Korisnike u organizaciji možete podesiti sa različitim ulogama administratora. Korisnici mogu da postanu puni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usaglašenost. Listu svih ili određenih administratora možete videti i u kontrolnom čvorištu, uključujući administratore uređaja i službenike za usaglašenost.
Upravljanje ulogama na platformi Control Hub
Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama preporučujemo da imate više osoba koje imaju punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.
Kao potpuni administrator, možete da dodelite različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji kako biste unapredili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.
Na primer, službenik za usklađenost može da pristupi sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne/usklađene svrhe. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške, koja može da pristupi informacijama o analitici i rešavanju problema.
Ovaj članak opisuje kako se upravlja administrativnim ulogama i navode privilegije povezane sa svakom ulogom.
Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora na platformi Partner Hub.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, idite na "Korisnici" i odaberite korisnika. Ako ste partner, otvorite organizaciju klijenta u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici "Korisnici" te organizacije .
| ||||||
| 2 |
Na kartici "Rezime " pristupite ulogama administratora. Postoji lista administrativnih uloga korisnika odvojena zapetom ili nijedna ako ih nema.
| ||||||
| 3 |
Izaberite uloge za korisnika. Za sastanke administrator lokacije uloge, kliknite na " Uredi" pored uloge administratora Webex lokacije. Izaberite uloge za Webex sajt na koje želite da korisnik upravlja.
| ||||||
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da dodelite uloge naloga organizacije na platformi Control Hub.
Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:
| 1 |
Prijavite se i https://admin.webex.comotvorite stranicu " Korisnici ". |
| 2 |
Koristite kontrolu "Filter" da biste izabrali uloge koje želite da pronađete. Ova radnja ažurira listu korisnika da bi pokazala samo one korisnike koji imaju izabrane uloge.  |
Možete da izvezete punu ili filtriranu listu administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku da biste im masovno upravljali. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.
|
Ime kolone |
Opis |
|---|---|
|
Ime/prezime |
Imena (prvoposlednje) izvezenih administratora. |
|
ID/e-adresa korisnika |
Jedinstveni ID-i (e-adrese) izvezenih korisnika. |
|
Uloga administratora |
Zarezom razdvojene liste administrativnih uloga koje imaju izvezeni korisnici. |
| 1 |
Prijavite se i https://admin.webex.comotvorite stranicu " Korisnici ". | ||
| 2 |
Filtrirajte listu korisnika po ulogama koje želite da vidite. | ||
| 3 |
Kliknite na dugme Izvezi CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.
|
u gornjem desnom redu.Tipovi uloga
Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u kontrolnom čvorištu. Ako imate privilegije punog administratora, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.
Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše organizacije i može da podesi dodatne administratore.
Korisnici koje dodate vašoj organizaciji u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste odgovornosti koje možete dodeliti:
-
Upravljanje korisnicima – Korisnik može da dodaje i briše korisnike, dodeljuje administrativne uloge korisnicima, upravlja statusom korisnika i upravlja licencama za korisnike.
-
Upravljanje uređajem – Korisnik može da se registruje ili odjavi nove uređaje i brojeve telefona, generiše aktivacione kodove i upravlja radnim prostorima.
-
Smernice i obrasci kompanije – Korisnik može da upravlja Aplikacija Webexsmernicama za zadržavanje sadržaja i bezbednosna podešavanja kao što je blokiranje otpremanja datoteka i blokiranje spoljnih komunikacija.
-
Analitika i izveštaji – Korisnik može da pristupi samo kartici "Analitika " da bi prikazao podatke o korišćenju Webex usluga.
-
Rešavanje problema – Korisnik može da pristupi samo kartici "Rešavanje problema " da bi prikazao detalje o nedavnim Webex sastancima.
-
Webex sajt upravljanje – Korisnik može da dodaje, menja i briše Webex lokacije ako je partneru omogućeno Webex sajt za klijente.
-
Evidencija nadzora administratora – korisnik može da pregleda i izveze evidencije aktivnosti administratora.
-
Pristup sadržaju koji generišu korisnici – Korisnik može da pristupi izveštajima API i izveštajima e-otkrivanja da bi video sadržaj koji generišu korisnici u Aplikacija Webex.
-
Pravna zadrška – Korisnik može da zameni politiku zadržavanja sadržaja aplikacije Webex kako bi podržao pravne slučajeve.
-
Prikaži slučajeve podrške organizacije – Korisnik može da pristupi slučajevima podrške kompanije Cisco da bi video status slučajeva podrške organizacije.
 | Uloga Webex Calling CDR API pristupa omogućava korisniku da ima pristup rest API koji prikuplja Webex Calling detaljne izveštaje o istoriji poziva. Detaljnije informacije Webex Calling detaljnu API o istoriji poziva. |
| U ovoj tabeli navedene su samo administrativne uloge za čitavu organizaciju. Više informacija o ulogama administratora specifičnim za uslugu, Webex sajt administratoru i administratoru Webex Contact Center možete pročitati u odeljcima ispod. |
|
Pristup |
Potpuni administrator |
Administrator samo za čitanje |
Administrator podrške |
Administrator korisnika i uređaja |
Administrator uređaja |
Službenici za usaglašenost |
Napredni pristup rešavanju problema |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci |
✔ |
Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
Dodeljivanje uloga korisnicima |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Upravljanje uređajima |
✔ |
Samo za čitanje |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Smernice i obrasci kompanije |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Analitika i izveštaji |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
|
|
|
|
Rešavanje problema |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
|
|
|
|
Licence i nadogradnje |
✔ |
Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
Podešavanja organizacije |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Integracije u aplikacije |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Upravljanje Webex lokacijom |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Evidencija nadzora radnji administratora |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Pristup sadržaju koji je stvorio korisnik |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Zadržavanje informacija u slučaju pokretanja parnice |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Mogućnost pridruživanja sastancima koji su u toku |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Pristup sastancima uživo |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Obaveštenja o e-pošti proizvoda | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Prikaži slučajeve podrške organizacije |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Ova uloga omogućava punim administratorima, administratorima koji su samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici "Sastanak uživo" na kartici "Rešavanje problema " i omogućava punim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke da bi se pridružili i pomogli u rešavanju problema.
