Exibir relatórios para seu site Webex

Visão geral dos relatórios

Você pode gerar e visualizar os seguintes tipos de relatórios:

Comum (para todo o site)
Eventos Webex
Suporte Webex
Treinamento Webex
Remote Access
Access Anywhere
WebACD

Cada relatório exibe o carimbo de data/hora usando o fuso horário do Horário de Greenwich (GMT).

Muitos relatórios podem ser executados em intervalos de 15, 30 e 60 minutos.

Os relatórios de uso que mostram endereços IP no WBS 39.4 e versões posteriores incluirão endereços IP móveis.

Exibir relatórios de uso

Visualize dados sobre quantos participantes participaram de uma sessão e quantos minutos ela durou.

1	Entre na Administração do Site Webex e vá para Relatórios > Comum > Relatório de uso.
2	Na lista suspensa Serviço, escolha um serviço ou Todos.
3	(Opcional) Para gerar um relatório sobre as reuniões que um usuário específico organizou, no campo Nome do usuário, insira o nome do usuário.
4	Selecione as datas de início e término do relatório. Os dados do relatório só estão disponíveis para sessões realizadas até três meses antes da data atual.
5	(Opcional) Para visualizar um relatório somente para determinados tópicos da sessão, na caixa Tópico, insira todo ou parte do nome do tópico. `Você pode usar curingas, como ?`ou `*`, ao especificar uma string de texto.
6	Para classificar o relatório por data, tópico, nome de usuário ou hora de início, na lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de classificação.
7	Clique em Exibir relatório . Para obter mais informações sobre como ler seu relatório de uso, consulte Termos e definições do relatório de uso .
8	Para exportar o relatório no formato CSV para que você possa importá-lo em uma planilha ou outro programa, em Exportar relatórios CSV , siga um ou os dois procedimentos a seguir: Para exportar o relatório de uso resumido para um arquivo CSV, selecione Resumo da sessão. Para exportar o relatório de detalhes do participante de todas as sessões na página Relatório de uso resumido para um arquivo CSV, selecione Detalhes do participante.

Exibir relatório de uso do armazenamento de gravações

Veja quanto armazenamento foi usado para gravações feitas nos últimos 90 dias.

1	Entre na Administração do site Webex, vá para Administração do site Webex e vá para Relatórios > Comum > Uso de gravação.
2	Selecione as datas de início e término do relatório.
3	(Opcional) Para visualizar um relatório de uma gravação específica, no campo Nome da gravação, insira todo ou parte do nome do tópico. `Você pode usar curingas, como?` ou `*`, ao especificar uma string de texto.
4	(Opcional) Para gerar um relatório sobre as reuniões que um usuário específico organizou, em Nome de usuário do host, insira o nome de usuário do host. Os dados do relatório só estão disponíveis para sessões realizadas até três meses antes da data atual.
5	Para classificar o relatório por data, tópico, nome de usuário ou hora de início, na lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de classificação.
6	Selecione Exibir relatório.
7	Para exportar o relatório no formato CSV para que você possa importá-lo em uma planilha ou outro programa, em Exportar relatórios CSV, siga um ou os dois procedimentos a seguir: Para exportar o relatório de uso resumido para um arquivo CSV, selecione Resumo da sessão. Para exportar o relatório de detalhes do participante de todas as sessões na página Relatório de uso resumido para um arquivo CSV, selecione Detalhes do participante.

Exibir relatórios de uso de armazenamento

Veja a porcentagem de armazenamento usada e o armazenamento disponível.

1	Entre na Administração do Site Webex e vá para Relatórios > Comum > Uso de armazenamento.
2	Para abrir o relatório no formato.CSV, selecione Abrir. Para salvar o relatório em seu computador, selecione Salvar.

Exibir relatórios do painel para Webex Events

Veja o número de eventos programados, inscritos, participantes, eventos realizados, gravações e gravações baixadas em seu site.

Entre na Administração do site Webex e vá para Relatórios > Eventos Webex.

Escolha um dos seguintes painéis:

Resumo de programas, eventos e gravações
Painel de eventos agendados
Eventos realizados, painel de registros e downloads

Exibir relatórios para o Webex Support

Entre na Administração do Site Webex, vá para Relatórios > Suporte Webex e selecione um dos seguintes relatórios:

Relatório da sessão
Volume de chamadas
Atividade de CSR
Referência de URL
Fila de alocação

Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório.

Exibir relatórios do Webex Training

Entre na Administração do Site Webex, vá para Relatórios > Treinamento Webex e selecione um dos seguintes relatórios:

Relatório de uso : veja as informações de uso de todas as sessões.
Relatório de registro : veja todas as informações de registro de todas as sessões agendadas e anteriores.
Relatório de acesso à sessão gravada : visualize o acesso de todas as sessões gravadas.
Relatório de acesso à gravação : visualize o acesso de todas as sessões gravadas.
Relatório de cupons : veja os detalhes dos cupons que foram emitidos e usados.
Relatório de treinamento por participante : Visualize um registro de todas as sessões nas quais uma pessoa se inscreveu ou participou.
Relatório do participante : Visualize um registro de todas as sessões nas quais uma pessoa se inscreveu ou participou.

Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório .

Exibir Remote Access relatórios

Entre na Administração do Site Webex Remote Access , vá para Relatórios > e selecione um dos seguintes relatórios:

Uso do computador
Relatório de CSR
Monitoramento de computadores

Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório .

Exibir Access Anywhere relatórios

1	Entre na Administração do Site Webex e vá para Relatórios >. Access Anywhere
2	Selecione as datas de início e término do relatório. Os dados do relatório estão disponíveis somente para sessões realizadas até três meses antes da data atual.
3	Na lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de ordem de classificação para o relatório. Você pode classificar por nome do computador, endereço IP do cliente, data, hora de início da sessão, hora de término da sessão ou duração da sessão.
4	Clique em Exibir relatório.
5	Para exportar o relatório no formato CSV para que você possa importá-lo em uma planilha ou outro programa, selecione Exportar relatório. Para imprimir o relatório, selecione Formato compatível com impressão.

Exibir relatórios do WebACD

Entre na Administração do Site Webex, vá para Relatórios > WebACD e selecione um dos seguintes relatórios:

Relatórios de sessão
Volume de chamadas
Atividade de CSR
Referência de URL
Fila de alocação

Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório.

Exibir relatório de reuniões em andamento

Entre na Administração do Site Webex e vá para Relatórios > Reuniões em andamento.

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