A szervezetben különböző rendszergazdai szerepkörökkel rendelkező felhasználókat állíthat be. A felhasználók teljes rendszergazdákká válhatnak, vagy támogatási rendszergazdák, felhasználói és eszköz-rendszergazdák, eszköz-rendszergazdák, írásvédett rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők kombinációjává. A Control Hubban megtekintheti az összes vagy adott rendszergazda listáját is, beleértve az eszközadminisztrátorokat és a megfelelőségi tisztviselőket is.
Szerepkörök kezelése a Control Hubban
Javasoljuk, hogy ossza meg a felügyeleti feladatokat a szervezeten belül. Még kis szervezeteknél is azt javasoljuk, hogy az elérhetőség biztosítása érdekében egynél több személy töltse be a teljes rendszergazdai szerepkört.
Teljes jogú rendszergazdaként különféle adminisztrátori szerepköröket rendelhet a szervezeten belüli személyekhez, így egyszerűsítheti a felelősségi köröket és megoszthatja a felelősséget a szervezet irányításáért.
Például egy megfelelőségi tisztviselő hozzáférhet a felhasználók által generált tartalmakhoz, ha jogi/megfelelőségi célokra van szükség. Ez valószínűleg más személy, mint egy támogatási rendszergazda, aki hozzáférhet az elemzési és hibaelhárítási információkhoz.
Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelheti a felügyeleti szerepköröket, és felsorolja az egyes szerepkörökhöz társított jogosultságokat.
Ha több Webex -szervezetet kezel ügyfelei számára, lásd: rendszergazdai szerepkörök a Partner Hubban .
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba , menjen ide: Felhasználók lehetőségre , és válasszon egy felhasználót. Ha Ön partner, nyissa meg azt az ügyfélszervezetet, amelyhez a szerepköröket szeretné hozzárendelni, majd lépjen be az adott szervezethez Felhasználók lehetőségre oldalon.
| ||||||
| 2 |
A Összegzés lapon lépjen ide: Rendszergazdai szerepkörök . Van egy vesszővel elválasztott lista a felhasználó rendszergazdai szerepköreiről, ill Egyik sem ha nincs ilyenjük.
| ||||||
| 3 |
Válassza ki a felhasználó szerepköröket. Az értekezletoldalak Webex-cím rendszergazdája szerepköreihez kattintson a gombra Szerkesztés mellette Webex Site rendszergazdai szerepkörök . Válassza ki a szerepkört az egyes Webex-webhely , amelyeket a felhasználónak kezelni szeretne.
| ||||||
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató a szervezeti fiók szerepkörök hozzárendelésének módjáról a Control Hubban.
Ha látni szeretné, hogy kinek van egy adott szerepe vagy szerepe:
| 1 |
Jelentkezzen be a programba, https://admin.webex.comés nyissa meg a Felhasználók lapot. |
| 2 |
A Szűrő vezérlővel kiválaszthatja, hogy mely szerepköröket szeretné megtalálni. Ez a művelet frissíti a felhasználói listát, hogy csak azokat a felhasználókat jelenjen meg, akik a kijelölt szerepkörökben rendelkeznek.  |
A szervezet rendszergazdáinak teljes vagy szűrt listáját CSV-fájlként exportálhatja a tömeges kezelésükhez. Az alábbi táblázat a CSV-fájl által exportált adatokat mutatja be.
|
Oszlop neve |
Leírás |
|---|---|
|
Keresztnév/vezetéknév |
A nevek (Először Utolsó) az exportált rendszergazdák közül. |
|
Felhasználó azonosító/E-mail |
Az exportált felhasználók egyedi azonosítói (e-mail címei). |
|
Rendszergazdai szerepkör |
Vesszővel elválasztotta az exportált felhasználók által betöltött felügyeleti szerepkörök listáját. |
| 1 |
Jelentkezzen be a programba, https://admin.webex.comés nyissa meg a Felhasználók lapot. | ||
| 2 |
Szűrje a felhasználói listát a látni kívánt szerepkörök szerint. | ||
| 3 |
Kattintson a jobb felső sarokban található Exportálás gombra A CSV-fájl automatikusan letöltődik, ha készen áll.
|
.Szereptípusok
Minden szerepkör meghatározza a Vezérlőközpont jogosultsági szintjét. Ha teljes rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik, hozzárendelhet egy vagy több szerepkört a szervezet bármely felhasználójához.