Više informacija o stranici "Sastanak uživo" i funkciji "Pridruživanje administratoru" potražite u članku Napredna dijagnostika i rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.
| Puni administratori mogu da dodele ulogu programa Advanced Troubleshooting Access drugom punom administratoru, administratoru koji je samo za čitanje ili administratoru podrške u njihovoj organizaciji. Puni administratori ne mogu sebi da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema. Drugi puni administrator mora da im dodeli ulogu. |
| Uloge administratora možete Webex sajt samo korisnicima na lokacijama za sastanke kojima se upravlja putem platforme Control Hub. Ove uloge nije moguće dodeliti na platformi Control Hub da bi se upravljale administracija lokacije lokacijama za sastanke kojima se upravlja. |
Administratori Webex lokacije imaju pristup samo korisnicima i postavkama za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni u kontrolnom čvorištu. Možete da dodelite korisnika kao administratora za više Webex lokacija. Korisnici koji imaju ulogu administrator lokacije moraju prijaviti se nakon dodele uloge portalu Control Hub nakon što im se dodeli uloga da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama za sastanke.
| Administratori sa punim pravima podrazumevano Webex sajt sadržaj administratora i administratorske privilegije sastanka. Ove uloge ne možete da menjate ili opozovete. |
Ako vaša organizacija ima mnogo Webex lokacija za upravljanje, dodelite korisnike kao Webex lokaciju, Webex korisnika ili Webex administratore koji su samo za čitanje da bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Webex lokaciju.
Webex sajt administratori i Webex administratori korisnika mogu da upravljaju Webex Meetings podešavanjima koja se odnose samo na korisnike u organizacijama klijenata kojima su dodeljena.
Administratori Webex lokacije ne koriste licencu webex sastanaka za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni, ali neće imati privilegije domaćina. Ako želite da administrator Webex sajt privilegije organizatora, dodelite mu licencu organizatora.
Uloga administratora sadržaja sastanka
Ako želite da dozvolite Webex sajt administratorima da takođe pristupaju artefaktima sastanka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejs, možete da uključite prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da dodelite korisnike sa granularnim pristupom određenim Webex lokacijama umesto da im omogućite pristup svim lokacijama.
Da biste korisniku dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka:
- Prijavite se u Control Hub, idite na "Korisnici" i odaberite korisnika.
- Na kartici Profil korisnika pronađite Uloge administratora.
- U odeljku "Usluge " kliknite na "Uredi " pored Webex sajt administratora.
- Uključite ili isključite administratora sadržaja sastanka za sve lokacije koje ispunjavaju uslove.
Korisniku mora da se dodeli jedna od Webex sajt uloga administratora za lokaciju da bi mogao da ima pristup ulozi administratora sadržaja sastanka. - Kliknite na dugme Gotovo.
- Kliknite na Sačuvaj.
| Pristup | Administrator Webex lokacije | Administrator Webex korisnika | Webex administrator samo za čitanje | Administrator sadržaja sastanka |
|---|---|---|---|---|
|
Upravljanje korisnicima |
✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.) |
✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.) |
Samo za čitanje |
✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u organizaciji Kontrolnog centra.) |
|
Analitika i izveštaji |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
|
Licence* |
✔ |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
Dodeli uloge* |
✔ |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
✔ |
|
Konfiguracija sajta* |
✔ |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
✔ |
| Snimci i transkripti* |
✔ | |||
| * Samo za njihove dodeljene Webex sajtove. |
Webex centar za kontakt obezbeđuje namensku ulogu administratora usluge Kontakt centra koja omogućava korisnicima da upravljaju uslugom i licencama kontakt centra. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Centra za kontakt potražite u ovom članku.
Sledeća tabela opisuje privilegije centra za kontakt za sve administratorske uloge kontrolnog čvorišta:
|
Organizacija klijenata |
Spoljna organizacija | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerska organizacija |
Bilo koja druga organizacija | ||
|
Potpuni administrator |
|
Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:
|
|
|
Administrator usluga Contact Center |
N.P. |
Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:
|
|
|
Administrator dodele privilegija |
N.P. |
|
N.P. |
|
Administrator samo za čitanje |
Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal). |
Može da pristupi administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal) samo u režimu samo za čitanje. |
|
Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.
Kada se korisnik sa ovom ulogom ukaћe u kontrolno čvorište, on moћe da:
- Pogledajte stranicu
-
Na toj stranici kliknite na dugme portala Pokreni Webex Events da biste otvorili socio.
(Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)
Administraciju možete distribuirati po organizaciji delegiranjem administracije određenih usluga na lokacijama. Ovo vam omogućava da efikasno rukujete upravljanjem na nivou lokacije bez uticaja na celu organizaciju.
