- Domů
- /
- Článek
Průvodce konfigurací zákazníka Cisco Webex Edge Audio
Pomocí této konfigurační příručky můžete nastavit řešení Edge Audio. Budete potřebovat přístup ke správě webu Webex nebo řídicímu centru, Správci sjednocené komunikace Cisco, konfiguraci Expressway-C a konfiguraci Expressway-E.
Přehled zvuku Webex Edge
Edge Audio je zvukové řešení, kde hovory pocházející z podniku procházejí firemní sítí, internetem – internetem nebo Webex Edge Connect – a do cloudu. Podobně jsou hovory iniciované z Webexu během schůzky směrovány přes internet nebo Webex Edge Connect, aby se využilo vaše místní směrování zvuku.
Cisco Unified Border Element (CUBE) s Edge Audio podporuje vCUBE a všechny platformy ASR a ISR se systémem CUBE verze 16.12.2 a novějším.
Podporujeme Edge Audio pouze s nasazením Expressway-E s Webex Edge Connect. Chcete-li směrovat hovory přes internet, použijte buď Expressway-C a Expressway-E pár nebo KOSTKU. Tato nasazení jsou uvedena v Průvodci konfigurací zákazníků Cisco Webex Edge Audio nebo Průvodci konfigurací zákazníků Cisco Webex Edge Audio for CUBE.

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář telefonického připojení. Fialové telefony představují uživatele vytáčeného připojení, kteří volají na čísla nastavená pomocí Edge Audio. Všichni uživatelé v síti, kteří vytáčejí čísla nakonfigurovaná pomocí Edge Audio, mají svou trasu volání do Unified CM, přes dálnice a do cloudu Webex.

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář telefonického připojení. Fialové telefony představují uživatele vytáčeného připojení, kteří volají na čísla nastavená pomocí Edge Audio. Všichni uživatelé v síti, kteří vytáčejí čísla nakonfigurovaná pomocí Edge Audio, budou mít trasu volání do jednotného CM, přes Expressway-E a do cloudu Webex.
Oranžový telefon představuje uživatele ve vašem podniku, který se připojuje ke schůzce pomocí čísla, které nesměruje přes Edge Audio. Vzhledem k tomu, že uživatel vytočí nenakonfigurované číslo, volání se směruje přes řadič Session Border Controller, přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP a do cloudu Webex.
Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Uživatelé mimo síť, kteří se připojují ke schůzkám Webex, nesměrují přes Edge Audio. Jejich hovory směřují přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP do cloudu Webex.


Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář zpětného volání. Zelené telefony představují uživatele zpětného volání ve vaší síti, ke kterým mohou být směrovány hovory.
Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Pokud uživatel mimo síť, který připojuje svůj zvuk s možností zpětného volání, pak trasy volání z Webexu přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

Výše uvedený obrázek ukazuje typické nasazení Edge Audio pomocí CUBE s Webex Edge Connect. Volání Edge Audio směrují z sjednoceného CM, přes CUBE a do cloudu Webex.
Doporučujeme použít vyhrazenou cube pro Edge Audio.
Pro toto nasazení si všimněte následujících bodů:
-
Otevřete doporučené porty.
-
Statický nat s veřejnou IP adresou.
-
Použijte doporučené konfigurace zabezpečení Webex.
-
Zabezpečte nebo nezabezpečte signál a média v závislosti na vašem podniku.

Výše uvedený obrázek ukazuje, jak se CUBE v této konfiguraci připojuje přímo k internetu.
Cube musí být uvnitř DMZ, když používáte internet k směrování hovorů.
Otevřete signální port 5061 na interní bráně firewall, abyste umožnili bezpečné připojení mezi cube a unifikovaným CM. Porty médií je nutné otevřít na základě rozsahu interních mediálních portů CUBE.
Pro toto nasazení si všimněte následujících bodů:
-
Otevřete doporučené porty.
-
Statický nat s veřejnou IP adresou.
-
Použijte doporučené konfigurace zabezpečení Webex.
-
Zabezpečené nebo nezabezpečené připojení v závislosti na podniku.
-
Otevřete signální a mediální porty na základě rozsahu interního rozsahu mediálních portů rozhraní CUBE.
Tato příručka vysvětluje, jak nakonfigurovat síťové komponenty pro Edge Audio. Zahrnuje konfiguraci volání vstupujících do cloudu Webex z vašeho podniku (dial-in) a zpracování volání zpětného volání, která jsou iniciována z Webexu.
Chcete-li nastavit Edge Audio, potřebujete potřebné informace o telefonické připojení od společnosti Cisco Webex Site Administration nebo Cisco Webex Control Hub, jako jsou čísla telefonického připojení a skript Lua Normalizace. Tyto informace slouží k nastavení čísel telefonického připojení, která uživatelé používají k vytáčení ke svým službám Webex.
Edge Audio podporuje proces propojení webu popsaný v tomto článku.
Aspekty migrace webů Webex se zvukem Edge
Pokud přesunete web Webex, vždy udělejte následující:
-
Vygenerujte nový skript Lua. Poté nahraďte starý skript Lua novým, ať už jej používáte kdekoli v konfiguraci Edge Audio.
Pokud přesunete weby Webex, nikdy nepoužívejte skripty Lua.
-
Před smazáním starého webu si uložte všechny země, rozšíření a SRV DNS serverů ExpresswayCUBE z Nastavení zvuku.
Lua skript se zvukem Edge
Edge Audio je globální služba. Chcete-li směrovat hovory pomocí čísel Webex do cloudu Webex, musíte zadat pravidla směrování hovorů v jednotném CM. Můžete také definovat vlastní čísla telefonického připojení pro směrování volání pro konkrétní vytáčecí kód země a typ mýtného do Webexu přes Edge Audio. Vlastní vytáčená čísla musí být přístupná prostřednictvím veřejné telefonní sítě a nejsou podporována pro zákazníky poskytovatele zvukových služeb (CCA-SP) připojeného ke cloudu.
Potřebujete také normalizační skript Lua k vytvoření kmene v Unified CM a k udržení správného směrování. Ke skriptu Lua a ke všem telefonním číslům (vlastní čísla a všechna čísla vlastněná webexem, která povolíte) máte přístup ze služby Webex Site Administration nebo Control Hub.
Skript Lua provádí následující překlady hovorů:
-
Aktualizuje hostitelskou část URI požadavku, aby ExpresswayCUBE mohl směrovat volání do Edge Audio.
-
Připojí parametr
x-cisco-site-uuid
k identifikátoru URI požadavku odkazujícímu na web Webex. -
Aktualizuje uživatelskou část záhlaví SIP
To
, kterou vyžaduje zpracování Edge Audio.
