫者 ID

封鎖轉接來電的來電者 ID選取轉接來電的封鎖來電者 ID。

對，錯

呼叫者 ID

緊急回撥號碼類型輸入緊急回撥號碼類型。

位置_成員_號碼，位置_ECBN，直接_線路

緊急回撥

緊急回撥號碼輸入緊急回撥號碼。

使用者電子郵件、地名、虛擬線路 - UUID

緊急回撥

已啟用「一按撥入呼叫的裝置響鈴」選取已啟用「一按撥入」呼叫的響鈴裝置。對，錯

應用程式

已啟用群組頁面的響鈴裝置選取群組頁面的響鈴裝置選項。對，錯

應用程式

已啟用呼叫駐留的響鈴裝置選取來電駐留選項的響鈴裝置。對，錯

應用程式

桌面用戶端已啟用選取桌面用戶端選項。對，錯

應用程式

已啟用行動用戶端選取行動用戶端選項。對，錯

應用程式

已啟用平板電腦用戶端選取平板電腦用戶端選項。對，錯

應用程式

桌面瀏覽器已啟用選取桌面瀏覽器選項。對，錯

應用程式

已啟用插話選取插話選項。對，錯

插入

已啟用插話音選取插話音選項。對，錯

插入

已啟用呼叫攔截選取呼叫攔截選項。對，錯

通話攔截

來電攔截來電類型選取攔截來電選項。攔截_全部，允許_全部

通話攔截

已啟用呼叫攔截傳入的呼叫語音郵件選取攔截來電語音郵件選項。對，錯

通話攔截

已啟用呼叫攔截來電新電話號碼公告選取呼叫攔截來電新電話號碼公告選項。

對，錯

通話攔截

來電攔截 新電話號碼公告目的地輸入來電攔截來電新電話號碼公告目的地選項。

範例：19095550000. 字元長度：1-23

通話攔截

來電攔截 新電話號碼公告 零轉接已啟用選取呼叫攔截來電新電話號碼公告零轉接選項。

對，錯

通話攔截

來電攔截 新電話號碼公告 零轉接目的地輸入來電攔截來電新電話號碼公告零轉接目的地選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

通話攔截

來電攔截去電類型選取攔截去電選項。

攔截_全部，允許_本地_僅

通話攔截

已啟用呼叫攔截去電轉接選取來電攔截轉接的去電選項。

對，錯

通話攔截

來電攔截去電轉接電話號碼輸入來電攔截去電轉接電話號碼選項。

範例：19095550000. 字元長度：1-23

通話攔截

已啟用來電選取來電選項。

對，錯

來電

來電 已啟用內部通話選取內部來電選項。對，錯

來電

已啟用來電收集通話選取來電付費選項。對，錯

來電

來電轉接類型選取來電轉接類型選項。

允許_全部_外部，

允許_僅_已轉移_外部，

封鎖_全部_外部

來電

已啟用去電 (*)

選取去電選項。

對，錯

去電

去電內部動作選取去電內部動作選項。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用去電內部轉接選取去電內部轉接選項。對，錯

去電

去電免費動作選取去電免費動作選項。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用去電免費轉接選取去電免費轉接選項。對，錯

去電

去電 長途 動作選取去電長途動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用去電長途轉接選取去電長途轉接選項。對，錯

去電

去電國際動作選取去電國際動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用去電國際轉接選取去電國際轉接選項。對，錯

去電

去電國家行動選取去電（國內）動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

撥出呼叫已啟用國內轉接選取去電國內轉接動作。對，錯

去電

去電操作員協助動作選取去電操作員協助動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

撥出的呼叫已啟用接線員協助轉接選取去電接線員協助轉接動作。對，錯

去電

去電 收費目錄協助動作選取「去電」收費目錄協助動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

撥出通話收費目錄協助轉接已啟用選取去電收費目錄協助轉接動作。對，錯

去電

去電 特殊服務 I 動作選取去電特殊服務動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用特殊服務 I 轉接的去電選取去電特殊服務轉接動作。對，錯

去電

去電特殊服務 II 動作選取去電特殊服務動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用特殊服務 II 轉接的去電選取去電特殊服務轉接動作。對，錯

去電

去電高級服務 I 動作選取去電高級服務動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用轉接的去電高級服務選取去電高級服務轉接動作。對，錯

去電

去電高級服務 II 動作選取去電高級服務動作。允許，授權_代碼、封鎖、轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電

