Konfigurer opkaldsindstillinger i guiden til første opsætning

Det første du skal gøre for at få dine Webex Calling-tjenester i gang er at gennemføre guiden til den første opsætning (FTSW). Når FTSW'en er fuldført for din første placering, behøver den ikke at fuldføres for yderligere placeringer.

1

Klik på linket Sådan kommer du i gang i den velkomst-e-mail, du modtager.

Din administrator-e-mailadresse bruges automatisk til at logge ind på Control Hub, hvor du vil blive bedt om at oprette din administratoradgangskode. Når du er logget ind, starter opsætningsguiden automatisk.

2

Gennemse og acceptér tjenesteydelsesvilkårene.

3

Gennemgå din plan, og klik derefter på Kom i gang.

Din kontoadministrator er ansvarlig for at aktivere de første trin for FTSW. Kontakt din kontoadministrator, hvis du modtager en meddelelse om, at dit opkald ikke kan opsættes, når du vælger Kom i gang.

4

Vælg det land, som dit datacenter skal knyttes til, og indtast kundekontakt- og kundeadresseoplysningerne.

5

Klik på Næste: Standardplacering.

6

Vælg mellem følgende valgmuligheder:

  • Klik på Gem og luk, hvis du er partneradministrator, og du ønsker, at kundeadministratoren fuldfører klargøring af Webex Calling.
  • Udfyld de nødvendige oplysninger om placering. Når du har oprettet placeringen i guiden, kan du oprette flere placeringer senere.

Når du er færdig med opsætningsguiden, skal du sørge for at tilføje et hovednummer til den placering, du opretter.

7

Foretag følgende valg, der skal gælde for denne placering:

  • Announcement Language—For audio announcements and prompts for new users and features.
  • Email Language—For email communication for new users.
  • Land
  • Tidszone
8

Klik på Næste.

9

Indtast en tilgængelig Cisco Webex SIP-adresse, klik på Næste, og vælg Afslut.

Tilføj en placering

Før du begynder

For at oprette en ny placering skal du forberede følgende oplysninger:

  • Placeringsadresse

  • Ønskede telefonnumre (valgfrit)

1

Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

A new location will be hosted in the regional data center that corresponds to the country you selected using the First Time Setup Wizard.
2

Konfigurer indstillingerne for placeringen:

  • Location Name—Enter a unique name to identify the location.
  • Country/Region—Choose a country to tie the location to. Du kan f.eks. oprette en placering (hovedkontor) i USA og en anden (filial) i Storbritannien. Det land, du vælger, bestemmer de efterfølgende adressefelter. Dem, der er dokumenteret her, bruger den amerikanske adressekonvention som et eksempel.
  • Location Address—Enter the location's main mailing address.
  • City/Town—Enter a city for this location.
  • State/Province/Region—From the drop-down, choose a state.
  • ZIP/Postal Code—Enter the ZIP or postal code.
  • Announcement Language—Choose the language for audio announcements and prompts for new users and features.
  • Email Language—Choose the language for the email communication with new users.
  • Time zone—Choose the time zone for the location.
3

Klik på Gem , og vælg derefter Ja/ Nej for at føje numre til placeringen nu eller senere.

4

Hvis du klikkede Ja , skal du vælge en af følgende valgmuligheder:

  • Cisco PSTN —Choose this option if you'd like a Cloud PSTN solution from Cisco. Cisco-opkaldsplanen er en fuld PSTN-erstatningsløsning, der tilbyder nødopkald, indgående og udgående indenlandske og internationale opkald, og giver dig mulighed for at bestille nye PSTN numre eller eksisterende portnumre til Cisco.

    Muligheden for Cisco PSTN er kun synlig under følgende betingelser:

    • Du har købt mindst én dedikeret udgående Cisco-opkaldsplan (OCP – Outbound Calling Plan).

    • Din placering er i et land, hvor Cisco-opkaldsplanen understøttes.

    • Din placering er ny. I forvejen eksisterende placeringer, der har fået PSTN-funktioner tildelt, er ikke kvalificerede til Cisco-opkaldsplanen på nuværende tidspunkt. Open a support case for guidance.

    • You’re hosted in a Webex Calling Data Center in a region in which the Cisco Calling Plan is supported.

  • Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud PSTN solution from one of the many Cisco CCP partners or if the Cisco Calling Plan isn't available in your location. CCP-partnere tilbyder PSTN-erstatningsløsninger, omfattende global dækning og en bred og varieret vifte af funktioner, pakning og priser.

    CCP-partnere og den geografiske dækning er angivet her. Kun partnere, der understøtter placeringens land, vises. Partnere angives enten med et logo eller som en kort tekststreng efterfulgt af en region, i parentes (Eksempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partnere, der er angivet med et logo, tilbyder altid regionale medier til CCP. For partnere, der vises som en streng, skal du vælge den region, der er tættest på dit land, for at sikre regionale medier til CCP.

    Hvis du ser valgmuligheden for at bestille numre nu under en angivet udbyder, anbefaler vi, at du vælger denne valgmulighed, så du kan drage fordel af integreret CCP. Integreret CCP gør det muligt at finde og klargøre telefonnumre i Control Hub i en enkelt rude. Ikke-integreret CCP kræver, at du køber dine telefonnumre af CCP-partneren uden for Control Hub.

  • Premises-based PSTN (Local Gateway)—You can choose this option if you want to keep your current PSTN provider or you want to connect non-cloud sites with cloud sites.

Muligheden for at vælge PSTN-valgmuligheden er på hvert placeringsniveau (hver placering har kun én PSTN-valgmulighed). Du kan mikse og matche så mange valgmuligheder, som du ønsker for din installation, men hver placering vil have én valgmulighed. Når du har valgt og klargjort en PSTN, kan du ændre den ved at klikke på Administrer i placeringens PSTN-indstillinger. Nogle valgmuligheder, såsom Cisco PSTN, er muligvis ikke tilgængelige, efter en anden valgmulighed er blevet tildelt. Open a support case for guidance.

5

Vælg, om du vil aktivere numrene nu eller senere.

6

Hvis du valgte ikke-integreret CCP eller lokalt baseret PSTN, skal du indtaste telefonnumre som kommaseparerede værdier og derefter klikke på Valider.

Numre tilføjes for den specifikke placering. Gyldige poster flyttes til feltet Validerede numre, og ugyldige poster forbliver i feltet Tilføj numre, hvor der vises en fejlmeddelelse.

Afhængigt af placeringens land formateres numrene i henhold til kravene for lokal opringning. Hvis en landekode for eksempel er påkrævet, kan du indtaste numre med eller uden koden, og koden forudfyldes.

7

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Når du har oprettet en placering, kan du aktivere nødtjenester for den pågældende placering. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.

Før du begynder

Få en liste over de brugere og arbejdsområder, der er knyttet til en placering: Gå til Tjenester > opkald > numre , og vælg placeringen, der skal slettes, i rullemenuen. Du skal slette disse brugere og arbejdsområder, før du sletter placeringen.

Husk, at alle numre, der er knyttet til denne placering, vil blive frigivet tilbage til din PSTN-udbyder. Du vil ikke længere eje disse numre.

1

Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

2

Click in the Actions column beside the location that you'd like to delete.

3

Vælg Slet placering, og bekræft, at du vil slette denne placering.

Det tager som regel et par minutter, før placeringen slettes permanent, men det kan tage op til en time. Du kan se statussen ved at klikke ved siden af placeringens navn og vælge Sletningsstatus.

Opdater en eksisterende placering

Du kan ændre din PSTN, navnet, tidszone og sprog for en placering, efter den er oprettet. Husk dog, at det nye sprog kun gælder for nye brugere og enheder. Eksisterende brugere og enheder fortsætter med at bruge det gamle sprog.

For eksisterende placeringer kan du aktivere nødtjenester. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.

1

Log in to the Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

Hvis du ser et Forsigtig-symbol ved siden af en placering, betyder det, at du endnu ikke har konfigureret et telefonnummer for denne placering. Du kan ikke foretage eller modtage opkald, før du konfigurerer det nummer.

