- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكن للمسؤولين الكاملين للشركاء تعيين أدوار في مركز الشركاء لإدارة مؤسسة الشريك، ومؤسسات العملاء، ووصول المسؤولين الخارجيين للعملاء أو مجموعات العملاء.
نظرة عامة
لا تتوفر لك أدوار إدارة الشركاء إلا عند إدارة مؤسسات Webex لعملائك. عند تسجيل الدخول إلى Partner Hub، سترى قائمة بمؤسسات عملائك وسيكون لديك دور إدارة العملاء في مؤسسة شريكة.
إذا لم تظهر لك قائمة العملاء عند تسجيل الدخول إلى Partner Hub، فإن حساب Webex الخاص بك لا يحتوي على دور الشريك. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم كمسؤول في مؤسسة Webex الخاصة بك. إذا كنت تبحث عن معلومات حول أدوار المسؤول في مركز التحكم، فإن هذه المقالة ستكون أكثر صلة بك.
أدوار إدارة العملاء
يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار صلاحيات وصول إلى إدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub والخاصة بمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.
- مدير كامل للشريك— يمكنه إدارة إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. كما يستطيع تعيين أدوار المسؤول لمستخدمين حاليين في المؤسسة وتعيين عملاء معينين ليتم إدارتهم من قِبل مسؤولي الشريك.
- مسؤول الشريك— يمكنه إدارة إعدادات العملاء الذين قام المسؤول بتوفيرها أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.
- مسؤول القراءة فقط للشريك— يمكنه عرض إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. لا يملك صلاحية الوصول لتحرير الإعدادات.
- مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)— يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مركز الشركاء). يمكن إجراء عمليات بحث شاملة لجميع العملاء التابعين للشريك لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الدعم. يوفر هذا الدور إمكانية الوصول المؤقت للقراءة إلى منظمات العملاء التابعة للشريك.
- مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)— يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي أعلاه، ولكنه يسمح أيضًا للمسؤول بطلب الوصول الكامل للمسؤول من مسؤول العميل من أجل إصلاح المشكلات.
يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يجب أن يتمتع بها المسؤولون المذكورون أعلاه كي يتمكنوا من إدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابةً عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.
| مسؤول خاص بالشريك بصلاحيات كاملة | المسؤول الخاص بالشريك | مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط | مسؤول مكتب المساعدة (أساسي) | مسؤول مكتب المساعدة (متقدم) | |
|---|---|---|---|---|---|
| إعدادات مركز الشركاء | |||||
| تعيين أدوار المسؤول | ✔ | ||||
| التحليلات وإعداد التقارير لدى الشريك | ✔ | ||||
| العلامات التجارية | ✔ | ||||
| سياسة وقوالب الشركة | ✔ | ||||
| إنشاء عملاء | ✔ | ||||
| بدء وإدارة إصدارات Webex التجريبية | ✔ | ✔ | |||
| إعدادات تنظيم العملاء | |||||
| قائمة العملاء | عرض الكل | انظر جزئياً (العملاء المخصصين) | انظر جزئياً (العملاء المخصصين) | عرض الكل | عرض الكل |
| تعيين أدوار مسؤول العميل | ✔ | ✔ | |||
| إدارة المستخدمين | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| إدارة الأجهزة | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| سياسة وقوالب الشركة | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| التحليلات والتقارير | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| استكشاف الأخطاء وإصلاحها | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | ✔ | ✔ |
| التراخيص وعمليات الترقية | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| إعدادات المؤسسة | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| عمليات دمج التطبيق | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| إدارة موقع Webex | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| سجل تدقيق إجراءات المسؤول | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| الوصول إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم | |||||
| التحفظ القانوني على المعلومات | |||||
| الوصول لعملية الانضمام إلى الاجتماعات الجارية | |||||
| استرداد السجلات | ✔ | ✔ | |||
يتم منح دور مسؤول التزويد ضمنيًا إلى مسؤول الشريك أو مسؤول الشريك الكامل عند بدء تشغيلهم في مركز التحكم الخاص بالعميل. يمكن لمسؤولي التزويد تزويد طلبات Webex ولديهم رؤية محدودة لمركز تحكم العميل. يمكن للعميل المسؤول الكامل دائمًا ترقية مسؤول الشريك من مسؤول التزويد إلى مسؤول كامل من خلال وظيفة المسؤولين الخارجيين .
