PhoneOS 3.4 (1) を実行している Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 のリリース ノートを確認してください。

次の表は、個々の電話機の要件を示しています。

表 1. さまざまなプラットフォーム上の携帯電話のサポート要件

電話（Phone）

Platform

サポート要件

Cisco デスクフォン 9800 シリーズ

Cisco Video Phone 8875

Cisco BroadWorks

Cisco BroadWorks 24.0 以降

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1)以降

注: PhoneOS 3.2 以降では、UCM デバイスパッケージで提供される機能には UCM 14 以降が必要です。

Cisco Unified Communications Manager DST Olsen バージョン D 以降

SRST 8.0 (IOS ロード 15.1(1)T) 以降

Cisco Expressway 12.5.4 以降

次の製造元がインストールした証明書 (MIC) 証明機関 (CA) がプラットフォームに正しくインストールされていることを確認してください。

2025 年 4 月 29 日 - PhoneOS 3.4 (1) リリース

このリリースのファームウェアは、Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 に次の新機能と拡張機能を提供します。

表 2. 新機能と強化された機能
機能名Webex CallingブロードワークスUnified CM
オンボーディング
NFC オンボーディングの強化

（9800 のみ）

✓✓✓
ユーザ設定の保存✓✓
通話機能
グループ通話ピックアップ通知✓
クラウド機能
ホットデスクの機能強化 ✓
会議機能
カレンダー会議用の Webex アカウントログイン✓
Webex 会議概要

（9861/9871/8875 のみ）

✓
カスタマイズ機能
設定可能な回線キーラベル✓
アクションボタンの新しい設定

（9800 のみ）

✓✓✓
ユーザエクスペリエンスの向上
インライン呼び出しラベルまたはセッション

（9841/9851/9861 のみ）

✓✓
持続対応能性
省電力のための新しいパラメータ（勤務時間）✓✓✓
セキュリティ
マルチレベルの優先順位とプリエンプション (MLPP) の改善✓
TLS 1.3 サポート✓✓✓

(3.2.1 以降)

WPA との下位互換性

（9861/9871/8875 のみ）

✓✓✓
設定管理
8875 設定の移行

（8875 のみ）

✓
ユニファイドコミュニケーション（UC）
Cisco Unified Mobility✓

新機能と変更された機能

PhoneOS リリース 3.4 (1) では、次の新機能と拡張機能が提供されます。

NFC オンボーディングの強化

NFC をサポートする電話機 (9861NR と 9871NR を除く) の場合、NFC オンボーディングは、事前定義された NFC データ ペイロード内のより多くの構成可能な項目をサポートできるようになりました。 このリリースより前では、オンボーディング方法と関連するオンボーディングの詳細のみを構成できます。 ここで、以下の項目をさらに設定できます。

  • MAC 携帯電話のアドレス（NFC データが署名されている場合にのみ適用されます）
  • Wi-Fi ネットワーク アクセス構成 (例: SSID、ユーザ ID、パスワード)
  • カスタム Certificate Authority (CA) ルール

NFC デバイスと電話の間で送信される NFC オンボーディング情報 (Wi-Fi 構成とカスタム CA ルール) を保護するために、次のセキュリティ レベルのみが許可されます。

  • 署名
  • 暗号化 + 署名

NFC データ ペイロードの構成に加えて、ユーザはオンボーディング プロセス中に電話がスキャンの準備ができていることを示す通知メッセージを受信できます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

ユーザ設定の保存

電話機は、電話機の Out-Of-Box (OOB) 登録前に適用されたユーザ設定を保持できるようになりました。 このリリースの前は、電話機が登録されると、ユーザ設定は自動的にクリアされ、工場出荷時の設定にリセットされます。

現在、この機能では次のユーザ設定を保持できます。

  • HTTPプロキシ設定
  • 802.1X 認証状態（有効または無効）

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

グループ通話ピックアップ通知

管理者によってピックアップ グループのメンバーに指定されている場合は、グループ メンバーがビジー状態または不在のときに、そのメンバーに代わって通話に応答できます。 グループ内に複数の通話キューがある場合、設定に応じてグループ メンバーまたは特定の同僚の通話に応答できます。 ピックアップ対象のコールが複数ある場合、呼び出し時間が最も長いコールに応答することになります。 管理者が両方の LED に通知アラートを設定している場合は、前面アーク LED と上部 LED の両方にアラートが表示されます。

Control Hub で LED アラート タイプを構成する方法については、「 グループ通話ピックアップの LED アラート タイプを構成する」を参照してください。

ホットデスクの機能強化

ホットデスク機能では、音声ポータル経由のサインインがサポートされるようになりました。 ユーザはソフトキーを使用するか、機能アクセス コード *30 をダイヤルして、音声ポータル認証を通じてワークスペース フォンにログインできます。 デフォルトでは、音声ポータルを使用したホットデスク ログイン オプションは、場所レベルおよびユーザ レベルの構成で有効になっています。

アドホット予約オプションに加えて、ホットデスク電話機では、Cisco Spaces またはサードパーティのスペース予約アプリケーションを介した予約もサポートされるようになりました。 電話が予約されると、予約の詳細が画面に表示されます。 予約した本人のみログインできます。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

カレンダー会議用の Webex アカウントログイン

携帯電話の画面に表示される QR コードをスキャンして、Webex アカウントで Webex クラウド カレンダー サービスにログインできます。 サインインに成功すると、電話でカレンダー会議に参加できます。 サポートされている会議の種類には、Webex と Teams が含まれます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

Webex 会議概要

現在、電話機は Cisco AI Assistant を使用して Webex 会議概要を生成できるようになりました。 AI アシスタントは会議中の議論を分析し、会議の議事録とアクション項目を提供します。

電話では、会議の主催者または参加者 (権限が付与されている場合) が会議の概要を開始または停止できます。

現在、Webex アプリを使用しているホストのみが参加者に権限を付与できます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

設定可能な回線キーラベル

Control Hub を使用して、電話画面に表示される回線の表示形式 (番号または名前) を設定できます。

設定された表示形式は以下に適用できます。

  • 電話画面の左上隅に表示されるプライマリライン
  • 電話機に複数の回線がある場合はすべての回線
  • 有効な場合のセカンダリラインラベル
  • キー拡張モジュールのすべての行 (KEM)

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

アクションボタンの機能強化

このリリースでは、次の機能強化が導入されました。

  • サイレント緊急通話取得

    サイレント緊急通話中にユーザが電話の機能を回復できるかどうかを制御するための新しいパラメータ「サイレント緊急通話の取得を許可する」が利用できるようになりました。 以前は、ユーザは通話の受信者が通話を終了するまで待たなければなりませんでした。 このパラメータを有効にすると、ユーザは緊急通話を維持しながら任意のキーを押して通常の電話操作を復元できます。 ユーザが音量キーを使用してスピーカーの音量を上げない限り、通話音声は無音のままになります。

  • 複数のイベントに対する単一のトリガー

    管理者は、アクション ボタンに複数のサービス宛先を指定して、ユーザが単一のトリガーで複数のイベントを開始できるようにすることができます。 たとえば、設定されている場合、ボタンを押すと緊急通報が行われるだけでなく、組織内の他の電話に警告メッセージが送信されます。 この機能により、重要なワークフローが合理化され、特定の状況で迅速に対応しやすくなります。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

インライン呼び出しラベルまたはセッション

複数回線を備えたデスクフォン 9841、9851、および 9861 では、通話ウィンドウ (着信通話、単一通話、通話リスト、新しい通話などを含む) をインライン通話ラベルに自動的に最小化する機能を有効にすることができます。 インライン通話ラベルには、発信者/着信者の名前、番号、通話時間、通話状態、通話状態に関連するアイコンなどの通話セッション情報が含まれます。 この機能を有効にすると、通話ウィンドウによって他の回線のステータスがブロックされなくなります。 したがって、通話がアクティブなときに、電話機のすべての回線のステータスを表示できます。

