מה חדש ב-Webex Instant Connect

אוגוסט 2024

הדפדפן המוטבע Epic נתמך כעת

הדפדפן המוטבע של Epic תואם כעת ל-Instant Connect, משפר את הנוחות עבור לקוחות, שיכולים כעת, לדוגמה, להציג נקודות נתונים אחרות בתוך Epic תוך המשך מפגש Instant Connect. דפדפנים מוטבעים אפי נתמכים גם במכשירי אנדרואיד וגם ב-IOS.

יוני 2024

מארחים ומשתתפים יכולים להצטרף ללא וידאו

הוספנו אפשרויות לדף הניהול המאפשרות למשתמשים להשבית את הווידאו שלהם בעת הצטרפות למפגש אם יש להם חיבור רוחב פס נמוך. במקטע הווידאו תחת התאמה אישית של תכונה, יצרנו שתי אפשרויות, אפשר למארח להצטרף ללא וידאו, ואפשר למשתתפים להצטרף ללא וידאו.

הזמנה באמצעות לחצנים דו-מצביים של טקסט ודוא"ל משולבים

שני לחצנים דו-מצביים נפרדים עבור הזמן אורח בדוא"ל וכן הזמן אורח בהודעת טקסט שולבו לחצן דו-מצבי יחיד, הזמן אורחים (נבחר כברירת מחדל), עם שתי דרכים להזמין, אחת לפי הודעת דוא"ל ואחד על ידי הודעת טקסט... באפשרותך לבחור אחת מהאפשרויות או 'ללא' כלל (שזו ברירת המחדל).

מאי 2024

הצטרפות אוטומטית לשיחות

כעת המשתמשים יכולים לעקוף את שורת שם המשתמש/הסיסמה והיכנס אוטומטית להתחברות מיידית אם הם שמרו את פרטי ההתחברות שלהם, באמצעות אפשר למשתמשים לשמור שם משתמש וסיסמה .

תמיכת CyraCom קרובה לספרדית

CyraCom תומך כרגע רק בשפת הסימנים האמריקאית (ASL), אבל גרסאות עתידיות יתמכו גם בספרדית.

התראות על מצב ניתוק או כישלונות

תיקנו בעיה שבה, במקרים מסוימים, מצב הניתוק של המטופל עלול להתעכב או לא לקבל כלל.

דצמבר 2023

הוסף וערוך אנשי קשר של ספר טלפונים

Webex Instant Connect מאפשר כעת למנהלי מערכת להוסיף ולערוך אנשי קשר בספר הטלפונים. לאחר מכן אנשי הקשר מוצגים בספר הטלפונים 'חיבור מיידי' עבור משתמשי 'חיבור מיידי'. ראה השבת שיתוף מסך.

השבת שיתוף מסך

כדי לשפר את חוויית הלקוח, Instant Connect מציעה אפשרות להשבית שיתוף מסך. ראה ניהול אנשי קשר בספר הטלפונים.

עדכוני תיעוד לדף השילוב של Epic

הוספנו תיעוד נוסף עבור שילובים אפיים ב-https://instant.webex.com/.

ספטמבר 2023

נגישות משופרת עבור קוראי מסך

Instant Connect משפר מאוד את התמיכה שלה עבור קוראי מסך, מה שהופך אותה לנגישה הרבה יותר למשתמשים עם ליקוי ראייה.

שיפורים שימושיים כלליים

ביצענו את שיפורי השימושיות הבאים:

• מכשירים ניידים וטאבלטים כוללים כעת לחצן Flip בולט יותר.
• ההודעה המבקשת גישה למכשיר לבדיקה בולטת כעת יותר.
• הודעות המסבירות הנחיות הפעלה בצ'אט הן כעת בולטות יותר.

אוגוסט 2023

תמיכה משופרת של Firefox ו-Microsoft Edge

אמצע יולי 2023

גודל הווידאו נקבע ל-16:9

גודל הווידאו עבור כל המשתתפים, כולל התצוגה העצמית עודכן ביחס רוחב-גובה של 16:9, דבר המבטיח שיחס קנה המידה תואם לפגישות יישום Webex. אפשרות זו פותרת באג בו יחס הגובה-רוחב המשיך להשתנות כאשר משתתפים נוספים הצטרפו למפגשי חיבור מיידי.

שילוב מקורי של CyraCom עבור מתורגמנות חיה

Instant Connect משתלב כעת באופן מקורי עם שירותי פרשנות CyraCom, ומאפשרת למשתמשים להוסיף מתורגמנים כמשתתפי וידאו בפגישה של חיבור מיידי.

יולי 2023

שמות הארגון מאפשרים כעת עד 40 תווים

מנהלי מערכת יוכלו כעת להוסיף את שם הארגון עד 40 תווים (גדל מ-15 תווים). שם זה משמש להזמנת צ'אט ו-SMS.

