Exempel på användargränssnitt för Webex Calling för Chrome som visar ett Gmail-fönster, Webex-tillägg med kontakter, samtal, röstbrevlåda och knappsats samt ett inkommande samtal med Webex-tillägg.

Förutsättningar

Webex Calling för Chrome är tillgängligt för alla Webex Calling-användare med en professionell licens. Gå till Chrome Webstore och sök efter Webex Calling för Chrome för att lägga till det som ett tillägg i webbläsaren Chrome och Edge Chromium. Tillägget fungerar på stationära operativsystem som stöder Chrome och Edge Chromium. Följande operativsystem stöds:

  • Windows 10 och högre

  • Mac OS-version 11 Mountain Lion (eller senare)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller senare

Samtalsfunktioner

Webex Calling för Chrome har stöd för följande samtalsfunktioner:

  • Inkommande och utgående samtal

  • Sök efter en användare i företagskatalogen och ring från sökresultaten

  • Utgående samtal från knappsatsen

  • Klicka för att ringa ett telefonnummer från valfri Google Workspace-app och Chrome-webbsida

  • Få aviseringar om inkommande samtal i webbklienten

  • Parkera och återuppta samtal

  • Visa historik över placerade, mottagna och missade samtal från samtalshistorik

  • Samtalsöverföring – Rådfråga först och överför nu

  • Röstbrevlåda med meddelande väntar-indikation (MWI) och avskrift i klienten

Begränsningar och begränsningar

Följande är kända begränsningar och begränsningar för Webex Calling för Chrome:

  • Samtal från webbklienten använder systemets enheter för in- och utmatning av ljud. Användaren kan inte välja en specifik enhet från klienten. Om du har flera enheter, till exempel en dockningsstation med en bildskärm, måste du välja enhet för ljudingång eller ljudutgång för bildskärmen i operativsystemsinställningarna (t.ex. Windows-inställningar).

  • Endast en webbläsarklient kan vara ansluten till Webex Calling. Om du loggar in från en annan instans av klienten loggas du ut från den tidigare sessionen.

  • Webbklientanvändare i Indien kan inte ringa eller ta emot PSTN samtal.

  • Endast för administratörer: Om du använder Control Hub för att visa analyser för Webex Calling för Chrome visas slutpunktstypen i avsnittet Samtalsanslutningar efter slutpunktstyp på instrumentpanelen Samtalsmediekvalitet som Okänd.

Typen av webbläsarprogram räknas mot gränsen på 35 delade linjer per användare. Om Webex Calling-tillägget för Chrome inte registreras på Webex Calling ska din administratör göra följande:

  1. I Control Hub går du till Samtal > Användarsamtalsupplevelse > Tilldelning av programlinje.

  2. Markera kryssrutan Webb .

  3. Om Webben är avmarkerad tar du bort några associationer för delade linjer.

Om du använder en äldre version av Webex-samtalstillägget rekommenderar vi att du migrerar till Webex Calling för Chrome-tillägget.

Lägg Webex Calling för Chrome

Innan du börjar

Du måste använda webbläsarversion 104 eller senare av Chrome för att kunna använda Webex Calling för Chrome.

1

Gå till Google Chrome-webbbutiken och sök efter Webex Calling för Chrome.

2

Klicka på Lägg till i Chrome.

3

Klicka på Lägg till tillägg.

4

(Valfritt) Fäst tillägget på webbläsarfliken.

Logga in på Webex Calling
1

Klicka Webex-ikon på webbläsaren Chrome.

2

Ange din e-postadress och klicka på Nästa.

3

Ange ditt kontolösenord och klicka på Logga in.

När du har loggat in på Webex Calling för Chrome kan du se ditt nummer i sidfoten.

Ring ett samtal

Det finns flera sätt att ringa ett samtal med Webex Calling för Chrome.

Om du vill ringa någon klickar du på något av följande menyalternativ:

Meny

Så här gör du

Knappsats

  1. Klicka på Knappsatsikon.

  2. Ange anknytningsnumret eller DID-numret för personen du vill ringa.

  3. Klicka på Samtalsikon.
Ringa

  1. Klicka Samtalsikon på den vänstra navigeringsraden för att navigera till vyn Samtalshistorik .

  2. Håll muspekaren över kontakten du vill ringa och klicka på Samtalsikon.
Klicka-för-att-ringa

  1. Håll muspekaren över ett telefonnummer i E.164-format på Googles arbetsyteprogram och/eller på en webbsida.

  2. Klicka på Klicka-för-att-ringa-ikon för Webex.
Överför ett samtal

Det finns två sätt att överföra ett samtal – rådfråga först och överför nu (kallas blind överföring). Du kan överföra ett inkommande eller utgående samtal till ett annat nummer med Överför.

