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Neste artigo
Comentários?Os administradores completos do Partner podem atribuir funções no Partner Hub para gerenciar a organização parceira, as organizações de clientes e o acesso de administradores externos para clientes ou grupos de clientes.
Visão geral
As funções de gerenciamento de parceiros só estão disponíveis para você quando você gerencia organizações Webex para seus clientes. Ao entrar no Partner Hub, você vê uma lista de suas organizações de clientes e tem uma função de gerenciamento de clientes em uma organização parceira.
Se você não vê uma lista de clientes ao entrar no Partner Hub, sua conta Webex não tem uma função de parceiro. Você está conectado ao Control Hub como administrador em sua própria organização Webex. Se você está procurando informações sobre funções de administrador no Control Hub, este artigo é mais relevante para você.
Funções de gerenciamento de clientes
As seguintes funções de gerenciamento de clientes podem ser atribuídas aos usuários na organização parceira. Essas funções fornecem acesso para gerenciar configurações no Partner Hub ou no Control Hub para organizações de clientes gerenciadas pelo parceiro.
- Administrador completo do parceiro — pode gerenciar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Também pode atribuir funções de administrador a usuários existentes na organização e designar clientes específicos para serem gerenciados por administradores parceiros.
- Administrador do parceiro — pode gerenciar as configurações dos clientes que o administrador provisionou ou que foram atribuídos ao usuário.
- Administrador somente para leitura do parceiro — pode visualizar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Não tem acesso para edição.
- Administrador do Help Desk (Básico) — Pode acessar a visualização do Help Desk (na página de solução de problemas do Partner Hub). Pode realizar pesquisas interorganizacionais em todos os clientes do parceiro para solução de problemas e suporte. Essa função fornece acesso temporário de leitura às organizações de clientes sob o comando do parceiro.
- Administrador de suporte técnico (Avançado) — Essa função fornece tudo o que a função básica acima oferece, mas também permite que o administrador solicite acesso total de administrador a um administrador do cliente para corrigir problemas.
A tabela a seguir mostra os privilégios de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações no Partner Hub e no Control Hub em nome das organizações de clientes que o parceiro gerencia.
| Administrador completo do parceiro | Administrador parceiro | Administrador somente para leitura do parceiro | Administrador de suporte técnico (básico) | Administrador de suporte técnico (Avançado) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Configurações do Partner Hub | |||||
| Atribuir funções de administrador | ✔ | ||||
| Análise e relatórios de parceiros | ✔ | ||||
| Identidade visual | ✔ | ||||
| Política e modelos da empresa | ✔ | ||||
| Crie clientes | ✔ | ||||
| Comece e gerencie os testes do Webex | ✔ | ✔ | |||
| Configurações da organização do cliente | |||||
| Lista de clientes | Veja tudo | Veja parte (clientes atribuídos) | Veja parte (clientes atribuídos) | Veja tudo | Veja tudo |
| Atribuir funções de administrador ao cliente | ✔ | ✔ | |||
| Gerenciamento de usuários | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Gerenciamento de dispositivos | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Política e modelos da empresa | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Análises e relatórios | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Solução de problemas | ✔ | ✔ | Somente leitura | ✔ | ✔ |
| Licenças e upgrades | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Configurações da organização | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Integrações de aplicativos | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Gerenciamento de sites Webex | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Registro de auditoria de ações do administrador | ✔ | ✔ | Somente leitura | Somente leitura | Temporário quando aprovado |
| Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário | |||||
| Retenção legal | |||||
| Acesso para participar de reuniões em andamento | |||||
| Recuperar registros | ✔ | ✔ | |||
A função de administrador de provisionamento é concedida implicitamente a um administrador parceiro ou administrador completo do parceiro quando eles são lançados no Control Hub do cliente. Os administradores de aprovisionamento podem provisionar pedidos Webex e ter uma visão limitada do Control Hub do cliente. O administrador completo do cliente sempre pode promover o administrador parceiro de administrador de provisionamento para administrador completo por meio da funcionalidade de administradores externos.