תיקון ניתוק אפי

הבעיה עם Instant Connect אינה שולחת ניתוק אפי בתרחיש שבו משתמש לוחץ על הקישור לפגישה, אך עוזב כמעט באופן מיידי טופל.

יחס רוחב שגוי בעת הפעלת טשטוש

הופנה בעיה בה יחס רוחב-רוחב של הווידאו עבור מצלמה חיצונית לא ישתנה באופן שגוי בעת הפעלת טשטוש.

זכאויות מטמון בארגון

מטמון זכאויות הארגון שופר, תיקון בעיה שבה משתמש מקבל לפעמים שגיאת "לא יכול למצוא פגישה" עקב הפרת מגבלת API.

מאי 2023

שיפורים במצב ניתוק אפי

Instant Connect שולח מצב ניתוק ל-Epic גם אם המשתתפים עוזבים את הפגישה על-ידי סגירת לשונית הדפדפן או על-ידי סגירת הדפדפן כולו. זה מכסה תרחישים שונים שבהם מצב הניתוק לא נשלח לאפיק. 'התחברות מיידית' תמשיך לשלוח מצב ניתוק כאשר המארח ילחץ על סיום פגישה לכולם.

ניתוב מחדש אוטומטי למבחן רמקול נכשל במסך בדיקת מדיה תוקן

בעיה שבה לקוחות מסוימים הופנו למסך בדיקת הרמקול נכשלה אם הם לא ביצעו פעולות כלשהן בדף בדיקת המדיה תוקנו.

אפריל 2023

Chrome ו-Edge במכשירי iOS נתמכים כעת

המשתמשים יכולים כעת להצטרף לפגישות 'חיבור מיידי' באמצעות הגרסאות העדכניות ביותר של מכשירי Chrome ו-Edge עבור מכשירי iOS של Apple.

כתובות URL מקוצרות לקישורי פגישות ותזרים התחברות מארח עבור בוטים נתמכות כעת ב-Webex for Government (FedRAMP)

לקוחות FedRAMP יכולים כעת ליצור ולשתף כתובות URL של קישור לפגישה המקוצרות לחיבור מיידי. לפרטים, ראו את קישורים להתחברות מיידית לפגישה. בנוסף, ה-Instant Connect ב-FedRAMP תומך כעת בזרימת הכניסה של המארח, ומספק דיווח טוב יותר, כמו גם גישה לתכונות כגון חיוג PSTN.

פברואר 2023

SMS זמין כעת בקנדה ובשוויץ

Instant Connect משתמשים יכולים כעת להזמין לקוחות קנדה ושוויץ באמצעות הודעות טקסט SMS.

ינואר 2023

שלוט במצלמות התומכות ב-PTZ בפגישות

משתמשי Instant Connect יוכלו כעת לשלוט במצלמות המופעלות על PTZ בפגישות. מארחים יקבלו את היכולת לבצע פאן, הטיה ולמקד את המצלמות במיקומים מרוחקים במכשירים נתמכים. המארחים שמצטרפים דרך שולחן העבודה יוכלו לשלוט בעד 3 מצלמות בו זמנית, והמארחים שמצטרפים דרך הטלפון הנייד יוכלו לשלוט במצלמה אחת בכל פעם. אתה רואהhttps://help.webex.com/nuwutmx/?

נובמבר 2022

הוסף מכשירי Cisco על-ידי העברת כתובת SIP

משתמשים ב-Instant Connect יכולים כעת להוסיף מכשירי Cisco לפגישה 'התחברות מיידית' על-ידי העברת כתובת SIP בכתובת ה-URL של הפגישה המארח. הדבר מאפשר למשתתף להצטרף באמצעות מכשיר של Cisco ללא צורך בכתובת URL של פגישה, המאפשרת שימוש במקרים כגון עיגול וירטואלי, וייעוץ בתוך המטופל, בתעשיית הבריאות.

אוקטובר 2022

הפחתת רעשי רקע בפגישות

משתמשי Instant Connect יוכלו בקרוב למנף את העוצמה של הפחתת רעשי הרקע עבור הפגישות שלהם. הפחתת רעשי רקע תעזור ל- InstantConnect ללקוחות ליהנות מחוויית פגישה  משופרת על ידי הפחתת הסחות הדעת של השמע מרעשי רקע.

רקע מטושטש עבור דפדפני שולחן עבודהComment

המשתמשים יכולים כעת לטשטש את הרקע שלהם בדפדפני שולחן עבודה נתמכים. הם יכולים לבחור באפשרות הזו גם בחדר הלובי או בתוך הפגישה.

