고객 관리 장치 추가하세요

고객 관리 기기로 시작하세요

고객이 장치를 수동으로 프로비전하고 SIP 인증 자격 증명을 소유해야 해요. 이러한 자격 증명을 보호하지 못해 발생하는 모든 사기는 고객이 책임져야 해요.

장치를 대량으로 추가할 때 고객 관리 장치는 지원되지 않아요.

타사 SIP 장치를 추가할 때 다음 사양이 적용돼요.

고객 관리 장치를 사용자 또는 작업 공간에 할당하세요. 또한 각 장치를 여러 사용자나 작업 공간에 할당할 수 있어요.
모든 타사 기기가 Webex Calling 보안 요구 사항을 지원해야 해요. 의 보안 요구 사항을 참조하세요 Webex Calling.
최소 펌웨어 요구 사항이 있어요. 자세한 내용은 타사 설명서를 확인해 주세요.
고객 관리 장치는 이제 일반 SIP 프로필 두 개, 즉 일반 SIP 전화와 일반 SIP 게이트웨이를 제공해요. 이 프로파일을 사용하면 컨트롤 허브에 특정 장치 이름을 추가하지 않고도 SIP-TLS 1.2 호환 장치를 연결할 Webex Calling 수 있어요. 고객이 관리하는 다른 디바이스와 마찬가지로 Cisco 기술 지원에서는 이 프로비저닝 옵션을 통해 연결하는 디바이스와 관련된 문제를 조사하지 않아요.

고객 관리 기기를 사용자에 추가해요

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 장치 > 장치 추가로 가세요. 관리 > 사용자 > 사용자 > 사용자 선택 > 장치 > 장치 추가로 사용자 섹션에서 사용자에게 장치를 추가할 수도 있어요.
3	사용자에게 장치를 할당할 개인 사용을 선택하고 다음을 클릭해요.
4	사용자 이름이나 전화 소유자의 실제 이름을 입력하고 결과에서 사용자를 선택한 후 다음을 클릭해요.
5	Cisco 전화, ATA 또는 타사 장치를 선택하세요.
6	장치 선택 드롭다운 목록에서 고객 관리 장치를 선택해요.
7	장치 공급업체 드롭다운 목록에서 장치 공급업체를 선택하고 MAC 주소를 입력하세요. 회선 ID 정보는 장치 관리에서 찾을 수 있어요. SIP 사용자 이름 또는 암호, 아웃바운드 프록시 값은 세부 정보 섹션의 데이터와 동일해요. 팩스 서비스를 선택하면 MAC 주소 필드에 가짜 MAC 주소가 자동으로 채워지고 읽기 전용이에요.
8	고지 사항을 읽고 확인 상자를 클릭해요. 그런 다음 저장을 클릭해요. 사용할 장치를 프로비전해서 DNS SRV 아웃바운드 프록시에 프로비전된 도메인을 해결해요.
9	확인 화면에는 고객 관리 장치의 프로비저닝 프로세스를 완료하는 데 필요한 중요한 정보가 표시돼요. 고객 관리 장치 설정을 완료하려면 이 정보가 필요하므로 SIP 사용자 이름과 암호를 기록해 두세요. 기록을 위해 이 정보를 CSV 파일로 다운로드할 수도 있어요. 비밀번호 전체를 보는 게 이번이 마지막이에요.

고객이 관리하는 일반 IP 전화 장치 추가

이제 일반 IP 전화를 추가하고 타사 관리 장치를 등록할 수 있어요Webex Calling.

컨트롤 허브에 로그인해요.

관리 > 장치 > 장치 추가로 가세요.

관리 > 사용자 > 사용자 > 사용자 선택 > 장치 > 장치 추가로 사용자 섹션에서 사용자에게 장치를 추가할 수도 있어요.

사용자에게 장치를 할당할 개인 사용을 선택하고 다음을 클릭해요.

사용자 이름이나 전화 소유자의 실제 이름을 입력하고 결과에서 사용자를 선택한 후 다음을 클릭해요.