この機能は、キー拡張モジュール (KEM) の行にも適用されます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

勤務時間中はディスプレイを非表示にする

営業時間中に電話機が非アクティブになっている場合に電話機のディスプレイをオフにするかどうかを制御するための新しいパラメータ「営業時間中のディスプレイオフ」が追加されました。 これにより、電力消費を削減できます。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

マルチレベルの優先順位とプリエンプション (MLPP) の改善

このリリースから、ルータまたは変換パターンを使用して優先通話を開始する電話機では、電話画面に特別な通知 (フラグアイコン + 優先レベル) も表示できるようになりました。 同時に、電話機は優先呼び出し音を再生します。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

TLS 1.3 サポート

Webex Calling または BroadWorks に登録されている電話機は、TLS バージョン 1.3 までをサポートするようになりました。 このリリースより前では、TLS のサポートされる最大バージョンは 1.2 です。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

WPA との下位互換性

Wi-Fi Protected Access (WPA) の最も古いバージョンとの下位互換性を有効にすることができます。 有効にすると、電話機は WPA のみをサポートするワイヤレス ネットワークまたはアクセス ポイントに接続できます。 デフォルトでは、この機能はディセーブルです。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

8875 設定の移行

デバイスレベルの構成は、 デバイス > {デバイス} > デバイス設定 に デバイス > {デバイス} > すべての構成。 組織レベル、場所レベルの構成、テンプレートのデバイス設定も移動されました。

コントロールハブで 8875 電話の設定を構成する方法の詳細については、以下を参照してください。 コントロールハブで 9800 シリーズおよび 8875 電話機を設定する。

Cisco Unified Mobility

Cisco Unified Mobility は、ユーザがどこにいても、どのデバイスを使用していても、ユニファイド コミュニケーション アプリケーションを操作できるようにする、モビリティ関連の機能セットを提供します。 ホームオフィスの電話機、Wi-Fi 接続のデュアルモード Cisco Jabber クライアント (iPhone または Android)、別の移動体通信事業者の携帯電話のいずれでも、Unified Communications の機能にアクセスし、社内でコールをアンカーできます。

この機能の詳細については、 Cisco Unified Mobility。

PhoneOS 3.3 (1) リリース

2025 年 1 月 23 日 - PhoneOS 3.3 (1) リリース

このリリースのファームウェアは、Cisco Desk Phone 9800 シリーズに次の新機能と拡張機能を提供します。

表 3. 各プラットフォームでサポートされている機能
機能名電話 OS バージョンWebex CallingブロードワークスUnified CM
オンボーディング
NFC オンボーディング3.3.1 以降対応対応対応
通話機能
Cisco IP Manager Assistant3.3.1 以降未対応 未対応 対応
動作モードを切り替える3.3.1 以降対応未対応 未対応
クラウド機能
ホットデスクのサインインが高速化3.3.1 以降対応未対応 未対応
会議機能
会議中の文字起こし（9861/9871 用）3.3.1 以降対応未対応 未対応
Teams 会議サポート3.3.1 以降対応未対応 はい（3.1.1 で既にサポートされています）
カスタマイズ機能
アクション ボタン (複数のトリガーと HTTP ポスト)3.3.1 以降対応対応対応
ローカルでスピードダイヤルを追加する（9871 の場合）3.3.1未対応 未対応 対応
カスタム壁紙とロゴ（9851/9861/9871 用）3.3.1 以降対応対応はい（3.0.1 で既にサポートされています）
XML ファイルによるカスタム壁紙設定3.3.1 以降未対応 未対応 対応
新しくサポートされる言語3.3.1 以降対応対応対応
ユーザエクスペリエンスの向上
Cisco デスクフォンのページネーション（9851/9861 用）3.3.1 以降対応対応未対応
ユーザー設定属性3.3.1 以降対応対応該当なし
Serviceability
携帯電話のヘッドセットのアップグレード3.3.1 以降対応対応対応
コントロールハブの電話レポート3.3.1 以降対応未対応 未対応
セキュリティ
デバイスセキュリティの洞察3.3.1 以降対応対応未対応
HTTPプロキシ3.3.1 以降対応対応未対応
[VPN]3.3.1 以降未対応 未対応 対応

新機能と変更された機能

PhoneOS リリース 3.3 (1) では、次の新機能と拡張機能が提供されます。

NFC オンボーディング

現在、携帯電話 (非無線モデルを除く) は、NFC タグを介してオンボーディング プロセスをサポートしています。 携帯電話で実行されているアプリ (NFC ツールなど) を使用して NFC タグをスキャンすると、起動前であってもオンボーディング情報を事前に携帯電話に書き込むことができます。 電話が起動してネットワークに接続すると、オンボーディング プロセスが自動的に開始され、書き込まれた情報に応じてパスが選択されます。 この方法により、電話ユーザは何も触れることなく簡単に電話機をオンボードできます。

オンボーディング プロセス中に、電話で情報を手動で入力したくない場合は、NFC タグをスキャンして必要な情報 (アクティベーション コードや TFTP サーバ アドレスなど) を入力することもできます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

Cisco IP Manager Assistant

Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) 機能により、マネージャーとそのアシスタントはより効果的に連携できるようになります。 Cisco IPMA は、プロキシ回線サポートと共有回線サポートの 2 つの動作モードをサポートしています。 どちらのモードも、マネージャ用の回線ごとに複数のコールをサポートしています。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

動作モードを切り替える

この機能を使用すると、回線キー上の指定された機能のモードベースの転送を管理できます。 お使いの電話機で、通話キュー の動作モードを手動で切り替えることができます。 そのため、着信は選択した動作モードに基づいて異なる宛先に効果的にルーティングされます。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

ホットデスクのサインインが高速化

ホットデスクのサインイン プロセスが最適化され、処理時間が短縮され、デバイスの再起動が不要になりました。

会議中の文字起こし

電話ユーザは、クローズド キャプションを開いて、Webex ハイブリッド ミーティング中の会話の書き起こしを表示できるようになりました。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

Teams 会議サポート

Microsoft Teams 会議は、Webex Calling に登録されている電話でサポートされるようになりました。 Teams 会議は、携帯電話の 今後の会議 と カレンダー 画面に表示できます。 また、ユーザは Teams 会議の詳細を確認することもできます。 Webex 会議と同様に、ユーザは [参加] ソフトキーまたはソフト ボタン (電話のモデルによって異なります) を押すかタップすることで、Teams 会議に直接参加できます。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

アクション ボタン (複数のトリガーと HTTP ポスト)

アクション ボタンは、それぞれ独自のトリガー構成を持つ最大 3 つの異なるサービスをトリガーするように構成できるようになりました。 カスタム サービスで構成されている場合、アクション ボタンは HTTP Post リクエストを通じてアクションをトリガーすることもできます。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

Cisco Desk Phone 9871 にローカルでスピードダイヤルを追加する

ユーザは電話に独自のスピードダイヤルを追加できます。 ユーザが追加したスピードダイヤルは編集でき、スピードダイヤル リストから削除できます。 ただし、ユーザは、セルフ ケア ポータルを通じてリモートで追加されたスピード ダイヤルや、Cisco Unified Communications Manager の管理者によって追加されたスピード ダイヤルを更新または削除することはできません。

詳細については、「 スピードダイヤルの管理」を参照してください。

カスタム壁紙とロゴ

ユーザは、携帯電話のカスタム壁紙やロゴ、またはその両方を変更できます。 管理者は、コントロール ハブまたは電話の Web ページから壁紙やロゴをカスタマイズまたは設定できます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