Atribuir funções de gerenciamento de clientes
Como administrador completo do parceiro, você pode atribuir a qualquer usuário da sua organização a função de administrador completo do parceiro, administrador do parceiro ou administrador do parceiro somente para leitura.
Atribuir mais de uma função a um usuário pode levar a um comportamento inesperado.
| 1 |
Faça login no Partner Hub. |
| 2 |
Vá até Administradores e clique em Novos administradores. |
| 3 |
Insira o e-mail do usuário que você deseja adicionar como administrador do parceiro e clique em Validar. |
| 4 |
Selecione a função apropriada e clique em OK. |
Atribua clientes a um administrador parceiro
Os administradores de parceiros só podem acessar as organizações de clientes que você atribuiu a eles para gerenciar.
| 1 |
Faça login no Partner Hub. |
| 2 |
Vá até Administradores e selecione um administrador. |
| 3 |
Em Gerenciando organizações de clientes, insira o nome da organização do cliente ou a ID da organização que você deseja que o administrador do parceiro gerencie. |
| 4 |
Clique em Adicionar. |
Atribuir um administrador externo a um cliente
Você pode atribuir funções de administrador externo a qualquer usuário com uma conta Webex existente.
| 1 |
Faça login no Partner Hub e acesse Clientes. |
| 2 |
Selecione o cliente que o administrador externo precisa gerenciar. |
| 3 |
Selecione a guia Administradores. |
| 4 |
Insira o endereço de e-mail do usuário que você deseja adicionar como administrador externo. |
| 5 |
Clique em Adicionar. |
Atribuir um administrador externo a um grupo de clientes
Você pode designar um administrador externo para gerenciar um grupo de clientes com uma função de administrador que se aplica aos clientes desse grupo.
| 1 |
Faça login no Partner Hub e acesse Grupos. |
| 2 |
Selecione o grupo de clientes que o administrador externo precisa gerenciar. |
| 3 |
Selecione a guia Administradores. |
| 4 |
Insira o endereço de e-mail do usuário que você deseja adicionar como administrador externo. |
| 5 |
Escolha uma função de administrador para o usuário. |
| 6 |
Clique em Adicionar. |
Exibir o acesso de administrador na organização de um cliente
Você pode ver quais usuários têm acesso na organização de um cliente. Os usuários adicionados como administradores externos diretamente e por meio de um grupo terão seus nomes exibidos duas vezes para cada função.
| 1 |
Faça login no Partner Hub. |
| 2 |
Vá até Clientes. |
| 3 |
Selecione um cliente e inicie sua organização. |
| 4 |
Vá até Usuários. |
| 5 |
Selecione Administradores externos ou administradores parceiros. |
Gerenciar o acesso de um administrador externo existente
Você pode alterar ou remover a função de um administrador externo a qualquer momento.
| 1 |
Faça login no Partner Hub. |
| 2 |
Selecione o cliente ou o grupo de clientes. |
| 3 |
Selecione a guia Administradores. |
| 4 |
Encontre o administrador externo. |
| 5 |
Para remover o acesso, clique no ícone da lixeira. |
Aprovar ou negar solicitações de mudança de função de administrador do parceiro
Em Aprovações, você pode ver qual organização do cliente solicitou a alteração da função de administrador parceiro de administrador completo para administrador de provisionamento ou de administrador de provisionamento para administrador completo.
A tabela mostra o endereço de e-mail do cliente, o tipo de solicitação, a data da solicitação e o status da solicitação. Você ou um parceiro consentido podem aprovar ou negar solicitações.
| 1 |
Faça login no Partner Hub. |
| 2 |
Vá para Aprovações. |
| 3 |
Selecione uma solicitação. |
| 4 |
Selecione Aprovar ou Rejeitar. |
