在首次設定精靈中設定通話設定

啟動及執行您的 Webex Calling 服務的第一步是完成首次設定精靈 (First Time Setup Wizard, FTSW)。一旦第一個位置的 FTSW 完成，您就不需要針對其他位置進行設定。

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按一下收到的歡迎電子郵件中的入門鏈結。

系統會自動使用您的管理員電子郵件地址登入 Control Hub，登入後將提示您建立管理員密碼。在您登入後，設定精靈會自動啟動。

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複查並接受服務條款。

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複查您的計劃，然後按一下開始。

您的帳戶經理將負責啟動 FTSW 的第一個步驟。當您選取開始使用時，如果收到「無法建立通話」通知，請聯絡您的客戶經理。

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選取與資料中心對應的國家/地區，然後輸入客戶聯絡人和客戶地址資訊。

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按一下下一步: 下一步：預設位置。

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請從以下選項中選擇：

  • 如果您是合作夥伴管理員，且您希望客戶管理員完成 Webex Calling 的佈建，請按一下儲存並關閉。
  • 填寫必要的位置資訊。使用精靈建立位置後，您可在稍後建立更多位置。

完成設定精靈中的步驟時，請務必將主要號碼新增至您建立的位置。

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請選擇適用於此位置的選項：

  • 播報語言— 適用於新使用者和新功能的音訊公告和提示。
  • 電子郵件語言— 適用於新使用者的電子郵件通訊。
  • 國家
  • 時區
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按一下下一步。

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輸入可用的 Cisco Webex SIP 地址，然後按下一步並選取完成。

新增位置

在開始之前

若要建立新位置，請備妥下列資訊：

  • 位置地址

  • 需要的電話號碼（可選）

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於 登入 Control Hub：https://admin.webex.com ，轉至管理 >位置。

一個新位置將託管在您使用「首次設定精靈」選擇的國家/地區所對應的區域資料中心。
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配置位置的設定：

  • 位置名稱— 輸入用來識別位置的唯一名稱。
  • 國家/地區- 選擇要將位置與之關聯的國家/地區。例如，您可以在美國建立一個位置（總公司），在英國建立另一個位置（分公司）。您選擇的國家/地區決定接下來的地址欄位。這裡記錄的國家/地區使用美國的地址慣例作為示範。
  • 位置地址- 輸入該位置的主要郵寄地址。
  • 城市/鄉鎮— 輸入此位置所在的城市。
  • 州/省/地區- 從下拉清單中選擇州/省。
  • 郵遞區號— 輸入郵遞編碼或郵遞區號。
  • 播報語言- 為新使用者和新功能選擇音訊公告和提示的語言。
  • 電子郵件語言- 選擇與新使用者進行電子郵件通訊的語言。
  • 時區- 選擇位置的時區。
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按一下 儲存 ，然後選擇 是/ 否 以立即或稍後新增號碼至位置。

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如果按一下是 ，請選擇下列其中一個選項：

  • Cisco PSTN - 如果您想要Cisco的 Cloud PSTN 解決方案，請選擇此選項。Cisco Calling Plan 是完整的PSTN更換解決方案，提供緊急呼叫、入埠和出站國內及國際呼叫，允許您訂購新的 PSTN 號碼或將現有號碼埠至 Cisco。

    Cisco PSTN 選項僅適用於下列情況：

    • 您至少已購買一個承諾的 Cisco Calling Plan OCP（外發通話計劃）。

    • 您的位置所在國家/地區支援 Cisco Calling 計劃。

    • 您位於新的位置。已指派其他 PSTN 功能的預先存在位置目前並不符合 Cisco Calling 計劃。開啟支援個案 尋求指導。

    • 您託管在支援Cisco Calling 計劃的地區的Webex Calling資料中心內。

  • 雲端連線 PSTN - 如果您正在從眾多Cisco CCP 合作夥伴之一尋找雲端 PSTN 解決方案，或者如果您所在的位置無法使用Cisco Calling Plan，請選擇此選項。CCP 合作夥伴提供 PSTN 替代解決方案、廣泛的全球涵蓋範圍，以及各式各樣的功能、包裝和定價。

