Visão geral do Módulo de expansão de teclas

the graphic of 9800 phone with KEM connected
Módulo de expansão de teclas e telefones de mesa Cisco 9800 Series

O Módulo de expansão de teclas (KEM) do Telefone de mesa Cisco 9800 suporta 40 linhas, com duas páginas de 20 teclas cada.

Você pode usar mais de um módulo de expansão por telefone nos modelos 9861 e 9871. Mas, cada módulo deve ser do mesmo tipo. A tabela a seguir lista os telefones e o número de módulos de expansão de teclas ao qual cada modelo oferece suporte.

Tabela 1. Telefone de mesa Cisco 9800 Series e módulo de expansão de teclas suportado

Modelo do telefone

Número total suportado de KEMs e linhas

Telefone de mesa Cisco 9851

Suporta 1 KEM e 46 linhas (6 linhas no telefone)

Telefone de mesa Cisco 9861

Suporta até 3 KEMs e 130 linhas (10 linhas no telefone)

Telefone de mesa Cisco 9871

Suporta até 3 KEMs e 124-128 linhas, dependendo da configuração (4 ou 8 linhas na tela do telefone)

  • Quando os telefones 9861 e 9871 são alimentados por Ethernet (PoE), você somente pode conectar um KEM a cada telefone. Para conectar dois ou três KEMs, use um adaptador para ligar o telefone a partir de uma tomada elétrica.

  • O sistema de chamada que seu telefone está registrado para restringir o número máximo de linhas SIP disponíveis no telefone. As linhas suportadas na tabela acima incluem linhas SIP e teclas de linha de função (PLK).

Teclas e hardware do Módulo de expansão de teclas

o gráfico de 9800 Series KEM

A tabela a seguir descreve os recursos do módulo de expansão de teclas.

Tabela 2. Teclas e hardware dos módulos de expansão de teclas
HardwareDescrição
1. Teclas de linha

Cada tecla corresponde a uma linha. A luz de cada tecla indica o estado da linha correspondente, como a seguir:

a tecla de linha no status não configurado. Luz desligada — A linha está inativa ou não configurada.

a tecla de linha no status ocioso Verde contínuo — A linha está em uso.

a tecla de linha no status de ocupado Vermelho contínuo — A linha compartilhada ou a linha monitorada está sendo usada remotamente.

a tecla de linha no status de ocupado Vermelho intermitente — A linha tem chamadas em espera.

a tecla de linha com um alerta de chamada recebida Uma luz âmbar piscando — A linha tem uma chamada recebida.

Os LEDs também refletem o status dos recursos estendidos atribuídos às teclas.

2. Visor LCD

Tela LCD—Exibe o número de telefone, o número de discagem rápida (ou o nome ou outro rótulo de texto), o serviço de telefone ou o recurso de telefone atribuído a cada botão.

Os ícones que indicam o status da linha parecem (em aparência e função) com os ícones do telefone aos quais o KEM está conectado.

3. Teclas de deslocamento

Botões de alternância—2 teclas. A tecla para a página 1 é identificada como 1 e a tecla para a página 2 é identificada como 2. As luzes em cada tecla indicam o estado da página, como a seguir:

a imagem da tecla shift - verde LED verde contínuo — A página está sendo visualizada.

a imagem do botão shift desativado Luz apagada – A página não está em exibição.

a imagem da tecla shift - Âmbar LED contínuo âmbar — A página não está sendo visualizada, com uma ou mais chamadas de alerta na página.

Instalar módulo de expansão de teclas

Conecte o Key Expansion Module (KEM) ao telefone. Dependendo do sistema de chamada com o qual seu telefone está registrado, você pode precisar entrar em contato com seu administrador para ativar o KEM antes de poder usá-lo.

1

Remova a tampa do conector do acessório.

o gráfico de remover a tampa da porta do telefone

2

Pressione firmemente o conector USB conectado ao módulo ao telefone.

the graphic of install KEM to the phone
3

Fixe o parafuso no telefone.

o gráfico para parafusos KEM para o telefone

Depois de conectar firmemente o módulo ao telefone, a tela frontal do telefone e kem aparece como a seguir.

o gráfico do telefone 9800 com o KEM conectado

Uma atualização automática será iniciada se a versão de firmware no KEM for inferior à do telefone. Aguarde até que a atualização seja concluída.

Configurar as discagens rápidas no KEM

As teclas de linha no Key Expansion Module (KEM) funcionam de forma semelhante às teclas de linha do próprio telefone. Dependendo das definições do telefone, é possível configurar as teclas de linha inativas com discagens rápidas.

