Настройте программируемые клавиши телефона

Вы можете настроить отображаемые на телефоне программные клавиши. Некоторые из стандартных функциональных клавиш (когда телефон находится в режиме ожидания) — «Вызов», «Недавние», «Переадресация» и «Не беспокоить». Другие программные клавиши доступны во время определенных состояний вызова (например, если вызов находится на удержании, отображается программная клавиша «Возобновить»).

Вы можете определить параметры в разделе Программируемые сенсорные клавиши с помощью ключевых слов и назначить службу сенсорной клавише, чтобы предоставить пользователю легкий доступ к услуге. Настраиваемые сенсорные клавиши расположены в нижней части экрана телефона. Вы можете связать сенсорные клавиши с сервисом, чтобы обеспечить быстрый доступ для пользователей.

1

Доступ к веб-странице администрирования телефона.

2

Выберите Голосовая связь > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да.

4

Отредактируйте программные клавиши, введя определенные ключевые слова в зависимости от состояния вызова, которое должна отображать программная клавиша.

В разделе Программные клавиши отображаются все состояния телефона и перечислены программные клавиши, которые могут отображаться в этих состояниях. Все программные клавиши разделяются точкой с запятой. Программные клавиши отображаются в следующем формате.

softkeyname|[позиция]

Дополнительную информацию о параметрах PSK (состояние телефона) см. в разделе Параметры программируемых клавиш.

Дополнительную информацию о программных клавишах и связанных с ними ключевых словах см. в разделе Программируемые программные клавиши.

5

Щелкните Submit All Changes.

Параметры программируемых сенсорных клавиш

Дополнительную информацию о ключевых словах и связанных с ними программных клавишах см. в разделе Программируемые программные клавиши.

Параметр

Значение по умолчанию и синтаксис

Описание

Включение программной клавиши

Значение по умолчанию: Нет

Варианты: Да|Нет

Включает программируемые сенсорные клавиши.

ПСК 1 — ПСК16

По умолчанию:

Пусто

Синтаксис:

  • Быстрый набор (в PSK1): fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Поля программных клавиш. Введите в эти поля строки, чтобы настроить программные клавиши, отображаемые на экране телефона.

Например, вы можете создать программные клавиши для быстрого набора номеров или добавочных номеров, вертикальные коды активации услуг (коды *) и PSK с поддержкой DTMF.

Быстрый набор PSK, см. Настройка быстрого набора на программируемой сенсорной клавише.

DTMF PSK, см. Настройка PSK с поддержкой DTMF.

При добавлении программируемой сенсорной клавиши в список сенсорных клавиш, например, в список свободных клавиш и т. д., программируемая сенсорная клавиша отображается на экране телефона.

Список ключей устройства

(Только для 8875 и 9871)

По умолчанию:

звонки;встречи;недавние;настройки;каталог;

Программные клавиши, отображаемые на главном экране сенсорных телефонов.

Список неактивных ключей

Синтаксис по умолчанию:

звонки;календарь;встречи;недавние;

настройки;каталог;cfwd;dnd;

пикап;gpickup;отпарковать;гость;гость;

hoteling;повторный набор;hotdesk|3;hotdesk_signout|3;

psk1 добавляется в строку как PSK1, если настроен быстрый набор

Программные клавиши, которые отображаются, когда телефон находится в режиме ожидания.

Список ключей подключенных встреч

Синтаксис по умолчанию:

  • 9841/9851: 

    отключение звука;завершение вызова|2;участники|3;главная;

  • 9861: 

    отключение звука;завершение вызова|2;участники|3;субтитрывыкл;главная;

  • 9871: 

    отключение звука;завершение вызова|2;помощник_ai;выключение субтитров;участники;

  • 8875:
    отключение звука;завершение вызова|2;включение видео;ai_assistant; макет;участники;pip;выключение субтитров;

Настраиваемые значения:

  • 9841/9851: 

    завершение вызова;встречи;отключение звука;главная;участники;

  • 9861: 

    завершить вызов;встречи;отключить звук;ai_assistant;главная;участники;отключить субтитры;

  • 9871: 

    завершение вызова;встречи;отключение звука;ai_assistant;участники;отключение субтитров;

  • 8875:

    завершить вызов;встречи;отключить звук;включить видео; ai_assistant;макет;pip;главная;участники;отключить субтитры;

Сенсорные клавиши, которые отображаются во время проведения календарной встречи.

