- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكن لمسؤولي الشركاء الكاملين تعيين أدوار في Partner Hub لإدارة المؤسسة الشريكة ومؤسسات العملاء ووصول المسؤول الخارجي للعملاء أو مجموعات العملاء.
نظرة عامة
أدوار إدارة الشركاء متاحة لك فقط عندما تقوم بإدارة مؤسسات Webex لعملائك. عند تسجيل الدخول إلى Partner Hub، سترى قائمة بمؤسسات العملاء ولديك دور إدارة العملاء في مؤسسة شريكة.
إذا كنت لا ترى قائمة بالعملاء عند تسجيل الدخول إلى Partner Hub، فلن يكون لحساب Webex دور شريك. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى Control Hub كمسؤول في مؤسسة Webex الخاصة بك. إذا كنت تبحث عن معلومات حول أدوار المسؤولين في Control Hub، فستكون هذه المقالة أكثر ملاءمة لك.
أدوار إدارة العملاء
يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار إمكانية الوصول لإدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.
- المسؤول الكامل للشريك —يمكنه إدارة الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك. يمكن أيضًا تعيين أدوار المسؤول للمستخدمين الحاليين في المؤسسة وتعيين عملاء محددين لإدارتهم من قبل المسؤولين الشركاء.
- مسؤول الشريك —يمكنه إدارة الإعدادات للعملاء الذين قام المسؤول بتوفيرهم أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.
- مسؤول الشريك للقراءة فقط —يمكنه عرض الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك. ليس لديها حق الوصول للتحرير.
- مسؤول مكتب المساعدة (أساسي) - يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث عبر المؤسسات لجميع العملاء تحت إشراف الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولاً مؤقتًا للقراءة إلى مؤسسات العملاء التابعة للشريك.
- مسؤول مكتب المساعدة (متقدم) —يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي أعلاه، ولكنه يتيح أيضًا للمسؤول طلب وصول المسؤول الكامل من مسؤول العميل من أجل إصلاح المشكلات.
يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يتمتع بها المسؤولون أعلاه لإدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابة عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.
| الشريك: المشرف الكامل | مشرف الشريك | مشرف للقراءة فقط للشريك | مسؤول مكتب المساعدة (أساسي) | مسؤول مكتب المساعدة (متقدم) | |
|---|---|---|---|---|---|
| إعدادات مركز الشركاء | |||||
| تعيين أدوار المشرف | ✔ | ||||
| تحليلات الشركاء وإعداد التقارير | ✔ | ||||
| العلامة التجارية | ✔ | ||||
| سياسة الشركة والقوالب | ✔ | ||||
| إنشاء عملاء | ✔ | ||||
| بدء تجارب Webex وإدارتها | ✔ | ✔ | |||
| إعدادات مؤسسة العميل | |||||
| قائمة العملاء | شاهد الكل | راجع الجزء الجزئي (العملاء المعينون) | راجع الجزء الجزئي (العملاء المعينون) | شاهد الكل | شاهد الكل |
| تعيين أدوار مسؤول العميل | ✔ | ✔ | |||
| إدارة المستخدم | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| إدارة الأجهزة | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| سياسة الشركة والقوالب | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| التحليلات والتقارير | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| استكشاف الأخطاء وإصلاحها | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | ✔ | ✔ |
| التراخيص والترقيات | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| إعدادات المؤسسة | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| عمليات تكامل التطبيقات | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| إدارة موقع Webex | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| سجل تدقيق إجراءات الإدارة | ✔ | ✔ | للقراءة فقط | للقراءة فقط | مؤقت عند الموافقة |
| الوصول إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم | |||||
| تعليق قانوني | |||||
| الوصول للانضمام إلى الاجتماعات الجارية | |||||
| استرداد السجلات | ✔ | ✔ | |||
يتم منح دور مسؤول التوفير ضمنيًا لمسؤول الشريك أو المشرف الكامل للشريك عند بدء تشغيلهما في مركز التحكم الخاص بالعميل. يمكن لمسؤولي التزويد توفير طلبات Webex والحصول على رؤية محدودة لمركز التحكم الخاص بالعميل. يمكن للمشرف الكامل للعميل دائمًا ترقية المسؤول الشريك من مسؤول التوفير إلى المسؤول الكامل من خلال وظيفة المسؤولين الخارجيين.
