Co je nového ve funkci Webex Instant Connect

Srpen 2024

Vestavěný prohlížeč Epic je nyní podporován

Integrovaný prohlížeč Epic je nyní kompatibilní s Instant Connect, což zlepšuje pohodlí pro zákazníky, kteří nyní mohou například prohlížet další datové body v rámci Epic a zároveň pokračovat v relaci Instant Connect. Integrované prohlížeče Epic jsou podporovány na zařízeních se systémem Android i IOS.

červen 2024

Hostitelé a účastníci se mohou připojit bez videa

Na stránku správy jsme přidali možnosti, které uživatelům umožňují zakázat jejich video při připojení k relaci, pokud mají připojení s nízkou šířkou pásma. V části Video v části Přizpůsobení funkcí jsme vytvořili dvě možnosti: Povolit hostiteli připojit se bez videa a Povolit účastníkům připojit se bez videa.

Přepínače Pozvat pomocí textu a e-mailu jsou kombinovány

Dva samostatné přepínače pro Pozvat hosta e-mailem a Pozvat hosta pomocí textové zprávy byly sloučeny do jednoho přepínače, Pozvat hosty (ve výchozím nastavení vybrány), se dvěma způsoby, jak pozvat, jeden e-mailovou zprávou a jeden textovou zprávou. Můžete si vybrat buď možnost, nebo vůbec žádnou (což je výchozí).

květen 2024

Automatické připojování hovorů

Uživatelé mohou nyní obejít výzvu k uživatelskému jménu/heslu a automatické přihlášení do služby Instant Connect, pokud své přihlašovací údaje uložili, pomocí přepínače Povolit uživatelům ukládat uživatelské jméno a heslo .

Nadcházející podpora Cyracom pro španělštinu

Cyracom v současné době podporuje pouze americký znakový jazyk (ASL), ale budoucí verze budou podporovat i španělštinu.

Zpoždění nebo selhání oznámení o stavu odpojení

Opravili jsme problém, kdy v některých případech může být stav odpojení pacienta zpožděn nebo nemusí být přijat vůbec.

prosinec 2023

Přidání a úprava kontaktů telefonního seznamu

Aplikace Webex Instant Connect nyní umožňuje správcům přidávat a upravovat kontakty v telefonním seznamu. Kontakty se poté zobrazí v telefonním seznamu Instant Connect pro uživatele Instant Connect. Viz Zakázat sdílení obrazovky.

Zakázat sdílení obrazovky

Pro zlepšení zákaznické zkušenosti nabízí aplikace Instant Connect možnost zakázat sdílení obrazovky. Viz Správa kontaktů v telefonním seznamu.

Aktualizace dokumentace pro stránku integrace Epic

Dne https://instant.webex.com/ jsme přidali další dokumentaci k integracím Epic.

Září 2023

Vylepšená přístupnost pro čtečky obrazovky

Instant Connect výrazně zvyšuje svou podporu pro čtečky obrazovky, takže je mnohem přístupnější pro uživatele s poruchami zraku.

Obecná vylepšení použitelnosti

Provedli jsme následující vylepšení použitelnosti:

• Mobilní a tabletová zařízení jsou nyní vybavena výraznějším Flip tlačítkem kamery.
• Zpráva požadující přístup zařízení k testování je nyní výraznější.
• Zprávy vysvětlující pokyny k relaci v chatu jsou nyní výraznější.

Srpen 2023

Vylepšená podpora Firefoxu a Microsoft Edge

Polovina července 2023

Velikost videa nastavena na 16:9

Velikost videa pro všechny účastníky, včetně vlastního zobrazení, byla aktualizována na poměr stran 16:9, čímž je zajištěno, že poměr velikosti odpovídá schůzkám aplikace Webex. Tím se odstraní chyba, kdy se poměr stran neustále měnil, když se k relacím Instant Connect připojilo více účastníků.

Nativní integrace Cyracom pro živou interpretaci

Funkce Instant Connect se nyní nativně integruje se službami tlumočení Cyracom a umožňuje uživatelům přidávat tlumočníky jako účastníky videa ve schůzce Instant Connect.

Červenec 2023

Názvy organizace nyní umožňují až 40 znaků

Správci nyní budou moci přidat název organizace až na 40 znaků (zvýšení z 15 znaků). Tento název se používá v chatu a SMS pozvánkách.

