Visão geral

As funções de gerenciamento de parceiros estarão disponíveis apenas quando você estiver gerenciando organizações Webex para seus clientes. Ao iniciar sessão no https://admin.webex.com, você verá uma lista de organizações de clientes. Isso significa que você está conectado ao Hub de parceiros e tem uma função de gerenciamento de clientes em uma organização parceira.

Se você não vir uma lista de clientes ao iniciar sessão no https://admin.webex.com, sua conta Webex não terá uma função de parceiro. Você está conectado ao Control Hub como administrador na sua própria organização Webex. Se você estiver procurando informações sobre funções de administrador no Control Hub, este artigo será mais relevante para você.

Funções de gerenciamento de clientes

As seguintes funções de gerenciamento de clientes podem ser atribuídas a usuários na organização parceira. Essas funções fornecem acesso para gerenciar configurações no Hub de parceiros ou no Control Hub das organizações de clientes que o parceiro gerencia.

  • Administrador completo do parceiro—Pode gerenciar as configurações de todos os clientes gerenciados pelo parceiro. Também podem atribuir funções de administrador a usuários existentes na organização e atribuir clientes específicos a serem gerenciados por administradores de parceiros.
  • Administrador de parceiros—Pode gerenciar as configurações para clientes que o administrador provisionou ou que foram atribuídos ao usuário.
  • Administrador de somente leitura do parceiro—Pode visualizar as configurações de todos os clientes gerenciados pelo parceiro. Não tem acesso de edição.
  • Administrador do suporte técnico (Básico)— pode acessar a exibição do suporte técnico (na página de solução de problemas do Hub de parceiros). Pode realizar pesquisas entre organizações de todos os clientes no parceiro para solução de problemas e suporte. Essa função fornece acesso de leitura temporário às organizações de clientes no parceiro.
  • Administrador do suporte técnico (Avançado)—Esta função fornece tudo o que a função Básica acima fornece, mas também permite que o administrador solicite acesso de administrador total de um administrador de cliente para corrigir problemas.

A tabela a seguir exibe os privilégios de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações no Hub de parceiros e no Control Hub em nome das organizações de clientes que o parceiro gerencia.

Administrador completo de parceirosAdministrador parceiroAdministrador de parceiros de somente leituraAdministrador da central de ajuda (Básico)Administrador da central de ajuda (avançado)
Configurações do Hub de parceiros
Atribuir funções de administrador✔
Análise e relatórios de parceiros✔
Identificação de marca✔
Política e modelos da empresa✔
Criar clientes✔
Inicie e gerencie os testes Webex✔✔
Configurações da organização do cliente
Lista de clientesVer tudoVer parciais (clientes atribuídos)Ver tudoVer tudoVer tudo
Atribuir funções de administrador do cliente✔✔
Gerenciamento de usuários✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Gerenciamento de dispositivos✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Política e modelos da empresa✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Análises e relatórios✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Solução de problemas✔✔Somente leitura✔✔
Licenças e atualizações✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Configurações da organização✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Integrações de aplicativos✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Gerenciamento do site Webex✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Registro de auditoria de ações do administrador✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário
Retenção legal
Acesso para entrar em reuniões em andamento
Recuperar registros✔✔

A função de administrador de provisionamento é implicitamente concedida a um administrador de parceiros ou a um administrador completo de parceiros quando ele é iniciado no Control Hub de um cliente. Os administradores de provisionamento podem fornecer pedidos Webex e ter uma exibição limitada do Control Hub do cliente. O administrador completo do cliente sempre pode promover o administrador do parceiro do administrador de provisionamento para o administrador completo através da funcionalidade de administradores externos.

Atribuir funções de gerenciamento de clientes

Como administrador total de parceiros, você pode atribuir a qualquer usuário em sua organização a função de administrador total de parceiros ou de administrador de parceiros.

1

Inicie sessão no Hub de parceiros em http://admin.webex.com.

2

Vá para Administradores e clique em Novos administradores.

3

Insira o e-mail do usuário que você deseja adicionar como administrador de parceiros e clique em Validar.

4

Selecione as funções apropriadas e clique em OK.

Atribuir clientes a um administrador de parceiros

Os administradores de parceiros só podem acessar as organizações de clientes que você atribuiu a eles para gerenciar.

1

Na exibição do parceiro em https://admin.webex.com, vá para Administradores e selecione um administrador.

2

Em Gerenciando organizações de clientes, insira o nome da organização do cliente ou a ID da organização que você deseja que o administrador do parceiro gerencie.

3

Clique em Adicionar.