XML ファイルによるカスタム壁紙設定

管理者は、XML 本文を含む HTTP ファイルを送信して、対象の電話にカスタム壁紙を適用できます。

この機能の詳細については、「 携帯電話に XML を送信して壁紙をカスタマイズする」を参照してください。

新しくサポートされる言語

電話機は現在、次の言語をサポートしています。

  • ブルガリア語
  • クロアチア語
  • エストニア語
  • ラトビア語
  • リトアニア語
  • スロベニア語
  • ウェールズ語

詳細については、「 携帯電話の言語を変更する」を参照してください。

ページネーション

画面のページネーションにより、電話機の容量が増加し、物理的な回線キーの数よりも多くの内線回線と機能オンライン キーを追加できるようになります。

詳細については、「 Cisco Desk Phone 9851 および 9861 のページネーション」を参照してください。

ユーザー設定属性

user-pref 属性を使用すると、ユーザが好む値を設定して、シームレスなユーザエクスペリエンスを提供することができます。 ユーザは電話または電話の管理ウェブページからさらに変更を加えることができます。 ユーザーが変更したパラメータは、um 属性で「ユーザーによる変更」としてマークされます。 ユーザによる変更は保持されます。

user-pref 属性は、 プロファイルルール パラメータで提供される XML 設定を使用して、プロビジョニング中に更新することができます。

詳細については、 ユーザ設定属性を参照してください。

携帯電話のヘッドセットのアップグレード

お使いの携帯電話は、Cisco ヘッドセットの更新をサポートするようになりました。 Cisco ヘッドセットを電話機に接続すると、電話機は自動的に更新を確認します。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 の場合、電話機は自動的にアップグレード プロセスを開始します。

Cisco ヘッドセット 300 シリーズ、560、および 700 シリーズの場合、更新を開始するか延期するかを確認するメッセージが表示されます。

詳細については、「 電話機の Cisco ヘッドセット ファームウェアのアップグレード」を参照してください。

コントロールハブの電話レポート

電話に関するレポートは、Control Hub の [監視] セクションで利用できます。これを使用して、組織内のデバイスの使用状況を追跡したり、問題を解決したりすることができます。

詳細については、「 クラウド コラボレーション ポートフォリオのレポート」を参照してください。

デバイスセキュリティの洞察

現在、この電話機はセキュリティの問題に関する情報の提供をサポートしています。 携帯電話でセキュリティ上の問題が発生した場合は、 [問題と診断] 画面から詳細情報を確認できます。

この機能の詳細については、「 携帯電話でデバイスのセキュリティ ステータスを確認する」を参照してください。

HTTPプロキシ

セキュリティ上の理由や、HTTP 接続の問題を解決するために、指定された HTTP プロキシ サーバを介してインターネットに接続するように電話を設定できます。 ユーザは、携帯電話または携帯電話の Web ページからプロキシ サーバを設定できます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

VPN

携帯電話の 設定 > ネットワークとサービスから VPN 接続を有効にできます。 確立された VPN 接続では、携帯電話を再起動する必要はありません。

トラブルシューティングのために、 [問題と診断] 画面から VPN 統計を表示できます。この画面には、現在の、閉じられた、および失敗した VPN 接続に関する詳細情報が含まれています。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

PhoneOS 3.2 (1) リリース

2024 年 10 月 31 日 - PhoneOS 3.2 (1) リリース

このリリースのファームウェアは、Cisco Desk Phone 9800 シリーズに次の新機能と拡張機能を提供します。

表 4. 各プラットフォームでサポートされている機能
機能名電話 OS バージョンWebex CallingブロードワークスUnified CM
オンボーディング
ドメインサービスによる MRA オンボーディング3.2.1 以降未対応 未対応 対応
Expressway サインインのユーザ資格情報は永続的3.2.1 以降未対応 未対応 対応
通話機能
強制承認コード (FAC) とクライアント問題コード (CMC) 3.2.1 以降未対応 未対応 対応
マルチキャスト ページング

XML アプリケーションサポートによるマルチキャストページング

3.2.1 以降対応対応未対応
コールセンターエージェントの電話のサポート3.2.1 以降対応対応未対応
UDS ディレクトリ サービスに切り替えます (Unified CM)3.2.1 以降未対応 未対応 対応
ボイスメールと不在着信用のトップ 360 とフロントアーク LED3.2.1 以降対応対応対応
クラウド機能
ホットデスクのサインインと予約管理3.2.1 以降対応未対応 未対応
会議機能
ハイブリッド会議でのミュートステータスの同期3.2.1 以降対応未対応 未対応
会議での再コーディング指示 3.2.1 以降対応未対応 未対応
参加者リスト 3.2.1 以降対応未対応 未対応
カスタマイズ機能
カスタムサービスのためのアクションボタンのサポート3.2.1 以降対応対応対応
携帯電話の表示言語を増やす3.2.1 以降対応対応対応
BroadWorks の携帯電話での XML アプリケーションのサポート3.2.1 以降未対応 対応未対応
アクセシビリティ機能
音声フィードバック3.2.1 以降対応対応対応
携帯電話の画面で調整可能なフォントサイズ3.2.1 以降対応対応対応
アクセサリサポート
Cisco ヘッドセット USB-C アダプタのサポート3.2.1 以降対応対応対応
Serviceability
ThousandEyes との統合3.2.1 以降対応未対応 対応
持続対応能性
オフィスアワーの新しいパラメータ3.2.1 以降対応対応対応

生存性

WxC アウトバウンド プロキシの存続可能性サポート 3.2.1 以降対応対応未対応
セキュリティ
保証サービス SIP (AS-SIP)3.2.1 以降未対応 未対応 対応
Certificate Authority 楕円曲線 (EC) キーのサポートを備えたプロキシ関数 (CAPF)3.2.1 以降未対応 未対応 対応
802.1x のカスタムデバイス証明書3.2.1 以降対応対応未対応
スピーカーフォン、ヘッドセット、ハンドセットを無効にする 3.2.1 以降未対応 未対応 対応
マルチレベルの優先およびプリエンプション3.2.1 以降未対応 未対応 対応
Cisco UCM を使用したマルチサーバ (SAN) Tomcat 証明書3.2.1 以降未対応 未対応 対応
パスワード警告なし3.2.1 以降対応対応未対応
TLS クライアント/サーバの最小バージョン3.2.1 以降未対応 未対応 対応

新機能と変更された機能

PhoneOS リリース 3.2 (1) では、次の新機能と拡張機能が提供されます。

ドメインサービスによる MRA オンボーディング

リモート ユーザ向けに電話を展開するときに、モバイルと Remote Access (MRA) を使用したサービス ドメイン オンボーディングを使用できます。 ユーザが有効なサービス ドメインを選択して入力すると、MRA 認証用のユーザ資格情報を入力するよう求められます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

Expressway サインインのユーザ資格情報は永続的

ユーザがモバイルおよび Remote Access (MRA) 用の Expressway サーバにサインインした後、ユーザのログイン資格情報は電話に保存されます。 有効にすると、電話機が再起動してもユーザは資格情報を再度入力する必要がなくなります。

この機能には、デバイス パッケージを備えた UCM 14 以降が必要です。

この機能の詳細については、「 Expressway サインイン用の永続的なユーザ資格情報を構成する」を参照してください。

強制承認コード (FAC) とクライアント問題コード (CMC)

特定の電話番号をダイヤルする前に、ユーザに FAC または CMC、またはその両方を入力するように電話機を設定できます。 FAC と CMC を使用すると、通話アクセスとアカウンティングを効果的に管理できます。 FAC は特定のユーザが発信できる通話の種類を規制し、CMC はクライアントの通話のアカウンティングと課金を支援します。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

マルチキャスト ページング (XML アプリケーション サポート付き)

