- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Om personer använde en e-postdomän som du äger för att registrera sig för ett personligt Webex-konto, eller om de tillhör andra Control Hub-organisationer, kan du eventuellt göra anspråk på dem i din organisation. Personer kan välja att behålla sina personliga konton genom att använda en annan e-postadress för din webbplats.
Läs detta innan du försöker göra anspråk på användare:
-
Inaktivera katalogsynkronisering i kataloganslutningen innan du gör anspråk på användare. Återaktivera bara synkroniseringen efter att dina anspråk är slutförda.
Om du kör en synkronisering och de anspråkade användarna inte finns i din katalog kan synkroniseringsprocessen ta bort de anspråkade användarna. Vi rekommenderar att du testar med en testkörningssynkronisering efter att du har gjort anspråk på användare.
-
Verifiera dina domäner i Control Hub så att du kan göra anspråk på alla användare vars konton använder dessa domäner i sina e-postadresser.
Du behöver inte göra anspråk på domänerna för att göra anspråk på användarna. För mer information, se Hantera dina domäner.
-
Bestäm om du vill tillåta användare att migrera innehåll från sitt gamla konto till sitt nya konto.
-
För att tillåta migrering, aktivera inställningen Tillåt användare att ta med sig sina Webex-konversationer på sidan Gör anspråk på användare eller sidan Organisationsinställningar.
-
-
Välj en av följande metoder för att göra anspråk på användare:
-
Method 1: Anspråk på användare– Visar en lista med upp till 100 användare som du kan anspråka utanför din organisation.
-
Method 2: Massanspråk eller ändring av användare med en CSV-fil— Exporterar en CSV-fil med alla användare utanför din organisation som du kan göra anspråk på. Du kan redigera CSV-filen för att välja vem du vill göra anspråk på.
-
Om din organisation har webbplatser som hanteras av webbplatsadministration
Vi rekommenderar starkt att du gör anspråk på användare innan du uppdaterar din webbplats från webbplatsadministration till kontrollhubb. Om du gör anspråk på användare i din organisation efter att webbplatsen har uppdaterats till Control Hub kan dessa användare förlora åtkomst till möten och mötesresurser på webbplatsen.
Som en lösning kan du göra följande för att se till att användare inte förlorar åtkomst till möten och mötesresurser på webbplatsen efter att webbplatsen har uppdaterats till Control Hub:
- För användare med externa administratörsbehörigheter till organisationen eller webbplatsen:
- Ta bort all extern administratörsåtkomst till organisationen och webbplatsen.
- Ta bort licensen för mötesplatsen.
- När du har gjort anspråk på användaren, licensiera den igen till webbplatsen. Du kan också återställa deras externa administratörsbehörigheter.
- För vanliga användare:
- Ta bort licensen för mötesplatsen.
- Gör anspråk på användaren till din organisation.
- Omlicensiera den användaren till webbplatsen.
Metod 1: Reservera användare
Du kan se en lista över användare som du kan göra anspråk på. Om det finns fler än 100 berättigade användare, exportera listan till en CSV-fil och följ instruktionerna i Massanspråk eller modifiera användare med en CSV-fil.
| 1 |
Logga in på Control Huboch välj sedan Användareunder ] Hantering och klicka på nedåtpilen bredvid Lägg till användare. |
| 2 |
Klicka på Gör anspråk på användare. Det här alternativet visas bara när det finns användare tillgängliga att göra anspråk på. |
| 3 |
Klicka på Valbar listaoch klicka sedan på Nästa. |
| 4 |
(Valfritt) Använd rullgardinsmenyn för att sortera din lista över användare efter domän. |
| 5 |
Markera de användare du vill göra anspråk på och klicka sedan på Nästa. |
| 6 |
Följ guiden för att tilldela licenser till användare och klicka sedan på Nästa. Om du använder automatisk licenstilldelning tilldelar Webex licenser till de nya användarna.
|
| 7 |
(Valfritt) Granska de nya användare som du har valt och de licenser du tilldelar dem. Den här skärmen visas inte om du använder automatiska licenstilldelningar. |
| 8 |
Markera Jag förstår att det är permanent att göra anspråk på dessa användare och samtycker till att fortsättaoch klicka sedan på Gör anspråk på användare. |
Method 2: Massanspråk eller ändring av användare med CSV-fil
Om du behöver göra anspråk på fler än 100 användare samtidigt måste du använda en CSV-fil. Exportera användare till en CSV-fil, ändra filen och importera sedan CSV-filen för att göra anspråk på dem.