2

(Valgfrit) Under PSTN-forbindelse skal du vælge enten Skyforbundet PSTN eller lokalt baseret PSTN (lokal gateway), afhængigt af hvilken du allerede har konfigureret. Klik på Administrer for at ændre denne konfiguration, og acceptér derefter de tilknyttede risici ved at vælge Fortsæt. Vælg derefter én af følgende valgmuligheder, og klik på Gem:

  • Cisco PSTN —Choose this option if you'd like a Cloud PSTN solution from Cisco. Cisco-opkaldsplanen er en fuld PSTN-erstatningsløsning, der tilbyder nødopkald, indgående og udgående indenlandske og internationale opkald, og giver dig mulighed for at bestille nye PSTN numre eller eksisterende portnumre til Cisco.

    Muligheden for Cisco PSTN er kun synlig under følgende betingelser:

    • Du har købt mindst én dedikeret udgående Cisco-opkaldsplan (OCP – Outbound Calling Plan).

    • Din placering er i et land, hvor Cisco-opkaldsplanen understøttes.

    • Din placering er ny. Currently, preexisting locations that have had other PSTN capabilities assigned aren't eligible for the Cisco Calling Plan. Open a support case for guidance.

    • You’re hosted in a Webex Calling Data Center in a region in which the Cisco Calling Plan is supported.

  • Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud PSTN solution from one of the many Cisco CCP partners or if the Cisco Calling Plan isn't available in your location. CCP-partnere tilbyder PSTN-erstatningsløsninger, omfattende global dækning og en bred og varieret vifte af funktioner, pakning og priser.

    CCP-partnere og den geografiske dækning er angivet her. Kun partnere, der understøtter placeringens land, vises. Partnere angives enten med et logo eller som en kort tekststreng efterfulgt af en region, i parentes (Eksempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partnere, der er angivet med et logo, tilbyder altid regionale medier til CCP. For partnere, der vises som en streng, skal du vælge den region, der er tættest på dit land, for at sikre regionale medier til CCP.

    If you see the option to Order numbers now under a listed provider, we recommend that you choose that option so that you can benefit from an integrated CCP. Integreret CCP gør det muligt at finde og klargøre telefonnumre i Control Hub i en enkelt rude. Nonintegrated CCP requires you to procure your phone numbers from the CCP partner outside of Control Hub.

  • Premises-based PSTN (Local Gateway)—You can choose this option if you want to keep your current PSTN provider or you want to connect noncloud sites with cloud sites.

    Webex-opkald kunder med placeringer, der tidligere er konfigureret med en lokal gateway, vil automatisk blive konverteret til lokalt baserede PSTN med en tilsvarende trunk.

3

For the location, select the Main Number from the drop-down list to enable users in that location to make and receive calls.

The Main Number can be assigned to the auto attendant so that the external callers can contact Webex Calling users at that location. Webex Calling users in that location can also use this number as their external caller ID when making calls.
4

(Valgfri) Under Nødopkald kandu vælge Nødplaceringsidentifikator for at tildele denne placering.

Denne indstilling er valgfri og gælder kun for lande, der kræver den.

I nogle lande (Eksempel: Frankrig) eksisterer der lovgivningsmæssige krav til mobil radiosystemer for at etablere mobiltelefonens identitet, når du foretager et nødopkald, og gøres tilgængeligt for nødmyndigheder. Other countries like the U.S and Canada implement location determination using other methods. Se Forbedret nødopkald for yderligere oplysninger.

Din nødopkaldsudbyder har muligvis brug for oplysninger om adgangsnetværket og kan påkalde sig muligheder ved at definere et nyt privat SIP-forlængelsesoverskrift, P-Access-Network-Info. Overskriften indeholder oplysninger om adgangsnetværket.

Når du indstiller nødplaceringsidentifikatoren for en placering, sendes placeringsværdien til udbyderen som en del af SIP-meddelelsen. Kontakt din nødopkaldsudbyder for at se, om du kræver denne indstilling, og brug den værdi, der leveres af din nødopkaldsudbyder."

5

Vælg det Telefonsvarernummer, som brugere kan ringe til for at tjekke deres telefonsvarer for denne placering.

6

(Valgfri) Klik på blyantikonet øverst på siden Placering for at ændre placeringens navn, meddelelsessprog, e-mailsprog, Tidszoneeller adresse efter behov, og klik derefter på Gem.