Följ dessa steg för att överföra ett samtal:

1

Ring ett samtal eller svara på ett inkommande samtal.

2

Från ( ) väljer du Överför. Uppringaren placeras i vänteläge när samtalet överförs till den avsedda mottagaren.

3

Hitta eller sök efter den avsedda mottagaren under Rådfråga först eller Överför nu med någon av följande metoder:

  • Välj den avsedda mottagaren direkt i samtalshistoriken.

  • Ange namnet på den avsedda mottagaren i sökfältet.

  • Om du inte kunde hitta den avsedda mottagaren med hjälp av ovanstående metoder klickar du på Knappsatsikon och anger telefonnumret till den avsedda mottagaren.

4

Klicka på Överför nu eller Rådfråga först.

5

Om du valde Rådfråga först väntar du på att mottagaren ska besvara samtalet. Obesvarade samtal vidarebefordras till röstbrevlådan.

6

När den avsedda mottagaren besvarar samtalet klickar du på Slutför överföring.

Efter samtalsöverföringen visar Webex Calling för Chrome den första skärmen.

Parkera eller återuppta ett samtal
1

Besvara det inkommande samtalet.

2

Från ( ) väljer du Parkera. Uppringaren förblir ansluten, men du kan inte kommunicera med dem förrän du återupptar samtalet.

3

Klicka på Återuppta för att återuppta samtalet.

Ta emot ett samtal

Aktivera aviseringar i operativsystemet och i webbläsaren Chrome för att få en avisering på skrivbordet när det kommer ett inkommande samtal.

Gör så här för att aktivera aviseringar i din Chrome-webbläsare:

  1. Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Aviseringar.

  2. Ställ in standardbeteende för Webbplatser kan be att få skicka aviseringar.

  3. Lägg web.webex.com under Tillåtet att skicka aviseringar via anpassade beteenden.

Så här aktiverar du aviseringar för ditt operativsystem:

  • Windows – gå till Inställningar > Aviseringar och åtgärder. Se till att alla behörigheter som krävs är inställda i Aviseringar. Växla till Google Chrome under Få aviseringar från dessa avsändare.

  • Mac – gå till Systeminställningar > Aviseringar och fokus. Klicka på Google Chrome i programlistan . Aktivera Tillåt aviseringar och välj vilken typ av avisering som Chrome kan skicka.

  • ChromeOS – Gå till aviseringsområdet i systemfältet eller aktivitetsfältet. Klicka på klockikonen för att öppna en meny. Se till att ikonen Aviseringar är inställd på På, alla appar. Klicka på Aviseringar för att öppna aviseringsinställningarna. Markera Chrome Goodies i Tillåt aviseringar från följande.

Du måste tillåta mediebehörigheter för web.webex.com för att höra ljudmeddelandet för ett samtal.

För att Chrome-tillägget ska kunna spela upp ringsignalen automatiskt när du tar emot ett samtal går du till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > web.webex.com > Ljud och ställer in Ljud som Tillåt.

Så här besvarar du ett samtal med Webex Calling för Chrome:

1

Klicka på webbläsaraviseringen på skrivbordet för att återställa Webex Calling För Chrome-klienten.

Webbläsaravisering för Windows och ChromeOS

Webex Calling för Chrome-tillägg för Windows och ChromeOS.

Webbläsaravisering för Mac

Webex Calling för Chrome-tillägg för Mac.
2

Klicka Samtalsikon på för att svara på samtalet.

Webex Calling för Chrome-tillägget Webex-fönstret visar ett meddelande om inkommande samtal högst upp.
3

Klicka Avsluta ikon för att avsluta samtalet.

Aktivt samtalsfönster för Webex Calling för Chrome-tillägg.
Lyssna på röstbrevlåda

Ikon för röstbrevlåda visar hur många röstmeddelanden du har. Du kan när som helst lyssna på dina meddelanden. Du kan även skapa en personlig hälsning och anpassa dina röstbrevlådeinställningar från Samtalsinställningar.

Åtgärd

Så här gör du

Lyssna på röstbrevlåda

  • Klicka på Ikon för röstbrevlåda för att visa och lyssna på dina röstmeddelanden.

    Du kommer inte att se Ikon för röstbrevlåda om röstbrevlådan inte är aktiverad för dig.

  • Klicka på Informationsikon för att gå till röstbrevlådeskärmen.

    Ikon för konfidentiell/brådskande indikator anger att röstbrevlådan är konfidentiell eller brådskande. Du kan inte vidarebefordra ett konfidentiellt röstmeddelande.

Visa röstbrevlådeåtgärder

  • Klicka på Uppspelningsikon för att spela upp ditt röstmeddelande med ljud på datorn.

  • Klicka på Pausikon för att pausa och återuppta meddelandet när som helst.

