라인 키 템플릿 생성 및 관리

라인 키 템플릿의 기능 사양과 주의 사항

템플릿은 모델별 설정 묶음이에요. 템플릿은 조직, 위치 또는 장치 수준에서 만들고 적용할 수 있고 대량으로 적용할 수 있어요. 템플릿을 사용하면 특정 장치 모델에 맞게 구성할 수 있어요. 설정을 구성하면 휴대폰을 즉시 동기화하거나 나중에 동기화하고 설정을 적용하도록 예약할 수 있어요.

템플릿을 적용한 후 필요에 따라 개별 장치에 맞게 버튼을 사용자 정의할 수 있어요. 개별 기기의 레이아웃을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco 전화의 레이아웃 구성을 참조하세요.

사용자는 장치 회선 키 할당을 구성할 수 없어요.

키 확장 모듈 (KEM) 에는 대량 애플리케이션을 사용할 수 없어요. 장치 > 레이아웃 구성으로 가서 개별 KEM의 버튼만 사용자 정의할 수 있어요.

구성 가능한 회선 키 옵션

기본 회선 키 - 이것은 사용자의 기본 내선 번호예요. 전화에서는 여러 번 표시되지만 맨 처음 나타나는 것이 사용자의 기본 내선 번호예요.
공유 회선/가상 회선 키 - 소유자 휴대폰을 사용하는 다른 사용자들의 모습을 보여줘요.
모니터 키 - 이 키는 사용자 및 통화 대기 모니터링 전용이에요. 모니터 키는 구성된 모니터 목록 맨 위에서 구성돼요.
스피드 다이얼 키 - 스피드 다이얼 라벨과 값이에요. 이 키는 관리자가 구성해요. 템플릿에 있는 다른 버튼들과는 다르게, 값은 줄 키의 지정된 모양에 직접 붙어 있어요.
열린 키 - 열린 키는 첫 번째 열린 키부터 시작하는 모니터 버튼 구성을 자동으로 취해요. 사용자가 스피드 다이얼 번호에 맞게 이 버튼을 구성할 수 있어요.
닫힌 키 - 버튼은 사용할 수 없지만 향후 기능 전용이에요.

기기의 첫 번째 버튼이 기본 회선이어야 해요.

라인 키 템플릿 만들어요.

라인 키는 장치 디스플레이 옆에 있는 버튼이에요. 기본, 공유 회선 또는 통화 함수로 회선 키를 프로그래밍할 수 있어요. 관리자가 기기 모델별로 회선 키 템플릿을 만들어 전화 레이아웃을 대량 할당할 수 있어요. 다음 단계를 사용하여 조직 수준에서 라인 키 템플릿을 만드세요.

Cisco Desk Phone 9871용 템플릿을 만들 때 전화기에 연결된 KEM이 없거나 구성된 회선이 있는 KEM이 연결되었을 수 있는 시나리오를 고려하고 템플릿을 적절하게 만들고 이름을 지정하고 적용했는지 확인하세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 > 통화로 가세요.
3	서비스 설정을 클릭해요.
4	디바이스로 스크롤하고 템플릿 보기를 클릭하세요.
5	사용자 지정 템플릿 생성을 클릭해요.
6	라인 키 템플릿의 고유 이름을 입력하고 장치 모델을 선택하고 다음을 클릭해요.
7	제공된 필드에 라인 키 할당을 지정하세요. 휴대폰의 기존 회선 키에 따라 회선 키를 10개까지 할당할 수 있어요. 공유 회선 및 모니터링 회선 같은 할당은 Control Hub 내에서 설정한 값을 기반으로 해요.
8	공유/가상 회선을 할당하는 경우 드롭다운에서 색인 번호를 선택하세요. 인덱스 번호는 구성된 라인에 할당된 공유 회선 또는 가상 회선의 회선 순서 번호예요. 전화기에 같은 공유 회선이나 가상 회선을 여러 번 추가할 수 있으므로 색인 번호를 선택하면 구성된 회선의 할당에 따라 해당 회선이 회선 키에 할당됩니다.
9	(선택 사항) 스피드 다이얼 항목을 만드는 경우 회선 키 레이블과 대상 전화번호 또는 내선 번호를 입력하세요.
10	다음을 클릭하고 템플릿에 적용된 업데이트를 검토하세요.
11	제출 클릭해요. 라인 키 템플릿이 성공적으로 완료되면 알림이 표시돼요.

