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Notas de la versión de los teléfonos Cisco PhoneOS 9800 y 8875
¿Comentarios?Consulte estas notas de la versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 con PhoneOS 3.4 (1).
En la tabla siguiente se describen los requisitos individuales del teléfono.
|
Teléfono |
Plataforma |
Requisitos de soporte |
|---|---|---|
|
Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 Videoteléfono Cisco 8875 | Cisco BroadWorks |
Cisco BroadWorks 24.0 o posterior |
| Cisco Unified Communications Manager |
Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) o posterior Nota: Para PhoneOS 3.2 y versiones posteriores, las funciones suministradas en los paquetes de dispositivos UCM requieren UCM 14 o posterior Cisco Unified Communications Manager DST Olsen versión D o posterior SRST 8.0 (carga IOS 15.1(1)T) o posterior Cisco Expressway 12.5.4 o posterior |
- SUDI CA de alta seguridad: https://www.cisco.com/security/pki/certs/hasudi.pem
- CA raíz de Cisco 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/crca2099.pem
29 de abril de 2025: lanzamiento de PhoneOS 3.4 (1)
Esta versión de firmware proporciona las siguientes funciones nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875:
| Nombre de la característica | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Incorporación | |||
| Mejoras en la incorporación de NFC (solo para 9800) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conservación de la configuración del usuario | ✓ | ✓ | |
| Características de llamada | |||
| Notificaciones de captación de llamadas grupales | ✓ | ||
| Función de nube | |||
| Mejoras en Hot Desking | ✓ | ||
| Características de la reunión | |||
| Webex inicio de sesión de la cuenta para la reunión del calendario | ✓ | ||
| Webex resumen de la reunión (sólo para 9861/9871/8875) | ✓ | ||
| Características de personalización | |||
| Etiquetas de clave de línea configurables | ✓ | ||
| Nueva configuración para el botón Acción (solo para 9800) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mejoras en la experiencia del usuario | |||
| Etiqueta o sesión de llamada en línea (sólo para 9841/9851/9861) | ✓ | ✓ | |
| Sostenibilidad | |||
| Un nuevo parámetro para el ahorro de energía (horas de oficina) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Seguridad | |||
| Mejora de precedencia y preferencia multinivel (MLPP) | ✓ | ||
| Soporte TLS 1.3 | ✓ | ✓ | ✓ (desde 3.2.1) |
| Compatibilidad con versiones anteriores de WPA (sólo para 9861/9871/8875) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de la configuración | |||
| Migración de la configuración 8875 (solo para 8875) | ✓ | ||
| Comunicaciones unificadas (UC) | |||
| Cisco Unified Mobility | ✓ | ||
Características nuevas y modificadas
La versión 3.4 (1) de PhoneOS ofrece las siguientes características nuevas y mejoras:
Para los teléfonos (excepto 9861NR y 9871NR) que admiten NFC, la incorporación de NFC ahora puede admitir más elementos configurables en la carga útil de datos NFC predefinida. Antes de esta versión, solo podía configurar el método de incorporación y los detalles de incorporación relacionados. Ahora puede configurar lo siguiente:
- MAC dirección del teléfono (solo aplicable cuando se firman los datos NFC)
- Wi-Fi configuraciones de acceso a la red (como SSID, ID de usuario, contraseña)
- Regla de Certificate Authority personalizada (CA)
Para proteger la información de incorporación de NFC (configuraciones de Wi-Fi y regla de CA personalizada) que se transmite entre el dispositivo NFC y el teléfono, solo se permiten los siguientes niveles de seguridad:
- Fichaje
- Cifrado + Firma
Además de las configuraciones en la carga útil de datos NFC, los usuarios pueden recibir los mensajes de notificación que indican que el teléfono está listo para escanear durante el proceso de incorporación.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
El teléfono ahora puede mantener la configuración de usuario que se aplicaba antes del registro listo para usar (OOB) del teléfono. Antes de esta versión, la configuración del usuario se borra y se restablece a su configuración de fábrica automáticamente después de registrar el teléfono.
Actualmente, esta característica puede conservar la siguiente configuración de usuario:
- Configuración del proxy HTTP
- Estado de autenticación 802.1X (habilitado o deshabilitado)
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Si el administrador te ha hecho miembro de un grupo de captura, puedes contestar las llamadas de los miembros del grupo cuando estén ocupados o ausentes. Si hay varias llamadas en cola en un grupo, puede responder llamadas de cualquiera de los miembros del grupo o de un compañero de trabajo específico según la configuración. Si hay varias llamadas disponibles para contestar, responderá la llamada que se realizó primero. Puede ver alertas tanto en el LED de arco frontal como en el LED superior si el administrador configura la alerta de notificación para ambos LED.
Para configurar el tipo de alerta LED en Control Hub, consulte Configurar el tipo de alerta LED para la captura de llamadas grupales.
La función Hot Desking ahora admite el inicio de sesión a través del portal de voz. Los usuarios pueden usar la tecla programable o marcar el código de acceso a la función *30 para iniciar sesión en un teléfono del área de trabajo a través de la autenticación del portal de voz. De forma predeterminada, la opción de inicio de sesión de Hot Desking mediante el portal de voz está habilitada en las configuraciones de nivel de ubicación y de usuario.
Además de la opción de reserva ad-hot, los teléfonos Hot Desking ahora admiten reservas a través de Cisco Spaces o aplicaciones de reserva de espacio de terceros. Cuando se reserva un teléfono, los detalles de la reserva aparecen en la pantalla. Solo la persona que lo reservó puede iniciar sesión.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
Puede escanear un código QR que se muestra en la pantalla del teléfono para iniciar sesión en un servicio de calendario en la nube de Webex con una cuenta Webex. Después de iniciar sesión correctamente, puede unirse a una reunión de calendario por teléfono. Los tipos de reunión admitidos incluyen Webex y Teams.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Ahora el teléfono admite la generación de los resúmenes Webex de la teleconferencia mediante Cisco AI Assistant. El Asistente de IA puede analizar la discusión durante la reunión para proporcionar las actas de la reunión y los elementos de acción.
En el teléfono, los anfitriones o participantes de la teleconferencia (si se les concede el permiso) pueden iniciar o detener el resumen de la teleconferencia.
Actualmente, solo los anfitriones que utilizan la aplicación Webex pueden otorgar el permiso a los participantes.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Puede configurar el formato de presentación (número o nombre) de las líneas que se muestran en la pantalla del teléfono mediante Control Hub.
El formato de visualización configurado se puede aplicar a lo siguiente:
- La línea principal que se muestra en la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono
- Todas las líneas si el teléfono tiene varias líneas
- La etiqueta de línea secundaria si está habilitada
- Todas las líneas del módulo de expansión clave (KEM)
Para obtener más información acerca de la característica, vaya al siguiente enlace:
Con esta versión se han introducido las siguientes mejoras:
-
Recuperación silenciosa de llamadas de emergencia
Un nuevo parámetro, Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia, ahora está disponible para controlar si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. Anteriormente, los usuarios tenían que esperar a que el destinatario de la llamada finalizara la llamada. Si este parámetro está habilitado, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen del altavoz con la tecla Volumen.