Para obter mais informações sobre como configurar e usar discagens rápidas em teclas de linha, consulte Utilizar as discagens rápidas no telefone.

Alterar configurações de tela de KEM

O papel de parede, o tema da cor e as configurações de brilho no telefone também se aplicam à tela KEM.

Para obter informações sobre como ajustar o brilho da tela e alterar a aparência da tela, consulte Personalizar as configurações da tela do telefone.

Administração para KEM

Se o seu Telefone de mesa 9800 Series da Cisco estiver registrado para chamadas Webex, siga as informações desta seção para configurar as teclas de linha nos Módulos de expansão de teclas anexados.

Mover linhas adicionais para KEM (apenas 9871)

O Telefone de mesa 9871 da Cisco suporta até 32 teclas de linha virtuais no touchscreen. Com três KEMs conectados, ele pode suportar até 124 ou 128 linhas, dependendo das configurações do Unified CM. Quando um KEM está conectado, você pode especificar se deseja reter 4 linhas ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o KEM.

Antes de começar

Conecte o KEM ao telefone.

1

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

2

Selecione Todas as configurações.

3

Na seção Console Att, escolha 4 ou 8 para Máximo de linhas no telefone com KEM.

Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recursos são movidas para os KEMs conectados.

4

Selecione Avançar.

5

Revise suas alterações e selecione Aplicar.

6

Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar teclas de linha KEM

As teclas de linha KEM podem ser configuradas como linhas principais ou compartilhadas, bem como teclas de função.

Use o layout personalizado para personalizar individualmente as teclas de linha KEM.

Para ajudar a personalizar o layout do telefone, o portal alerta se as quantidades na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou em sua lista de monitoração não correspondem ao seu layout ativo. Os alertas são chamados de conselhos e são exibidos logo acima da área de layout. Os conselhos são apenas mensagens informativas e não impedem você de salvar o layout que você cria. Você pode limpar os conselhos adicionando mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout ou reduzindo as entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de monitoração do usuário.

Antes de começar

Conecte o KEM ao telefone.

1

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

2

Em Gerenciamento de dispositivos, selecione Configurar layout e selecione Layout personalizado.

3

Execute uma das seguintes ações com base no modelo do seu telefone:

Rótulo para 9851 e 9861 Na parte inferior da página, selecione Configurar teclas KEM.

para 9871 Vá para a Etapa 4.

4

Escolha uma das seguintes opções para cada tecla de linha que gostaria de modificar:

  • Aberto — Nenhum valor especificado.

  • Linha principal: a definição de uma linha principal apaga todas as funções de chave de linha estendida, como valores de monitoração ou discagem rápida que podem existir em uma PLK de uma configuração anterior.

  • Linha compartilhada/virtual— As posições SLA (Shared Line Appearance, aparência da linha compartilhada) são preenchidas a partir dos valores definidos na configuração de linhas. As SLAs preenchem as posições de PLK no layout da parte superior esquerda para a direita. Um aviso será exibido se o número de SLA na lista de linhas configuradas exceder as posições de linha compartilhada disponíveis no layout.

  • Linha monitorada — As posições de monitoramento (RLO) são preenchidas a partir dos valores definidos na lista de monitoração. As entradas de monitoramento preenchem os PLKs de monitoramento definidos primeiro seguidos por PLKs abertos. Um aviso será exibido se o número de entradas de monitoramento na lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no layout.

  • Discagem rápida — Os registros de discagem rápida exigem um nome e um ramal de destino, um número de telefone ou um URI SIP ( example@webex.com). Destinos URI SIP não são roteáveis. As discagens rápidas definidas aqui não são personalizáveis no dispositivo.

  • Fechado — A chave está desativada.
5

Selecione Salvar.

Configurar rótulos de teclas de linha

É possível escolher um formato de número/nome predefinido para as etiquetas da linha (incluindo a linha principal e qualquer outra linha) exibida na tela do telefone usando o Hub de controle.

As configurações também são aplicáveis ao Key Expansion Module (KEM).

O seguinte exemplo mostra as posições das etiquetas configuráveis das teclas de linha:

Line key labels on 9861
Exemplo: etiquetas de teclas de linha configuráveis no Telefone de mesa 9861 da Cisco com várias linhas

Tabela 3. Etiquetas de teclas de linha configuráveis
ÍndiceNome da etiquetaDescrição
1Nome de exibiçãoSomente para a linha principal. Ele é exibido na parte superior esquerda da tela do telefone.
2Rótulo da tecla da linhaPara quaisquer outras linhas (exceto para a linha principal) no telefone com várias linhas. A primeira linha quando a etiqueta secundária está ativada.
3Rótulo da tecla de linha secundáriaPara todas as linhas. Ele é exibido como a etiqueta da segunda linha para a linha principal e as teclas de linha.