マルチキャスト ページングを設定すると、ユーザが電話機にページングできるようになります。 このページは、同じネットワーク内のすべての電話または電話のグループに移動できます。 グループ内のすべての電話は、マルチキャストページングセッションを開始できます。 ページング グループをリッスンする電話機のみがページを受信できます。

さらに、XML サーバからページを受信するように電話を構成して、オプションで画像やその他の UI 要素を表示することもできます。 この機能により、マルチキャストページングから XML サービスを呼び出すことができます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

コールセンターエージェントの電話のサポート

電話で自動着信分配 (ACD) 機能を有効にできるようになりました。 この電話機は、コール センター エージェントの電話機として機能し、顧客のコールをトレースする、緊急の場合に任意の顧客のコールをスーパーバイザにエスカレーションする、廃棄コードを使用して連絡先番号を分類する、顧客のコールの詳細を表示するなどのことができます。

詳細については、「 コール センター エージェントの電話を構成する」を参照してください。

Unified CM の UDS ディレクトリ サービスに切り替える

Unified CM では、ユーザデータサービス (UDS) が電話のデフォルトのディレクトリサービスとして使用されています。このサービスは、すべての電話に対して無効にすることも、使用しない電話ごとに無効にすることもできます。 無効にすると、電話のユーザは UDS によって提供される個人または企業の連絡先を表示できなくなります。

この機能には、デバイス パッケージを備えた UCM 14 以降が必要です。

詳細については、 Unified CM の「電話のディレクトリ サービスを構成する」を参照してください。

ボイスメールと不在着信用のトップ 360 とフロントアーク LED

このリリースからは、ボイスメールと不在着信の場合は、Top 360 LED のみが点灯します。 ボイスメールや不在着信の場合、フロントアーク LED は点灯しなくなりました。

デフォルトでは、不在着信の場合、Top 360 LED は点灯しません。 通話制御システムから LED 表示を有効にすることができます。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

ホットデスクのサインインと予約管理

ホットデスク機能の強化点は次のとおりです。

  • ハイブリッド ワーク ユーザは、Webex アプリまたはモバイル デバイスの Web ブラウザーを使用して、ホット デスク対応の電話にログインできます。

  • 管理者は、Control Hub でユーザの予約を延長したり終了したりできます。

  • 電話機はホットデスク専用モードとしてプロビジョニングできます。 これらの電話では緊急通話のみがサポートされます。 すべての機能を使用するには、ユーザは Webex アカウントでログインする必要があります。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

会議機能

このリリースでは、次の会議関連機能を提供します。

  • ハイブリッド会議でのミュート ステータスの同期: オーディオのミュート ステータスが、電話、接続されたヘッドセット、Webex アプリなど、複数のデバイス間で同期されるようになりました。 これにより、ユーザが電話で会議に参加するときに、すべてのデバイス間でユーザのオーディオ ステータスの一貫性が保たれます。
  • 会議の録画表示: 会議が録画されている場合、電話の画面に録画表示がポップアップ表示され、会議が録画中であることをユーザに通知します。 また、録画が一時停止、再開、または停止されると、ユーザに通知が届きます。
  • 参加者リスト: 参加者リストには、参加者とその役割、ビデオおよびオーディオのステータスが表示されます。 出席していない招待者はリストの下部に表示されます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

カスタムサービスのためのアクションボタンのサポート

アクション ボタンは、緊急通報を行うか、カスタム サービスをトリガーするかのいずれかに設定できます。 管理者はサービス名をカスタマイズできます。サービス名はボタンが押されたときにポップアップに表示されるため、ユーザはどのサービスにアクセスするかを識別しやすくなります。

この機能には、デバイス パッケージを備えた UCM 14 以降が必要です。

詳細については、次のリンクをご覧ください。

携帯電話の表示言語を増やす

Cisco Desk Phone 9800 シリーズでは、表示言語としてタイ語、ルーマニア語、セルビア語、スロバキア語、アラビア語、ヘブライ語がサポートされるようになりました。

BroadWorks の携帯電話での XML アプリケーションのサポート

BroadWorks の電話の場合、管理者は XML アプリケーションを追加し、簡単にアクセスできるようにソフトキーまたは回線キーに XML アプリケーションを割り当てることができます。

サポートされている XML オブジェクト、URI、および構成については、次のリンクを参照してください。

アクセシビリティ機能

音声フィードバックは、視覚に問題のある人が携帯電話を使用するのに役立ちます。 有効にすると、音声プロンプトによって電話画面を操作したり、電話機能を使用または構成したりできるようになります。

音声では、着信発信者 ID、タッチ可能領域の情報、画面の概要、仮想キーボードのキー、ハードキー、ソフトキーの情報も読み上げられます。

より良い視覚体験を実現するために、携帯電話を箱から取り出したときにフォント サイズをカスタマイズできます。 フォント サイズのカスタマイズでは、電話のヘッダーのテキスト、いくつかの説明用の小さなテキスト、電話のホーム画面の大きなテキスト、ソフトキー バーのテキストなど、いくつかのテキストは変更されません。 キー拡張モジュールが電話に接続されている場合、このカスタマイズ中に KEM 内のテキストのフォント サイズも変更されます。

Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録された電話機での音声フィードバックの設定の詳細については、「 音声フィードバックの設定」を参照してください。

電話からの設定の詳細については、「 音声フィードバック（アクセシビリティ）」を参照してください。

フォントの変更については、「 携帯電話のフォント サイズをカスタマイズする」を参照してください。

Cisco ヘッドセット USB-C アダプタのサポート

これらの電話機は、Cisco ワイヤレス ヘッドセットとの接続用に Cisco ヘッドセット USB-C アダプタをサポートするようになりました。

詳細については、「 Cisco ヘッドセット USB アダプタ」を参照してください。

ThousandEyes との統合

ThousandEyes を使用すると、デバイスとネットワークを監視およびトラブルシューティングできます。 エンドポイント エージェントが電話のファームウェアに統合されました。 ただし、エージェントを ThousandEyes プラットフォームに登録するには、携帯電話で ThousandEyes を有効にする必要があります。

この機能をサポートするのは、Cisco Desk Phone 9861 および 9871 のみです。

この機能には、デバイス パッケージを備えた UCM 14 以降が必要です。

構成と制限については、次のリンクを参照してください。

オフィスアワーの新しいパラメータ

BroadWorks 上の電話機の場合、管理者は電話機がスケジュールに従ってディープ スリープ状態に入り、起動するためのランダム タイマーを設定できます。 この機能は、多数の電話機の電源が同時にオン/オフになるときに、ネットワークと電源システムの負荷を分散するのに役立ちます。

電話機がディスプレイオフ モードになったときにフロント アーク LED インジケーターを点灯させるかどうかを制御できます。 デフォルトでは、LED はオフになります。 「ディスプレイオフモード」パラメータの LED インジケータの設定を変更できます。

この機能には、デバイス パッケージを備えた UCM 14 以降が必要です。

次のリンクの設定を参照してください。

WxC アウトバウンド プロキシの存続可能性サポート

電話機は、Webex Calling へのネットワーク接続が切断されたときに、Site Survivability Gateway (SGW) ノードに自動的に登録できるようになりました。 電話機が SGW ノードに接続すると、電話機は限られた通話機能のセットのみをサポートします。 この機能を有効にすると、ユーザの携帯電話に「利用可能な機能が制限されています」という通知が表示されます。

次のリンクの設定を参照してください。

保証サービス SIP (AS-SIP)

Assured Services SIP（AS-SIP）は、Cisco IP 電話 およびサードパーティ製の電話機に非常に安全なコールフローを提供する機能とプロトコルの集まりです。 AS-SIP は、緊急時の通話に優先順位を付けるために、マルチレベル優先順位およびプリエンプション（MLPP）と共に使用されることがよくあります。