-
Un único desencadenador para varios eventos
Los administradores pueden especificar varios destinos de servicio para el botón Acción a fin de permitir a los usuarios iniciar varios eventos con un solo desencadenador. Por ejemplo, si está configurado, al presionar el botón no solo se realizará una llamada de emergencia, sino que también se enviará un mensaje de alerta a otros teléfonos dentro de la organización. Esta característica agiliza los flujos de trabajo críticos, lo que facilita la respuesta rápida en ciertas situaciones.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
En los teléfonos de escritorio 9841, 9851 y 9861 con varias líneas, puede habilitar la función para minimizar la ventana de llamada (incluida la llamada entrante, la llamada única, la lista de llamadas, la nueva llamada, etc.) automáticamente a la etiqueta de llamada en línea. La etiqueta de llamada en línea incluye la información de la sesión de llamada, como el nombre de la persona que llama/persona que llama, el número, la duración de la llamada, el estado de la llamada y los iconos relevantes para el estado de llamada. Cuando la función está habilitada, la ventana de llamada no bloqueará el estado de otras líneas. Por lo tanto, puede ver el estado de todas las líneas del teléfono cuando tiene llamadas activas.
Esta función también es aplicable a las líneas del módulo de expansión clave (KEM).
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Se ha agregado un nuevo parámetro, Pantalla apagada durante el horario de oficina, para controlar si la pantalla del teléfono se apaga cuando el teléfono está inactivo durante el horario de oficina. Esto ayuda a reducir el consumo de energía.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
Mejora de precedencia y preferencia multinivel (MLPP)
A partir de esta versión, el teléfono que inicia la llamada prioritaria con un router o un patrón de traducción también puede mostrar las notificaciones especiales (icono de bandera + nivel de prioridad) en la pantalla del teléfono. Al mismo tiempo, el teléfono reproduce el tono de llamada de precedencia.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Los teléfonos registrados a nombre de Webex Calling o BroadWorks ahora soportan el TLS hasta la versión 1.3. Antes de esta versión, la versión máxima admitida de TLS era 1.2.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Puede habilitar la compatibilidad con versiones anteriores de Wi-Fi acceso protegido (WPA). Si está habilitado, el teléfono puede conectarse a las redes inalámbricas o puntos de acceso que solo admiten WPA. De forma predeterminada, la función está desactivada.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
La configuración a nivel de dispositivo se ha movido de a . La configuración del dispositivo en el nivel de organización, la configuración de nivel de ubicación y las plantillas también se han movido.
Para obtener más información acerca de cómo configurar configuraciones de teléfonos 8875 en Control Hub, vea Configurar teléfonos 9800 Series y 8875 en Control Hub.
Cisco Unified Mobility ofrece un conjunto de características relacionadas con la movilidad que permiten a los usuarios interactuar con las aplicaciones de comunicaciones unificadas sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo estén usando. Ya sea que el dispositivo que esté utilizando sea un teléfono de oficina doméstica, un Cisco Jabber de modo dual en un cliente iPhone o Android a través de una conexión WiFi, o un teléfono móvil de otro proveedor de telefonía celular, aún puede acceder a las funciones de Comunicaciones unificadas y hacer que la llamada se ancle en la empresa.
Para obtener más información acerca de la función, consulte Cisco Unified Mobility.
23 de enero de 2025: lanzamiento de PhoneOS 3.3 (1)
Esta versión de firmware proporciona las siguientes funciones nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone 9800 Series:
| Nombre de la característica | Versión de PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Incorporación | ||||
| Incorporación de NFC | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Funciones de la llamada | ||||
| Cisco IP Manager Assistant | 3.3.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Cambiar el modo de funcionamiento | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Función de nube | ||||
| Inicio de sesión de Hot Desking más rápido | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Características de la reunión | ||||
| Transcripción durante la reunión (para 9861/9871) | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Soporte técnico de reuniones de Teams | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | No | Sí (ya soportado en 3.1.1) |
| Características de personalización | ||||
| Botón de acción (múltiples disparadores y HTTP post) | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Agregar marcaciones rápidas localmente (para 9871) | 3.3.1 | No | No | Sí |
| Papel tapiz y logotipo personalizados (para 9851/9861/9871) | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí (ya soportado en 3.0.1) |
| Configuración de papel tapiz personalizada por XML archivos | 3.3.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Nuevos idiomas admitidos | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Mejoras en la experiencia del usuario | ||||
| Paginación en el teléfono de escritorio Cisco (para 9851/9861) | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Atributo de preferencia de usuario | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No disponible |
| Servicio | ||||
| Actualización de auriculares en el teléfono | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Informes telefónicos en el Centro de control | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Seguridad | ||||
| Información sobre la seguridad del dispositivo | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Proxy HTTP | 3.3.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| VPN | 3.3.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
Características nuevas y modificadas
La versión 3.3 (1) de PhoneOS ofrece las siguientes características nuevas y mejoras:
Ahora el teléfono (excepto el modelo sin radio) admite el proceso de incorporación a través de su etiqueta NFC. Al escanear la etiqueta NFC con una aplicación (por ejemplo, NFC Tools) que se ejecuta en un teléfono móvil, la información de incorporación se puede escribir en el teléfono por adelantado incluso antes de que se inicie. Cuando el teléfono arranca y se conecta a una red, el proceso de incorporación comienza automáticamente y elige la ruta en función de la información escrita. De esta manera, los teléfonos se pueden incorporar fácilmente sin contacto para los usuarios del teléfono.
Durante el proceso de incorporación, también puede escanear la etiqueta NFC para completar la información requerida (por ejemplo, código de activación o TFTP dirección del servidor) si no desea ingresar manualmente la información en el teléfono.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
La función Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) permite a los gerentes y sus asistentes trabajar juntos de manera más efectiva. Cisco IPMA admite dos modos de operación: soporte de línea proxy y soporte de línea compartida. Ambos modos admiten varias llamadas por línea para el administrador.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
Esta función le permite administrar el reenvío basado en modo de las funciones especificadas en una clave de línea. Puede cambiar manualmente el modo de funcionamiento de las colas de llamadas en su teléfono. Por lo tanto, las llamadas entrantes se enrutan efectivamente a diferentes destinos según el modo de funcionamiento que haya seleccionado.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
El proceso de inicio de sesión de Hot Desk se ha optimizado para reducir el tiempo de procesamiento y eliminar la necesidad de reiniciar el dispositivo.
Los usuarios de teléfonos ahora pueden abrir los subtítulos para mostrar la transcripción del diálogo durante una reunión híbrida Webex.
