Tack för din feedback.

Minsta macOS-version är 10.15

Företagsinnehållshantering med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

• När du använder OneDrive eller SharePoint och försöker dela en fil eller länka en mapp kan du inte komma åt de senaste filerna eller dina SharePoint Online-mappar.

Ringer

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje fråga gäller. Om du inte är säker på vilken samtalstjänst du har, se Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

• När du delar ett enda program med andra visas ibland inte det delade innehållet om fönstren i andra program placeras ovanpå programmet som delas.

  Lösning: Minimera samtalsfönstret eller flytta fönstret bort från den delade programvyn.

• Uppspelning av videorostmeddelanden stöds inte på Mac-, iOS- och Android- appar.

• Vissa inkommande samtal visas som O känd uppringare.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• Om du stänger Webex-appen medan du är i ett samtal stängs appen, men samtalet avslutas inte.

  Lösning: Klicka innan du stänger appfönstret.

• Du kan uppleva dålig ljudkvalitet om du tillåter Webex-appen att automatiskt upptäcka närliggande rums- eller skrivbordsenheter.

  Lösning: S luta automatiskt ansluta till en Cisco Webex rums- eller skrivbordsenhet eller en. Cisco Webex Board

• Anrops-ID är inkonsekventa i samtalshistoriken.

• Fel visningsnamn visas för konferenssamtal.

• Trevägssamtal till tillägg fungerar inte.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• Du kan uppleva dålig ljudkvalitet om du tillåter Webex-appen att automatiskt upptäcka närliggande rums- eller skrivbordsenheter.

  Lösning: S luta automatiskt ansluta till en Cisco Webex rums- eller skrivbordsenhet eller en. Cisco Webex Board

• Anrops-ID är inkonsekventa i samtalshistoriken när ett nummer delas av mer än en person.

• Fel visningsnamn visas för konferenssamtal.

• Trevägssamtal till tillägg fungerar inte.

Meddelanden

• Om du skickar ett meddelande med markdown och sedan avslutar appen, när du startar om appen och redigerar ditt inlägg tas markdown bort.

• När text från OneNote kopieras och klistras in i Webex-appen konverteras den kopierade texten till en bildfil och publiceras i appen.

  Lösning: Öppna Systeminställningar > Tangentbord > Gen vägar > App genvägar.

  • Skapa en genväg för Webex Message.

    Menyalternativ: Klistra in och matcha stil

    Tangentbordsgenväg: kommando + v

  • Skapa en andra genväg för Webex Message.

    Menyalternativ: Klistra in

    Tangentbordsgenväg: kommando + skift + v

• Du kan inte förvandla uttryckssymboler till emojis när ditt språk är kinesiska, japanska eller koreanska.

• När du når det maximala antalet försök att redigera ditt meddelande visas ett meddelande som säger ”Ditt meddelande kan inte uppdateras just nu”, det betyder att ytterligare redigeringar inte fungerar senare eller att dina ändringar sparas.

• Duplicera sökresultat när en användare har flera UUID: Om en användare lämnar och senare återvänder till företaget kan de få ett nytt unikt ID (UUID). Eftersom systemet håller gamla konversationer cachelagrade på klienten och nya konversationer på servern, kan sökning efter den användaren visa meddelanden från både deras gamla och nya ID.

Möten

• Följande är kända problem för möten i macOS Sonoma 14.0:

  • När du använder en virtuell eller suddig bakgrund i ett Webex-möte påverkar detta kvaliteten och synligheten för reaktioner och emojis som tillhandahålls av macOS Sonoma.

    Lösning: Stäng av inställningen för virtuell eller suddig bakgrund i Webex.

  • När du delar skärmen i ett Webex-möte och väljer Visa mig framför presentationen i Webex, om du också väljer macOS Sonoma- presentatörsöverläggningsalternativ, kan detta snedvrida överlägget som visas i Webex-mötet.

    Lösning: Akti vera endast ett av presentatörsalternativen.

• När du visar kommande möten från Webex-appen kommer listan över mötesinbjudna att vara ofullständig om mötet planerades från Webex-webbplatsen. Till exempel kan bara du och värden listas.

• Om du går med i ett fullfjädrat Webex-möte från Webex-appen och anger en SIP-URI som återuppringningsalternativ för ljud kan ljudet inte anslutas när du går med i mötet och du har bara möjlighet att avvisa det inkommande samtalet eller lämna mötet.

