نظرة عامة

تكون أدوار إدارة الشركاء متاحة لك فقط عندما تقوم بإدارة مؤسسات Webex من أجل عملائك. عند تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com، سترى قائمة بمؤسسات العملاء لديك. يعني هذا أنك سجلت الدخول إلى Partner Hub، ولديك دور في إدارة العملاء في مؤسسة الشريك.

إذا كنت لا ترى قائمة بالعملاء عند تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com، فلن يكون لحساب Webex الخاص بك دور الشريك. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى Control Hub كمسؤول في مؤسسة Webex الخاصة بك. إذا كنت تبحث عن معلومات عن أدوار المسؤول في Control Hub، فستكون هذه المقالة أكثر ملائمة بالنسبة لك.

أدوار إدارة العملاء

يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار صلاحية الوصول لإدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

  • مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة— يمكنه إدارة إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. يستطيع أيضًا تعيين أدوار المسؤول لمستخدمين حاليين في المؤسسة وتعيين عملاء معينين ليتم إدارتهم من قِبل مسؤولي الشركاء.
  • مسؤول الشريك— يمكنه إدارة إعدادات العملاء التي قام المسؤول بتوفيرها أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.
  • مسؤول الشريك بصلاحيات للقراءة فقط— يمكنه عرض إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. ليس لديه إمكانية تحرير الوصول.
  • مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)— يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث عبر المؤسسة على جميع العملاء ضمن الشريك من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولاً مؤقتًا للقراءة إلى مؤسسات العملاء الموجودة تحت الشريك.
  • مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)— يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي المذكور أعلاه، ولكنه يتيح أيضًا للمسؤول طلب الوصول الكامل إلى المسؤول من مسؤول العميل من أجل إصلاح المشكلات.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول الممنوحة للمسؤولين المذكورين أعلاه لإدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابة عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

مسؤول خاص بالشريك بصلاحيات كاملةمسؤول الشريكمسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقطمسؤول مكتب المساعدة (أساسي)مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)
إعدادات Partner Hub
تعيين أدوار المسؤول✔
تحليلات الشريك وإعداد التقارير✔
العلامات التجارية✔
سياسة وقوالب الشركة✔
إنشاء عملاء✔
بدء الإصدارات التجريبية من Webex وإدارتها✔✔
إعدادات مؤسسة العميل
قائمة العملاءرؤية الكلالاطلاع على الجزئية (العملاء الذين تم تعيينهم)رؤية الكلرؤية الكلرؤية الكل
تعيين أدوار مسؤول العملاء✔✔
إدارة المستخدمين✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
إدارة الأجهزة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
سياسة وقوالب الشركة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
التحليلات والتقارير✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها✔✔للقراءة فقط✔✔
التراخيص والترقيات✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
إعدادات المؤسسة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
عمليات تكامل التطبيقات✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
إدارة موقع Webex✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
سجل تدقيق إجراءات المسؤول✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقتة عند الموافقة
الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم
التحفظ القانوني
الوصول للانضمام إلى الاجتماعات المنعقدة حاليًا
استرداد السجلات✔✔

يتم منح دور مسؤول التوفير ضمنيًا لمسؤول الشريك أو مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة أثناء بدء تشغيله في Control Hub الخاص بالعميل. يستطيع مسؤولو التوفير توفير طلبات Webex ويكون لديهم عرض محدود لـ Control Hub الخاص بالعميل. يستطيع المسؤول الكامل للعميل دائمًا ترقية مسؤول الشريك من مسؤول التوفير إلى المسؤول الكامل من خلال وظيفة المسؤولين الخارجيين.

تعيين أدوار إدارة العملاء

بصفتك مسؤولاً لدى الشريك بصلاحيات كاملة، يمكنك تعيين أي مستخدم في مؤسستك دور المسؤول الكامل لدى الشريك أو مسؤول الشريك.

1

سجّل الدخول إلى Partner Hub على http://admin.webex.com.

2

انتقل إلى المسؤولون، وانقر على مسؤولين جدد.

3

أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول شريك، وانقر على التحقق.

4

حدد الأدوار المناسبة وانقر على موافق.

تعيين العملاء لمسؤول الشريك

يستطيع مسؤولو الشركاء الوصول إلى مؤسسات العملاء التي قمت بتعيينها لإدارتها فقط.

1

من عرض الشريك في https://admin.webex.com، انتقل إلى المسؤولون وحدد مسؤولاً.

2

ضمن إدارة مؤسسات العملاء، أدخل اسم مؤسسة العميل أو معرف المؤسسة الذي تريد أن يديره مسؤول الشريك.

3

انقر على إضافة.