1

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

2

Assegure-se de que o valor do Rótulo da linha esteja definido como padrão ou vazio.

  1. Selecione Configurar linhas na seção Gerenciamento de dispositivos.

  2. Limpe o valor do Rótulo da linha para as linhas configuradas.

    O Rótulo da linha de parâmetro tem precedência sobre o Rótulo da chave de linha. Se o Rótulo da linha estiver configurado, o telefone mostrará no lugar o rótulo da linha configurada.

  3. Se permitir que o telefone mostre várias aparências de uma linha compartilhada, configure o parâmetro Aparências com um valor maior que 1. Se configurada, o Rótulo da tecla de linha será sufixo com -1, -2 e assim por diante.

    Essa configuração também é aplicável ao Key Expansion Module (KEM).

  4. Clique em Save (Salvar).

3

Na página de detalhes do dispositivo, selecione Todas as configurações na seção Configurações .

4

Na seção Telefone , configure os parâmetros Nome de exibição, Rótulo da tecla de linha e Rótulo secundário da tecla de linha.

Para obter mais informações sobre os parâmetros, consulte Parâmetros para rótulos de teclas de linha configuráveis no Hub de controle.
5

Clique em Avançar, revise suas alterações e clique em Aplicar.

Parâmetros para etiquetas de teclas de linha configuráveis no Hub de controle

Parâmetro Padrão e opçõesDescrição
Nome de exibiçãoPadrão:

  • Para 9841/9851: Número de telefone do usuário / Número de localização / Ramal do usuário

  • Para 9861/9871/8875: Nome do usuário (sobrenome do nome)

Opções:

  • Número do telefone do usuário / Número da localização / Ramal do usuário
  • Nome do usuário (sobrenome do nome)
  • Nome do usuário (sobrenome)

Para a opção Número de telefone do usuário / Número de localização / Ramal do usuário, a prioridade de exibição é:

O número do telefone do usuário > o número da localização > o ramal do usuário.

Se o Número de telefone do usuário estiver vazio, o telefone exibirá o Número da localização. Enquanto isso, se o número da localização também estiver vazio, o telefone exibirá o Ramal do usuário.

Se os valores reais de "Nome de exibição" e "Rótulo da tecla de linha" forem idênticos, o rótulo da linha secundária na linha principal não será exibido.
Rótulo da tecla da linhaPadrão: Nome do usuário (Sobrenome do nome)

Opções:

  • Ramal do usuário / Nome
  • Nome do usuário (sobrenome do nome)
  • Nome do usuário (sobrenome)

Para a opção Ramal do usuário/Nome, a prioridade de exibição é:

Nome do > do ramal do usuário

Se o Ramal do usuário estiver vazio, o telefone exibirá Nome.

Rótulo da tecla de linha secundáriaPadrão: Número de telefone do usuário / Número de localização / Ramal do usuário

Opções:

  • Ramal do usuário / Nome
  • Nome do usuário (sobrenome do nome)
  • Nome do usuário (sobrenome)
  • Número do telefone do usuário / Número da localização / Ramal do usuário
  • Nenhuma
Se configurado como Nenhum, o telefone não exibirá a etiqueta secundária na tecla de linha. Nesse caso, somente uma etiqueta de linha é exibida no telefone (incluindo a linha principal no canto superior esquerdo da tela do telefone).
Se os valores reais de "Rótulo da tecla de linha" e "Rótulo secundário da tecla de linha" forem idênticos, o rótulo secundário na tecla da linha exibirá apenas a cadeia de caracteres "Linha".

Se o telefone de mesa 9800 Series da Cisco estiver registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), siga as informações desta seção para configurar os Módulos de expansão de teclas anexados.

Ativar um KEM para o telefone

Ative os KEMs conectados ao telefone no Cisco Unified CM Administration antes que os usuários possam usá-los.

Antes de começar

  • Conecte a KEM ao telefone.
  • Verifique se a porta USB lateral está ativada.
1

No Cisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Phone.

2

Clique em Localizar e use os filtros para procurar o telefone.

3

Clique no nome do dispositivo do telefone para abrir a página Configuração do telefone.

4

Na seção Informações do módulo de expansão, escolha o seu KEM na lista suspensa de módulos.