Para obtener más información sobre la función, visita los siguientes enlaces:
La reunión de Microsoft Teams ahora es compatible con el teléfono registrado en Webex Calling. Las reuniones de Teams se pueden mostrar en el Próxima reunión y Calendario pantallas en el teléfono. Además, los usuarios pueden consultar los detalles de las reuniones de Teams. De manera similar a la reunión Webex, los usuarios pueden unirse directamente a una reunión de Teams presionando o tocando el Unirse tecla programable o botón suave (dependiendo del modelo del teléfono).
Para más información acceda a los siguientes enlaces:
Los usuarios pueden agregar sus propios números de marcación rápida en el teléfono. Los números de marcación rápida agregados por el usuario se pueden editar y eliminar de la lista de números de marcación rápida. Sin embargo, los usuarios no pueden actualizar ni eliminar las marcaciones rápidas agregadas de forma remota a través del Portal de autocuidado o por los administradores en Cisco Unified Communications Manager.
Para obtener más información, consulte Administrar marcaciones rápidas.
Los usuarios pueden cambiar el fondo de pantalla personalizado o el logotipo, o ambos, en el teléfono. Como administrador, puede personalizar o configurar el fondo de pantalla y el logotipo desde el Centro de control o la página web del teléfono.
Para obtener más información sobre la función, visita los siguientes enlaces:
- Personalizar la configuración de la pantalla del teléfono
- Módulo de expansión de claves para teléfono de escritorio Cisco 9800
- Parámetros para la configuración del teléfono en el Control Hub
- Personaliza el fondo de pantalla y el logotipo en el Centro de control
- Personaliza el fondo de pantalla y el logotipo en la página web del teléfono
Como administrador, puede enviar un archivo HTTP que contenga un cuerpo XML para aplicar el fondo de pantalla personalizado en los teléfonos de destino.
Para obtener más información sobre la función, consulte Personaliza el fondo de pantalla enviando XML al teléfono.
El teléfono ahora admite los siguientes idiomas:
- Búlgaro
- Croata
- estonio
- letón
- lituano
- Esloveno
- galés
Para obtener más información, consulte Cambiar el idioma de tu teléfono.
La paginación de pantalla aumenta la capacidad del teléfono y permite agregar más líneas de extensión y funciones de teclas en línea, que la cantidad de teclas de línea físicas.
Para obtener más información, consulte Paginación en los teléfonos de escritorio Cisco 9851 y 9861.
Atributo de preferencia del usuario
El atributo user-pref le permite establecer algún valor preferido del usuario para brindarle una experiencia perfecta. Los usuarios pueden realizar más cambios desde el teléfono o desde la página web de administración del teléfono. Cualquier parámetro modificado por el usuario se marca como modificado por el usuario con un atributo um. Se conservan todos los cambios realizados por el usuario.
El atributo user-pref se puede actualizar durante el aprovisionamiento mediante las configuraciones XML entregadas con el parámetro Regla de perfil.
Para obtener más información, consulte Atributo de preferencia del usuario.
Su teléfono ahora admite la actualización de auriculares Cisco. Cuando conecta un auricular Cisco al teléfono, el teléfono busca actualizaciones automáticamente.
Para los auriculares Cisco 520 y 530, el teléfono inicia el proceso de actualización automáticamente.
Para los auriculares Cisco de las series 300, 560 y 700, se le solicitará que inicie la actualización o la posponga.
Para obtener más información, consulte Actualizar el firmware de los auriculares Cisco en los teléfonos.
Los informes de los teléfonos están disponibles en la sección Monitoreo en Control Hub y puedes usarlos para rastrear el uso o resolver problemas de los dispositivos de tu organización.
Para obtener más información, consulte Informes para su cartera de colaboración en la nube.
Ahora el teléfono permite proporcionar información sobre problemas de seguridad. Si ocurre algún problema de seguridad en el teléfono, puede ver la información detallada en la pantalla Problemas y diagnósticos .
Para obtener más información sobre la función, consulte Verificar el estado de seguridad del dispositivo en el teléfono.
Puede configurar el teléfono para conectarse a Internet a través de un servidor proxy HTTP específico por motivos de seguridad o para resolver algunos problemas de conexión HTTP. Los usuarios pueden configurar un servidor proxy en el teléfono o desde la página web del teléfono.
Para obtener más información sobre la función, visita los siguientes enlaces:
Puede habilitar una conexión VPN en el teléfono desde . La conexión VPN establecida no requiere que reinicie su teléfono.
Para solucionar problemas, puede ver las estadísticas de VPN desde la pantalla Problemas y diagnósticos , que incluye información detallada sobre las conexiones VPN actuales, cerradas y fallidas.
Para obtener más información sobre la función, visite los siguientes enlaces:
31 de octubre de 2024: lanzamiento de PhoneOS 3.2 (1)
Esta versión de firmware proporciona las siguientes funciones nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800:
| Nombre de la función | Versión de PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Incorporación | ||||
| Incorporación de MRA con servicio de dominio | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión en Expressway | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Características de llamada | ||||
| Código de autorización forzada (FAC) y código de asunto del cliente (CMC) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Paginación de multidifusión Paginación de multidifusión con soporte de aplicaciones XML | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Soporte para el teléfono del agente del centro de llamadas | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Cambiar para el servicio de directorio UDS en Unified CM | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Top 360 y arco frontal LED para mensajes de voz y llamadas perdidas | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Funciones de la nube | ||||
| Gestión de registro y reservas de Hot Desking | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Características de la reunión | ||||
| Sincronización del estado de silencio en una reunión híbrida | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Indicación de grabación en la reunión | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Lista de participantes | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Funciones de personalización | ||||
| El botón de acción admite servicios personalizados | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Más idiomas de visualización en el teléfono | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Compatibilidad con aplicaciones XML en teléfonos en BroadWorks | 3.2.1 y versiones posteriores | No | Sí | No |
| Funciones de accesibilidad | ||||
| Comentarios de voz | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Tamaño de fuente ajustable en la pantalla del teléfono | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Soportes para accesorios | ||||
| Compatibilidad con el adaptador USB-C para auriculares Cisco | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Utilidad | ||||
| Integración de ThousandEyes | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | Sí |
| Sostenibilidad | ||||
| Nuevos parámetros para el Horario de Oficina | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
|
Capacidad de supervivencia | ||||
| Soporte de supervivencia del proxy saliente de WxC | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Seguridad | ||||
| Servicios asegurados SIP (AS-SIP) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Certificate Authority Función proxy (CAPF) con soporte clave de curva elíptica (EC) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Certificado de dispositivo personalizado en 802.1x | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Desactivación del altavoz, los auriculares y el auricular | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Precedencia y preempción multinivel (MLPP) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Certificado Tomcat multiservidor (SAN) con Cisco UCM | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Sin advertencia de contraseña | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| TLS versión mínima del cliente/servidor | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
Funciones nuevas y modificadas
La versión de PhoneOS 3.2 (1) ofrece las siguientes nuevas características y mejoras:
Puede utilizar la incorporación de dominio de servicio con Mobile y Remote Access (MRA) al implementar sus teléfonos para usuarios remotos. Cuando los usuarios eligen e ingresan un dominio de servicio válido, se les solicitará que ingresen sus credenciales de usuario para la autenticación MRA.
