Exemple de interfață de utilizator Webex Calling pentru Chrome care afișează o fereastră Gmail, extensia Webex cu contacte, apelare, mesagerie vocală și tastatură și un apel de intrare cu extensie Webex.

Cerințe preliminare

Webex Calling pentru Chrome este disponibil pentru toți utilizatorii Webex Calling care dețin o licență profesională. Accesați Magazinul web Chrome și căutați Webex Calling pentru Chrome pentru a o adăuga ca extensie în browserul Chrome și Edge Chromium. Extensia funcționează pe sisteme de operare desktop care acceptă Chrome și Edge Chromium. Sunt acceptate următoarele sisteme de operare:

  • Windows 10 și versiunile ulterioare

  • Mac OS versiunea 11 Mountain Lion (sau o versiune ulterioară)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 sau o versiune ulterioară

Funcții de apelare

Webex Calling pentru Chrome acceptă următoarele caracteristici de apelare:

  • Apeluri de intrare și de ieșire

  • Căutați un utilizator în directorul corporativ și apelați din rezultatele căutării

  • Apel de ieșire de pe tastatură

  • Faceți clic pentru a apela un număr de telefon din orice aplicație Google pentru spațiul de lucru și din pagina web Chrome

  • Primiți notificări privind apelurile de intrare pe clientul web

  • Apel în așteptare și Reluați apelul

  • Vizualizarea istoricului apelurilor plasate, primite și pierdute din istoricul apelurilor

  • Transfer apel — Consultați mai întâi și transferați acum

  • Mesagerie vocală cu indicația de mesaj în așteptare (MWI) și transcriere în client

Limitări și restricții

Limitările și restricțiile cunoscute ale Webex Calling pentru Chrome sunt următoarele:

  • Apelarea din clientul web utilizează dispozitivele de intrare și ieșire audio ale sistemului. Utilizatorul nu poate selecta un anumit dispozitiv din client. Dacă aveți mai multe dispozitive, de exemplu o stație de andocare cu un monitor, trebuie să selectați dispozitivul de intrare sau ieșire audio al monitorului în setările sistemului de operare (cum ar fi setările Windows).

  • Puteți avea un singur client de browser conectat la Webex Calling. Dacă vă conectați de la o altă instanță a clientului, sunteți deconectat de la sesiunea anterioară.

  • Utilizatorii de clienți web din India nu pot efectua sau primi apeluri PSTN.

  • Numai pentru administratori: Dacă utilizați Control Hub pentru a vizualiza statisticile pentru Webex Calling pentru Chrome, tipul de punct final din secțiunea Segmente de apel după tipul de punct final din tabloul de bord Calitate media apelare se afișează ca Necunoscut.

Tipul de aplicație de browser se calculează în raport cu limita de 35 de apariții de linii partajate per utilizator. Dacă extensia Webex Calling pentru Chrome nu reușește să se înregistreze în Webex Calling, solicitați-i administratorului să efectueze următoarele:

  1. În Control Hub, accesați Apelare > Experiența utilizatorului privind apelul > Alocarea liniei aplicației.

  2. Bifați caseta de selectare Web .

  3. Dacă opțiunea Web este debifată, eliminați unele asocieri de linii partajate.

Dacă utilizați o versiune mai veche a extensiei Webex Call, vă recomandăm să migrați la extensia Webex Calling pentru Chrome.

Adăugarea apelării Webex pentru Chrome

Înainte de a începe

Trebuie să utilizați versiunea 104 sau o versiune ulterioară a browserului Chrome pentru a utiliza Webex Calling pentru Chrome.

1

Accesați Magazinul web Google Chrome și căutați Webex Calling pentru Chrome.

2

Apasă pe Adaugă în Chrome.

3

Faceți clic pe Adăugare extensie.

4

(Opțional) Fixați extensia la fila browserului.

Conectați-vă la apelarea Webex
1

Faceți clic Pictograma Webex pe browserul dvs. Chrome.