Por padrão, os campos estão definidos como Nenhum. O módulo aparece na lista somente quando ele está conectado ao telefone.
5

Clique em Save (Salvar).

6

Clique em Aplicar config.

Mover linhas adicionais para KEM (apenas 9871)

O Telefone de mesa 9871 da Cisco suporta até 32 teclas de linha virtuais no touchscreen. Com três KEMs conectados, ele pode suportar até 124 ou 128 linhas, dependendo das configurações de Unified CM. Quando uma KEM está vinculada, você pode especificar se deseja reter 4 linhas ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para a KEM.

1

No Cisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Phone.

2

Clique em Localizar e use os filtros para procurar o telefone.

3

Clique no nome do dispositivo do telefone para abrir a página Configuração do telefone.

4

Nas linhas máximas do telefone com KEM campo, escolha 4 ou 8.

Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recursos são movidas para os KEMs conectados.
5

Clique em Save (Salvar).

6

Clique em Aplicar config.

Atribuir um número de ramal a uma tecla de linha no KEM

As teclas de linha do Key Expansion Module (KEM) funcionam de forma semelhante às teclas de linha do próprio telefone. Você pode configurar as teclas de linha KEM seguindo as mesmas etapas. Quando o número de linhas excede a capacidade máxima do telefone, elas se estendem até os KEMs conectados.

Você pode usar o modelo de tecla do telefone para organizar a sequência das linhas de extensão e das linhas de recursos.

O Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) suporta até 126 linhas SIP em um telefone. Se você tiver três KEMs conectados ao Cisco Desk Phone 9861 e 9871, esteja ciente da seguinte limitação:

    • 9861: Não atribua números de ramal às últimas quatro teclas de linha no terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar recursos a eles.
    • 9871: Não atribua números de ramal às duas últimas teclas de linha no terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar recursos a eles.
1

No Cisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Phone.

2

Use os filtros para encontrar o telefone a ser configurado.

3

Clique no nome do dispositivo do telefone para abrir a página Configuração do telefone.

4

Clique em Linha [n] - Adicione um novo DN no painel Associação à esquerda.

5

Na janela Configuração de número de diretório, digite um número de telefone discável no campo Número de diretório.

6

(Opcional) Selecione uma partição no campo Partição de roteamento .

7

(Opcional) Selecione um espaço de pesquisa de chamada no campo Espaço de pesquisa de chamada na área Configurações de número de diretório.

8

Clique em Save (Salvar).

Adicionar funções às teclas de linha KEM

Você pode adicionar os recursos listados na tabela a seguir para as teclas de linha no Telefone de mesa Cisco série 9800 e seus KEMs conectados.

Tabela 4. Recursos suportados nas teclas de linha
Nome da funcionalidadeDescrição
RLF com estacionamento de chamadaUse a função RLO de estacionamento de chamada no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
BLF com atendimento de chamadasUse o recurso RLO de discagem rápida no modelo de tecla do telefone e ative a caixa de seleção Captura de chamadas na janela Configuração de discagem rápida de campo de indicação de led de ocupado para controlar este atalho.
BLF com discagem rápidaUse o recurso RLO de discagem rápida no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Não perturbeUse a função Não perturbar no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Grupo de buscaUse o recurso Encerrar sessão do grupo de busca no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
IntercomUse o recurso Intercomunicador no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Meet MeUse o recurso Conferência Meet Me no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
PrivacidadeUtilize a função Privacidade no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Status da filaUse o recurso Status da fila no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Discar novamenteUse o recurso Rediscar no modelo de tecla do telefone para controlar este atalho.
Discagem rápidaUtilize o recurso "Discagem rápida " no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Serviço do XSIUse o recurso de URL de serviço no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.

Recomendamos usar um modelo de tecla do telefone para configurar as teclas de linha KEM. Esses modelos funcionam para telefones e KEMs, permitindo que linhas adicionais além do máximo do telefone fluam para as teclas de linha KEM.

Configurar teclas de linha de função com um modelo de tecla do telefone

Você pode usar o Modelo de tecla do telefone no Cisco Unified Communications Manager Administration para configurar as teclas de linha de recursos para diferentes recursos. Cada tecla de linha de função ocupa uma posição de linha. Você pode alterar a ordem do recurso.

1

No Cisco Unified CM Administration, escolha Configurações > Device do dispositivo > Modelo de botão do telefone.

2

Clique em Localizar para exibir a lista de modelos de telefone compatíveis.