Para obtener más información sobre la función, visita los siguientes enlaces:
Las credenciales de inicio de sesión del usuario se pueden almacenar en el teléfono después de que el usuario inicie sesión en el servidor de Expressway para dispositivos móviles y Remote Access (MRA). Si está habilitado, los usuarios no necesitan ingresar las credenciales nuevamente incluso aunque el teléfono se reinicie.
Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.
Para obtener más información sobre la función, consulte Configurar credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión de Expressway.
Puede configurar el teléfono para requerir que los usuarios ingresen FAC o CMC, o ambos, antes de marcar un número de teléfono específico. Al utilizar FAC y CMC, puede administrar de manera efectiva el acceso y la contabilidad de las llamadas. FAC regula los tipos de llamadas que ciertos usuarios pueden realizar, CMC ayuda con la contabilidad y facturación de llamadas para los clientes.
Para obtener más información sobre la función, visite los siguientes enlaces:
Puede configurar la búsqueda por multidifusión para permitir que los usuarios envíen mensajes a los teléfonos. La llamada puede ir a todos los teléfonos o a un grupo de teléfonos en la misma red. Cualquier teléfono del grupo puede iniciar una sesión de paginación de multidifusión. Sólo los teléfonos que escuchan el grupo de búsqueda pueden recibir la búsqueda.
Además, puedes configurar los teléfonos para recibir páginas de un servidor XML para mostrar opcionalmente una imagen u otros elementos de la interfaz de usuario. Con esta función, puede invocar el servicio XML desde la paginación de multidifusión.
Para obtener más información sobre la función, visita los siguientes enlaces:
El teléfono ahora se puede habilitar con las funciones de distribución automática de llamadas (ACD). Este teléfono actúa como teléfono agente de centro de llamadas y se puede utilizar para realizar un seguimiento de la llamada de un cliente, transferir una llamada urgente de un cliente a un supervisor, clasificar los números de contacto mediante códigos de disposición y ver los detalles de la llamada del cliente.
Para obtener más información, consulte Configurar el teléfono del agente del centro de llamadas.
El servicio de datos de usuario (UDS) se utiliza como servicio de directorio predeterminado para teléfono en Unified CM. Puede deshabilitar el servicio para todos los teléfonos o para un teléfono individual si no lo usa. Cuando está deshabilitada, los usuarios del teléfono no pueden ver los contactos personales o corporativos proporcionados por UDS.
Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.
Para obtener más información, consulte Configurar servicios de directorio para teléfonos en Unified CM.
A partir de esta versión, solo el LED Top 360 se ilumina para los mensajes de voz y las llamadas perdidas. El LED de arco frontal ya no se enciende para los mensajes de voz y las llamadas perdidas.
De forma predeterminada, el LED Top 360 no se enciende para las llamadas perdidas. Puede activar la indicación LED desde el sistema de control de llamadas.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
- Descripción general de los indicadores LED
- Parámetros para la configuración del teléfono en el Centro de control(Webex Calling)
- Activar indicación LED para llamadas perdidas (BroadWorks)
- Activar indicador LED para llamadas perdidas (Unified CM)
Entre las mejoras de la función Hot Desking se incluyen las siguientes:
-
Los usuarios que trabajan híbridos pueden iniciar sesión en teléfonos habilitados para Hot Desking a través de Webex aplicación o un navegador web en sus dispositivos móviles.
-
Los administradores pueden ampliar las reservas de usuarios o finalizarlas en Control Hub.
-
Los teléfonos se pueden aprovisionar como modo solo de escritorio activo. Estos teléfonos solo admiten llamadas de emergencia. Los usuarios deben iniciar sesión con su cuenta Webex para utilizar todas las funciones.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces: .
En esta versión, ofrecemos las siguientes funciones relacionadas con la teleconferencia:
- Sincronización de estado de silencio en la teleconferencia híbrida: el estado de silencio de audio ahora se sincroniza en varios dispositivos, incluidos el teléfono, los auriculares conectados y Webex aplicación. Esto garantiza que el estado de audio del usuario permanezca uniforme en todos los dispositivos cuando se une a una reunión con el teléfono.
- Indicación de recodificación en una teleconferencia: cuando se está grabando una teleconferencia, aparece una indicación de grabación en la pantalla del teléfono para notificar a los usuarios que la teleconferencia se está grabando. Además, los usuarios recibirán una notificación cuando la grabación se pause, reanude o detenga.
- Lista de participantes: La lista de participantes muestra a los participantes con sus roles y el estado de video y audio. Los invitados que no están presentes aparecen en la parte inferior de la lista.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
El botón Acción se puede configurar para realizar una llamada de emergencia o activar un servicio personalizado. Los administradores pueden personalizar el nombre del servicio, que aparece en una ventana emergente cuando se presiona el botón, lo que ayuda a los usuarios a identificar a qué servicio accederán.
Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
El Cisco Desk Phone serie 9800 ahora admite tailandés, rumano, serbio, eslovaco, árabe y hebreo como idiomas de visualización.
Para los teléfonos en BroadWorks, los administradores pueden agregar aplicaciones XML y asignar teclas programables o teclas de línea con XML aplicaciones para facilitar el acceso.
Para conocer los objetos, URI y configuraciones de XML admitidos, consulte los siguientes vínculos:
La retroalimentación de voz ayuda a las personas con problemas de visión a usar su teléfono. Cuando está habilitada, una indicación de voz le ayuda a navegar por la pantalla del teléfono y a usar o configurar las funciones del teléfono.
La voz también lee los identificadores de llamadas entrantes, información de área táctil, resumen de pantalla, teclas de teclado virtual, teclas duras e información de teclas programables.
Para tener una mejor experiencia visual, puede personalizar el tamaño de fuente cuando el teléfono se saca de la caja. La personalización del tamaño de fuente no cambia algunos de los textos, como los textos en el encabezado del teléfono, algunos textos pequeños descriptivos, texto grande en la pantalla de inicio del teléfono, textos en la barra de teclas programables. Si el módulo de expansión de teclas está conectado a un teléfono, el tamaño de fuente del texto en KEM también cambia durante esta personalización.
Para obtener más información sobre cómo configurar los comentarios de voz en los teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling, consulte Configuración de comentarios de voz.
Para obtener más información sobre la configuración desde el teléfono, consulte Comentarios de voz (accesibilidad).
Para obtener información sobre el cambio de fuente, consulte Personalizar el tamaño de fuente en el teléfono.
Los teléfonos ahora son compatibles con el adaptador USB-C Cisco Headset para la conexión con los auriculares inalámbricos Cisco.
Para obtener más información, consulte Adaptador USB para auriculares Cisco.