تحديد أدوار إدارة العملاء
بصفتك مسؤولًا كاملًا للشريك، يمكنك تعيين أي مستخدم في مؤسستك لدور المسؤول الكامل للشريك، أو مسؤول الشريك، أو مسؤول الشريك للقراءة فقط.
قد يؤدي تعيين أكثر من دور واحد لمستخدم واحد إلى سلوك غير متوقع.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء. |
| 2 |
انتقل إلى المسؤولون، وانقر فوق المسؤولون الجدد. |
| 3 |
أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول شريك، ثم انقر فوق التحقق. |
| 4 |
حدد الدور المناسب وانقر فوق موافق. |
قم بتعيين العملاء إلى مسؤول الشريك
لا يمكن لمسؤولي الشركاء الوصول إلا إلى مؤسسات العملاء التي قمت بتعيينهم لإدارتها.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء. |
| 2 |
انتقل إلى المسؤولون وحدد مسؤولاً. |
| 3 |
ضمن قسم إدارة منظمات العملاء، أدخل اسم منظمة العميل أو معرف المنظمة الذي تريد أن يديره مسؤول الشريك. |
| 4 |
انقر على إضافة. |
تعيين مسؤول خارجي لأحد العملاء
يمكنك تعيين أدوار المسؤول الخارجي لأي مستخدم لديه حساب Webex موجود.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وانتقل إلى العملاء. |
| 2 |
حدد العميل الذي يحتاج المسؤول الخارجي إلى إدارته. |
| 3 |
حدد علامة التبويب المسؤولون. |
| 4 |
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول خارجي. |
| 5 |
انقر على إضافة. |
قم بتعيين مسؤول خارجي لمجموعة عملاء
يمكنك تعيين مسؤول خارجي لإدارة مجموعة عملاء بدور إداري ينطبق على العملاء في تلك المجموعة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وانتقل إلى المجموعات. |
| 2 |
حدد مجموعة العملاء التي يحتاج المسؤول الخارجي إلى إدارتها. |
| 3 |
حدد علامة التبويب المسؤولون. |
| 4 |
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول خارجي. |
| 5 |
اختر دوراً إدارياً للمستخدم. |
| 6 |
انقر على إضافة. |
عرض صلاحيات المسؤول في مؤسسة العميل
يمكنك الاطلاع على المستخدمين الذين لديهم صلاحية الوصول في مؤسسة العميل. سيظهر اسم المستخدمين الذين تتم إضافتهم كمسؤولين خارجيين بشكل مباشر وعبر مجموعة مرتين لكل دور.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء. |
| 2 |
انتقل إلى العملاء. |
| 3 |
اختر عميلاً وابدأ بالتواصل مع مؤسسته. |
| 4 |
انتقل إلى المستخدمون. |
| 5 |
اختر المسؤولين الخارجيين أو المسؤولين الشركاء. |
إدارة صلاحيات الوصول الحالية للمسؤول الخارجي
يمكنك تغيير أو إزالة دور المسؤول الخارجي في أي وقت.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء. |
| 2 |
حدد العميل أو مجموعة العملاء. |
| 3 |
حدد علامة التبويب المسؤولون. |
| 4 |
ابحث عن المسؤول الخارجي. |
| 5 |
لإزالة الوصول، انقر فوق رمز سلة المهملات. |
الموافقة على طلبات تغيير دور مسؤول الشريك أو رفضها
في الموافقات، يمكنك معرفة أي مؤسسة عميل طلبت تغيير دور مسؤول الشريك من مسؤول كامل إلى مسؤول التزويد أو من مسؤول التزويد إلى مسؤول كامل.
يُظهر الجدول عنوان البريد الإلكتروني للعميل، ونوع الطلب، وتاريخ الطلب، وحالة الطلب. يمكنك أنت أو شريكك الموافق الموافقة على الطلبات أو رفضها.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء. |
| 2 |
انتقل إلى الموافقات. |
| 3 |
اختر طلبًا. |
| 4 |
اختر موافقة أو رفض. |