시스코 MPP, 무선, ATA 또는 타사 장치를 선택하세요.

장치 선택 드롭다운 목록에서 고객 관리 장치를 선택해요.

기기 공급업체 드롭다운 목록에서 일반 iPhone 고객 관리를 선택하고 MAC 주소를 입력하세요.

고지 사항을 읽고 확인 상자를 선택했어요. 저장 클릭해요.

확인 화면에는 고객 관리 장치의 공급 프로세스를 위해 완료해야 하는 중요한 정보가 표시돼요.

고객 관리 장치 설정을 완료하려면 이 정보가 필요하므로 SIP 사용자 이름과 암호를 기록해 두세요. 참조용으로 이 정보를 CSV 파일로 다운로드할 수도 있어요. 비밀번호 전체를 보는 게 이번이 마지막이에요.

다음 이미지와 표에는 Poly, Yealink 같은 디바이스에 대한 디바이스 필드 매핑의 예가 나열되어 있어요.

Device successfully added confirmation screen displaying Line ID, SIP username, SIP password, and Outbound Proxy information.

컨트롤 허브 필드 매핑	필드	폴리 (라인 1)	예아링크 (계정 1)
1	라인 ID (사용자 부분)	신분증 > 주소	사용자 이름
2	SIP 사용자 이름	인증 > 사용자 ID	등록 이름
3	SIP 비밀번호	인증 > 비밀번호	비밀번호예요
4	아웃바운드 프록시	아웃바운드 프록시 > 주소	아웃바운드 프록시 서버 1
5	라인 ID (도메인 부분)	서버 1 > 주소	SIP 서버 1 > 서버 호스트

아웃바운드 프록시와 서버 1 모두에 대해, 포트를 0으로 설정하고 전송을 TLS로 설정하세요.

고객 관리 기기를 새 작업 공간에 추가해요

시작하기 전에

프로페셔널 워크스페이스 라이선스로 작업 공간에 고객 관리 장치를 최대 5대까지 추가할 수 있어요.

새 워크스페이스 페이지에서만 전문가 워크스페이스에 여러 기기를 추가할 수 있어요. 새 작업공간 페이지를 사용하려면 작업공간 페이지 오른쪽 상단에서 새 작업공간 사용해보기를 켜야 해요.
공용 영역 작업 공간 라이선스로 작업 공간에 장치 하나만 추가할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 장치 > 장치 추가로 가세요. 또한 작업 공간 섹션에서 관리 > 작업 공간 > 작업 공간 추가로 이동하여 새 작업 공간에 장치를 추가할 수 있어요.
3	공유 사용 > 새 작업 공간을 선택하세요.
4	작업 공간 이름 (예: 실제 방 이름) 을 입력하고 방 유형과 용량 추가를 선택한 후 다음을 클릭해요. 작업공간 이름은 30자를 초과할 수 없고%, #, <, >,/,\, "문자를 포함할 수 없어요.
5	Cisco 전화, ATA 또는 타사 장치를 클릭하세요.
6	장치 선택 드롭다운 목록에서 고객 관리 장치를 선택해요.
7	장치 공급업체 드롭다운 목록에서 장치 공급업체를 선택하고 MAC 주소를 입력하세요. 팩스 서비스를 선택하면 MAC 주소 필드에 가짜 MAC 주소가 자동으로 채워지고 읽기 전용이에요.
8	고지 사항을 읽고 확인 상자를 클릭해요. 그런 다음, 다음을 클릭해요. 아웃바운드 프록시에 프로비전된 도메인을 해결하는 데 사용할 DNS SRV 장치를 프로비전하세요.
9	통화 서비스를 클릭하고 워크스페이스에 할당할 구독 및 라이선스 유형을 선택하세요. 프로페셔널 워크스페이스 공용 영역 작업 공간 라이선스와 함께 사용할 수 있는 기능에 대해 자세히 알아보려면 의 라이선스 유형별 기능을 참조하세요 Webex Calling.
10	위치와 전화번호 (선택한 위치에 따라 결정) 를 지정한 다음 저장을 클릭하세요. 확장 기능을 할당하는 옵션도 있어요.
11	확인 화면에는 고객 관리 장치의 공급 프로세스를 완료하는 데 필요한 중요한 정보가 표시돼요. 고객 관리 장치 설정을 완료하려면 이 정보가 필요하므로 SIP 사용자 이름과 암호를 기록해 두세요. 기록을 위해 이 정보를 CSV 파일로 다운로드할 수도 있어요. 비밀번호 전체를 보는 게 이번이 마지막이에요. 전문 업무 공간에 장치를 더 추가하려면 다음 방법 중 하나로 할 수 있어요. 관리 > 장치 > 장치 추가 > 공유 사용 > 기존 작업 공간으로 이동해요. 드롭다운 목록에서 작업 공간을 검색하고 선택해요. 작업 공간에 최대 장치 수를 이미 추가했는데 더 이상 진행할 수 없으면 알림이 표시돼요. 관리 > 작업 공간으로 가세요. 그럼, 클릭해요 각 작업 공간의 작업 열에서 장치 추가를 클릭해요. 이미 작업 공간에 최대 수의 장치를 추가한 경우 장치 추가 옵션이 비활성화돼요.