Vlastní aspekty čísel vytáčení
Můžete přidat vlastní vytáčená čísla, která jsou přístupná z vašeho podniku a také z veřejné telefonní sítě. Volající ve vaší organizaci mohou číslo používat přímo prostřednictvím vaší cesty Edge Audio. V případě nasazení s Expressway-C a Expressway-E prochází cesta do Unified CM, přes Expressways a do cloudu Webex. V případě nasazení s CUBE prochází cesta do Unified CM, přes CUBE, přes Webex Edge Connect nebo internet a do cloudu Webex. V případě nasazení pouze s Expressway-E prochází cesta do Unified CM, přes Expressway-E, přes Webex Edge Connect a do cloudu Webex.



Když zpřístupníte vlastní číslo ze veřejné telefonní sítě, volající mimo síť může použít číslo přes síťOVOU síť na cestu Edge Audio. Cesta vede z Session Border Controlleru do Unified CM, přes Expressways a do cloudu Webex. Cesta vede z Session Border Controlleru do Unified CM, přes CUBE, přes Webex Edge Connect nebo internet a do cloudu Webex. Cesta vede z Session Border Controlleru do Unified CM, přes Expressway-E, přes Webex Edge Connect a do cloudu Webex.
Pokud je vaše vlastní číslo k dispozici pouze v rámci vaší organizace, volající mimo síť ho nemohou použít k volání zvuku Webex na libovolné cestě volání.
Pro svůj web můžete povolit až 100 vlastních čísel pro telefonické připojení. Vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex. Pokud má nasazení několik webů Webex, nemůžete použít stejné vlastní číslo na více než jednom webu Webex.
Každé nakonfigurované číslo má vliv na počet instrukcí a využití paměti skriptu normalizace SIP (Lua) na Sjednocené CM. Výchozí hodnoty pro skript jsou 1000 instrukcí a prahová hodnota paměti 50 kilobajtů. Při nastavování edge zvuku zvyšte prahovou hodnotu instrukce Lua v jednotném CM na 3000 instrukcí a prahovou hodnotu paměti na 200 kilobajtů.
Tok úloh nastavení pro volání zvuku Edge
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Získejte dail-in čísla a Lua skript pro nasazení. |
Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex nebo Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra |
2 |
Nastavte si Unified CM. |
|
3 |
Nastavte si Dálnici-C. |
|
4 |
Nastavení dálnice Expressway-E |
Tento diagram poskytuje podrobnější zobrazení toku úkolů. Tyto úkoly jsou vysvětleny dále v této příručce.

Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Získejte dail-in čísla a Lua skript pro nasazení. |
Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex nebo Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra |
2 |
Nastavte si unifikovaný CM. |
|
3 |
Nastavte si vyhrazenou KRYCHLE. |
Tento diagram poskytuje podrobnější zobrazení toku úkolů. Tyto úkoly jsou vysvětleny dále v této příručce.

Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Získejte dail-in čísla a Lua skript pro nasazení. |
Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex nebo Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra |
2 |
Nastavte si unifikovaný CM. |
|
3 |
Připravte dálnici E. |
Tento diagram poskytuje podrobnější zobrazení toku úkolů. Tyto úkoly jsou vysvětleny dále v této příručce.

Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex
Pokud spravujete weby Webex ve správě webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tentopostup. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.
Pokud změníte povolené číslo pro volání Webex nebo vlastní číslo pro volání, aktualizujte skript Lua v unifikované CM.
1 |
Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na . |
2 |
V části Povolená čísla volání vyberte globální čísla volání poskytnutá webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku. |
3 |
V části Edge Audio Custom Global Call-in Numbers přidejte vlastní vytáčená čísla, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z konkrétní země nebo oblasti. Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex. |
4 |
Až budete s přidáváním čísel hotovi, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru. Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru postupu, které jste nastavili na Sjednocené CM. |
5 |
Klikněte na Generovat skript Luaa vyberte Exportovat . Skript Lua je uložen do počítače ve formátu .lua. |
6 |
V části Výchozí čísla globálního volání webu vyberte až dvě vytáčená čísla, která chcete použít jako globální výchozí nastavení pro váš web. |
7 |
V části Oznámení se rozhodněte, zda webex upozorní ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí. Při kontrole webex pošle postiženým hostitelům e-mail do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají diasabled nebo odstraněné číslo. |
Co dělat dál
Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování hovorů, musíte použít aktualizovaný skript Lua na sjednocený CM.
Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra
Pokud spravujete weby Webex v Ovládacím centru, použijte tento postup. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.
Pokud změníte povolené číslo pro volání Webex nebo vlastní číslo pro volání, aktualizujte skript Lua v unifikované CM.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby . |
2 |
Vyberte web, který chcete nakonfigurovat pomocí funkce Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V části Povolená čísla volání vyberte globální čísla volání poskytnutá webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku. |
5 |
V části Edge Audio Custom Global Call-in Numbers přidejte vlastní vytáčená čísla, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z konkrétní země nebo oblasti. Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex. |
6 |
Až budete s přidáváním čísel hotovi, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru. Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru postupu, které jste nastavili na Sjednocené CM. |
7 |
Klikněte na Generovat skript Luaa vyberte Exportovat . Skript Lua je uložen do počítače ve formátu .lua. |
8 |
V části Výchozí čísla globálního volání webu vyberte až dvě vytáčená čísla, která chcete použít jako globální výchozí nastavení pro váš web. |
9 |
V části Oznámení se rozhodněte, zda webex upozorní ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí. Při kontrole webex pošle postiženým hostitelům e-mail do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají diasabled nebo odstraněné číslo. |
Co dělat dál
Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování hovorů, musíte použít aktualizovaný skript Lua na sjednocený CM.
Tok úloh nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM
Chcete-li směrovat hovory z vaší firmy do cloudu Webex, nastavte pravidla směrování a kmeny v jednotné správě CM. Pro tuto konfiguraci jsou uvedeny kroky na vysoké úrovni:
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Vytvořte sip normalizační skript ze skriptu Webex Lua. |
|
2 |
(Volitelné) Vytvořte nebo aktualizujte sip profil, abyste mohli používat podporu včasné nabídky. |
(Volitelné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory |
3 |
Vytvořte si bezpečnostní profil pro svůj kmen SIP. |
|
4 |
(Volitelné) Přidejte podporu kodeku G.722. |
|
5 |
Vytvořte nový kmenový systém mezi Unified CM a vaším Expressway-CCUBEExpressway-E |
Vytvořte nový kmen mezi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E |
6 |
Vytvořte skupinu tras. |
|
7 |
Vytvořte seznam tras. |
|
8 |
Vytvořte vzory trasy. |
Vytvoření normalizačního skriptu SIP ze skriptu Webex LUA
Pomocí skriptu Lua, který jste exportovali ze správy webu Webex nebo Ovládacího centra, vytvořte nový skript normalizace SIP v unifikované CM.