ספטמבר 2022

תמיכה בתמונה בתוך תמונה

המשתתפים יכולים כעת להפעיל תמונה בתוך תמונה בפגישה, ומאפשרים למארחים להמשיך לראות את המשתמש האחר בזמן שהם עוברים ללשונית דפדפן אחרת או ליישום אחר לגמרי. אם התראות מופעלות, 'חיבור מיידי' מודיע למשתמש אם הוא מתרחק מהלשונית ולא הפעיל תמונה בתוך תמונה. נתמך ב-Windows‏, Mac ו-iOS עבור Chrome‏, Safari ו-Edge.

אוגוסט 2022

חיבור מיידי זמין למקרים שאינם טלפוניים

Instant Connect זמין כעת עבור מקרים של שימוש לא-Telehealth. הלקוחות הנוכחיים שלנו בתעשיית הבריאות יוכלו למנף את הכוח של Instant Connect עבור המקרים שאינם Telehealth לשימוש שלהם. זה גם מאפשר ללקוחות מחוץ לתעשיית הבריאות לנצל את הכוח של חיבור מיידי למקרי השימוש שלהם.

יולי 2022

SMS (הודעת טקסט) הזמנות לפגישה

המארחים יכולים להזמין אורחים לפגישה שמתקיימת על-ידי שליחת SMS, וכאשר מקבלים את ה-SMS, המוזמן החדש יכול להצטרף לפגישה פשוט על-ידי לחיצה על הקישור הכלול. ההזמנה ב-SMS כוללת גם את שם הארגון.

הזמנות בדוא"ל מותאמות אישית

כעת תוכל להתאים אישית את ההזמנות בדוא"ל באמצעות מיתוג החברה שלך וכן התאמות אישיות נוספות. תבנית הדוא"ל החדשה כוללת:

• לוגו החברה שלך

• שם החברה שלך

• קישור לבדיקת תמיכת המדיה של המכשיר של משתתף לפני הפגישה

• כתובת URL מקוצרת מתחת ללחצן הצטרפות לפגישה

שפה מותאמת מורחבת של חיבור מיידי

Instant Connect תומך כעת בשפות הנוספות הבאות המבוססות על בחירת שפת הדפדפן:

• יפנית

• פורטוגזית

• ספרדית

התאמה אישית של המשוב לפגישה

כעת תוכל להתאים אישית את התכונות הבאות של פגישה לאחר המשוב:

• הפעל או השבת משוב לאחר הפגישה. אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל עבור מארחים.

• מגבלת הסף עבור מספר הודעות הדוא"ל של התמיכה הטכנית שתקבל. ברירת המחדל היא 2 או פחות.

• בין אם ברצונך לקבל דוא"ל ממארחים או ממשתתפים. ברירת המחדל היא מארחים בלבד.

• בחירת פרמטרים עבור המשתתפים לדירוג. האפשרויות הן איכות שמע, איכות וידאו וחוויה כוללת. כברירת מחדל, איכות השמע והווידאו מופעלת.

יוני 2022

השתמש במכשירי Webex לייעוץ שלך

מארחים שנכנסו ל-Webex יכולים להעביר את הייעוץ מהמחשב שלהם למכשיר Webex שלהם, ברגע שהם מתחילים את הפגישה. זה מאפשר לך לנצל את התכונות המוצעות במכשיר Webex שלך.

בדיקת מכשירים משופרת

משתמשים יכולים להשתמש בדף אינטרנט חדש כדי לבדוק את הפונקציות הבאות לפני ההצטרפות, כדי להבטיח שכל המשתתפים יהיו מוכנים לייעוץ שלהם:

• תאימות מערכת ההפעלה

• מהירות אינטרנט

• מיקרופון

• רמקול

• מצלמה

  

הווידאו כבר לא נדרש עבור המארחים

מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור להשבית את דרישת הווידאו עבור מארחים. אם הדבר מותר, המארחים כבר לא צריכים לספק גישה למצלמה לפני שתתחיל התייעצות.

תמיכה ב-Webex for Government

משתמשי Webex for Government יכולים כעת להשתמש ב-Webex Instant Connect, השומר על האבטחה והתאימות הנדרשים על-ידי מוסדות ממשלתיים. מטופלים וספקי שירותי בריאות נפגשים באמצעות התייעצויות וידאו מאובטחות ומבוססות בדפדפן מבלי להוריד את יישום Webex.

מאי 2022

השתמש ביישום Webex כדי לארח התייעצויות של חיבור מיידי

משתמשי יישום Webex יכולים כעת לבחור להפעיל התייעצויות ישירות ביישום Webex, תוך ניצול כל התכונות המוצעות ביישום המקורי.

Webex Instant Connect

השתמש ב-Webex Instant Connect כדי ליצור ולהתחיל פגישות Webex Instant Connect, כולן מתוך יישום Webex. כשאתה מתחיל פגישה, לובי הייעוץ נפתח בדפדפן שלך. אתה כבר לא צריך ממשק קדמי משלך כדי לארגן את הייעוץ שלך. באפשרותך להזמין משתתפים באמצעות דוא"ל או הודעות טקסט הנשלחות לטלפון שלהם.