已啟用高級服務 II 轉接的去電選取去電高級服務轉接動作。對，錯

去電

去電授權碼動作選取去電授權代碼動作。新增、移除、取代

去電驗證代碼

去電授權代碼層級輸入去電授權代碼層級。自訂，位置

去電驗證代碼

去電授權碼名稱輸入去電授權代碼名稱。範例：聖。字元長度：1-23

去電驗證代碼

去電授權碼值輸入去電授權碼值。範例：19095550000. 字元長度：1-23

去電驗證代碼

去電轉接號碼輸入去電轉接號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

自動轉接號碼

去電權限（依類型來源）

指定通話類型的來源。

位置_僅

自訂_僅

去電

去電授權代碼來源

指定授權代碼的來源。

位置_與_自訂

自訂_僅

去電驗證代碼

去電轉接號碼來源

指定轉接號碼的來源。

位置_僅

自訂_僅

自動轉接號碼

去電數字型式來源

指定使用者的數字型式來源。

位置_與_自訂

自訂_僅

去電號碼型式權限

去電數字型式動作

選取去電號碼型式動作。

新增、移除、取代

去電號碼型式權限

去電數字型式名稱

輸入去電數字型式名稱

範例：測試。字元長度：1-50

去電號碼型式權限

去電數字型式 型式

輸入去電數字型式

範例：4XXXX。字元長度：1-50

去電號碼型式權限

去電數字型式權限

選取去電號碼型式權限。

允許、封鎖、授權_代碼，轉移_NUMBER_ 1，轉接_NUMBER_ 2，轉接_NUMBER_ 3

去電號碼型式權限

去電數字型式允許轉接

選取去電號碼型式重新導向動作。

對，錯

去電號碼型式權限

壓縮選取壓縮類型。開啟、關閉

壓縮選項

主管類型選取主管類型。

已取消指定，

主管，

主管_助理

行政助理

已啟用通話錄音選取通話錄音類型。對，錯

通話錄音

通話錄音類型選取通話錄音類型。永遠、永不、隨選

通話錄音

已啟用通話錄音開始停止公告選取通話錄音開始停止公告選項。對，錯

通話錄音

已啟用通話錄音語音郵件選取通話錄音語音郵件選項。對，錯

通話錄音

已啟用通話錄音通知選取通話錄音通知選項。對，錯

通話錄音

通話錄音通知類型選取通話錄音通知類型選項。播放公告, 嗶聲

通話錄音

通話錄音提醒音已啟用選取通話錄音提醒音選項。對，錯

通話錄音

通話錄音提醒音間隔選取通話錄音提醒音間隔選項。對，錯

通話錄音

已啟用輪用選取啟用輪用選項。對，錯

輪用

已啟用監控選取啟用監控選項。對，錯

監控

受監控線路動作選取監控線路動作選項。新增、移除、取代

監控

受監控線路/通話駐留分機輸入監控線路或來電駐留分機選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

監控

受監控的通話駐留分機位置輸入監控呼叫駐留分機位置選項。範例：康涅狄格州。字元長度：1-23

僅當您提供了 CALL_駐留_分機

監控

已啟用隱私自動語音應答分機撥號選取隱私自動語音應答分機撥號選項。對，錯

隱私權

已啟用隱私自動語音應答姓名撥號選取隱私自動語音應答姓名撥號選項。對，錯

隱私權

已啟用隱私選擇性線路狀態共用選取私密選擇性線路狀態共用選項。對，錯

隱私權

隱私權使用者動作選取隱私使用者動作選項。新增、移除、取代

隱私權

隱私權使用者 ID輸入隱私使用者 ID 選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

隱私權

Push To Talk 存取類型選取一鍵通存取類型選項。允許_使用者，封鎖_使用者

一鍵通

Push To Talk 連線類型選取一鍵通連線類型選項。一個_路，二_方式

一鍵通

一鍵通使用者動作選取一鍵通使用者動作選項。新增、移除、取代

一鍵通

一鍵通使用者 ID輸入一鍵通使用者 ID。範例：19095550000. 字元長度：1-23

一鍵通

總機用戶端已啟用選取總機用戶端選項。對，錯

接待員

應答主控台使用者動作選取語音應答主控台使用者動作選項。新增、移除、取代

應答主控台

應答主控台使用者輸入語音應答主控台使用者選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

應答主控台

公告語言選取公告語言。這些值基於合作夥伴的語言喜好設定

公告語言

替代號碼動作輸入替代號碼動作。範例：19095550000. 字元長度：1-23

替代號碼

替代號碼 電話號碼輸入替代號碼電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

替代號碼

替代號碼分機輸入替代號碼分機號。範例：93671. 字元長度：1-23

替代號碼

替代號碼響鈴模式選取替代號碼響鈴模式。正常，長_長

替代號碼

MoH 作用中選取以啟用待話期間背景音樂。對，錯

待話期間背景音樂

MoH 公告類型選取待話期間背景音樂通告類型選項。預設，自訂

待話期間背景音樂

MoH 公告名稱為「待話期間背景音樂」選項選取公告名稱

待話期間背景音樂

MoH 公告媒體類型選取媒體類型範例：WAV、WMA 等

待話期間背景音樂

MoH 公告層級選取公告套用的層級範例：組織，位置

待話期間背景音樂

可選擇外部來電者 ID 的直線電話

啟用以在呼叫者 ID 選擇清單中顯示使用者的電話號碼。

如果您已在「外部呼叫者 ID 號碼」欄中輸入使用者的電話號碼或不想顯示，請停用此功能。

對，錯

呼叫者 ID

外部來電者 ID 可選擇的位置號碼

啟用以在呼叫者 ID 選擇清單中顯示位置的主要號碼。

如果您已在「外部呼叫者 ID 號碼」欄中輸入位置的主要號碼或不想顯示，請停用此功能。

對，錯

呼叫者 ID

自訂外部來電者 ID 號碼輸入 E164 格式的自訂外部呼叫者 ID 電話號碼。範例：+19095550000。字元長度：1-23

呼叫者 ID

已啟用去電 (*)

  • 對於匯出：

    • 如果已啟用去電 未設定，則來源直欄已設定不同的類別控制項（位置_ONLY 或 LOCATION_與_自訂或自訂_僅）。

    • 如果已啟用去電 已設定，則來源欄全部與「啟用去電」值對齊。