• När du klickar på telefonnumret i en e-postinbjudan till Webex-möte kan du få felet ”Ogiltigt nummer.”

• På mötesplattformar som stöder Edge Video Mesh kan mötesdeltagare skicka meddelanden till användare som inte har Meddelanden aktiverat, antingen genom att välja sin profilbild i chatten eller söka efter dem som en kontakt. Avsändaren meddelas inte att mottagaren inte har tagit emot och inte kan läsa meddelandena som de skickade.

• Om du bjuder in fler än 500 personer till ett möte, i Möten > Kalender, mötesinformationen visar endast 500 inbjudna.

• Om ditt möte är schemalagt mer än fyra veckor framåt visas det inte i Webex-appen så du kan inte avbryta det där. Men om hybridkalender är aktiverat och du schemalagde mötet medMicrosoft Outlook, kan du avbryta det i Outlook.

Rum- och skrivbordsenheter

• Du kan få problem med att para ihop med Webex App-rums- eller skrivbordsenheter om du använder ett Bluetooth-headset.

  Lösning: Stäng av Bluetooth och försök att para ihop igen.

Minsta iOS är 16 och den minsta iPadOS är 16

Företagsinnehållshantering med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

• När du använder OneDrive eller SharePoint och försöker dela en fil eller länka en mapp kan du inte komma åt de senaste filerna eller dina SharePoint Online-mappar.

Meddelanden på iOS-enheter

Appen följer nya regler för att leverera aviseringar till iOS-enheter, som krävs av Apple. Följande är några ändringar som du kanske märker:

• Om du markerar ett meddelande som läst från en annan Webex-app kommer du att märka att aviseringar inte avvisas omedelbart på din iOS-enhets låsskärm.

• Du kommer ibland att se nya meddelanden eller mötesaviseringar som visas som Du har ett nytt meddelande eller Du har ett nytt möte, på din låsskärm.

• Antalet märken på din startskärm uppdateras inte omedelbart förrän du tar appen till förgrunden.

Ringer

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje fråga gäller. Om du inte är säker på vilken samtalstjänst du har, se Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

• När du är ansluten till Norton 360 VPN kanske du inte kan ringa eller ta emot Webex-samtal på din iPhone.

• Lokal adressbokskontakt löses inte på samtalsskärmen efter övergången från CallKit till Webex UI

• När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

  Lösning: In aktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

• Samtalsprestanda har inte optimerats för iPad ännu.

• Uppspelning av videorostmeddelanden stöds inte på Mac-, iOS- och Android- appar.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• När du ansluter till ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

  Lösning: Du måste ange dina kontaktuppgifter igen.

• Om du använder Webex Calling i Webex-appen och Single Sign-On (SSO) kanske du inte kan logga in på appen på grund av ett SSO-certifikatproblem.

  Lösning: På din iPhone eller iPad går du till Inställningar > Allmän t > Om > Inställningar för certifikatförtroende och aktiverar SSO-certifikatet under Aktivera fullständigt förtroende för rotcertifikat.

• Samtalet slutar oväntat när du byter från ljud till video och sedan tillbaka till ljud.

• Det finns inget märke för missade samtal på Webex-appen för iPad.

• När du öppnar samtalslistan, du kan uppleva en fördröjning av att visa profilbilder och nummer.

• När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

  Lösning: In aktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

• Samtalsprestanda har inte optimerats för iPad ännu.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• När du ansluter till ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

  Lösning: Du måste ange dina kontaktuppgifter igen.

• Samtalet slutar oväntat när du byter från ljud till video och sedan tillbaka till ljud.

Meddelanden

• Om du har många utrymmen kan du få ett meddelande om dekryptering av innehåll medan utrymmena laddas.

  Lösning: Lämna Webex-appen öppen så visas utrymmena.

• Du kanske inte ser profilbilderna för alla som läser ditt meddelande.

  Lösning: Lämna utrymmet och återgå till det.

• Ibland kan du se en ständigt snurrande ikon när du försöker förhandsgranska Microsoft OneDrive- och SharePoint Online-dokument.

  Lösning: Tryck på dokumentikonen för att visa förhandsgranskningen.