Список ключей Off Hook

(Только для 9841, 9851 и 9861)

Синтаксис по умолчанию:

abc;повторный набор;отмена;переадресация;не беспокоить;снять с парковки;поднять;gподнять

Программные клавиши, которые отображаются при поднятии трубки или нажатии кнопок наушников или громкой связи.

Список клавиш ввода набора номера

(Только для 9841, 9851 и 9861)

Синтаксис по умолчанию:

abc;вызов;delchar;строка;отмена

Сенсорные клавиши, которые отображаются, когда пользователю необходимо ввести данные для набора номера.

Список текущих ключей

Синтаксис по умолчанию:

отбой|2;домой|3;		Программные клавиши, которые отображаются при попытке соединения вызова.
Список подключенных ключей

Синтаксис по умолчанию:

удержание;завершение вызова;новый вызов;конф;

xfer;bxfer;парк;phold;домой;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

Сенсорные клавиши, которые отображаются при подключении вызова.
Список ключей Start-Xfer

Синтаксис по умолчанию:

отбой;xfer;домой;		Сенсорные клавиши, которые отображаются при инициировании перевода вызова.
Список ключей Start-Conf

Синтаксис по умолчанию:

удержание;отбой;конф;домой;		Программные клавиши, которые отображаются при начале конференц-связи.
Список ключевых моментов конференц-связи

Синтаксис по умолчанию:

удержание;отбой;присоединение;удержание;домой;

crdstart|5;crdpause|5;crdresume|5;crdstop|6;

Программные клавиши, которые отображаются во время конференц-связи.
Опубликование списка ключей

Синтаксис по умолчанию:

отбой|2;домой;		Сенсорные клавиши, которые отображаются при отключении вызова.
Список удерживаемых ключей

Синтаксис по умолчанию:

резюме;завершение вызова;новый вызов;главная;		Программные клавиши, которые отображаются, когда один или несколько вызовов находятся на удержании.
Список ключей для звонка

Синтаксис по умолчанию:

ответ|1;игнорировать|2;игнорироватьбез звука|3;игнорироватьвсе;главная;		Сенсорные клавиши, отображаемые при входящем вызове.
Общий список активных ключей:

Синтаксис по умолчанию: newcall;barge;home;

Программные клавиши, которые отображаются при активном вызове на общей линии.
Список общих ключей:

Синтаксис по умолчанию:

резюме;баржа;домой;		Программные клавиши, которые отображаются, когда вызов находится на удержании на общей линии.
Список ключей подключенного видео

(Только для 8875)

По умолчанию:

удержание;завершение вызова;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer; phold;повторный набор;dir;парковка;crdstart;crdstop;crdpause; crdresume;adhocparticipants;

Программные клавиши, отображаемые во время подключенного видеозвонка и видеоконференции.

Программные клавиши

Таблица 1. Программируемые сенсорные клавиши и ключевые слова

Ключевое слово

Метка клавиши

Описание

Состояние телефона

adhocучастникиУчастникиОткрывает список участников в конференцияхПодключено, удержание

помощник_помощника

Помощник ИИПозволяет организаторам и участникам встреч Webex получать сводки встреч с помощью AI Assistant.

Подключено

answer

Ответ

Отвечает на входящий вызов.

Звонок

аудиоотключение

Отключить или включить звукПозволяет участникам встречи отключать или включать звук во время встречи Webex.Подключено

barge

Вмешательство в разговор

Позволяет другому пользователю прерывать общий вызов

Линия общего доступа— активный, линия общего доступа — на удержании

bargesilent

Вмешательство без звука или Вмеш. без звука

Позволяет другому пользователю прервать общий вызов при заблокированном микрофоне.

Линия общего доступа — активный

bxfer

Слепой Перев

Выполняет слепую передачу вызова (передает вызов без разговора с участником, которому передается вызов). Требуется включение услуги слепой передачи.

Подключено

вызовВызовВсегда отображается на первой позиции, если телефон зарегистрирован.Вход набора номера или положенная трубка
подписивыклСубтитры вкл/выклПозволяет участникам встречи Webex показывать или скрывать транскрипцию в реальном времени на экране телефона. По умолчанию субтитры отключены.

Если параметр Включить программируемую сенсорную клавишу установлен на Нет, вместо этого отображается сенсорная клавиша или сенсорная кнопка Подписи .

Подключено
cancelОтмена

Отменяет вызов (например, при попытке установить конференц-связь, если вторая сторона не отвечает).

