電話のプログラム可能なソフトキーをカスタマイズする

電話機に表示されるソフトキーをカスタマイズできます。 デフォルトのソフトキー (電話がアイドル状態の場合) には、通話、履歴、転送、DND などがあります。 他のソフトキーは、特定のコール状態のときに使用できます（たとえば、コールが保留中の場合は、[再開（Resume）] ソフトキーが表示されます）。

プログラム可能なソフトキー セクションでキーワードを使用してパラメータを定義し、ソフトキーにサービスを割り当てて、ユーザーが簡単にサービスにアクセスできるようにすることができます。 カスタマイズされたソフトキーは、電話画面の下部にあります。 ソフトキーをサービスに関連付けて、ユーザーが素早くアクセスできるようにすることができます。

1

電話管理のウェブページにアクセスします。

2

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

3

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] を [はい（Yes）] に設定します。

4

ソフトキーに表示する通話状態に応じて特定のキーワードを入力して、ソフトキーを編集します。

プログラム可能なソフトキー セクションに、各電話機の状態が表示され、その状態のときに表示できるソフトキーがリストされます。 各ソフトキーはセミコロンで区切られます。 ソフトキーは次の形式で表示されます。

ソフトキー名|[ 位置 ]

PSK パラメータ (電話の状態) の詳細については、 「プログラム可能なソフトキー パラメータ」 を参照してください。

ソフトキーと関連キーワードの詳細については、「 プログラム可能なソフトキー」を参照してください。

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[すべての変更の送信（Submit All Changes）] をクリックします。

プログラム可能なソフトキーパラメータ

キーワードと関連するソフトキーの詳細については、「 プログラム可能なソフトキー」を参照してください。

パラメータ

デフォルトと構文

説明

[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]

デフォルト：[いいえ（No）]

オプション：はい|いいえ

プログラム可能なソフトキーを有効にします。

PSK 1からPSK16まで

デフォルト：

Empty

構文:

  • スピードダイヤル（PSK1 の場合）：fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

プログラム可能なソフトキーフィールド。 これらのフィールドに文字列を入力して、電話画面に表示されるソフトキーを設定します。

たとえば、番号または内線へのスピードダイヤル、垂直サービス アクティベーション コード (* コード)、および DTMF をサポートする PSK 用のソフトキーを作成できます。

スピード ダイヤル PSK については、 プログラム可能なソフトキーでスピード ダイヤルを設定するを参照してください。

DTMF PSK については、 DTMF サポート付きの PSK を構成するを参照してください。

プログラム可能なソフトキーをアイドル キー リストなどのソフトキー リストに追加すると、プログラム可能なソフトキーが電話画面に表示されます。

デバイスキーリスト

（8875および9871のみ）

デフォルト：

通話;会議;最近;設定;ディレクトリ;

タッチフォンのホーム画面に表示されるソフトキー。

[アイドルキーリスト（Idle Key List）]

デフォルトの構文:

電話;カレンダー;会議;最近;

設定;ディレクトリ;cfwd;dnd;

ピックアップ;gピックアップ;パーク解除;ゲストチン;ゲストアウト;

ホテリング;リダイヤル;ホットデスク|3;ホットデスクサインアウト|3;

スピードダイヤルが設定されている場合は、文字列にpsk1がPSK1として追加されます。

電話機がアイドル状態のときに表示されるソフトキー。

接続された会議キーリスト

デフォルトの構文:

  • 9841/9851: 

    オーディオミュート;通話終了|2;参加者|3;ホーム;

  • 9861: 

    音声ミュート;通話終了|2;参加者|3;字幕オフ;ホーム;

  • 9871: 

    音声ミュート;通話終了|2;AIアシスタント;字幕オフ;参加者;

  • 8875:
    オーディオミュート;通話終了|2;ビデオミュート解除;ai_assistant;レイアウト;参加者;pip;キャプションオフ;

設定可能な値:

  • 9841/9851: 

    通話終了;会議;音声ミュート;ホーム;参加者;

  • 9861: 

    通話終了;会議;音声ミュート;AIアシスタント;ホーム;参加者;キャプションオフ;

  • 9871: 

    通話終了;会議;音声ミュート;AIアシスタント;参加者;キャプションオフ;

  • 8875:

