自訂電話可程式化軟鍵

您可以自訂電話上顯示的軟鍵。 某些預設軟鍵 (當電話處於空閒狀態時) 包括「通話」、「近期通話」、「轉接」及「DND」。 其他軟鍵在特定通話狀態期間可用 (例如，如果通話處於保留狀態，則會顯示“繼續”軟鍵)。

您可以使用關鍵字定義「可程式化軟鍵 」區段下的 參數，並將服務指定給該軟鍵，以便使用者輕鬆存取服務。 自訂的軟鍵位於電話螢幕的底部。 您可以將軟鍵與服務關聯，為使用者提供快速存取權限

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在可程式設計軟鍵 部分中，將 可程式設計軟鍵啟用 設置為是。

4

根據您希望軟鍵顯示的通話狀態，輸入特定的關鍵字來編輯軟鍵。

在 「可程式化軟鍵 」區段中，將顯示每個電話狀態，並列出在該狀態下可顯示的軟鍵。 每個軟鍵以分號分隔。 軟鍵顯示的格式如下：

軟鍵名稱|[位置]

有關 PSK 參數 (電話狀態) 的詳細資訊，請參閱 可程式設計軟鍵參數。

有關軟鍵和相關關鍵字的更多資訊，請參閱 可程式設計軟鍵。

5

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可程式化軟鍵參數

有關關鍵字和相關軟鍵的詳細資訊，請參閱 可程式設計軟鍵。

參數

預設值與語法

描述

可程式設計軟鍵使能

預設值：否

選項：是|不

啟用可程式設計軟鍵。

PSK 1 至 PSK16

預設值：

空

語法：

  • 快速撥號 (PSK1)：fnc=sd;分機=ext@$PROXY;視頻=2;nme=SD

可程式化軟鍵欄位。 在這些欄位中輸入字串以設定顯示在電話螢幕上的軟鍵。

例如，您可以為快速撥號到號碼或分機、垂直服務啟動代碼 (* 代碼) 和具有 DTMF 支援的 PSK 建立軟鍵。

快速撥號 PSK，請參見 在可程式化軟鍵上設定快速撥號。

DTMF PSK，請參閱 設定具有 DTMF 支援的 PSK。

當您將可程式化軟鍵新增至軟鍵清單 (如「空閒鍵清單」等) 時，可程式化軟鍵將顯示在電話螢幕上。

裝置金鑰清單

(僅適用於 8875 及 9871)

預設值：

電話;會議;最近;設置;目錄;

顯示在觸控電話主螢幕上的軟鍵。

空閒鍵清單

預設語法：

電話;日曆;會;最近;

設置;目錄;CFWD;DND;

皮卡;拾取;取消駐留;客人;客人外出;

酒店化;重撥;輪用辦公桌|3;hotdesk_signout|3;

如果設定了快速撥號，psk1 會作為 PSK1 加入字串中

電話處於空閒狀態時顯示的軟鍵。

已接通的會議按鍵清單

預設語法：

  • 9841/9851: 

    音訊靜音;結束|2;參與者|3;家;

  • 9861: 

    音訊靜音;結束|2;參與者|3;captionsoff;家;

  • 9871: 

    音訊靜音;結束|2;ai_assistant;captionsoff;參與者;

  • 8875:
    音訊靜音;結束|2;視訊取消靜音;ai_assistant;佈局;參與者;點;captionsoff;

可設定值：

  • 9841/9851: 

    結束呼叫;會議;音訊靜音;家;參與者;

  • 9861: 

    結束呼叫;會議;音訊靜音;ai_assistant;家;參與者;captionsoff;

  • 9871: 

    結束呼叫;會議;音訊靜音;ai_assistant;參與者;captionsoff;

  • 8875:

    結束呼叫;會議;音訊靜音;視訊取消靜音;ai_assistant;佈局;點;家;參與者;captionsoff;

行事曆會議正在進行時顯示的軟鍵。

拿起電話按鍵清單

(僅適用於 9841、9851 及 9861)

預設語法：

美國廣播公司;重撥;銷;CFWD;DND;取消駐留;皮卡;取件

拿起聽筒，或者按下耳機或喇叭按鈕時顯示的軟鍵。

撥號輸入鍵清單

(僅適用於 9841、9851 及 9861)

預設語法：

美國廣播公司;叫;德爾查爾;線;銷

當使用者必須輸入撥號資料時顯示的軟鍵。

進行中金鑰清單

預設語法：

結束|2;首頁|3;		嘗試連接通話時顯示的軟鍵。
連接的金鑰清單

預設語法：

持;結束呼叫;新呼叫;會議;

xfer;bxfer;公園;瞧瞧;家;

CRDSTART;crdpause;簡歷;CRDSTOP;

接通電話時顯示的軟鍵。
開始 Xfer 鍵清單

預設語法：

結束呼叫;xfer;家;		起始來電轉接時顯示的軟鍵。
開始會議按鍵清單

預設語法：

持;結束呼叫;會議;家;		起始電話會議時顯示的軟鍵。
會議金鑰清單

預設語法：

持;結束呼叫;連;瞧瞧;家;