    CCP 合作夥伴和地理涵蓋範圍列於這裡。只會顯示支援您所在位置所在的國家/地區的合作夥伴。合作夥伴會以標誌或短字串形式列出，後接地區並以括弧括起（範例：(EU)、(US) 或 (CA)）。搭配標誌列出的合作夥伴一律提供 CCP 的區域媒體。對於以字串顯示的合作夥伴，請選擇距離您所在位置的國家/地區最近的地區，以確保 CCP 的區域媒體。

    如果您在列出的提供者底下看到立即訂購號碼選項，建議您選擇該選項，以便發揮整合式 CCP 的效益。整合式 CCP 可在 Control Hub 中以單一窗格的玻璃來購買及佈建電話號碼。非整合式 CCP 則要求您向 Control Hub 以外的 CCP 合作夥伴購買您的電話號碼。

  • 公司處所型 PSTN（本機閘道） - 如果您想要保留目前的 PSTN 提供者或者想要將非雲端網站與雲端網站連線，您可以選擇此選項。

PSTN 選項選擇位於每個位置層級（每個位置只有一個 PSTN 選項）。您可以視需要混合並比對您部署中的多個選項，但每個位置都將有一個選項。一旦您選取並佈建 PSTN 選項後，可以按一下位置 PSTN 屬性中的管理加以變更。但是，指派了另一個選項後，某些選項（例如 Cisco PSTN）可能無法使用。開啟支援個案 尋求指導。

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選擇是要立即啟用號碼還是稍後啟用。

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如果您選取了非整合式 CCP 或內部部署型 PSTN，請以逗號分隔值輸入電話號碼，然後按一下驗證。

即會向特定位置新增號碼。有效輸入內容會移至已驗證的號碼欄位，而無效輸入內容會留在新增號碼欄位中，並隨附錯誤訊息。

根據位置所在的國家/地區而定，號碼會根據本地撥號需求來設定格式。例如，如果需要國碼，則您可以輸入含或不含國碼的號碼並且國碼附加在前面。

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按一下儲存。

後續動作

建立位置後，即可啟用該位置的 911 緊急服務。有關更多資訊，請參閱 Webex Calling 的 RedSky 911 緊急服務。

在開始之前

取得與某個位置關聯的使用者和工作區清單：轉至服務 > 呼叫>號碼，然後從下拉式功能表中選取要刪除的位置。您必須先刪除這些使用者和工作區，然後再刪除位置。

請記住，與此位置關聯的任何號碼都將釋回給您的 PSTN 提供者；您將不再擁有這些號碼。

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於 登入 Control Hub：https://admin.webex.com ，轉至管理 >位置。

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按一下 在動作 要刪除的位置旁邊的欄。

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選擇 刪除位置，並確認您想要刪除該位置。

永久刪除位置通常需要花費數分鐘，但可能需要一小時。您可以按一下位置名稱旁邊的 並選取刪除狀態來檢查狀態。

更新現有位置

您可以在建立PSTN變更您的位置設定、名稱、時區和語言。請記住，新語言僅適用於新使用者和裝置。現有使用者和裝置繼續使用舊語言。

您可針對現有位置啟用 911 緊急服務。有關更多資訊，請參閱 Webex Calling 的 RedSky 911 緊急服務。

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於下列網址登入 Control Hub：https://admin.webex.com ，轉至管理 >位置。

如果您在位置旁看到警告符號，表示您尚未為該位置配置電話號碼。在設定該號碼之前，無法撥打或接聽任何通話。

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（可選）在 PSTN 連線底下，根據已設定的內容來選取雲端連線 PSTN 或內部部署型 PSTN（本機閘道）。按一下管理可變更該組態，然後選取繼續以確認相關風險。然後，選擇下列其中一個選項並按一下儲存：