Než začnete
Update To
header
: -- Update To header with CCAX URL
local oldTo1 = msg:getHeader("To")
local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "ecccx..webex.com>")
msg:modifyHeader("To", newTo1)
1 |
V části Sjednocená správa CMpřejděte na nastavení zařízení > zařízení > . |
2 |
Výběrem možnosti Přidat nový vytvořte nový skript normalizace SIP. |
3 |
Zadejte skript název, který jej jasně identifikuje, například "your_site_name_webex_edge_audio". |
4 |
Vyberte Importovat soubora vyberte skript Lua, který jste exportovali dříve. Po importu skriptu Lua se obsah aktualizuje na základě skriptu Lua. |
5 |
Nastavte Práh paměti na |
6 |
Nastavte Práh instrukce Lua na |
7 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Použijte tento normalizační skript SIP na kmenovou linku mezi vaším Unified CM a vaším Expressway-CCUBEExpressway-E.
(Volitelné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory
Doporučujeme používat podporu včasné nabídky s Edge Audio, ale Edge Audio to nevyžaduje. Edge Audio také podporuje zpožděné nabídky.
Pokud vaše konfigurace Sjednocené správy CM nemá profil SIP, vytvořte si ji pomocí těchto kroků.
Pokud máte existující sip profil s podporou včasné nabídky, můžete jej pro tento účel zkusit znovu použít. Ujistěte se, že odpovídá nastavení v krocích 4–6 tohoto postupu.
1 |
V části Sjednocená správa CMpřejděte na Nastavení zařízení > zařízení > Najít . |
2 |
Vyberte standardní sip profil pro Cisco VCS. |
3 |
Vyberte Kopírovat. |
4 |
Změňte název a identifikujte novou verzi. Například přidejte k názvu |
5 |
Zaškrtněte políčko Povolit média aplikací iX. |
6 |
Nastavte podporu včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory na Nejlepší úsilí (není vloženo MTP). |
7 |
Uložte si si SIP profil. |
Vytvoření bezpečnostního profilu kmene SIP
1 |
V aplikaci Cisco Unified CM Administration přejděte nasystém > zabezpečení > a vyberte Přidat nový. |
2 |
Pojmenujte bezpečnostní profil kmene SIP. |
3 |
Nastavte režim zabezpečení zařízení na šifrovaný nebo nezabezpečenýna základě vašich potřeb nasazení. |
4 |
Zadejte hodnotu portu pro příchozí port, která není v konfliktu s jinými položkami. Nepoužívejte porty 5060 nebo 5061. Použijte libovolný nekonfliktní port, například port 5070. |
5 |
Uložte si profil. |
(Volitelné) Přidání podpory kodeku G.722
Edge Audio podporuje kodek G.722. Pro edge audio nemusíte konfigurovat kodek G.722 na unifikované CM. Ale protože G.722 používá menší šířku pásma než jiné kodeky, jeho konfigurace může zlepšit kvalitu služeb pro vaše nasazení.
Webex podporuje zvukové kodeky G.722, G.711a a G.711μ. Webex však nepodporuje nové vyjednávání kodeků v polovině hovoru, například pro Music On Hold (MOH).
1 |
Z jednotné správy CM přejděte na Systém > . |
2 |
Zvolte Povoleno pro inzerci kodeku G.722 a uložte změnu. |
3 |
Přejděte na klikněte na Přidat nový . |
4 |
Pojmenujte oblast a uložte ji. |
5 |
V seznamu předvoleb Audio Codecvyberte Výchozí tovární ztráta . |
6 |
Vyberte 64 kbps (G.722, G.711) pro maximální přenosovou rychlost zvuku. |
7 |
Uložte si změny. |
Co dělat dál
Použijte novou oblast ve fondu zařízení pro Edge Audio.
Vytvořte nový kmen mezi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E
Vytvořte nový kufr, který chcete použít pro Edge Audio. Neupravujte existující kmen.
1 |
V části Cisco Unified CM Administration přejděte dočásti Device > Trunk . |
2 |
Pro typ kmenevyberte SIP Trunk a pak zvolteDalší . |
3 |
Zadejte název zařízení. |
4 |
V části Cílzadejte Cílová adresa a Cílový port pro vaši dálnici Expressway-CCUBEExpressway-E. Použijte port 5060 pro nezabezpečené kmeny a port 5061 pro bezpečné kmeny. |
5 |
Nastavte bezpečnostní profil kmene SIP na kmen, který jste vytvořili v úloze Vytvořit profil zabezpečení kmene SIP. Mezi Unified CM a ExpresswayCUBE můžete použít pouze jeden zabezpečený TLS trunk. Další informace naleznete v tématu Přerušovaná volání do cíle se nezdaří prostřednictvím kmene TLS (CSCus63305). Pokud existuje další TLS trunk, musíte zde nakonfigurovat TCP trunk s ExpresswayCUBE. |
6 |
Nastavte sip profil na sip profil, který jste vytvořili v (Volitelné) nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory. |
7 |
Pro metodu signalizace DTMFvyberte RFC 2833. |
8 |
V části Normalizační skriptvyberte normalizační skript, který jste vytvořili v skriptu vytvořit normalizaci SIP z úlohy Skript WEBEX LUA. |
9 |
Zachraňte kufr. Pro další nastavení, jako jsou fondy zařízení, seznamy skupin mediálních prostředků, umístění, vyhledávací prostory volání, klasifikace hovorů, zvolte vhodné konfigurace pro vaše dpeloyment. Přiřaďte konfigurace na základě podnikových zásad a služeb. |
Vytvoření skupiny tras
1 |
Z cisco unified CM Administrationpřejděte do > . |
2 |
Vyberte Přidat nový. |
3 |
Pojmenujte skupinu tras. |
4 |
V části Dostupná zařízenívyberte vytvořený kmen Edge Audio. |
5 |
Vyberte Přidat do skupiny tras. |
6 |
Uložte skupinu tras. |
Vytvoření seznamu tras
1 |
Z cisco unified CM Administrationpřejděte na seznam tras směrování volání > . |
2 |
Vyberte Přidat nový. |
3 |
Pojmenujte seznam tras a uveďte jej popisem. |
4 |
Ve skupině Cisco Unified Communications Managervyberte vhodnou hodnotu pro konfiguraci a pak ji uložte. |
5 |
V části Informace o členech seznamu trasvyberte Přidat skupinu tras a vyberteskupinu tras, kterou jste vytvořili. |
6 |
Uložte seznam tras. |
Vytvoření vzorů trasy
Telefonní čísla, která jste uložili dříve, je nutné nastavit. Toto jsou čísla, která uživatelé vytáčejí, aby mohli zahájit schůzky Webex a připojit se k nim.
Tato čísla zahrnují všechna možná čísla, která se spojují s Edge Audio. V závislosti na konfiguraci, zemi nebo oblasti možná nebudete chtít vytvářet vzory tras pro všechna čísla.