CRDSTART|5;crdpause|5;CRDRESUME|5;CRDSTOP|6;

在進行電話會議時顯示的軟鍵。
釋放金鑰清單

預設語法：

結束|2;家;		通話中斷時顯示的軟鍵。
保留鍵清單

預設語法：

重新開始;結束呼叫;新呼叫;家;		保留一或多通來電時顯示的軟鍵。
響鈴鍵清單

預設語法：

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;忽略一切;家;		來電時顯示的軟鍵。
共用作用中金鑰清單：

預設語法： newcall;barge;home;

當共用線路上有通話時顯示的軟鍵。
共享保留密鑰列表：

預設語法：

恢復；駁船；首頁；		當共用線路上的通話處於保持狀態時顯示的軟鍵。
已連接視訊鍵列表

（僅適用於 8875）

預設:

保持；結束呼叫；轉移；conf；xferLx；confLx；bxfer； phold；重撥；目錄；停放；crdstart；crdstop；crdpause；crdresume；臨時參與者；

在連接的視訊通話和視訊會議期間顯示的軟鍵。

可程式軟鍵

表 1. 可程式軟鍵和關鍵字

關鍵字

按鍵標籤

描述

手機狀態

臨時參與者參與者打開會議中的參與者列表已連接，請保持

人工智慧助手

人工智慧助手允許 Webex 會議主持人和參與者使用 AI 助理取得會議摘要。

已連線

回答

接聽

接聽來電。

鈴聲

音訊靜音

靜音或取消靜音允許會議參與者在 Webex 會議中將自己靜音或取消靜音。已連線

駁船

插話

允許其他用戶中斷共享通話

共享-活動、共享-持有

駁船靜音

BargeSilent 或 BargeSlnt

允許另一個用戶在禁用麥克風的情況下中斷共享通話。

共享-主動

轉移

盲轉

執行盲目呼叫轉移（不與接收呼叫的一方通話而轉移呼叫）。 要求啟用 Blind Xfer Serv。

已連線

通話通話電話註冊時始終顯示在第一個位置。撥號輸入或掛機
字幕關閉字幕開啟/關閉允許 Webex 會議參與者在電話螢幕上顯示或隱藏即時轉錄。 預設情況下，隱藏字幕是關閉的。

若參數 可程式軟鍵啟用 設定為 否，則會顯示軟鍵或軟按鈕 字幕 。

已連線
取消取消

取消通話（例如，在會議通話中而第二方未應答時）。

摘機
CFWD前鋒/離隊將所有通話轉接到指定號碼。

空閒、摘機、分享活動、保持、分享保持

暫停暫停錄製暫停錄音。聯網，會議
履歷記錄恢復錄製。聯網，會議
開始記錄開始錄音聯網，會議
停止停止錄製停止錄音聯網，會議
會議會議

發起電話會議。 要求啟用 Conf Server，並且有兩個或多個處於活動狀態或處於保留狀態的呼叫。

已連線
德爾查

delChar-退格鍵圖標

輸入文字時刪除一個字元。撥號輸入
目錄聯絡人開啟目錄選單空閒、連結、保持
無需驅動請勿打擾

設定“請勿打擾”以防止電話響鈴。

空閒、摘機、保持、分享活動、共享保持、會議、開始會議、開始轉移

結束通話結束通話結束通話

已連接、摘機、進行中、開始轉移、開始會議、會議中、釋放、保持、

抓住保留保持通話。

已連線、開始傳輸、開始會議、會議、

忽略拒絕忽略來電。鈴聲
加入加入

連接電話會議。 如果會議會議主持人是使用者 A 和使用者 B & C 是參與者，當 A 按下「加入」時，A 將退出，使用者 B 和 C 將被連線。

會議
日曆

行事曆

打開會議列表

閒置

新呼叫新通話開始新的通話。

空閒、保持、分享活動、分享保持

公園

來電駐留

將通話置於指定的「停放」號碼上。

已連線

個參與者參與者（n）顯示會議參與者列表，其中（n）代表加入會議的人數。

已連線

最近近期通話

顯示通話記錄中的所有通話清單。

空閒、摘機、分享活動、分享保持

重撥 重撥 顯示重撥清單。

空閒、已連線、開始會議、開始傳輸、摘機（無輸入）、保持

恢復恢復恢復處於維持狀態的通話。保持、共享保持
設定設定提供對電話選單的存取。全部
取消停車

取消呼叫駐留

恢復已駐留的通話。

空閒、摘機、連接、分享-活動

轉接轉移轉接呼叫。

要求啟用 Attn Xfer Serv，並且至少有一個已連接的呼叫和一個空閒呼叫。

已連接，開始傳輸，

開始會議

在可編程軟鍵上配置快速撥號

您可以將可編程軟鍵配置為快速撥號。 快速撥號可以是分機號碼或電話號碼。 您也可以設定快速撥號的可程式軟鍵，以執行垂直服務啟動碼（或星號 [*] 代碼）定義的操作。 例如，如果您配置一個可編程軟鍵，並將其快速撥號設為 *67，則呼叫將被保持。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在 可程式軟鍵 部分，將 可程式軟鍵啟用 設定為 是。