A fiók első beállításakor a partnerszervezet rendszergazdája lesz a szervezet teljes rendszergazdája, és további rendszergazdákat állíthat be.
A szervezethez hozzáadott felhasználók először nem rendelkeznek rendszergazdai jogosultságokkal. Az alábbiakban felsoroljuk a hozzárendelhető felelősségeket:
-
Felhasználókezelés — A felhasználó megteheti felhasználók hozzáadása és törlése , rendszergazdai szerepkört rendelhet a felhasználókhoz , kezelheti a felhasználói állapotot, és kezelheti a felhasználók licenceit.
-
Eszközkezelés — A felhasználó megteheti új eszközök és telefonszámok regisztrálása vagy regisztrációjának törlése , aktiválási kódokat generál , és munkaterületek kezelése .
-
Vállalati szabályzat és sablonok —A felhasználó kezelheti a A Webex alkalmazás tartalommegőrzési szabályzata és konfigurálja a biztonsági beállítások , mint pl fájlfeltöltés letiltása és blokkolja a külső kommunikációt .
-
Elemzések és jelentések — A felhasználó csak a Elemzések lehetőségre fülre kattintva megtekintheti a Webex -szolgáltatások használati adatait.
-
Hibaelhárítás — A felhasználó csak a Hibaelhárítás fület a legutóbbi Webex -értekezletek részleteinek megtekintéséhez.
-
Webex-webhely kezelése — A felhasználó megteheti Webex -webhelyek hozzáadása, módosítása és törlése ha a partner engedélyezte Webex-webhely menedzsment az ügyfelek számára .
-
Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója — A felhasználó megteheti rendszergazdai tevékenységnaplók megtekintése és exportálása .
-
Hozzáférés a felhasználók által generált tartalmakhoz —A felhasználó hozzáférhet a Events API és eDiscovery jelentések hogy megtekinthesse a felhasználók által létrehozott tartalmakat a Webex alkalmazás.
-
Jogi tartás — A felhasználó felülbírálhatja a Webex alkalmazás tartalommegőrzési házirendjét jogi ügyek támogatása .
-
Szervezeti támogatási esetek megtekintése —A felhasználó hozzáférhet a Cisco támogatási esetkezelő a szervezet támogatási ügyeinek állapotának megtekintéséhez.
 | A Webex Calling CDR API hozzáférés A szerepkör lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy hozzáférjen a REST API -hoz, amely adatokat gyűjt a Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentéseihez. Lásd a Webex Calling Részletes híváselőzmény API dokumentáció a részletekért. |
| Ez a táblázat csak a szervezetszintű rendszergazdai szerepköröket sorolja fel. A szolgáltatásspecifikus rendszergazdai szerepkörökről, mint például a Webex-webhely -rendszergazda és a Webex Contact Center-rendszergazda, az alábbi szakaszokban olvashat bővebben. |
|
Hozzáférés |
Teljes jogú rendszergazda |
Csak olvasásra jogosult rendszergazda |
Támogatási rendszergazda |
Felhasználó- és eszközrendszergazda |
Eszközrendszergazda |
Megfelelőségi tisztviselők |
Speciális hibaelhárítási hozzáférés |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése |
✔ |
Csak olvasás |
|
✔ |
|
|
|
|
Szerepkörök hozzárendelése felhasználókhoz |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Eszközkezelés |
✔ |
Csak olvasás |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Vállalati szabályzat és sablonok |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Elemzések és jelentések |
✔ |
Csak olvasás |
✔ |
|
|
|
|
|
Hibaelhárítás |
✔ |
Csak olvasás |
✔ |
|
|
|
|
|
Licencek és frissítések |
✔ |
Csak olvasás |
|
✔ |
|
|
|
|
Szervezeti beállítások |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Alkalmazásintegrációk |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Webex-webhely kezelése |
✔ |
Csak olvasás |
|
|
|
|
|
|
Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalmakhoz |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Adatok megőrzése jogi eljárások céljából |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Csatlakozás folyamatban lévő értekezlethez |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Hozzáférés az élő értekezletekhez |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Termék e-mail értesítései | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Szervezet megtekintése támogatási ügyek |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Ez a szerepkör lehetővé teszi a teljes rendszergazdák, az írásvédett rendszergazdák és a támogatási rendszergazdák számára, hogy hozzáférjenek a Hibaelhárítás lap Élő értekezlet lapjához, és lehetővé teszi a teljes rendszergazdák számára, hogy egyetlen gombnyomással csatlakozzanak a folyamatban lévő értekezletekhez. Ha a résztvevőknek problémái vannak az értekezletek során, az ezzel a szerepkörrel rendelkező rendszergazdák gyorsan megtalálhatják azokat az értekezleteket, amelyekhez csatlakozhatnak, és segítenek a problémák megoldásában.