라인 키 템플릿 초기화하세요

기본 템플릿은 삭제하거나 볼 수 없어요. 선택한 장치를 기본 라인 키 템플릿으로 재설정하는 데에는 템플릿만 적용할 수 있어요. 이것은 또한 모든 사용자 지정 줄 키 설정보다 우선해요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스로 가서 통화 누르세요.
3	서비스 설정을 클릭해요.
4	장치로 스크롤해서 템플릿 보기를 클릭해요.
5	라인 키 템플릿 재설정을 클릭해요.
6	위치 검색으로 기기를 선택해요. 최대 10곳까지 입력할 수 있어요.
7	템플릿을 적용할 장치 (모델별) 를 선택해요.
8	(선택 사항) 태그로 검색 세분화 토글을 선택하여 태그로 검색하세요. 예: 판매, 회계, 마케팅. 태그는 컨트롤 허브에서 온보딩할 때 조직 장치에 부여하는 레이블이에요.
9	(선택사항) 권고 사항별 검색 세분화 토글을 선택해서 권고 사항이 하나 이상 있는 장치를 검색하세요. 설정에서 기본 회선, 공유 회선, 모니터링 회선 등을 지정할 수 있어요. 설정과 장치 목록이 일치하지 않으면 화면에 권고 메시지가 나타나요. 권고는 무시해도 돼요.
10	다음을 클릭해요. 검색 기준에 맞는 장치 미리보기가 표시돼요.
11	기본 템플릿 구성을 적용하려면 기본값으로 재설정 클릭해. 작업 페이지에 구성 요약이 표시돼요. 결과 페이지에는 템플릿이 적용된 장치와 권고가 표시되는 장치의 요약이 나열돼요.

라인 키 템플릿 적용해

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스로 가서 통화 누르세요.
3	서비스 설정을 클릭해요.
4	장치로 스크롤해서 템플릿 보기를 클릭해요.
5	테이블에서 구성하려는 템플릿을 찾아 사용자 지정 템플릿 적용 아이콘을 클릭해요.
6	템플릿을 적용할 위치를 선택해요. 장치 모델이 표시돼요.
7	(선택 사항) 태그로 검색 세분화 토글을 선택하여 태그로 검색하세요. 예: 판매, 회계, 마케팅. 태그는 컨트롤 허브에서 온보딩할 때 조직 장치에 부여하는 레이블이에요.
8	(선택사항) 권고 사항별 검색 세분화 토글을 선택해서 권고 사항이 하나 이상 있는 장치를 검색하세요. 설정에서 기본 회선, 공유 회선, 모니터링 회선 등을 지정할 수 있어요. 설정과 장치 목록이 일치하지 않으면 화면에 권고 메시지가 나타나요. 권고는 무시해도 돼요.
9	다음을 클릭해요. 검색 기준에 맞는 장치 미리보기가 표시돼요.
10	사용자 지정 템플릿 구성을 적용하려면 사용자 지정 레이아웃 적용을 클릭해요.

라인 키 템플릿 편집하세요

조직의 기존 라인 키 템플릿을 보거나 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스로 가서 통화 누르세요.
3	서비스 설정을 클릭해요.
4	장치로 스크롤해서 템플릿 보기를 클릭해요.
5	편집할 템플릿을 찾으세요.
6	편집할 템플릿 옆에 있는 보기 및 편집 아이콘을 클릭해요.
7	필요한 사항을 변경하고 저장을 클릭해요.

라인 키 템플릿 복제해

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스로 가서 통화 누르세요.
3	서비스 설정을 클릭해요.
4	장치로 스크롤해서 템플릿 보기를 클릭해요.
5	복사하려는 템플릿을 찾으세요.
6	복제 아이콘 클릭해요.
7	이름을 입력하고 복제를 클릭해서 확인해요.

새 템플릿이 테이블에 표시돼요.

라인 키 템플릿 삭제하세요

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스로 가서 통화 누르세요.
3	서비스 설정을 클릭해요.
4	장치로 스크롤해서 템플릿 보기를 클릭해요.
5	수정하려는 템플릿을 찾으세요.
6	휴지통 아이콘 클릭해요.
7	삭제를 확인하려면 삭제를 클릭하세요.

템플릿이 테이블에서 제거됐어요.

기기 라인 구성하기

사용자 지정 레이아웃으로 장치에 회선 구성해요

장치 템플릿을 구성할 때 사용자 레이아웃 (공유 회선, 모니터링 회선 또는 단축 다이얼) 을 사용자 정의할 수 있어요. 사용하지 않거나 열린 회선 키가 있으면 Control Hub 내의 이전 설정에 구성된 모니터링 회선으로 자동 할당돼요.

템플릿 사용자 지정을 완료하면 레이아웃 미리보기를 토글해서 레이아웃을 미리 볼 수 있어요. 결과는 컨트롤 허브의 템플릿 창에 표시돼요.

템플릿이 적용되면 사용자 지정 레이아웃 화면을 열려면 레이아웃 구성을 클릭하세요.

템플릿을 적용하지 않고 장치의 회선 구성하세요.

사용자 지정 적용 없이 휴대폰이 기본 레이아웃이나 기본 상태로 되돌아갔어요. 기본 레이아웃은 라인 구성 모달과 사용자 모니터 목록의 구성과 일치해요. 기본 레이아웃은 읽기 전용이에요.

상황별 배너

템플릿을 구성할 때, 이전에 구성한 기능이 할당된 라인 키 템플릿과 동기화되지 않을 때 상황 정보 배너가 표시돼요.

상황 정보 배너의 예로는 다음이 포함돼요.

공유 사용자보다 공유 출연이 더 많아요.
외모보다 공유 사용자가 더 많아요.
모니터보다 모니터 출연이 더 많아요.
기기가 사용자 모니터 목록을 지원하도록 구성되지 않았어요.

Cisco AI Assistant

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