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Un commentaire ?Les administrateurs partenaires peuvent attribuer des rôles dans Partner Hub pour gérer l'organisation partenaire, les organisations clientes et l'accès des administrateurs externes pour les clients ou les groupes de clients.
Aperçu
Les rôles de gestion des partenaires ne vous sont accessibles que lorsque vous gérez des organisations Webex pour vos clients. Lorsque vous vous connectez à Partner Hub, vous voyez une liste de vos organisations clientes et vous avez un rôle de gestion de la clientèle dans une organisation partenaire.
Si vous ne voyez pas de liste de clients lorsque vous vous connectez à Partner Hub, alors votre compte Webex ne dispose pas d'un rôle de partenaire. Vous êtes inscrit à Control Hub en tant qu’administrateur dans votre propre organisation Webex. Si vous recherchez des informations concernant les rôles d’administrateur dans Control Hub, alors cet article vous est plus pertinent.
Rôles de gestion des clients
Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs dans l’organisation partenaire. Ces rôles permettent d’accéder à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations des clients que le partenaire gère.
- Administrateur partenaire complet— Peut gérer les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Il est également possible d’attribuer des rôles d’administrateur à des utilisateurs existants dans l’organisation et d’affecter des clients spécifiques qui seront gérés par des administrateurs partenaires.
- Administrateur partenaire— Peut gérer les paramètres des clients que l'administrateur a provisionnés ou qui ont été attribués à l'utilisateur.
- Administrateur partenaire en lecture seule— Peut consulter les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Ne dispose pas d’un droit d’accès à la modification.
- Administrateur du service d'assistance (basique)— Peut accéder à la vue du service d'assistance (à partir de la page de dépannage du Partner Hub). Peuvent effectuer des recherches dans plusieurs organisations de tous les clients sous le partenaire pour le dépannage et l’assistance. Ce rôle fournit un accès de lecture temporaire aux organisations des clients sous le partenaire.
- Administrateur du service d'assistance (Avancé)— Ce rôle offre tout ce que le rôle de base ci-dessus offre, mais permet également à l'administrateur de demander un accès administrateur complet à un administrateur client afin de résoudre les problèmes.
Le tableau suivant affiche les privilèges d’accès dont les administrateurs ci-dessus ont besoin pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub pour le compte d’organisations des clients que le partenaire gère.
| Administrateur partenaire avec droits complets | Administrateur partenaire | Administrateur partenaire avec accès en lecture seule | Admin du bureau d’aide (De base) | Admin du service d’aide (Avancé) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Paramètres du hub partenaire | |||||
| Attribuer les rôles d’administrateur | ✔ | ||||
| Statistiques et rapports des partenaires | ✔ | ||||
| Charte graphique | ✔ | ||||
| Politique d’entreprise et modèles | ✔ | ||||
| Créer des clients | ✔ | ||||
| Commencer et gérer les versions d’essai de Webex | ✔ | ✔ | |||
| Paramètres de l’organisation du client | |||||
| Liste des clients | Voir tous | Voir clients partiels (clients attribués) | Voir clients partiels (clients attribués) | Voir tous | Voir tous |
| Attribuer les rôles d’administrateur client | ✔ | ✔ | |||
| Gestion des utilisateurs | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Gestion des périphériques | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Politique d’entreprise et modèles | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Statistiques et rapports | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Dépannage | ✔ | ✔ | Lecture seule | ✔ | ✔ |
| Licences et mises à niveau | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Paramètres de l’organisation | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Intégrations de l’application | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Gestion du site Webex | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Journal d’audit des actions d’administration | ✔ | ✔ | Lecture seule | Lecture seule | Temporaires lorsqu’ils sont approuvés |
| Accès au contenu généré par l’utilisateur | |||||
| Conservation légale | |||||
| Accès pour rejoindre les réunions en cours | |||||
| Récupérer les journaux | ✔ | ✔ | |||
Le rôle d’administrateur du provisioning est octroyé implicitement à un administrateur partenaire ou un administrateur complet partenaire au lancement de cette fonction dans le Control Hub d’un client. Les administrateurs du provisioning peuvent provisioner les commandes Webex et avoir une vue limitée du Control Hub du client. L’administrateur complet du client peut toujours promouvoir l’administrateur partenaire de l’administration de l’approvisionnement à un administrateur complet via la fonctionnalité des administrateurs externes.