詳細については、 保証サービス SIP。

Certificate Authority 楕円曲線 (EC) キーのサポートを備えたプロキシ関数 (CAPF)

以前のリリースでは、CAPF では RSA キーのみがサポートされていました。 現在、EC キーもサポートされています。 EC キーを使用するには、パラメータ「エンドポイントの高度な暗号化アルゴリズムのサポート」（ システム > エンタープライズパラメータ) が有効になります。

次のリンクの設定を参照してください。

802.1x のカスタムデバイス証明書

次のいずれかの方法を使用して、カスタム デバイス証明書 (CDC) をインストールできます。

  • 電話の Web ページから証明書をアップロードして手動でインストールします。

    証明書には通常、それに関連付けられた秘密鍵とパスワードが含まれています。

  • Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP) サーバによる自動インストール。

    SCEP パラメータは、次のいずれかの方法で設定できます。

    • 電話のウェブページ
    • XML プロビジョニング
    • DHCP オプション 43

802.1x 認証を使用した有線および無線ネットワークに証明書をインストールできます。

電話の Web ページでは、証明書のインストール状態を確認したり、インストールされている証明書の詳細を表示したり、インストールされている証明書を削除したりできます。

電話機または電話機の Web ページで、有線/無線ネットワーク環境での 802.1x 認証の証明書の種類 (製造またはカスタム) を選択できます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

スピーカーフォン、ヘッドセット、ハンドセットを無効にする

ユーザの電話機のスピーカーフォン、ヘッドセット、および受話器を永続的にオフにするオプションがあります。

この機能には、デバイス パッケージを備えた UCM 14 以降が必要です。

詳細については、 電話のスピーカーフォン、ヘッドセット、受話器をオフにする。

マルチレベルの優先およびプリエンプション

Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) を使用すると、ユーザは緊急時やその他の危機的状況で通話を優先できます。 優先通話は、通常の通話や優先度の低い通話よりも優先されます。

ユーザは発信コールに 1 ～ 5 の範囲の優先度を割り当てることができます。着信コールには優先レベルのアイコンが表示され、受信側には通常よりも速い特別な呼び出し音が聞こえます。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

Cisco UCM を使用したマルチサーバ (SAN) Tomcat 証明書

電話機は、マルチサーバ (SAN) Tomcat 証明書が設定された Cisco UCM をサポートします。 正しい TFTP サーバ アドレスは、電話の登録用の電話の ITL ファイルにあります。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

パスワード警告なし

電話機でユーザ/管理者パスワードを設定しないと、電話機の UI と電話機の Web ページにパスワードなしの警告が表示されます。 セキュリティ上の理由から、携帯電話の最初の登録後または工場出荷時設定へのリセット後にパスワードを設定することをお勧めします。

また、パスワードが設定されるまで、電話の Web ページから変更を送信することはできません。

この機能の詳細については、次のリンクをご覧ください。

TLS クライアント/サーバの最小バージョン

TLS クライアントと TLS サーバにそれぞれ必要な最小バージョンを設定できます。

この機能には、デバイス パッケージを備えた UCM 14 以降が必要です。

詳細については、「 TLS のサポートされているバージョンを設定する」を参照してください。

PhoneOS 3.1 (1) リリース

2024 年 8 月 13 日 - PhoneOS 3.1(1)SR1 リリース

このリリースはメンテナンスリリースであり、新機能や拡張機能は含まれていません。

このリリースで解決済みのバグと未解決のバグを確認するには、 未解決および解決済みのバグを参照してください。

2024 年 7 月 15 日 - PhoneOS 3.1 (1) リリース

このリリース ファームウェアでは、Cisco Desk Phone 9861、9861NR、9871、および 9871NR が導入されています。 基本的に、これらの電話機モデルは、PhoneOS 3.0.1 リリースの Cisco Desk Phone 9841 および 9851 の機能をサポートしています。 詳細については、「 PhoneOS 3.0 (1) リリース」を参照してください。 さらに、このリリースのファームウェアでは、Cisco Desk Phone 9800 シリーズに次の新機能と拡張機能が提供されます。

表 5. 各プラットフォームでサポートされている機能
機能名電話 OS バージョンWebex CallingブロードワークスUnified CM
オンボーディング

アクティベーションコードのオンボーディング

3.1.1 以降対応対応対応
通話機能
アクティブコールでの会議/転送3.1.1 以降未対応 未対応 対応
コールバック3.1.1 以降未対応 未対応 対応
入力音声のノイズ除去サポート（9861/9871）3.1.1 以降対応対応対応

AI による狭帯域から広帯域へのオーディオ強化（9861/9871 用）

3.1.1 以降対応対応対応
クラウド機能
カレンダー3.1.1 以降対応未対応 対応
ワンボタンプッシュ（OBTP）3.1.1 以降対応未対応 対応
アクセシビリティ機能
音声フィードバック（9841/9851/9861 用）3.1.1 以降対応対応対応
ワイヤレスサポート
Bluetooth (9861/9871 用)3.1.1 以降対応対応対応
Wi-Fi (9861/9871 用)3.1.1 以降対応対応対応
アクセサリサポート
Bluetooth ヘッドセット (9861/9871 用)3.1.1 以降対応対応対応
キー拡張モジュール（9851/9861/9871 用）3.1.1 以降対応対応対応
KEM ファームウェアアップグレード3.1.1 以降対応対応対応
KEM インターホン3.1.1 以降未対応 未対応 対応
KEM PLK3.1.1 以降対応対応対応
KEM 明るさ3.1.1 以降対応対応対応
KEM 壁紙3.1.1 以降対応対応対応
KEM PRT3.1.1 以降対応対応対応
セキュリティ
UCM 用 TLS 1.33.1.1 以降未対応 未対応 対応
PhoneOS 3.0 (1) リリース

2024 年 4 月 9 日 - PhoneOS 3.0 (1)

PhoneOS 3.0 (1) を実行する Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は、次の機能を提供します。