Pokud nekonfigurujete telefonní číslo ve vzoru trasy, volání na tuto trasu čísla přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.
1 |
V aplikaci Cisco Unified CM Administration přejděte nasměrování volání > . |
2 |
V poli Vzor trasyzadejte telefonní číslo, přes které se uživatelé připojují ke schůzkám webexu. Odstraňte libovolný únikový kód nebo předponu použitou k vytáčení. Telefonní číslo je odesláno v plně kvalifikovaném formátu E.164 s předním znaménkem plus nebo bez něj. |
3 |
V části Brána/Seznam trasvyberte seznam tras, který jste vytvořili v předchozím úkolu. |
4 |
Uložte si změny. |
5 |
Tento postup opakujte pro každé zbývající telefonní číslo, které jste uložili dříve. |
Konfigurace Unified CM nyní směruje hovory pro vybraná čísla na váš Expressway-CCUBEExpressway-E.
Nastavení toku úlohy pro Expressway-C
Po konfiguraci Unified CM nakonfigurujete Expressway-C.
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Vytvořte sousední zónu pro váš Unified CM na dálnici-C. |
Vytvořit sousední zónu k unifikovanému CM pro dálnici CExpressway E |
2 |
Definujte zabezpečenou přechodovou klientskou zónu k dálnici Expressway-E na dálnici-C. |
Definování zabezpečené průchodové klientské zóny na dálnici E na dálnici C |
3 |
Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-C. |
Vytvořit sousední zónu k unifikovanému CM pro dálnici CExpressway E
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-CExpressway-E a přejděte na > Zónya vyberte Přidat nové. | ||||||||||
2 |
Pojmenujte zónu. | ||||||||||
3 |
Jako Typvyberte Soused. | ||||||||||
4 |
V části H.323nastavte Režim na Vypnuto . | ||||||||||
5 |
V části SIPnastavte tyto vlastnosti:
| ||||||||||
6 |
V části Umístěnízadejte informace o partnerském počítači Unified CM. | ||||||||||
7 |
V části Upřesnitnastavte tyto vlastnosti:
| ||||||||||
8 |
Klikněte na Vytvořit zónu. |
Definování zabezpečené průchodové klientské zóny na dálnici E na dálnici C
1 |
Přihlaste se na stránku Konfigurace dálnice-C, přejděte na Přidat nový. pak vyberte | ||||||||||
2 |
Pojmenujte zónu. | ||||||||||
3 |
Jako Typvyberte Traversal klient. | ||||||||||
4 |
V části Pověřenípro připojení zadejte uživatelské jméno a heslo, které se používá pro připojení k serveru procházení. | ||||||||||
5 |
V nabídce H.323nastavte režim na Vypnuto. | ||||||||||
6 |
V části SIPnastavte tyto vlastnosti:
| ||||||||||
7 |
V části Umístěnízadejte IP adresu dálnice-E. Pokud existuje více než jedna IP adresa, zadejte je všechny. | ||||||||||
8 |
Uložte zónu. |
Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-C
1 |
Přihlaste se na stránku Konfigurace dálnice-C, přejděte na Nový. hledání a vyberte | ||||||||||||||||
2 |
Pojmenujte pravidlo hledání a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu. | ||||||||||||||||
3 |
Nastavte tyto vlastnosti:
| ||||||||||||||||
4 |
Klikněte na Vytvořit pravidlohledání. |
Nastavení toku úloh pro Expressway-E
Pokud vaše nasazení používá Expressway verze X8.11 nebo novější, postupujte takto:
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Definujte zabezpečenou zónu traversal serveru na dálnici Expressway-E. |
Definování zóny zabezpečeného přechodového serveru na dálnici Expressway-E |
2 |
Definujte zónu Webex na dálnici-E. |
|
3 |
Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-E. |
|
4 |
Nastavte expressway-E tak, aby používala protokol TLS v1.2. |
|
5 |
Nastavte mTLS na dálnici-E. |
|
6 |
Aktualizujte minimální časovač relace dálnice-E. |
Pokud vaše nasazení používá verzi Expressway starší než X8.11, postupujte takto:
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Definujte zabezpečenou zónu traversal serveru na dálnici Expressway-E. |
Definování zóny zabezpečeného přechodového serveru na dálnici Expressway-E |
2 |
Definujte zóny DNS pomocí vzájemného protokolu TLS (mTLS) na dálnici Expressway-E. |
Definování zón DNS pomocí vzájemného protokolu TLS na dálnici E |
3 |
Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-E. |
|
4 |
Nastavte expressway-E tak, aby používala protokol TLS v1.2. |
|
5 |
Nastavte mTLS na dálnici-E. |
|
6 |
Aktualizujte minimální časovač relace dálnice-E. |
Definování zóny zabezpečeného přechodového serveru na dálnici Expressway-E
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Nový. a vyberte | ||||||
2 |
Pojmenujte zónu. | ||||||
3 |
Jako Typzvolte Traversal Server a vyberte Vytvořit zónu. | ||||||
4 |
Zadejte uživatelské jméno a heslo, které jste nakonfigurovali v klientské zóně Traversal dálnice-C. | ||||||
5 |
V části H.323nastavte Režim na Vypnuto . | ||||||
6 |
V části SIPnastavte tyto vlastnosti:
| ||||||
7 |
Uložte zónu. |
Definování zóny Webex na dálnici E
Pokud používáte Expressway verze X8.11 nebo novější, přidejte zónu Webex do expressway-E
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Nový. a vyberte |
2 |
Jako Typvyberte Webex. |
3 |
Klikněte na Vytvořit zónu. |
4 |
Najděte číselné ID zóny pro zónu Webex jejím výběrem ze seznamu zón. V adresním řádku prohlížeče se zobrazí ID numerické zóny, například „editzone?id=3“. |
5 |
Pomocí administrátorského CLI s numerickým ID zóny nastavte Webexovou zónu tak, aby používala konfiguraci Vynutit šifrování médií. Například pokud je ID zóny 3, použijete tento příkaz: |
Definování zón DNS pomocí vzájemného protokolu TLS na dálnici E
Pokud používáte verzi dálnice starší než X8.11, definujte zóny DNS tak, aby používaly vzájemný protokol TLS (mTLS).
Pokud používáte dálnici E pro Webex pro státní správu, musíte povolit mTLS.