Attribuer les rôles de gestion des clients
En tant qu'administrateur partenaire complet, vous pouvez attribuer à n'importe quel utilisateur de votre organisation le rôle d'administrateur partenaire complet, d'administrateur partenaire ou d'administrateur partenaire en lecture seule.
Attribuer plusieurs rôles à un utilisateur peut entraîner des comportements inattendus.
| 1 |
Connectez-vous au Hub partenaire. |
| 2 |
Allez à Administrateurs, puis cliquez sur Nouveaux administrateurs. |
| 3 |
Saisissez l’adresse électronique de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu’administrateur partenaire et cliquez sur Valider. |
| 4 |
Sélectionnez le rôle approprié et cliquez sur OK. |
Affecter des clients à un administrateur partenaire
Les administrateurs partenaires peuvent accéder uniquement aux organisations des clients que vous leur avez attribuées pour gérer.
| 1 |
Connectez-vous au Hub partenaire. |
| 2 |
Allez dans Administrateurs et sélectionnez un administrateur. |
| 3 |
Sous Gestion des organisations des clients, entrez le nom de l’organisation ou l’ID de l’organisation du client que vous souhaitez gérer par l’administrateur partenaire. |
| 4 |
Cliquez sur Ajouter. |
Attribuer un administrateur externe à un client
Vous pouvez attribuer des rôles d'administrateur externe à tout utilisateur possédant un compte Webex existant.
| 1 |
Connectez-vous à Partner Hub et accédez à Clients. |
| 2 |
Sélectionnez le client que l'administrateur externe doit gérer. |
| 3 |
Sélectionnez l'onglet Administrateurs. |
| 4 |
Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu'administrateur externe. |
| 5 |
Cliquez sur Ajouter. |
Attribuer un administrateur externe à un groupe de clients
Vous pouvez désigner un administrateur externe pour gérer un groupe de clients avec un rôle d'administrateur qui s'applique aux clients de ce groupe.
| 1 |
Connectez-vous à Partner Hub et accédez à Groups. |
| 2 |
Sélectionnez le groupe de clients que l'administrateur externe doit gérer. |
| 3 |
Sélectionnez l'onglet Administrateurs. |
| 4 |
Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu'administrateur externe. |
| 5 |
Choisissez un rôle d'administrateur pour l'utilisateur. |
| 6 |
Cliquez sur Ajouter. |
Afficher les accès administrateur dans l'organisation d'un client
Vous pouvez voir quels utilisateurs ont accès au sein de l'organisation d'un client. Les utilisateurs ajoutés en tant qu'administrateurs externes, directement et par l'intermédiaire d'un groupe, verront leur nom apparaître deux fois pour chaque rôle.
| 1 |
Connectez-vous au Hub partenaire. |
| 2 |
Allez à Clients. |
| 3 |
Sélectionnez un client et intégrez son organisation. |
| 4 |
Aller à Utilisateurs. |
| 5 |
Sélectionnez Administrateurs externes ou Administrateurs partenaires. |
Gérer un accès d'administrateur externe existant
Vous pouvez modifier ou supprimer le rôle d'administrateur externe à tout moment.
| 1 |
Connectez-vous au Hub partenaire. |
| 2 |
Sélectionnez le client ou le groupe de clients. |
| 3 |
Sélectionnez l'onglet Administrateurs. |
| 4 |
Trouvez l'administrateur externe. |
| 5 |
Pour supprimer l'accès, cliquez sur l'icône de la corbeille. |
Approuver ou refuser les demandes de changement de rôle d'administrateur partenaire
Dans Approbations, vous pouvez voir quelle organisation cliente a demandé à modifier le rôle d'un administrateur partenaire d'un administrateur complet à un administrateur de provisionnement ou d'un administrateur de provisionnement à un administrateur complet.
Le tableau indique l'adresse électronique du client, le type de demande, la date de la demande et le statut de la demande. Vous ou un partenaire consentant pouvez approuver ou refuser les demandes.
| 1 |
Connectez-vous au Hub partenaire. |
| 2 |
Aller à Approbations. |
| 3 |
Sélectionnez une requête. |
| 4 |
Sélectionnez Approuver ou Rejeter. |