משוב לאחר הפגישה

לאחר סיום התייעצות, המארחים יכולים לספק משוב על איכות השמע והווידאו. אם דירוג הכוכב הוא 2 או למטה, צוות התמיכה הטכנית מקבל הודעת דוא"ל אוטומטית עם יומני רישום המצורפים. זה מאפשר רזולוציה מהירה יותר של כל בעיות איכות מדיה.

שלח הזמנות בדוא"ל למשתתפים

מארחים יכולים כעת להזמין משתתפים לייעוץ באמצעות דוא"ל.

אפריל 2022

התאמה אישית של תכונות

מנהלי מערכת יכולים לשלוט בגישה לתכונה ולשנות את המראה של Webex Instant Connect עבור המשתמשים שלהם.

מרץ 2022

הודעת אזהרת חיבור רשת

אם חיבור הרשת שלך יורד במהלך התייעצות, מופיעה הודעת אזהרה שמודיעה לך על הבעיה. ההודעה כוללת גם פעולות מומלצות שניתן לנקוט כדי לפתור את הבעיה.

התאמה אישית של תכונות עבור שילובים אפיים

מנהלי מערכת יכולים כעת לשלוט בגישה לתכונה ולשנות את המראה של Webex Instant Connect עבור המשתמשים שלהם. הם יכולים:

• עדכן את שם הארגון ואת הלוגו

• שנה תוויות מארח ומטופל

• הפעל או בטל את תכונת הצ'אט

• הפעל או השבת חיוג PSTN

פברואר 2022

הסר משתתפים

באמצעות לוח המשתתפים, הספקים יכולים כעת להסיר משתתפים אחרים מהיעוץ.

ינואר 2022

מיתוג לקוח

תוכל להוסיף את מיתוג הארגון שלך ל-Webex Instant Connect, על ידי התאמה אישית של מה שהמטופלים רואים בזמן ההמתנה בלובי.

נובמבר 2021

תכונת הצ'אט זמינה בדרך כלל

תכונת הצ'אט, שהייתה זמינה למספר מוגבל של לקוחות בספטמבר, זמינה כעת עבור כל הלקוחות.

אוקטובר 2021

חיוג PSTN

ספקים שנכנסו יכולים לחייג למספר חיצוני כדי להוסיף משתתף אחר, למשל, מתורגמן לייעוץ.

תעד משוב של משתתף

המשתתפים יכולים כעת לשלוח את המשוב שלהם במהלך או לאחר התייעצות, שארגונים יכולים לסקור ולבצע מעקב במידת הצורך. דירוג המשוב למשתמש ושם המשתמש כלול בדוא"ל של המשוב.

אזהרה עבור דפדפנים לא נתמכים

הודעת אזהרה מופיעה כעת אם אתה משתמש בדפדפן שאינו נתמך, מה שמניע אותך להשתמש בגרסה נתמכת.

הודעת התראה מעודכנת עבור חיבורים גרועים

הודעת האזהרה עבור משתמשים כאשר יש להם חיבור רשת גרוע שופרה.

שיפורי צ'אט

ביצענו את השיפורים הכלליים הבאים לתכונת הצ'אט:

• המשתמשים מקבלים התראה כעת כאשר מגיעה הודעה חדשה, וספירת ההודעות שלא נקראו מופיעה בסמל הצ'אט.

• הטקסט "נראה לפי" מופיע כעת כאשר המארח או המשתתף הקריא הודעה.

• פקדי הפגישה כבר לא מוסתרים.

ביצענו גם מספר שיפורים לתכונת הצ'אט במכשירי מסך קטנים, כולל:

• לחצן שליחה (>) זמין כעת בחלון הצ'אט.

• לחצן הניווט האחורי ולחצן 'סגור' גלויים כעת בתצוגת נוף.

• לחצן 'סגור' ("X") הוחלף ב"<" כדי לציין שהמשתמש מנווט חזרה למסך הפגישה ולא מסיים את הפגישה.

• גלילה אוטומטית להודעות חדשות.

• לחיצה על 'חזרה' יוצרת קו חדש, הוא לא שולח את ההודעה.

ספטמבר 2021

צ'אט זמין כעת על בסיס מוגבל

תכונת הצ'אט זמינה כעת למספר מוגבל של לקוחות. השתמש בחלון הצ'אט במהלך התייעצות כדי לשלוח הודעות למשתתפים אחרים.

שם הארגון נוסף להודעת הפתיחה

בחלון הצ'אט, שם הארגון שלך מופיע כעת לפני הודעת הפתיחה.

אזהרת חיבור לקוי

המשתמשים מקבלים הודעה אם יש להם חיבור רשת גרוע.