Epic rozpojení

Problém s Instant Connect neodesíláním Epic odpojení ve scénáři, kdy uživatel klikne na odkaz schůzky, ale odejde téměř okamžitě, byl vyřešen.

Nesprávný poměr stran při povolení rozostření

Byl vyřešen problém, kdy by byl poměr stran videa pro externí kameru nesprávně upraven při povolení rozostření.

Vylepšení pověření organizace do mezipaměti

Bylo vylepšeno ukládání oprávnění organizace do mezipaměti, což opravuje problém, kdy uživatel někdy obdrží chybu „Nelze najít schůzku“ kvůli porušení limitu rozhraní API.

Květen 2023

Vylepšení stavu epického odpojení

Funkce Instant Connect odešle Epic stav odpojení, i když účastníci opustí schůzku zavřením karty prohlížeče nebo úplným zavřením prohlížeče. To zahrnuje různé scénáře, kdy stav odpojení nebyl odeslán společnosti Epic. Systém Instant Connect bude i nadále odesílat stav odpojení, když hostitel klikne na Ukončit schůzku pro všechny.

Automatické přesměrování na test reproduktoru – chyba na testovací stránce médií byla opravena

Byl opraven problém, kdy byli někteří zákazníci přesměrováni na obrazovku Test řečníka , pokud neprovedli žádné akce na stránce Test médií .

Duben 2023

Chrome a Edge na zařízeních se systémem iOS jsou nyní podporovány

Uživatelé se nyní mohou připojit ke schůzkám Instant Connect pomocí nejnovějších verzí prohlížeče Chrome i Edge pro zařízení s operačním systémem Apple i OS.

Zkrácené verze pro odkazy na schůzky a tok přihlášení hostitele pro boty jsou nyní podporovány ve službě Webex for Government ( RAMP)

Zákazníci RAMP nyní mohou vytvářet a sdílet zkrácené odkazy na schůzky Instant Connect. Podrobnosti najdete v tématu Odkazy na schůzky v okamžitém připojení. Kromě toho bot Instant Connect ve službě RAMP nyní podporuje postup přihlašování hostitele, poskytuje lepší zprávy a také přístup k funkcím, jako je vytáčení sítě PSTN.

Únor 2023

SMS Pozvánky jsou nyní k dispozici v Kanadě a Švýcarsku

Uživatelé systému Instant Connect mohou nyní pozvat zákazníky z Kanady a Švýcarska pomocí textových zpráv SMS.

Leden 2023

Ovládat kamery s podporou PTZ na schůzkách

Uživatelé aplikace Instant Connect nyní budou moci na schůzkách ovládat kamery s podporou PTZ. Hostitelé získají možnost posouvat, naklánět a přibližovat kamery na vzdálených místech na podporovaných zařízeních. Hostitelé, kteří se připojují prostřednictvím počítače, budou moci ovládat až 3 kamery současně a hostitelé, kteří se připojují prostřednictvím mobilního telefonu, budou moci ovládat jednu kameru současně. Viz https://help.webex.com/nuwutmx/.

Listopad 2022

Přidejte zařízení Cisco předáním adresy SIP

Uživatelé systému Instant Connect mohou nyní přidávat zařízení Cisco do schůzky systému Instant Connect předáním adresy SIP v adrese URL hostitele schůzky. To umožňuje účastníkovi připojit se prostřednictvím zařízení Cisco bez potřeby adresy URL schůzky, což umožňuje případy použití, jako je virtuální zaokrouhlování, a konzultace s pacientem ve zdravotnictví.

Říjen 2022

Redukce šumu na pozadí ve schůzkách

Uživatelé funkce Okamžité připojení budou brzy moci při svých schůzkách využívat sílu redukce šumu na pozadí. Redukce šumu na pozadí pomůže zákazníkům instant connect získat lepší zážitek ze schůzky tím, že omezí rušivé zvukové rušení hlukem na pozadí.

Rozmazané pozadí pro desktopové prohlížeče

Uživatelé mohou nyní rozmazat své pozadí v podporovaných prohlížečích stolních počítačů. Tuto možnost mohou vybrat v předsálí nebo uvnitř schůzky.