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Vytvořit zónu. a vyberte |
2 |
Pojmenujte zónu. |
3 |
Jako Typvyberte DNS. |
4 |
V části H.323nastavte Režim na Vypnuto . |
5 |
V režimuověření TLS vyberte Zapnuto . |
6 |
Pro název subjektu ověření TLSzadejte |
7 |
Pro ověření příchozího mapováníTLS vyberte Zapnuto . |
8 |
Nastavte režim šifrování médií na Hodnotu Automaticky. |
9 |
Nastavte režim šifrování médií na Vynutit šifrování. |
10 |
V části Upřesnitnastavte Profil zóny na Vlastní. |
11 |
Pro zachováníparametrů SIP vyberte možnost Zapnuto. Toto nastavení zajišťuje, že správné parametry, které skript Lua nastaví, jsou předány přes Expressway-E. |
12 |
Uložte si změny. |
Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-E
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Nový. hledání a vyberte | ||||||||||||||||
2 |
Pojmenujte pravidlo hledání a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu. | ||||||||||||||||
3 |
Nastavte tyto vlastnosti:
| ||||||||||||||||
4 |
Klikněte na Vytvořit pravidlohledání. |
Nastavení dálnice-E pro protokol TLS v1.2
Edge Audio funguje pouze s TLS v1.2.
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na . |
2 |
Pro siP TLS šifryzadejte tuto šifru: |
3 |
Pro minimální verziprotokolu TLS SIP vyberte možnost TLS v1.2. |
4 |
Uložte si změny. |
Nastavení vzájemného protokolu TLS na dálnici Expressway-E
Ujistěte se, že vaše dálnice-E používá mTLS.
Pokud používáte dálnici E pro Webex pro státní správu, musíte povolit mTLS.
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na |
2 |
V části Vzájemný režimTLS vyberte Zapnuto . |
3 |
Nastavte Vzájemný TLS port na |
4 |
Uložte si změny. |
Aktualizace minimálního časovače relace
Doporučujeme aktualizovat minimální časovač relace, protože Webex a Unified CM mají pro toto nastavení různé výchozí hodnoty. Tato změna pomáhá vyhnout se určité chybě volání pro volání z vaší organizace do cloudu Webex.
Dříve jsme doporučili změnit nastavení v Unified CM, ale tento přístup má vliv na další toky SIP, které nevyžadují delší období.
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na |
2 |
Přejděte na Interval aktualizace relace (sekundy)a nastavte hodnotu na 14400. |
3 |
Uložte změnu. |
Tok úloh nastavení pro bránu firewall a konfiguraci certifikátů
Chcete-li povolit edge audio, musíte nakonfigurovat brány firewall se správnými porty a podepsanými certifikáty.
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Otevřete požadované porty brány firewall. |
|
2 |
Použijte potřebné podepsané certifikáty. |
|
3 |
Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E |
Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E |
Požadované porty brány firewall
Po dokončení konfigurace Unified CM a ExpresswayCUBE je nutné otevřít potřebné porty firewallu. Informace o požadavích na síť naleznete v tomto článku https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, informace o požadavích na síť a o tom, které porty se mají otevřít.
Podepsané certifikáty od důvěryhodné certifikační autority
Edge Audio vyžaduje, aby vaše dálnice Expressway-E nabízela podepsané certifikáty od důvěryhodných certifikačních autorit certifikačních autorit certifikačních autorit pro vzájemná připojení TLS (mTLS). Tento článek uvádí seznam certifikačních autorit, kterým společnost Cisco důvěřuje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, které uvedené úřady podepisují, za platné a umožňují připojení.
Pokud používáte dálnici E pro Webex pro státní správu, musíte povolit mTLS.
Edge Audio vyžaduje, aby vaše cube nabízela podepsané certifikáty od důvěryhodných certifikačních autorit certifikační autority pro připojení vzájemného TLS (mTLS). Seznam certifikačních autorit, kterým společnost Cisco důvěřuje, naleznete na následujícím odkazu: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, které uvedené úřady podepisují, za platné a umožňují připojení.
Pro nasazení Webexu pro vládní instituce je nutné povolit mTLS.
Cubes jsou již nakonfigurovány tak, aby přijímaly certifikáty Webex. Mají vestavěný úložiště důvěryhodnosti certifikační autority (CA) s požadovaným certifikátem certifikační autority Quavadis Root CA.
Musíte nahrát řetězec certifikátů CUBE a certifikační autority, který jste zakoupili od certifikační autority. Před nahráním certifikátu CUBE je nutné nakonfigurovat bod důvěryhodnosti. Podrobnosti naleznete v části Konfigurace cube v konfiguraci a řešení potíží s certifikáty podepsanými certifikační autoritou Enterprise CA (třetí strany) pro SIP TLS a SRTP mezi CUCM, IP telefony a CUBE na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.
Když Edge Audio odešle svůj certifikát během handshake mTLS, CUBE jej ověří proti certifiaktům v důvěryhodném souboru. Chcete-li aktualizovat balíček důvěryhodnosti pomocí kořenové certifikační autority Cisco Root, stáhněte si nejnovější "Cisco Trusted Core Root Bundle" pomocí http://www.cisco.com/security/pki/
tohoto příkazu:
crypto pki trustpool import clean url
Další informace o aktualizaci služby důvěryhodnosti najdete v kapitole o správě důvěryhodnosti infrastruktury veřejných klíčů v Příručce pro konfiguraci infrastruktury veřejných klíčů, průvodce Cisco IOS XE.
Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E
Edge Audio vyžaduje podepsané certifikáty CA od IdenTrust a QuoVadis. Pokud už máte tyto certifikáty certifikační autority nahrané do konfigurace Expressway-E, můžete tuto úlohu přeskočit.
Brzy již nebudeme používat certifikát "Hydrant SSL ICA G2". Aktualizujte dálnice tak, aby místo toho zahrnovaly certifikát IdenTrust.
Než začnete
Potřebujete soubory PEM certifikátů "IdenTrust Commercial Root CA1" a "QuoVadis Root CA2". Tyto certifikáty certifikační autority můžete získat z webů IdenTrust a QuoVadis.
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na . |
2 |
V části Odeslatvyberte Procházet a nahrajte soubory PEM, které jste vytvořili. |
3 |
Klikněte na Připojit certifikát certifikační autority. |
Nastavení zpětného volání
Nastavení toku úloh pro zpětné volání Edge Audio
Pokud váš web používá Webex Calling, můžete pro zpětné volání místo toho použít směrování v síti. Pokud nemáte Webex Calling, použijte tuto metodu. Nekonfigurujte zpětné volání oběma metodami.
Před nastavením funkce Edge Audio Callback se ujistěte, že je nasazení správně nakonfigurované:
-
Použijte následující nastavení DNS SRV:
-
SRV DNS pro každý cíl Dálnice-E musí odkazovat na port 5062.
-
Zřízení záznamů pro překlad plně kvalifikovaných doménových jmen (FQDNs) v záznamech SRV.
-
-
Některá nasazení můžou používat stejné cíle Expressway-E pro volání mezi firmami a pro zpětné volání zvuku Edge. Pokud vaše nasazení tyto cíle znovu použije, použijte vyhrazenou doménu pro záznamy SRV pro cíle Edge Audio Expressway-E. Nemíchejte různé porty v jedné sadě záznamů SRV.
