Novità in Webex Instant Connect

August 2024

The Epic embedded browser is now supported

Epic’s embedded browser is now compatible with Instant Connect, improving convenience for customers, who can now, for example, view other data points within Epic while continuing an Instant Connect session. Epic embedded browsers are supported on both Android and IOS devices.

June 2024

Hosts and participants can join without video

We’ve added options to the administration page that allow users to disable their video when joining a session if they have a low bandwidth connection. In the Video section under Feature customization, we’ve created two options, Allow host to join without video, and Allow participants to join without video.

Invite by text and email toggles are combined

The two separate toggles for Invite guest by email and Invite guest by text message have been combined into a single toggle, Invite guests (selected by default), with two ways to invite, one by Email message and one by Text message. You can choose either option or none at all (which is the default).

May 2024

Auto join calls

Users can now bypass the username/password prompt and auto login to Instant Connect if they’ve saved their login information, via the Allow users to save username and password toggle.

Upcoming CyraCom support for Spanish

CyraCom currently supports only American Sign Language (ASL) but future versions will support Spanish as well.

Disconnection status notifications delays or failures

We’ve fixed an issue where, in certain instances, a patient’s disconnection status may be delayed or not received at all.

December 2023

Add and edit phone book contacts

Webex Instant Connect now allows administrators to add and edit contacts in the phone book. The contacts are then displayed in the Instant Connect phone book for Instant Connect users. See Disable screen sharing.

Disable screen sharing

To improve the customer experience, Instant Connect offers an option to disable screen sharing. See Manage phone book contacts.

Documentation updates for the Epic integration page

We’ve added additional documentation for Epic integrations on https://instant.webex.com/.

Settembre 2023

Enhanced accessibility for screen readers

Instant Connect is greatly enhancing its support for screen readers, making it much more accessible to users with vision impairment.

General usability enhancements

We've made the following usability enhancements:

• Mobile and tablet devices now feature a more prominent camera Flip button.
• The message requesting device access for testing is now more prominent.
• Messages explaining session guidelines in chat are now more prominent.

Agosto 2023

Improved Firefox and Microsoft Edge support

Mid-July 2023

Video size set to 16:9

The video size for all participants including the self view has been updated to a 16:9 aspect ratio, ensuring that the sizing ratio is consistent with Webex App meetings. This resolves a bug where the aspect ratio kept changing when more participants joined the Instant Connect sessions.

CyraCom native integration for Live Interpretation

Instant Connect now natively integrates with CyraCom Interpretation services, enabling users to add interpreters as video participants in an Instant Connect meeting.

Luglio 2023

Organization names now allow up to 40 characters

Admins will now be able add organization name up to 40 characters (increased from 15 characters). This name is used in chat and SMS invites.

Epic disconnection fix

The problem with Instant Connect not sending Epic disconnection in a scenario where a user clicks the meeting link but leaves almost instantaneously has been addressed.

Incorrect aspect ratio when enabling blur

An issue has been addressed where the video aspect ratio for an external camera would be incorrectly modified when enabling blur.

Org entitlements caching improvements

The caching of organization entitlements has been improved, fixing an issue where a user sometimes receives a “Cannot find meeting” error due to an API limit breach.

Maggio 2023

Epic disconnection status enhancements

Instant Connect sends disconnection status to Epic even if the participants leave the meeting by closing the browser tab or by closing the browser entirely. This covers various scenarios where the disconnection status was not sent to Epic. Instant Connect will continue to send disconnection status when the host clicks End meeting for all.

Auto redirect to Speaker Test Failed screen in Media Test Page fixed

An issue where some customers were directed to the Speaker Test Failed screen if they did not perform any actions on the Media Test Page has been fixed.

Aprile 2023

Chrome and Edge on iOS devices now supported

Users can now join Instant Connect meetings using the latest versions of both Chrome and Edge for Apple iOS devices.

Shortened URLs for meeting links and a host login flow for bots are now supported in Webex for Government (FedRAMP)

FedRAMP customers can now create and share shortened Instant Connect meeting link URLs. For details, see Instant Connect Meeting Links. In addition, the Instant Connect bot in FedRAMP now supports the host login flow, providing better reporting, as well as access to features such as PSTN dialout.

Febbraio 2023

SMS Invites now available in Canada and Switzerland

Instant Connect users can now invite Canada and Switzerland customers using SMS text messages.