ThousandEyes le permite monitorear y solucionar problemas de sus dispositivos y red. Endpoint Agent se ha integrado en el firmware del teléfono. Pero debe habilitar ThousandEyes en sus teléfonos para que el agente se registre en la plataforma ThousandEyes.
Sólo los teléfonos de escritorio Cisco 9861 y 9871 admiten esta función.
Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.
Consulte las configuraciones y limitaciones en los siguientes enlaces:
Para los teléfonos en BroadWorks, los administradores pueden configurar un temporizador aleatorio para que el teléfono entre en suspensión profunda y se despierte según el horario. Esta característica ayuda a distribuir la carga de la red y el sistema de alimentación cuando un gran número de teléfonos se encienden y apagan simultáneamente.
Puede controlar si desea encender el indicador LED de arco frontal cuando el teléfono entra en el modo de pantalla apagada. De forma predeterminada, el LED se apagará. Puede cambiar la configuración con el indicador LED en el parámetro "Modo de pantalla apagada".
Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.
Consulte las configuraciones en los siguientes enlaces:
Phone ahora tiene la capacidad de registrarse automáticamente en los nodos de Site Survivability Gateway (SGW) cuando se interrumpe la conexión de red con Webex Calling. Cuando el teléfono se conecta a los nodos SGW, el teléfono solo admite un conjunto limitado de funciones de llamadas. Cuando esta función está habilitada, el usuario puede ver la notificación "Funciones limitadas disponibles" en el teléfono.
Consulte las configuraciones en los siguientes enlaces:
Assured Services SIP (AS-SIP) es una colección de características y protocolos que ofrecen un flujo de llamadas altamente seguro para teléfonos Cisco IP Phones y de terceros. AS-SIP se utiliza a menudo con precedencia y preferencia multinivel (MLPP) para priorizar las llamadas durante una emergencia.
Para obtener más información, vea SIP de Assured Services.
En la versión anterior, solo se admite la tecla RSA en CAPF. Ahora, la tecla EC también es compatible. Para utilizar la clave de EC, asegúrese de que el parámetro "Endpoint Advanced Encryption Algorithms Support" (de ) esté habilitado.
Consulte las configuraciones en los siguientes enlaces:
Puede instalar un certificado de dispositivo personalizado (CDC) mediante uno de los métodos siguientes:
- Instalación manual cargando el certificado desde la página web del teléfono.
El certificado normalmente contiene una clave privada y una contraseña asociada.
- Instalación automática mediante un servidor de Protocolo simple de inscripción de certificados (SCEP).
Puede configurar los parámetros SCEP mediante uno de los métodos siguientes:
- Página web del teléfono
- XML aprovisionamiento
- Opción de DHCP 43
El certificado se puede instalar para la red cableada e inalámbrica con autenticación 802.1x.
En la página web del teléfono, puede comprobar el estado de instalación del certificado, ver los detalles del certificado instalado y quitar el certificado instalado.
En la página web del teléfono o del teléfono, puede seleccionar el tipo de certificado (de fabricación o personalizado) para la autenticación 802.1x en un entorno de red cableada/inalámbrica.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
- Configurar Wi-Fi perfil
- Instalar manualmente el certificado de dispositivo personalizado
- Instalar automáticamente el certificado de dispositivo personalizado por SCEP
- Configuración de parámetros SCEP mediante DHCP opción 43
- Renovación de certificado por SCEP
- Habilitar el modo FIPS
- Autenticación 802.1X
Tiene las opciones para apagar permanentemente el altavoz, los auriculares y el auricular de un teléfono para el usuario.
Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.
Para obtener más información, consulte Desactivar el altavoz, los auriculares y el auricular de un teléfono.
La preferencia y precedencia multinivel (MLPP) permite a los usuarios priorizar las llamadas durante emergencias u otras situaciones de crisis. Una llamada prioritaria tiene prioridad sobre una llamada normal o una llamada de menor prioridad.
El usuario puede asignar una prioridad a las llamadas salientes que van del 1 al 5. Las llamadas entrantes muestran un icono de nivel de prioridad y el receptor escuchará un timbre especial que es más rápido de lo habitual.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
El teléfono admite Cisco UCM con certificados Tomcat multiservidor (SAN) configurados. La dirección correcta del servidor TFTP se puede encontrar en el archivo ITL del teléfono para el registro del teléfono.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Si no configura la contraseña de usuario/administrador en el teléfono, la interfaz de usuario del teléfono y la página web del teléfono mostrarán la advertencia de ausencia de contraseña. Por motivos de seguridad, recomendamos configurar la contraseña después del primer registro del teléfono o de un restablecimiento de fábrica.
Además, no puede enviar los cambios desde la página web del teléfono hasta que se configure la contraseña.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Puede configurar la versión mínima necesaria para TLS cliente y TLS servidor, respectivamente.
Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.
Para obtener más información, consulte Configurar las versiones compatibles de TLS.
13 de agosto de 2024: lanzamiento de PhoneOS 3.1(1)SR1
Esta versión es una versión de mantenimiento y no contiene ninguna característica nueva o mejorada.
Para ver los errores resueltos y abiertos de esta versión, consulte Errores abiertos y resueltos.