-
Konfigurace Unified CM musí správně směrovat hovory Edge Audio pro uživatele v síti i mimo ji.
-
Použijte následující nastavení DNS SRV:
-
SRV DNS pro každý cíl CUBE musí odkazovat na port 5061.
-
Zřízení záznamů pro překlad plně kvalifikovaných doménových jmen (FQDNs) v záznamech SRV.
-
-
Některá nasazení mohou používat stejné cíle CUBE pro volání mezi podniky a pro vrácení zvuku Edge. Pokud vaše nasazení tyto cíle znovu použije, použijte vyhrazenou doménu pro záznamy SRV pro cíle Edge Audio CUBE. Nemíchejte různé porty v jedné sadě záznamů SRV.
-
Konfigurace Unified CM musí správně směrovat hovory Edge Audio pro uživatele v síti i mimo ji.
Pokud nenakonfigurujete síť správně tak, aby zpracovávává hovory z Webexu, edge audio přejde do partnerské sítě Webex PSTN nebo CCA-SP.
Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-C. | |
2 |
Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-E. | |
3 |
Nastavte zpět zvuku Edge na portálu, buď Webex Web Administration nebo Control Hub. |
Použití nastavení zpětného volání Edge Audio v administraci webu Webex nebo |
4 |
(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření. |
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Nastavte zpět zvuku Edge na portálu, buď Webex Web Administration nebo Control Hub. |
Použití nastavení zpětného volání Edge Audio v administraci webu Webex nebo |
2 |
(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření. |
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-E. | |
2 |
Nastavení Edge Audio Callback ve vašem portálu, a to buď Webex Site Administration nebo Control Hub. |
Použití nastavení zpětného volání Edge Audio v administraci webu Webex nebo |
3 |
(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření. |
Směrování hovorů pro dálnici-C
Aby Edge Audio Callback fungovalo, musí vaše nasazení umožňovat číslům E.164 procházet vaší dálnicí a směrovat hovory na základě vaší konfigurace. Tím je zajištěno správné směrování hovorů pro uživatele, kteří jsou v síti i mimo ni.
1 |
Přihlaste se na stránku Konfigurace dálnice-C, přejděte na Nový. vyberte | ||||||||||||||||||||||
2 |
Pojmenujte pravidlo a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu. | ||||||||||||||||||||||
3 |
Nastavte tyto vlastnosti:
| ||||||||||||||||||||||
4 |
Vyberte Vytvořit pravidlohledání. |
Směrování hovorů pro dálnici-E
Aby Edge Audio Callback fungovalo, musí vaše nasazení umožňovat číslům E.164 procházet vaší dálnicí a směrovat hovory na základě vaší konfigurace. Tím je zajištěno správné směrování hovorů pro uživatele, kteří jsou v síti i mimo ni.
1 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Nový. vyberte | ||||||||||||||||||||||||
2 |
Pojmenujte pravidlo a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu. | ||||||||||||||||||||||||
3 |
Nastavte tyto vlastnosti:
| ||||||||||||||||||||||||
4 |
Vyberte Vytvořit pravidlohledání. |
Globálně distribuovaná média pro zpětné volání
Edge Audio používá pro všechna zpětná volání globálně distribuovaná média. Pro dosažení optimálního připojení webex vybere nejbližší mediální uzel k podnikové hraně na základě SRV. Provoz pak přechází z cloudu Webexu na nejbližší podnikovou výhodu pro toto volání. Toto směrování minimalizuje latenci a udržuje většinu provozu na páteřní síti Webex a mimo internet.
Použití nastavení zpětného volání Edge Audio v administraci webu Webex
1 |
Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na . |
2 |
V části Povolená čísla pro zpětná volání Edge Audio vyberte Country/Region, pro které se má použít nastavení zpětného volání, a poté zadejte název domény pro Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. Například pokud je váš záznam DNS SRV |
3 |
Klikněte na Přidat. Když kliknete na Přidat , Edge Audioautomaticky otestuje nakonfigurované připojení DNS SRV a vyhledá nejbližší mediální uzel Webex pro tuto SRV. Před nastavením se ujistěte, že DNS SRV projde testem připojení. Pokud webex nedokáže určit geografickou polohu přidané SRV, webex vybere výchozí uzel média na základě umístění vašeho webu. Webex používá MaxMind DB k vyhledání vaší IP adresy. Pokud se v umístění vaší IP adresy zobrazí nesrovnalost, požádejte společnost MaxMind o vyřešení problému. |
4 |
Chcete-li zobrazit podrobnosti o kontrole připojení, kliknutím na indikátor stavu zobrazíte stránku Ověřit cíl SIP. |
5 |
Až budete hotovi s přidáním všech nastavení zpětného volání, zvolte Použít nastavení. |
Použití nastavení zpětného volání Edge Audio v Control Hubu
1 |
V zobrazení zákazníka na webu https://admin.webex.com přejděte do nabídky Služby a v nabídce Schůzka vyberte možnost Weby. |
2 |
Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V části Povolená čísla pro zpětná volání Edge Audio vyberte Country/Region, pro které se má použít nastavení zpětného volání, a poté zadejte název domény pro Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. Například pokud je váš záznam DNS SRV |
5 |
Klikněte na tlačítko Přidat. Když kliknete na Přidat , Edge Audioautomaticky otestuje nakonfigurované připojení DNS SRV a vyhledá nejbližší mediální uzel Webex pro tuto SRV. Před nastavením se ujistěte, že DNS SRV projde testem připojení. Pokud webex nedokáže určit geografickou polohu přidané SRV, webex vybere výchozí uzel média na základě umístění vašeho webu. Webex používá MaxMind DB k vyhledání vaší IP adresy. Pokud se v umístění vaší IP adresy zobrazí nesrovnalost, požádejte společnost MaxMind o vyřešení problému. |
6 |
Chcete-li zobrazit podrobnosti o kontrole připojení, kliknutím na indikátor stavu zobrazíte stránku Ověřit cíl SIP. |
7 |
Až budete s přidáním nastavení zpětného volání, zvolte Použít nastavení. |
Možnosti směrování zpětného volání edge zvuku
Když povolíte zpětné volání Edge Audio pro jednu nebo více zemí, Webex směruje hovory přes Internet. Pokud dojde k problémům s připojením DNS, TCP nebo TLS nebo se volání nezdaří s chybovou odpovědí 380 nebo 400-699 SIP, webex ve výchozím nastavení znovu zobrazí volání přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.
(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření
Rozšíření zpětného volání pro Edge Audio je k dispozici pouze pro weby WBS33 a novější. Informace o tom, kterou verzi používáte, najdete v tématu Vyhledání čísla verze cisco webex schůzek.
Rozšíření zpětného volání pro Edge Audio umožňuje uživatelům připojit se ke schůzkám Webex pomocí funkce Call Me a jejich interního rozšíření. To je k dispozici pouze pro schůzky Webex a nefunguje s událostmi Webex, školením Webex nebo podporou Webex.