  • Cisco PSTN - 如果您想要Cisco的 Cloud PSTN 解決方案，請選擇此選項。Cisco Calling Plan 是完整的PSTN更換解決方案，提供緊急呼叫、入埠和出站國內及國際呼叫，允許您訂購新的 PSTN 號碼或將現有號碼埠至 Cisco。

    Cisco PSTN 選項僅適用於下列情況：

    • 您至少已購買一個承諾的 Cisco Calling Plan OCP（外發通話計劃）。

    • 您的位置所在國家/地區支援 Cisco Calling 計劃。

    • 您位於新的位置。目前，已指派其他 PSTN 功能的預先存在位置不符合Cisco Calling 計劃的資格。開啟支援個案 尋求指導。

    • 您託管在支援Cisco Calling 計劃的地區的Webex Calling資料中心內。

  • 雲端連線 PSTN - 如果您正在從眾多Cisco CCP 合作夥伴之一尋找雲端 PSTN 解決方案，或者如果您所在的位置無法使用Cisco Calling Plan，請選擇此選項。CCP 合作夥伴提供 PSTN 替代解決方案、廣泛的全球涵蓋範圍，以及各式各樣的功能、包裝和定價。

    CCP 合作夥伴和地理涵蓋範圍列於這裡。只會顯示支援您所在位置所在的國家/地區的合作夥伴。合作夥伴會以標誌或短字串形式列出，後接地區並以括弧括起（範例：(EU)、(US) 或 (CA)）。搭配標誌列出的合作夥伴一律提供 CCP 的區域媒體。對於以字串顯示的合作夥伴，請選擇距離您所在位置的國家/地區最近的地區，以確保 CCP 的區域媒體。

    如果您看到一個選項立即訂單號 在列出的提供者下，我們建議您選擇該選項，以便您可以從整合的 CCP 中受益。整合式 CCP 可在 Control Hub 中以單一窗格的玻璃來購買及佈建電話號碼。非整合 CCP 要求您從 Control Hub 外部的 CCP 合作夥伴獲取您的電話號碼。

  • 公司處所型 PSTN（本機閘道） - 如果您想要保留目前的 PSTN 提供者或想要將非雲端網站與雲端網站連線，您可以選擇此選項。

    Webex Calling先前已使用本區閘道進行位置配置的客戶將自動轉換為具有對應中繼線PSTN內部部署型網路。

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對於位置，請選取主要號碼 從下拉式清單中選取，以使該位置中的使用者能夠撥打和接聽電話。

的主要號碼 可指定給自動語音應答，以便外部呼叫者可以聯絡位於該位置的Webex Calling使用者。該位置的Webex Calling使用者也可以在撥打電話時使用此號碼作為其外部呼叫者ID 。
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（選用）在緊急電話下，您可選取緊急位置識別碼以指派至此位置。

此設定是可選的，僅適用于需要此設定的國家/地區。

在一些國家和地區（範例：法國），行動電話無線電系統在撥打緊急電話時，會提供相關法規要求，以建立行動電話的身分，並提供給緊急部門。美國和加拿大等其他國家/地區使用其他方法實施位置確定。更多資訊，請參閱增強 型緊急通話。

緊急通話提供者可能需要存取網路相關資訊，並且可定義新的私人 SIP 分機標題 P-Access-Network-Info。標頭會承載與存取網路有關的資訊。

當您為位置設定緊急位置識別碼時，位置值會作為 SIP 訊息的一部分來送出給提供者。請聯絡緊急通話提供者以查看您是否需要此設定並使用緊急通話提供者提供的值。」

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選取語音信箱號碼，使用者撥打號碼可檢查此位置是否有他們的語音信箱。

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（選用）按一下位置頁面頂部的鉛筆圖示，視需要變更位置名稱、播報語言、電子郵件語言、時區或地址，然後按一下儲存。

為新增至此位置的任何新使用者和功能所變更的播報語言可立即生效。若現有使用者及/或功能也需變更其播報語言，請在系統提示時，選取現有使用者和工作區變更或現有功能變更。按一下套用。您可在任務頁面上檢視進度。完成此動作前，無法進行任何變更。