表 6. 各プラットフォームでサポートされている機能
機能名電話 OS バージョンWebex CallingブロードワークスUnified CM
アクティベーションコードのオンボーディング3.0.1 以降未対応 未対応 対応
アクション ボタン3.0.1 以降対応対応対応
調節可能なディスプレイ輝度3.0.1 以降対応対応対応
着信音と音量レベルを調整可能3.0.1 以降対応対応対応
SRST/MRA3.0.1 以降未対応 未対応 対応
カレンダーボタン（9851/9861 用）3.0.1 以降対応対応対応
カスタム壁紙とロゴ（9851/9861/9871 用）3.0.1 以降未対応 未対応 対応
E9113.0.1 以降対応対応対応
エクステンション モビリティ3.0.1 以降未対応 未対応 対応
ヘルプデスク（お気に入りボタン）3.0.1 以降対応対応対応
ローカルの工場出荷時設定へのリセット、再起動3.0.1 以降対応対応対応
複数の言語をサポート3.0.1 以降対応対応対応
ネイティブ電話の移行3.0.1 以降未対応 未対応 対応
設定メニューのパスワードロック3.0.1 以降未対応 未対応 対応
ピアファームウェア共有3.0.1 以降対応対応対応
問題報告ツール（ローカルおよびリモート）3.0.1 以降対応対応対応
システム壁紙（9851/9861/9871 用）3.0.1 以降対応対応対応
日時表示3.0.1 以降対応対応対応
ネットワーク
ネットワークトラバース ICE 3.0.1 以降対応対応未対応
ネットワークトラバース NAT3.0.1 以降対応対応未対応
ネットワークトラバース STUN 3.0.1 以降対応対応未対応
802.1x3.0.1 以降対応対応対応
通話機能
臨時会議3.0.1 以降対応対応対応
オーディオのミュート/ミュート解除3.0.1 以降対応対応対応
マイク音声のノイズ除去3.0.1 以降対応対応対応
基本通話3.0.1 以降対応対応対応
BLF コールパーク3.0.1 以降対応対応未対応
BLF コールピックアップ付き3.0.1 以降対応対応未対応
BLF スピードダイヤル付き3.0.1 以降対応対応対応
BLF スピードダイヤルとコールピックアップ機能3.0.1 以降対応対応対応
[C割込(CBarge)]3.0.1 以降未対応 未対応 対応
ﾊｯｼﾝｼｬID3.0.1 以降対応対応対応
コール転送3.0.1 以降対応対応対応
コール保留/復帰 3.0.1 以降対応対応対応
コール パーク3.0.1 以降対応対応対応
コール ピックアップ3.0.1 以降対応対応対応
通話保存モード3.0.1 以降未対応 未対応 対応
コール録音3.0.1 以降対応対応対応
コールウェイティング3.0.1 以降対応対応対応
Cisco ミーティングサーバのミュート同期3.0.1 以降未対応 未対応 対応
会議参加者リスト3.0.1 以降未対応 未対応 対応
機密アクセスレベル（CAL）3.0.1 以降未対応 未対応 対応
連絡先3.0.1 以降対応対応対応
ダイヤルルール3.0.1 以降対応対応対応
ディレクトリ検索3.0.1 以降対応対応対応
サイレント3.0.1 以降対応対応対応
E.164/プラスダイヤル3.0.1 以降対応対応対応
機能アクセスコード3.0.1 以降対応対応未対応
フレキシブルな座席3.0.1 以降未対応 対応未対応
グループピックアップ3.0.1 以降対応対応対応
ホールド/パーク復帰3.0.1 以降未対応 未対応 対応
ホットライン3.0.1 以降対応対応未対応
ホテリング3.0.1 以降対応対応未対応
ハントグループ3.0.1 以降対応対応対応
インターコム3.0.1 以降未対応 未対応 対応
会いましょう3.0.1 以降未対応 対応対応
複数の通話3.0.1 以降対応対応対応
ネイティブコールキューステータス3.0.1 以降未対応 未対応 対応
その他のピックアップ3.0.1 以降未対応 未対応 対応
プログラム可能なラインキー（PLK）とソフトキー3.0.1 以降対応対応対応
プログラム可能なソフトキー（PSK）のカスタマイズ3.0.1 以降対応対応未対応
最近（通話履歴）3.0.1 以降対応対応対応
Redial3.0.1 以降対応対応対応
逆電話番号検索サービス3.0.1 以降対応対応未対応
共有回線

プライバシーコール

割込み

3.0.1 以降対応対応対応
短縮ダイヤル3.0.1 以降対応対応対応
転送3.0.1 以降対応対応対応
Uniform Resources Identifier (URI) ダイヤル3.0.1 以降対応対応対応
ボイスメール3.0.1 以降対応対応対応
クラウド機能
通話記録3.0.1 以降対応未対応 未対応
ホット デスキング3.0.1 以降対応未対応 未対応
会議カレンダー3.0.1 以降対応未対応 未対応
ワンボタンプッシュ（OBTP）3.0.1 以降対応未対応 未対応
リモート再起動と工場出荷時設定へのリセット3.0.1 以降対応未対応 未対応
Webex ハイブリッドミーティング3.0.1 以降対応未対応 未対応
保守性メンテナンス
ファームウェア アップグレード3.0.1 以降対応対応対応
持続対応能性
炭素排出量に関する洞察 3.0.1 以降対応未対応 未対応
ENERGYSTAR3.0.1 以降対応対応対応
オフィスアワー（ディスプレイをオフにしてぐっすり眠る）3.0.1 以降対応対応対応
セキュリティ
メディア機のセキュリティ交渉 3.0.1 以降対応対応未対応

既知の問題（不具合）には、重大度に応じてランクが付けられています。 この資料では、次の内容について説明します。

  • 重大度 1 ~ 3 の未処理バグ

  • 重大度 1 ~ 3 の解決済みバグ

不具合の状態は頻繁に変わるため、このリストは新しいファームウェアがリリースされた時点で未解決だった不具合のスナップショットを表しています。

はじめる前に

バグ検索ツールにアクセスするには、次のアイテムが必要です。

  • インターネット接続

  • Web ブラウザ

  • Cisco.com ユーザ名およびパスワード

1

バグ検索ツールを開きます。

2

Cisco.com のユーザ名とパスワードでサインインします。

3

検索フィールドにバグ ID 番号を入力し、確定を押します。

次の作業

バグの検索、保存された検索の作成、バググループの作成などの方法については、[バグ検索ツール（Bug Search Tool）] ページのヘルプをクリックしてください。

未解決のバグ

Webex Calling または BroadWorks

次のリストには、PhoneOS 3.4.1 を実行し、Webex Calling または BroadWorks に登録されている、Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 で未解決となっている重大度 1、2、および 3 の不具合が含まれています。

  • CSCwo89969、CSCwo89972、および CSCwo89972: オフライン状態で回線ラベルを変更すると、電話機の起動後に回線ラベルの表示が正しくなくなる
  • CSCwo89939、CSCwo89943、および CSCwo89947:「InOfficeHours - DisplayOff」が有効になっている場合、ディスプレイがオフになると不在着信アラート LED がオフになります。
  • CSCwo90136、CSCwo90142、および CSCwo90149: ミュート ハード キーを押してミュートにした後、会議が数回ミュートおよびミュート解除されます。
  • CSCwo90127: IVR のキーを押しても、DTMF トーンが聞こえないことがあります
  • CSCwo90378: SCA でフルレジスタ設定を使用してダイヤルするとソフトキーが点滅する

Unified CM

次のリストには、PhoneOS 3.4.1 を実行し、Unified CM に登録されている、Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 で未解決となっている重大度 1、2、および 3 の不具合が含まれています。

  • CSCwe04756: 電話が設定ファイルを取得できない場合、OOB 中に「設定中...」ページを表示しない
  • CSCwn78309: DNS の解決に失敗した場合、MRA 電話はアクセス トークンの更新を再試行せず、電話を登録解除します。
  • CSCwi76138: オンプレミス OBTP: Unicode 補助文字を正しく表示できません
  • CSCwo88467: 以前の画像と同じ名前でプッシュした場合、電話機は新しい背景画像を適用しません
  • CSCwo88475: LSC キー サイズが 512 ビットの場合、有線 / 無線 802.1x TLS 接続を確立できませんでした

解決済みのバグ

2025 年 4 月 29 日（電話番号：3.4.1）

Webex Calling または BroadWorks

このリリースでは、PhoneOS 3.4.1 を実行し、Webex Calling または BroadWorks に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 について、次の問題が解決されました。

  • CSCwn78165 および CSCwn78169: ホテリングが有効になっている回線が 10 回線を超える場合、「ホテリング」を押すと電話機が再起動します。

  • CSCwn78210、CSCwn79724、および CSCwn78218: DND およびコール転送での XSI 障害
  • CSCwn78233、CSCwn78236、および CSCwn79725: IP スタックが IPv6 専用モードに切り替わってから約 10 分後に通話確立に失敗する
  • CSCwn78244、CSCwn78249、CSCwn79726: 特定の言語で長い操作名で「手動で切り替える」を設定すると、再起動ループが発生する
  • CSCwn78322 および CSCwn78325: ページネーションが有効で、KEM が設定されているが接続されていないと、回線キーが応答しない
  • CSCwo66615: 破損または欠陥のある H264 RTP パケットを受信したときに Cisco 8875 電話がクラッシュするのを防ぎます
  • CSCwo27009: 8875 アップグレード後のデフォルトの壁紙の問題

Unified CM　

このリリースでは、PhoneOS 3.4.1 を実行し、Unified CM に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 について、次の問題が解決されました。