15 de julio de 2024: lanzamiento de PhoneOS 3.1 (1)
El firmware de esta versión presenta los teléfonos de escritorio Cisco 9861, 9861NR, 9871 y 9871NR. Básicamente, estos modelos de teléfono admiten las funciones de Cisco Desk Phone 9841 y 9851 en la versión PhoneOS 3.0.1. Para obtener más información, consulte PhoneOS 3.0 (1) release. Además, esta versión de firmware proporciona las siguientes funciones nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone 9800 Series:
| Nombre de la característica | Versión de PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Incorporación | ||||
|
Incorporación de código de activación | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de llamada | ||||
| Conferencia/Transferencia con llamadas activas | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Devolver la llamada | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Soporte de eliminación de ruido para audio entrante (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
|
Mejora de audio de banda estrecha a banda ancha mediante IA (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de la nube | ||||
| Calendario | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | No | Sí |
| Un botón para presionar (OBTP) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | No | Sí |
| Función de accesibilidad | ||||
| Comentarios de voz (para 9841/9851/9861) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Soportes inalámbricos | ||||
| Bluetooth (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Wi-Fi (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Soportes de accesorios | ||||
| Bluetooth auriculares (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Módulo de expansión clave (para 9851/9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM actualización de firmware | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM intercomunicador | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| KEM PLK | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM brillo | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM fondo de pantalla | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM PRT | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Seguridad | ||||
| TLS 1.3 para UCM | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
9 de abril de 2024: PhoneOS 3.0 (1)
Cisco Desk Phone 9841 y 9851 con PhoneOS 3.0 (1) ofrece las siguientes características:
| Nombre de la característica | Versión de PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Incorporación de código de activación | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Botón de acción | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Brillo de pantalla ajustable | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Tonos de llamada y niveles de volumen ajustables | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| SRST/ARM | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Botón Calendario (para 9851/9861) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Papel tapiz y logotipo personalizados (para 9851/9861/9871) | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| E911 | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Extension mobility | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Servicio de asistencia (botón Favorito) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Restablecimiento local de fábrica, reinicio | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Compatibilidad con varios idiomas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Migración de teléfono nativo | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Bloqueo de contraseña para el menú de configuración | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Compartir firmware del mismo nivel | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Herramienta de informe de problemas (local y remota) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Papel tapiz del sistema (para 9851/9861/9871) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Indicadores de hora y fecha | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Red | ||||
| Recorrido de red ICE | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| NAT transversal de red | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Aturdimiento por recorrido de red | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| 802.1x | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de llamada | ||||
| Conferencia ad-hoc | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Silenciar/quitar silencio de audio | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Eliminación de ruido para el audio del micrófono | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Llamada básica | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| BLF aparcamiento de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| BLF con captación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| BLF con marcación rápida | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| BLF con marcación rápida y captación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| CBarge | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| ID de quien llama | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Desvío de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Llamada en espera/reanudar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Aparcamiento de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Contestación de llamada | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Modo de conservación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Grabación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Llamada en espera | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Sincronización de silencio del servidor de reuniones de Cisco | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Lista de participantes de la conferencia | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Nivel de acceso confidencial (CAL) | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Contactos | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Reglas de marcado | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Búsqueda de directorio | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| No molestar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Marcación E.164/Plus | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Código de acceso a la función | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Asientos flexibles | 3.0.1 y versiones posteriores | No | Sí | No |
| Recogida en grupo | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Reversión en espera/aparcar | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Línea directa | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Hotelería | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Grupo de salto | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Intercom (Intercomunicación) | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Conóceme | 3.0.1 y versiones posteriores | No | Sí | Sí |
| Llamadas múltiples | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Estado de la cola de llamadas nativa | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Otra recogida | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Tecla de línea programable (PLK) y tecla programable | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Personalización de teclas programables (PSK) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Recientes (historial de llamadas) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Volver a llamar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Servicio de búsqueda inversa de teléfonos | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Línea compartida Llamada de privacidad Barge (Intrusión) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Marcación rápida | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Transfer (Transferencia) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Marcado con identificador uniforme de recursos (URI) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Buzón de voz | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de la nube | ||||
| Registro de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Terminales compartidos | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Calendario de reuniones | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Un botón para presionar (OBTP) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Reinicio remoto y restablecimiento de fábrica | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Webex reunión híbrida | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Mantenimiento de la facilidad de servicio | ||||
| Actualización de firmware | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Sostenibilidad | ||||
| Información sobre las emisiones de carbono | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| EnergyStar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Horario de oficina (pantalla apagada y sueño profundo) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Seguridad | ||||
| Negociaciones sobre la seguridad del avión de los medios de comunicación | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
Los problemas conocidos (errores) se califican de acuerdo con su gravedad. Este artículo contiene descripciones de lo siguiente:
-
Errores abiertos de gravedad 1 a 3
-
Errores resueltos de gravedad 1 a 3
Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanzó el nuevo firmware.
Antes de comenzar
Necesita lo siguiente para acceder a la herramienta de búsqueda de errores:
-
Una conexión a Internet
-
Navegador web
-
Nombre de usuario y contraseña de Cisco.com
| 1 |
Abra la Bug Search Tool. |
| 2 |
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com. |
| 3 |
Introduzca el número de identificación del error en el campo Search for (Buscar) y presione Enter (Intro). |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre cómo buscar errores, crear búsquedas guardadas y crear grupos de errores, seleccione Help (Ayuda) en la página de Bug Search Tool.
Webex Calling o BroadWorks
