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Comentários?Você pode adicionar pessoas fora da sua organização como administradores externos, revisar o acesso de administrador externo atribuído pelo parceiro e gerenciar privilégios de administrador externo no Control Hub.
Funções de administrador externo
Administradores externos são administradores de fora da sua organização.
Os administradores completos do cliente podem adicionar administradores externos no Control Hub. Os administradores completos do Partner também podem designar administradores externos do Partner Hub para gerenciar um cliente ou grupo de clientes. Os usuários atribuídos ao parceiro aparecem no Control Hub como administradores externos.
Use o Control Hub para revisar e gerenciar o acesso de administrador externo para sua organização. Os administradores completos do Partner usam o Partner Hub para atribuir ou gerenciar o acesso de administrador externo para clientes ou grupos de clientes. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de administrador e administrador externo no Partner Hub.
Você pode atribuir administradores externos como uma forma de acessar sua organização em caso de problemas de login de emergência, como se o SSO não estiver funcionando corretamente em uma organização configurada por SSO.
Qualquer pessoa fora da sua organização que tenha acesso ao Control Hub da sua organização é mostrada na seção Usuários na guia Administradores externos.
O Control Hub inclui esses tipos de administradores externos integrados:
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Administrador completo externo: os administradores completos externos têm muitas das mesmas permissões que os administradores completos internos. Administradores completos externos podem gerenciar usuários, dispositivos, licenças e solucionar problemas da mesma forma que um administrador completo interno.
Os administradores externos devem entrar no Control Hub depois de receberem a função de administrador externo completo antes de poderem obter acesso de administrador aos sites de reunião.
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Administrador externo somente para leitura: os administradores externos somente para leitura são usuários que podem visualizar suas configurações e modelos organizacionais, mas não podem fazer alterações. A equipe de suporte que acessa sua organização geralmente tem a função de administrador somente para leitura. O acesso de administrador somente para leitura é automaticamente revogado após algum tempo. Você pode conceder ou negar acesso administrativo a qualquer pessoa.
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Administrador de provisionamento: os administradores de provisionamento são adicionados quando um parceiro provisiona seus pedidos de serviços Webex. Os administradores de provisionamento podem provisionar pedidos, acessar as licenças e atualizações da sua organização, adicionar e excluir sites Webex, solucionar problemas e acessar locais. Os administradores completos do cliente podem solicitar que os parceiros promovam ou rebaixem o acesso de um administrador de aprovisionamento.
A função de administrador de provisionamento é concedida implicitamente a um administrador parceiro quando ele inicia o Control Hub de um cliente. A função não pode ser atribuída a um usuário externo da mesma forma que as funções externas de administrador completo ou de administrador externo somente para leitura.
Designe administradores externos como administradores completos ou somente para leitura para definir claramente quais são suas responsabilidades em sua organização. A divisão das responsabilidades administrativas também pode garantir maior responsabilidade dentro de sua organização.
Administradores externos atribuídos pelo parceiro podem usar funções integradas, como administrador completo. Quando funções personalizadas atribuíveis ao parceiro estão disponíveis, um parceiro pode usar uma função personalizada para restringir o acesso do administrador externo somente às áreas que ele precisa gerenciar.
| Acesso | Administrador externo completo | Administrador externo somente para leitura | Administrador de aprovisionamento |
|---|---|---|---|
| Gerenciamento de usuários | ✔ | Somente leitura | X |
| Gerenciamento de dispositivos | ✔ | Somente leitura | X |
| Política e modelos da empresa | ✔ | Somente leitura | X |
| Análises e relatórios | ✔ | Somente leitura | X |
| Solução de problemas | ✔ | Somente leitura | ✔ (pelos serviços que o parceiro vendeu) |
| Métricas e notificações de suporte | ✔ | Somente leitura | X |
| Licenças e upgrades | ✔ | Somente leitura | ✔ (pelos serviços que o parceiro vendeu) |
| Atribuir funções | ✔ | Somente leitura | X |
| Ordens de provisionamento | ✔ | X | ✔ (pelos serviços que o parceiro vendeu) |
| Adicionar e excluir sites | ✔ | X | ✔ (pelos serviços que o parceiro vendeu) |
| Adicionar administradores externos | X | X | X |
| Localizações | ✔ | Somente leitura | ✔ |
Adicionar administradores externos
Você pode adicionar usuários fora da sua organização como administrador externo para ajudar a manter seus serviços e usuários Webex. Os administradores externos não podem adicionar outros administradores externos à sua organização.
Há algumas limitações que você deve ter em mente antes de adicionar um administrador externo.
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Você só pode adicionar administradores externos do mesmo ambiente da sua organização. Por exemplo, embora você possa permitir usuários comerciais externos como convidados para sua organização Webex for Government, você não pode conceder a eles privilégios de administrador externo.
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Usuários em organizações de autoinscrição gratuita podem ser adicionados como administradores externos. No entanto, os usuários que fazem parte da organização de consumidores não podem ser adicionados como administradores externos. O Control Hub indica um erro quando você tenta verificar os e-mails dos usuários que estão na organização de consumidores.
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Você não pode adicionar administradores externos a uma conta Webex Online (contas com um domínio my.webex.com).
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Você não pode adicionar funcionários parceiros como administradores externos. Somente parceiros podem fornecer acesso aos funcionários parceiros à sua organização de clientes por meio do Partner Hub.
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Faça login no Control Hub e acesse a página Usuários. |
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Selecione a guia Administradores externos e clique em Adicionar administrador externo. |
| 3 |
Digite o endereço de e-mail do administrador e clique em Verificar e-mail. |
| 4 |
Selecione a função que você deseja atribuir:
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| 5 |
Clique em OK. |
Gerenciar privilégios de administrador externo
Você pode escolher quais informações são compartilhadas ou retidas dos administradores externos.
Como administrador completo da sua organização, você também pode ajustar os privilégios de administrador para administradores externos.
| 1 |
Entre no Control Hub e abra a página Usuários. |
| 2 |
Filtre a lista de usuários por Todos os administradores externos para ver a lista de administradores externos. |
| 3 |
Selecione o usuário que você deseja editar. |
| 4 |
Escolha uma das seguintes opções:
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Gerenciar o acesso do administrador do parceiro
Você pode solicitar a alteração do acesso de uma organização parceira de administrador completo para administrador de provisionamento ou de administrador de provisionamento para administrador completo. A solicitação é então enviada ao parceiro que pode aprovar ou negar a solicitação.
| 1 |
Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Acesse . |
| 3 |
Selecione uma organização parceira. |
| 4 |
Selecione qual função você deseja que a organização parceira tenha. |
| 5 |
Selecione Salvar. |
Faça login como administrador externo
Use as etapas a seguir para entrar em uma organização como administrador externo. Se um administrador parceiro designou você para gerenciar um cliente ou grupo de clientes, as organizações de clientes que você pode gerenciar aparecerão na página Clientes após você entrar no Control Hub.
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Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Selecione a guia Clientes. |
| 3 |
Clique em Ir para o Control Hub ao lado da organização que você deseja gerenciar. |