變更地點的時區並不會更新與此位置相關聯的功能的時區。若要編輯自動語音應答、群組搜尋和通話佇列等功能的時區，請前往要更新其時區的特定功能之一般設定區域，並在那裡編輯並儲存。

這些設定適用於內部撥號，首次設定精靈中也提供了這些設定。當您變更撥號計劃時，Control Hub 中的範例號碼會更新以顯示這些變更。

您可以設定位置的去電權限。請參閱這些步驟，設定去電權限。

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登入Control Hub ，轉至服務 >正在呼叫 >服務設定，然後捲動至內部撥號。

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如有需要，請設定下列選用撥號喜好設定：

  • 位置路由字首長度- 如果您有多個位置，我們建議您使用此設定。可輸入 2-7 位數的長度。如果您有多個位置具有相同的分機，則使用者在兩個位置之間通話時必須撥打字首。例如，如果您有多個商店且全部商店都使用分機號 1000，則您可以為每個商店設定路由字首。如果某個商店的字首為 888，您需要撥打 8881000 才能聯絡到該商店。

    路由字首長度包括引導數字。例如，如果您將路由字首長度設定為四位，則只能使用三位數來指定網站。

    如果您將路由字首指定給一個位置，則指定給該位置的所有分機外觀都會在分機號碼前包含路由字首。例如 888-1000（路由字首-分機）。

  • 路由字首中的導向數字- 選擇將被設定為每個路由字首的第一個數字的號碼。
  • 內部分機長度— 您可以輸入 2-10 位數，預設值為 2。

    在您增加分機長度後，現有的快速撥號給內部分機號的號碼不會自動更新。

  • 允許在位置之間撥號- 允許您根據組織的需求，自訂位置之間的分機號撥號。

    • 如果您的組織在其所有位置都沒有重複的分機，請啟用該切換。

      預設情況下會啟用切換。

    • 如果您的組織在不同位置具有相同的分機，請停用該切換。當停用該切換且呼叫者撥打分機號時，通話會路由至與呼叫者位於相同位置的具有相符分機號的使用者。呼叫者必須撥打企業重要號碼（位置路由字首 + 分機號），才能聯絡其他位置的分機號。

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針對特定位置指定內部撥號。轉至管理 >位置，從清單中選取位置，然後按一下正在呼叫。捲動至撥號，然後根據需要變更內部撥號：

  • 內部撥號- 指定其他位置的使用者需要撥打才能聯絡此位置的某人的路由字首。每個位置的路由字首都必須獨一無二。我們建議字首長度符合在組織層級設定的長度，但必須為 2–7 位數。
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為特定位置指定外部撥號。轉至管理 >位置，從清單中選取位置，然後按一下正在呼叫。捲動至撥號，然後根據需要變更外部撥號：

  • 外部撥號- 您可以選擇使用者必須撥打以連接外線的外撥數字。預設值為無，如果您不需要此撥號習慣，則此值可以為無。如果您決定使用此功能，我們建議您使用與組織的轉向數字不同的數字。

    使用者可以在撥打外部電話時包含外撥數字，以模仿他們在舊版系統上的撥號方法。但是，所有使用者仍可在沒有外撥數位的情況下撥打外部電話。

  • （可選）您可以強制撥打外撥數字 位置，確保使用者必須使用管理員設定的外撥數字來撥打外部電話。

    當啟用此功能時，無論有沒有外撥數字，仍然可以撥打緊急呼叫。

    啟用後，如果未包含外撥數字，則任何外部目標號碼（例如用於來電轉接中的那些號碼）將不再適用。

    如果分機與國內號碼相同，則分機優先於國內號碼。因此，我們建議您啟用外撥數字。
    我們強烈建議對傳入和傳出的 PSTN 通話使用E.164號碼格式。

對使用者的影響：

  • 使用者必須重新啟動其電話，才能使撥號喜好設定中的變更生效。

  • 使用者分機號的開頭不應與位置的導向數字或外撥數字相同。

在 Control Hub 中設定內部部署型 PSTN（本機閘道）

如果您是增值經銷商，則可以使用以下步驟在 Control Hub 中啟用本機閘道設定。向雲端註冊這個閘道時，您可以在一或多個 Webex Calling 位置上使用它以向企業 PSTN 服務提供者提供路由。