• Duplicera sökresultat när en användare har flera UUID: Om en användare lämnar och senare återvänder till företaget kan de få ett nytt unikt ID (UUID). Eftersom systemet håller gamla konversationer cachelagrade på klienten och nya konversationer på servern, kan sökning efter den användaren visa meddelanden från både deras gamla och nya ID.

Möten

• På mötesplattformar som stöder Edge Video Mesh kan mötesdeltagare skicka meddelanden till användare som inte har Meddelanden aktiverat, antingen genom att välja sin profilbild i chatten eller söka efter dem som en kontakt. Avsändaren meddelas inte att mottagaren inte har tagit emot och inte kan läsa meddelandena som de skickade.

• Om du bjuder in fler än 500 personer till ett möte, i Möten > Kalender, mötesinformationen visar endast 500 inbjudna.

Rum- och skrivbordsenheter

• När du placerar Webex App-appen i bakgrunden och du inte är i ett samtal kan du se en röd aktivitetsfält. Detta är normalt. Appen letar bara efter närliggande Webex App-rum och skrivbordsenheter.

  Lösning: S luta automatiskt ansluta till en Cisco Webex rums- eller skrivbordsenhet eller en. Cisco Webex Board

• Du måste ge Webex App åtkomst till mikrofonen på din mobiltelefon för att ringa samtal eller para ihop med Webex rums- och skrivbordsenheter.

Feedback

• Om du skickar feedback kan det hända att e-postadressfälten inte fylls i automatiskt.

  Lösning: Fyll i uppgifterna manuellt och sedan maila till: support@ciscospark.com.

Minsta Android OS-version är 10

Logga in

• Om du använder installationen av Webex-appen med Microsoft Intune kan du få aviseringar om att acceptera behörigheter när du loggar in.

  Lösning: Acceptera begäran, annars kan administratören bevilja behörigheter. Mer information finns i Installation med Microsoft Intune.

• Du kan uppleva en fördröjning när du visar utrymmesnamn efter att du loggat in.

  Lösning: Lämna Webex-appen öppen så visas utrymmesnamnen.

• Enkel inloggning kan misslyckas även om du har angett rätt användarnamn och lösenord.

  Lösning: Om lösenordet innehåller ett specialtecken infogar vissa Android-telefoner ett mell anslag i lösenordet under enkel inloggning. Skriv ditt lösenord i en annan app, till exempel i ett e-postutkast, och kopiera och klistra in det i formuläret för enkel inloggning i Webex App.

• När du loggar ut från Webex-appen stängs appen.

  Lösning: Om du vill logga in igen startar du om appen.

Ringer

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje fråga gäller. Om du inte är säker på vilken samtalstjänst du har, se Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

• Om du är på ett samtal och får ett nytt samtal bör ditt aktiva samtal avslutas om du svarar på det nya samtalet. i alla fall, det ursprungliga samtalet ser ut som om det är satt i vänteläge istället.

• När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

  Lösning: In aktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

• Uppspelning av videorostmeddelanden stöds inte på Mac-, iOS- och Android- appar.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• Vissa inkommande samtal visas som Okänd uppringare.

• När du öppnar samtalslistan, du kan uppleva en fördröjning av att visa profilbilder och nummer.

• När du ansluter till ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

  Lösning: Du måste ange dina kontaktuppgifter igen.

• När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

  Lösning: In aktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• När du öppnar samtalslistan, du kan uppleva en fördröjning av att visa profilbilder och nummer.

• När du ansluter till ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

  Lösning: Du måste ange dina kontaktuppgifter igen.

Meddelanden

• Under ett möte eller samtal visas inte aktivitetsmenyn så att du inte kan skicka ett meddelande.

  Lösning: Skapa ett nytt utrymme för att skicka ett meddelande eller skicka ett meddelande efter mötet eller samtalet.

• Du kanske inte ser profilbilderna för alla som läser ditt meddelande.

  Lösning: Lämna utrymmet och återgå till det.

• Ibland kan du se en ständigt snurrande ikon när du försöker förhandsgranska Microsoft OneDrive- och SharePoint Online-dokument.

  Lösning: Tryck på dokumentikonen för att visa förhandsgranskningen.

