Externe Administratorrollen in Control Hub zuweisen

Externe Administratorrollen

Externe Administratoren sind Administratoren außerhalb Ihrer Organisation.

Volladministratoren von Kunden können externe Administratoren in Control Hub hinzufügen. Partner-Volladministratoren können auch externe Administratoren über Partner Hub zuweisen, um einen Kunden oder eine Kundengruppe zu verwalten. Vom Partner zugewiesene Benutzer werden in Control Hub als externe Administratoren angezeigt.

Verwenden Sie Control Hub, um den externen Administratorzugriff für Ihre Organisation zu überprüfen und zu verwalten. Partner-Volladministratoren verwenden Partner Hub, um externen Administratorzugriff für Kunden oder Kundengruppen zuzuweisen oder zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Administratorrollen und externe Administratorrollen in Partner Hub zuweisen.

Sie können externe Administratoren als Möglichkeit zuweisen, bei Problemen mit der Notfall-Anmeldung auf Ihre Organisation zu zugreifen, z. B. wenn SSO für eine SSO konfigurierte Organisation nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Jede Person außerhalb Ihrer Organisation, die Zugriff auf den Control Hub Ihrer Organisation hat, wird im Users auf der Registerkarte „Externe Administratoren“.

Control Hub umfasst die folgenden integrierten externen Administratortypen:

Externer Volladministrator: Externe Volladministratoren haben viele der gleichen Berechtigungen wie interne Volladministratoren. Externe Volladministratoren können Benutzer, Geräte und Lizenzen verwalten und Probleme wie ein interner Volladministrator beheben.

Externe Administratoren müssen sich bei Control Hub anmelden, nachdem ihnen die externe Volladministratorrolle zugewiesen wurde, bevor sie Administratorzugriff auf Meeting-Sites erhalten.
Externer Administrator nur mit Lesezugriff: Externe Administratoren mit Lesezugriff sind Benutzer, die Ihre Organisationseinstellungen und Vorlagen anzeigen, aber keine Änderungen vornehmen können. Supportmitarbeiter, die Zugriff auf Ihre Organisation haben in der Regel die Rolle eines schreibgeschützten Administrators. Der schreibgeschützte Administratorzugriff wird nach einiger Zeit automatisch widerrufen. Sie können jedem Benutzer den Administratorzugriff gewähren oder verweigern.
Bereitstellungsadministrator: Bereitstellungsadministratoren werden hinzugefügt, wenn ein Partner Ihre WebEx Services anordnet. Bereitstellungsadministratoren können Bestellungen bereitstellen, auf Lizenzen und Upgrades Ihrer Organisation zugreifen, Webex-Sites hinzufügen und löschen, Probleme beheben und auf Standorte zugreifen. Volladministratoren von Kunden können anfordern, den Zugriff eines Bereitstellungsadministrators von Partnern zu fördern oder herabzustufen.

Die Rolle des Bereitstellungsadministrators wird implizit einem Partneradministrator beim Starten des Control Hub eines Kunden gewährt. Die Rolle kann keinem externen Benutzer auf dieselbe Weise zugewiesen werden wie die externen vollständigen Administratorrollen oder externen Administratorrollen mit Lesezugriff.

Weisen Sie externe Administratoren als vollständige oder schreibgeschützte Administratoren zu, um ihre Verantwortlichkeiten in Ihrer Organisation klar zu definieren. Eine Trennung der administrativen Verantwortlichkeiten kann auch eine bessere Verantwortlichkeit innerhalb Ihrer Organisation gewährleisten.

Vom Partner zugewiesene externe Administratoren können integrierte Rollen verwenden, z. B. Volladministrator. Wenn vom Partner zuweisbare benutzerdefinierte Rollen verfügbar sind, kann ein Partner eine benutzerdefinierte Rolle verwenden, um den Zugriff des externen Administrators auf die Bereiche zu beschränken, die er verwalten muss.

Zugang	Externer Volladministrator	Externer Administrator nur mit Lesezugriff	Bereitstellungsadministrator
Benutzerverwaltung	✔	Lesezugriff	X
Geräteverwaltung	✔	Lesezugriff	X
Unternehmensrichtlinie und Vorlagen	✔	Lesezugriff	X
Analysen und Berichte	✔	Lesezugriff	X
Fehlerbehebung	✔	Lesezugriff	✔ (für die vom Partner verkauften Dienstleistungen)
Support-Metriken und Benachrichtigungen	✔	Lesezugriff	X
Lizenzen und Aktualisierungen	✔	Lesezugriff	✔ (für die vom Partner verkauften Dienstleistungen)
Rollen zuweisen	✔	Lesezugriff	X
Bereitstellungsaufträge	✔	X	✔ (für die vom Partner verkauften Dienstleistungen)
Sites hinzufügen und löschen	✔	X	✔ (für die vom Partner verkauften Dienstleistungen)
Externe Administratoren hinzufügen	X	X	X
Standorte	✔	Lesezugriff	✔

Externe Administratoren hinzufügen

Sie können Benutzer außerhalb Ihrer Organisation als externen Administrator hinzufügen, um die Webex-Dienste und -Benutzer aufrechtzuerhalten. Externe Administratoren können keine zusätzlichen externen Administratoren zu Ihrer Organisation hinzufügen.