Vzory hledání, které jste vytvořili pro zpětné volání Edge Audio, můžete znovu použít pomocí zpětného volání rozšíření.
Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Povolte na portálu zpět rozšíření, buď Webex Site Administration nebo Control Hub. |
Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex nebo |
2 |
Povolte interní telekonferencování zpětného volání. |
Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex nebo Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení |
3 |
Určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání. |
Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex nebo |
4 |
(Volitelné) Nastavte zvukové profily secure pro dálnici Expressway-E. |
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Povolte na portálu zpět rozšíření, buď Webex Site Administration nebo Control Hub. |
Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex nebo |
2 |
Povolte interní telekonferencování zpětného volání. |
Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex nebo Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení |
3 |
Určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání. |
Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex nebo |
4 |
(Volitelné) Nastavte zvukové zabezpečené profily pro cube. |
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Povolte na portálu zpět rozšíření, buď Webex Site Administration nebo Control Hub. |
Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex nebo |
2 |
Povolte interní telekonferencování zpětného volání. |
Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex nebo Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení |
3 |
Určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání. |
Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex nebo |
4 |
(Volitelné) Nastavte zvukové profily secure pro dálnici Expressway-E. |
Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex
Pokud spravujete weby Webex v systému Webex Site Administration nebo jste dokončili proces propojení webů ,povolte zpětné volání rozšíření ve službě Webex Site Administration.
1 |
Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na . |
2 |
V části Povolená čísla zpětného volání pro Edge Audio vyberte jako Extension]. Country/Region a poté zadejte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. |
3 |
Klikněte na Přidat. |
4 |
Zvolte Použít nastavení. Po povolení zpětného volání rozšíření trvá 30 minut, než se nastavení použije na databázi. |
Povolit zpětné volání rozšíření v Centru ovládacích prvku
Pokud nastavíte a spravujete weby Webex v Ovládacím centru, povolte zpětné volání rozšíření v Ovládacím centru.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby . |
2 |
Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web. |
3 |
Vyberte |
4 |
V části Povolená čísla zpětného volání pro Edge Audio vyberte jako Extension]. Country/Region a poté zadejte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. |
5 |
Klikněte na tlačítko Přidat. |
6 |
Zvolte Použít nastavení. Po povolení zpětného volání rozšíření trvá 30 minut, než se nastavení použije na databázi. |
Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení
Toto nastavení je dostupné pouze pro zákazníky CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a vztahuje se pouze na Webex Meetings.
Po zřízení webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interním telefonním čísle v rámci stejného podnikového webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio Konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.
1 |
V zobrazení zákazníka na webu https://admin.webex.com přejděte do nabídky Služby a v nabídce Schůzka vyberte možnost Weby. |
2 |
Vyberte web Webex, pro který chcete změnit nastavení, a klikněte na tlačítko Konfigurovat web. |
3 |
V části Společná nastavenízaškrtněte políčko Povolit interní zpětné volání. |
4 |
Do pole Popisek možnosti Interní zpětné volání zadejte popisný název nebo frázi, abyste identifikovali možnost interního zpětného volání. |
5 |
Klikněte na tlačítko Aktualizovat. |
Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex
Toto nastavení je dostupné pouze pro zákazníky CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a vztahuje se pouze na Webex Meetings.
Po zřízení webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interním telefonním čísle v rámci stejného podnikového webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio Konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.
1 |
Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na |
2 |
Přejděte do části Možnosti webu a zaškrtněte políčko Povolit interní telekonference zpětného volání. |
3 |
Do pole Popisek možnosti Interní zpětné volání zadejte popisný název nebo frázi, abyste identifikovali možnost interního zpětného volání. |
4 |
Klikněte na tlačítko Aktualizovat. |
Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex
Pokud spravujete weby Webex v správu webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tyto kroky k určení zemí nebooblastí, do kterých může webex směrovat zpětná volání.
1 |
Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na . |
2 |
V části Země povolených zpětných volání Webex použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti. Pro zpětné volání musíte mít povolenou alespoň jednu zemi nebo oblast. |
3 |
Až budete hotovi se změnami, uložte změny. Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut. |
Nastavení povolených zemí pro zpětné volání v Centru řízení
Pokud spravujete weby Webex v Centru řízení, pomocí těchto kroků určete země nebo oblasti, do kterých může webex směrovat zpětná volání.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby . |
2 |
Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V části Země povolených zpětných volání Webex použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti. Pro zpětné volání musíte mít povolenou alespoň jednu zemi nebo oblast. |
5 |
Až budete hotovi se změnami, uložte změny. Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut. |
(Volitelné) Audio Secure profily pro Expressway-E
Doporučujeme nakonfigurovat zpětné volání rozšíření pro Edge Audio pouze tak, aby přijímalo volání, která přicházejí z vašeho webu Webex. Pokud účastníci používají zpětné volání pro připojení ke schůzkám z neočekávaných webů Webex, Expressway-E tato volání odmítne.
Chcete-li nastavit zabezpečený profil zvuku, stáhněte nebo zkopírujte soubor XML zásad volání (CPL) ze správy webu nebo řídicího centra. Potom soubor nahrajte do clusterů Expressway-E.
Aby bylo nutné nastavit zabezpečený profil zvuku, musí být web Webex ve verzi 40.8.0 nebo vyšší.
Pokud máte existující soubor XML CPL s pravidly pro přijímání nebo odmítání volání, musíte sloučit soubor CPL XML ze správy webu nebo centra řízení s existujícím souborem.
Pokud tyto dva soubory nesloučíte dohromady, původní soubor CPL XML se přepíše novým souborem CPL XML. Nezapomeňte tyto dva soubory pečlivě sloučit.
Při sloučení souborů XML CPL umístěte pravidla odmítnutí volání do horní části seznamu a volajte pravidla přijetí do dolní části seznamu.
Pokud přijímáte volání z více webů Webex, sloučte blok s UUID webu. Například následující blok kódu ukazuje, jak vypadá soubor XML CPL s těmito třemi identifikátory UUID lokality:
-
x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789
-
x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987
-
x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555
Nahrát soubor CPL XML na Expressway-E
1 |
Exportujte nebo zkopírujte soubor CPL XML webu Webex:
|
2 |
V části Edge pro zákazníky Edge zvuku Edge klikněte na Secure Edge. |
3 |
V části Dálnice-E klikněte na Exportovat nebo Kopírovat. Pokud máte více než jeden web Webex, který prochází jednou dálnicí-E, opakujte kroky 1 až 3 pro každý web Webex. Pro každý další web Webex zkopírujte blok |
4 |
Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na |
5 |
V části Vybrat nový souborzásad volání vyberte Zvolit soubor a nahrajte soubor XML CPL. |
6 |
Kliknutím na Zobrazit soubor zásad volání zkontrolujte nahraný soubor. |
Nastavení toku úloh pro směrování zpětného volání v síti Webex Calling
Pokud váš web používá službu Webex Calling, můžete pro zpětné volání použít směrování v síti. Pokud nemáte Webex Calling, použijte metodu zpětného volání Edge Audio. Nekonfigurujte zpětné volání oběma metodami.
