Poner una llamada en espera

Puede poner una llamada activa en espera y, a continuación, reanudarla cuando esté listo. Cuando está en una llamada y recibe una llamada entrante, al contestar la llamada automáticamente se pone la llamada activa en espera. En esta situación, puede cambiar entre las llamadas activas y en espera.

En Cisco Video Phone 8875, cuando pone una videollamada en espera, la transmisión de video se bloquea hasta que reanude la llamada.

Para poner una llamada en espera y reanudarla, haga lo siguiente:

1

Seleccione Hold o presione the Hold key Para poner una llamada activa en espera.

Si el administrador configura la función Música en espera en el teléfono, la llamada en espera reproduce música transmitida desde un servidor.

2

(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio, haga lo siguiente:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 Seleccione Más (...) > Inicio.

Puede encontrar que la línea muestra el icono En espera El icono de las llamadas en espera.

Para volver a la llamada en espera, pulse la tecla de línea.

El color del icono es gris en el teléfono de escritorio 9841.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunes Pulse el botón Inicio o seleccione Icono de regreso al inicio de 9871.

Puede encontrar que la línea muestra el estado En espera junto con el icono En espera El icono de las llamadas en espera.

Para volver a la llamada en espera, seleccione la línea o la barra de llamadas.

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Para reanudar una llamada en espera, seleccione Reanudar o pulse the Hold key.

Si vuelve a la pantalla de inicio del teléfono, la línea muestra el icono Llamada activa El icono de las llamadas activas Estado y duración de la llamada.

El color del icono es gris en el teléfono de escritorio 9841.

Intercambio entre llamadas

Cuando tiene dos llamadas o más en una línea, puede ver el recuento de llamadas actuales en la lista de llamadas. Por ejemplo, Todas las llamadas (3) significa que hay un total de 3 llamadas actuales en el teléfono. Las llamadas actuales incluyen llamadas activas, retenidas, entrantes, silenciadas, etc.

En la pantalla de inicio del teléfono, el icono de estado de la línea muestra el estado de la llamada actual. Si la línea tiene varias llamadas, aparece el símbolo "+<dígito>" debajo del icono de estado de la línea. El símbolo indica la cantidad restante de llamadas en la línea. Por ejemplo, "+2" significa que la línea tiene un total de 3 llamadas.

1

En la pantalla de inicio del teléfono, presione la tecla de línea para abrir la lista de llamadas.

2

En la lista de llamadas, utilice el botón Clúster de navegación para seleccionar la llamada deseada.

También puede presionar la tecla de línea para revisar la lista de llamadas.

3

Realice la acción según sea necesario con los botones disponibles, como reanudar una llamada en espera, poner la llamada activa en espera y responder, rechazar o ignorar una llamada entrante.

4

(Opcional) Para el escenario habilitado para etiqueta de llamada en línea, si desea resaltar una etiqueta de llamada en línea específica en la pantalla de inicio, haga lo siguiente:

  1. Abra la lista de llamadas.

  2. Navegue hasta la llamada deseada de la lista.

  3. Pulse Inicio.

    La entrada de llamada que seleccionó de la lista se resaltará en la línea de destino con la información del estado actual de la llamada.

  4. Realice la acción según sea necesario con las teclas programables disponibles para la llamada seleccionada en la línea.

  • Esta función está disponible en los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851 y 9861 registrados en BroadWorks o Webex Calling.
  • Esta función es aplicable para los teléfonos con varias líneas.
  • Usted o su administrador han activado la función de etiqueta de llamada en línea en el teléfono. La ruta de navegación es Configuración > Preferencias del usuario> Preferencias de llamada> Contraer automáticamente en clave de línea. Para obtener más información, consulte Habilitar etiqueta de llamada en línea en 9841/9851/9861 (multiplataforma).

Cuando tiene una o más llamadas en una línea, puede ver la barra de llamadas que aparece en la parte inferior de la pantalla del teléfono. La barra de llamadas también muestra el recuento de todas las llamadas y el recuento de cada tipo de llamadas en el teléfono. Puede abrir la lista de llamadas pulsando o deslizando el dedo hacia arriba en la barra de llamadas.

La barra de llamadas puede incluir los siguientes tipos de llamadas:

  • Llamada activa
  • Llamada en espera
  • Llamada entrante en espera de ser contestada
  • Llamada compartida
  • Llamada de intrusión
  • Conferencia telefónica

El ejemplo muestra que hay un total de 8 llamadas actuales en el teléfono. Las llamadas contienen 2 llamadas entrantes, 5 llamadas en espera y 1 llamada activa. El símbolo (que se muestra como +<dígito>) que aparece debajo del icono de estado de la llamada de una línea indica el recuento restante de llamadas en la línea.

1

Pulsa o desliza el dedo hacia arriba en la barra de llamadas para abrir la lista de llamadas cuando puedas encontrar la barra que se muestra en la parte inferior de la pantalla.

Normalmente, la barra de llamadas puede aparecer en la pantalla de inicio del teléfono, en la pantalla de llamada, en la pantalla de configuración del teléfono, etc.

2

Realice la acción según sea necesario con los botones disponibles, como reanudar una llamada en espera, poner la llamada activa en espera y responder, rechazar o ignorar una llamada entrante.

3

(Opcional) Seleccione la entrada de llamada deseada para abrir la pantalla de llamada y realice las acciones necesarias.