    通話終了;会議;オーディオミュート;ビデオミュート解除; ai_assistant;レイアウト;pip;ホーム;参加者;キャプションオフ;

カレンダー会議が進行中のときに表示されるソフトキー。

[オフフックキーリスト（Off Hook Key List）]

（9841、9851、9861のみ）

デフォルトの構文:

abc;リダイヤル;キャンセル;cfwd;dnd;パーク解除;ピックアップ;gピックアップ

受話器を持ち上げたとき、またはヘッドフォンやスピーカーフォンのボタンを押したときなどに表示されるソフトキー。

[ダイヤリング入力キー リスト（Dialing Input Key List）]

（9841、9851、9861のみ）

デフォルトの構文:

abc;通話;delchar;回線;キャンセル

ユーザがダイヤリング データを入力する必要があるときに表示されるソフトキー。

[進行中キーリスト（Progressing Key List）]

デフォルトの構文:

通話終了|2;ホーム|3;		コールが接続を試みているときに表示されるソフトキー。
[接続済みキーリスト（Connected Key List）]

デフォルトの構文:

保留;通話終了;新規通話;会議;

xfer;bxfer;park;phold;home;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

コールが接続されたときに表示されるソフトキー。
[転送開始キーリスト（Start-Xfer Key List）]

デフォルトの構文:

通話終了;転送;ホーム;		コール転送が開始されたときに表示されるソフトキー。
[会議開始キーリスト（Start-Conf Key List）]

デフォルトの構文:

保留;通話終了;会議;ホーム;		電話会議が開始されたときに表示されるソフトキー。
[会議中キーリスト（Conferencing Key List）]

デフォルトの構文:

保留;通話終了;参加;保留;ホーム;

crd開始|5;crd一時停止|5;crd再開|5;crd停止|6;

電話会議が進行中のときに表示されるソフトキー。
[リリースキーリスト（Releasing Key List）]

デフォルトの構文:

終了コール|2;ホーム;		通話が切断されるときに表示されるソフトキー。
[保留キーリスト（Hold Key List）]

デフォルトの構文:

再開;通話終了;新規通話;ホーム;		1 つ以上のコールが保留中になったときに表示されるソフトキー。
[呼び出し中キーリスト（Ringing Key List）]

デフォルトの構文:

回答|1;無視|2;無視|3;すべて無視;ホーム;		コールの着信時に表示されるソフトキー。
共有アクティブキーリスト:

デフォルトの構文: newcall;barge;home;

コールが共有回線でアクティブになったときに表示されるソフトキー。
共有保持キーリスト:

デフォルトの構文:

再開;はしけ;ホーム;		コールが共有回線で保留になったときに示されるソフトキー。
[接続済みビデオキーリスト（Connected Video Key List）]

（8875のみ）

デフォルト：

保留;通話終了;転送;会議;xferLx;会議Lx;転送;保留;リダイヤル;ディレクトリ;パーク;CRD開始;CRD停止;CRD一時停止;CRD再開;アドホック参加者;

ビデオ通話およびビデオ会議中に表示されるソフトキー。

プログラム可能なソフトキー

表1. プログラム可能なソフトキーとキーワード

キーワード

キー ラベル

説明

電話の状態

アドホック参加者参加者会議の参加者リストを開きます接続済み、保留

ai_アシスタント

AI AssistantWebex 会議の主催者と参加者が AI アシスタントを使用して会議の概要を取得できるようにします。

接続されている状態

answer

応答

着信コールに応答します。

呼び出し中（Ringing）

オーディオミュート

ミュートまたはミュート解除会議参加者が Webex 会議で自分自身をミュートまたはミュート解除できるようにします。接続されている状態

barge

割込み

他のユーザーが共有通話に割り込むことを許可する

共有アクティブ、共有保留

bargesilent

BargeSilent または BargeSlnt

他のユーザがマイクは使用できない状態で共有コールに割り込めるようにします。

共有アクティブ

bxfer

ブラインド転送

ブラインド 通話転送（コールの転送先の相手と話さずにコールを転送する）を実行します。 ブラインド転送サービスが有効になっている必要があります。

接続されている状態

応答するコール電話機を登録すると常に最初の位置に表示されます。ダイヤル入力またはオンフック
キャプションオフ字幕のオン/オフWebex 会議参加者が電話画面でリアルタイムの文字起こしを表示または非表示にできるようにします。 デフォルトでは、クローズド キャプションはオフになっています。