無法刪除已用於其他位置的本機閘道。

建立幹線
按照下列步驟在 Control Hub 中建立幹線。

在開始之前

  • 新增位置後請先建立幹線，然後再設定該位置的內部部署型 PSTN。

  • 針對每一個角色建立任何位置和特定設定及號碼。必須先有位置才能新增該位置的內部部署型 PSTN。

  • 瞭解 Webex Calling 的內部部署型 PSTN（本機閘道）規定。

  • 同一位置無法選擇多個內部部署型 PSTN 幹線，但多個位置可選擇同一幹線。

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於 登入 Control Hub：https://admin.webex.com ，轉至服務 >正在呼叫 >呼叫路由，並選取新增幹線。

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選取位置。

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為幹線命名，然後按一下儲存。

名稱不能超過 24 個字元。

下一步做什麼

系統會向您顯示相關參數，您需要在幹線上加以設定。您還會產生一組 SIP 摘要認證以保護 PSTN 連線。

幹線資訊會出現在註冊網域、幹線群組 OTG/DTG、線路/連接埠及 傳出 Proxy 地址等螢幕上。

我們建議您從 Control Hub 複製此資訊並將其貼至本機文字檔案或文件內，以便在準備好設定內部部署型 PSTN 時參照該資訊。

如果您失去認證，則必須從 Control Hub 中的幹線資訊螢幕產生認證。按一下擷取使用者名稱並重設密碼以產生一組新的驗證認證以用於幹線。

選取供內部部署型 PSTN 使用的幹線
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於 登入 Control Hub：https://admin.webex.com ，轉至管理 >位置。

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選取要修改的位置，然後按一下管理。

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選取內部部署型 PSTN 並按一下下一步。

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在此下拉功能表中選擇一個幹線。

造訪幹線頁面以管理您的幹線群組選擇。

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按一下確認通知，然後按一下儲存。

下一步做什麼

您必須取得 Control Hub 產生的設定資訊並將參數對映至本端閘道（例如 Cisco CUBE 上的內部部署本端閘道）。本文 將引導您完成此過程。如需參考資訊，請參閱下圖，其示範 Control Hub 設定資訊（左側）如何對映至 CUBE 中的參數（右側）：

在閘道上成功完成設定後，您可以返回服務 >撥出 >位置 在 Control Hub 中，您建立的閘道將列在您將其指定給的位置卡片中，並且在名稱的左側有一個綠點。此狀態指出閘道已安全地註冊至通話雲端並且充當位置的活動 PSTN 閘道。

管理電話號碼
從 Control Hub 的試用版申請購買 Webex 服務

如果您正在嘗試使用 Webex 服務，想要將試用服務轉換為付費訂閱，則可以向您的合作夥伴提交電子郵件請求。

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於 登入 Control Hub：https://admin.webex.com ，選取建築物圖示。

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選取訂閱標籤，然後按一下立即購買。

系統會傳送一封電子郵件給您的合作夥伴，告訴他們您對轉換為付費訂閱很感興趣。

設定通話選項

您可以使用 Control Hub 來設定使用者在 Webex 應用程式中所看到可用通話選項的優先順序。您也可以為其啟用「一按撥入」。如需相關資訊，請參閱：為Webex應用程式使用者設定通話選項。

設定通話行為

您可以控制當使用者撥打電話時開啟哪些通話應用程式。您可以配置通話用戶端設定，包括對具有授權使用Unified CM或Webex Calling的使用者和沒有Cisco付費呼叫服務的使用者的組織進行混合模式部署。如需相關資訊，請參閱：設定通話行為。