Tilldela organisationskontoroller i Control Hub

Hantera roller
Rolldetaljer

Hantera roller i Control Hub

Vi rekommenderar att du delar ditt administrativa ansvar inom din organisation. Även i små organisationer rekommenderar vi att du har fler än en person som innehar hela administratörsrollen för att säkerställa tillgänglighet.

Som fullständig administratör kan du tilldela olika administrativa roller till personer i din organisation för att effektivisera ansvarsområden och dela ansvar för att hantera organisationen.

En efterlevnadsansvarig kan till exempel få åtkomst till användargenererat innehåll när det är nödvändigt för juridiska/efterlevnadsändamål. Detta är sannolikt en annan person än en supportadministratör som kan komma åt analys- och felsökningsinformation.

Den här artikeln beskriver hur du hanterar administrativa roller och listar privilegierna som förknippas med varje roll.

Om du hanterar flera Webex-organisationer för dina kunder, se administratörsroller i Partner Hub.

Tilldela roller till användare

Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.

Om du är partner öppnar du kundorganisationen där du vill tilldela roller och öppnar sedan organisationens användarsida .

På fliken Sammanfattning går du till administratörsroller.

Det finns en kommaseparerad lista över användarens administrativa roller, eller Ingen om de inte har några.

Välj roller för användaren.

För roller för möteswebbplatsadministratör klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller. Välj roller för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera.

Om du ändrar organisationsrollen för en användare som har en befintlig - tjänstroll kan du påverka deras befintliga tjänsteroller. Granska användarens tjänsteroller om du ändrar deras organisationsroll.

Platsadministratörsrollen är exklusiv från andra typer av administratörsroller. Du kan inte tilldela en platsadministratörsroll till en användare som redan har tilldelats andra administratörsroller. Om du vill tilldela platser till användaren markerar du platsadministratören och lägger till platserna.

Om en användare tilldelas användaren och enhetsadministratören eller rollen som enhetsadministratör kan de inte administrera Webex Calling.

Klicka på Spara.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du tilldelar organisationskonton roller i Control Hub.

Hitta specifika administratörer i Control Hub

Om du vill se vilka som har en specifik roll eller roller:

1	Logga in på https://admin.webex.comoch öppna sidan Användare.
2	Använd filterkontrollen för att välja vilka roller du vill hitta. Denna åtgärd uppdaterar användarlistan, för att endast visa de användare som har de valda rollerna.

Exportera listan över administratörer som en CSV-fil

Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att hantera flera samtidigt. Följande tabell visar de data som CSV-filen exporterar.

Kolumnnamn	Beskrivning
För-/efternamn	Namnen (förstasista) på de exporterade administratörerna.
Användar-ID/E-post	De exporterade användarnas unika ID (e-postadresser).
Administratörsroll	Kommaseparerade listor över administrativa roller som de exporterade användarna har.

Logga in på https://admin.webex.comoch öppna sidan Användare.

Filtrera användarlistan efter de roller du vill se.

Klicka på Export längst upp till höger.

CSV-filen hämtas automatiskt när den är klar.

Om du exporterar en filtrerad lista ska du vänta tills CSV-filen har hämtats innan du ändrar filtret. Annars får du den uppdaterade filtrerade listan i den aktuella nedladdningen av CSV-filen.

Rolltyper

Alla roller avgör vilken behörighets nivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsbehörigheter kan du tilldela en eller flera roller till alla användare i din organisation.

När ditt konto först konfigureras blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.

