Le recomendamos que comparta las responsabilidades administrativas dentro de su organización. Incluso en organizaciones pequeñas, recomendamos tener más de una persona con un rol de administrador completo para garantizar la disponibilidad.

Como administrador completo, puede asignar varios roles administrativos a las personas de su organización, para simplificar las responsabilidades y compartir la responsabilidad de administrar la organización.

Por ejemplo, un oficial de cumplimiento puede acceder al contenido generado por el usuario según sea necesario para legal/compliance propósitos. Es probable que se trate de una persona distinta a un administrador de soporte, que puede acceder a información analítica y de resolución de problemas.

Este artículo describe cómo administrar funciones administrativas y enumera los privilegios asociados con cada función. Planifique cuidadosamente qué roles necesita su organización y cómo desea dividir las responsabilidades.

Si desea crear un rol de administrador personalizado, consulte Roles personalizados en Control Hub.

Si administra varias organizaciones de Webex para sus clientes, consulte roles de administrador en Partner Hub.

Cada función determina el nivel de privilegio que tiene en el concentrador de control. Si tiene privilegios de administrador total, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.

Cuando configura su cuenta por primera vez, el administrador de la organización asociada se convierte en el administrador completo de su organización y puede configurar administradores adicionales.

Los usuarios que agrega a su organización no tienen privilegios administrativos al principio. A continuación se muestra una lista de los roles prediseñados en Control Hub y por qué es posible que desee asignarlos a un usuario:

• Administrador completo—Los administradores completos tienen acceso a todos los aspectos de cómo se administra una organización. Pueden agregar y eliminar usuarios, distribuir licencias de Webex, crear y modificar plantillas de políticas de la empresa y cambiar la configuración de la organización.

• Administrador de solo lectura—Los administradores de solo lectura pueden ver y supervisar todas las áreas de Control Hub, pero no tienen permiso para realizar cambios organizativos.

• Administrador de soporte—Los administradores de soporte tienen como objetivo proporcionar apoyo logístico a los administradores completos. Sólo tienen acceso a análisis e informes de la organización, además de herramientas de resolución de problemas. También podrán ver casos de apoyo a la organización.

• Administrador de usuarios y dispositivos—Los administradores de usuarios y dispositivos tienen acceso al funcionamiento diario esencial de una organización. Pueden agregar, administrar usuarios y configurar y administrar dispositivos.

• Administrador de dispositivos—Los administradores de dispositivos se centran exclusivamente en la gestión de dispositivos. Esto incluye registrar o cancelar el registro de nuevos dispositivos y números de teléfono, generar códigos de activacióny administrar espacios de trabajo.

• Oficial de cumplimiento—Los oficiales de cumplimiento moderan y supervisan el contenido generado por los usuarios. Pueden acceder a la API de eventos y a los informes de eDiscovery para ver el contenido generado por el usuario en la aplicación Webex. También pueden anular la política de retención de contenido predeterminada para respaldar casos legales.

• Administrador de actividad de seguridad—Los administradores de actividad de seguridad ayudan a los administradores completos a supervisar los cambios en la configuración de la organización y a solucionar problemas de registros de llamadas y reuniones.

• Acceso para resolución de problemas avanzada—La función de acceso para resolución de problemas avanzada permite que los administradores completos, los administradores de solo lectura y los administradores de soporte accedan a la página Live Meeting en la pestaña Solución de problemas. Los administradores completos con este permiso también pueden unirse a reuniones en curso para brindar asistencia para la resolución de problemas.