För att växla mellan omedelbart anspråk och försenat anspråk för en användare måste du exportera en annan CSV-fil efter att du har aktiverat eller inaktiverat Tillåt användare att ta med sig sin Webex-konversation.
| 1 |
Logga in på Control Huboch välj sedan Användareunder ] Hantering och klicka på nedåtpilen bredvid Lägg till användare. |
| 2 |
Klicka på Hantera användare via CSV. |
| 3 |
Kom ihåg följande:
|
| 4 |
Ändra användare i CSV-filen efter behov. Se Hantera flera användare i Control Hub med CSV-mallen för mer information. |
| 5 |
Klicka på Välj en fil och välj din modifierade CSV-fil. |
| 6 |
Välj ett av följande alternativ under Välj CSV-importbeteende:
|
| 7 |
Klicka på Överför. Om du använder automatisk licenstilldelningtilldelar Webex licenser till dessa importerade användare automatiskt.
|
| 8 |
(Valfritt) Kontrollera statusen för den pågående importen. Spåra CSV-importstatusen på fliken Organisationsuppgifter längst upp till höger i Control Hub. |
Återkalla ett användaranspråk
När du återkallar ditt anspråk på en användare återgår användaren till sin tidigare organisation och behåller sin tidigare status.
Du kan återkalla ett anspråk om användaren ännu inte har loggat in (vilket aktiverar deras konto i din organisation) och inte mer än 14 dagar har gått sedan anspråket gjordes.
Om användare redan har gjort anspråk på av din organisation är alternativet att dra tillbaka anspråk inte tillgängligt.
Innan du börjar
Om du vill återkalla anspråket för en användare med samma domän kan din organisation inte ha domänen anspråkad i Control Hub. Om domänen görs anspråk kan du tillfälligt frigöra domänen, dra tillbaka användaren och sedan göra anspråk på domänen igen.
| 1 |
Logga in på Kontrollhubbenoch välj sedan Användareunder ] Hantering. |
| 2 |
Sortera listan över användare efter Status. |
| 3 |
Klicka på |
| 4 |
Välj Återkalla. |
bredvid en nyligen anmäld användare och välj Upplevelse för användare med anspråk
När du gör anspråk på en användare skickar Control Hub ett e-postmeddelande till användaren som meddelar att deras företag nu hanterar deras Webex-konto. Den ger också en länk till mer information om eventuella förändringar de kan förvänta sig att uppleva.
Användaren kan sedan välja vad hon eller han vill göra med sitt gamla konto innan flytten till din organisation.
Användare som anges ha två alternativ att välja mellan:
-
Ändra deras e-postadress och behåll det ursprungliga kontot.
-
Ta bort det ursprungliga kontot.
Vanliga frågor
- Visas alla användare med anspråk som aktiva i min organisation?
-
Användare med anspråk matchar statusen de hade i sin tidigare organisation. Om en användares status till exempel var Ej verifierad i användarens tidigare organisation är hans eller hennes status Ej verifierad när du lägger till användaren i din organisation.
- Gäller min organisations lagringspolicy för användare med anspråk när de migrerar sitt innehåll?
-
Ja, din organisations lagringspolicy gäller för alla utrymmen och innehåll för de användare som du gör anspråk på.
- Hur kontrollerar jag statusen för mina användare med anspråk?
-
Öppna sidan Användare i organisationen för att se de användare som du gjort anspråk på. Användare med omedelbart anspråk visas med den status som de hade i sin tidigare organisation.
- Varför visas inte vissa användare med min organisations domän i listan över berättigade användare att göra anspråk på?
-
-
Du kan inte göra anspråk på en användare från en domän som är verifierad av en annan organisation, även om du har verifierat samma domän i din organisation. Om någon av dina verifierade domäner gör anspråk i en annan organisation, är den organisationen och dess användare inte berättigade att göra anspråk.
Exempel: Om du hanterar flera organisationer och försöker göra anspråk på användare med domänen
example.region.commen en annan organisation (där användaren finns) också har en överlappande domän somregion.example.comsom är verifierad, exkluderar systemet den organisationen och du kommer inte att se dessa användare som berättigade. För att lösa detta, ta bort överlappande domäner från de organisationer du hanterar, utför nödvändiga användaranspråk och verifiera sedan domänen igen om det behövs.För mer information, se Hantera dina domäner.
-
Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder enkel inloggning (SSO).
-
Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder katalogsynkronisering.
-
- Vad händer om användaren loggar in på sitt konto efter att anspråket har inträffat? Kan administratören fortfarande återkalla anspråket?
-
Nej. När användaren har loggat in kan du inte återkalla anspråket.
- Hur hittar jag den exakta uppsättningen användare som är berättigade för återkallande av anspråk?
- Filtrera användarlistan efter status.
- Kan organisationen som jag gör anspråk på en användare från återkalla ett anspråk som min organisation har gjort?
-
Nej. Organisationen som startade anspråksprocessen kan återkalla anspråket.
- Kan jag dra tillbaka anspråk från flera användare samtidigt?
-
Nej. Du kan återkalla anspråket för var och en av de berörda användare.