パラメータ [プログラム可能なソフトキーの有効化] が [いいえ] に設定されている場合、代わりにソフトキーまたはソフト ボタン [キャプション] が表示されます。

接続されている状態
cancelキャンセル（Cancel）

コールをキャンセルします（電話会議の開催時に相手が応答しなかったときなど）。

オフ フック
cfwd進む / Clrfwdすべてのコールを指定された番号に転送します。

アイドル、オフフック、共有アクティブ、保留、共有保留

crdpause[録音一時停止（PauseRec）]録音を一時停止します。接続済み、会議
crdresumeResRec録音を再開します。接続済み、会議
crdstart録音録音を開始します接続済み、会議
crdstop[録音停止（StopRec）]録音を停止します接続済み、会議
conf会議

会議通話を開始します。 会議サーバが有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。

接続されている状態
delchar

delChar：バックスペース アイコン

テキストの入力中に文字を削除します。ダイヤリング入力
dir連絡先ディレクトリメニューを開きますアイドル、接続、保留
dndDND

応答不可を設定して着信時に電話機が鳴らないようにします。

アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留、会議、会議開始、転送開始

endcallコールの終了通話を終了する

接続、オフフック、進行中、転送開始、会議開始、会議、解放、保留、

hold保留 (Hold)通話を保留にします。

接続、転送開始、会議開始、会議、

ignore却下着信コールを無視します。呼び出し中（Ringing）
参加参加（Join）

電話会議に接続します。 会議のホストがユーザー A で、ユーザー B と C が参加者である場合、A が「参加」を押すと、A は切断され、ユーザー B と C が接続されます。

会議
カレンダー

カレンダー

会議リストを開きます

アイドル

newcall発信新しいコールを開始します。

アイドル、保留、共有アクティブ、共有保留

park

コール パーク

指定された「パーク」番号でコールを保留にします。

接続されている状態

参加者参加者数（名）会議参加者リストを表示します。ここで (n) は会議に参加した人数を表します。

接続されている状態

recents通話履歴

通話履歴からすべてのコール リストを表示します。

アイドル、オフフック、共有アクティブ、共有保留

redial Redial リダイヤル リストを表示します。

アイドル、接続、会議開始、転送開始、オフフック（入力なし）、保留

resume復帰保留中のコールを再開します。保留、共有保留
設定設定　電話メニューへのアクセスを提供します。すべて（All）
unpark

通話のパーク解除

パークされたコールを再開します。

アイドル、オフフック、接続済み、共有アクティブ

xfer転送通話を転送します。

在席転送サービスが有効になっており、少なくとも 1 つの接続済みコールと 1 つのアイドル コールが存在する必要があります。

接続済み、転送開始、

開始会議

プログラム可能なソフトキーでスピードダイヤルを設定する

プログラム可能なソフトキーを短縮ダイヤルとして設定できます。 短縮ダイヤルには内線番号または電話番号を指定することができます。 特定業種向けサービス アクティベーション コード（またはスター [*] コード）で定義されたアクションを実行する短縮ダイヤルを使用して、プログラム可能なソフトキーを設定することもできます。 たとえば、短縮ダイヤルの *67 を使用してプログラム可能なソフトキーを設定した場合、コールは保留されます。

1

電話管理のウェブページにアクセスします。

2

[ 音声 > 電話] を選択します。

3

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] を [はい（Yes）] に設定します。

4

スピードダイヤルPSKを設定するには、 PSK[1-16] 番号フィールドのいずれかに次の数値を入力します。

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

引数の説明

  • Fnc = キーの機能（短縮ダイヤル）
  • extensionname = ダイヤルされている内線番号または実行するスター コード アクション
  • vid = n は短縮ダイヤルがダイヤルアウトする内線番号
  • name は設定されている短縮ダイヤルの名前

[名前（name）] フィールドが IP フォンの画面上のソフトキーに表示されます。 電話機 1 台につき最大 10 文字をお勧めします。 それ以上の文字を使用している場合、ラベルは電話機の画面上で切り捨てられる可能性があります。

5

次のパラメータを編集します。

  1. アイドル キー リスト: 次の例のようにフィールドを編集します。

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    キーワードのスペルミスがあったり、リストにパラメータでサポートされていないキーワードが含まれていたりすると、電話画面には変化が表示されません。