  • Klicka på Samtalsikon för att ringa personen som lämnade meddelandet.

  • Klicka på Borttagningsikon för att ta bort röstbrevlådan.

  • Klicka på Mer-ikon och välj Markera som läst för att markera röstbrevlådan som läst.

    Om röstbrevlådan redan är läst och du vill markera den som oläst klickar du på Mer-ikon och väljer Markera som oläst.

Markera ett röstmeddelande som konfidentiellt eller brådskande genom att följa röstanvisningarna.

Visa en avskrift av din röstbrevlåda

En avskrift av röstbrevlådan visas tillsammans med alternativen som listas i avsnittet Visa åtgärder för röstbrevlåda. Du kan visa avskriften för var och en av dina röstmeddelanden medan du spelar upp meddelandet.

Klienten visar röstbrevlådans avskrifter om de är lätt tillgängliga på servern.

Följande statusar är tillgängliga för röstbrevlådeavskriften:

  • Röstmeddelande transkriberas. Försök igen om några minuter– Om röstbrevlådan fortfarande transkriberas.

  • Röstbrevlådan kunde inte transkriberas – om det uppstår ett problem när röstbrevlådan transkriberas.

  • Avskrift är inte aktiverad – om avskrift är inaktiverad.

  • Ett fel inträffade vid hämtning av avskriften – om avskriften inte kan hämtas från servern.
Hantera samtalsinställningar

Du kan hantera dina samtalsinställningar, till exempel vidarebefordran av samtal, från settings.webex.com. Gå till Samtalsinställningar > Fler samtalsinställningar > Öppna inställningar för Webex Calling.

Åtgärd

Så här gör du

Visa alternativ för samtalsinställningar

Klicka på Samtalsinställningar längst ner till vänster.
Öppna din profil

Klicka på din profilbild i den vänstra navigeringsraden för att komma åt din profil.

Följande åtgärder är tillgängliga:

Åtgärd

Så här gör du

Logga ut

Klicka på Logga ut för att logga ut från Webex Calling.

Samtalsinställningar

Klicka på Samtalsinställningar för att komma åt och hantera samtalsinställningar för din Webex Calling-profil.
Minimera Webex Calling för Chrome

Du kan få aviseringar för inkommande samtal medan samtalsprogrammet är i bakgrunden.

1

Klicka på Stäng på din Webex Calling för Chrome-klienten.

Webex Calling för Chrome-tillägg stänger meddelandefönstret med alternativen ”Minimera Webex” eller ”Stäng Webex”

Om du inte vill att meddelandet ska visas igen markerar du Visa inte detta igen.

2

Klicka på Minimera Webex för att behålla samtalsprogrammet i bakgrunden eller klicka på Stäng Webex för att stänga det. Du får inga aviseringar om du väljer Stäng Webex.

Exempel på ikoner som visas högst upp till höger i webbläsarfönstret i Chrome när Webex är minimerat (Webex-ikon i fullfärg).

Exempel på ikoner som visas högst upp till höger i webbläsarfönstret i Chrome när Webex är stängt (Webex-ikon i vit/gråskala).

Tilläggsalternativ i Webex Calling för Chrome

Du kan anpassa om Webex Calling-klienten för Chrome ber om bekräftelse innan du stänger. Om detta alternativ är aktiverat måste du bekräfta att du vill stänga Webex efter att du klickar på Stäng.

Följ dessa steg för att konfigurera inställningen:

1

Högerklicka på ikonen för Webex Calling för Chrome i webbläsaren.

Exempel på ikoner som visas högst upp till höger i webbläsarfönstret i Chrome när Webex är minimerat (Webex-ikon i fullfärg).

2

Klicka på Alternativ.

Alternativt går du till Samtalsinställningar på Webex Calling för Chrome-klienten och klickar sedan på Öppna alternativ för Webex-tillägg.

3

Aktivera eller inaktivera Fråga innan du stänger Webex för att ställa in dina inställningar.

Menyn Webex Calling för Chrome-tillägg visar alternativet ”Fråga innan du stänger Webex”
Inaktivera webbläsaren på skrivbordet i Control Hub

Som standard är mjukvarutelefonen för en webbläsare aktiverad för alla Webex Calling-användare med en professionell licens.

Följ dessa steg för att inaktivera den:

1

Logga in på Control Hub och välj sedan Användare.

2

Välj en användare.

3

Gå till Samtal > Användarsamtalsupplevelse > Tilldelning av programlinje.

4

Avmarkera Webben för att inaktivera Webex Calling för Chrome för den valda användaren.

Som Webex Calling administratör kan du använda policylistan för Chrome Enterprise för att skicka Webex Calling-tillägget för Chrome via fjärrstyrning till användarnas webbläsare. Mer information finns i Förstå Chrome-policyhantering och Chrome Enterprise-policylista.