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Error: 'El dominio de este usuario no está disponible para la conversión”
¿Comentarios?PROBLEMA
Al intentar migrar usuarios consumidores a una nueva organización en Webex, los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que indica: “El dominio de este usuario no está disponible para la conversión”. Este error impide la migración correcta de los usuarios a la nueva organización.
RESOLUCIÓN
Intente lo siguiente para resolver el problema:
- Elimine la cuenta de consumidor gratuita (prueba gratuita) asociada con la dirección de correo electrónico del usuario: Webex | Eliminar su cuenta gratuita
Nota: Esta es la causa más probable del error. Pruebe el paso anterior, que debería resolver el problema en la mayoría de los casos. Si el problema persiste, continúe con la solución de problemas siguiendo los pasos que se indican a continuación.
- Agregue un administrador que coincida con el usuario que está tratando de migrar. Ver artículo: Reclamar usuarios a su organización (Convertir usuarios)
- Reclama el dominio en elCisco Webex Control Hub. Vea el artículo: Administre sus dominios
Este error generalmente ocurre cuando hay un conflicto con el dominio de correo electrónico del usuario, a menudo debido a la presencia de una cuenta de consumidor gratuita (prueba gratuita) asociada con la dirección de correo electrónico del usuario. El error también puede surgir si aún es necesario completar los pasos administrativos para la migración de usuarios.
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