La siguiente lista contiene los defectos de gravedad 1, 2 y 3 que están abiertos para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que ejecutan PhoneOS 3.4.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
- CSCwo89969, CSCwo89972 y CSCwo89972: Pantalla de etiqueta de línea incorrecta después del arranque del teléfono cuando cambia la etiqueta de línea en estado sin conexión
- CSCwo89939, CSCwo89943 y CSCwo89947: Cuando "InOfficeHours - DisplayOff" está habilitado, el LED de alerta de llamada perdida se apaga cuando la pantalla se apaga.
- CSCwo90136, CSCwo90142 y CSCwo90149: la teleconferencia se silencia y quita el silencio varias veces después de presionar la tecla dura silenciar para silenciarla.
- CSCwo90127: El tono DTMF no siempre se escucha al presionar teclas en el IVR
- CSCwo90378: Parpadeo de teclas programables al marcar con configuración de registro completo en SCA
Unified CM
La siguiente lista contiene los defectos de gravedad 1, 2 y 3 que están abiertos para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que ejecutan PhoneOS 3.4.1 y están registrados para Unified CM:
- CSCwe04756: No se mantendrá en 'Configurando...' página durante OOB cuando el teléfono no puede obtener archivos de configuración
- CSCwn78309: El teléfono MRA no puede volver a intentar actualizar el token de acceso si DNS resolución falló, anular el registro del teléfono
- CSCwi76138: Onprem OBTP: No se pueden mostrar caracteres suplementarios unicode correctamente
- CSCwo88467: teléfono no aplicar la nueva imagen backgraound si push con el mismo nombre que la imagen anterior
- CSCwo88475: Error al establecer conexión TLS 802.1x cableada / inalámbrica cuando LSC tamaño de tecla es 512 bits
29 de abril de 2025 (Teléfono 3.4.1)
Webex Calling o BroadWorks
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que ejecutan PhoneOS 3.4.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
-
CSCwn78165 y CSCwn78169: Al presionar "Hoteling" se reinicia el teléfono si hay más de 10 líneas habilitadas con hoteling
- CSCwn78210, CSCwn79724 y CSCwn78218: Error de XSI en DND y desvío de llamadas
- CSCwn78233, CSCwn78236 y CSCwn79725: Error de establecimiento de llamadas unos 10 minutos después de que IP pila cambie al modo solo IPv6
- CSCwn78244, CSCwn78249 y CSCwn79726: Configuración de "Cambiar manualmente" con nombres de operación largos en ciertos idiomas desencadena el bucle de reinicio
- CSCwn78322 y CSCwn78325: Clave de línea que no responde con paginación habilitada y KEM configurada pero no conectada
- CSCwo66615: Evite que el teléfono Cisco 8875 se bloquee cuando recibe paquetes de RTP H264 dañados o defectuosos
- CSCwo27009: 8875 problema de papel tapiz predeterminado después de la actualización
Unified CM
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que ejecutan PhoneOS 3.4.1 y están registrados para Unified CM:
- CSCwn02578: No hay comentarios de voz sobre la información de autenticación en la página FAC/CMC
- CSCwn79745: error de ejecución del comando XSI 'setBackground' si falta la etiqueta 'kem' en el cuerpo xml
23 de enero de 2025 (Teléfono 3.3.1)
Webex Calling o BroadWorks
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.3.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
-
CSCwn04550 y CSCwn05728: El número de cuenta atrás cambia brevemente de tamaño y color después de presionar el botón de acción con retroalimentación de voz
-
CSCwn04797 y CSCwn04794: El "Contacto personal" no se muestra completamente cuando el tamaño de fuente se establece en grande
-
CSCwn04803: No se muestra ninguna lista de análisis después de que la conexión telefónica falló debido a la entrada incorrecta de la contraseña
-
CSCwn58672: Webui no se muestra correctamente desde dojo 1.17.3
-
CSCwn44305: 98xx Webui no se muestra correctamente en dispositivos compatibles con Touch
Unified CM
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.3.1 y están registrados para Unified CM:
- CSCwn02762: El teléfono vuelve a pedir nombre de usuario/contraseña después de habilitar FIPS
- CSCwk55531: KEM línea y el LED de Phone 360 no parpadean sincronizados
- CSCwk49653: La línea 127~130 de KEM no puede marcar ni recibir una llamada debido a la limitación de UCM
31 de octubre de 2024 (PhoneOS 3.2.1)
Webex Calling o BroadWorks
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.2.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
-
CSCwk62594: La dirección de correo electrónico larga con nombre largo para el contacto XSI se está truncando
-
CSCwk63378: El contador de teleconferencia no se actualiza al recibir la lista fuera de la página principal
-
CSCwk62759: El título de la página WiFi se actualiza al cambiar el modo de seguridad de 'Auto' a otro después de seleccionar un SSID
-
CSCwk63714 y CSCwk63367: actualizar VLAN de voz mientras el servicio DHCPv6 está deshabilitado; teléfono aún no registrado después de reactivar DHCPv6
-
CSCwk63695 y CSCwk62828: Al presionar 'navegar hacia abajo' en el último elemento de la página Detalles recientes se leerá el primer elemento
-
CSCwk63702 y CSCwk62847: los comentarios de voz no anuncian "página 1" o "página 2" como se esperaba en KEM
-
CSCwk63719 y CSCwk63376: Pronunciación incorrecta de "d" y "e" en comentarios de voz
Unified CM
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.2.1 y están registrados para Unified CM:
-
CSCwk49735: Necesita presionar 'Seleccionar' para activar el teléfono desde que el teléfono vuelve a estar en suspensión profunda cerca de la hora de activación configurada
-
CSCwk55555: Después de la incorporación del código de activación, el indicador activado en LCD sigue siendo blanco en modo de luz
-
CSCwk55576: El LED de clave de línea para el grupo de búsqueda no se borra cuando el teléfono no está registrado
-
CSCwk55583: Los comentarios de voz no pueden leer el contenido de la guía del botón Acción después del cambio de configuración del botón Acción
-
CSCwk67177: Cipher Suites y Signature algs deben cumplir con la configuración ECC de UCM
-
CSCwk67185: Las suites criptográficas ECC no están en TLS mensaje de hola al cliente cuando se registran en SRST
-
CSCwn00908: Botón de acción - Pulsación prolongada+Delay0+SilentEmergencyCall provocó bucle de llamada en el teléfono receptor
-
CSCwe04762: El usuario no puede conectarse EAP-TLS desde la lista de escaneo wifi ya que el modo de seguridad siempre se muestra EAP
-
CSCwf11899: El LED de silencio del teléfono no es rojo después de cambiar la ruta de audio de auriculares USB a auriculares 721 BT
-
CSCwf11900: Error al sincronizar el silencio y el silencio entre el LED MUTE y los auriculares 721 BT
-
CSCwi76174: Bluetooth auriculares no sincronizarán el estado de silencio al silenciar el teléfono a través del cliente web CMS
-
CSCwi76224: La pantalla de acceso rápido "Marcaciones rápidas" se superpone a la pantalla "Próximas reuniones"
-
CSCwn00908: Botón de acción - Pulsación prolongada+Delay0+SilentEmergencyCall provocó bucle de llamada en el teléfono receptor
13 de agosto de 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)
Hemos resuelto el siguiente problema en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.1.1SR1 y están registrados en Webex Calling, BroadWorks o Unified CM:
- CSCwm00114 DHCP6: no enviar RS durante la fase de inicio de IPv6
15 de julio de 2024 (PhoneOS 3.1.1)
Webex Calling o BroadWorks
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.1.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
- CSCwj54629 Para algunos registros de llamadas, no se puede marcar como favorito en la ventana de detalles después de agregar al contacto
- CSCwj54635 El LED del altavoz se vuelve verde y el tono del dial se reproduce después de varios ciclos de descolgamiento/descolgado
- CSCwj54643 La frase "Todas las líneas" que se muestra en 'Recientes' no está localizada
- CSCwj54585 La notificación del sistema debe ser "Actualización en curso"
- CSCwj66661 La lista de teclas programables se muestra incorrectamente después de eliminar el último elemento de contacto
- CSCwj66706 Las notificaciones de llamadas perdidas se muestran en líneas asignadas a la misma extensión
- CSCwj66709 La hora de inicio y la hora de finalización de una teleconferencia de seminario web se muestran incorrectamente como idénticas
- Los nombres CSCwj66934 BLF (campo luminoso ocupado) se muestran como caracteres Unicode de idioma
- CSCwj66940 No se puede seleccionar la primera teleconferencia de la lista del calendario presionando la tecla '1' del teléfono
- CSCwj66954 El estado de la transacción es Autenticado cuando 802.1x está activado en el teléfono pero se agota el tiempo de espera de autenticación
- La cadena CSCwj66984 "Volver a llamar" se trunca en ciertos idiomas
- CSCwj67105 El valor de la etiqueta de resincronización de Line_label no se puede asignar correctamente
Unified CM
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.1.1 y están registrados en Unified CM:
- El teléfono CSCwj55473 sigue mostrando el IP en estado de red después del ciclo de alimentación si desactiva 802.1x
- CSCwj55483 La lista de llamadas entrantes parpadea durante un rato si finaliza la última llamada de grupo de salto cuando otra está esperando
- CSCwj55485 La distancia de las sesiones de llamada en el grupo de búsqueda con nombre de autor de llamada es demasiado cercana
- CSCwj55490 El teléfono no puede navegar hacia abajo después de suscribirse a dos servicios
- CSCwj55491 Error de autenticación del servidor de paginación de información telefónica
- CSCwj55493 El teléfono muestra una notificación del sistema de sobrecorriente al conectar la serie 980/700 al puerto USB lateral
- CSCwj55495 La llamada entrante en la lista de llamadas se muestra anormal para una sola línea
9 de abril de 2024 (PhoneOS 3.0.1)
Esta versión PHONEOS.3-0-1-0001 es la versión inicial y no tiene errores resueltos.
Requisitos de instalación
Antes de instalar la versión de firmware, debe asegurarse de que el Cisco Unified Communications Manager esté ejecutando el paquete de dispositivo más reciente. Después de instalar un paquete de dispositivo en los servidores Cisco Unified Communications Manager del clúster, debe reiniciar todos los servidores.