• Duplicera sökresultat när en användare har flera UUID: Om en användare lämnar och senare återvänder till företaget kan de få ett nytt unikt ID (UUID). Eftersom systemet håller gamla konversationer cachelagrade på klienten och nya konversationer på servern, kan sökning efter den användaren visa meddelanden från både deras gamla och nya ID.

Företagsinnehållshantering med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

• När du använder OneDrive eller SharePoint och försöker dela en fil eller länka en mapp kan du inte komma åt de senaste filerna eller dina SharePoint Online-mappar.

Möten

• På mötesplattformar som stöder Edge Video Mesh kan mötesdeltagare skicka meddelanden till användare som inte har Meddelanden aktiverat, antingen genom att välja sin profilbild i chatten eller söka efter dem som en kontakt. Avsändaren meddelas inte att mottagaren inte har tagit emot och inte kan läsa meddelandena som de skickade.

• Om du bjuder in fler än 500 personer till ett möte, i Möten > Kalender, mötesinformationen visar endast 500 inbjudna.

Feedback

• Om du skickar feedback kan det hända att e-postadressfälten inte fylls i automatiskt.

  Lösning: Fyll i uppgifterna manuellt och sedan maila till: support@ciscospark.com.

• Ljud- och videoprestanda varierar beroende på din Android-enhet. Om du upplever problem med en viss modell skickar du feedback via Webex App-appen.

Använd en av de två senaste huvudversionerna av Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Microsoft Edge.

Uppdatera din webbläsare för att uppdatera Webex-appen till den senaste versionen.

Ringer

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje fråga gäller. Om du inte är säker på vilken samtalstjänst du har, se Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

• Samtal som görs via Webex App för webb ansluter med en switchserver och stöder inte omförhandling under samtalet. Som ett resultat kan samtalskvaliteten sjunka eller till och med misslyckas när nätverksförhållandena ändras.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• Om du är ansluten till ett VPN kanske du inte kan ringa ett samtal.

  Lösning: K oppla bort från VPN och ring sedan samtalet.

• Om du är ansluten till ett samtal med någon som använder en app som stöder omförhandling begränsar Webex App for Web de andra apparna med dess övre bandbreddgräns. Dessa begränsningar är särskilt märkbara för funktioner som skärmdelning.

• Vissa inkommande samtal visas som Okänd uppringare.

• Du kan bara ringa samtal från Mozilla Firefox, Google Chrome och Safari. Om du använder Webex-appen för webben i andra webbläsare kan du se samtalsikonen, men om du klickar på den omdirigeras du till att ladda ner Webex App-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

• Du kan uppleva envägsvideo när du ansluter till andra program med Webex App for Web.

  Lösning: Akti vera alltid ljud.

• Om du har AdblockPlus kan du behöva inaktivera den för att öppna inloggningsskärmen.

• Samtal som görs via Webex App för webb ansluter med en switchserver och stöder inte omförhandling under samtalet. Som ett resultat kan samtalskvaliteten sjunka eller till och med misslyckas när nätverksförhållandena ändras.

• Om du inte kan ringa ett samtal via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP- paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du en tredjeparts-VPN som inte har telefontjänst.

  Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webe x-appen.

• Om du är ansluten till ett VPN kanske du inte kan ringa ett samtal.

  Lösning: K oppla bort från VPN och ring sedan samtalet.

• Om du är ansluten till ett samtal med någon som använder en app som stöder omförhandling begränsar Webex App for Web de andra apparna med dess övre bandbreddgräns. Dessa begränsningar är särskilt märkbara för funktioner som skärmdelning.

• Du kan bara ringa samtal från Mozilla Firefox, Google Chrome och Safari. Om du använder Webex-appen för webben i andra webbläsare kan du se samtalsikonen, men om du klickar på den omdirigeras du till att ladda ner Webex App-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

• Du kan uppleva envägsvideo när du ansluter till andra program med Webex App for Web.

  Lösning: Akti vera alltid ljud.

• Om du har AdblockPlus kan du behöva inaktivera den för att öppna inloggningsskärmen.

Meddelanden

• Vi har tillfälligt stängt av statusindikatorn som visas på din profilbild när du använder @mentions.

• Om någon publicerar ett meddelande från Webex-appen för iPhone och iPad och använder Returtangenten för att ange en ny rad visas inte den nya raden när du visar meddelandet i Webex App for Web.

• Om du har ett gratis Webex App-konto visas inga resultat när du söker efter ett meddelande.