تعيين أدوار إدارة العملاء
بصفتك المسؤول الكامل للشريك، يمكنك تعيين أي مستخدم في مؤسستك لدور المسؤول الكامل للشريك أو مسؤول الشريك أو المسؤول الشريك للقراءة فقط.
قد يؤدي تعيين أكثر من دور لمستخدم إلى سلوك غير متوقع.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub. |
| 2 |
انتقل إلى المسؤولين، وانقر فوق المسؤولين الجدد. |
| 3 |
أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول شريك، وانقر فوق التحقق من الصحة. |
| 4 |
حدد الدور المناسب وانقر موافق. |
تعيين العملاء لمسؤول شريك
يمكن لمسؤولي الشركاء فقط الوصول إلى مؤسسات العملاء التي قمت بتعيينهم لإدارتها.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub. |
| 2 |
انتقل إلى المسؤولين وحدد المسؤول. |
| 3 |
ضمن إدارة منظمات العملاء، أدخل اسم مؤسسة العميل أو معرف المؤسسة الذي تريد أن يديره مسؤول الشريك. |
| 4 |
انقر فوق إضافة. |
تعيين مسؤول خارجي لعميل
يمكنك تعيين أدوار مسؤول خارجي لأي مستخدم لديه حساب Webex موجود.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub وانتقل إلى العملاء. |
| 2 |
حدد العميل الذي يحتاج المسؤول الخارجي لإدارته. |
| 3 |
حدد علامة تبويب المسؤولين. |
| 4 |
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول خارجي. |
| 5 |
انقر فوق إضافة. |
تعيين مسؤول خارجي لمجموعة عملاء
يمكنك تعيين مسؤول خارجي لإدارة مجموعة عملاء مع دور مسؤول ينطبق على العملاء في تلك المجموعة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub وانتقل إلى المجموعات. |
| 2 |
حدد مجموعة العملاء التي يحتاج المسؤول الخارجي إلى إدارتها. |
| 3 |
حدد علامة تبويب المسؤولين. |
| 4 |
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول خارجي. |
| 5 |
اختر دور المشرف للمستخدم. |
| 6 |
انقر فوق إضافة. |
عرض وصول المسؤول في مؤسسة العميل
يمكنك عرض المستخدمين الذين يمكنهم الوصول في مؤسسة العميل. ستظهر أسماء المستخدمين الذين تمت إضافتهم كمسؤولين خارجيين مباشرة ومن خلال مجموعة مرتين لكل دور.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub. |
| 2 |
انتقل إلى العملاء. |
| 3 |
حدد عميلًا وابدأ في مؤسسته. |
| 4 |
انتقل إلى المستخدمين. |
| 5 |
حدد المسؤولين الخارجيين أو مسؤولي الشركاء. |
إدارة وصول مسؤول خارجي موجود
يمكنك تغيير دور المسؤول الخارجي أو إزالته في أي وقت.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub. |
| 2 |
حدد العميل أو مجموعة العملاء. |
| 3 |
حدد علامة تبويب المسؤولين. |
| 4 |
ابحث عن المسؤول الخارجي. |
| 5 |
لإزالة الوصول، انقر فوق رمز سلة المهملات. |
الموافقة على طلبات تغيير دور مسؤول الشريك أو رفضها
في الموافقات، يمكنك رؤية مؤسسة العميل التي طلبت تغيير دور مسؤول الشريك من مسؤول كامل إلى مسؤول التوفير أو من مسؤول التوفير إلى مسؤول كامل.
يعرض الجدول عنوان البريد الإلكتروني للعميل ونوع الطلب وتاريخ الطلب وحالة الطلب. يمكنك أنت أو شريك موافق الموافقة الموافقة على الطلبات أو رفضها.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub. |
| 2 |
انتقل إلى الموافقات. |
| 3 |
حدد طلبًا. |
| 4 |
حدد الموافقة أو الرفض. |