Si su Cisco Unified Communications Manager no tiene el paquete de dispositivo necesario para admitir esta versión de firmware, es posible que el firmware no funcione correctamente.
Antes de utilizar la versión de firmware del teléfono, debe instalar la Cisco Unified Communications Manager más reciente en todos los servidores Cisco Unified CM del clúster.
| 1 |
Vaya a la descarga de software para IP teléfonos . |
| 2 |
Realice una de las acciones siguientes:
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| 3 |
Elija Session Initiation Protocol software (SIP), si se le solicita. |
| 4 |
En la carpeta Versión más reciente, elija 3.4(1). |
| 5 |
Seleccione el archivo de firmware, haga clic en el botón Descargar o Agregar al carrito y siga las instrucciones: El nombre del archivo de firmware es cmterm-PHONEOS.3-4-1-0002-49.cop.sha512 Si ha añadido firmware al carrito, cuando esté listo para descargar los archivos, haga clic en el carrito y, a continuación, haga clic en Descargar todo. |
| 6 |
Haga clic en el + junto al nombre del archivo de firmware en la sección Descargar carrito para acceder a más información sobre este archivo. |
| 7 |
Haga clic en el vínculo Léame para abrir las instrucciones de instalación del firmware. |
| 8 |
Siga las instrucciones del archivo léame para instalar el firmware. |
Si un Cisco Unified Communications Manager no está disponible para cargar el programa instalador, los siguientes archivos de .zip están disponibles para cargar el firmware: cmterm-PHONEOS.3-4-1-0002-49.zip.
Las actualizaciones de firmware a través de la interfaz WLAN pueden tardar más que las actualizaciones mediante una conexión por cable. Los tiempos de actualización a través de la interfaz WLAN pueden tardar más de una hora, dependiendo de la calidad y el ancho de banda de la conexión inalámbrica.
| 1 |
Vaya a la descarga de software para IP teléfonos . |
| 2 |
Realice una de las acciones siguientes:
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| 3 |
Elija Session Initiation Protocol software (SIP), si se le solicita. |
| 4 |
En la carpeta Última versión, elija 3.4(1). |
| 5 |
Seleccione el archivo de firmware, haga clic en el botón Descargar o Agregar al carrito y siga las instrucciones: El nombre del archivo de firmware es cmterm-PHONEOS.3-4-1-0002-49.zip |
| 6 |
Descomprima los archivos. |
| 7 |
Copie manualmente los archivos descomprimidos en el directorio del servidor TFTP. |
De forma predeterminada, los teléfonos están configurados para la configuración regional en inglés (Estados Unidos). Para usar los teléfonos en otras configuraciones regionales, debe instalar la versión específica de la configuración regional del instalador de configuración regional de extremos de Unified Communications Manager en cada Cisco Unified Communications Manager server del clúster. El instalador de configuración regional instala el texto traducido más reciente para la interfaz de usuario del teléfono y los tonos de teléfono específicos del país en el sistema para que estén disponibles para los teléfonos.
Para acceder al instalador de configuración regional necesario para una versión, acceda a la página Descarga de software, vaya al modelo de teléfono y seleccione el vínculo Instalador de configuración regional de puntos de conexión de Unified Communications Manager.
Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.
Es posible que el instalador de configuración regional más reciente no esté disponible de inmediato; Continúe revisando el sitio web para obtener actualizaciones.
Descargue el archivo de firmware de cisco.com y, a continuación, instale el firmware con la página web de administración del teléfono o con el comando en el explorador web.
Antes de comenzar
Obtenga su nombre de usuario y contraseña de cisco.com. La descarga de firmware requiere que se conecte a cisco.com.
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Realice una de las acciones siguientes:
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| 2 |
Elija Session Initiation Protocol software (SIP), si se le solicita. |
| 3 |
En la carpeta Última versión, elija 3.4(1). |
| 4 |
(Opcional) Coloque el puntero del mouse sobre el nombre del archivo para ver los detalles de este y los valores de la suma de comprobación. |
| 5 |
Descargue el archivo |
Qué hacer a continuación
Descomprima el archivo .zip que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación apropiada en el servidor de mejora.
Antes de comenzar
Descomprima el archivo .zip que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación apropiada en el servidor de mejora. Según el protocolo que desee utilizar para la mejora, la ubicación apropiada es la carpeta de descarga TFTP, HTTP o HTTPS.
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Conéctese a la página web de administración del teléfono. La URL de la página web del teléfono es
http://<phone IP address>/admin/advanced.Ejemplo: |
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Vaya a . |
| 3 |
En la sección Firmware Upgrade (Mejora de firmware), introduzca la URL de carga en la Upgrade Rule (Regla de mejora). Cuando introduzca la URL del archivo de carga, siga este formato: Ejemplos: http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-4-1-0002-49.loads
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Haga clic en Submit All Changes. |
Antes de comenzar
Descomprima el archivo .zip que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación apropiada en el servidor de mejora. Según el protocolo que desee utilizar para la mejora, la ubicación apropiada es la carpeta de descarga TFTP, HTTP o HTTPS.
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En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la URL de mejora del teléfono con el siguiente formato: Ejemplos:
Especifique el archivo |
Todo lo que deteriore el rendimiento de la red puede afectar la calidad de audio y video del teléfono y, en algunos casos, puede interrumpir la llamada. Las fuentes de deterioro de la red pueden incluir, entre otras, las siguientes actividades:
-
Tareas administrativas, como el análisis de puertos internos o el análisis de seguridad.
-
Ataques que ocurren en la red, como un ataque de denegación de servicio.
Este producto no es un dispositivo médico y utiliza una banda de frecuencias sin licencia que es susceptible a la interferencia de otros dispositivos o equipos.
Cuando el campo Cisco Unified Communications Manager Transferencia al descolgar habilitado , los usuarios pueden informar de un problema con la transferencia directa de llamadas en teléfonos SIP. Si el usuario transfiere la llamada e inmediatamente se engancha antes de oír la señal de timbre, la llamada puede interrumpirse en lugar de transferirse.
El usuario necesita escuchar la señal de timbre para poder estar seguro de que la llamada se está enrutando.
Utilice las siguientes secciones para obtener información relacionada.
Documentación de los teléfonos Cisco PhoneOS (9800/8875)
Consulte la información de ayuda de Cisco Desk Phone 9800 Series en la página deayuda.
Consulte la información de ayuda de Cisco Video Phone 8875 en la página deayuda.
Documentación sobre Cisco Unified Communications Manager
Consulte la Cisco Unified Communications Manager Guía de documentación y otras publicaciones específicas para su versión de Cisco Unified Communications Manager en la página de soporte del producto.
Política de soporte de firmware de Cisco IP Phone
Para obtener información sobre la política de soporte técnico para teléfonos, consulte Cisco IP Phone Política de soporte de firmware.