3

Execute as etapas a seguir se desejar criar um novo modelo de botão do telefone; caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

  1. Selecione um modelo padrão para o modelo de telefone e clique em Copiar.

  2. No campo Informações do modelo do botão do telefone, digite um novo nome para o modelo.

  3. Clique em Save (Salvar).

4

Execute as etapas a seguir se desejar adicionar botões do telefone a um modelo existente.

  1. Clique em Localizar e insira os critérios de pesquisa.

  2. Escolha um modelo existente.

5

Na lista suspensa Linha , escolha o recurso que deseja adicionar ao modelo.

6

Clique em Save (Salvar).

7

Efetue uma das seguintes tarefas:

  • Clique em Aplicar configuração se você modificou um modelo já associado a dispositivos para reiniciar os dispositivos.
  • Se você criou um novo modelo de botão, associe o modelo aos dispositivos e então reinicie-os.

Aplicar um modelo de tecla a um telefone

1

No Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Phone.

2

Clique em Localizar para exibir a lista de telefones configurados.

3

Selecione o telefone ao qual deseja adicionar o modelo de tecla do telefone.

4

Na lista suspensa Modelo de tecla do telefone, escolha o modelo de tecla do telefone que contém a nova tecla de função.

5

Clique em Save (Salvar).

Uma mensagem solicita que clique em Redefinir para atualizar as configurações do telefone.
6

Clique em Redefinir.

Aplicar o papel de parede e o logotipo personalizados

O tema do papel de parede e da cor na tela do telefone também se aplica aos Key Expansion Modules (KEM) anexados. O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM.

Para implementar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

  1. Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
  2. Carregar os arquivos de imagens no servidor TFTP
  3. Criar um arquivo de gerenciamento geral List.xml
  4. Carregar os List.xml no servidor TFTP
  5. Reiniciar o servidor TFTP
  6. Configurar as definições do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Consulte o seguinte para ver os procedimentos:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo

Para ter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou projetar suas imagens:

  • Evite o uso de imagens em cluster que possam dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. A simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
  • Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do telefone. Opte por papéis de parede que complementem as paletas de cores escuras ou claras. As imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto as imagens claras funcionam bem para o modo claro.
  • Evite o uso de imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode torná-lo desafiador para ver o logotipo e outros elementos da tela em segundo plano.
  • Evite o uso de imagens dinâmicas como papéis de parede.
  • O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM. Quando várias linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações não ficam disponíveis.
  • Para usar um papel de parede personalizado em telefones com Key Expansion Modules (KEM) conectado, prepare o papel de parede do telefone e o papel de parede KEM.
Tabela 5. As especificações para papéis de parede e imagens de logotipo em sistemas de controle de chamadas diferentes
ImagemFormato com suporte (Unified CM)Dimensões recomendadas (pixels)Descrição
LogoPNG

Telefone de mesa da Cisco 9851: 190x125

Telefone de mesa da Cisco 9861: 380x250

Telefone de mesa da Cisco 9871: 494x325 / 418x275

Telefone de vídeo Cisco 8875: 380x250

As imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão escalonadas proporcionalmente.

Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema escala automaticamente a imagem de logotipo para se ajustar às dimensões da miniatura.

Papel de parede

Telefone de mesa da Cisco 9851: 480x240

Telefone de mesa da Cisco 9861: 800x480

Telefone de mesa da Cisco 9871: 1280x720

Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa Cisco 9800: 480x800

Telefone de vídeo Cisco 8875: 1024x600

Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser escalonadas para caberem na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique destornada.
Miniatura de papel de parede

Telefone de mesa da Cisco 9851: 100x56

Telefone de mesa da Cisco 9861: 150x90

Telefone de mesa da Cisco 9871: 228x128

Telefone de vídeo Cisco 8875: 180x100

Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem causar certos problemas no telefone.
Devido à limitação de armazenamento no Telefone de mesa da Cisco 9851, assegure-se de que o tamanho do limite (250KB x 10) não seja alcançado. Caso contrário, podem ocorrer alguns problemas nos telefones. Consulte a seguinte tabela para obter detalhes:
A Tabela 6. Tamanho limite de papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo do telefoneTamanho máximo por imagemNúmero máximo de imagensTamanho do limite
Telefone de mesa Cisco 9851250 KB10250KB x 10
Telefone de mesa Cisco 98611MB201MB x 20
Telefone de mesa Cisco 98711MB201MB x 20
Cisco Video Phone 88751MB201MB x 20
1

Escolha o logotipo desejado e as imagens do papel de parede.

2

Formate as imagens para atender às especificações necessárias, conforme descrito na tabela acima.