  2. PSK1：

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=スピードダイヤル

    この例では、電話機のソフトキー スピードダイヤル を内線 5014 (sktest1) のスピードダイヤル番号として設定します。

    プログラム可能なソフトキーに XML サービスを設定することもできます。 次の形式で文字列を入力します。

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

[すべての変更の送信（Submit All Changes）] をクリックします。

DTMFサポート付きのPSKを構成する

デュアルトーン多重波数 (DTMF) で、プログラム可能なソフトキー (PSK) を設定することができます。 この設定によって、電話機はアクティブコール中にデジタルパルス (またはSIP INFOを介してアウトオブバンド) をサーバに送信することができます。 PSKである機能を有効にすると、ユーザーにはソフトキー名が表示され、それを押すことによって名前付きの機能を実行することができます。 DTMF 数字文字列に適用されるアクションは、以下のようにスピードダイヤルに適用されるアクションと同様です。

  • で表される一時停止、
  • 待機は Xで表されます

例えば、ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]有効なDTMF桁は0-9,*, #, a, b, c, dで、[]括弧内の部分はオプションの場合です。

この機能は、プログラム可能なソフトキーにのみ適用されます。 デスクフォンでのプログラム可能なラインキー (PLK) には適用されません。 この機能の PLK を設定すると、表示に丸で囲まれた X アイコン（Ⓧ）が表示され、キーを押しても何も起こりません。

この機能は 接続キー リストのみをサポートします。

はじめる前に

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電話管理のウェブページにアクセスします。

2

音声 > 電話を選択します。

3

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] を [はい（Yes）] に設定します。

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DTMF PSKを設定するには、 PSK[1-16] 番号フィールドのいずれかに以下を入力します。

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

電話機に複数の登録回線がある場合、ソフトキーを表示するには、特定の回線または内線に関連付けられた vid= を含める必要があります。 それ以外の場合、ソフトキーは表示されません。

5

次のパラメータを編集します。

  1. PSK(n) （ n は1～16のプログラム可能なソフトキー番号です）。次の例のようにフィールドを編集します。

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

    電話機に複数の登録回線がある場合、ソフトキーを表示するには、特定の回線または内線に関連付けられた vid= を含める必要があります。 それ以外の場合、ソフトキーは表示されません。

  2. 接続キー リスト: 電話画面のどこにソフトキー名を表示するかに応じて PSK キーワードを編集します。

    hold;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

    たとえば、ここでは、保留ソフトキー名が最初の位置に表示されます。 [Psk1] フィールドにリストされているソフトキー名は、2 番目の位置に表示されます。以下同様になります。

6

[音声] > [内線(n)] を選択します。ここで、n は設定する内線番号です。

7

オーディオ設定 セクションで、DTMF Tx メソッドをドロップダウンリストから次のいずれかの方法に設定します。

  • インバンド(In-Band)
  • AvT
  • 情報
  • 自動
  • InBand + INFO
  • AVT + INFO
8

[すべての変更の送信（Submit All Changes）] をクリックします。

次の例を参照して、DTMF サポートオプションを使用して PSK を設定する方法を理解してください。

例: PSK は押されたときに切り替わります。

  • 音声 > 電話 > プログラム可能なソフトキー > プログラム可能なソフトキーの有効化: はい
  • 接続キーリスト: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • 音声 > 内線1 > DTMF送信方式: 自動

例: 電話機は、PSK のソフトキーを使用して DTMF 数字のインバンドを送信します。

  • 音声 > 電話 > プログラム可能なソフトキー > プログラム可能なソフトキーの有効化: はい
  • 接続キーリスト: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1
  • 音声 > 内線 1 > DTMF 送信方式: 自動

例: PSK ソフトは数字の間で一時停止します。

  • 音声 > 電話 > プログラム可能なソフトキー > プログラム可能なソフトキーの有効化: はい
  • 接続キーリスト: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • 音声 > 内線1 > DTMF送信方法: 自動

例: PSKソフトキーは、ユーザーの数字入力を待機します。

  • 音声 > 電話 > プログラム可能なソフトキー > プログラム可能なソフトキーの有効化: はい
  • 接続キー リスト: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • 音声 > 内線1 > DTMF送信方法: 自動