4

若要設定快速撥號 PSK，請在任意 PSK[1-16] 數位欄位中輸入下列內容：

fnc=sd;ext=副檔名/starcode@$PROXY;vid=n;nme=名稱

其中:

  • fnc= 鍵的功能（快速撥號）
  • extensionname=撥打的分機號碼或要執行的星號代碼操作
  • vid= n 是快速撥號會撥出的分機號
  • name 是正在設定的快速撥號的名稱

姓名欄位顯示在 IP 電話螢幕上的軟鍵上。 我們建議電話最多包含 10 個字元。 如果使用更多字符，標籤可能會在手機螢幕上被截斷。

5

編輯以下參數：

  1. 空閒鍵清單：請依照下列範例所述編輯欄位：

    重撥|1;新呼叫|2;免打擾;psk1

    如果任何關鍵字拼字錯誤或清單包含參數不支援的任何關鍵字，則電話螢幕不會顯示任何變更。

  2. PSK1：

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=快速撥號

    在此範例中，我們正在配置一個軟鍵 快速撥號 在電話上作為分機 5014 (sktest1) 的快速撥號號碼。

    您也可以在可程式軟鍵上設定 XML 服務。 按以下格式輸入字串：

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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配置支援 DTMF 的 PSK

您可以使用雙音多頻 (DTMF) 配置可程式軟鍵 (PSK)。 此配置使電話能夠在通話過程中向伺服器發送帶內數位脈衝（或透過 SIP INFO 發送帶外數位脈衝）。 當您在 PSK 上啟用某個功能時，使用者會看到軟鍵名稱，並按下它來執行指定的功能。 對 DTMF 數位字串應用的操作與快速撥號應用的操作類似，例如：

  • 暫停代表 ，
  • 等待代表 十

例如，ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]，其中有效的 DTMF 數字為 0-9、*、#、a、b、c、d，[ ] 括號中的部分是可選的。

此功能僅適用於可程式軟鍵。 它不適用於桌上型電話上的可程式線路鍵 (PLK)。 如果您為此功能配置了任何 PLK，顯示器將顯示帶有圓圈的 X 圖示 Ⓧ，並且按下該鍵時不會發生任何事情。

此功能僅支援 連接鍵列表。

開始之前

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在 可程式軟鍵 部分，設定 可編程軟鍵啟用 到 是的。

4

若要設定 DTMF PSK，請在下列任一位置輸入以下內容 相移鍵控[1-16] 數字欄位：

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

當一部電話有多條註冊線路時，您必須包含與特定線路或分機關聯的 vid=，以便軟鍵能夠顯示。 否則，軟鍵將不會顯示。

5

編輯以下參數：

  1. 相移鍵控(n) ， 在哪裡 n 是可編程的軟鍵編號，範圍從 1 到 16。請按照以下範例所述編輯該欄位：

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    當一部電話有多條註冊線路時，您必須包含與特定線路或分機關聯的 vid=，以便軟鍵能夠顯示。 否則，軟鍵將不會顯示。

  2. 連線鍵清單：根據您希望軟鍵名稱在電話螢幕上出現的位置編輯 PSK 關鍵字。

    保持；psk1；結束呼叫；xfer；conf；xferLx；confLx；bxfer；phold；重撥；dir；停放

    例如，此處，保持軟鍵名稱出現在第一個位置。 psk1 欄位中所列的軟鍵名稱出現在第二個位置，依此類推。

6

選擇 語音 > 分機(n)，其中 n 是您想要設定的分機號碼。

7

在 音訊配置 部分中，從下拉清單中將 DTMF Tx 方法 設定為下列方法之一。

  • 帶內
  • AVT
  • 資訊
  • 自動
  • 帶內+信息
  • AVT+訊息
8

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使用這些範例來幫助您了解如何配置具有 DTMF 支援選項的 PSK：

例如：按下時 PSK 切換。

  • 語音 > 電話 > 可編程軟鍵 > 可編程軟鍵 > 可程式化鍵啟用：是
  • 已連接密鑰清單: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • 語音 > 分機 1 > DTMF 發送方式：自動

範例：電話透過 PSK 軟鍵在帶內發送 DTMF 數字。

  • 語音 > 電話 > 可程式軟鍵 > 可程式軟鍵啟用：是
  • 已連接密鑰清單: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1
  • 語音 > 分機 1 > DTMF 發送方式：自動

例如：PSK 軟鍵在數字之間暫停。

  • 語音 > 電話 > 可程式軟鍵 > 可程式軟鍵啟用：是
  • 已連接密鑰清單: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • 語音 > 分機1 > DTMF傳送方式：自動

例如：PSK 軟鍵等待使用者在數字之間輸入。

  • 語音 > 電話 > 可程式軟鍵 > 可程式軟鍵啟用：是
  • 連接密鑰列表: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • 語音 > 分機 1 > DTMF 傳送方式：自動