3

Renomeie os arquivos de imagem de papel de parede nesse formato:

  • Para imagens de papel de parede do telefone e de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png .
  • Para imagens em miniatura de papéis de parede do telefone, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png .
  • O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede nomeados usando padrões diferentes. Entretanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com seus requisitos.
  • Certifique-se de que o papel de parede do telefone e o papel de parede KEM tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não carregará o papel de parede KEM e usará o papel de parede padrão do sistema para KEM.
  • Para o xxx no nome do arquivo, não use caracteres especiais. Use apenas letras e números.
  • Imagens em miniatura para logotipo e papéis de parede KEM não são necessárias.

Criar um arquivo de gerenciamento geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas definições personalizadas do papel de parede do telefone. O List.xml arquivo deve ser carregado no repositório onde você armazena os arquivos de imagem para um modelo de telefone específico.

Segue aqui um exemplo das definições de um arquivo de gerenciamento geral:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Adicionar imagens ao final da lista--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Tema = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Desktops/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
Tabela 7. Elementos do arquivo List.xml
ElementoDescriçãoExemplo
Elemento raiz

Certifique-se de incluir o elemento raiz CiscoIPPhoneImageList no arquivo XML.

Se você fizer o upload de um novo arquivo XML ou atualizar o existente, assegure-se de executar as seguintes ações:

  1. Incremente o número da versão. Por exemplo, 1,1, 1,2 e assim por diante.
  2. Reinicie o servidor TFTP.
Caso contrário, o telefone não baixará a versão mais recente do arquivo XML.

 
versão <CiscoIPPhoneImageList="1,0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Elemento de item de papel de parede

Você pode adicionar vários elementos ImageItem . Cada elemento contém as informações de um arquivo de papel de parede particular e tem os seguintes quatro parâmetros:

  • Nome=: o nome de exibição do papel de parede nas configurações personalizadas do papel de parede.

  • Imagem=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de imagem como TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, onde substituir wallpaper-xxx.png pelo nome do arquivo do papel de parede.

  • Miniatura:especifica o caminho do arquivo do arquivo em miniatura do papel de parede como TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, onde substitua thumbnail-xxx.png pelo seu nome de arquivo em miniatura real.

  • Tema=: Especifica o tema de cor padrão quando o telefone usa o papel de parede personalizado padrão que o administrador especifica. Se o modo de cor não for especificado, ele usará como padrão o tema da luz. Este parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações personalizadas do papel de parede é ativado.

    Opções: escuro, claro

 
<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>
Elemento de item do logotipoSeu telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento de item do logotipo também usa o elemento ImageItem , mas tem os dois parâmetros a seguir.

  • Name="logo": Incluir nome="logotipo", como está no seu arquivo XML. Não altere o valor. O sistema o usa para identificar o arquivo de logotipo.

  • Imagem=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de logotipo como TFTP:Desktops/nome do modelo/xxx.png.

    Substitua o nome do modelo pelo nome do modelo defone, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR etc. E, substitua xxx.png pelo nome de arquivo do logotipo real.

 
 <ImageItem Name="logotipo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

A figura a seguir mostra as telas de configuração Logotipo e Papel de parede personalizados:

Quando várias linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu ficam indisponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor TFTP no qual você carregou as imagens do papel de parede e do logotipo.

1

Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou com o editor XML.

2

Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos.

O caminho do arquivo e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas e minúsculas. Certifique-se de inseri-las corretamente.
3

Salve o arquivo como List.xml.

Carregar arquivos no servidor TFTP

Carregue o arquivo de List.xml e todos os arquivos de papel de parede e imagem de logotipo para o caminho Desktops/1024x600x24 no servidor TFTP. Após aplicar as definições de papel de parede personalizadas no Cisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

1

No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified OS Administration no campo Navegação e clique em Ir.

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

Selecione Atualizações de software> TFTP File Management > Upload File.

3

Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local.

4

Especifique o diretório de carregamento para a imagem do papel de parede.

5

Clique em Carregar arquivo.

6

Repita as etapas de 3 a 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer a seguir

Reinicie o servidor TFTP.

Reiniciar o servidor TFTP

Para aplicar as alterações feitas, reinicie o servidor TFTP.

1

No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified Serviceability no campo Navegação e clique em Ir.

2

Navegue até Ferramentas > Control Center - Serviços de recursos.

3

Selecione seu servidor e clique em Ir.

4

Selecione Cisco TFTP na seção Serviços CM.

5

Clique em Reiniciar.