  • CSCwn02578: FAC/CMC ページの認証情報に関する音声フィードバックがありません
  • CSCwn79745: XML 本体に 'kem' タグがない場合、XSI コマンド 'setBackground' の実行が失敗する

2025 年 1 月 23 日（電話番号：3.3.1）

Webex Calling または BroadWorks

このリリースでは、PhoneOS 3.3.1 を実行し、Webex Calling または BroadWorks に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズの次の問題が解決されました。

  • CSCwn04550 および CSCwn05728: 音声フィードバック付きのアクション ボタンを押すと、カウントダウンの数字のサイズと色が一時的に変わります。

  • CSCwn04797 および CSCwn04794: フォント サイズを大きく設定すると、「個人連絡先」が完全に表示されない

  • CSCwn04803: パスワード入力ミスにより電話接続に失敗した後、スキャンリストが表示されない

  • CSCwn58672: dojo 1.17.3 から WebUI が正しく表示されない

  • CSCwn44305: 98xx WebUI がタッチ対応デバイスで正しく表示されない

Unified CM　

このリリースでは、PhoneOS 3.3.1 を実行し、Unified CM に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズの次の問題が解決されました。

  • CSCwn02762: FIPS が有効になった後、電話機がユーザ名/パスワードを再度要求する
  • CSCwk55531: KEM 回線と Phone 360 の LED が同期して点滅しません
  • CSCwk49653: UCM の制限により、KEM の回線 127 ～ 130 は発信も着信もできません

2024 年 10 月 31 日（PhoneOS 3.2.1）

Webex Calling または BroadWorks

このリリースでは、PhoneOS 3.2.1 を実行し、Webex Calling または BroadWorks に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズの次の問題が解決されました。

  • CSCwk62594: XSI 連絡先の長い電子メール アドレスと長い名前が切り捨てられています

  • CSCwk63378: ホームページ外でリストを受信すると会議カウンターが更新されない

  • CSCwk62759: SSID を選択した後、セキュリティ モードを「自動」から別のモードに切り替えると、WiFi ページのタイトルが更新されます。

  • CSCwk63714 および CSCwk63367: DHCPv6 サービスが無効になっているときに音声 VLAN を更新すると、DHCPv6 を再アクティブ化しても電話機が未登録のままになる

  • CSCwk63695 および CSCwk62828: 最近の詳細ページの最後の項目で「下へ移動」を押すと、最初の項目が読み上げられる

  • CSCwk63702 および CSCwk62847: KEM で音声フィードバックが期待どおりに「ページ 1」または「ページ 2」をアナウンスしない

  • CSCwk63719 および CSCwk63376: 音声フィードバックにおける「d」と「e」の発音が間違っている

Unified CM　

このリリースでは、PhoneOS 3.2.1 を実行し、Unified CM に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズの次の問題が解決されました。

  • CSCwk49735：設定されたウェイクアップ時間に近づくと電話機が再びディープスリープ状態になるため、電話機を起動するには「選択」を押す必要があります。

  • CSCwk55555: アクティベーションコードのオンボーディング後、LCD のアクティブ化フラグがライトモードでまだ白のままです

  • CSCwk55576: 電話機が登録解除されているときに、ハントグループの回線キーの LED がクリアされない

  • CSCwk55583: アクション ボタンの設定を変更した後、音声フィードバックでアクション ボタン ガイドの内容を読み上げることができません。

  • CSCwk67177: 暗号スイートと署名アルゴリズムは、UCM の ECC 構成に準拠する必要があります。

  • CSCwk67185: SRST に登録すると、ECC 暗号化スイートが TLS のクライアント Hello メッセージに含まれない

  • CSCwn00908: アクションボタン - 長押し+遅延 0+サイレント緊急通話により、受信側の電話で通話ループが発生しました

  • CSCwe04762: セキュリティ モードが常に EAP と表示されるため、ユーザは Wi-Fi スキャン リストから EAP-TLS に接続できません

  • CSCwf11899: オーディオパスを USB ヘッドセットから 721 BT ヘッドセットに変更した後、電話のミュート LED が赤くならない

  • CSCwf11900: MUTE LED と 721 BT ヘッドセット間のミュート/ミュート解除の同期に失敗しました

  • CSCwi76174: Bluetooth ヘッドセットは、CMS Web クライアント経由で電話をミュートしてもミュート状態を同期しません。

  • CSCwi76224:「スピードダイヤル」クイックアクセス画面が「今後の会議」画面と重なる

  • CSCwn00908: アクションボタン - 長押し+遅延 0+サイレント緊急通話により、受信側の電話で通話ループが発生しました

2024 年 8 月 13 日（PhoneOS 3.1.1SR1）

このリリースでは、PhoneOS 3.1.1SR1 を実行し、Webex Calling、BroadWorks、または Unified CM に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズについて、次の問題を解決しました。

  • CSCwm00114 DHCP6: IPv6 起動フェーズ中に RS を送信しない

2024 年 7 月 15 日 (PhoneOS 3.1.1)

Webex Calling または BroadWorks

このリリースでは、PhoneOS 3.1.1 を実行し、Webex Calling または BroadWorks に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズの次の問題が解決されました。

  • CSCwj54629 一部の通話記録では、連絡先に追加した後、詳細ウィンドウでお気に入りに追加できない
  • CSCwj54635 スピーカーの LED が緑色に点灯し、数回のオフフック/オンフックサイクル後にダイヤルトーンが再生されます。
  • CSCwj54643「最近」に表示される「すべての行」というフレーズがローカライズされていません
  • CSCwj54585 プロンプトトーストは「アップグレード進行中」である必要があります
  • CSCwj66661 最後の連絡先項目が削除された後、ソフトキーリストが正しく表示されない
  • CSCwj66706 同じ内線にマッピングされた回線に不在着信通知が表示される
  • CSCwj66709 ウェビナー会議の開始時間と終了時間が誤って同じとして表示されます
  • CSCwj66934 BLF (ビジーランプフィールド) の名前は言語の Unicode 文字として表示されます
  • CSCwj66940 携帯電話の「1」キーを押してもカレンダーリストの最初の会議を選択できない
  • CSCwj66954 電話で 802.1x が有効になっているが認証がタイムアウトすると、トランザクションステータスは認証済みになります
  • CSCwj66984 特定の言語で「通話に戻る」文字列が切り捨てられる
  • CSCwj67105 Line_label の再同期タグ値を正しく割り当てることができません

Unified CM　

このリリースでは、PhoneOS 3.1.1 を実行し、Unified CM に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズの次の問題が解決されました。

  • CSCwj55473 802.1x を無効にした場合、電源を入れ直した後も電話のネットワークステータスに IP が表示されます
  • CSCwj55483 別の着信が待機しているときに最後のハントグループ通話を終了すると、着信通話リストがしばらく点滅します。
  • CSCwj55485 発信者名によるハントグループの通話セッションの距離が近すぎます
  • CSCwj55490 2 つのサービスに加入した後、携帯電話で下に移動できない
  • CSCwj55491 電話 Informacast ページング サーバの認証に失敗しました
  • CSCwj55493 980/700 シリーズを側面の USB ポートに接続すると、過電流トーストがポップアップ表示される
  • CSCwj55495 通話リストの着信通話が 1 行のみ異常な表示になる

2024 年 4 月 9 日（PhoneOS 3.0.1）

このバージョン PHONEOS.3-0-1-0001 は最初のリリースであり、解決されたバグはありません。

インストール要件

ファームウェア リリースをインストールする前に、Cisco Unified Communications Manager が最新のデバイス パッケージを実行していることを確認する必要があります。 クラスター内の Cisco Unified Communications Manager サーバにデバイス パッケージをインストールした後、すべてのサーバを再起動する必要があります。