2

Introduceți-vă adresa de e-mail și faceți clic pe Înainte.

3

Introduceți parola contului și faceți clic pe Conectați-vă.

După ce vă conectați la Webex Calling pentru Chrome, numărul dvs. va fi afișat în subsol.

Efectuați un apel

Există mai multe modalități de a efectua un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome.

Pentru a apela pe cineva, faceți clic pe una dintre următoarele opțiuni de meniu:

Meniu

Ce trebuie să faceți

Tastatură

  1. Faceți clic pe Pictogramă tastatură formare număr.

  2. Introduceți numărul de interior sau numărul direct de apelare directă (DID) al persoanei pe care doriți să o apelați.

  3. Faceți clic pe Pictogramă apel.
Se apelează

  1. Faceți clic Pictogramă apelare pe bara de navigare din stânga pentru a naviga la vizualizarea Istoric apeluri .

  2. Treceți cu mouse-ul peste contactul pe care doriți să îl apelați și faceți clic pe Pictogramă apel.
Faceți clic pentru a apela

  1. Treceți cu mouse-ul peste un număr de telefon cu format E.164 în aplicația și/sau pagina web Google Workspace.

  2. Faceți clic pe Faceți clic pentru a apela pictograma Webex.
Transferați un apel

Există două modalități de a transfera un apel - Consultați mai întâi și Transferați acum (cunoscut sub numele de transfer orb). Puteți transfera un apel de intrare sau de ieșire către un alt număr utilizând Transfer.

Pentru a transfera un apel, urmați acești pași:

1

Efectuați un apel sau răspundeți la un apel de intrare.

2

Din (…), selectați Transfer. Apelantul este pus în așteptare în timp ce transferați apelul către destinatarul vizat.

3

Găsiți sau căutați destinatarul dorit în timpul Consultați mai întâi sau Transferați acum , utilizând una dintre următoarele metode:

  • Selectați direct destinatarul dorit din istoricul apelurilor.

  • Tastați numele destinatarului dorit în bara de căutare.

  • Dacă nu ați putut găsi destinatarul dorit utilizând metodele de mai sus, faceți clic pe Pictogramă tastatură formare număr și tastați numărul de telefon al destinatarului dorit.

4

Faceți clic pe Transferați acum sau Consultați mai întâi.

5

Dacă ați selectat Mai întâi consultați, așteptați ca destinatarul să răspundă la apel. Apelurile fără răspuns sunt redirecționate către mesageria vocală.

6

După ce destinatarul vizat răspunde la apel, faceți clic pe Finalizați transferul.

După transferul apelului, Webex Calling pentru Chrome afișează ecranul inițial.

Țineți în așteptare sau reluați un apel
1

Răspundeți la apelul de intrare.

2

Din (…), selectați Așteptare. Apelantul rămâne conectat, dar nu puteți comunica cu acesta până când nu reluați apelul.

3

Faceți clic pe Reluați pentru a relua apelul.

Primiți un apel

Activați notificările din sistemul de operare și din browserul Chrome pentru a primi o notificare pe desktop atunci când primiți un apel.

Pentru a activa notificările în browserul Chrome:

  1. Accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Notificări.

  2. Setați comportamentul implicit la Site-uri pot solicita să trimiteți notificări.

  3. Adăugați web.webex.com sub Permis pentru a trimite notificări în comportamente particularizate.

Pentru a activa notificările pentru sistemul dvs. de operare:

  • Windows — Accesați Setări > Notificări și acțiuni. Asigurați-vă că toate permisiunile necesare sunt setate în secțiunea Notificări. Activați Google Chrome în secțiunea Primiți notificări de la acești expeditori.

  • Mac — Accesați Preferințe sistem > Notificări și concentrare. În lista de aplicații, faceți clic pe Google Chrome. Activați opțiunea Permiteți notificări și selectați tipul de notificări pe care le poate trimite Chrome.