Användare som du lägger till i din organisation har inga administratörsbehörigheter först. Här är en lista över de ansvarsområden som du kan tilldela:

Användarhantering– Användaren kan lägga till och ta bort användare, tilldela administrativa roller till användare, hantera användarstatus och hantera licenser för användare.
Enhetshantering– Användaren kan registrera eller avregistrera nya enheter och telefonnummer, skapa aktiveringskoder och hantera arbetsytor.
Företagspolicy och mallar– Användaren kan hantera Webex-appens innehållslagringspolicy och konfigurera säkerhetsinställningar som att blockera filöverföringar och blockera extern kommunikation.
Analyser och rapporter– Användaren kan endast komma åt fliken Analytics för att visa användningsdata för Webex-tjänster.
Felsökning – Användaren kan endast komma åt fliken Felsökning för att visa information om senaste Webex-möten.
Webex-webbplatshantering – Användaren kan lägga till, ändra och ta bort Webex-webbplatser om partnern har aktiverat Webex-webbplatshantering för kunder.
Granskningslogg för administratörsåtgärder – Användaren kan visa och exportera administratörsaktivitetsloggar.
Åtkomst till användargenererat innehåll– Användaren kan komma åt Events API och e Discovery-rapporter för att se användargenererat innehåll i Webex-appen.
Rättslig status – Användaren kan åsidosätta policyn för lagring av innehåll i Webex-appen för att stödja juridiska ärenden.
Visa organisationens supportärenden– Användaren kan komma åt Ciscos supporthanterare för att se statusen för organisationens supportärenden.

Rollen för Webex Calling CDR API-åtkomst gör det möjligt för användaren att ha åtkomst till REST API som samlar in data för detaljerade samtalshistorik i Webex Calling. Mer information finns i Webex Calling API-dokumentationen för samtalshistorik .

Organisationsroller

Den här tabellen listar endast organisationsomfattande administrativa roller. Mer information om tjänstespecifika administratörsroller, t.ex. Webex-webbplatsadministratör och Webex Contact Center-administratör, kan du läsa om dem i avsnitten nedan.

åtkomst	Fullständig administratör	Skrivskyddade administratörsprivilegier	Supportadministratör	Användar- och enhetsadministratör	Enhetsadministratör	Kontroll tjänstemän	Avancerad felsökningsåtkomst
Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser	✔	Skrivskyddad		✔
Tilldela roller till användare	✔	Skrivskyddad
Enhetshantering	✔	Skrivskyddad		✔	✔
Företagspolicy och mallar	✔	Skrivskyddad
Analyser och rapporter	✔	Skrivskyddad	✔
Felsökning	✔	Skrivskyddad	✔
Licenser och uppgraderingar	✔	Skrivskyddad		✔
Organisationsinställningar	✔	Skrivskyddad
API-integreringar	✔	Skrivskyddad
Webex-platshantering	✔	Skrivskyddad
Granskningslogg för administratörsåtgärder	✔
Åtkomst till användargenererat innehåll						✔
Bevarande av juridiska skäl						✔
Åtkomst för att delta i pågående möten							✔
Tillgång till direktsända möten							✔
E-postaviseringar till produkter	✔
Visa organisationens supportärenden	✔	✔	✔	✔	✔		✔

Avancerad felsökning av åtkomstroll

Den här rollen ger fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer åtkomst till sidan Livemöte på fliken Felsökning och låter fullständiga administratörer delta i pågående möten med bara ett knapptryck. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta de mötena du vill delta i och hjälpa till att sortera ut problemen.

Mer information om sidan Live-möten och funktionen för att delta i administratör finns i Avancerad diagnostik och felsökning i kontrollhubben.

Fullständiga administratörer kan tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela dem rollen.

Roller för webbplatsadministratör för Webex

Du kan bara tilldela Webex-webbplatsadministratörsroller till användare på Control Hub-hanterade möteswebbplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera webbplatser som hanteras av webbplatsadministration.

Webex-webbplatsadministratörer har endast åtkomst till användarna och inställningarna för den Webex-webbplats som de är tilldelade till i Control Hub. Du kan tilldela en användare som administratör för mer än en Webex-webbplats. Användare som har tilldelats rollen webbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatserna.

Fullständiga administratörer har som standard privilegier för Webex-webbplatsadministratör och mötesinnehållsadministratör. Dessa roller kan inte ändras eller återkallas.

Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera kan du tilldela användare som Webex-webbplats, Webex-användare eller skrivskyddade Webex-administratörer för att definiera ägarskap och dela upp administrativa behörigheter för varje Webex-webbplats.