Září 2022

Podpora obrazu v obraze

Účastníci nyní mohou povolit funkci Obraz v obraze na schůzce, což hostitelům umožňuje pokračovat v prohlížení druhého uživatele, zatímco se přesunou na jinou kartu prohlížeče nebo aplikaci. Pokud jsou povolena oznámení, funkce Okamžité připojení upozorní uživatele, pokud se vzdálí od karty a nepovolí obraz v obraze. Podporováno ve Windows, Macu a iOS pro Chrome, Safari a Edge.

Srpen 2022

Funkce Instant Connect je k dispozici pro případy použití bez telehealth

Funkce Instant Connect je nyní k dispozici pro případy použití mimo telehealth. Naši současní klienti ve zdravotnictví budou moci využít sílu Instant Connect pro své případy použití bez telehealth. Umožňuje také klientům mimo zdravotnický průmysl využít sílu Instant Connect pro jejich případy použití.

Červenec 2022

SMS (textové zprávy) pozvánky na schůzky

Hostitelé mohou pozvat hosty na probíhající schůzku zasláním SMS a po obdržení SMS se nový pozvaný může ke schůzce připojit jednoduše kliknutím na přiložený odkaz. SMS pozvánka obsahuje také název organizace.

Přizpůsobené e-mailové pozvánky

Nyní si můžete přizpůsobit své e-mailové pozvánky pomocí vlastní značky společnosti a dalších přizpůsobení. Nová šablona e-mailu obsahuje:

• Logo vaší společnosti

• Název vaší společnosti

• Odkaz pro kontrolu mediální podpory zařízení účastníka před schůzkou

• Zkrácená adresa URL pod tlačítkem Připojit se ke schůzce

Jazykové lokalizace rozšířeného okamžitého připojení

Funkce Instant Connect nyní podporuje následující další jazyky na základě výběru jazyka prohlížeče:

• Japonština

• Portugalština

• Španělština

Přizpůsobení zpětné vazby po schůzce

Nyní můžete přizpůsobit následující funkce schůzky po zpětné vazbě:

• Povolte nebo zakažte zpětnou vazbu po schůzce. To je ve výchozím nastavení pro hostitele povoleno.

• Prahová hodnota pro počet e-mailů technické podpory, které obdržíte. Výchozí hodnota je 2 nebo méně.

• Zda chcete dostávat e-maily od hostitelů nebo účastníků. Výchozí hodnota je pouze hostitelé.

• Výběr parametrů, které mají účastníci hodnotit. Možnosti jsou kvalita zvuku, kvalita videa a celkový zážitek. Ve výchozím nastavení je kvalita zvuku a videa povolena.

Červen 2022

Používejte zařízení Webex pro své konzultace

Hostitelé přihlášení k Webexu mohou po zahájení schůzky přenést konzultaci ze svého počítače do svého zařízení Webex. To vám umožní využít výhod funkcí nabízených ve vašem zařízení Webex.

Vylepšené testování zařízení

Uživatelé mohou použít novou webovou stránku k otestování následujících funkcí před připojením, aby zajistili, že všichni účastníci budou připraveni na jejich konzultaci:

• Kompatibilita s operačním systémem

• Rychlost internetu

• Mikrofon

• Reproduktor

• Kamera

  

Video již není vyžadováno pro hostitele

Administrátoři se nyní mohou rozhodnout zakázat požadavek na video pro hostitele. Je-li to povoleno, hostitelé již nemusí před zahájením konzultace poskytovat přístup ke kameře.

Webex pro vládní podporu

Uživatelé Webexu pro státní správu teď můžou používat Webex Instant Connect, který udržuje zabezpečení a dodržování předpisů vyžadované vládními institucemi. Pacienti a poskytovatelé zdravotní péče se setkávají pomocí vysoce zabezpečených videokonzultací založených na prohlížeči, aniž by museli stahovat aplikaci Webex.

Květen 2022

Použití aplikace Webex k pořádání konzultací Okamžitého připojení

Uživatelé aplikace Webex se nyní mohou rozhodnout zahájit konzultace přímo v aplikaci Webex a využít všech funkcí nabízených v nativní aplikaci.

Okamžité připojení Webex

Pomocí služby Webex Instant Connect můžete vytvářet a spouštět schůzky Webex Instant Connect, a to vše z aplikace Webex. Když zahájíte schůzku, otevře se ve vašem prohlížeči konzultační lobby. K organizaci konzultací již nepotřebujete vlastní front-endové rozhraní. Účastníky můžete pozvat pomocí e-mailu nebo textových zpráv zaslaných na jejich telefon.