Az Élő értekezlet lapról és a Rendszergazdai csatlakozás szolgáltatásról további információt a Control HubSpeciális diagnosztika és hibaelhárítás című témakörben talál .
| A teljes rendszergazda hozzárendelheti a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört egy másik teljes körű rendszergazdához, írásvédett rendszergazdához vagy támogatási rendszergazdához a szervezeten belül. A rendszergazdák nem rendelhetik hozzá magukhoz a Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkört. Egy másik teljes rendszergazdának hozzá kell rendelnie a szerepkört. |
| Webex-webhely -rendszergazdai szerepkörök csak a Control Hub által felügyelt értekezletoldalak felhasználóihoz rendelhetők hozzá. Ezek a szerepkörök nem rendelhetők hozzá a Control Hubban a Webes adminisztráció által kezelt értekezletoldalak kezeléséhez. |
A Webex webhely rendszergazdái csak annak a Webex webhelynek a felhasználóihoz és beállításaihoz férhetnek hozzá, amelyhez a Control Hubban vannak hozzárendelve. Egy felhasználót rendszergazdaként rendelhet hozzá egynél több Webex webhelyhez. A Webex-cím rendszergazdája szerepkörrel hozzárendelt felhasználóknak a szerepkör hozzárendelését követően egyszer be kell jelentkezniük a Control Hub rendszerébe, hogy rendszergazdai hozzáférést kaphassanak az értekezlet helyszíneihez.
| A teljes rendszergazdák alapértelmezés szerint Webex-webhely -rendszergazdai és értekezlettartalom- rendszergazdai jogosultságok. Ezek a szerepkörök nem módosíthatók vagy vonhatók vissza. |
Ha a szervezetnek sok Webex webhelye van, rendeljen felhasználókat Webex webhelyként, Webex-felhasználóként vagy Webex írásvédett rendszergazdaként a tulajdonjog meghatározásához és az egyes Webhelyek felügyeleti felelősségének megosztásához.
A Webex-webhely -rendszergazdák és a Webex -felhasználó-rendszergazdák csak az ügyfélszervezetek felhasználóinak Webex Meetings kapcsolatos beállításait kezelhetik, amelyekhez hozzá vannak rendelve.
A Webex webhely rendszergazdái nem használnak Webex Meetings licencet ahhoz a webex webhelyhez, amelyhez hozzá vannak rendelve, de nem rendelkeznek gazdajogosultságokkal. Ha azt szeretné, hogy egy Webex-webhely -rendszergazda tárhelyszolgáltatási jogosultsággal rendelkezzen, rendeljen hozzá egy szolgáltatói licencet.