Gennaio 2023

Control PTZ-enabled cameras in meetings

Instant Connect users will now be able to control PTZ enabled cameras in meetings. Hosts will get the ability to pan, tilt, and zoom the cameras in remote locations on supported devices. Hosts joining through the desktop will be able to control up to 3 cameras simultaneously, and hosts joining through mobile will be able to control one camera at a time. Consultare .https://help.webex.com/nuwutmx/

novembre 2022

Add Cisco devices by passing a SIP address

Instant Connect Users can now add Cisco Devices to an Instant Connect Meeting by passing a SIP address in the host meeting URL. This allows the participant to join through a Cisco device without the need for a meeting URL, enabling use cases such as Virtual Rounding, and in-patient consultation, in the healthcare industry.

Ottobre 2022

Riduzione dei rumori di fondo nelle riunioni

Gli utenti di Instant Connect potranno presto sfruttare la potenza della riduzione dei rumori di fondo per le riunioni. La riduzione dei rumori di fondo consente ai clienti di Instant Connect di migliorare l'esperienza di riunione riducendo le distrazioni audio dai rumori di fondo.

Blurred Background for Desktop Browsers

Users can now blur their background in supported Desktop Browsers. They can select this option both in the lobby room or inside the meeting.

Settembre 2022

Supporto immagine nell'immagine

I partecipanti ora possono abilitare l'immagine nell'immagine in una riunione e consentono agli organizzatori di continuare a visualizzare l'altro utente mentre si spostano su un'altra scheda o applicazione del browser. Se le notifiche sono abilitate, Instant Connect invia una notifica all'utente se si allontana dalla scheda e non ha abilitato l'immagine nell'immagine. Supportato su Windows, Mac e iOS per Chrome, Safari ed Edge.

Agosto 2022

Instant Connect disponibile per casi d'uso non integri

Instant Connect è ora disponibile per casi d'uso non integri. I nostri clienti attuali nel settore della sanità potranno sfruttare le potenza di Instant Connect per i casi d'uso non integri. Inoltre, consente ai clienti al di fuori del settore della sanità di sfruttare le potenza di Instant Connect per i propri casi d'uso.

Luglio 2022

Inviti a riunioni SMS (messaggio di testo)

Gli ospiti possono invitare gli ospiti a una riunione in corso inviando un SMS e, ricevendo l'SMS, il nuovo invitato può unirsi alla riunione semplicemente facendo clic sul collegamento incluso. L'invito SMS include anche il nome dell'organizzazione.

Inviti e-mail personalizzati

Ora è possibile personalizzare gli inviti e-mail con il branding aziendale nonché ulteriori personalizzazioni. Il nuovo modello e-mail include:

• Logo della società

• Nome della società

• Un collegamento per verificare il supporto multimediale di un partecipante prima della riunione

• Un URL abbreviato sotto il pulsante Partecipa a riunione

Localizzazione in lingua di Instant Connect esteso

Instant Connect ora supporta le seguenti lingue aggiuntive in base alla selezione della lingua del browser:

• Giapponese

• Portoghese

• Spagnolo

Personalizzazione del feedback post-riunione

Ora è possibile personalizzare le seguenti funzioni di riunione post-feedback:

• Abilitare o disabilitare il feedback post-riunione. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita per gli ospiti.

• Limite di soglia per il numero supporto tecnico e-mail che si riceveranno. Il valore predefinito è 2 o meno.

• Se si desidera ricevere messaggi e-mail da ospiti o partecipanti. L'impostazione predefinita è solo host.

• Una selezione di parametri per i partecipanti a tariffa. Le opzioni sono qualità audio, qualità video ed esperienza generale. Per impostazione predefinita, la qualità audio e video è abilitata.

Giugno 2022

Usa dispositivi Webex per le consulenze

Gli organizzatori che hanno eseguito l'accesso a Webex possono trasferire la consulenza dal proprio computer al proprio dispositivo Webex, una volta avviata la riunione. Ciò consente di sfruttare le funzioni offerte dal dispositivo Webex.

Test dispositivo migliorato

Gli utenti possono utilizzare una nuova pagina Web per testare le seguenti funzioni prima di unirsi, assicurando che tutti i partecipanti siano preparati per la consulenza:

• Compatibilità OS

• Velocità Internet

• Microfono

• Altoparlante

• Videocamera

  

Video non più un requisito per gli ospiti

Gli amministratori ora possono scegliere di disabilitare il requisito video per gli ospiti. Se consentito, gli ospiti non devono più fornire l'accesso alla videocamera prima di avviare una consulenza.

Webex per il supporto governativo

Webex per utenti governativi ora possono utilizzare Webex Instant Connect, che mantiene la sicurezza e la conformità richieste da istituti governativi. I provider di servizi di assistenza e assistenza si incontrano utilizzando consulenze video altamente sicure basate su browser senza dover scaricare l'app Webex.

Maggio 2022

Uso dell'app Webex per ospitare consulenze immediate Connect

Gli utenti dell'app Webex ora possono scegliere di avviare le consulenze direttamente nell'app Webex, sfruttando tutte le funzioni offerte nell'app nativa.