Krok |
Popis |
Oddíl |
---|---|---|
1 |
Nastavte zpětné volání Webex Calling v rámci sítě na svém portálu, a to buď v aplikaci Webex Site Administration, nebo v aplikaci Control Hub. |
Nastavení směrování zpětného volání v síti Webex Calling v aplikaci Webex Site Administration nebo Nastavení směrování zpětného volání v síti Webex Calling v Control Hubu |
2 |
(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření. |
Nastavení směrování zpětného volání v síti Webex Calling v aplikaci Webex Site Administration
Než začnete
Můžete určit země nebo regiony, do kterých může Webex směrovat zpětná volání. Abyste mohli tuto funkci používat, musíte spravovat weby Webex v nástroji Správa webů Webex nebo mít dokončen proces propojení webů. U nakonfigurovaných mezinárodních linek platí, že když uživatel při připojení ke schůzce vybere možnost Zavolej mi nebo zpětné volání, Webex Meetings se nejprve pokusí přesměrovat hovor přímo do služby Webex Calling. Pokud číslo zadané uživatelem není registrované číslo Webex Calling, hovor se vrátí zpět a směruje se přes PSTN, což je normální chování zpětného volání.
1 |
Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na . |
2 |
V části Povolená čísla pro zpětná volání Edge Audiozaškrtněte políčka pro povolení nebo zakázání země nebo regionu. Povolte zpětné volání alespoň v jedné zemi nebo regionu. |
3 |
V Country/Region V rozevíracím seznamu vyberte zemi, do které chcete hovory směrovat v rámci sítě. |
4 |
V rozevíracím seznamu Směrování hovorů vyberte možnost Směrování volání Webex v síti.
|
5 |
Klikněte na tlačítko Přidat. Na základě vašich požadavků opakujte krok pro "Rozšíření" nebo jiné země. Pro všechny dostupné země v doporučujeme používat směrování v síti Webex Calling. Country/Region seznam. |
6 |
Po přidání všech nastavení zpětného volání zvolte Použít nastavení. Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut. |
Nastavení směrování zpětného volání v síti Webex Calling v Control Hubu
Než začnete
Požadavky
-
Licence volání Webex a číslo veřejné telefonní sítě Volání Webex
-
Licence webex Meetings
Pokud spravujete své weby Webex v Control Hubu, můžete určit země nebo regiony, do kterých může Webex směrovat zpětná volání. U nakonfigurovaných mezinárodních linek platí, že když uživatel při připojení ke schůzce vybere možnost Zavolejte mi nebo zpětné volání, Webex Meetings se nejprve pokusí směrovat hovor přímo do Webex Calling. Pokud číslo zadané uživatelem není registrované číslo Webex Calling, hovor se vrátí zpět a směruje se přes PSTN, což je normální chování zpětného volání.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Služby a v části Schůzkavyberte Lokality. |
2 |
Vyberte lokalitu, pro kterou chcete nakonfigurovat směrování v síti Webex Calling, a zvolte Konfigurovat lokalitu. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V části směrování v síti Webex Calling zaškrtněte políčka pro povolení nebo zakázání země nebo regionu. Povolte alespoň jednu zemi nebo region pro zpětné volání. |
5 |
V Country/Region V rozevíracím seznamu vyberte zemi, přes kterou chcete směrovat hovory v rámci sítě. |
6 |
V rozevíracím seznamu Směrování hovorů vyberte možnost Směrování volání Webex v síti. |
7 |
Klikněte na Přidat. Na základě vašich požadavků opakujte krok pro "Rozšíření" nebo jiné země. Pro všechny dostupné země v doporučujeme používat směrování v síti Webex Calling. Country/Region seznam. |
8 |
Po přidání všech nastavení zpětného volání zvolte Použít nastavení. Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut. |
Co dělat dál
Zákazník může přijmout zpětné volání na zařízení Webex Calling výběrem možnosti Zavolat mi v nastavení připojení zvuku schůzky a zadáním čísla PSTN služby Webex Calling.
Partneři CCA a Edge Audio
Edge Audio spolupracuje s jakýmkoli partnerem CCA. Konfigurace jsou stejné. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že nasazení používá síť partnera CCA namísto zvuku webové veřejné telefonní sítě Webex. Záznam podrobností volání CCA (CDR) zobrazuje všechny hovory zákazníků, které se připojují ke schůzce pomocí edge audio. Další informace o cca CDR naleznete v návrhovém dokumentu.
Poté, co partner CCA odešle objednávku Edge Audio, partner se buď rozhodne nakonfigurovat Edge Audio sami, nebo spolupracovat se správcem zákazníka, aby ho nakonfiguroval.
Přizpůsobení jazyka výzvy interaktivní hlasové odezvy (IVR)
IVR vyzve k voláním, která směrují přes Edge Audio pomocí čísel pro telefonické připojení z výchozího partnera CCA do angličtiny. Chcete-li nastavit web Edge Audio Webex se systémem IVR v jiném jazyce, poskytněte zákazníkovi aktualizovaný skript LUA, který identifikuje vytáčená čísla pro každý jazyk.
Chcete-li aktualizovat jazyk ve skriptu LUA, musíte nastavit značku národního prostředí. Další informace o značce národního prostředí naleznete v tomto článku: https://help.webex.com/article/4zjt9m
Po aktualizaci skriptu LUA jej odešlete zákazníkovi. Zákazník pak aktualizuje skript LUA na svém sjednocené CM.
Nastavení výchozího jazyka IVR pro vytáčená čísla CCA
Výzvu IVR pro weby Edge Audio Webex můžete aktualizovat tak, aby se přehrávali v jiném jazyce než v angličtině. Tato úloha vysvětluje, jak změnit výchozí jazyk IVR z angličtiny do jiného jazyka pro všechna vytáčená čísla CCA.
-
Tento článek použijte jako referenci, pro které značky národního prostředí můžete přidat.
-
Přidejte všechny tagy locale před
x-cisco-site-uuid
.
Než začnete
Stáhněte si skript LUA ze správy webu, Control Hub nebo portálu CCA.
1 |
Otevřete skript Lua v textovém editoru. |
2 |
Přejděte na identifikátor URI žádosti o aktualizaci pomocí adresy URL zvuku Edge a části Uuid webu a zvolte.
|
3 |
Uložte skript Lua a odešlete jej zákazníkovi, aby jej nahrál do svého sjednoceného CM. |