Ændring af meddelelsessproget træder omgående i kraft for alle nye brugere og funktioner, der tilføjes til denne placering. Hvis eksisterende brugere og/eller funktioner også bør få deres meddelelsessprog ændret, skal du vælge Skift for eksisterende brugere og arbejdsområder eller Skift for eksisterende funktioner, når du bliver bedt om det. Klik på Anvend. Du kan se status på siden Opgaver. Du kan ikke lave flere ændringer, før dette er fuldført.

Ændring af tidszonen for en placering vil ikke opdatere tidszonerne for de funktioner, der er knyttet til denne placering. Hvis du vil redigere tidszoner for funktioner som f.eks. automatisk omstilling, viderestillingsgruppe og opkaldskø, skal du gå til området Generelle indstillinger for den specifikke funktion, du ønsker at opdatere tidszonen for, og redigere og gemme der.

Disse indstillinger er til interne opkald og er også tilgængelige i guiden til den første opsætning. As you change your dial plan, the example numbers in the Control Hub update to show these changes.

Du kan konfigurere tilladelser for udgående opkald for en placering. Se disse trin for at konfigurere tilladelser for udgående opkald.

1

Sign in to Control Hub, go to Services > Calling > Service Settings, and then scroll to Internal Dialing.

2

Konfigurer de følgende valgfrie opkaldspræferencer efter behov:

  • Location Routing Prefix Length—We recommend this setting if you've multiple locations. Du kan indtaste en længde på 2-7 cifre. Hvis du har flere placeringer med samme lokalnummer, skal brugere foretage opkald mellem placeringer med et præfiks. Hvis du for eksempel har flere butikker, alle med lokalnummeret 1000, kan du konfigurere et dirigeringspræfiks for hver butik. Hvis en butik har præfikset 888, skal du ringe til 8881000 for at komme i kontakt med butikken.

    Routing prefix lengths include the steering digit. For example, if you set the routing prefix length to four, only three digits can be used to specify the site.

    If you assign a routing prefix to a location, all appearances of extensions assigned to that location include the routing prefix in front of the extension number. For example, 888-1000 (routing prefix-extension).

  • Steering Digit in Routing Prefix—Choose the number which will be set as the first digit of every routing prefix.
  • Internal Extension Length—You can enter 2-10 digits and the default is 2.

    After you increase your extension length, existing speed dials to internal extensions aren’t automatically updated.

  • Allow extension dialing between locations—Allows you to customize the extension dialing between locations based on your organization's requirements.

    • Enable the toggle if your organization doesn’t have duplicate extensions across all its locations.

      By default, the toggle is enabled.

    • Disable the toggle if your organization has the same extension in different locations. When the toggle is disabled and the caller dials the extension, the call is routed to a user with matching extension in the same location as the caller. The caller must dial the Enterprise Significant Number (location routing prefix + extension) to reach an extension in other locations.

3

Angiv interne opkald for specifikke placeringer. Go to Management > Locations, select a location from the list, and click Calling. Scroll to Dialing, and then change internal dialing as needed:

  • Internal Dialing—Specify the routing prefix that users at other locations need to dial in order to contact someone at this location. Dirigeringspræfikset skal være unikt for hver placering. We recommend that the prefix length matches the length set at the organization level but it must be 2–7 digits long.
4

Specify external dialing for specific locations. Go to Management > Locations, select a location from the list, and click Calling. Scroll to Dialing, and then change external dialing as needed:

  • External Dialing—You can choose an outbound dial digit that users must dial to reach an outside line. Standardindstillingen er Ingen, og du kan undlade at ændre den, hvis du ikke har behov for dette opkaldsmønster. Hvis du beslutter dig for at anvende denne funktion, anbefaler vi, at du bruger et andet nummer end din organisations styreciffer.

    Brugere kan inkludere nummeret for udgående opkald, når de foretager eksterne opkald, for at genskabe den måde, hvorpå de foretog opkald på ældre systemer. Dog kan alle brugere stadig foretage eksterne opkald uden nummer for udgående opkald.

  • Optionally, you have the ability to Enforce dialing the outbound dial digit of this location, ensuring that the user must use the outbound dial digit set by the admin to place external calls.

    Emergency calls can still be dialed with or without the outbound dial digit when this feature is enabled.

    Once enabled, any external destination numbers such as those used for call forwarding will no longer work if an outbound dial digit isn’t included.

    If an extension is same as the national number, then the extension takes precedence over the national number. Hence, we recommend that you enable the outbound dial digit.
    We highly recommend using the E.164 numbering format for incoming and outgoing PSTN calls.

