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En este artículo
¿Comentarios?Puede agregar personas externas a la organización como administradores externos, revisar el acceso de administrador externo asignado por el socio y administrar los privilegios de administrador externo en Control Hub.
Funciones de administrador externo
Los administradores externos son administradores externos a su organización.
Los administradores totales de clientes pueden agregar administradores externos en Control Hub. Los administradores totales de socios también pueden asignar administradores externos desde Partner Hub para administrar un cliente o grupo de clientes. Los usuarios asignados por el socio aparecen en Control Hub como administradores externos.
Utilice Control Hub para revisar y administrar el acceso de administrador externo para su organización. Los administradores totales de socios utilizan Partner Hub para asignar o administrar el acceso de administrador externo para clientes o grupos de clientes. Para obtener más información, consulte Asignar roles de administrador y administrador externo en Partner Hub.
Puede asignar administradores externos como una forma de acceder a su organización en caso de problemas de inicio de sesión de emergencia, como si SSO no está funcionando correctamente para una organización SSO configurada.
Cualquier persona ajena a su organización que tenga acceso a Control Hub de su organización se muestra en el menú Users en la ficha Administradores externos.
Control Hub incluye estos tipos de administradores externos integrados:
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Administrador completo externo: Los administradores completos externos tienen muchos de los mismos permisos que los administradores completos internos. Los administradores totales externos pueden administrar usuarios, dispositivos y licencias, y solucionar problemas de la misma manera que un administrador total interno.
Los administradores externos deben iniciar sesión en Control Hub después de que se les haya asignado la función de administrador completo externo antes de poder obtener acceso de administrador a los sitios de reuniones.
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Administrador externo de solo lectura: Los administradores externos de solo lectura son usuarios que pueden ver la configuración y las plantillas de su organización, pero no realizar ningún cambio. El personal de soporte técnico que accede a su organización generalmente tiene la función de administrador de solo lectura. Después de cierto tiempo, se revoca automáticamente el acceso de administrador de solo lectura. Puede conceder o denegar el acceso administrativo a cualquier persona.
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Administrador de aprovisionamiento: Los administradores de aprovisionamiento se agregan cuando un socio aprovisiona sus pedidos de servicios de Webex. Los administradores de aprovisionamiento pueden aprovisionar pedidos, acceder a las licencias y mejoras de su organización, agregar y eliminar sitios de Webex, solucionar problemas y acceder a ubicaciones. Los administradores totales de clientes pueden solicitar a los socios que promuevan o degraden el acceso de un administrador de aprovisionamiento.
La función del administrador de aprovisionamiento se otorga implícitamente a un administrador de socios cuando inicia el Control Hub de un cliente. El rol no se puede asignar a un usuario externo de la misma manera que los roles de administrador completo externo o de administrador de solo lectura externos.
Asigne administradores externos como administradores completos o de solo lectura para definir claramente cuáles son sus responsabilidades en su organización. Dividir las responsabilidades administrativas también puede garantizar una mayor responsabilidad dentro de su organización.
Los administradores externos asignados por el socio pueden utilizar funciones integradas, como administrador total. Cuando están disponibles funciones personalizadas asignables por socios, un socio puede utilizar una función personalizada para restringir el acceso del administrador externo solo a las áreas que necesita administrar.
| Acceder | Administrador total externo | Administrador externo de solo lectura | Administrador de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Administración de usuarios | ✔ | Solo lectura | X |
| Gestión de dispositivo | ✔ | Solo lectura | X |
| Plantillas y política de la empresa | ✔ | Solo lectura | X |
| Análisis e informes | ✔ | Solo lectura | X |
| Resolución de problemas | ✔ | Solo lectura | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Notificaciones y medidas de soporte | ✔ | Solo lectura | X |
| Licencias y actualizaciones | ✔ | Solo lectura | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Asignar funciones | ✔ | Solo lectura | X |
| Aprovisionar pedidos | ✔ | X | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Agregar y eliminar sitios | ✔ | X | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Agregar administradores externos | X | X | X |
| Ubicaciones | ✔ | Solo lectura | ✔ |
Agregar administradores externos
Puede agregar usuarios fuera de su organización como administrador externo para ayudar a mantener sus servicios y usuarios de Webex. Los administradores externos no pueden agregar administradores externos adicionales a su organización.
Hay algunas limitaciones que debe tener en cuenta antes de agregar un administrador externo.
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Solo puede agregar administradores externos del mismo entorno que su organización. Por ejemplo, si bien puede permitir a usuarios comerciales externos como invitados a su organización de Webex for Government, no puede otorgarles privilegios de administrador externos.
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Los usuarios de organizaciones de auto-registro gratuitas pueden agregarse como administradores externos. Sin embargo, los usuarios que forman parte de la organización de consumidores no se pueden agregar como administrador externo. Control Hub indica un error cuando intenta verificar los correos electrónicos de los usuarios que están en la organización de consumidores.
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No puede agregar administradores externos a una cuenta de Webex Online (cuentas con un my.webex.com dominio).
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No puede agregar empleados de socios como administradores externos. Solo los socios pueden proporcionar acceso a los empleados de los socios a la organización de sus clientes a través de Partner Hub.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya al Users . |
| 2 |
Seleccione el botón External administrators ficha y haga clic en Add external administrator. |
| 3 |
Introduzca la dirección de correo electrónico del administrador y haga clic en Verify email. |
| 4 |
Seleccione el rol que desea asignar:
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| 5 |
Haga clic en OK. |
Administrar privilegios de administrador externo
Puede elegir qué información se comparte o eliminar de los administradores externos.
Como administrador total de su organización, también puede ajustar los privilegios de administrador para los administradores externos.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub y, a continuación, abra el Users . |
| 2 |
Filtrar la lista de usuarios por All external administrators para ver la lista de administradores externos. |
| 3 |
Seleccione el usuario que desea editar. |
| 4 |
Elija una de las siguientes opciones:
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Administrar el acceso de administrador de socios
Puede solicitar cambiar el acceso de la organización de un socio de un administrador completo a un administrador de aprovisionamiento o de un administrador de aprovisionamiento a un administrador completo. Luego, la solicitud se envía al socio que puede aprobar o rechazar la solicitud.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Diríjase a . |
| 3 |
Seleccione una organización de socio. |
| 4 |
Seleccione el rol que desea que tenga la organización del socio. |
| 5 |
Seleccione Save. |
Iniciar sesión como administrador externo
Siga los siguientes pasos para iniciar sesión en una organización como administrador externo. Si un administrador de socios lo asignó para administrar un cliente o grupo de clientes, las organizaciones del cliente que puede administrar aparecen en la página Clientes después de iniciar sesión en Control Hub.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Seleccione el botón Customers . |
| 3 |
Haga clic en Go to Control Hub junto a la organización que desea administrar. |