Configurar as definições do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implementados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles podem escolher se deseja exibir o logotipo e selecionar seu papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder-lhes acesso, as configurações de aparência serão ocultadas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a configurar as definições de papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration, execute primeiro as seguintes ações:

  • Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
  • Criar um arquivo de gerenciamento geral (List.xml)
  • Carregue o arquivo de List.xml e os arquivos de imagem para o servidor TFTP
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Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Navegue até Configurações > Device do dispositivo > Perfil de telefone dacommon.

3

Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.

4

Na seção Informações de perfil de telefone comuns, marque a caixa de seleção Ativar acesso do usuário final à definição da imagem de fundo do telefone se desejar permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.

5

Vá para a seção Layout de configuração específico do produto e digite o nome do arquivo de imagem do papel de parede no campo Imagem de fundo.

É importante inserir o nome de arquivo exato que você especificou no arquivo List.xml. Se você inserir um nome de arquivo errado, o sistema não carregará o papel de parede.
6

Clique em Salvar e em Aplicar Config.

7

Reinicie os telefones.

Se o telefone de mesa 9800 Series da Cisco estiver registrado no Cisco BroadWorks, siga as informações desta seção para configurar os Módulos de expansão de teclas anexados.

Ativar ou desativar um KEM para o telefone

O telefone 9851 suporta um Módulo de expansão de teclas (KEM); Os telefones 9861 e 9871 comportam até três KEMs. É possível especificar o número de KEMs que podem ser usados nos telefones 9861 e 9871. Também é possível desabilitar os KEMs conectados.

Antes de começar

  • Acessar a interface da Web do telefone.
  • Verifique se a porta USB lateral do telefone está ativada.
1

Selecione Voz > Console de atendimento.

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Na seção Geral , selecione uma opção na lista suspensa Número de unidades.

Definir o valor como 0 desativa todos os KEMs conectados. Definir o valor como 2 para um telefone com três KEMs desativa o terceiro KEM.

Padrão: 1 (para 9851); 3 (para 9861 e 9871)

Opções para 9851: 0, 1

Opções para 9861 e 9871: 0, 1, 2, 3

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

<Number_of_Units ua=">3</Number_of_Units>

3

Clique em Enviar todas as alterações.

Mover linhas adicionais para KEM (apenas 9871)

O Telefone de mesa 9871 da Cisco suporta até 32 teclas de linha virtuais no touchscreen. Com três KEMs conectados, ele pode suportar até 124 ou 128 linhas, dependendo das configurações do Unified CM. Quando um KEM está conectado, você pode especificar se deseja reter 4 linhas ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o KEM.

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

1

Selecione Voz > Console de atendimento.

2

No campo Número de linhas telefônicas , escolha 4 ou 8.

Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recursos são movidas para os KEMs conectados.

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

<Number_of_Phone_Lines ua=">4</Number_of_Phone_Lines>

3

Clique em Enviar todas as alterações.

Atribuir um número de ramal a uma tecla de linha no KEM

É possível atribuir um número de ramal a uma tecla de linha do módulo de expansão de teclas para que a tecla de linha possa ser usada como linha SIP.

O Cisco BroadWorks suporta até 16 linhas SIP em um telefone. Você pode configurar uma tecla de linha como a linha principal ou como uma linha compartilhada que compartilha um número SIP com outras teclas de linha.

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

1

Acesse as configurações kem da forma aplicável ao seu modelo de telefone.

Rótulo para 9851 e 9861 Selecione Voz > Console de atendimento.

para 9871 Selecione Voz > Telefone.

2

Vá para a seção da tecla de linha KEM que deseja configurar.

3

Selecione um número de 1 a 16 na lista suspensa Ramal .

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

Rótulo para 9851 e 9861 <Unit_n_Extension_m_ ua=">3</Unit_n_Extension_m_>

onde, substitua os n e m pelo número da unidade correspondente e o número da tecla de linha.

para 9871 <Extension_n_ ua=">8</Extension_n_>

onde,n é o número da tecla de linha.

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Clique em Enviar todas as alterações.

Adicionar uma funcionalidade estendida a uma tecla de linha KEM

Você pode adicionar um recurso a uma tecla de linha do KEM conectado. Então, o usuário pode pressionar a tecla de linha para acessar a função. Para as funções suportadas, veja as funcionalidades Programáveis nas teclas de linha.

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

1

Acesse as configurações kem da forma aplicável ao seu modelo de telefone.

Rótulo para 9851 e 9861 Selecione Voz > Console de atendimento.

para 9871 Selecione Voz > Telefone.