Connessione immediata Webex

Utilizzare Webex Instant Connect per creare e avviare riunioni Webex Instant Connect, tutto dall'interno dell'app Webex. Quando si avvia una riunione, l'area di ingresso di consulenza viene aperta nel browser. Non occorre più una propria interfaccia di front-end per organizzare le consulenze. È possibile invitare i partecipanti utilizzando le e-mail o i messaggi di testo inviati al proprio telefono.

Feedback post-riunione

Al termine della consulenza, gli ospiti possono fornire feedback sulla qualità audio e video. Se la valutazione asterisca è 2 o inferiore, il team supporto tecnico riceve un messaggio e-mail automatico con i registri allegati. Ciò consente una risoluzione più rapida di qualsiasi problema di qualità multimediale.

Invia inviti e-mail ai partecipanti

Gli ospiti possono ora invitare i partecipanti a una consulenza via e-mail.

Aprile 2022

Personalizzazione funzioni

Gli amministratori possono controllare l'accesso alle funzioni e modificare l'aspetto di Webex Instant Connect per i relativi utenti.

Marzo 2022

Messaggio di avviso per connessione di rete

Se la connessione di rete non viene più disponibile durante una consulenza, ora viene visualizzato un messaggio di avviso per insod questo problema. Il messaggio include anche azioni consigliate che è possibile eseguire per risolvere il problema.

Personalizzazione delle funzioni per le integrazioni Integrazione integrazione

Gli amministratori possono ora controllare l'accesso alle funzioni e modificare l'aspetto di Webex Instant Connect per i relativi utenti. Possono:

• Aggiornare il nome e il logo dell'organizzazione

• Modifica delle etichette dell'ospite e dei pazienza

• Attivazione o disattivazione della funzione di chat

• Abilita/disabilita chiamata PSTN gruppo

Febbraio 2022

Rimuovi partecipanti

Utilizzando il pannello partecipanti, i fornitori ora possono rimuovere gli altri partecipanti dalla consulenza.

Gennaio 2022

Branding cliente

Sarà possibile aggiungere il branding della propria organizzazione a Webex Instant Connect personalizzando il contenuto che verrà visualizzato mentre si è in attesa nell'ingresso.

Novembre 2021

La funzione chat è generalmente disponibile

La funzione di chat, che è stata resa disponibile a un numero limitato di clienti a settembre, è ora disponibile per tutti i clienti.

Ottobre 2021

PSTN chiamata in uscita

I provider che hanno eseguito l'accesso possono chiamare un numero esterno per aggiungere un altro partecipante, un interprete, ad esempio, alla consulenza.

Acquisisci feedback partecipante

I partecipanti possono ora inviare il proprio feedback durante o dopo una consulenza; le organizzazioni possono rivedere e follow up, se necessario. La valutazione del feedback utente e il nome dell'utente sono inclusi nel messaggio e-mail di feedback.

Avviso per i browser non supportati

Se si utilizza un browser non supportato, ora viene visualizzato un messaggio che richiede di utilizzare una versione supportata.

Messaggio di notifica aggiornato per connessioni scadente

Il messaggio di avviso per gli utenti con una connessione di rete scadente è stato migliorato.

Miglioramenti alla chat

Sono stati apportati i seguenti miglioramenti generali alla funzione di chat:

• Gli utenti ora vengono avvisati quando arriva un nuovo messaggio e il numero di messaggi non letti appare sull'icona di chat.

• Il testo "Visualizzato da" ora appare quando l'organizzatore o il partecipante ha letto un messaggio.

• I controlli della riunione non sono più nascosti.

Sono stati apportati anche diversi miglioramenti alla funzione di chat sui dispositivi a schermo piccolo, tra cui:

• Un pulsante di invio (>) è ora disponibile nella finestra di chat.

• Il pulsante di navigazione indietro e il pulsante Chiudi sono ora visibili nella vista orizzontale.

• Il pulsante di chiusura ("X") è stato sostituito da "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Scorrimento automatico fino a nuovi messaggi.

• Se si fa clic su Invio, verrà creata una nuova linea e il messaggio non verrà inviato.

Settembre 2021

La chat è ora disponibile su base limitata

La funzione di chat è ora disponibile per un numero limitato di clienti. Utilizzare la finestra di chat durante una consultazione per inviare messaggi agli altri partecipanti.

Nome dell'organizzazione aggiunto al messaggio di benvenuto

Nella finestra di chat, il nome dell'organizzazione ora appare prima del messaggio di benvenuto.

Avviso di connessione di scarsa qualità

Gli utenti vengono informati se non dispongono di una connessione di rete scadente.