  • ChromeOS—Accesați zona de notificare din bara de sistem sau din bara de activități. Faceți clic pe pictograma ceas pentru a deschide un meniu. Asigurați-vă că pictograma Notificări este setată la poziția Activat pentru toate aplicațiile. Faceți clic pe Notificări pentru a deschide setările de notificare. Bifați Chrome Goodies în Permiteți notificări de la următoarele.

Trebuie să permiteți permisiuni media pentru web.webex.com pentru a auzi notificarea audio în cazul unui apel.

Pentru ca extensia Chrome să redea automat tonul de apel în timp ce primiți un apel, accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Setări site > web.webex.com > Sunet și setați Sunet la Permite.

Pentru a răspunde la un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome:

1

Faceți clic pe notificarea browserului de pe desktop pentru a restaura clientul Webex Calling for Chrome.

Notificare în browser pentru Windows și ChromeOS

Notificare privind extensia browserului Webex Calling pentru Chrome pentru Windows și ChromeOS.

Notificare browser pentru Mac

Notificare de extensie a browserului Webex Calling pentru Chrome pentru Mac.
2

Faceți clic Pictogramă apel pentru a răspunde la apel.

Fereastra Webex Calling pentru extensia Webex pentru Chrome care afișează o notificare de apel primit în partea de sus.
3

Faceți clic Pictograma de încheiere pentru a încheia apelul.

Fereastra de apelare activă a extensiei Webex Calling pentru Chrome.
Ascultați mesageria vocală

Pictogramă mesagerie vocală arată câte mesaje vocale aveți. Vă puteți asculta mesajele în orice moment. De asemenea, puteți să creați un salut personal și să vă personalizați setările de mesagerie vocală din Setări apel.

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Ascultați mesageria vocală

  • Faceți clic Pictogramă mesagerie vocală pentru a vizualiza și asculta mesajele vocale.

    Nu veți vedea Pictogramă mesagerie vocală, dacă mesageria vocală nu este activată pentru dvs.

  • Faceți clic Pictograma Informații pentru a accesa ecranul mesageriei vocale.

    Pictogramă indicator confidențial/urgent indică faptul că mesageria vocală este confidențială sau urgentă. Nu puteți redirecționa o mesagerie vocală confidențială.

Vizualizați acțiunile mesageriei vocale

  • Faceți clic Pictograma Redare pentru a reda mesajul vocal utilizând transmisia audio de pe computer.

  • Faceți clic Pictograma Pauză pentru a întrerupe și a relua mesajul în orice moment.

  • Faceți clic Pictogramă apel pentru a apela persoana care a lăsat acest mesaj.

  • Faceți clic Ștergeți pictograma pentru a șterge mesageria vocală.

  • Faceți clic pe Mai multe pictograme și selectați Marcați ca citit pentru a marca mesageria vocală ca citit.

    Dacă mesageria vocală este deja citită și doriți să o marcați ca necitită, faceți clic pe Mai multe pictograme și selectați Marcați ca necitit.

Urmați instrucțiunile vocale pentru a marca un mesaj vocal ca fiind confidențial sau urgent.

Vizualizați o transcriere a mesageriei dvs. vocale

O transcriere a mesageriei vocale este afișată împreună cu opțiunile enumerate în secțiunea Vizualizați acțiunile de mesagerie vocală. Puteți vizualiza transcrierea pentru fiecare dintre mesajele vocale în timp ce redați mesajul.

Clientul afișează transcrierile mesageriei vocale dacă acestea sunt ușor disponibile pe server.

Sunt disponibile următoarele stări pentru transcrierea mesageriei vocale:

  • Mesageria vocală este în curs de transcriere. Încercați din nou în câteva minute—Dacă mesageria vocală este încă transcrisă.

  • Mesageria vocală nu a putut fi transcrisă—Dacă există o problemă în timpul transcrierii mesageriei vocale.

  • Transcrierea nu este activată—Dacă transcrierea este dezactivată.

