Anruf halten (in die Warteschleife stellen)

Sie können einen aktiven Anruf halten und ihn fortsetzen, wenn Sie dazu bereit sind. Wenn ein Anruf eingeht und ein Anruf eingeht, wird der aktive Anruf automatisch in die Warteschleife gestellt, wenn Sie den Anruf annehmen. In dieser Situation können Sie zwischen dem aktiven und dem gehaltenen Anruf wechseln.

Wenn Sie auf dem Cisco Videotelefon 8875 einen Videoanruf halten, wird die Videoübertragung blockiert, bis Sie den Anruf fortsetzen.

Um einen Anruf zu halten und fortzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

1

Wählen Sie Halten aus, oder drücken Sie the Hold key , um einen aktiven Anruf zu halten.

Wenn der Systemverwalter die Warteschleifenmusik-Funktion auf dem Telefon konfiguriert, wird für den gehaltenen Anruf Musik vom Server gestreamt.

2

(Optional) Um zum Startbildschirm zurückzukehren, gehen Sie wie folgt vor:

Für die Telefone 9841, 9851 und 9861 Wählen Sie Mehr (...) > Zuhause.

Sie können feststellen, dass auf der Leitung das Symbol "Gehalten" angezeigt wird Das Symbol für gehaltene Anrufe.

Drücken Sie die Leitungstaste, um zum gehaltenen Anruf zurückzukehren.

Die Symbolfarbe ist auf dem Tischtelefon 9841 grau.

Symbol für 9871 und 8875 für allgemeine Themen Drücken Sie die Home-Taste oder wählen Sie Zurück zur Startseite Symbol für 9871.

Sie können feststellen, dass die Leitung den Status "Gehalten" zusammen mit dem Symbol "Gehalten" anzeigt Das Symbol für gehaltene Anrufe.

Um zum gehaltenen Anruf zurückzukehren, wählen Sie die Leitung oder die Anrufleiste aus.

3

Um einen gehaltenen Anruf fortzusetzen, wählen Sie Fortsetzen oder drücken Sie the Hold key.

Wenn Sie zum Startbildschirm des Telefons zurückkehren, wird auf der Leitung das Symbol Aktiver Anruf angezeigt Das Symbol für aktive Anrufe Status und Anrufdauer.

Die Symbolfarbe ist auf dem Tischtelefon 9841 grau.

Zwischen Anrufen wechseln

Wenn Sie zwei oder mehr Anrufe auf einer Leitung haben, wird die Anzahl der aktuellen Anrufe in der Anrufliste angezeigt. Beispiel: Alle Anrufe (3) bedeutet, dass insgesamt 3 aktuelle Anrufe auf dem Telefon vorhanden sind. Die aktuellen Anrufe umfassen aktive, gehaltene, eingehende und stummgeschaltete Anrufe usw.

Auf dem Startbildschirm des Telefons zeigt das Leitungsstatussymbol den Status des aktuellen Anrufs an. Wenn auf der Leitung mehrere Anrufe geführt werden, wird unter dem Leitungsstatussymbol das Symbol "+<Ziffer>" angezeigt. Das Symbol zeigt die verbleibende Anzahl der Anrufe auf der Leitung an. "+2" bedeutet beispielsweise, dass auf der Leitung insgesamt 3 Anrufe eingegangen sind.

1

Drücken Sie auf dem Startbildschirm des Telefons die Leitungstaste, um die Anrufliste zu öffnen.

2

Wählen Sie in der Anrufliste mit der Taste "Navigationsrad" den gewünschten Anruf aus.

Sie können auch die Leitungstaste drücken, um durch die Anrufliste zu blättern.

3

Mit den verfügbaren Tasten können Sie die gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen gehaltenen Anruf fortsetzen, einen aktiven Anruf halten und einen eingehenden Anruf annehmen, ablehnen oder ignorieren.

4

(Optional) Gehen Sie im Szenario "Inline-Anrufbezeichnung aktiviert" wie folgt vor, wenn Sie eine bestimmte Inline-Anrufbezeichnung auf dem Startbildschirm hervorheben möchten:

  1. Öffnen Sie die Anrufliste.

  2. Navigieren Sie in der Liste zum gewünschten Anruf.

  3. Drücken Sie auf Startseite .

    Der Anrufeintrag, den Sie in der Liste ausgewählt haben, wird in der Zielzeile mit den aktuellen Anrufstatusinformationen hervorgehoben.

  4. Führen Sie die Aktion mit den verfügbaren Softkeys für den ausgewählten Anruf auf der Leitung aus.

  • Diese Funktion ist auf den Cisco-Telefonen 9841, 9851 und 9861 verfügbar, die bei BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
  • Diese Funktion ist für Telefone mit mehreren Leitungen verfügbar.
  • Sie oder der Systemverwalter haben die Funktion für Inline-Anrufbeschreibungen auf dem Telefon aktiviert. Der Navigationspfad ist Einstellungen > Benutzervoreinstellungen > Anrufvoreinstellungen > Automatisch auf Leitungstaste reduzieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Inline-Anrufbezeichnung auf 9841/9851/9861 (Multiplattform).

Wenn auf einer Leitung ein oder mehrere Anrufe vorhanden sind, wird die Anrufleiste unten auf dem Telefondisplay angezeigt. Die Anrufleiste zeigt auch die Anzahl aller Anrufe und die Anzahl der einzelnen Anruftypen auf dem Telefon an. Sie können die Anrufliste öffnen, indem Sie auf die Anrufleiste tippen oder nach oben wischen.

Die Anrufleiste kann die folgenden Anruftypen enthalten:

  • Aktiver Anruf
  • Anruf in der Warteschleife
  • Eingehender Anruf, der auf Übernahme wartet
  • Gemeinsamer Anruf
  • Aufgeschalteter Anruf
  • Telefonkonferenz

Das Beispiel zeigt, dass insgesamt 8 aktuelle Anrufe auf dem Telefon vorhanden sind. Die Anrufe enthalten 2 eingehende Anrufe, 5 gehaltene Anrufe und 1 aktiven Anruf. Das Symbol (angezeigt als +<Ziffer>) unter dem Anrufstatussymbol einer Leitung gibt die verbleibende Anzahl der Anrufe auf der Leitung an.

1

Tippen oder wischen Sie auf der Anrufleiste nach oben, um die Anrufliste zu öffnen, wenn die Leiste am unteren Bildschirmrand angezeigt wird.

Die Anrufleiste wird üblicherweise auf dem Startbildschirm des Telefons, dem Bildschirm während eines Anrufs, den Telefoneinstellungen usw. angezeigt.

2

Mit den verfügbaren Tasten können Sie die gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen gehaltenen Anruf fortsetzen, einen aktiven Anruf halten und einen eingehenden Anruf annehmen, ablehnen oder ignorieren.

3

(Optional) Wählen Sie den gewünschten Anrufeintrag aus, um den entsprechenden Bildschirm während eines Anrufs zu öffnen, und führen Sie die erforderlichen Aktionen aus.