A Unified CM rendszer híváskezelési rekordokat (CMR) és hívásrészletező rekordokat (CDR) hoz létre. A hívásminőségi osztályozás csak CMR-eket támogató végpontok esetében végezhető el. A CDR-ben szereplő információk alapján a rendszer a hívásokat jónak, elfogadhatónak vagy rossznak minősíti.

A hívások osztályozására a következő kifejezések használatosak:

  • Rejtettség – A hang és minden más adat csomagokban halad IP hálózatokon, rögzített maximális kapacitással. Ez a rendszer torlódás esetén hajlamosabb lehet az adatvesztésre. A rejtettség a végpont által létrehozott hang, amely a csomagvesztés hatásának elfedésére szolgál a hangcsomag-adatfolyamban.

  • Súlyosan rejtett másodpercek (SCS) – Azon másodpercek száma, amelyek alatt jelentős mennyiségű (50 milliszekundumnál nagyobb) elrejtés figyelhető meg. Ha a megfigyelt elrejtés nagyobb, mint 50 milliszekundum vagy körülbelül 5 százalék, akkor a hangminőség romolhat.

  • Szigorúan rejtett másodpercek aránya (SCSR) – Az SCS és a hívás teljes időtartamának aránya.

    SCSR(%)=(SCS/időtartam)*100

  • Hosszú hívás – Legalább 20 másodpercig tartó hívás.

  • Rövid hívás – 20 másodpercnél rövidebb ideig tartó hívás.

A hívások osztályozása az SCSR százalékos aránya alapján történik. Hosszú hívás és rövid hívás esetén az SCSR százalékos értéke eltérő. Az alábbi táblázat részletesen ismerteti az SCSR százalékos tartományain alapuló hívási besorolásokat.

1. táblázat. Hívásosztályozás magyarázata

Fokozat

SCSR küszöbértékek

Hosszú hívási SCSR-tartományok

Rövid hívási SCSR-tartományok

Jó

Kevesebb, mint 3%

Kevesebb, mint 20%

Elfogadható

3%-7%

20%-30%

Szegény

Nagyobb, mint 7%

30%-nál nagyobb

Ha egy 10 másodperces hívás SCSR-je 10%, akkor jó minőségű.

Ha egy 120 másodperces hívás SCSR-je 8%, akkor rossz minőségű.

A következő teendő

A CCUC elemzésről a Cisco Webex Cloud-Connected UC szolgáltatáshoz tartozó Elemzés című részben talál bővebb tájékoztatást.