Примеры пользовательского интерфейса Webex Calling для Chrome: окно Gmail, расширение Webex с контактами, вызовы, голосовая почта и номеронабиратель, а также входящий вызов на добавочный номер Webex.

Предварительные условия

Функция Webex Calling для Chrome доступна для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией. Посетите веб-магазин Chrome и выполните поиск по запросу Webex Calling для Chrome , чтобы добавить его в качестве расширения в браузер Chrome и Edge Chromium. Расширение работает в настольных операционных системах, поддерживающих Chrome и Edge Chromium. Поддерживаются следующие операционные системы:

  • Windows 10 и более

  • Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 или более новая версия

Функции Calling

Webex Calling для Chrome поддерживает перечисленные ниже функции вызовов.

  • Входящие и исходяющие вызовы

  • Поиск пользователя в корпоративном каталоге и вызов из результатов поиска

  • Исходящий вызов с клавиатуры

  • Щелкните, чтобы позвонить по номеру телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страницы Chrome

  • Получение уведомлений о входящих вызовах в веб-клиенте

  • Удержание и возобновление вызова

  • Просмотреть историю размещенных, полученных и пропущенные вызовы с журнал вызовов

  • Перевод вызова: сначала согласовать, а сейчас перевести вызов

  • Голосовая почта с индикацией новых сообщений (MWI) и стенограммой в клиенте

Ограничения и ограничения

Ниже приведены известные ограничения и ограничения Webex Calling для Chrome.

  • Для вызова из веб-клиента используются входные и выходные аудиоустройства системы. Пользователь не может выбрать конкретное устройство в клиенте. Если у вас несколько устройств, например док-станция с монитором, необходимо выбрать входное или выходное аудиоустройство монитора в настройках ОС (например, в настройках Windows).

  • К Webex Calling можно подключить только один клиент браузера. При входе из другого экземпляра клиента выход из предыдущего сеанса.

  • Пользователи веб-клиента в Индии не могут делать и принимать PSTN вызовов.

  • Только для администраторов. При использовании Control Hub для просмотра аналитики Webex Calling для Chrome тип терминального устройства в разделе Ветви вызовов в разрезе типов терминальных устройств инструментальной панели Качество мультимедиа вызовов отображается как Неизвестно.

Тип приложения браузера учитывает ограничение количества отображаемых общих линий для каждого пользователя (35). Если расширение Webex Calling для Chrome не удается зарегистрироваться в Webex Calling, попросите администратора выполнить указанные ниже действия.

  1. В Control Hub перейдите к меню Вызовы > Возможности пользователя во время вызова > Назначение линии приложения.

  2. Установите флажок в поле Веб .

  3. Если флажок параметра Веб снят, удалите некоторые связи с общей линией.

При использовании более ранней версии расширения Webex Call рекомендуется перейти на расширение Webex Calling для Chrome.

Добавить Webex Calling Chrome

Перед началом работы

Для использования Webex Calling для Chrome необходимо использовать браузер Chrome версии 104 или более поздней.

1

Перейдите в веб-магазин Google Chrome и выполните поиск Webex Calling для Chrome.

2

Щелкните Добавить в Chrome.

3

Выберите Добавить расширение.

4

(Необязательно) Прикрепить расширение к вкладке браузера.

Во войти в Webex Calling
1

Щелкните Пиктограмма Webex в браузере Chrome.

2

Введите свой адрес электронной почты и щелкните Далее.

3

Введите пароль учетной записи и щелкните Вход.

После входа в Webex Calling для Chrome ваш номер будет отображаться в нижнем колонтитуле.

Совершить вызов

Существует несколько способов совершения вызова с помощью Webex Calling для Chrome.

Чтобы позвонить пользователю, щелкните один из приведенных ниже параметров меню.

Меню

Последовательность выполнения

клавиатура

  1. Щелкните Пиктограмма номеронабирателя.

  2. Введите добавочный номер или номер прямого входящего набора (DID) абонента, которому необходимо позвонить.

  3. Щелкните Пиктограмма вызова.
Вызовы

  1. Щелкните Пиктограмма вызовов на левой панели навигации, чтобы перейти в представление Журнал вызовов .

  2. Наведите указатель мыши на контакт, которому необходимо позвонить, и щелкните Пиктограмма вызова.
Быстрый вызов

  1. Наведите курсор мыши на номер телефона в формате E.164 на рабочем пространстве Google и/или на веб-странице.

  2. Щелкните Пиктограмма Webex "Быстрый вызов".
Перевод вызова

Существует два способа перевода вызова: сначала согласовать и сейчас перевести вызов (известный как перевод вслепую). С помощью функции Перевод можно перевести входящий или исходящий вызов на другой номер.

Чтобы перевести вызов, выполните следующие действия.

1

Совершите вызов или ответьте на входящий вызов.

2

В меню (...) выберите Перевод. Вызывающий абонент переводится на удержание во время передачи вызова предполагаемому получателю.