  • A apărut o eroare la preluarea transcrierii—Dacă transcrierea nu poate fi preluată de pe server.
Gestionați setările pentru apeluri

Puteți gestiona setările pentru apeluri, cum ar fi redirecționarea apelurilor, din settings.webex.com. Accesați Setări pentru apeluri > Mai multe setări pentru apeluri > Deschideți setările Webex Calling.

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Vizualizarea opțiunilor de setare a apelurilor

În stânga jos, faceți clic pe Setări apel.
Accesați profilul dvs.

Faceți clic pe fotografia de profil din bara de navigare din stânga pentru a accesa profilul.

Sunt disponibile următoarele acțiuni:

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Deconectați-vă

Faceți clic pe Deconectați-vă pentru a vă deconecta de la Webex Calling.

Setări apel

Faceți clic pe Setări apel pentru a accesa și gestiona setările de apel pentru profilul dvs. Webex Calling.
Minimizați apelurile Webex pentru Chrome

Puteți primi notificări pentru apelurile primite în timp ce aplicația de apelare este în fundal.

1

Apasă pe Închide în clientul Webex Apelează pentru Chrome.

Fereastra de notificare închidere a extensiei Webex Calling pentru Chrome, cu opțiuni de „Minimizare Webex” sau „Închidere Webex”

Dacă nu doriți ca această încăierare să fie afișată din nou, bifați Nu mai afișați acest mesaj.

2

Faceți clic pe Minimizați Webex pentru a menține aplicația de apelare în fundal sau faceți clic pe Închideți Webex pentru a o închide. Nu veți primi notificări dacă selectați Închidere Webex.

Exemplu de pictograme Webex Calling pentru Chrome care apar în partea dreaptă sus a ferestrei browserului Chrome atunci când Webex este minimizat (pictogramă Webex în culori complete).

Exemple de pictograme Webex Calling pentru Chrome care apar în partea dreaptă sus a ferestrei browserului Chrome atunci când Webex este închis (pictograma Webex în alb/în tonuri de gri).

Opțiuni pentru extensii în Webex Calling pentru Chrome

Puteți personaliza dacă clientul dvs. Webex Calling pentru Chrome solicită o confirmare înainte de închidere. Dacă această opțiune este activată, după ce faceți clic pe Închideți, trebuie să confirmați că doriți să închideți Webex.

Pentru a configura setarea, urmați acești pași:

1

Faceți clic dreapta pe pictograma Webex Calling pentru Chrome din browserul dvs.

Exemplu de pictograme Webex Calling pentru Chrome care apar în partea dreaptă sus a ferestrei browserului Chrome atunci când Webex este minimizat (pictogramă Webex în culori complete).

2

Faceți clic pe Opțiuni.

În mod alternativ, accesați Setări apel în clientul Webex Calling pentru Chrome, apoi faceți clic pe Deschideți opțiunile pentru extensia Webex.

3

Activați sau dezactivați opțiunea Întrebați înainte de a închide Webex pentru a vă seta preferințele.

Meniul de opțiuni pentru extensia Webex Calling pentru Chrome care afișează opțiunea „Întrebați înainte de a închide Webex”
Dezactivați browserul pentru desktop în Control Hub

În mod implicit, funcția softphone pentru un browser este activată pentru toți utilizatorii Webex Calling care dețin o licență profesională.

Pentru a-l dezactiva, urmați acești pași:

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori.

2

Selectați un utilizator.

3

Accesați Apelare > Experiența utilizatorului privind apelul > Alocarea liniei aplicației.

4

Debifați Web pentru a dezactiva Webex Calling pentru Chrome pentru utilizatorul selectat.

În calitate de administrator de apeluri Webex, puteți utiliza lista de politici Chrome Enterprise pentru a împinge extensia Webex Calling for Chrome de la distanță în browserul utilizatorilor. Pentru mai multe informații, consultați Înțelegerea gestionării politicilor Chrome și a listeide politici Chrome Enterprise.