2

Vá para a seção da tecla de linha KEM que deseja configurar.

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Insira uma cadeia de caracteres no campo Função estendida nesse formato:

fnc=blf+sd+cp; sub=<BLF_URI>; ext=$USER@$PROXY;

Para os recursos suportados nas teclas de linha e na sintaxe válida de string, consulte as funções Programáveis nas teclas de linha.

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

Rótulo para 9851 e 9861 <Unit_n_Key_m_ ua=">fnc=blf+sd+cp; sub=<BLF_URI>; ext=$USER@$PROXY; </Unit_n_Key_m_>

onde, substitua os n e m pelo número da unidade correspondente e o número da tecla de linha.

para 9871 <Extended_Function_n_ ua="na">fnc=blf+sd+cp; sub=<BLF_URI>; ext=$USER@$PROXY; </Extended_Funcction_n_>

onde, substituir n pelo número da tecla de linha KEM.

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Clique em Enviar todas as alterações.

Permitem que os usuários configurem recursos no KEM

Você pode permitir que o usuário configure recursos nas teclas de linha do módulo de expansão de teclas. O usuário pode acessar a lista de recursos disponíveis pressionando a tecla da linha e configurando-a com a função desejada.

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

1

Selecione Voz > Console de atendimento.

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Na seção Geral , configure o parâmetro Opções de PLK personalizáveis com os códigos dos recursos desejados.

Você pode configurar diversos recursos para teclas de linha e separar cada código de recurso com um ponto e vírgula. O usuário pode adicionar um recurso a uma tecla de linha vazia, bem como editar ou remover o recurso existente.

Tabela 8. Recursos configuráveis pelo usuário nas teclas de linha kem
RecursoCódigoOpções de usuário na tecla de linha
RLF com discagem rápidarlf; Sd
  • Criar ou editar Discagem rápida
  • Criar ou editar RLF + discagem rápida
  • Substituir o recurso existente por outro
  • Remover o recurso existente
RLO com captura de chamadablf;cp
  • Criar ou editar RLO + Captura de chamadas
  • Remover o recurso existente
RLO com discagem rápida e captura de chamadarlf; Sd; Cp
  • Criar ou editar Discagem rápida
  • Criar ou editar RLF + discagem rápida
  • Criar ou editar RLO + Discagem rápida + Captura de chamadas
  • Substituir o recurso existente por outro
  • Remover o recurso existente
Redirecionamento de chamadascfwd
  • Criar encaminhamento de chamada
  • Remover o recurso existente

Se atribuído com a função de desvio de chamada, pressionar a tecla de linha abre a janela de definições de desvio de chamada. O usuário pode configurar as definições de desvio para cada linha de ramal no telefone e no KEM.

Não incomodarnaoPtb
  • Criar Não perturbe
  • Remover o recurso existente

Se atribuído com a função NaoPtb, pressionar a tecla de linha liga e desliga a tecla NaoPtb.

Discar novamenteRediscagem
  • Criar rediscagem
  • Remover o recurso existente

Se atribuído com o recurso de rediscagem, pressionar a tecla de linha redisca o último número chamado.

Discagem rápidasd
  • Criar ou editar Discagem rápida
  • Remover o recurso existente

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

<Customizable_PLK_Options ua="na">blf; Sd; naoptb</Customizable_PLK_Options>

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Desligar uma tecla de linha no KEM

Você pode desligar uma tecla de linha em um KEM definindo-a para o modo Inert através da página da Web do telefone. Quando uma tecla de linha KEM está no modo Inert, ela é completamente desativada. Por exemplo, o LED da tecla da linha está desligado, nenhum ícone ou texto é exibido próximo à tecla de linha e a tecla de linha não responde. De forma resumida, ele não está disponível.

Antes de começar

Acesse a interface da Web de administração do telefone.

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Acesse as configurações kem da forma aplicável ao seu modelo de telefone.

Rótulo para 9851 e 9861 Selecione Voz > Console de atendimento.

para 9871 Selecione Voz > Telefone.

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Vá até a seção da tecla de linha KEM que deseja desligar.

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Insira fnc=inerte no campo Função estendida.

fnc=inert significa função=inert.

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

Rótulo para 9851 e 9861 <Unit_n_Key_m_ ua=">fnc=inert</Unit_n_Key_m_>

onde, substitua os n e m pelo número da unidade correspondente e o número da tecla de linha.

para 9871 <Extended_Function_n_ ua=">fnc=inert</Extended_Function_n_>

onde, substituir n pelo número da tecla de linha KEM.

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