3

Найдите или выполните поиск необходимого получателя во время Сначала согласовать или Перевести сейчас одним из приведенных ниже способов.

  • Непосредственно выберите предполагаемого получателя в журнале вызовов.

  • Введите имя предполагаемого получателя в строке поиска.

  • Если нужного получателя не удалось найти, используя описанные выше методы, щелкните Пиктограмма номеронабирателя и введите номер телефона нужного получателя.

4

Щелкните Перевести сейчас или Сначала согласовать.

5

Если выбран параметр Сначала согласовать, дождитесь ответа получателя на вызов. Неотвеченные вызовы переадресовываются на голосовую почту.

6

После того как предполагаемый получатель ответит на вызов, щелкните Завершить перевод.

После передачи вызова в Webex Calling для Chrome отображается начальный экран.

Удержание или возобновление вызова
1

Ответьте на входящий вызов.

2

В меню (...) выберите Удержание. Вызывающий абонент остается подключенным, но вы не сможете связаться с ним, пока не возобновите вызов.

3

Щелкните Возобновить , чтобы возобновить вызов.

Принять вызов

Включите уведомления в операционной системе и браузере Chrome, чтобы получать уведомления на рабочем столе при поступлении входящего вызова.

Чтобы включить уведомления в браузере Chrome, нужно сделать это.

  1. Перейдите к меню Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Уведомления.

  2. Настройка поведения по умолчанию для веб-сайтов может быть запросить отправку уведомлений.

  3. Добавьте web.webex.com в области Разрешено отправлять уведомления в пользовательских настройках.

Чтобы включить уведомления для операционной системы, выполните указанные ниже действия.

  • Windows: перейдите к меню Настройки > Уведомления и действия. Убедитесь, что в разделе Уведомления заданы все необходимые полномочия. Включите параметр Google Chrome в разделе Получать уведомления от этих отправителей.

  • Mac: перейдите к меню Предпочтительные параметры системы > Уведомления и фокус. В списке приложений щелкните Google Chrome. Включите параметр Разрешить уведомления и выберите тип уведомлений, которые может отправлять Chrome.

  • ChromeOS: перейдите в область уведомлений на панели задач или панели задач. Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню. Убедитесь, что для пиктограммы Уведомления установлено значение Вкл., все приложения. Нажмите Уведомления, чтобы открыть настройки уведомлений. Установите флажок в поле Google Chrome в поле Allow notifications from the following (Разрешить уведомления от указанных ниже).

Для прослушивания аудиоуведомления о вызове необходимо предоставить полномочия мультимедиа для веб-сайта web.webex.com .

Чтобы расширение Chrome автоматически воспроизводило сигнал звонка при получении вызова, перейдите к меню Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Веб-сайт Settigs > web.webex.com > Звук и задайте для параметра Звук значение Разрешить.

Чтобы ответить на вызов с помощью Webex Calling для Chrome, выполните указанные ниже действия.

1

Щелкните уведомление браузера на рабочем столе, чтобы Webex Calling клиент Chrome.

Уведомление браузера для Windows и ChromeOS

Уведомление браузера расширения Webex Calling для Chrome для Windows и ChromeOS.

Уведомление браузера для Mac

Уведомление браузера расширения Webex Calling для Chrome для Mac.
2

Щелкните Пиктограмма вызова , чтобы ответить на вызов.

Окно расширения Webex Calling для Chrome, в верхней части которого отображается уведомление о входящем вызове.
3

Щелкните Пиктограмма "Завершить" , чтобы закончить вызов.

Окно активного вызова с расширением Webex Calling для Chrome.
Прослушать голосовую почту

Пиктограмма голосовой почты отображает количество сообщений голосовой почты. Вы можете прослушать свои сообщения в любое время. Также можно создать личное приветствие и настроить параметры голосовой почты в разделе Настройки вызова.

Действие

Последовательность выполнения

Прослушать голосовую почту

  • Щелкните Пиктограмма голосовой почты , чтобы просмотреть и прослушать голосовые сообщения.

    Если голосовая почта не включена для вас, вы не увидите Пиктограмма голосовой почты.

  • Щелкните Пиктограмма "Информация" , чтобы перейти к экрану голосовой почты.

    Пиктограмма индикатора "Конфиденциальный/срочный" указывает, что голосовая почта является конфиденциальной или срочной. Невозможно переслать конфиденциальную голосовую почту.

Просмотр действий с голосовой почтой

  • Щелкните Пиктограмма воспроизведения , чтобы воспроизвести голосовое сообщение с помощью аудио на компьютере.

  • Щелкните Пиктограмма паузы , чтобы приостановить и возобновить сообщение в любое время.

  • Щелкните Пиктограмма вызова , чтобы позвонить пользователю, который оставил это сообщение.

  • Щелкните Пиктограмма удаления , чтобы удалить сообщение голосовой почты.