Értekezlettartalom-rendszergazdai szerepkör
Ha azt szeretné, hogy a Webex-webhely -rendszergazdák API-kon vagy webinterfész keresztül is elérjék, lekérjék és kezeljék az értekezlet-műtermékeket, például a felvételeket és a leiratokat , akkor a kapcsoló átkapcsolásával értekezlettartalom-rendszergazdaként hozzárendelheti őket. Ez a szerepkör lehetővé teszi, hogy bizonyos Webex -webhelyekhez részletes hozzáféréssel rendelkező felhasználókat rendeljen ahelyett, hogy az összes webhelyhez való hozzáférést engedélyezné számukra.
A Meeting Content rendszergazdai szerepkör hozzárendelése egy felhasználóhoz:
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Felhasználók lehetőségre , és válasszon egy felhasználót.
- A felhasználóhoz tartozó Profil fül alatt keresse meg a Rendszergazdai szerepkörök opciót.
- A Szolgáltatások lehetőségre szakaszban kattintson Szerkesztés mellette Webex-webhely rendszergazdai szerepkörök .
- Kapcsolja ki a Értekezlettartalom-adminisztrátor hozzárendelése az összes jogosult webhelyhez a következőn: .
A felhasználóhoz hozzá kell rendelni az egyik Webex-webhely -rendszergazdai szerepkört egy webhelyhez, hogy hozzáférhessen az értekezlettartalom-rendszergazdai szerepkörhöz. - Kattintson a Készgombra .
- Kattintson a Mentés lehetőségre.
| Hozzáférés | Webex weboldal rendszergazdája | Webex-felhasználói rendszergazda | Webex csak olvasási rendszergazda | Értekezlettartalom-rendszergazda |
|---|---|---|---|---|
|
Felhasználó-kezelés |
✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.) |
✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.) |
Csak olvasás |
✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.) |
|
Elemzések és jelentések |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
|
Licencek* |
✔ |
✔ |
Csak olvasás |
✔ |
|
Szerepkörök hozzárendelése* |
✔ |
Csak olvasás |
Csak olvasási |
✔ |
|
Hely konfigurációja* |
✔ |
Csak olvasás |
Csak olvasási |
✔ |
| Felvételek és leiratok* |
✔ | |||
| * Csak a hozzárendelt Webex webhelyekhez. |
A Webex Contact Center dedikált Contact Center Service Administrator szerepkört biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a contact center szolgáltatás és licencek felügyeletét és kezelését. Ez a szerepkör külső rendszergazdákhoz és az ügyfélszervezet felhasználóihoz rendelhető. A Kapcsolattartó központ rendszergazdai szerepköreiről további információt ebben a cikkbentalál .
Az alábbi táblázat az összes Control Hub rendszergazdai szerepkör partnerközpont-specifikus jogosultságait ismerteti:
|
Vevő szervezet |
Külső szervezet | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerszervezet |
Bármely más szervezet | ||
|
Teljes jogú rendszergazda |
|
Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet elvégezhet, a következő kivétellel:
|
|
|
Contact Center-szolgáltatásgazda |
NA |
Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet elvégezhet, a következő kivétellel:
|
|
|
Beüzemelési rendszergazda |
NA |
|
NA |
|
Csak olvasási rendszergazda |
A Webex Contact Center felügyeleti felületei (Control Hub és Management Portal) nem férhetnek hozzá. |
A Webex Contact Center felügyeleti felületei (Control Hub és Management Portal) csak írásvédett módban érhetők el. |
|
A Webex Events rendszergazdai szerepköre hozzáférést biztosít a Webex Events (korábban Socio) -hez, és hozzáférést biztosít másokhoz.
Amikor az ezzel a szerepkörrel rendelkező felhasználó bejelentkezik a Control Hubba, a következőkkel:
- Lásd a lapon.
-
Ezen a lapon kattintson a Webex Események portál indítása gombra a Socio megnyitásához.
(Azok a rendszergazdák, akik nem rendelkeznek ezzel a szerepkörvel, inaktív gombot látnak)
Az adminisztrációt a következőképpen oszthatja meg a szervezeten belül egyes szolgáltatások adminisztrációjának helyszíni delegálása . Ez lehetővé teszi a helyszintű felügyelet hatékony kezelését anélkül, hogy az egész szervezetre hatással lenne.