Webex-webbplatsadministratörer och Webex-användaradministratörer kan endast hantera Webex Meetings-relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de är tilldelade till.

Webex-webbplatsadministratörer använder ingen Webex Meetings för Webex-webbplatsen som de är tilldelade till, men de kommer inte ha några värdprivilegier. Om du vill att en Webex-webbplatsadministratör ska ha värdprivilegier ska du tilldela dem en värdlicens.

Administratörsroll för mötesinnehåll

Om du vill tillåta att Webex-webbplatsadministratörer också får åtkomst till, hämta och hantera mötesarfakter, t.ex. inspelningar och transkriptioner, via API:er eller ett webbgränssnitt kan du aktivera en växel för att tilldela dem till mötesinnehållsadministratör. Med den här rollen kan du tilldela användare med granulär åtkomst till specifika Webex-webbplatser istället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.

Så här tilldelar du administratörsrollen för mötesinnehåll till en användare:

Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.
På användarens flik Profil letar du upp Administratörsroller.
I avsnittet Tjänster klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller.
Aktivera Tilldela mötesinnehållsadministratören för alla berättigade webbplatser på.

Användaren måste tilldelas en av Webex-webbplatsadministratörsrollerna för en webbplats för att få åtkomst till rollen som mötesinnehållsadministratör.
Klicka på Klar.
Klicka på Spara.

åtkomst	Webex webbplatsadmin	Webex-användaradministratör	Webex-skrivskyddad administratör	Mötesinnehållsadministratör
Användarhantering	(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)	(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)	Skrivskyddad	(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)
Analyser och rapporter	Skrivskyddad	Skrivskyddad	Skrivskyddad	Skrivskyddad
Licenser*	✔	✔	Skrivskyddad	✔
Tilldela roller*	✔	Skrivskyddad	Skrivskyddad	✔
Webbplatskonfiguration*	✔	Skrivskyddad	Skrivskyddad	✔
Inspelningar och avskrifter*				✔

* Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser.

Administratörsroll för Webex Contact Center

Webex Contact Center ger en dedikerad roll som administratör för Contact Center-tjänsten som gör det möjligt för användare att administrera och hantera tjänsten och licenserna för kontaktcenter. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller för Contact Center finns i den här artikeln.

Följande tabell beskriver de contact center-specifika privilegierna för alla administratörsroller i Control Hub:

	Kundorganisation	Extern organisation
	Kundorganisation	Partnerorganisation	Alla andra organisationer
Fullständig administratör	Kan administrera alla funktioner i contact center. Kan utföra alla användarhanteringsaktiviteter för kontaktcenter såsom: Lägga till eller ta bort användare i kundorganisationen. Tilldela, redigera eller ta bort kontaktcenterlicenser från användare. Lägg till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från externa administratörer.	Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag: Administratören kan inte lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från andra externa administratörer.
Tjänstadministratör för Contact Center		Ej tillämpligt	Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag: Administratören kan inte lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från andra externa administratörer.
Administratör för tillhandahållande	Ej tillämpligt	Kan utföra alla administrativa aktiviteter i kontaktcenter som en fullständig partneradministratör kan utföra. Det går inte att utföra några aktiviteter för användarhantering och kan endast visa listan över andra externa administratörer i organisationen.	Ej tillämpligt
Skrivskyddad administratör	Det går inte att få åtkomst till administrativa gränssnitt i Webex Contact Center (kontrollhubben och administrationsportalen).	Kan komma åt administrationsgränssnittet i Webex Contact Center (portal för kontrollhubb och hantering) endast i skrivskyddade läge.

Administratör för Webex Events

Administratörsrollen Webex Events har åtkomst till Webex Events användare (tidigare Socio) och kan ge andra åtkomst.

När användaren med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:

Se sidan > Events .
På den sidan klickar du på Webex Events för att öppna Socio.

(Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)

Webex-platsadministratör

Du kan distribuera administration över hela organisationen genom att delegera administration av vissa tjänster på platser. Detta gör att du kan hantera hanteringen på platsnivå effektivt utan att påverka hela organisationen.