고객 관리 장치에 다른 사용자나 작업 공간 추가

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 장치로 가세요.
3	기존 기기 선택해요.
4	장치 관리 타일에서 회선 구성을 클릭해요.
5	공유 포트 구성을 추가하려면 + 기호를 클릭해요.
6	드롭다운 목록에서 고객 관리 장치를 선택해요.
7	저장 클릭해요.
8	장치가 추가되고 장치 관리 아래에 나열돼요. 첫 줄부터 저장한 SIP 사용자 이름 또는 암호와 아웃바운드 프록시 값이 물리적 장치를 프로비전할 때 이 줄에 사용돼요.

고객 관리 장치의 SIP 사용자 이름 또는 암호 재설정해요

시작하기 전에

복사 버튼은 초기화 대화상자를 거친 후에만 보여요. 그러면 사이드 패널로 돌아가서 숨겨져 있던 비밀번호가 초기화돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 장치로 가세요.
3	고객 관리 기기를 선택하세요.
4	세부 정보에서 암호 재설정을 클릭해.
5	비밀번호를 확인하려면 재설정을 클릭하세요.
6	새로 생성한 비밀번호가 필드에 표시돼요. 이 장치의 관리자가 자격 증명을 유지할 책임이 있어요. 비밀번호 전체를 볼 수 있는 게 이번이 마지막이에요. 기록과 향후 사용을 위해 이 정보를 복사하고 보관하세요.

고객 관리 기기 삭제하세요

이제 구성 회선 페이지를 사용하여 고객 관리 장치를 삭제하거나 고객 관리 장치에서 공유 회선을 삭제할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	사용자를 선택하고 장치를 클릭하면 해당 사용자와 연결된 장치 목록을 볼 수 있어요.
4	세부 정보를 보려면 기기를 선택하세요.
5	사용자의 장치 또는 공유 회선을 제거하려면 장치 관리에서 회선 구성을 클릭해 주세요.
6	구성된 라인 페이지에서 각 공유 라인의 삭제 아이콘 클릭해요. 모두 제거를 클릭하여 모든 라인을 제거할 수 있어요. 관리자가 제거되는 모든 SIP 회선의 SIP 회선 데이터를 물리적 장치에서 모두 제거해야 해요.
7	삭제할 장치를 선택하고 삭제 동작을 클릭해요. 삭제 작업을 선택하면 관리자에게 물리적 장치에서 SIP 등록 데이터를 제거하라고 알리는 팝업이 표시돼요.

기기 검색해 보세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 장치로 가세요.
3	기기 이름을 입력하세요. 검색 필드 아래 테이블에 결과가 자동으로 채워질 거예요.
4	변경할 고객 관리 기기를 찾아서 선택해요.