Indvirkning på brugere:

  • Users must restart their phones for changes in dialing preferences to take effect.

  • User extensions shouldn’t start with the same number as the location's steering digit or outbound dial digits.

Konfigurer lokalt baseret PSTN (lokal gateway) i Control Hub

Hvis du er en værdiskabende forhandler, kan du i Control Hub bruge disse trin til at starte konfigurationen af en lokal gateway. Når denne gateway er tilmeldt skyen, kan du bruge den på en eller flere af dine Webex Calling-placeringer til at sikre dirigering mod en PSTN-tjenesteudbyder for virksomheder.

En placering, der har en lokal gateway, kan ikke slettes, når den lokale gateway bruges til andre placeringer.

Opret en trunk
Følg disse trin for at oprette en trunk i Control Hub.

Før du begynder

  • Når en placering er tilføjet, og før du konfigurerer stedbaseret PSTN for en placering, skal du oprette en trunk.

  • Opret alle placeringer og specifikke indstillinger og numre for hver. Placeringer skal findes, før du kan tilføje en stedbaseret PSTN.

  • Forstå kravene til placeringsbaseret PSTN (lokal gateway) for Webex Calling.

  • Du kan ikke vælge mere end én trunk for en placering med placeringsbaseret PSTN, men du kan vælge den samme trunk for flere placeringer.

1

Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Services > Calling > Call Routing, and select Add Trunk.

2

Vælg en placering.

3

Navngiv trunken, og klik på Gem.

Navnet må ikke være på mere end 24 tegn.

Hvad er næste trin?

Du får vist de relevante parametre, som du skal konfigurere på trunken. Du vil også generere et sæt SIP Digest-legitimationsoplysninger for at sikre PSTN forbindelsen.

Trunkoplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, Trunk-gruppe OTG/DTG, Line/Port og Udgående proxyadresse.

Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller et dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den stedbaserede PSTN.

Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem fra skærmen med trunkoplysninger i Control Hub. Klik på Hent brugernavn, og nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken.

Vælg en trunk til lokalt baseret PSTN
1

Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to Management > Location.

2

Vælg en placering, der skal modificeres, og klik på Administrer.

3

Vælg Placeringsbaseret PSTN, og klik på Næste.

4

Vælg en trunk i rullemenuen.

Besøg trunksiden for at administrere dine trunkgruppevalg.

5

Klik på bekræftelsesmeddelelsen, og klik derefter på Gem.

Hvad er næste trin?

Du skal tage konfigurationsoplysningerne, som styrer hub genereret, og knytte parametrene til den lokale gateway (for eksempel på en Cisco-kube, der er placeret på stedet). This article walks you through this process. Som reference kan du se følgende diagram for et eksempel på, hvordan Control hub-konfigurationsoplysninger (til venstre) knyttes til parametre i KUBEn (til højre):

After you successfully complete the configuration on the gateway itself, you can return to Services > Call > Locations in Control Hub and the gateway that you created will be listed in the location card that you assigned it to with a green dot to the left of the name. Denne status angiver, at gatewayen er korrekt registreret til opkaldsskyen og fungerer som den aktive PSTN-gateway for placeringen.

Administrer telefonnumre
Anmod om køb af Webex-tjenesteydelser fra en prøveversion i Control Hub

Hvis du har en prøveversion af Webex-tjenesteydelser og gerne vil konvertere den til et betalt abonnement, kan du indsende en e-mailanmodning til din partner.

1

Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, select the building icon .

2

Vælg fanen Abonnementer, og klik derefter på Køb nu.

Din partner modtager en e-mail med besked om, at du er interesseret i at konvertere til et betalt abonnement.

Set calling options

Du kan bruge Control Hub til at indstille prioritet for tilgængelige opkaldsvalgmuligheder, som brugerne ser i Webex-appen. Du kan også aktivere dem for opkald med ét klik. For yderligere oplysninger se: Set calling options for Webex App users.

Set up calling behavior

You can control what calling application opens when users make calls. You can configure the calling client settings, including mixed-mode deployment for organizations with users entitled with Unified CM or Webex Calling and users without paid calling services from Cisco. For yderligere oplysninger se: Set up calling behavior.