Cisco Unified Communications Manager にこのファームウェア リリースをサポートするために必要なデバイス パッケージがない場合、ファームウェアが正しく動作しない可能性があります。

Cisco Unified Communications Manager にファームウェアをインストールします

電話ファームウェア リリースを使用する前に、クラスター内のすべての Cisco Unified CM サーバに最新の Cisco Unified Communications Manager をインストールする必要があります。

1

IP 電話の ソフトウェア ダウンロード に移動します。

2

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • デスクフォン 9800 シリーズ を選択し、電話機のモデルを選択します。
  • IP 電話 8800 シリーズ > ビデオ電話 8875 を選択します。
3

プロンプトが表示されたら、 Session Initiation Protocol (SIP) ソフトウェアを選択します。

4

最新リリースフォルダで、 3.4(1)を選択します。

5

ファームウェア ファイルを選択し、 ダウンロード または カートに追加 ボタンをクリックして、プロンプトに従います。

ファームウェアのファイル名は cmterm-PHONEOS.3-4-1-0002-49.cop.sha512 です。

ファームウェアをカートに追加した場合、ファイルをダウンロードする準備ができたら、カートをクリックし、 [すべてダウンロード] をクリックします。

6

クリック + このファイルに関する詳細情報にアクセスするには、[ダウンロード カート] セクションのファームウェア ファイル名の横にある をクリックします。

7

Readme リンクをクリックすると、ファームウェアのインストール手順が開きます。

8

ファームウェアをインストールするには、readme ファイルの指示に従ってください。

ファームウェアの Zip ファイルをインストールする

インストーラ プログラムをロードするための Cisco Unified Communications Manager が利用できない場合は、次の .zip ファイルを使用してファームウェアをロードできます: cmterm-PHONEOS.3-4-1-0002-49.zip。

WLAN インターフェース経由のファームウェア アップグレードは、有線接続を使用したアップグレードよりも時間がかかる場合があります。 WLAN インターフェース経由のアップグレード時間は、ワイヤレス接続の品質と帯域幅に応じて 1 時間以上かかる場合があります。

1

に行く ソフトウェアのダウンロード のために IP 携帯電話。

2

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • 選ぶ デスクフォン 9800 シリーズをクリックして、お使いの携帯電話のモデルを選択します。
  • 選ぶ IP 電話 8800 シリーズ > ビデオ電話 8875。
3

選ぶ Session Initiation Protocol (SIP) ソフトウェアプロンプトが表示されたら、クリックします。

4

最新リリースフォルダで、 3.4(1)。

5

ファームウェアファイルを選択し、 ダウンロード または カートに追加 ボタンをクリックし、指示に従います。

ファームウェアのファイル名は cmterm-PHONEOS.3-4-1-0002-49.zip です。

6

ファイルを解凍します。

7

解凍したファイルを TFTP サーバのディレクトリに手動でコピーします。

Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer

デフォルトでは、携帯電話は英語 (米国) ロケールに設定されています。 他のロケールで電話機を使用するには、クラスタ内のすべての Cisco Unified Communications Manager server に、ロケール固有のバージョンの Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer をインストールする必要があります。 ロケール インストーラーは、電話のユーザ インターフェイスの最新の翻訳テキストと国固有の電話トーンをシステムにインストールし、電話機で使用できるようにします。

特定のリリースに必要なロケール インストーラにアクセスするには、ソフトウェアのダウンロードページにアクセスし、お使いの電話機モデルに移動して、Unified Communications Manager エンドポイント ロケール インストーラのリンクを選択します。

詳細については、お使いの Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。

最新の Locale Installer がすぐに利用できるとは限らないため、Web サイトの更新を継続的に確認してください。

ファームウェアファイルを cisco.com ダウンロードし、電話の管理ウェブページまたは Web ブラウザーでコマンドを使用してファームウェアをインストールします。

ファームウェアファイルのダウンロード

はじめる前に

cisco.com のユーザー名とパスワードを取得します。 ファームウェアのダウンロードには、cisco.com へのログインが必須です。

1

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

2

選ぶ Session Initiation Protocol (SIP) ソフトウェアプロンプトが表示されたら、クリックします。

3

最新リリースフォルダで、 3.4(1)。

4

（オプション）ファイル名にマウスポインタを置くと、ファイルの詳細とチェックサム値が表示されます。

5

ファームウェアファイルをダウンロードする PHONEOS.3-4-1-0002-49.zip。

次の作業

cisco.com からダウンロードした.zip ファイルを解凍して、アップグレードサーバーの適切な場所にファイルを配置します。

電話のウェブページでファームウェアをアップグレードする

はじめる前に

cisco.com からダウンロードした.zip ファイルを解凍して、アップグレードサーバーの適切な場所にファイルを配置します。 適切な場所は、アップグレードに使用するプロトコルに応じて、TFTP、HTTP、または HTTPS ダウンロードフォルダです。

1

電話管理のウェブページにログインします。

電話のウェブページの URL は、http://<phone IP address>/admin/advanced です。

例：http://10.74.10.225/admin/advanced

2

[音声（Voice）] > [プロビジョニング（Provisioning）] に進みます。

3

[ファームウェアアップグレード（Firmware Upgrade）] セクションで、アップグレードルールにロード URL を 入力します。

ロード ァイルの URL を入力する場合は、次のフォーマットに従います。

<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<file name>.loads

例：

http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-4-1-0002-49.loads
4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）] をクリックします。

Web ブラウザーでファームウェアをアップグレードする

はじめる前に

cisco.com からダウンロードした.zip ファイルを解凍して、アップグレードサーバーの適切な場所にファイルを配置します。 適切な場所は、アップグレードに使用するプロトコルに応じて、TFTP、HTTP、または HTTPS ダウンロードフォルダです。

Web ブラウザーのアドレスバーに、電話のアップグレード URL を次のフォーマットで入力します。

<phone protocol>://<phone ip address[:port]>/admin/upgrade?<load file URL>

例：

https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-4-1-0002-49.loads

URL に .loads ファイルを指定します。 .zip ファイルには、他のファイルが含まれています。

ネットワーク混雑時の携帯電話の動作

ネットワークパフォーマンスの低下の原因となるものは、音声とビデオの品質にも影響を及ぼすため、場合によっては、通話が中断される可能性があります。 ネットワーク パフォーマンスの低下は、次のような原因が考えられます。

  • 内部ポート スキャンやセキュリティ スキャンなどの管理タスク。

  • サービス拒否攻撃など、ネットワーク上で発生した攻撃。

医療環境での使用

本製品は、医療機器ではないため、他のデバイスや機器からの干渉を受けやすい、ライセンス不要の周波数帯域を使用します。

SIP 電話機のオンフック転送制限

Cisco Unified Communications Manager Transfer On-Hook Enabled フィールドが有効になっている場合、SIP 電話での直接通話転送に関する問題がユーザから報告されることがあります。 ユーザが通話を転送し、呼び出し音が聞こえる前にすぐに受話器を置いた場合、通話は転送されずに切断される可能性があります。

ユーザは、通話がルーティングされていることを確認するために、呼び出し音を聞く必要があります。

関連情報を入手するには、以下のセクションを参照してください。

Cisco PhoneOS 電話 (9800/8875) ドキュメント

ヘルプ ページで、Cisco Desk Phone 9800 シリーズのヘルプ情報を参照してください。

ヘルプ ページで、Cisco Video Phone 8875 のヘルプ情報を参照してください。

Cisco Unified Communications Manager のマニュアル

『Cisco Unified Communications Manager ドキュメント ガイド』 および、 製品サポート ページで、Cisco Unified Communications Manager リリースに固有のその他の出版物を参照してください。

Cisco IP Phone ファームウェア サポート ポリシー

携帯電話のサポート ポリシーについては、 Cisco IP Phone ファームウェア サポート ポリシー を参照してください。