  • Щелкните Пиктограмма "Дополнительно" и выберите Пометить как прочитанное , чтобы пометить сообщение голосовой почты как прочитанное.

    Если сообщение голосовой почты уже прочитано и необходимо пометить как непрочитанное, щелкните Пиктограмма "Дополнительно" и выберите Пометить как непрочитанное.

Следуйте голосовым подсказкам, чтобы пометить голосовую почту как конфиденциальную или срочную.

Просмотреть текст стенограммы сообщения голосовой почты

Текст стенограммы сообщения голосовой почты отображается вместе с параметрами, указанными в разделе Просмотр действий голосовой почты. Во время воспроизведения сообщения можно просматривать текст стенограммы для каждого сообщения голосовой почты.

В клиенте отображаются тексты стенограмм сообщений голосовой почты, если они доступны на сервере.

Для текста стенограммы сообщений голосовой почты доступны следующие состояния:

  • Выполняется преобразование сообщения голосовой почты в текст. Повторите попытку через несколько минут, если сообщение голосовой почты все еще транскрибируется.

  • Невозможно преобразовать сообщение голосовой почты в текст. Если во время создания текста стенограммы сообщения голосовой почты возникла проблема.

  • Функция создания текста стенограммы не включена. Если функция создания текста стенограммы отключена.

  • Во время получения текста стенограммы произошла ошибка. Если невозможно получить текст стенограммы с сервера.
Управление настройками вызовов

Управлять настройками вызовов, такими как переадресация вызовов, можно на веб-сайте settings.webex.com. Перейдите к меню Настройки вызовов > Дополнительные настройки вызовов > Открыть настройки Webex Calling.

Действие

Последовательность выполнения

Просмотреть параметры параметров вызова

В нижнем левом углу щелкните Настройки вызова.
Доступ к своему профилю

Щелкните изображение профиля на панели навигации слева, чтобы получить доступ к профилю.

Доступны следующие действия:

Действие

Последовательность выполнения

Выход

Щелкните Выход , чтобы выйти из Webex Calling.

Настройки вызова

Щелкните Настройки вызовов , чтобы получить доступ к настройкам вызовов для своего профиля Webex Calling и управлять ими.
Свернуть Webex Calling в Chrome

Уведомления о входящих вызовах можно получать, когда приложение для вызовов работает в фоновом режиме.

1

Щелкните Закрыть на Webex Calling для клиента Chrome.

Расширение Webex Calling для Chrome закрывает окно уведомления с параметрами "Свернуть Webex" или "Закрыть Webex"

Если вы не хотите, чтобы этот индикатор снова отображался, установите флажок Больше не показывать.

2

Щелкните Свернуть Webex , чтобы оставить приложение для вызовов в фоновом режиме, или щелкните Закрыть Webex , чтобы закрыть его. Если выбран параметр Закрыть Webex, вы не будете получать уведомления.

Пример пиктограмм Webex Calling для Chrome, которые отображаются в верхней правой части окна браузера Chrome при свернутом изображении Webex (полноцветная пиктограмма Webex).

Примеры пиктограмм Webex Calling для Chrome, отображаемых в верхней правой части окна браузера Chrome, когда приложение Webex закрыто (пиктограмма Webex в масштабе белого или серого цвета).

Параметры добавочных номеров в Webex Calling для Chrome

Можно настроить, будет ли клиент Webex Calling для Chrome запрашивать подтверждение перед закрытием. Если этот параметр включен, после нажатия кнопки Закрыть необходимо подтвердить закрытие Webex.

Чтобы настроить параметр, выполните следующие действия:

1

Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Calling для Chrome в браузере.

Пример пиктограмм Webex Calling для Chrome, которые отображаются в верхней правой части окна браузера Chrome при свернутом изображении Webex (полноцветная пиктограмма Webex).

2

Щелкните кнопку Параметры.

Кроме того, перейдите к меню Настройки вызовов в клиенте Webex Calling для Chrome и щелкните Открыть параметры расширения Webex.

3

Чтобы задать предпочтительные параметры, включите или выключите переключатель Спрашивать перед закрытием Webex .

Меню параметров расширения Webex Calling для Chrome, в котором отображается параметр "Спрашивать перед закрытием Webex"
Отключение браузера рабочего стола в Control Hub

По умолчанию программный телефон для браузера включен для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией.

Чтобы отключить его, выполните следующие действия.

1

Войдите в Control Hub и выберите Пользователи.

2

Выберите пользователя.

3

Перейдите к меню Вызовы > Возможности пользователя во время вызова > Назначение линии приложения.

4

Снимите флажок Веб , чтобы отключить Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя.

Администратор веб Webex Calling может использовать список политик Chrome Enterprise для удаленного Webex Calling расширения Chrome в браузер пользователя. Чтобы получить более подробную информацию, см . "Управление политиками Chrome и список политик Chrome Enterprise".