Zpětná vazba po schůzce

Po skončení konzultace mohou hostitelé poskytnout zpětnou vazbu ohledně kvality zvuku a videa. Pokud je hodnocení hvězdičkami 2 nebo nižší, tým technické podpory obdrží automatizovaný e-mail s připojenými protokoly. To umožňuje rychlejší řešení jakýchkoli problémů s kvalitou médií.

Odeslání e-mailových pozvánek účastníkům

Hostitelé nyní mohou pozvat účastníky na konzultaci pomocí e-mailu.

Duben 2022

Přizpůsobení funkcí

Správci mohou řídit přístup k funkcím a měnit vzhled aplikace Webex Instant Connect pro své uživatele.

Březen 2022

Zpráva s upozorněním na síťové připojení

Pokud se během konzultace přeruší síťové připojení, zobrazí se nyní varovná zpráva, která vás o problému informuje. Zpráva také obsahuje navrhované akce, které můžete provést k vyřešení problému.

Přizpůsobení funkcí pro epické integrace

Správci nyní mohou řídit přístup k funkcím a měnit vzhled aplikace Webex Instant Connect pro své uživatele. Mohou:

• Aktualizace názvu a loga organizace

• Změna štítků hostitele a pacienta

• Zapnutí nebo vypnutí funkce chatu

• Povolení nebo zakázání vytáčení veřejné telefonní sítě

Únor 2022

Odebrání účastníků

Pomocí panelu účastníků mohou nyní poskytovatelé z konzultace vyloučit ostatní účastníky.

Ledna 2022

Branding zákazníků

Do služby Webex Instant Connect budete moci přidat branding vaší organizace přizpůsobením toho, co pacienti vidí při čekání v předsálí.

Listopadu 2021

Funkce chatu je obecně dostupná

Funkce chatu, která byla v září zpřístupněna omezenému počtu zákazníků, je nyní k dispozici všem zákazníkům.

Říjen 2021

Vytáčení z veřejné telefonní sítě

Poskytovatelé, kteří jsou přihlášeni, mohou vytočit číslo externího a přidat dalšího účastníka, například tlumočníka, na konzultaci.

Zachycení zpětné vazby účastníků

Účastníci nyní mohou předložit svou zpětnou vazbu během nebo po konzultaci, kterou mohou organizace v případě potřeby přezkoumat a následně sledovat. Hodnocení zpětné vazby od uživatelů a jméno uživatele jsou zahrnuty v e-mailu se zpětnou vazbou.

Upozornění pro nepodporované prohlížeče

Pokud používáte nepodporovaný prohlížeč, zobrazí se nyní zpráva s upozorněním, která vás vyzve k použití podporované verze.

Aktualizovaná zpráva s oznámením o špatném připojení

Byla vylepšena varovná zpráva pro uživatele, kteří mají špatné síťové připojení.

Vylepšení chatu

Provedli jsme následující obecná vylepšení funkce chatu:

• Uživatelé jsou nyní upozorněni, když dorazí nová zpráva, a počet nepřečtených zpráv se zobrazí na ikoně chatu.

• Text "Viděno" se nyní zobrazí, když si hostitel nebo účastník přečetl zprávu.

• Ovládací prvky schůzky již nejsou skryté.

Provedli jsme také řadu vylepšení funkce chatu na zařízeních s malou obrazovkou, včetně:

• Tlačítko Odeslat (>) je nyní k dispozici v okně chatu.

• Navigační tlačítko Zpět a tlačítko Zavřít jsou nyní viditelné v zobrazení na šířku.

• Tlačítko Zavřít ("X") bylo nahrazeno tlačítkem "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Automatické posouvání na nové zprávy.

• Kliknutím na return se vytvoří nový řádek, zprávu se neodešle.

Září 2021

Chat je nyní k dispozici v omezené míře

Funkce chatu je nyní k dispozici omezenému počtu zákazníků. Použijte okno chatu během konzultace k odesílání zpráv ostatním účastníkům.

Název organizace přidaný do uvítací zprávy

V okně chatu se nyní před uvítací zprávou zobrazí název vaší organizace.

Upozornění na špatné připojení

Uživatelé jsou upozorněni, pokud mají špatné síťové připojení.