Bevor Sie einen externen Administrator hinzufügen, müssen Sie einige Einschränkungen beachten.

Sie können nur externe Administratoren aus derselben Umgebung wie Ihre Organisation hinzufügen. Wenn Sie beispielsweise externe kommerzielle Benutzer als Gäste für Ihre Webex for Government-Organisation zulassen können, können Sie ihnen keine externen Administratorprivilegien gewähren.
Benutzer in kostenlosen Selbst anmelden-Organisationen können als externe Administratoren hinzugefügt werden. Benutzer, die Teil der Verbraucherorganisation sind, können jedoch nicht als externer Administrator hinzugefügt werden. Control Hub weist einen Fehler auf, wenn Sie versuchen, die E-Mails von Benutzern zu überprüfen, die sich in der Verbraucherorganisation befinden.
Sie können keine externen Administratoren zu einem Webex Online-Konto (Konten mit einer my.webex.com-Domäne) hinzufügen.
Sie können keine Partnermitarbeiter als externe Administratoren hinzufügen. Nur Partner können Partnermitarbeitern über Partner-Hub Zugang zu Ihrer Kundenorganisation gewähren.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und rufen Sie die Seite auf Users .
2	Wählen Sie die Schaltfläche External administrators und klicken Sie auf Add external administrator.
3	Geben Sie die E-Mail-Adresse des Administrators ein und klicken Sie auf Verify email.
4	Wählen Sie die Rolle aus, die Sie zuweisen möchten: Full administrator Read-only administrator Contact Center service administrator (falls zutreffend) Webex site administrator (falls zutreffend). Anschließend können Sie festlegen, dass Benutzer für die einzelnen Benutzer als vollständige, schreibgeschützte oder Benutzeradministratoren zugewiesen Webex-Site.
5	Klicken Sie auf OK.

Verwalten von externen Administratorberechtigungen

Sie können auswählen, welche Informationen geteilt oder externen Administratoren vorenthalten werden.

Als Volladministrator Ihrer Organisation können Sie auch die Administratorberechtigungen für externe Administratoren anpassen.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und öffnen Sie anschließend die Users .
2	Benutzerliste filtern nach All external administrators um die Liste der externen Administratoren anzuzeigen.
3	Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.
4	Wählen Sie eine der folgenden Optionen: Um den Administrator zum Volladministrator zu ernennen, wählen Sie unter Administrator roles, prüfen Full administrator privilege. Wenn der Administrator mit schreibgeschützten Berechtigungen eingerichtet wurde, können Sie diese unter Administrator roles und Auswahl Full administrator privilege. Um den Administrator auf einen Bereitstellungsadministrator herunterzustufen, wählen Sie Administrator roles, deaktivieren Sie die Option Full administrator privilege Kontrollkästchen. Wenn der Administrator mit schreibgeschützten Berechtigungen eingerichtet wurde und zuvor zu einem Volladministrator ernannt wurde, können Sie ihn herabsetzen, indem Sie Administrator roles und Auswahl Read-only administrator privilege. Sie müssen alle externen Administratoren gleichzeitig herabsetzen, damit das System die Änderung speichern kann. Zum vollständigen Widerrufen der Administratorprivilegien klicken Sie unter Revoke admin privilegeklicken Revoke admin privilege und wählen Sie dann Revoke privilege. Wenn Sie Administratorrechte widerrufen, werden alle Datensätze des Administrators gelöscht, und sie müssen erneut hinzugefügt werden, um sie wieder zu widerrufen.

Partneradministratorzugriff verwalten

Sie können den Zugriff einer Partnerorganisation von einem Administrator mit vollen Rechten auf einen Bereitstellungsadministrator oder von einem Bereitstellungsadministrator auf einen Administrator mit vollen Rechten ändern. Die Anforderung wird dann an den Partner gesendet, der die Anforderung genehmigen oder ablehnen kann.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Rufen Sie auf. Users > Partner administrators.
3	Wählen Sie eine Partnerorganisation aus.
4	Wählen Sie aus, welche Rolle die Partnerorganisation übernehmen soll.
5	Wählen Sie Save.

Als externer Administrator anmelden

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich als externer Administrator bei einer Organisation anzumelden. Wenn ein Partneradministrator Ihnen die Verwaltung eines Kunden oder einer Kundengruppe zugewiesen hat, werden die Kundenorganisationen, die Sie verwalten können, auf der Kundenseite angezeigt, nachdem Sie sich bei Control Hub angemeldet haben.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Wählen Sie die Schaltfläche Customers Meetings“.
3	Klicken Sie auf Go to Control Hub neben der Organisation, die Sie verwalten möchten.

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