Снятие трубки
cfwdВперед / ОчиститьНаправляет все вызовы на указанный номер.

Ожидание, Снятие трубки, Общий-активный, Удержание, Общий-удержание

crdpauseПриостановить записьПриостанавливает запись.Подключение, конференц-связь
crdresumeResRecВозобновляет запись.Подключение, конференц-связь
crdstartЗаписьНачинает записьПодключение, конференц-связь
crdstopОстанов.Останавливает записьПодключение, конференц-связь
confКонференция (o)

Инициирует конференц-вызов. Требует включения сервера конфигурации, а также наличия двух или более активных вызовов или вызовов на удержании.

Подключено
delchar

УдСимв — значок возврата на одну позицию

Удаляет символ при вводе текста.Ввод номера
dirКонтактыОткрывает меню каталогаОжидание, Подключено, Удержание
dndНе беспокоить

Включает функцию «Не беспокоить», чтобы телефон не звонил при вызовах.

Ожидание, снятие трубки, удержание, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании, конференц-связь, начало конференц-связи, начало передачи

endcallОтбойЗавершает звонок

Подключено, Снятие трубки, Выполняется, Начать передачу, Начать конференцию, Конференц-связь, Освобождение, Удержание,

holdУдержПереводит вызов в режим ожидания.

Подключен, Start-Xfer, Start-Conf, Конференц-связь,

ignoreОтклоненоИгнорирует входящий вызов.Звонок
joinПрисоединение

Устанавливает конференц-связь. Если организатором конференции является пользователь A, а участниками являются пользователи B и C, то при нажатии пользователем A кнопки «Присоединиться» пользователь A отключается, а пользователи B и C подключаются.

Конференц-связь
календарь

Календарь

Открывает список встреч

Бездействие

newcallНовый вызовНачинает новый вызов.

Ожидание, удержание, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании

park

Парковка вызова

Переводит вызов на удержание на указанном номере «парковки».

Подключено

участн.Участники (n)Отображает список участников встречи, где (n) представляет собой количество человек, присоединившихся к встрече.

Подключено

recentsНедавние

Отображает список всех вызовов из истории вызовов.

Ожидание, снятие трубки, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании

redial Повтор Отображает список для повторного набора.

Ожидание, Подключено, Начать конференцию, Начать передачу, Снять трубку (нет ввода), Удержание

resumeВозобнВозобновляет вызов, находящийся на удержании.Удержание, линия общего доступа — на удержании
settingsНастройкиПредоставляет доступ к меню телефона.Все
unpark

Вызов распарковать

Возобновляет запаркованный вызов.

Ожидание, снятие трубки, подключение, линия общего доступа — активный

xferПереводПереводит вызов.

Требует включения сопровождаемой передачи, а также наличия хотя бы одного установленного вызова и одного вызова в состоянии ожидания.

Подключен, Start-Xfer,

Старт-Конф

Настройте быстрый набор на программируемой сенсорной клавише

Программные клавиши можно настроить для быстрого набора. Для быстрого набора могут использоваться добавочные номера или номера телефонов. Кроме того, программные клавиши можно настроить для быстрого набора, в результате которого выполняется действие, определяемое кодом активации вертикальных услуг (или кодом со звездочкой [*]). Например, если настроить программную клавишу для быстрого набора *67, вызов переводится на удержание.

1

Доступ к веб-странице администрирования телефона.

2

Выберите Голосовая связь > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да.

4

Чтобы настроить быстрый набор PSK, введите следующее в любое из полей номера PSK[1-16] :

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

где:

  • fnc = функция клавиши (быстрый набор)
  • extensionname = набираемый добавочный номер или выполняемое действие кода со звездочкой
  • vid= n – это добавочный номер, который будет набираться при быстром наборе
  • name = имя настраиваемого быстрого набора

Значение поля Имя отображается на программной клавише на экране IP-телефона. В этом поле рекомендуется использовать не более 10 символов. Если использовать большее количество символов, на экране телефона метка может отображаться в усеченном виде.

5

Отредактируйте следующие параметры:

  1. Список неактивных ключей: отредактируйте поле, как описано в следующем примере:

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    Если какое-либо ключевое слово написано неправильно или список содержит ключевое слово, не поддерживаемое параметром, на экране телефона не отобразятся никакие изменения.

