Vous pouvez utiliser votre téléphone, votre centre utilisateur ou l’application Webex pour gérer toute votre messagerie vocale et ses paramètres. Ces paramètres se synchronisent entre les applications lors de leur enregistrement.

Avant de commencer

  • Gardez à l’esprit que les utilisateurs Webex ne peuvent pas configurer un second compte de messagerie vocale.

  • Votre administrateur doit avoir activé la fonction de messagerie vocale pour que vous puissiez accéder et configurer divers paramètres. Si vous ne trouvez aucun paramètre de messagerie vocale tel que la réinitialisation du code PIN, les messages d'accueil ou les notifications de messagerie vocale, consultez votre administrateur.

  • Vous pouvez configurer tous les paramètres d'appel depuis le hub utilisateur en accédant à Paramètres > Appel.

    L'option Appel est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d'une licence Webex Calling. Si vous ne voyez pas l'option Appel, cela signifie que vous n'avez pas de licence Webex Calling.

    Si vous souhaitez savoir quel service d'appel vous utilisez, vous pouvez le vérifier à partir de l'application Webex. Pour plus de détails, voir Découvrez quel service d'appel vous avez.

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Connectez-vous à User Hub.

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Accédez à Paramètres > Appel > Messagerie vocale.

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Accédez à la section Code PIN de la messagerie vocale, puis cliquez sur Réinitialiser le code PIN de la messagerie vocale.

option de code PIN de messagerie vocale dans le hub utilisateur
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Saisissez votre Nouveau code PIN de messagerie vocale.

Le code PIN doit répondre aux exigences suivantes :

  • Doit comporter entre 6 et 30 chiffres.

  • Ne doit pas contenir de motifs répétés. Par exemple, 121212, 123123 ou 13571357 n'est pas valide. Mais si vous entrez 1235123, c'est valide.

  • Ne doit pas contenir votre numéro de téléphone ou votre poste dans l'ordre avant ou arrière. Par exemple, votre extension est 147869. Un code PIN de 9147869 ou 9968741 n'est pas valide, car il contient l'extension en avant ou en arrière.

  • Ne doit pas être contenu dans votre numéro de téléphone ou votre extension dans l'ordre avant ou arrière. Par exemple, si votre numéro de téléphone est +13015551212, alors un code PIN de 5551212 est invalide car il est contenu dans le numéro de téléphone en avant, et un code PIN de 2121555 est invalide car il est contenu dans le numéro de téléphone en arrière.

  • Ne doit pas contenir les mêmes chiffres quatre fois ou plus de suite. Par exemple, 222211, 888888 ou 9099991.

  • Ne doit pas contenir quatre chiffres ou plus ascendants ou descendants. Par exemple, 123456 ou 987654.

  • Ne doit pas être votre code PIN actuel dans l'ordre inverse. Par exemple, si votre code PIN actuel est 226897, vous ne devez pas saisir 798622 comme nouveau code PIN.

  • Ne doit contenir aucun de vos 10 derniers codes PIN. Il s'agit d'une règle par défaut définie par Webex Calling, elle est configurable par un administrateur utilisant uniquement l'API Webex Calling.

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Saisissez à nouveau votre code PIN dans Confirmer le code PIN de la messagerie vocale et cliquez sur Soumettre.

Que faire ensuite

Une fois le compte de messagerie vocale configuré, vous pouvez vérifier et écouter vos messages vocaux depuis l'application Webex, le portail utilisateurou le téléphoneet configurer divers paramètres de messagerie vocale tels que la transcription de la messagerie vocale, les messages d'accueil de la messagerie vocale, les notifications de messagerie vocale, etc.