• Om du tappar anslutningen till Webex-appen kanske meddelandet ”Återanslutning” inte försvinner även efter att du har anslutit igen.

  Lösning: Uppdatera webblä saren.

• Om du använder Firefox 39.0 på en Windows 7-dator kan det sluta plötsligt när du laddar ner mellanslag.

  Lösning: Använd Google Chrome.

• Förhandsvisningar för Excel-dokument och textfiler stöds för närvarande inte.

• Du kan inte klistra in bilder i mellanslag med Mozilla Firefox.

  Lösning: Använd Google Chrome.

• Duplicera sökresultat när en användare har flera UUID: Om en användare lämnar och senare återvänder till företaget kan de få ett nytt unikt ID (UUID). Eftersom systemet håller gamla konversationer cachelagrade på klienten och nya konversationer på servern, kan sökning efter den användaren visa meddelanden från både deras gamla och nya ID.

Möten

• Webex webbapp stöder möten och webbseminarier som hålls på Webex Suite mötesplattformen.

  Webex Events (klassisk), Webex Training och Webex Support stöds inte av det här programmet.

• Webbappen använder WebRTC (Web Real-Time Communication) för videoöverföring, som inte stöder end-to-end-kryptering (E2E) eller Zero Trust E2E.

• Fjärrskrivbordskontroll stöds inte.

• Värdar och medvärdar kan inte stoppa en deltagares video genom att högerklicka på deras video och klicka på Sto ppa video.

• Du kan sortera deltagarlistan efter namn och räcka handen men inte efter vem som talar.

• Meddelandena om ”upphöjd hand” visas inte som överlägg på deltagarvideor, så kolla deltagarlistan för att se vem som har handen upphöjd.

• Anpassade virtuella bakgrunder stöds inte.

• Gestreaktioner stöds inte.

• Rutnätslayout stöder upp till sex videor, med en maximal upplösning på 1080p.

• Två smarta ljudfunktioner är tillgängliga: brusborttagning och musikläge. Optimera för min röst och Optimera för alla röster är inte tillgängliga.

• Kommentera

  • Du kan kommentera på whiteboards, men du kan inte kommentera på en delad fil under ett möte.

  • Du kan kommentera på skärmar som delas från andra plattformar, men Webex Apps stationära och mobila användare kan inte kommentera på skärmar som delas med webbappen.

• Inbäddade appar

  • De flesta inbäddade appar kan inte startas med webbappen, men om du är värd eller medvärd kan du starta Slido.

  • Som deltagare visas panelen för inbäddade appar först efter att värden har startat appen.

  • Helskärmsvy stöds inte för inbäddade appar.

• Dela innehåll

  • Fildelning kan inte initieras med webbappen, men webbappen kan ta emot delade filer som en omkodad ström — webbappen visar i huvudsak en medieström för filen (inte själva filen).

  • Du kan bara dela webbläsarens flik, fönster eller hela skärmen.

    Du kan inte välja flera flikar, fönster eller skärmar att dela samtidigt.

  • Visa mig framför presentationen stöds inte.

  • Du kan inte visa den aktiva högtalaren bredvid delat innehåll.

  • Om du använder Firefox för att delta i ett möte inaktiveras alla typer av delning om du eller mötesvärden har skrivbordsdelning, programdelning eller båda inaktiverade i Control Hub. Detta beror på en begränsning i Firefox.

• När du använder webbappen i Windows eller Safari, om din kamera används av ett annat program, kommer webbappen inte att kunna komma åt den. På samma sätt, om kameraåtkomst blockeras på en OS-nivå, kommer webbappen inte att kunna komma åt den.

Webbläsare

• Du kan köra webbappen i en flik/fönster per webbläsare åt gången, med ett enda användarkonto.

• Webex App för webbapp använder WebRTC (Web Real-Time Communication) för att skicka media mellan Webex App-aktiverade appar. WebRTC har ingen slutgiltig standard och ändras ofta, så varje webbläsare tolkar den annorlunda. Beroende på hur din webbläsare tolkar den senaste versionen av WebRTC kan det introducera buggar som orsakar problem för Webex App for Web.

• Webex-appen för webben stöds inte i mobila webbläsare, inklusive: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera eller på Microsoft Surface-surfplattan.