  2. PSK1:

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=быстрый набор

    В этом примере мы настраиваем сенсорную клавишу быстрого набора на телефоне в качестве номера быстрого набора для расширения 5014 (sktest1).

    Также на программной клавише можно настроить XML-службу. Введите строку в следующем формате:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

Щелкните Submit All Changes.

Настройте PSK с поддержкой DTMF

Можно настроить программные клавиши (PSK) с двухтональным многочастотным набором (DTMF). Такая конфигурация позволяет телефону передавать на сервер цифровые внутриполосные импульсы (или внеполосные посредством SIP INFO) во время активного вызова. При включении функции в PSK пользователь видит имя программной клавиши и нажимает ее для выполнения функции. Такие действия со строкой цифр DTMF не отличаются от применяемых к быстрому набору, как показано ниже:

  • Пауза, представленная как ,
  • Ожидание представлено X

Например, ext = <DTMF_DIGITS>[[,|X] [<DTMF_DIGITS>]], где допустимые цифры DTMF: 0-9, *, #, a, b, c, d, а элементы в квадратных скобках [] необязательны.

Эта функция применима только к программным клавишам. Она не применяется к программным клавишам линии (PLK) на стационарных телефонах. Если для этой функции настроены какие-либо PLK, на экране появится значок X в кружке (Ⓧ), и при нажатии клавиши ничего не произойдет.

Эта функция поддерживает только список подключенных ключей.

Перед началом настройки

1

Доступ к веб-странице администрирования телефона.

2

Выберите Голосовая связь > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да.

4

Чтобы настроить PSK DTMF, введите следующее в любое из полей номера PSK[1-16] :

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>nme=<softkey_display_name>vid=<extension_n_to_be_associated>

Если на телефоне зарегистрировано несколько линий, необходимо включить vid=, связанный с конкретной линией или расширением, чтобы появилась программная клавиша. В противном случае клавиша не будет отображаться.

5

Отредактируйте следующие параметры:

  1. PSK(n) , где n — программируемый номер сенсорной клавиши от 1 до 16. Отредактируйте поле, как описано в следующем примере:

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>nme=<softkey_display_name>vid=<extension_n_to_be_associated>

    Если на телефоне зарегистрировано несколько линий, необходимо включить vid=, связанный с конкретной линией или расширением, чтобы появилась программная клавиша. В противном случае клавиша не будет отображаться.

  2. Список подключенных клавиш: отредактируйте ключевые слова PSK в соответствии с тем, где на экране телефона вы хотите, чтобы отображалось имя сенсорной клавиши.

    удержание;psk1;завершение вызова;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;удержание;перезвон;dir;парковка

    Например, здесь имя удерживаемой программной клавиши отображается на первой позиции. Имя программной клавиши, указанное в поле psk1, появляется во второй позиции и т. д.

6

Выберите Голосовой > Добавочный(n), где n — это номер добавочного номера, который вы хотите настроить.

7

В разделе Конфигурация параметров звука в раскрывающемся списке выберите Метод передачи DTMF одним из следующих способов

  • Внутриполосный
  • AVT
  • INFO
  • Авто
  • Внутриполосный+INFO
  • AVT+INFO
8

Щелкните Submit All Changes.

Эти примеры помогут понять настройку PSK с помощью параметров поддержки DTMF:

Пример: PSK переключается при нажатии.

  • Голос > Телефон > Программируемые сенсорные клавиши > Включение программируемых сенсорных клавиш: Да
  • Список подключенных ключей: psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • Голосовой > Ext 1 > DTMF Метод передачи: Авто

Пример: телефон отправляет внутриполосные сигналы DTMF с помощью программной клавиши PSK.

  • Голос > Телефон > Программируемые сенсорные клавиши > Включение программируемых сенсорных клавиш: Да
  • Список подключенных ключей: psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1
  • Голос > Ext 1 > DTMF Метод передачи: Авто

Пример: программная клавиша PSK делает паузу между цифрами.

  • Голос > Телефон > Программируемые сенсорные клавиши > Включение программируемых сенсорных клавиш: Да
  • Список подключенных ключей: psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • Голосовой > Ext 1 > DTMF Метод передачи: Авто

Пример: программная клавиша PSK ожидает пользовательского ввода между цифрами.

  • Голос > Телефон > Программируемые сенсорные клавиши > Включение программируемой сенсорной клавиши: Да
  • Список подключенных ключей : psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • ПСК 1 : fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • Голос > Доп. 1 > DTMF Метод передачи: автоматический